（设计艺术学专业论文）平面设计企业管理模式的研究.pdf

t h er e s e a r c ho fp l a n ed e s i g nb u s i n e s sm a n a g e m e n tm o d e a b s t r a c t d e s i g nm a n a g e m e n tt og ot o c l o s ea ni m p o r t a n tf u n c t i o ni nt h eb u s i n e s s e n t e r p r i s et h ed e v e l o p m e n t ，w ec a ns a yt h a tad e s i g ni n d u s t r y sl e v e l sw h o l ek e y f a c t o rf o rp r o m o t i n gt ol i ei nad e s i g nm a n a g e m e n t t h i st e x ti sw o u l dd i v i d e di n t o t h r e ep a r t st oc o n c r e t e l ye l a b o r a t ead e s i g nm a n a g e m e n tt od e s i g na na p p “c a t i o n w i t h i nb u s i n e s se n t e r p r i s ei nt h er e a l m f l a ts u r f a c eo fd e s i g n i n gt h ec e n t w h a tk i n do fp r o b l e md o e st h ed e s i g nw a n tt or e s o l v e ? w h a ti st h em a r k e tt a r g e t o fd e s i g n i n g ? c o m et ob er e s p o n s i b l ef o rt h ed e s i g nb yw h o m ? b yw h o mm a k ea d e c i s i o nt ot h ed e s i g n ? t h e s ec o r ep r o b l e m sw h i c ha l li sd e s i g n i n gt ow a n tt or e s o l v e i nt h em a n a g e m e n t t h e r e f o r es o l v en o w a d a y st h eb u s i n e s se n t e r p r i s ei si nt h ed e s i g n e x i s to fa b o v e - m e n t i o n e dp r o b l e m ，t h eg o v e r n o rh a st ou n d e r s t a n da n dc o n t r o lt h e r e l e v a n tt h e o r i e so f w i t h 】d e s i g nm a n a g e m e n t ，c a ns a yt h ed e s i g nm a n a g e m e n ti st o h e l pg o v e r n o rt ol e a dt od e s i g ns u c c e s sn e c e s s a r i l yf t o mi tr o a d t h ea n g l es e t so u t f r o mt h ef l a ts u r f a c ed e s i g n ，t h es p e c i a lo f w i t h d e s i g nh a v et om a k eu sc o n s i d e ra f l a ts u r f a c ed e s i g nac o m p a n yh o ws h o u l dg ot ou t m o s tw o r kw e l lt ob es u b j e c t e dt o w i t hm a r k e t ，t a r g e tm a n y ，t h ed e s i g n e r sc o m m u n i c a t i o n ，h o wm a k ed e s i g n e ru n d e r t h em a n a g e m e n ts t y l et h a tak i n do fr e a s o n a b l ed e v e l o pa no w nd e s i g nt h e nc a n e n r i c haw o r kw i t ht h ea f f e c t i o nm o r eb yc r e a t i n g t os u mi tu p ，m a n a g e m e n ti s n ta na l ln e wa c a d e m i c s ，t of a c et h ec