（英语语言文学专业论文）文化差异对中美商务沟通的影响.pdf

独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及 取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天 津财经大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工 作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示 谢意。 学位论文作者签名：王憝与 签字日期：文口f d 年5 月2 汨 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解天津财经大学有关保留、使用学位论文的 规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允 许论文被查阅和借阅。本人授权天津财经大学可以将学位论文的全部或 部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制 手段保存、汇编学位论文， ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：王莓芎 导师签名：矽唔粥 签字日期：0 。f 口年5 月蚜日签字日期：沙咖够月相 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 电话： 通讯地址：邮编： a c k n o w l e d g e m e n t t h i st h e s i sc o u l dn o tb ef i n i s h e dw i t h o u tt h eh e l pa n ds u p p o r to fm a n y p e o p l ew h o a r eg r a t e f u l l ya c k n o w l e d g e dh e r e a tt h ev e 巧f i r s t ，i mh o n o r e dt oe x p r e s sm yd e e p e s tg r a t i t u d et om y d e d i c a t e ds u p e r v i s o r ， p r o f w a n g ，) “e c h e n g ， w i t hw h o s ec a r e f u la n d p r o f e s s i o n a lg u i d a n c eic o u l dh a v ew o r k e d o u tt h i st h e s i s h eh a so f f e r e dm e v a l u a b l ei d e a s ，s u g g e s t i o n sa n dc r i t i c i s m sw i t hh i sp r o f o u n dk n o w l e d g ei l l f b r e n s i cl i n g u i s t i c sa n dr i c hr e s e a r c he x p e r i e n c e h i sp a t i e n c ea n dk i n d n e s s a r e g r e a t l ya p p r e c i a t e d b e s i d e s ， h ea l w a y s p u t sh i g hp r i o r i t y o no u r d i s s e r t a t i o nw r i t i n ga n di sw i l l i n gt od i s c u s sw i t hm ea n y t i m eh ei sa v a i l a b l e ih a v el e a m tf r o mh i mal o tn o to n l ya b o u td i s s e r t a t i o nw r i t i n g ，b u ta l s ot h e p r o f e s s i o n a le t h i c s i mv e 巧m u c ho b l i g e dt o h i se 舶r t so fh e l p i n gm e c o m p l e t et h ed i s s e r t a t i o n m a t s m o r e ， 1w i s ht oe x t e n d m yt h a n k s t ot h et e a c h e r si no u r d e p a r t m e n tf o rt h e i rp r i c e l e s sc o m m e n t s o nm y s t u d y t h a n l 【sa r ea l s od u et om y p o s t g r a d u a t ef r i e n d s ，w h on e v e rf a i l e dt og i v e m e g r e a te n c o u r a g e m e n ta n ds u g g e s t i o n s a t l a s tb u tn o tl e a s t ，1w o u l dl i k et ot h a i l l 【m yf a m i l yf o rt h e i rs u p p o r ta l l t h ew a yf r o mt h ev e r ) rb e g i n n i n go fm yp o s t g r a d u a t es t u d y ia mt h a n k f u l t o a l lm y f a m i l ym e m b e r s f o rt h e i rt h o u g h t f u l n e s sa n de n c o u r a g e m e n t 这种程序就互有差别。这是因为他们的心理程序是在多年的生活、工作 、教育下形成的，因而具有不同的思维模式和行为方式。 进入2 1 世纪之后，中美之间的商贸交往更加频繁，两国都非常重视 发展双边经贸关系。中美之间的跨国企业是发展两国之间经贸的主要媒 介。跨国企业作为一种多文化的机构到不同的文化地域，背景进行跨国 经营活动，必然会面临来自不同文化体系的文化摩擦与碰撞。中美之间 的文化差异是发展两国经贸关系的最大障碍，它体现在方方面面，主要 包括价值观、信仰、思维方式、沟通方式等方面。本文通过对比分析得 出中国文化与美国文化基于不同的地理环境，历史背景和其他文化因素 是属于两种及其不同的文化体系。 本文在引言部分着重阐述了中美商贸关系发展的现状，得出了中美 商贸关系是本世纪最重要的双边发展关系。而且还分析了国内外对于中 美商务交往的研究现状。 