（教育学原理专业论文）教师工作满意与倦怠现状及分析.pdf

教师t 作满意与倦怠现状及分析 中文摘要 教师工作满意与倦怠现状及分析 基于苏州市中学教师工作压力调查 中文摘要 教师这个职业一直被认为是压力最大的职业之一，自二十世纪中叶以来，国外关 于教师压力、教师倦怠、教师满意度的研究就一直是教育学和心理学研究领域的一个 重点。近年随着人们对教育的重视，教师的社会地位逐步提升，教师收入也逐年提高， 这一切使得教师的满意度在某些方面有了提升；另一方面，由教师压力引起的教师倦 怠现象也越来越严重。很多教师反映他们最苦恼的问题不再是经济收入、社会地位， 尤其是在价值多元化和追求个性自由的今天，教师最主要的工作对象学生，出现 了许多令教师难以解决的新问题：厌学、逃学、辍学、不良行为、对教师的不良态度 等，使教师感到疲惫不堪、工作满意度下降，从而产生了工作倦怠。 因此，无论是从关心教师和学生本身，还是为了教育教学的顺利进行以及我们国 家教育事业长远发展的角度，我们都应对这一问题给予足够的重视。本研究旨在关注 苏州市中学教师这一群体，力图获取苏州市中学教师工作压力状况的最新数据和材 料，研究教师工作压力、工作倦怠与满意度的状况，探索减轻中学教师工作压力、工 作倦怠的有效途径和措施，提升教师满意度。 本文在问卷调查的基础上，结合访谈法和文献法，对苏州市中学教师工作压力现 状进行了初步研究，并得出如下结论：1 、苏州市中学教师普遍承受着较大的工作压力。 在全部调查对象中，有6 5 5 的中学教师认为自己“压力较大 或“压力很大”。2 、 工作压力在促进中学教师专业发展的同时，也对教师的生理状况及教育教学行为，尤 其是对教师的心理健康产生了较多的负面影响。3 、苏州市中学教师工作压力的主要 来源是学生因素、考试压力、人际关系、工作负荷、及自我发展需要等。4 、不同背 景因素教师的工作压力既有相似性，又各有特点。针对苏州市中学教师工作压力现状， 根据教师工作压力的产生机制，笔者提出以下缓解苏卅i 市中学教师工作压力的建 议：1 、首先要澄清思想，学生应该以学为主。2 、完善学生管理制度，细化课程标准， 中文摘要教师工作满意与倦怠现状及分析 保证教师的合法权益。3 、尊师重教，提高教师的社会地位，增强教师职业的吸引力。 4 、建立对教师的合理评价，增进社会和家长对教师工作的理解与支持。5 、减轻教师 工作负担，赋予教师专业发展的自主支配时间。6 、提高教师心理保健意识，增强教 师自我调控压力的能力。 教师工作压力是教师工作倦怠产生的原因，是工作压力的极端表现，因而我们要 提高教师工作满意，就是要减轻教师工作压力，缓解教师工作倦怠现状。 关键词：中学教师：工作满意：工作倦怠；工作压力 i i 作者：房佳静 指导教师：宋志轶教授 教师工作满意与倦怠现状及分析 英文摘要 t h ep r e s e n ts i t u a t i o na n d a n a l y s i so nt e a c h e r s j o b s a t i s f a c t i o na n d j o b b u r n o u t b a s e do nt h es u r v e yo fj o bs t r e s so nt e a c h e r si ns u z h o u sm i d d l e s c h o o l s a b s t r a c t t e a c h e r sa r ea l w a y sr e g a r d e da so n eo ft h em o s ts t r e s s f u lj o b s i n c e19 5 0 s ，f o r e i g n s t u d i e sh a v eb e e nc e n t e r e do nt e a c h e r s j o bs t r e s s ，j o bb u r n o u ta n dj o bs a t i s f a c t i o ni n p e d a g o g ya n dp s y c h o l o g ys t u d y i n ga r e a h o w e v e r , w i t hr i s ei ns o c i a ls t a t u sa n de a r n i n g y e a rb yy e a r , p e o p l eb e g a nt op a ym o r ea t t e n t i o nt oe d u c a t i o n ，t h u si m p r o v i n gt h ew o r k i n g e n v i r o n m e n to ft e a c h e r s ，w h i c ha l s oc o n t r i b u t e st op u t t i n gm o r es t r e s so nt e a c h e r s n o w a d a y s ，w ef i n dal a r g en u m b e ro ft e a c h e r sc l a i mt h a tt h e ys t i l lf e e lt i r e