h i n e s en a t s u r f a c eo fa l ln e ws i t u a t i o nt od e s i g nb o u n d a r yt os a yb u ti sa na l ln e wt o p i ct o n o w l e tu sm a k eg r e a te f f b r tt o g e t h e ra tt h et i m eo fe x p e c t i n gt ob e c o m er e a l i t y ! k e y 、 厂o r d s ：d e s i g nm a n a g e m e n t 、p l a n ed e s i g n 、m a n a g e m e n tm o d e j 上- - 翮雷 当更多的设计类公司开始意识到设计创新的价值时，却往往会在实践中面临 困境：对设计研究的投入，能否获得相应的回报? 花钱请的设计人员为什么不听 话? 设计创新战略如何与设计项目衔接? 自己的团队为何总是缺少灵感? 这些 问题都说明了该设计公司已经遭遇到组织内部设计创新的真正动力从何而来这 样的难题了。 其实设计创新的动力主要来源于以下几个方面：制定创新战略，营造创新文 化，团队内部关于创新想法的沟通，以及获得具有领导力的创新人才。设计管理 就是其中之关键环节。只有将设计纳入系统化的管理，管理者才可能真正将商业 战略转化为公司的执行力，并取得效果。 而好的设计管理需要在组织内部解决三个方面的问题：将设计管理的目标 同商业战略结合起来；管理好那些想出好点子的设计人才；培育积极应变市场的 创新流程及凝聚各方力量的创新文化。 首先，好的设计战略应该与企业的商业目标相结合。没有这一步，以后的行 动都是对企业资源的浪费。许多企业家他们可以在具体制作上一掷千金，而对前 期的设计研究却很少投入，这样会直接导致公司轻视对消费者市场的研究，造成 设计产品最终没有竞争力。 其次，在设计管理的整个体系中，人的作用是巨大的。好的设计管理就像完 美的交响乐，而承上启下的关键人物是设计管理中的指挥家。好的“设计指挥家” 应该具有娴熟的待人接物技巧，亲和力强，能起到“聚焦资源”的作用，他既能 够让集团充分了解设计团队的需求，同时又可以让团队成员清楚他们所能够获得 的资源。最重要的是指挥家能够针对企业特定的战略，整合一定的资源力，理清 所有相关应当做的事，加以有序化管理，并且注入引导、推动的力量，最终达成 目标。 最后，设计企业的领导人都必须在设计软环境上增加投入，换句话说，就是 丰富创新文化。 总而言之，设计管理在企业发展中起到了至关重要的作用，可以说设计业水 准整体提升的关键因素就在于设计管理，本文将分为_ 一个部分来具体阐述设计管 理在设计分领域一一平面设计企业中的应用。第一部分将描述设计与设计管理的 基本原理，第二部分主要解释平面设计的独特性以及平面设计企业中的管理，第 三部分运用理论的知识进行实践操作。 致谢 本论文是在导师张乘风教授的悉心指导下完成的。张教授从论文的选题、研 究切入的角度、文章展开的方式、主要论点的深入等方方面面给予了指导。他在 百忙之中抽出时间，召集同学讨论论文、督促进度，令我们受益匪浅。他严谨的 治学态度和工作作风给我留下了深刻的印象，是我终身学习的榜样。在此，谨致 以由衷的谢忱! 感谢研究生院、木材工业学院所有曾予我教诲、启迪、帮助的老师。他们踏 实工作、诲人不倦的作风给我树立了学习、工作的榜样，在此深表谢意! 特别感 谢陈于书老师在我论文撰写阶段给我提供的帮助! 感谢我的同学董慧、朱素容、王译林、李妹、陈美丽、刘铁、马健。他们在 我研究生学习阶段以及论文进程过程中给予我的帮助，让我在近三年的学习过程 中受益不少，感谢他们! 最后怀揣着感激之情，将最诚挚的谢意献给我的父亲、母亲、妹妹、及其他 的亲人。谨以此论文献给他们! 作者：杜文娟 2 0 0 8 0 1 0 1 第一章绪论 1 1 课题研究目的与意义 设计、管理都是人类古今都有的社会行为。设计即制定造型计划，具有一般 计划的基本特征，又突出平面、立体或空间的形象创造的特点。社会需要生产提 供的物质文化制品都属于形象制品，在没有先例的情况下都需要制定造型计划， 并依据计划指定的材料、结构、形象、工艺、功能与效果投入生产。管理是由计 划、组织、指挥、控制、协调等职能所构成的社会行为，目的在于营造一个环境， 使身处其中的人们共同工作和生活，合理使用资源，共同克服困难和完成预定的 使命。设计和管理是两项实务，它们之间存在十分密切的关系。 1 1 1 设计管理现状 现代设计的多样性与复杂性告诉我们，一个成功的设计需要各类设计师和管 理者的共同合作。随着我国进入w t o ，如何提高我国本土产品质量，降低生产和 设计的成本，设计与设计管理是非常重要的。 在当今市场上，商品种类琳琅满目，丰富多彩，但细细观察，设计得好的产 品仍是风毛麟角。虽然，我国的设计在近年有了较大的发展，设计水平也正在不 断提高，但为什么市场上成功的设计还不多见呢? 寻根溯源，除了一些企业不重 视设计外，其中一个非常重要的原因是我国大部分企业中，尚缺乏对设计的管理 意识。长期以来，由于我国企业体制的问题及对设计管理的滞后，在设计过程中 普遍存在着两种错误倾向。 