第一章主要从价值观、信仰、思维方式以及交际方式对比分析了中 美之间的文化差异。霍夫斯泰德的文化维度理论将被用于很好的阐述中 ；v 美之间的文化差异，他把文化分为五个维度，在权利距离论中，中国文 化的权利距离指数远远高于美国，这表明在中国社会中权利和财富分配 不均，而美国则拥有相对多的社会公平。美国文化很强调个人主义，相 反在中国文化里，集体的利益高于一切。两国的文化都强调男士在社会 中的绝对优势，但在美国文化中这种情况要比在中国文化中好一些。美 国文化属于低不确定性规避，美国人敢于冒险，对未来充满了信心，高不 确定性规避文化中的人们则相反。在长远导向和近期导向这一维度中， 中国在这个维度得分较高，如人们为了提升而加班或在外地工作离开家 庭，表现出人们更看重长远打算而不是近期目标。 第二章的重点是案例分析，“红塔酒店倒闭 的案例从跨文化商务管 理的角度讲述了文化差异对管理的影响以及中美商务管理的差异。海尔 进入美国市场的成功告诉我们企业文化在经营一个跨国企业中的重要地 位，良好的企业文化能够帮助提升企业的业绩和管理水平，对企业的发 展具有重要的作用。肯德基在香港市场的失而复得告诉我们应该了解国 内营销和跨文化营销的差异，以及文化因素和掌握营销策略在跨文化营 销中的重要性。在跨文化商务谈判中，深刻理解和掌握中美之间不同的 谈判风格是最重要的事情，在此基础上了解和掌握一些相关的谈判技巧 是非常必要扣实用的。 第三章主要谈论了一些处理文化差异的策略。首先讲述了文化差异给 跨国经营带来的挑战，其次重点讨论了处理这些文化差异的一些策略， 包括忽略文化差异、缩小文化差异以及利用文化差异的竞争优势。 综上所述，文化差异是客观存在的，我们不能忽视它。了解不同国家 的不同文化有助于发展跨文化商务，也有利于改善双边经贸发展和增进 各国之间的相互理解。 关键词：文化差异跨文化沟通中美商务沟通 a b s t r a c t t h e r ei sa no l dp r o v e r bi nw e s t e mc o u n t r i e s ，w h i c hi s “e v e 巧c o i nh a s t w os i d e s c l l l t u r ei sa l s ot h es a m e ，w h i c hb r i n g se n t e r p r i s e so p p o r t u n i t i e s f o rd e v e l o p i n gi n t e m a t i o n a lb u s i n e s sa sw e ua sc h a l l e n g e s ，w i t ht h el a t t e r o u t w e i g h st h ef o r m e r ，l l a t i s c u l t l l r e ? a c c o r d i n gt oh o f s t e d e so p i n i o n ， c u l t u r ei sn o ta ni n d i v i d u a ld i s t i n c t i o nb u tak i n do f “c o l l e c t i v em e n t a l p r o g r a m m i n g ”s h a r e db yp e o p l ew i t hs a m e e d u c a t i o n a lb a c k g r o u n da n dl i v i n g e x p e r i e n c e s 1 1 1 i sk i n do fp r o g r a m m i n gw i ub ed i v e r s ei nd i f e e r e n tg r o u p s ， d i s t r i c t sa n dc o u n t r i e s b e c a u s ep e o p l e sm e n t a lp r o g r a m m i n gc o m e si n t o b e i n gi nd a i l yl i f ei n c l u d e sl i v i n g ，w o r k i n ga n dl e a m i n g ，i ti sn ow a n d e r st h a t p e o p l e 丘o md i f f e r e n tc o u n t r i e sh a v ed i 能r e n t t h i n k i n g o fm o d e sa n d b e h a v i o r s s i n o - a m e r i c a nb u s i n e s sr e l a t i o n s h i pi st h em o s ti m p o r t a n tt i ei 1 1t h i s c e n t u 巧a n db o t ho ft h et w o c o u n t r i e sp a ym u c ha t t e n t i o nt od e v e l o pb i l a t e r a l b u s i n e s s r e l a t i o n s h i p m u l t i n a t i o n a l c o r p o r a t i o n i st h em a i nm e d i af o r d e v e l o p i n g b u s i n e s sb e 觚e e nt h e觚oc o u n t r i e s 触am u l t i c u l t u r a l o 玛a n 娩a t i o n ，m u l t i n a t i o n a lc o 叩o r a t i o nd e v e l o p si t sb u s i n e s si 1 1 d i 懿r e n t c o u n t i e sa n da r e a s ，w h i c hi n e v i t a b l yw i l lf a c ec o l l i s i o na n d 衔c t i o nb e 帆e e n d i 骶r e n tc u l t u r a ls y s t e m s c u l t u r a ld i 虢r e n c ei st h el a 曙e s to b s t a c l eb e 似e e n t h et w oc o u n t r i e s ，w h i c hh a sb e e nr e p r e s e n t e di ne v e r ya s p e c t ，s u c ha sv a l u e s ， b e l i e f s ，m o d e so ft h i n k i n g ，a n dw a y so fc o m m u n i c a t i o ne t c b yc o n t r a s t i v e v n a n a l y