da n dl a c kt h e s e n s eo fs a t i s f a c t i o nf r o mw o r km a i n l yb e c a u s eo ft h en e wp r o b l e m sa r i s i n gf r o ms t u d e n t s ， s u c ha sp l a y i n gt r u a n t ，b e i n gt i r e do fl e a m i n g ，d r o p p i n go u to fs c h o o la n dt h eb a da t t i t u d e s t o w a r d st e a c h e r s a sf o rt h es i t u a t i o na b o v e ，w ec a nn e v e rp a ym o r ea t t e n t i o nt ot h i sp r o b l e mn o to n l y f o rt h ec o n c e ma b o u tt e a c h e r sa n ds t u d e n t s ，b u ta l s of o rt h es m o o t hd e v e l o p m e n to fo u r c o u n t r ya n df a m i l y t i l i ss t u d yi sa i m e da tg a i n i n gt h el a t e s td a t aa n dm a t e r i a l sf r o mt h e g r o u po ft e a c h e r si ns u z h o u sm i d d l es c h o o l st op r e s e n tac l e a rs i t u a t i o no ft h es e n s e so f t e a c h e r sj o bb u r n o u ta n dj o bs t r e s sa n dp u tf o r w a r de f f e c t i v ew a y st or e l i e v et e a c h e r s j o b s t r e s sa c c o r d i n g l y b yt h em e a n so fi n t e r v i e wa n dr e f e r e n c et om a n yd o c u m e n t a r i e s ，w ec a nc o n c l u d e f r o mt h ee s s a yt h a tf i r s t ，i ti sac o m m o ns i g nt h a tm o s to ft h em i d d l es c h o o lt e a c h e r si n s u z h o us u f f e rm u c hs t r e s sf r o mw o r k a l m o s t6 5 5 t e a c h e r ss u r v e y e dt h i n kt h a th eo rs h e f e e lm u c hs t r e s s f u l s e c o n d ，t h es t r e s sf r o mw o r ka l s o a f f e c t st e a c h e r s m e n t a l i t ya n d t e a c h i n g ，e s p e c i a l l yc a u s i n gm a n yn e g a t i v ee f f e c t so nt e a c h e r s m e n t a lh e a l t h t h i r d ，a sf o r t h es o u r c e so ft h es t r e s s ，m o s to w et h e mt os t u d e n t s ，t e s t ，p e r s o n a lr e l a t i o n s h i p ，w o r k i n g b u r d e na n ds e l f - f u l f i l l m e n t f o u r t h ，t h es t r e s sf r o mw o r kv a r i e sa n dp e r s o n a l i z e so n d i f f e r e n tp e o p l ea sw e l l c o n s i d e r i n gt h i ss i t u a t i o n ，s o m ee f f e c t i v em e a s u r e ss h o u l db e t a k e na c c o r d i n g l y 1 1 1 em o s ti m p o r t a n to n ei st h a tw es h o u l db u i l dt h ei d e ao fl e a r n i n