一是设计没有明确的市场目标。由于在设计过程中缺乏有效的设计管理，使 一些企业在执行设计计划时不能严格地按管理程序进行，导致在设计的发展过程 中缺乏计划性与科学性。 二是设计不是由那些懂得设计的人来负责管理。在一些企业中，设计的命运 仅仅掌握在少数领导的手中，长期形成一种“设计师负责设计，领导负责审批” 的局面，使一些进入市场的设计产品难免带有一定的“长官意志”。也就是说， 设计最终能否进入市场，完全取决于个别决策者个人对设计的认识和理解程度。 事实上，由于大部分管理者缺少一定的设计知识，更无法用科学的决策机制和合 理的评估体系对设计做出全面正确的判断，因而使一些真正好的设计都停留在设 计师的图纸上而难以成为现实。 设计要解决什么样的问题? 设计的市场目标是什么? 由谁来对设计负责? 由 谁对设计做出决策? 这些都是在设计管理中要解决的核心问题。因此，要解决当 今企业在设计中存在的上述问题，管理者就必须了解和掌握设计管理的有关理 论，可以说设计管理是帮助管理者通向设计成功的必由之路。 综上所述，我们可以初步领略到设计管理与设计能否取得成功之间的必然关 系。总而言之，要真正发挥设计的作用，就必须对设计进行切实有效的管理。本 文从设计中的一个分支一一平面设计的具体管理模式入手，深入探讨如何将设计 管理理论知识运用到设计企业的管理实践中。 1 1 2 课题研究目的与意义 平面设计作为设计的一个分支，它有其自身的独特性。设计是有目的的策划， 而平面设计是这些策划将要采取的形式之一，在平面设计中需要用视觉元素来传 播设想和计划，用文字和图形把信息传达给受众，让人们通过这些视觉元素了解 设计师的设想和计划。平面设计它包括很多内容，如形象系统设计、字体设计、 书籍装帧设计、包装设计、海报招贴设计等。一般来说，一个平面视觉作品的 生存底线，应该看它是否具有感动他人的能量，是否顺利地传递出背后的信息， 事实上平面设计者所担任的是多重角色，他需要知己知彼，他需要调查对象，他 应成为对象中的一员，却又不是投其所好，夸夸其谈，也可以说平面设计者就是 “出卖”感情的人，他需要用自己的真情实感去打动受众。综上所述，平面设计 实际是一种与特定目的有着密切联系的艺术。 平面设计的独特性使我们不得不思考平面设计公司该如何去最大限度的做好 与市场、目标受众、设计师的沟通，如何使设计师在一种合理的管理模式下发挥 自己的设计才能，以创作出更加富含感情的作品。 1 2 课题研究思路与方法 本课题的研究主要通过对设计管理理论知识的分析、现有设计企业管理模式 的调研以及自身实践i 方面的结合来具体研究如何确立平面设计企业的战略和 设计目标、制定企业的设计政策和策略；我们力求建立完善的平面设计企业管理 体系、为设计师提供良好的设计环境；在工作的过程中有效地利用设计部门的资 源，并协调好设计部门与企业其他部门以及企业外部的关系；着重思考如何才能 够最大限度的激发设计师的创造力。 主要研究方法为调研、归纳法。本人将结合文献分析、案例分析、参与观察、 资料归纳等形式以期能了解现况、发现事实、提出可行的平面设计企业管理模式。 2 第二章设计管理的基本原理 现代社会对于设计的要求日渐提高，与此同时，趋于多样化的设计元素也需 要整体筹划和管理，简而言之，管理需要设计，设计必须加以管理。设计管理学 作为设计学和管理学的新兴交叉学科随之也逐渐为业界关注。在我们对设计管理 做进一步的了解之前，我们应该首先对设计是什么有些概念。 2 1 设计学 2 1 1 设计的概念及目的 设计( d e s ig n ) 源于拉丁文d e sig n a v e ，其本义是“徽章、记号 ，即事物 或人物得以被认识的依据或媒介，在中国，设计最初是分开使用的，“设”指预 想、策划，“计”指特定的方法策略等。 在西方“设计”的概念产生于意大利文艺复兴时期，其最初的意义是指素描、 绘画等基本表现手法，如15 世纪的理论家弗朗西斯科朗西洛提( f r a n c e s c o l a n ci l o t t i ) 就将设计、色彩、构图及创造并称为绘画四要素。 到了1 8 世纪，英国大不列颠百科全书中把“d e s ig n 一词解释为：“指 艺术作品的线条、开关比例、动态和审美方面的协调。在此意义上，d e sig n 与 构成意义相同：可以从平面、立体、色彩、结构、轮廓的构成等诸方面加以思考， 当这些因素融为一体时，就产生了比预想更好的结果”，这时“d e s ig n ”的 涵义还被大致限定在艺术观念的视觉化。 一次世界大战以后，德国的包豪斯学院把“设计”一词首次运用于某些课程 的名程，如“金属设计”、“日j 刷设计”、“家具设计”、“包装设计”等，这样“d e s i g n ” 的词义逐渐和纯艺术内涵区别，具有现代意义上的“设计 概念逐步形成，即对 “d e si g n ”的理解更多地界定为对产品外观的要求和内部结构安排等，它强调产 品的色彩、肌理、形态等形式因素，注重对设计产品材料的开发、研究，追求产 品的观赏性和审美价值，“d e s ig n 正逐渐远离艺术领域，专指非艺术创作的设 计，然而它与早期的指艺术观念视觉化的设计仍然有相通之处。 随着时代的发展，人类社会的生产水平不断提高，人们对设计的理解愈发趋 于理性，而设计的疆域也变得无比宽广，它既涉及以生活实用为目的的造物或图 像创作活动，也包括非实用目的的“超功利”的创作活动。