s i s ， c h i n e s ec u l t u r ea n da m e r i c a nc u l t u r ea r et w ot o t a l l yd i 骶r e n t c u l t u r a ls y s t e m sb a s e do nd i f f e r e n tg e o g r a p h i c a le n v i r o n m e n t ，h i s t o r i c a l b a c k g r o u n da n do t h e rc u l t u r a lf a c t o r s t h ef i r s tp a r to fm yp a p e ri si n t r o d u c t i o n i nt h i sp a r t ，t h ec u r 】r e n ts i t u a t i o n o fs i n o a m e r i c a nb u s i n e s sc o m m u n i c a t i o nw i l lb et a l k e da b o u t ，w h i c hi st h e m o s ti m p o r t a n tb i l a t e r a lr e l a t i o n s h i po ft h e2 1 吼c e n t u r y t h er e s e a r c hs t a t u so f t h i st o p i ci nd o m e s t i co ra b r o a dh a sa l s ob e e nt a l k e da b o u ti nt h i sp a r t t h es e c o n dp a no ft h i s p a r ti s t h em a i nb o d yw h i c hi n c l u d e st h r e e c h a p t e r s t h ef i r s tc h a p t e rm a i n l ym a k e sac o n t r a s t i v ea n a l y s i so fc h i n e s ec u l t u r e a n da m e r i c a nc u l t u r ef r o mf o u ra s p e c t s ：v a l u e s ，b e l i e f s ，m o d e so ft h i n k i n g a n dt h ew a y so fc o m m u n i c a t i o n h o f s t e d e sc u l t u r a ld i m e n s i o n sc a nb ew e l l u s e dt od e m o n s t r a t et h ed i 低r e n c eb e t w e e nc h i n e s ev a l u ea n da m e r i c a n v a l u e h o f s t e d ed i v i d e sc u l t u r ei n t of i v ed i m e n s i 6 n s ，i np o w e rd i s t a n c e ， c h i n ah a sah i g h e rp d it h a na m e r i c aw h i c hi n d i c a t e st h a ti n e q u a l i t yo fp o w e r a n dw e a l t hi se x i s t e di nc h i n aw h i l ea m e r i c ah a sm o r es o c i a le q u a l i t y a l e r i c a nc u l t u r et h i n k sh i g h l yo fi n d i v i d u a l i s m ，o nt h ec o n t r a r y ，c h i n e s e p e o p l ep u t t h ei n t e r e s to f g r o u p s a tt h em o s ti m p o n a n t p o s i t i o n i n m a s c u l i n i t y f e m i n i n i t y ，b o t hc h i n aa n dt h eu s b e l o n gt ot h ec a t e g o 巧t h a t m e nt a k em o r ep r i o r i t yt h a nw o m e ni ns o c i a l l i f e ，b u tt h es i t u a t i o ni nt h eu s i sal i t t l eb i tb e t t e rt h a ni nc h i n a t h eu s h a sah i g h e ru n c e r t a i n t ya v o i d a n c e s c o r e ，s oa m e r i c a np e o p l ea r em u c hm o r ei n n o v a t i v e ，a n dt h e yl i k er i s ka n d h a v el o wt o l e r a n c eo fu n c e r t a i n t ya n da m b i g u i t y ，w h i l ec h i n e s ei st h e o p p o s i t e i n l o n g - t e r n l s h o r t - t e r mo r i e n t a t i o n ， a m e r i c a n p e o p l ep u r s u i t i n n o v a t i o na n de 仃i c i e n c y ，p e o p l ep r e f e rt op u tm o r ew e i g h to nt h ep a s ta 1 1 d p r e s e n t ，w h i l ec h i n ai si nt h eo p p o s i t es i d e t h es e c o n dc h a p t e ri sc a s es t u d i e s ；t h ef i r s tc a s ei ss e r v e dt od e m o n s t r a t e t h ei m p a c to fc u l t u r a ld i 骶r e n c e so ns i n o a m e r i c a nb u s i n e s sm a n a g e m e n t i t r e s p e c t i v e l yt a l k sa