gf i r s t a m o n gs t u d e n t s t h e n ，w es h o u l db u i l de f f e c t i v es y s t e mt os e c u r et e a c h e r s r i g h t s b e s i d e s ， i tc a l ln e v e rb et o oh i g hi ns o c i a ls t a t u sa n de a r n i n gf o rt e a c h e r s ，m a k i n gt h i sc a r e e rm o r e 1 1 1 英文摘要 教师丁作满意与倦怠现状及分析 a t t r a c t i v e w h a t sm o r e ，m o r ec o m m u n i c a t i o n sm a k em o r eh a r m o n i o u sr e l a t i o n s h i pb e t w e e n p a r e m sa n dt e a c h e r st ow i nt h es u p p o r tf r o ms o c i e t y l a s tb u tn o tl e a s t ，t e a c h e r ss h o u l db e g i v e nm o r es p a r et i m et or e l i e v es t r e s sa n dk e e pm e n t a l l yh e a l t h y a l li na l l ，j o bs t r e s si st h em a i nc a u s eo ft e a c h e r s j o bb u r n o u t t h e r e f o r e ，w es h o u l d m a k et e a c h e r sh a p p i e ra tw o r k ，r e l i e v et h e i rs t r e s sa n dc r e a t eah a r m o n i o u ss o c i e t y k e yw o r d s ：m i d d l es c h o o lt e a c h e r s ；j o bs a t i s f a c t i o n ；j o bb u r n o u t ；j o bs t r e s s i v w r i t t e n b y ：f a n gj j a j i n g s u p e r v i s e db y ：p r o f e s s o rs o n gz h i y i 教师工作满意与倦怠现状及分析一、引言 ( 一) 问题提出 一、引言 “百年大计，教育为本”，教育对一个国家的发展、进步有着举足轻重的作用。 进入2 l 世纪的今天，教育正以一股无形的动力推动国家的发展，社会的昌盛。从一 定意义上讲，国家的强大繁荣，教育为其奠定必要的基础。在这知识经济时代，我国 要在r 益激烈的国际竞争环境中立于不败之地，关键要有人才，而1 0 0 0 万中学教师 的素质是制约基础教育改革和发展的关键，是培养各种各样人才的关键。要提高基础 教育的质量，关键在于具有一支高素质的教师队伍，他们不但要有现代化教育意识， 创新理念，扎实的专业知识，更重要的是要具有健康的心理。心理健康是教师素质的 核心要素，也是教师整体素质提高和教育教学质量提高的基础与保障。 教师是学校的关键因素，他们对工作的满意度不仅会影响到教师工作积极性的发 挥，还会影响到学校的教育、教学质量，此外它还将制约教师心理健康的发展，从而 直接影响到教师职业选择的稳定性与流动性。因此，有必要维持一个较高水平的教师 工作满意，来保证我们教育教学的顺利进行，使得我们的教育事业能长远发展。在目 前对教师高素质要求的大背景下，如何充分调动教师工作的积极性，开发、利用好学 校宝贵的人才资源，实现对教师的激励成为值得探讨的问题。 当今社会变化日新月异，人们生活节奏快，压力成为人们工作和生活不可避免的 一个问题。尤其是工作压力，更是教师每天必须去面对的问题。工作的强度、复杂性 以及竞争程度的增加给个体带来很大的压力，若长期得不到有效的缓解，就会逐渐产 生心理、生理上的疲惫，导致工作能力下降，工作热情丧失，对他人日益冷漠等等。 这就是学者们所研究的“工作倦怠( j o bb u r n o u t ) 现象。 据“2 0 0 5 年中国教师工作压力和心理健康调查”结果显示：被调查教师中有 3 4 6 的教师反映压力非常大，4 7 6 的教师反映压力比较大，说明绝大部分 教师承受着较大的压力；有8 6 的教师经历轻微的工作倦怠；5 8 5 的教师经历中 度的工作倦怠；2 9 的教师经历严重的工作倦怠，说明教师群体已经出现工作倦怠问 一、引言教师t 作满意与倦怠现状及分析 题，而且情况比较严重。1 以升学率和学生分数为主要依据的评价机制，使相当一部 分教师在分数压力下超负荷运转。家长和社会将对学生过高的期望转嫁到教师身上， 也增加了教师的压力。教师还要面临着竞争、生活等压力。