可以说，在科学技术 的基础上，综合社会的、人类的、经济的、技术的、心理的、艺术的各种因素， 以大批量地生产方式进行生产，能够满足人的全面需要的产品为目的所进行的创 造性的生产实践活动都称之为设计。很明显，设计不再把艺术和技术截然分开， 设计既有超越单纯的艺术性创意构思和创造行为的内涵，同时还要考虑设计主体 在实现过程中的实用性与经济价值，这两者在设计过程中相互包容，相互渗透。 总而言之，设计就是人的设计，设计的主体是人，设计的使用者也是入，完 全脱离了人的设计和完全脱离设计的人是同样不存在的，人才是设计的中心和尺 度。显而易见，设计的目的就是一一以人为本。 2 1 2 设计学 这是一门由美术学和建筑学派生出来，专门研究设计的性质、运动和关系的 学问。设计作为人类的一种生存方式，其渊源是伴随“制造工具的人”的产生而 产生的。早期人类有关设计的经验性总结，如中国古代的考工记和古罗马的 博物志都可视作设计学为一门理论的最初萌芽。然而，设计学作为一门独立 的学科，并且被学者们做出思辨的归纳和理论的释述，则是2 0 世纪以来的事。 设计要创造性的满足人类对物质文化制品的需求而做出造型计划的反应。而物质 文化制品既是科学技术的结晶，又是文化艺术的成果，还是信息符号的载体。满 足的方法有二：一是充分利用科学、技术、艺术、生产、营销和消费的可能，二 是充分利用计划、组织、指挥、控制、人才和资本的可能，三是充分利用材料、 结构、形状、比例、尺度、肌理、色彩和平面、立体、空间及环境的可能。人类 的需求是有限和无限的结合。满足这些需求的自然、社会和精神范畴所能提供的 条件也是有限和无限的结合。设计本身就属于精神范畴提供的一个最具创造活力 的条件，使人类的需求与可能的层出不穷的矛盾处在层层递进的不断解决之中。 设计学就是关于设计这一人类创造性计划行为的理论研究。 2 2 管理学 从古至今，凡是有人群共同劳动或行动的地方都存在管理活动。国家、军队、 企业、族群等，都是其同劳动或行动的共同体，因而都有管理经验积累和管理性 质、运动、关系的理论思考。从营造一个人际环境为研究对象，通过信息、计划、 组织、人事、指挥和控制等职能，协调包括人力资源在内的时间、空间、物质、 精神等一切资源，使身处其中的人们共同完成预定的使命，实现单独的个人无法 实现的目标和价值，这样一门专事研究管理活动的性质、运动和关系的学问就是 管理学。东西方古典的政治、军事、经济、文化和教育名著，往往都有管理学的 成分。管理活动是个系统。管理者、管理对象、管理目标、管理手段、管理时空、 管理过程和管理效果是管理活动系统的7 个要素，也可以称为构成管理活动系统 的7 个子系统。这个系统如同金字塔，各个方向和层级都有具体职能的管理者， 占住塔尖的便是该系统的最高管理的决策者。这个系统将管理对象纳入自己的系 统之内，从而决定了系统的性质。管理对象之大者如政治、军事、外交、立法、 执法、科学、技术、艺术、文化、教育、种植业、制造业、服务业等，管理系统 因而区别为政治管理、科学管理、艺术管理、教育管理和企业管理等；管理对象 之中者如设计、生产、营销、资本、财务、行政、福利、交通、工会等，管理系 统因而区分为设计管理、生产管理、营销管理和资本管理等：管理对象之小者如 生产中的原料、材料、零件、部件、工具、服装、包装、电力、燃油、机械、设 备、流水线、工人、班组、技师、工程师、考勤制度、安全守则、操作规范、质 量标准、生产进度等，管理系统因而区分为原料管理、设备管理、能源管理、人 4 员管理和制度管理等。管理目标指管理的最后结果，即管理活动告一段落时所要 完成的任务。目标在整体上具备系统性：纵向的层次性：横向的网络性和多样性； 实践的可考核性和可实现性；以及一定程序的挑战性等。管理手段一般指信息、 决策、计划、组织、控制与协调，也指物质、技术、人员、资金和制度。管理手 段占住了主动的位置时，它们就只是手段，如果主动位置变成了被动的位置，它 们就变成了管理的对象，而原来被称为管理对象的一切，又都可能变成了管理的 手段。管理需要资源。管理手段是资源，管理对象也是资源。此外，管理的时空、 条件等，也都可能成为手段和资源。管理时空也可以称为管理的内外环境和过去、 现在、未来的环境。其大者有自然、社会、政治、经济、军事、思想、文化环境， 中者有供应、生产、分销、消费、竞争、合作环境，小者有管理者与被管理者、 目标与手段、战略与战术、计划与组织、人员与指挥、控制与协调环境。管理过 程就是管理活动由始至终反复进行的过程。这中间包括计划的制定、执行、再制 定和再执行的过程，也包括组织的建立、运转、调整、再运转的过程，还包括指 挥、激励、协调、再指挥、激励、协调的过程。可见，整个管理过程是个大系统 的运动过程，远远比计划、组织、指挥的过程要丰富和复杂得多。 2 3 设计管理 我们对于设计管理的一般理解是作为设计专业的延伸与拓展，其内容介于设 计与管理之间，但又并非两门学科的简单相加，在市场经济的激烈竞争下，设计 管理以其兼具理论和实践两种形态的优势，其必要性与重要性在近几年愈加显 著。 2 3 1 “设计管理”溯源 “设计管理”一词于2 0 世纪6 0 年代起源于英国，那时这个词汇指“管理设 计机构与其客户之间的关系”。