b o u ta m e r i c a nw a y so fm a n a g e m e n ta n dc h i n e s ew a y so f m a n a g e m e n t ，t h e na c c o r d i n gt ot h ee x a m p l et od os p e c i f i ca n a l y s i so nt h et w o d i 骶r e n tm a n a g e m e n ts t y l e s c u l t u r ea n dm a n a g e m e n th a v eac l o s ea n d u n d i v i d a b l er e l a t i o n s h i p w e l l - m a n a g i n gb u s i n e s si i lh o m ec o u n t r y ，n a t i v e c u l t i l r es h o u l db et h o r o u g h l yu n d e r s t o o d ；w e l l m a n a g i n gg l o b a le n t e 叩r i s e s ， p e o p l es h o u l dc o r r e c t l ym a k e s e n s eo fd i f i e r e n tc u l m r e si nd i f i e r e n tc o u n t r i e s ， s oa st oa v o i dm i s u n d e r s t a n d i n gi nt h ep r o c e s so fm a n a g e m e n t t h es e c o n d c a s ei su s e dt os u p p o r tt h ei d e at h a tf a v o r a b l ec o r p o r a t ec u l t u r ew i l lb e n e f i t t h ec o m p a n yi nt h el o n gm n c o r p o r a t ec u l t u r eh a sm a n yf u n c t i o n si na i l o 玛a n i z a t i o nw h i c hi i l c l u d e sc o h e s i v ef o r c e s ，e d u c a t i o n a lf u n c t i o n ，g u i d i n g f u n c t i o n ，c o o r d i n a t i n gf u n c t i o na n dr e s t r i c t i v ef u n c t i o n t h et h i r dc a s ei s a b o u tc r o s s - c u l t u r a lm a r k e t i n g ，w h i c hc r o s s c u l t u r a lm a r k e t i n gs t r a t e g i e sw i l l b el i s t e do u t ：p r o d u c ts t r a t e g y ，b r a n ds t r a t e g y ，p r i c i n gs t r a t e g ya n da d v e r t i s i n g s t r a t e g y t h ef o u n hc a s ei sw e l lu s e dt oc o n f i n nt h es i g n i f i c a n c eo fc u l t u r a l i m p a c to nn e g o t i a t i o nb e t w e e nc h i n aa n da m e r i c a c r o s s c u l t u r a lb u s i n e s s n e g o t i a t i o ns k i l l sm a i n l yi n c l u d ec o n f r o n t a t i o n ，i n f o r m a t i o na n di n n u e n c e c h a p t e rt h r e ei ss t r a t e g i cm e t h o d sf b rd e a l i n gw i t hc u l t u r a ld i f f e r e n c e s f i r s t l yi tt e l l su st h ec h a l l e n g e st h a tc u l t u r a ld i f f e r e n c e sb r i n gt oc r o s s - b o f d e r b u s i n e s s o p e r a t i n g s e c o n d l y ， s o m es t r a t e g i cm e t h o d sa r eg i v e no u tf o r d e a l i n gw i t hc u l t u r a ld i 骶r e n c e s ，w h i c hi n c l u d ei g n o r i n gi t ，m i n i m i z i n gi ta n d u t i l i z i n gt h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g eo f i t i nac o n c l u s i o n ，c u l t u r a ld i 眙r e n c ei so b j e c t i v ea n dc a nn o tb ei g n o r e d u n d e r s t a n d i n gd i f f e r e n tc u l t u r eo fd i f f e r e n tc o u n t r i e sc a nh e l pd e v e l o p i n g c r o s s - c u l t u r a lb u s i n e s sa n di m p r o v i n gb i l a t e r a lt r a d ea n de c o n o m i c d e v e l o p m e n ta n d m u t u a lu n d e r s t a n d i n gb e t w e e nd i 骶r e n tc o u n t r i e s k e yw o r d s ：c u l t u r a ld i f e r e n c e sc r o s s c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o