维修工及值班电工工作制度.doc

维修工及值班电工工作制度 维修工及值班电工工作制度 一、严格遵守交接班制度安全防火制度；严格遵守和自觉执行安全操作规程；认真执行卫生包干区域的清洁管理制度 二、认真执行上级领导交待的各项任务负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作 三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修 四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修 五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修 六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修 七、负责做好公共区域包括大厅内外照明灯具泛光照明正常使用和维修保养 八、坚守工作岗位自觉执行劳动纪律不做与工作无关的事 九、除完成好日常维修及计划维修任务外还应有计划的尽可能完成好其它零星工程任务 十、积极协调好班次与员工相互间的工作关系及时正确处理好突发事故 十一、做好每天巡楼点检工作并对在巡检过程中发现的问题及处理结果如实记录在册 十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决不能及时解决的经征得领导同意后方可移交下一班解决；交接班时发生的故障原则上两班共同解决 十三、及时做好报修工作的登记、复查、验收工作包括维修内容、维修工时、维修时所耗用的材料报修人所在部门的领导或报修人的验收签名 十四、对任何设备的维修非经工程部经理的同意不得随意更改原接线方式或损伤原装饰格调维修后均应做到工完、料尽、场地清 十五、正确使用、及时清点维修所用的各种工具做到没有遗留工具在现场爱护使用、保管好、清洁好所借用的公用工具 十六、做好日常检修材料的消耗登记造册工作及时向物业管理部申购常用、备用、易耗材料如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶带等做到既不影响正常使用又不过多储存备品件 十七、由于维修电工、值班电工工作不负责任粗心大意或违反以上各项工作制度给商铺、租户或其它部门造成不良影响或扩大事故损失的或由于违纪违规给物业管理部造成不良后果的其责任自负同时将受到相应处罚 电工日常巡检工作制度 一、每天当值电工上班后对整个大楼、照明灯具、电器具、楼层配电柜进行检查如发现楼层或楼梯间有未关的灯具随手关闭节约用电但需保证合理的照明 二、如发现灯具及其电器具损坏或有故障时及时维修、更换或排除如暂无备品、备件须及时申购及时更换、维修不得延误、影响正常工作 三、如客户需延时使用灯具、电器时当值电工应作好交班记录及时通知下一班电工关灯或切断电源 四、值班电工应定时巡查主楼高低压配电室、暖通空调、主机水泵管道发现问题及时处理 五、如有客户入驻值班电工应对晚间客户用电故障及大楼内发生的电气故障进行及时处理 六、如有装潢工程队施工电工应确保楼层安全用电并保证施工现场安全 七、定期检查和清扫配电柜并有确实的安全防范措施 八、所有维修电工与值班电工巡查都必须记录对所更换灯具、电器具等也必须有明确记录每月进行统计 维修电工及值班电工操作制度 一、维修电工及值班电工均须服从于领班的安排和协调 二、工作时必须持证上岗无证或证件过期失效均视为无证禁止上岗；必须严格按照市劳动局、供电局高低压操作维修的规章制度做好安装、操作、维修和监护工作 