1 9 6 6 年，m ic h a elf a ir 发现了一种新的职位：“设 计主管”( d e s ig nm a n a g e r ) ，其职能是确保整个设计项目顺利进行，并且使得设 计机构与其客户之间保持良好的沟通，正如他所意识到的，既然这一角色目的只 是保持沟通顺利，那么这既可以是设计机构，也可以是其客户公司中的管理人员 所担当。 通过位于伦敦的英国皇家艺术学院和伦敦商业学校设计管理系的共同推动， 英国首先意识到了设计师在设计和经济中所处角色的重要性。l9 9 5 年b i ll h a n n o n 和麻塞诸塞艺术学院在波士顿创建了设计管理协会( 简称d m i ，d e s i g n m a n a g e m e n ti n s t i t u t e ) 。 2 3 2 探讨设计管理定义 明确设计在社会经济中的地位是探讨设计营销管理定义的首要条件。从某种 意义上说，设计是作为一种服务活动而存在的意义，而服务在任何社会中都处于 经济活动的中心。 在一本关于服务在社会发展中的作用的书中，d o r o t h yr i d d l e 建立一个经济模型。 模型显示了三大经济产业问的关系：采掘业( 农矿业) 、制造业及服务业。服务业义可细分 为5 个部分，每部分的活动都最终影响消费者。这5 个部分包括： 商业服务：咨询，金融，银行； 贸易服务：零售，维修，保养； 基拙性服务：通讯，运输； 社会个人服务：餐饮，保健； 公共服务：教育，政府。 设计服务是商业活动，作为一种专业桥梁联系着公共管理、制造业、消费者， 其主要职能是在工业化经济中，设计专业公司能够提供工业企业比其自身所能提 供的更经济有效的商业服务。因此我们才能发现，设计企业向制造业提供越来越 多的广告、包装、策划、咨询和其他商业职能。此外，设计公司也联系着银行、 政府等商业与政治机构，以达成其相应的商业职能。 何谓管理? 作为词含有管辖、控制、处理的意思。作为科学概念是指管理者 为达到一定目标，在其管辖范围内进行的一系列计划、组织、指挥、协调、控制、 监督、执行等活动。管理是人类组织社会活动的一个最基本的手段，大至国家， 小至家庭，都离不开管理。通过管理，人们可以统一目标、组织起来、共同行动， 收到个人单独活动所不能收到的效果。管理的内容主要包括：a 、管理目标，即 管理活动预期要进行的内容和达到的结果。管理的宏观目标就是以最小的人力、 物力、财力，最短的时间，取得最大的社会或经济效益：管理的微观目标可根据 管理系统的性质、范围、层次、时、空间局限等因素围绕总目标具体制定。b 、 管理手段，即为达到一定目标，在管理实践中所采取的一系列行之有效的方法， 一般有行政手段、经济手段、法律手段、思想政治工作、信息工程以及各种数学 模型手段。c 、管理对象，主要管理对象包括人、财、物、时间和信息。人是财 富的创造者，物的掌管者，时间的利用者以及信息的沟通者，是管理对象中的核 心：资金是事业发展的物质基础，合理地利用有限的资金，争取最大的效益是管 理的目的所在；物资是人类劳动的结晶，是人类创造财富的源泉，要合理有效地 运用它们，为事业发展服务；时间反映着企业的速度和效率，管理者必须善于利 用最短的时间，办更多的事情。信息是管理决策的依据，只有及时了解、掌握信 息，才能使管理立于不败之地。 何谓“设计管理”? 英国伦敦商学院p e t e r 教授对设计管理下了以下定义： “从管理的角度看，设计是一种合作性的为使产品达到某种目标的计划过程；因 此设计管理是这个计划过程中一个重要的也是最为核心的方面。” 从另一个角度来说，“何谓设计管理? 与其说目的在于设计之管理，不 如说为促进设计之效率化，而将设计技术部门之业务体系化，加以整理改善与 管理。这与品质管理、成本管理等之名词的使用方法不同。换言之，品质管理、 成本管理皆包含于设计技术部门的管理范围内。” “设计管理是为图谋设计部门活动的效率化，而将设计部门之业务体系 6 化的整理，以组织化、制度化而进行管理( m a n a g e m e n t ) 。”( 台湾设计管理) 设计业的成功发展依赖于创新和高技能的管理，它们不断推动着设计业的质 量和生产力的提高。设计业管理的自满现象、忽视质量、轻视顾客需求以及完全 的短期财务导向均会削弱设计业在经济中的作用。必须清醒地认识到，面临上述 压力，设计业有可能像制造业一样在外来竞争面前变得异常脆弱。 2 3 3 设计管理的理论体系 通过上述对设计管理定义的探讨，我们对设计管理理论体系的框架有了一 个较为清晰的轮廓。通常，对设计管理理论的研究大都是围绕设计决策、设计组 织、设计项目管理及设计创新等要素展开的。图2 1 反映了设计管理理论体系 的基本框架。其中，决策是人们为了实现某种目标而制订的行动方针；设计组织 是执行设计决策的基础和保证；设计项目管理活动始终与设计的程序一起并行发 展。 图2 1 设计管理理论体系的基本框架 谤理 任何管理活动都离不开决策，设计管理也不例外。在设计管理活动中，设计 决策的正确与否将直接影响到设计能否获得成功、设计目标是否能达到、企业的 经营是否卓有成效等大问题。设计决策的过程是一个系统而又复杂的过程。管理 者要做出正确的设计决策，最基本的一点就是要正确了解企业内部与外部的环境 因素，明确组织要达到的基本目标和要求。