n s i n o a m e r i c a nb u s i n e s sc o m m u n i c a t i o n x b u s i n e s sm a n a g e m e n t 1 7 2 2t h es i g n i f i c a n c eo fc o 叩o r a t ec u l t u r ef o rs i n o - a m e r i c a n m u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n s d e v e l o p m e n t 2 2 2 3i m p a c to fc u l t u r a ld i f f e r e n c e so nc r o s s c u l t u r a lm a r k e t i n g 2 6 2 4i m p a c to fc u l t u r a ld i f 6 e r e n c e so nc r o s s - c u l t u r a ln e g o t i a t i o n 3 3 c h a p t e ri i is t r a t e g i cm e t h o d sf o rd e a l i n g w i t hc u l t u r a ld i 骶r e n c e s 4 0 3 1c h a l l e n g e st h a tc u l t u r a ld i 虢r e n c e sb r i n gt oc r o s s - b o r d e r b u s i n e s so p e r a t i n g 。4 0 3 2s t r a t e g i cm e t h o d sf o rd e a l i n gw i t hc u l t u r a ld i 虢r e n c e s 4 1 ( ：o n c l u s i o n 4 5 b i b l i o g r a p h y 4 7 1 0 4 1 4 3 i n t r o d u c t i o n w i t ht h et r e n do f 酉o b a l i z a t i o na i l dt h er a p i di n c r e a s eo f 哲o b a le c o n o m y ，b u s i n e s s c o m m u n i c a t i o ng e t sm o f e 觚dm o r c 舭q u e n t 锄o n gd i 讹r e n tc o u n t r i e sa n dd i s t r i c t s t h e u s 觚dc h i n a 弱t h e 觚ob i g g e s tc o u n t r i e si nt h ew o r l dc o o p e r a t ew i t he a c h0 t h e rn o t 0 n l yi ne c o n o m yb u ta l s oi nt h ef i e l d so fp o l i t i c s 柚dc u l t u r ee t c ，w h i l et h em o s ti i i l p o n 柚t c 0 0 p e r a t i o nb e 觚e e nt h et 、) l ，oc o u n t r i e si si i lb u s i n e s sf i e l d s i n c ec h i n a se c o n o m i cr e f b 册 锄d 叩e np o l i c yw 硒l a u n c h e di n1 9 7 8 ，c h i n al i b e r a l i z e di t se c o n o m i cp o l i c i e s 锄da c t i v e l y s e tu pb u s i n e s sr e l a t i o n s h i pw i t h0 t h e rc o u n t r i e s ，e s p e c i a u yw i t ha m e r i c a 触e rt h ee n t i y 0 fw r o ，s i n o a m e r i c 锄t r a d eg e t sm o r c 锄dm o r e 仃e q u e n t l y f r o m2 0 0 8t on o w t h eu s w a st h ew o r l d sl a r g e s te c o n o m yw h i l ec h i n a se c o n o m yw 弱t h es e c o n d h l2 0 0 9 ，t h e 一0 b a le c o n o m yw a si nr e c e s s i o n ；c h i n a se c o n o m yk e p ti t sh i g l ls p e e di n c r e a s e 觚d b e c 锄et h eu s s b i g g e s tf o r e i 印c r e d i t o r nn ow 柚d e r st h a tt h es i n o a m e r i c a i l r e l a t i o n s h i ph a sb e e nd e s 面b e db yt o pl e a d e r s 卸da c 勉d e m i c sa st h ew o r l d sm o s ti n l p o r t a i l t b i l a t e r a lr e l a t i o n s h i p0 ft h e2 1 s lc e n t u 珥 d u r i n gt h ec 0 叩e r a t i o n 柚dc o m m u n i c a t i o n b e 觚e 锄c h i n e s ec o m p 锄i e s 柚da m e r i c a nc o m p 觚i e s ，t h ed i s p u t e s 柚db a 玎i e r s0 c c i i r 觚d c a nn o tb ei g n o r e d t h eu n f a m i l i a r0 fc u l t u r a lf a c t o r si st h em a i l l 陀弱0 nf o rt h ef a i l u r e0 f d o i n g b u s i n e s s t h eu s i sac o u n t r yf u l lo fm y s t e r yw h i c hc a l ln o tb ed e s 嘶b e di i las h o r tp a s s a g e n h a sas h o np e r i o do fh i s t o r