因此，在高负荷工作情境 中努力奋斗的教师承受着巨大的心理压力，随之产生了工作倦怠，导致许多教师生活 在亚健康状态下，也间接影响了教育事业的健康发展。 1 9 7 0 年代后期和1 9 8 0 年代，教师的工作满意、工作压力与工作倦怠等问题受到 学术界的重视。从教师职业的重要性、崇高性和对社会的长期贡献性看，是无以伦比 的。教师的工作感受和表现会对其服务品质造成影响，其影响除了自身以外，更是影 响社会的未来。因此对教师的工作满意、工作倦怠、工作压力等问题进行研究与探讨， 可以体现出如下两个方面的价值。第一，教师的工作倦怠和工作满意，是其心理健康 的重要指标，而教师的心理健康水平如果较低的话，会对t l 身的生活、家庭等带来消 极影响，从对人的关注出发对其研究是很有必要的。第二，从教师的工作性质来看， 有人曾经称其为“人类灵魂的工程师”，可见其对社会未来的影响之大。教师对工作 热情与否、心理健康与否，将直接影响着其学生的心理健康与学业发展，所以对教师 的研究是教育部门及全社会应该重视的课题。 目前我国对教师工作满意、工作压力、工作倦怠这三者相结合的探讨还十分有限， 仅有的一些研究也只是以理论介绍、现象描述为主。所以本文对中学教师的工作满意 与工作倦怠、工作压力的现状的调查与分析，对于提高教师的生活质量和提高教育、 教学质量都有重要的现实意义。 ( 二) 研究对象和方法 1 、研究对象 首先对本文的研究对象做个界定。本研究的对象为苏州市各类中学，包括重点中 学、普通中学；初中、高中等的教师。限于人力、物力等条件限制，本研究选取苏州 市不同类型的中学调查。包括园区二中、用直中学、市中和苏大附中、张家港市沙 洲中学等，共发放问卷2 0 0 份。 1 李超平，梁莹教师的心理压力大，生存状况不容乐r ai n 3 冲国教育报，2 0 0 5 ：1 0 1 6 2 教师工作满意与倦怠现状及分析一、引言 2 研究方法 本文在研究方法上主要采用了文献研究法、问卷调查法和访谈法。 文献法主要是笔者通过在中国期刊网检索教师压力的相关文献，阅读教育心理 学、教育社会学、教育哲学、教育人类学的著作，对其进行仔细研读、理解、选择、 整理，形成了本研究的理论基础。 实证方面本研究主要采用问卷调查法和访谈法。研究步骤如下： ( 1 ) 提出教师工作压力源的初步理论构想( 具体内容见附件一) ( 2 ) 进行访谈、开放式问卷调查( 具体内容见附件二) ( 3 ) 编制问卷初稿 在文献研究和理论构想的基础上，参考朱从书、申继亮、刘加霞编制的中学教 师工作压力问卷，结合访谈、开放式问卷调查结果，编制中学教师工作压力调查问 卷初稿。( 具体内容见附件三) ( 4 ) 调查与实测 正式问卷形成后，开展正式的调查和实测。 抽样。由于本问卷是关于苏州市中学教师工作压力的调查，为了最大限度且最 方便地获得苏州市中学教师( 目标总体) 的样本，笔者采取集群抽样法，在苏州市各 类中学发放问卷，样本容量为2 0 0 人。要求受调查者根据自己的实际情况如实填写。 问卷的回收。 3 、数据统计及分析 ( 1 ) 进行调查结果统计处理。问卷采用e x c e l 软件，将受调查者的作答信息按 评分准则转化为数据，输入计算机进行统计。 ( 2 ) 对中学教师工作压力现状进行分析讨论。 ( 三) 研究目的和意义 1 研究目的 本调查旨在关注苏州市中学教师这一群体，力图获取苏州市中学教师工作压力状 3 一、引言教师工作满意i 倦怠现状及分析 况的最新数据和材料，研究其工作压力状况，探索减轻中学教师工作压力的有效途径 和措施，缓解教师工作倦怠，提升教师工作满意度。以下是本文的研究问题： ( 1 ) 苏州市中学教师工作压力现状如何? ( 2 ) 苏州市中学教师工作压力来源有哪些? 其中最主要的影响因素是什么? ( 3 ) 教师个人背景因素( 教龄、职称、学历、职位、学校等) 对中学教师工作压 力有什么不同影响? 带着这些研究问题我的研究目的是： ( 1 ) 了解苏州市中学教师目前的工作压力状况和工作压力来源。 ( 2 ) 探讨个人背景因素( 教龄、职称、学历、职位、学校) 与教师工作压力的关 系。 ( 3 ) 寻求缓解苏州市中学教师工作压力的有效途径。 2 研究意义 我国有关教师工作压力、教师倦怠、教师满意度的研究起步较晚，涉及教师工作 压力的文献也不多，而关于教师工作压力的缓解策略的研究更少。苏州位于中国长三 角地区，作为中国沿海经济和文化教育发达的典型地区，面对日益激烈的竞争和升学 压力，苏州市中学教师面临的工作压力越来越大，工作倦怠现象日益严重，教师工作 满意有所下降。 因此，本课题希望通过对苏州市中学教师工作压力状况及相关因素进行研究，针 对其不同的压力源及影响因素，寻找缓解教师工作压力的途径和措施，帮助他们正确 地认识自我，正确地对待、处理工作压力以及其它各种心理压力，缓解教师工作倦怠， 提升教师工作满意度，树立良好的师生观、教育观、人才观、生活观，以良好的心态 面对学生，以积极的情绪感染学生，以健全的人格影响学生，为学生创设温馨和谐的 成长环境。使本研究不仅为教师的身心健康和教育教学质量的提高作出积极的贡献， 更有利于我们国家优秀人才的培养和教育事业的良性发展。 