在明确组织目标和要求的基础上，才 能根据自身的实际情况，做出科学合理的决策。因此，实际决策的过程始终与市 场、生产、技术等方面的研究紧密相联。 没有一个科学合理的设计组织，各层次的设计目标就无法实现。而设计管理 的目的就是如何使设计具有最大的效率。在设计组织中，设计师和管理者是组织 成员中的主体，但由于两者之间存在着在教育、文化、专业背景等方面的差异， 必然会导致管理方面的矛盾与困难。此外，设计本身是一种交叉性的学科，一个 设计活动的展开往往有不同专业类型的设计师和非设计组织成员的共同参与，因 7 此设计组织中的矛盾也将更为突出与复杂。为此，要协调在设计各环节中出现的 各种矛盾，充分发挥每个组织成员的创造潜能，除了要有一个适合于设计活动展 开的组织结构保障外，还必须要有一个良好的组织环境。 设计项目管理就是针对某个具体的设计项目进行管理。换言之，对设计项目 的管理可视为是对整个设计过程的管理。从市场需求的发掘到设计定位，最后将 设计概念转化为具体的商品，设计是一个较长而又复杂的过程。在这个过程中， 最初的设计方案要经过不同部门和各类设计师的手才能变成现实。在设计发展的 这一过程中，不同的设计观念，不同的设计程序和方法都会造成对最终计划结果 的影响。因此，为了能确保设计目标的实现，必须对设计项目发展的各阶段实施 一系列的控制。 设计的过程本身就是一个从无到有的创造过程。在产品设计的过程中，从发 掘市场中的潜在需求因素到市场目标定位；从抽象的设计概念到具体的产品形态 的形成；从平面图纸到三维立体产品模型的确立，每一个发展阶段和步骤都离不 开创新。无数事实也告诉我们，缺乏创新的设计在市场上是没有竞争力的，它最 终的结果只能导致资源的浪费。因此，作为对设计的管理，其过程就必然离不开 创新。管理者的创新思想，创新意识也必然体现对设计发展各阶段的具体管理活 动之中。 以上就是构成设计管理理论框架的基本要素，这些要素是相辅相成，互为关 联的。成功的设计离不开正确的决策，而设计决策必须通过合理的设计组织、环 境，以及有效的设计项目管理才能得以实现。而设计创新始终渗透在每一个具体 的设计管理活动之中，它既是设计管理的最终目标，也是达成设计成功的原动力。 因而它在整个设计管理活动中始终处于核心地位。 设计管理刘国余上海交通大学出版社p 3 0 2 3 4 设计管理的目标体系 设计管理的目标就是开拓企业的设计市场，并将企业的各种设计活动，包括 产品设计、环境设计、视觉传达设计等合理化和组织化，充分有效地发挥企业设 计资源，使设计成果更富有竞争性，企业形象更鲜明。 从设计管理的基本内容上看，设计管理涵盖的内容很宽，它是一门多层次， 多学科的新兴交叉学科。对设计管理的内容可以分成若干不同的层次，以充分说 明设计营销管理的基本内容与特征。参照0 a k le y 就把设计管理内容分为“公司 设计政策管理”和“设计工程管理”两个高低层次： a 、公司设计政策管理层次 a 、制定企业设计战略 b 、确立设计目标 c 、建立和维持设计标准 d 、组织设计活动 e 、评估设计结果 f 、检查设计 b 、设计工程管理层次 a 、招聘或组合设计师及其它专家 b 、管理设计小组 c 、制定设计计划 d 、设计成本核算及工程维持 e 、设计专利保护 f 、评估设计工程 我们还可以将设计管理划分为设计市场营销战略战术规划与设计项目运作 两个基本层次： a 、设计市场营销战略战术规划 a 、设计战略与竞争优势 b 、设计市场营销的战略战术 c 、设计企业或部门营销的长远规划与组织的持续发展 b 、设计项目运作 ， a 、设计项目运作的组织体系化 b 、设计环境的优化 c 、企业创新管理 d 、设计方法的效率化 e 、设计标准的制定 具体来说，首先设计商务的核心是“市场”，没有市场，设计活动就没有任 何商业意义。规划设计市场营销的战略战术是设计管理的首要因素。对于设计企 业来说，市场营销战略战术规划的宗旨与作用在于： a 、掌握目标市场的现实需求与潜在需求； b 、权衡企业实力与市场机会； c 、提供恰当的设计与配套服务； d 、达成企业的经营目标( 利润、成长) 。 这四个方面次序进行，保证企业的运作与成长。首先，应该说掌握目标市场 的现实需求是相对容易的，但探索和发现目标市场的潜在需求则比较困难。消费 者需要是客观存在，但设计师及管理者必须主观、能动地探求客户的潜在需求， 这对于“设计”这一特殊商品来说，尤为重要。客户与设计师及经营管理者之间 的互动交流，使设计可以无限发展，也可以使经营的口标市场不断深化。第二， 市场机会常常是无处不在的，但是，企业相应的设计实力能否相适应? 一个大型 的五星级酒店，设计、施工的作业量相当可观，仅仅各式门就有5 0 0 0 扇以上， 这对设计企业与设计师来说，具有相当大的诱惑，可是设计实力如果跟不上，不 仅仅是项目实施失败，更可能带来公司信誉的损失。第三，“设计”一这一特殊 产品，所包含的内容不仅是设计方案，更有施工、技术、预算等配套服务及后期 9 咨询服务、跟踪服务等。但这些服务应是恰当的，过头的服务则可能带来短期或 长期的不良后果。最后，一切的工作都是为达成企业成长的目标，企业成长必须 以一定的数据、报表来反映。企业作业量更高，利润更多，但在市场也是在不断 发展的前提下实现的，则不能代表企业也成长了，确切地说，只有市场占有率、 信誉评价等指标才能真正体现企业的成长。 