三、在地下室、厨房、等潮湿危险场地工作或在上下夹层、金属通风管道、设备内等特殊环境条件下工作时都应做到先切断电源然后再开始工作在电源端应挂上警告“禁止合闸”标示牌；如不能停电时也必须采取保证安全的确切措施而且必须至少有二人在场一起进行工作 四、高空作业必须事先向工程部经理办理审批手续并采取切实有效的安全措施方可进行；登梯作业亦应做到梯子安放安全并有人看护登高2米以上应带保险带及安全帽梯子一端如需搁向墙面或门框架时均应做好防范措施防止不稳固滑倒或压伤墙面、门窗玻璃造成事故 五、清扫配电柜、配电箱、开关柜时应采取安全防范措施防止金属材料或工具使用不慎导致对地或相间短路或造成人身伤害事故 六、维修电工及值班电工均应自觉执行工作制度领班有责任督促大家共同执行好工作制度 七、当值电工应严格执行有关安全操作规章制度绝不允许有违规现象出现任何人都有权制止违章操作员工间应互相提醒安全操作确保人身和设备的安全 八、维修工在接到检修、报修工作任务时务必按规定先填写好“工作任务单”急修或抢修紧急情况下先进行处理后填单子但需事先经领班或经理的认可后才能操作 九、值班工在巡检、值班过程中遇有特殊报修故障发生或需紧急处理解决的工作时酌情需要也可及时与当值安保领班与经理取得联系后确定和安排人员参与抢修或维修防止事故范围或损失的扩大检修、抢修或故障排除后应及时补填工作单并应由报修部门人员或当值安保领班签名认可备查 十、在牵涉到为租户服务、维修或抢修时应严格执行有关规定租户满意绝不允许有违纪现象出现工作完毕后要请租户签名认可领班应做好监督检查回访情况记录 十一、维修电工或值班电工如遇工作需要或特殊情况需配合其它岗位工种其它班组做本职工作以外范围的工作时需要工程部经理同意方可参与工作时应尊重、服从对方的安排或指挥积极配合完成好任务事后也应有完整的工作任务单交回领班 配电室岗位职责 1、负责高压电气设备的运行监视及停、送电操作保证安全供电 2、对配电室的开关柜变压电器室进行定期清扫、维护 3、严格贯彻执行电气规章制度 4、必须了解高压电气设备的运行方式和运行情况 5、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患将事故因素清除在萌芽之前 6、处理突然发生的停电事故 7、办理停电检修工作票并负责做好一切安全措施 8、正确进行用电记录和电量计算了解负荷情况 9、对危及安全供电的现象有权制止并报告有关领导 10、坚守工作岗位任何时间都不得无人值班或擅自离岗 正常停电送电操作制度 一、停电操作规程： 1、商场、停、送电操作须凭主管领导签发的工作通知进行填写停电工作票并由工程部经理签名 2、高配路停电准备工作 3、通过商场办公室书面通知各部门、各单位及主要机房主要机房包括：安保消防监控中心、电话机房、电脑机房、客梯机房水泵房、空调机房等做好相应准备 4、带好安全防护品一人操作一人监护按停电倒闸操作要求进行 5、全部停电后进行检查确定无问题后再进行验放电拉上接地线挂好停电牌 6、如需利用停电时间进行打扫检修者要有停电检修工作票并做好交接记录 二、送电操作规程： 1、送电前一定要与有关单位联系好如供电局及商场有关相应部门确定线路上无人工作时再进行 2、首先检查配电柜及线路是否有障碍物如工具等确定无问题后拆除接地线（二人复查）取下停电牌 3、带好安全防护品一人操作一人监护 4、按送电倒闸操作要求执行 5、全部送电完毕后再详细检查仪表指示及各电器设备运行情况发现异常情况应立即排除确定无问题后通知有关单位报告送电完毕 6、做好停电送电原始记录 楼宇电气系统安全检查表 1建立各变配电室巡回检查记录制包括（工作票操作票设备线路检修与试检记录） 2配电室应做到“五防一通”（防火、防水、防漏、防雨雪、防小动物及保持通风良好） 3变配电所内外走道畅通无易燃及其他杂物堆放照明良好照度符合要求 