4 教师1 = 作满意i 倦怠现状及分析 二、概念界定与文献综述 ( 一) 教师工作特点 概念界定与文献综述 教师职业是一个极富压力感和挑战性的职业，要不断地面临知识更新和教育教学 改革。而且教师工作有其特殊性，作为“传道、授业、解惑者 ，教师这个工作面对 的对象是学生，是活生生的人，他的工作业绩是不可能像某些职业一样直观地来评定 优劣，投入多少就一定能产出多少，还需要与他的教学对象即学生充分配合才能达到 预期效果。作为研究者，教师在如今教育教学改革不断推进的形势下，还需不断地适 应教育教学改革的发展、变化。而作为家长的代理人，教师同时又肩负起了临时监护 人的重担，学生在学校除了学习以外，生活上、情感上的问题等都属于教师的工作范 畴。当然现实中一名教师要承担的角色还远远不止这些，诸多角色担当者的教师往往 一不小心就成为众矢之的，变成“替罪羊 。因为教师职业向来是被神圣化了的，顶 着“太阳底下最光辉的职业 这个大光环，稍有不慎跌落神坛，其实再正常不过。但 我们的学生、家长、社会舆论，他们不会这么认为。 随着社会的转型，知识经济的兴起，家长们逐渐意识到，投资教育是最节约、最 高效、最明智的选择，教育的收益远远大于教育成本，通过教育，可以使自己的孩子 接受良好的大学教育，竞争到一个保证优质生活的就业机会。只要力所能及，大多数 家长还是竭尽全力将孩子送入重点中学，竞争优质的教育资源。那么，学校和家长过 分看中学生分数的压力，自然而然地转嫁到了教育的实施者教师的身上。教师是 完成人类知识传承的专业人员，是学生在校阶段的全程监护人，是家长的代言人。总 之，学校是否能在招生大战中立于不败之地，学生是否能考上理想学校，都成为教师 身上的工作压力。 当所有的外界压力如潮水般汹涌而来的时候，大多数有良知的教师其实内心也充 满了自责与反思。层层叠加的压力下教师成了百折不挠的普罗米修斯，牺牲了自己， 却把光明的火种带给了需要的人们。 二、概念界定与文献综述教师工作满意+ i 倦怠现状及分析 ( 二) 教师工作满意与倦怠 1 、教师工作满意与倦怠的概念 教师工作满意( j o bs a t i s f a c t i o n ) 的概念首先由h o p p o c k 于1 9 3 5 年提出，多年 来已成为行为与管理科学领域中的研究主题。h o p p o c k 认为教师工作满意指教师在生 理与心理两方面，对工作环境中诸因素的满意感受，是教师对工作情境的主观反应。 g o r t o n ( 1 9 8 2 ) 认为教师工作满意是态度变项，反应对某些人或情境的正面或负面的感 受，而教师工作满意与工作士气又有关联。1 m c c o r m i c k 和i l g e n ( 1 9 8 0 ) 认为，教师工 作满意除了是教师对工作的一种情感性反应之外，也可视为教师所持的态度。2 教师工作倦怠至今没有一公认定义，但所有研究者已形成共识，认为教师工作倦 怠是教师不能顺利应对工作压力的一种极端反应，是教师伴随于长期高水平的压力体 验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。其典型症状是工作满意度低、工作热情 和兴趣的丧失及情感的疏离和冷漠。工作倦怠研究的开创者之一，美国的玛勒诗在教 师工作倦怠研究领域也作出了极大贡献。1 9 8 6 年她和合作者在她所提出的工作倦怠 三个维度的基础上专为教师编订了一份评估教师工作中的工作倦怠感问卷( m b i ) ，为 教师工作倦怠的实证研究提供了可操作的测量工具。这份问卷中包含了工作倦怠的三 个维度，即情绪衰竭、非人性化和低个人成就感。 教师工作满意与倦怠是矛盾的双方，两者呈负相关，在一定条件下会互相转化。 工作满意度越高，工作倦怠就越低；反之亦然。 2 、教师工作满意与倦怠的相关研究 就教学工作而言，教师工作满意指教师个人和专业的需求能获得满意的程度 ( s t r a u s s ，1 9 7 4 ) 。3 理论上教师的工作满意度越高，越容易与同事相处愉快；服务精 神越高昂，越能接纳行政管理的指示，越能致力于组织目标的达成，也越有成果表现 ( g o r t a n ，1 9 8 2 ) 。p a g e l 和p r i c e ( 1 9 8 0 ) 4 的研究发现，有9 项因素可能造成教师的工 1 g o r t a n ，r ( 1 9 8 2 ) t e a c h e r j o b s a t i s f a c t i o n i n h e m i t z e l ( e d ) ，e n c y c l o p e d i e ao f e d u c a t i o n a lr e s c a r c h ( 5 t he d ) n e w m c c o r m i k ，e t & l l g e n ( 1 9 8 0 ) 1 n d u s r t i a lp s y c h o l o g y n e wj e r s e y ：e n g l w o o dc l i 位3 7 s t r a u s s ，q ( 1 9 7 4 ) j o bs a t i s f a c t i o n ，m o t i v a t i o n ，a n dj o br e d e g s i g n i n g ( 6 ) ：1 1 p a g e l ，s & p r i c e , j ( 1 9 8 0 ) s t r a t e g e i e st oa i l e v i a t e ! t e a c h e r s t e r s s p o i n t e r ( 2 4 ) ：4 5 5 3 6 教师1 = 作满意与倦怠现状及分析二、概念界定- j s c 献综述 作不满意，即缺乏规划时间；厌烦的文书作业工作；行政部门的专断独裁和无法沟通； 学生的问题行为和缺乏学习动机：与教学无关的活动浪费时间；家长不愿合作；缺乏 自主权安排课程；失败感；职业声望的低落。 