2 3 5 设计管理的相关内容 一一设计管理基本概念 一一设计资源，引进设计，相关人员与设计观点 一一设计政策 一一设计策略( 公司、产品、市场) 一一设计稽核，设计评价 一一设计组织与相关成员 一一设计规范，设计标准 一一设计作业管理 一一设计专案管理 、 一一设计程序管理 一一行销设计 设计管理的相关内容应包括： 设计类 一一设计概论 一一设计之定义、特性、要素、型态与类型，设计与创新，设计技能与训 设计与人休工学、美学、功能及材料之关系 一一设计工业：专业设计师与设计顾问 一一设计程序，设计活动之特性，设计程序之要素与阶段 一一工业设计( 产品设计) 一一企业设计基础 一一公司识别设计，传达设计，包装设计与品牌设计 一一公司建筑、设施、办公室、零售站之设计与识别 一一实务设计实习 管理类 一一企业环境介绍 一一投资评价概论 一一事业企划与策略 一一创新管理，风险管理，品质管理 一一专案管理与财务 1 0 练， 一一市场与行销 一一新产品策略，产品政策与创新，产品生命周期 一一新产品开发与设计，新产品管理与开发 一一管理决策，领导与小组建立，领导与行为模拟，协商 设计相关类 一一设计的工程面为生产而设计，生产系统的影响 一一为安全而设计 一一标准( s t a n d a r d s ) 与使用 一一工业设计与同步产品开发 一一工业设计师与工程设计师 c a d c a m c a e 一一设计的法律面：设计法，设计法之事物，智慧财产权，合约与执照 一一设计的未来面：设计前瞻性，设计的趋势，整合企业与设计趋势，设计 预测 一一设计的社会面：社会、道德、伦理，社会责任之设计，设计之社会背景， 对社会经济的重要性 一一设计之商企面 企业背景中之设计，全球市场与文化之设计，设计之商业价值检视国家、文 化与公司对设计之差异性，设计程序中之市场、使用者与技术研究 一一创新、创造与设计问题解决技巧：分析性与创造性，创造力，创造力之 技巧与障碍，创造力与创新的推展，创造设计风气与思潮 其他类 一一企业资讯系统与研究方法 一一企业史 一一商事法 一一管理用电脑 一一广告与促销 第三章设计企业及平面设计企业管理特征 3 1 设计企业的管理特征 管理从科学管理、政府管理、营销与多元化以及策略和社会变迁等四代管理， 走入以知识企业为新特征的第五代管理。而设计企业作为一新型的知识企业，如 何探求设计企业的发展，必须符合知识企业管理的新特征。 3 1 1 设计企业的特征 设计企业的运作形态是受设计项目的内容、特点，所需技术以及组织结构等 因素所影响的。由于设计在具体的操作过程中包含着许多的不确定因素，因此它 与一般的传统生产企业运作有着很大的差别。作为管理者，只有真正认识了两者 之间的差异，才能自动摆脱习惯的工作方法和思路，对设计进行有效的管理。表 3 1 将设计类公司的运作形态与传统公司的运作形态进行了对比。 表3 1 传统生产组织与设计组织特性的对比 传统生产组织运作特性设计组织运作特性 理性与标准化，可预测性非理性，新奇，不可预测性 工作能严格按时完成正确按时的活动通常不可能 工作与服务内容变化较少活动经常改变 在工作中很少会激发创新精神需要高度创意，有时个人作用 很明显 为了利润，工作被紧密的控制，利润与技术、机遇、判断、直 风险较少觉、关系密切，风险较大 从表3 1 中我们可以看出设计企业的业务运作形态与传统企业最大的不同在 于它的创新性，这个特性决定了设计企业的管理模式将不同于传统生产类企业， 而此时设计管理的作用也显得更为重要。 一 3 1 2 设计管理在设计企业中的作用 设计管理能为设计企业中所有的设计行为提供专门的技术知识及能力，并保 证企业外部可咨询的设计师与企业动作保持一致。设计管理在组织设计行为中起 了核心作用，因为设计管理能有效地保证企业设计足够的配置；调节企业各设计 领域；提高设计方法、技术和综合设计资源；培训设计人员，以保证他们在生产 发展中全力参与。 总而言之，当管理者及设计师尝试去了解彼此的观点时，心态在改变，他们 就会达成共识。对于管理者来说，设计是可增加产品及服务之附加价值的资源， 假使使用得当，就像聪明地把钱花在广告上或是制造系统的流线，设计上的投资 1 2 可以产生良好的利润并且增加一个企业的获利率。 3 1 3 设计企业的管理特征 1 、知识经济时代的管理，与工业经济时代的管理有重大区别。 工业时代的管理特点是：( 1 ) 主要针对物质生产过程；( 2 ) 原材料的信息从一 个职能部门转移到另一个职能部门；( 3 ) 组织结构采用垂直控制的金字塔方式， 这种管理形式有利于大规模的重复性生产，但是主要的问题是企业难以交流、学 习和决策，阻碍员工发挥创造性，特别是金字塔式的组织结构，容易导致部门和 人员的隔膜，产生互不信任的工作环境。而设计企业管理的组织基础是知识的网 络化。在管理上更注重人的作用和人际沟通，企业经营并行网络化，即可以同时 进行一项和多项工作。组织结构更依赖小组和团队的活动，管理层次大为减少。 2 、知识的管理是设计管理的中心。 传统的企业管理将资产分为有形资产和无形资产，在无形资产中，一般认为 有企业的信誉、商标、企业文化等。但是无形资产在表示知识的价值时显得无能 为力。