4各类安全工具临时接地线消防器材齐全定期试验合格 5电缆沟不积水不积油无杂物沟盖板完好齐全 6电气设备外壳防护罩防护遮档等完好无缺 7变配电室所内外粉刷完好无大块剥落门窗及防护网完整清洁 8专人负责经常保持配电室设备本身与周围环境的清洁检修现场做到工完料净场地清 9变配电室必须配备高低压配电系统图（图纸资料齐全） 10保持设备外表清洁定期清扫无油污无严重腐蚀设备名牌及命名编号齐全 11配电室内各种警告牌齐全 12各种安全联锁装置完好有效 13配电室内使用到期的临时线应及时拆除 14配电柜上的仪表指示正确开关良好 15柜内熔断器符合低规标准 16加强对配电室的维护保养确保无人身伤害及设备事故 安全保卫制度 楼宇变电室安全保卫制度 一、变电室是负责鲁南水城动力供应的要害部门是整个商场楼的运行命脉必须加强安全保卫工作特制定如下规定请全体职工和外单位有关人员共同严格遵守 二、非本室工作人员未经许可一律不准入内如发现擅自闯入者值班人员有权查讯对无理取闹者送本单位保卫部门处理 三、凡上级部门的有关人员前来检查或联系工作须在有关主管部门人员陪同下进入值班人员应对证件、进入原因、人数认定无误后方可允许入内并在登记簿上详细登记以备查考 四、严禁易燃易爆和剧毒品带入各站室如有发现值班人员有权予以劝阻报送有关部门并作妥善处理 五、为确保安全参观人员不准随便启动室内各种电气、阀门、仪表、讯号等设备 六、本室内职工必须认真遵守各项操作制度坚守工作岗位严格遵守交接班制度提高警惕严防破坏如发生意外事故应保持镇静除进行必要的抢修外要保护好现场并立即报告申茂大厦有关部门领导和上级公司 七、上述各项规定必须严格执行如发现违反者应认真查明原因按情节轻重给予必要的处理轻者批评教育重者严肃处理 保安主管岗位职责 1在物业经理领导下全面负责本部门工作 2负责拟订本部门的各项规章制度岗位职责 3负责制定本部门全年治安消防培训计划年度预算和工作总结 4全面掌握熟悉安保、消防监控中心动态对下属员工进行考核、教育工作 5保障各种消防监控设备及器材始终处于良好状态通过定时检查及时提出修理更换或添置计划 6发生治安灾害及刑事案件等紧急情况时应立刻赶赴现场配合有关部门做好调查取证工作 7建立并保存安保工作的完整记录和档案包括日常巡视工作记录消防安保监控设备与器材的使用维修和更换记录 8保持与上级公安消防部门及其他执法机关良好有效的关系以保障对本部门安保工作的协助和支持 安保领班岗位职责 1在安保主管的领导下做好商场的安全保卫工作 2全面负责本班次各个岗位的安保业务工作安排检查考核本班安保人员的岗位出勤仪容仪表器材保养工作态度和质量方面的情况 3熟悉掌握各部的基本情况明确本班次各岗位的工作重点并检查各岗位的落实和完成情况 4以商场内部巡逻为重点兼顾各部门的治安动向做到勤观察、勤分析、善于发现问题及时解决问题 5协助门岗做好客人访客登记工作与客人发生分歧时要坚持原则以理服人 6严格遵守各项规章制度坚持原则不殉私情发现违记行为应坚决制止严肃查处 7发生突发性事件应设法采取应急措施制止事态扩大并注意保护现场及时向上级报告尽快处理 8发现火警或接到消防报警应迅速赶赴现场并积极参加扑救如发现故障报警应立即消除警铃使之还原如确属火警应既刻报告并按应急方案实施 9做好本班的详细工作计录及交班手续遇到重大问题及时上报 监控中心安保岗位职责 1在安保领班的直接领导下做好监控中心的安全工作认真监控及时报警保证业主与客户的安全 2熟练掌握安保监控消防报警等设备的技术性能及操作方法熟悉各部消防设备的分布情况 3进入监控中心的安保员应持证上岗保持室内整洁严禁使用电水壶及其他电加热器设备与操作台上不得堆放杂物 4监控中心人员必须保持充沛精力不打瞌睡以高度责任感认真观察不得随便向外人提供监控点消防设备等安保方面的详细资料 5.