工作倦怠虽容易与工作压力混淆，但两者仍有很大的不同。适度的工作压力会产 生激励作用，只有在长期的工作压力下，缺乏支持或应对方式才会导致工作倦怠。 s e l y e ( 1 9 7 4 ) 认为“一般适应症中的末期现象精疲力竭，即是压力累积的不良 后果太严重了，以致于不能胜任，无法适应和应对。1 b l o c k ( 1 9 8 0 ) 调查了2 5 6 位学 校教师的工作倦怠情况，发现教室的情境最易导致严重的心理压力；而且达到工作倦 怠的教师，其工作表现低落，承受着痛苦、压力、挫折。2 在国内，对工作倦怠的研究也是近年来的事。赵玉芳等人( 2 0 0 3 ) 对重庆市和四川 省的2 3 0 名中学教师的工作倦怠情况进行研究发现，中学教师的工作倦怠整体不严 重，教龄6 - 1 0 年的教师的工作倦怠相对较为严重。3 胡永萍( 2 0 0 4 ) 对江西省5 0 0 名中 学教师的研究发现工作倦怠状况普遍比较轻微，相比而言班主任和毕业班教师的倦怠 水平较高。4 教师的工作对象主要是广大青少年学生，学生表现的好坏直接决定了教师对工作 的念度、情感和行为。国外的许多研究都证明了学生问题是触发教师职业倦怠的首要 因素，学生问题一般包括纪律问题、破坏性的行为以及对他人和学习的冷漠态度，学 生的纪律问题包括学生间的冲突、课堂纪律等问题，s u t t o n ( 1 9 8 4 ) 研究发现，在教师 的所有压力源中，学生的纪律问题与工作不满意度之间具有极高的相关性。5 依据存 在主义的观点，教师本来想在工作中获得别人的认可和肯定，实现自己的价值，体现 自己存在的重要性，学生的纪律问题使得教师的期望大大受挫，教师感到了自己的工 作与努力是无效的，工作满意度就会降低，长此以往倦怠就会发生。学生的破坏性行 为可能会让教师感到自己无法持久地影响或控制孩子，这使得教师逐渐产生去人性化 的现象，在以后的工作中缺乏热情。并且，教师也会认为，即使自己在学校里对孩子 产生一些影响，那也只是暂时的、表面的，学生只不过是为了取悦老师或逃避批评， 1s e l e y , h t h es t r e s sc o n c e p t i ni l k u t a s h ，l b s c h l e s i n g e r & a s s o c i a t e s 4 ：2 2 b l o c l a , m ( 1 9 8 0 ) t h eb a t t e r e dt e c h e rl n a a l s c h u l e “e d ) ，t e a c h e rb u r n o u tw a s h i n g t o n ，d ，cn a t i o n a le d u c a t i o o n a s s c i a t i o n ( 7 ) ：19 3 赵玉芳，毕重增中学教师职业倦怠状况及影响| 大j 素的研究【j 】心理发展与教育2 0 0 3 ，1 9 ( 1 ) ：8 0 8 4 4 胡永萍江西省中学教师职业倦怠状况的调查研究【j 】江两教育科研，2 0 0 4 ( i 2 ) ：5 0 5 2 s u t t o n r j ( 1 9 8 4 ) j o bs t r e s sa m o n gp r i a m a r ya n ds e c o n d a r ys c h o o l t e a c h e r s ，w o r ka n do c c u p a t i o n s l1 ( 1 ) ：7 - 2 8 7 二、概念界定与文献综述教师t 作满意与倦怠现状及分析 一旦离开学校，他们就可能露出“庐山真面目 。认识到这一点时，教师心中会有一 种被欺骗被愚弄的感觉，而预先的那种美好期望得到学生的尊重随即化为泡影。 学生对学习和他人的冷漠态度是教师产生职业倦怠的一个重要原因，因为这可能会让 老师感觉到他们是多么的微不足道。 3 、教师工作满意与倦怠的维度 全美教育协会( 1 9 8 0 ) 对教师工作满意的调查，发现大多数教师认为下列因素足以 对教师工作满意造成影响：( 1 ) 社会大众对学校的态度，( 2 ) 大众传媒对教育的态度， ( 3 ) 学生对学习的态度，( 4 ) 薪水，( 5 ) 教学在社区中的地位。王祖莉( 2 0 0 3 ) 对山东威 海市的初中教师的研究，把教师工作满意分成总体评价、工作性质、报酬、人际关系、 领导管理等5 个维度。1 周艳丽，周坷( 2 0 0 3 ) 把教师工作满意分成自我实现与发展、 学校条件、领导与管理、社会支持、工作强度、同事、教学活动、待遇等8 个因素。 