设计企业，其固定资产更少，投入的主要是知识性成本，企业价值完全不 能以固定资产与无形资产来衡量。 所以，在9 0 年代前后，美国的经济学家开始提出“知识资本”的概念，而 后，知识资本理论不断丰富和发展，著名经济学家保罗。罗默，著名管理学家彼 得杜拉克等人对知识资本理论有很大贡献。该理论提出，知识资本二人力资本 ( 末编码的知识) 十结构性资本( 编码的知识即知识资产和经营性资产) 。人力资本 指企业员工具有的各种知识和技能，以受教育程度来决定，这种知识未经编码， 员工对此拥有所有权。结构性资本中包含了转化为编码的知识资产。 结构性资本指不依附于员工个人而存在的企业结构的全部知识技能，包括组 织结构、规章制度、企业文化、营销流程、商誉和发展战略等知识资产和经营性 资产。 从知识资本的角度看，现行企业会计制度中的资产平衡表没有反映企业的真 实和全面状况，主要是未能反映人力资本的价值，目前已经有企业和研究部门开 始制定一些衡量资本的指标，如“知识周转表”、“人力资源档案”，但是，由于 知识难以估量和计算，未编码的知识是大量的，潜藏在个人的头脑之中，只能是 给出一些局部或间接的指标。无论如何，衡量和测算知识资本将是未来企业评价 业绩与效益的重要内容。 “知识工作者”概念首先是山彼得杜拉克提出来的，知识工作者指受过正 规教育，具有一定专业知识和技能的群体，他们将是知识经济时代的主导力量。 对于设计管理者来说，设计师一一知识工作者将是企业的合作者，而不是雇员， 他们工作获得的回报，应该按照创造价值的合理比例来分配。从发达国家企业的 情况看，员工的薪水只占收入很少一个部份，更多的采取了奖金、股票和股票期 权等分配方式。因而对管理者来说，怎样留住人才，发挥所长成为工作的重点， 管理者的角色也有很大的转变：不是控制者，不是发号施令的人，更多地是协调、 1 3 趋势下，人类生存方式上新观念的介入，思维的引导和情感的表达上，我们发现 以往贯穿于平面设计中运用的法则正逐渐被打破，固有的符号现象被解构，人类 在跨越世纪的里程中力求找到合理化的视觉空间。中国现代平面设计的发展随之 也形成了新的设计需求。 1 、具备个性化的设计需求。 2 0 世纪8 0 年代中期电脑的出现为我们带来了前所未有的速度一一商业操作 的速度和变化速度。重要的是，全球商业环境的剧变意味着从此可以通过直邮和 电视广告与客户取得联系。这一切都为平面造型设计行业设计者创造了一种激烈 的环境元素。当前，商业和设计行业出现了重叠，设计工作必须要在这个需求较 高的新环境中标示出自己的领地。设计不仅要跟上美学的发展，还必须赶上科技 的进步。随着周围标识语的不断增多，设计者要重新去适应不熟悉的新领域。在 设计和制作中都占主导地位的网络领域就是其中一种。在科技带来的种种压力 下，平面设计行业似乎有渐渐衰落的可能。但事实恰恰相反，商业界提出的新挑 战不仅加强了设计的重要性，还提高了设计的潜在能力。当平面设计走向程式化 之后，其设计创意就必须具有个性化。个性化是设计师对平面设计个性差异的独 到见解，设计就成为无限超越自我，获取随心所欲的表达。平面设计行业从业人 员通过对设计内容，版式等设计元素的重新组构，在演变中寻找个性，倡导设计 风格。施展个人非凡的干劲和创造精神，设计在个性表达的道路上才更有生命力。 2 、具备国际化与多元化的设计需求。 在近乎持续变化的国际环境中，平面设计者不得不与他们的客户尽量保持同 步；客户所经历的最大变化之一，就是趋向更多样化劳动力对象的转变，这个变 化在近十多年尤为激烈。从而，人们在设计方面不得不尝试面向大众，在现代平 面设计作品中，把不同民族图像通过需要进行再组合，力求把所有新的成分因素 考虑在内，设计描绘面尽可能的宽广，以达到传达多样性文化信息的目的。 9 0 年代，电信国际化以及相应的商业国际性特征，在理解文化及国家差异这 一问题上赋予了新的意义。尤其当各国在金融及贸易交往中相互依赖中变的越来 越重要的时候，就更是如此。同时在文化方面，尤其是青年文化，变的越来越全 球化，音乐和广告都成为了特别强大的力量，伴随它们的则是那种能跟随国家变 化而自我更新观念的能力。由各种不同民族不同国家文化的设计图像的结合，进 入到各国的交流活动中，甚至于引领了更具融合性的年轻一代。在平面设计领域， 图形是其视觉语言，它给人们的感受是共同的，它的最大特点是追求国际视野， 使设计具备一流品质。而全球化与多元化的设计需求对图形的创造，思考角度， 大众理解提出了合理化的认知观。在构思和表现上现代平面设计的语言表述是一 致的。“简练、达意、巧妙、智慧”，观看世界现代设计的走势，研究现代社会对 平面设计的影响，对保持敏锐的设计思维和使作品和现代世界设计接轨显得十分 需要。 3 、具备时空化的设计需求。 平面设计所处的地位与从前已大不相同。而在观看方式方面，无论是通过眼 1 5 睛还是用鼠标去点击，深入设计空间的方式也不同了，最主要的是速度比从前快 了。平面设计以往多在二维状态中进行创作。在经历二维程式化的设计之后，设 计师在探索新的界面，力求打开新的思维空间。科技进步和全球信息化，从某种 程度上缩短了时空差，人的想象随着时空概念的变化而延伸，平面设计也逐步从 二维向三维到四维空间延展，设计中的时空化与科技化为我们展现出丰富的空间 符号。宇宙之外的奥秘，天际星体的存在。东、西方空间想象因式