禁止无关人员进入监控中心工作联系须在有关领导陪同下方可入内并办好登记手续注意保密未经领导同意不准调看录象 6密切注意监视器动态根据要求对重点内容进行录象保证24小时对各个要害部位进行监控发现可疑现象应立即向上级报告并严密监视录象协助领导通知安保人员尽快到现场处理 7遇到消防突发事件应立即报告消防主管和领班并按消防应急措施迅速处理 8接班人员必须按交接班制度准时上岗做好情况记录与设备清洁和室内卫生 9监控室不准干私活电脑打游戏不准在监控室内打私人电话 10要保持仪容、服装整洁用语要规范态度要礼貌 保安岗位职责 一、保安人员必须贯彻“安全第一信誉第一”的服务宗旨 二、保安人员要认真做好商场防火、防盗、防破坏、防事故发生等多项保卫工作做到责任、措施到位始终保持高度警惕切实保障责任区的安全防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区严格管理对人员进出要做到“一问、二看、三观察”（即问明来去人员情况进出原因看清有关证件观察言行是否一致表现是否自然行动是否正常）对物资进出要认真严格的检查要做到“三核对”（即：一对出门证和数量是否相符二对是否由指定的签发人签发或加盖公章三对是否经物业公司主管领导批准）确保责任区内安全和维护治安秩序 三、保安人员要认真做好巡逻、检查、护卫等工作预防责任区内 发生刑事案件和治安灾害事故夜间巡逻要脚勤、手勤、脑勤查出隐患堵漏洞认真做好巡逻记录（记明巡逻起讫时间经过楼层、部门、区域发现隐患漏洞注明处理情况）预防和制止违法犯罪活动 五、保安人员要妥善处置责任区内发生的有关治安事项对一般违规违章进行教育对违法犯罪活动的嫌疑人要严加提防对发生刑事案件或其它突发事件要保护现场并迅速报告有关领导及公安部门 六、保安人员要做到在指定岗位上统一着装佩带标志立岗姿势端正着装整洁仪表端庄礼貌服务礼貌待人礼貌用语礼貌迎送执勤中不讲脏话粗话不粗暴无理做到骂不还口打不还手 七、保安人员要认真执勤遵纪守法工作时间不擅离职守不打瞌睡不看书报上岗前和执勤中严禁饮酒 八、熟悉灭火器材的位置及使用方法以及水、电、煤气总开关消防等设置并且熟悉所有紧急联络电话以便在发生紧急情况时能及时处理 九、不准私自接受商场任何租赁户给予的物品和现金拾到失物应认真登记造册一律上交公司 十、保安人员每月按时参加学习一次不断提高自身业务水平 保安考核制度 为了更好地完善保安服务的监督机制保障条例的贯彻特定以下细则： 1、不准迟到和早退（上班接岗需提前十五分钟认真做好交接班工作违者扣款10元） 2、不准脱岗、串岗擅离职守（违者罚款20元半小时以上者50元一小时以上作辞退处理） 3、不得旷工（有事需提前一天向公司请假以便公司安排顶岗违者作辞退处理） 4、不准在执勤时打瞌睡、睡觉（违者处50元罚款并视情节轻重作辞退处理） 5、值勤中不能吸烟、不准擅自把亲友或无关人员带入执勤范围之内违者罚款20元） 6、执勤中不得粗暴无理讲污言秽语严禁打人骂人（违者作辞退处理） 7、不准违反着装规定不得留长发蓄胡子（违者当场纠正罚款10元） 8、严禁上岗前酗酒执勤中饮酒（违者初次罚款50元二次作辞退处理） 9、工作中失职导致未能发现和制止治安事端、案件事故或该发现的重要情况未能发现的（情节轻微的扣款20元造成不良后果的扣款100元并作辞退处理） 10、按规定做好各项记录记录不详细的（罚款20元） 11、严禁上岗时依墙靠柱与人闲聊开玩笑背手手插口袋等违者罚款20元） 12、巡视必须到位认真做好记录实际情况与记录不符合一次扣款20元二次加倍三次辞退 保洁管理制度 保洁主管岗位职责 1、在物业经理领导下全面负责本部门的工作 