2 诸葛伟明( 2 0 0 3 ) 将教师工作满意分成1 1 个维度：工作适应性、学校政策制度、基本 工作条件，职称评定、群体组织气氛、工作影响力、家庭因素、学校领导、报酬福利 待遇、职业地位集体工作意识。3 这些研究都是根据自己对教师工作满意的理解通过 编制问卷而测出的，但可以发现这些研究的共同维度是学生因素、经济收入、社会地 位、人际关系、工作环境条件等五个维度。 一般认为教师职业倦怠的表现维度有三个方面： ( 1 ) 情绪衰竭( e m o t i o n a le x h a u s t i o n ) 是倦怠的个体压力维度，表现为个体情 绪和情感处于极度疲劳状态，工作热情完全丧失，情感资源干涸，个体不再向以前那 样对他人倾注关怀和情感了。 ( 2 ) 去人性化( d e p e r s o n a l i z a t i o n ) 是倦怠的人际关系维度，表现为个体以一 种消极的、否定的、麻木不仁的态度和情感去对待自己身边的人。教师对学生逐渐失 去耐心和同情心，以消极、嘲讽的态度对待学生，对待同事也常常持不友善的态度。 ( 3 ) 个人成就感降低( r e d u c e dp e r s o n a la c c o m p l is h m e n t ) 是倦怠的自我评价 维度，表现为个体对自己工作的意义和价值的评价下降，时常感觉到无法胜任工作， 1 千祖莉初中教师1 = 作满意度的调查研究【j 】当代教育科学，2 0 0 3 ( 1 1 ) ：3 5 3 7 2 周艳咐，周坷 口j 南省高中体育教师工作满意度现状的调查研究【j 】广州体育学院学报，2 0 0 3 ( 4 ) ：5 3 5 6 3 诸葛伟民浙江、上海、江苏高校体育教帅工作满意感现状的调查分析【j 】北京体育大学学报，2 0 0 1 ( 1 ) ：8 1 8 3 8 教师丁作满意j 倦怠现状及分析二、概念界定与文献综述 从而在工作中体会不到成就感，不再付出努力。教师在工作中自我效能感降低，对 自己消极评价的倾向增加。 ( 三) 教师工作满意、工作倦怠与工作压力 教师工作压力是外界环境刺激个体所产生的反应，属于应激现象。k y r i a c o u 和 s u t c l i f f e 认为工作压力是由工作引起的，个体通过对人格与健康构成威胁事件的知 觉以及激活减少威胁知觉的应对机制进行调节。外界环境主要包括工作负荷、人际关 系、角色模糊、社会支持等因素，还有个体的应对机制等个性因素。 k y r i a c o u s u t c l i f f e ( 1 9 8 0 ) 首先提出教师工作压力模式。如图1 ：1 教师个体犄质t 人椿需要、适应托力值幺、蠢度、 价值系统 篙h 巍h 鼢源 心理的ll 照胁li 适应枫 翻： 减少摩 受的威 胁 鼓师压 力t 负 债癌心 理和生 建行为 的反皮 1 i ：职业的压力源 图1k y r i a c o u & s u t l i f f e 的教师职业压力模式 心身疟 心纛痰 囊 在这个模式中，教师工作的客观方面是潜在的压力源，这些可能的压力源经过个 体的认知评估，形成实际的压力源；教师通过适应机制减少或消除实际的压力源；如 果压力持续存在，就会对教师的身心健康产生影响；在压力的长期影响下，将产生慢 性压力症状。t e ll e n b a c k 等( 1 9 8 3 ) 后来对上述模式进行了修改，该模式与上述模 式不同的地方在于：它认为压力源除了受教师个体的物质影响外，还受学校临近地区 物质的影响，如学校临近地区物质会影响学校组织气氛、校长的领导风格，进而成为 教师的压力来源。如图2 ：1 1 申艳娥中小学教师压力应对特点及其相关因素研究 d 福建师范大学硕士学位论文，2 0 0 3 ：1 7 9 二、概念界定与文献综述 教师工作满意j 倦怠现状及分析 图2t e l l b a c k 等的教师职业压力模式 工作压力对人的身心健康、行为以及工作效率等都有重要影响。耶基斯( y e r k e s ) 多德森( d o d s o n ) 定律第一次概括总结了压力与绩效之间的关系。1 该定律表明， 不同性质的工作或者说难度不同的工作，最佳作业成绩的取得与心理压力存在着较为 密切的关系：从事简单容易的工作，则较高的心理压力对最佳作业成绩的取得有利； 从事复杂困难的工作，则较低的心理压力更有利于最佳作业成绩的取得；工作难度适 中，心理压力适中，作业成绩最佳。 也就是说，压力具有两重性：压力的影响可能是积极的，也可能是消极的。压力 究竟是利还是弊，取决于压力的大小，也取决于个体对压力的认识和对压力的心理承 受能力。 压力源是指那些使人感到紧张的事件或环境刺激。国外关于教师工作压力来源的 研究成果主要有以下这些：t r e n d a l l ( 1 9 8 9 ) 研究发现，教师由于工作负担过重造成的 压力大于由角色冲突造成的压力，其中4 项最明显的压力源是负担重、学生行为不良、 缺乏时间、班额大。k y r i a c o u ( 1 9 8 9 ) 总结了6 种教师重要的压力来源：时间紧迫感、 社会地位低、学生无纪律、工作环境差、学生缺乏学习动机、同事间的冲突。2 近年我国的一些学者也对国内教师承受的压力来源以及相关问题进行了调查研 究。