yb u td e v e l o p st oas u p e r p o w c rc o u n t 巧w i t hi t sp 0 1 w e r f u l e c o n o m ya si t ss t r o n gb a c k u p i th a sm 锄ye t h n i cp e o p l ef 如ma l l0 v e rt h ew o r l d ，b u te t h n i c p r o b l e m sa 陀s t i l le x i s t e d 锄dc o n f u s i n g i t sc i l l t u r ei i l l l e r i t st h ec 0 r eo fe u r o p e a nc o u n t r i e s b u tk e e p si t s0 w ns t y l e w h i l ec h i n ah a sm o r et h a n5 ，0 0 0y e a r sl o n gh i s t o 巧觚d0 w n s s p l e n d i do r i e n t a lc u l t u f e d e e p l yi m p r e s s e da l l di n n u e n c e db yc o n f u c i a i l i s m 柚dt a o i s m ， c h i n e s ep e o p l ep e r s i s ti n “m e 柚”，柚dp u tv i r t u ea tt h ef i r s tp l a c e n ed i 仃e 砌c e sb e 似e e n t h et w dc o u n t r i e sl i ei ne v e r ya s p e c t ，s u c ha sc u l t u r e ，s o c i a lc i l s t o m s 锄di d e o l o 舀c a l d i 骶r e n c e se t c t h ed i f i 晤r e n c e so fb u s i n e s sc o n l m u n i c a t i o nb e t w e e nc h i n aa n da m e r i c a n a r em a i n l ye m b o d i e di nb u s i n e s sm a n a g e m e n t ，c o 唧r a t ec u l t u r e ，c r o s s c u l t u r a lm a r k e t i n g a n dn e g o t i a t i o ne t c t h es t u d i e sa b o u ts i n o - a m e r i c a nb u s i n e s sc o m m u n i c a t i o nw e r e i n v o l v e di nc r o s s - c u l t u r a lb u s i n e s sc o m m u n i c a t i o n s 0w es h o u l dw e l lu n d e r s t a n dt h et 、o c o u n t r i e s c u l t u f ea i l dt h ed i 虢r e n c e sb e t 、) l r e e nc h i n a 加da m e r i c aw h e nd o i n gb u s i n e s s n i st h e s i st r i e st or e s e a r c ht h ei l l l p a c t0 fc i l l t u r a ld i 骶r e n c e so ns i n o - a m e r i c 锄b u s i n e s s c o m m u n i c a t i o nf 如mt h ec u l t u r a la s p e c t s ，w h i c hi n c l u d e sv a l u e s ，m o d e so ft h i n k i n g ，t h e w a yo fc 0 m m u n i c a t i o n ( v e r b a lb e h a v i o r 柚dn o n - v e r b a lb e h a v i o r ) ，孤dr e l i 百o u sb e l i e f t h em o s ti m p o n a n tp a n0 ft h i st h e s i si sf 幻mt l l e s ec u l t u r a ld i f f e r e n c e st 0d e m o n s t m t e t h e i r i m p a d 0 nb u s i n e s s m a n a g e m e n t ，c o 叩o r a l ec u l t u r e ，m a r k e t i n g 柚db u s i n e s s n e g o t i a t i o nt h r o u g l ls p e c i f i cc a s e s ，卸dt h e nf i n do u ts t m t e 舀cm e t h o d sf o rr e s o l v i n gt h e t r o u b l e st h a tc l l l t u r a ld i f f e r e n c e sb r i n g 舢l t h ec 弱e sa r ea b o u tc h i n a sa i l da m e r i c a s m u l t i n a t i o n a ln a t i o n a lo d 叩o r a t i o n so rj o i n tv e n t l l r cw h i c hd e v e l o p i n gb u s i n e s sb e t w e e n t h e 似oc o u n t r i e s c r o s s c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o ni st h ep r o d u c t0 fs o c i a ld e v e l o p m e n t 柚dt h ec o m i n g0 f 酉o b a l i z a t i o nm a k ep e o p l ef r o md i f e e r e n t c u l t u r a lb a c k g r o u n d sw o r kt o g e t h e r 锄dd o b u s i n e s s m u l t i - 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