2、负责制定本部门的各项计划协调、指挥及控制各管区的工作 3、组织各项清洁服务的具体工作使之达到物业管理的标准 4、全面负责本部门安全和日常卫生质量的管理检查工作实行规范作业 5、经常在区域内巡查发现卫生死角应及时调配人员予以彻底清扫 6、负责各管区和领班的日常工作业绩考核激励员工的工作积极性不断提高管理效能 7、沟通本部门与其他部门的联系广泛听取其他部门意见协调配合不断改进工作 8、发挥工作主动性完成上级交办的其他工作 保洁领班岗位职责 1、在部门主管的领导下组织清洁工开展工作 2、及时做好清洁工的班次编排认真如实做好考勤及业务考评 3、带领班组员工按工作规程和卫生要求做好清洁服务工作 4、每日对清洁卫生情况不断巡视作好检查记录发现不符立即要求返工 5、有计划地领用清洁物品并做好发放检查存量减少损耗降低成本 6、不断了解公共区域内各种设备设施的使用情况督促员工做好清洁设备的维护保养 保洁岗位职责 1、必须自觉遵守公司各项规章制度做到服从领班分配按规定着装有事外出必须向领班办理请假手续报请物业部门主管领导批准 2、以公司制定的各项规范要求及时进行清扫擦抹做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、电梯等公共区域内的卫生保洁工作始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净光亮无痕迹和无积水保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净做到责任区无积灰、无蜘蛛网 3、不准随便窜户闲聊做到礼让客户上下楼层乘坐消防电梯或步行实行隐性操作 4、不准私自承接客户室内清扫及其它超越范围的工作如客户确实需要做保洁工作或其它工作须由客户向本公司管理部门申请经本公司领导批准方可实施进入客户房内的清扫保洁必须按协议精神范围工作不准随便挪动客户的物品完成清扫保洁工作后必须及时退出决不允许闲坐聊天 5、清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品（以保质、保量为前提原则）发现设备设施有损坏的应及时与物管部门联系维修协助做好维护保养工作发现人为损坏公用设备设施应劝阻并及时向物管部门汇报 6、遵守文明礼貌不与他人争吵不讲粗话脏话 7、领班除必须做好自己责任区内的清洁工作以外检查各项工作的保洁质量负责处理好日常工作中所产生的各种矛盾和问题 8、在工作中未能很好的完成任务或受到客户的投诉违反公司规章制度不服从领班分配故意制造矛盾不服从劝解和处理的根据情节严重可处20100元的罚款产生严重后果者作辞退处理 保洁考核处罚制度 每日项目： 区域清洁方式清洁次数要求评分 楼层走廊清扫、抹擦不少于一次整洁光亮10 厕所清洗不少于三次无污垢、无异味、无积水20 楼梯扶手、电梯厢、电梯门清扫、抹擦不少于二次无灰尘10 地下车库、绿化带、大堂外围清扫不少于一次整洁、无灰尘、无烟蒂10 大堂接待区域、桌椅抹擦不论次数无灰尘烟缸内不能超过5支烟蒂10 每周项目： 区域清洁方式清洁次数要求评分 安全通道、踢脚线、扶手拖洗擦抹3无灰尘保持亮度10 公共窗户门厅擦抹2清洁明亮10 每月项目： 区域清洁方式清洁次数要求评分 楼层灯具清扫擦抹1无灰尘无蜘蛛网10 天花板 走廊墙面 礼貌服务、规范操作、操作期间避让客人做到隐性服务10 满分为100分扣分为每一分扣二元人民币依次类推当月最高扣分为100分超过100分作辞退处理 其他管理制度 车库管理员岗位职责 一、必须自觉遵守公司各项规章制度坚决服从职能部门负责人分配按时上岗不迟到早退不随意脱离工作岗位有事外出办理请假手续报请主管领导批准 