徐长江( 1 9 9 8 ) 的研究发现，排在前1 0 位的教师工作压力来源依次是：报酬少，在 经济上感到窘迫；教师的社会地位低下；学校把学生考试成绩作为衡量教师工作能力 的标准；学生的能力水平参差不齐；学生动机缺乏，对学习没有兴趣；对学生的考试 成绩负有责任；对学生期末考试成绩担心；担心考生的升学率；缺少从事个人兴趣和 1 夏固新主编新编实用管理心理学 m 中央民族大学出版社，1 9 9 9 ：1 8 7 2 陈德云教师压力分析及解决策略 j 外国教育研究，2 0 0 2 ( 1 ) ：1 2 1 0 教师工作满意与倦怠现状及分析 二、概念界定j 文献综述 爱好的时间；缺少设备和必要的教学条件。1 邵光华( 2 0 0 2 ) 、朱从书( 2 0 0 2 ) 、徐富明 ( 2 0 0 3 ) 的调查发现，教师的主要压力来源是：学生因素；工作负荷；考试压力；自我 发展需要；职业期望：学历职称和人际关系等。其中前三项对教师工作压力水平具有 显著预测作用。2 而教师工作倦怠是教师在职业社会化过程中，由于处于长期的工作压力状况下， 所导致的持续增加的情绪衰竭、非人性化和低成就感的并发症。研究表明，影响倦怠 的主要因素有：工作负荷、社会支持、角色冲突与角色模糊、人格特征等。 因此，教师工作压力与工作倦怠是由相同因素导致的，又是两种相对独立的现象。 工作压力是个体的应激反应，而工作倦怠是在过载中持续作用产生的疲惫状态，所以 工作压力可视为产生倦怠的中介物，也可以说，当压力与个体的应对能力相差太大， 或过重或过轻，长期作用就可能产生倦怠。r u d o w ( 1 9 9 0 ，1 9 9 5 ) 将影响所有教育行业 的因素都称为工作负荷。工作负荷会给教师带来压力感和焦虑体验，但未必会引起教 师倦怠，只有当教师在长期承受压力的情况下，加上工作引起的过度疲劳，才会导致 工作倦怠的出现，由此影响身心健康和人格发展，反过来又进一步影响教学行为。这 种循环使教师的工作倦怠加剧。 在吉里亚科和萨克里夫( 1 9 7 8 ) 提出教师工作压力理论模式之后，迪克、魏格纳 ( 2 0 0 1 ) 对其进行了验证，并在其教师工作压力模式的基础上建立了一个扩展模式，3 其中涉及教师工作压力转化为工作倦怠的过程，见图3 ：4 领导支持一工作负担身 应对 e 议 图3 1 徐长江中学教师职业紧张状况及其原冈调查 j 浙江师范人学学报( 社科版) ，1 9 9 8 ( 6 ) ：3 5 2 朱从书中小学教师工作压力源研究 j 张勇中小学教9 币工作管理策略 j 现代中小学教育，2 0 0 2 ( 3 ) ：1 7 3 刘荣教q o y - 作压力与健康状况研究综述 j 首都师范大学学报，2 0 0 4 ( 4 ) ：4 3 4 王文增，刘晓明小学教师工作压力、工作倦怠干预研究 j 中小学教师培训2 0 0 7 ( 2 ) ：2 3 二、概念界定与文献综述教师t 作满意与倦怠现状及分析 研究者在这个模式中增加了应对策略作为压力模式的重要变量，发现应对策略是 工作负担和倦怠之间的调节变量。采用适应性应对策略的教师在倦怠水平上比采用忽 略或避免问题情境应对策略的教师要低。同时又使用了倦怠概念，将倦怠作为压力源 和身体症状之间的调节变量，结果发现教师遭受的压力越多，表现出的倦怠症状越多， 进而表现出较多的身体症状。 综合上述观点，我们认为当工作要求超过个体的应对资源时，工作压力就产生了， 而且这种压力是不良压力。工作倦怠是这些工作中不良压力长期积累的结果，当它超 过个体的应对水平时，最终将导致个体疲惫不堪、情绪低落、成就感降低的一种现象， 见图4 ：1 压力源 高环境要求 不良压力倦怠一心身反应 一 高目标期望缺乏社会支持 图4 上图显示，工作倦怠是个体长期应对不良工作压力的最后崩溃阶段，其原因是工 作要求和个体资源的长期不平衡或延长的工作压力效应。值得注意的是，处于相同工 作情景中的每一个个体都可能体验到工作压力，但只有那些具有较高目标和期望、满 怀热情的人更容易体验到倦怠。另外，在工作中缺乏有效社会支持会加速工作倦怠的 产生。 s t r e e p y ( 1 9 8 0 ) 的研究认为教师工作满意度与工作倦怠为负相关，即教师工作满 意度越高者，其工作倦怠感越低。2 何东辉( 1 9 8 9 ) 对特教教师的研究也指出，特教教 师的工作满意度分别与工作压力、工作倦怠呈显著负相关，工作压力与工作倦怠呈显 著正相关。3 m e c h t e l d r m v i s s e r e t l a ( 2 0 0 3 ) 对荷兰的医务教师的研究发现高工作压 1 王文增，刘晓明小学教师工作压力、工作倦怠干预研究 j 中小学教师培训，2 0 0 7 ( 2 ) ：1 3 2 s r t e e p y , j ( 1 9 8 0 ) d i r e c t s e r v i c ep r o v i d e r sa n db u r n o u t s o c i a lc a s e w o r k 6 2 ：3 5 2 3 6 1 3 何东辉国民中学益智班教师工作满意工作压力与工作倦怠之调查研究【j 特殊教育学报，1 9 8 9 ( 4 ) ：6 7 1 2 力压l性良 教师t 作满意