二、必须熟悉和掌握车库内的“各种车辆停放管理规定”以及车库内的消防装置和消防器材合理安排停车车位 三、必须熟悉和掌握客户单位长期停车证临时停车证以及车牌号认真做好车辆进出入库记录上下班做好交接班的交底工作 四、严格按公司制定标准收费热情为客户导引泊车对进出的车辆必须认真察看并作记录车辆出口时须做到打铃示意 五、严格执行消防条例禁止易燃、易爆、易腐蚀等危险品滞留车库必须做好车库内及车库周围的环境卫生工作始终保持车库道口的畅通 六、车库内严禁吸烟和乱扔杂物保持高度警惕防止一切火警苗子以及有损伤、碰撞车辆的情况发生所有乘车人员一律在车库外下车严禁无关人员滞留车库 七、在工作中不能认真负责受到客户的批评违反公司规章制度因失职造成车库的车辆损坏、火警、事故等过失不服从职能部门调配等视情节轻重予以酌情处理和处罚产生严重后果者作辞退处理触及刑法的追究刑事责任 车库考核达标制度 1、严格遵守公司各项规章制度服从职能部门分配 2、必须熟悉和掌握“车辆停放管理制度”合理调度停车泊位 3、正确导引泊车认真做好车辆出入库记录包括固定车辆注明车牌号、时间 4、严格财务纪律按规定合理收费 5、各项记录清晰交接明白 6、对车辆定时巡逻检查保持车库道路畅通 7、严格掌握消防条例严禁易燃、易爆、易腐蚀等危险品滞留车库乘车人员严禁入库一律在车库前下车 8、保持车库及责任区的环境整洁卫生不得让客户在责任区内清洗车辆 9、违反上述规定可根据情节轻重处于20100元罚款造成损失除赔偿相应损失外情节严重的可作辞退处理 奖惩制度 （一）、奖励： 对有下列突出表现的员工按不同事迹予以精神或物质奖励： 1、对改善经营管理提高服条质量有贡献者 2、在服务中取得优异成绩受到租户、商铺好评为公司获得荣誉者 3、严格开支爱护公物节约费用有显著成绩者 4、发现事故苗头及时准确采取措施避免事故发生者 5、为保护国家财产和人民生命安全见义勇为者 6、讲文明做好事维护团结敢于同不良倾向和违法乱纪行为作斗争者 7、拾金（物）不昧者 （二）、处分： 对违纪员工按其错误性质情节一贯表现和对错误的认识态度给予必要的处分处分分为经济处罚和行政处分详情内容、参照各工种、各岗位员工处罚细则执行 环境卫生绿化管理制度 一、搞好公共卫生和绿化保养工作努力创造整洁、舒适的办公氛围 二、环境卫生保洁人员必须自觉的严格遵守公司各项规章制度服从领班分配按时上岗 三、必须以商场的规范要求做好各自责任区内所有卫生工作详细内容参照保洁工岗位责任制度、保洁评分考核制度 四、每天疏理花木清理绿化带的垃圾适时进行浇水、护理、灭虫保持绿化带的枝叶茂盛 五、发现绿化带花草不足要及时的进行补绿工作 消防安全制度 积极贯彻“依靠群众、预防为主、防消结合”的方针及有关法规根据上级主管机关下达的有关文件精神结合大厦实际情况制定安全措施 1、提高警惕随时注意检查周围的火险隐患发现异常情况要追查到底 2、定期检查消防设施保证其完好性 3、每天检查楼梯通道保证其畅通 4、经常开展消防安全的宣传教育工作杜绝各部门、各单位违反消防安全制度的事情发生 5、熟悉火灾应急、自救措施使用消防设备和器材了解消防设施的配置情况 6、遇到火灾立即组织参加现场的扑救及报警工作听从命令服从指挥将火灾减少到最小的程度 7、火灾扑灭后协助消防监督机关调查起火原因积极提供线索 8、在火灾发生过程中保护现场、维持秩序禁止无关人员进入 9、值班人员应坚守岗位熟悉“火灾报警区域控制器”的使用发现火情及时向有关部门报警 车辆管理制度 一、来公司办事和访客的车辆一律停入车位不得随意停放在其它任何部位 二、车辆进出车位须听从车管员的指挥下坡时减速带刹摩托车在上坡口方可发动引擎以保安全 三、严禁携带易燃、易爆等危险品进入车库严禁吸烟或动