（管理科学与工程专业论文）面向大型建筑施工企业的知识管理研究.pdf

山东建筑大学硕士学位论文 摘要 企业知识管理日益成为企业生存与发展的关键。由于建筑业是国民经济与 发展的支柱产业，所以，研究建筑企业的知识管理，就越发有其特殊的必要性。 本文围绕大型建筑施工企业的特点，研究和探讨了大型建筑施工企业知识管理 系统的构建及实施，并建立基于数据挖掘决策树的业主信用评价模型，帮助分 析工程承包时业主的风险模式，这对我国建筑施工企业核心竞争力的提升及信 息化发展具有重要的现实意义。 论文采用文献阅读、相关调研、理论研究、系统分析及理论建模等研究方法， 对大型建筑施工企业知识管理实施进行了研究，主要内容如下： 第一，论文阐明实施知识管理是适应知识经济的必然要求，并阐述了我国 建筑施工企业信息化要求的的研究背景，结合实际分析了建筑施工企业实施知 识管理的必要性，并就建筑施工企业知识管理实施的可行性作了浅析。 第二，论文阐述了有关知识管理和知识资源的理论基础，描述了建筑施工 企业的知识资源及其在国际上的竞争位置，并分析了差距，利用s w o t 方法分 析了我国建筑施工企业知识管理问题及知识管理实施重点。 第三，分析了建筑施工企业知识流程及运行模式，提出知识管理技术的内 容框架，在此基础上，论述了建筑施工企业知识管理实施流程。然后，进行知 识管理系统的设计，论述了知识管理系统的结构、功能、门户建设及实施步骤， 并加以维护。 第四，论文分析了建筑施工企业知识管理的数据挖掘流程及实现的功能， 并建立基于数据挖掘决策树的业主信用评价模型，帮助分析工程承包时业主的 风险模式。 最后，为保证建筑企业的知识管理的顺利实施，就组织结构、企业文化、 激励机制等提出建筑企业的知识管理的保障措施。 关键词：建筑施工企业，知识管理，知识资源，数据挖掘 山东建筑大学硕士学位论文 t h es t u d yo nk n o w l e d g em a n a g e m e n to fl a r g es c a l e c o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e s z h e nl i ( m a n a g e m e n ts c i e n c ea n de n g i n e e r i n g ) d i r e c t e db yb e n z h e n gx i e a b s t r a c t e n t e r p r i s ek n o w l e d g em a n a g e m e n th a sg r a d u a l l yb e c o m et h ek e yo f e n t e r p r i s e ss u r v i v a la n dd e v e l o p m e n t b e c a u s eo ft h em a i n l ys u p p o r ti n d u s t r yo f ：n a t i o n a le c o n o m y ，r e s e a r c ho nk n o w l e d g em a n a g e m e n to fi sp a r t i c u l a r l yn e e d e d s u r r o u n d i n gt h em a n a g e m e n tc h a r a c t e r i s t i c so ft h el a r g e - s c a l ec o n s t r u c t i o n e n t e r p r i s e ，t h i sp a p e rr e s e a r c h e sa n dd i s c u s s e st h ee s t a b l i s h m e n ta n di m p l e m e n to f k n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e mo ft h el a r g e - s c a l ec o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e ，a n dt h e o w n e rc r e d i te v a l u a t i o nm o d e li sb a s e do nd e c i s i o nt r e eo f d a t am i n i n ge s t a b l i s h e dt oh e l p e n t e r p r i s ea n a l y z er i s ko no w n e r i th a si m p o r t a n tp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c et ot h e i m p r o v e m e n to ft h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s sa n dt h ed e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o n t e c h n o l o g yo fc o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e b yu s i n gr e s e a r c hm e t h o d so fd o c u m e n t sr e a d i n g ，t h er e l a t e di n v e s t i g a t i o n , t h e t h e o r ys t u d y , t h es y s t e ma n a l y s i sa n dt h et h e o r e t i c a lm o d e l i n g , t h i sp a p e rr e s e a r c h e s t h ei m p l e m e n to f k n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e mo ft h ec o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e ，t h e m a i nc o n t e n t sa sf o l l o w s ： f i r s t l y ，i ti si l l u s t r a t e dt h a tp e r f o r m i n gk n o w l e d g em a n a g e m e n ti sn e c e s s a r y d e m a n dt of o l l o wu pw i t hk n o w l e d g ee c o n o m yf o re n t e r p r i s e ，a n de l a b o r a t eo nt h e r e s e a r c hb a c k g r o u n do fi n f o r m a t i o nr e q u i r e m e n t so fc o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e ，t h e nt h e n e c e s s i t yo fp e r f o r m i n gk n o w l e d g em a n a g e m e n to fc o n s t r u c t i n ge n t e r p r i s e i s a n a l y z e da n df e a s i b i l i t yi sa n a l ) r z e ds i m p l ya sw e l l s e c o n d l y , p a p e r d e s c r i b e st h et h e o r e t i c a lb a s i sa b o u tt h e k n o w l e d g e m a n a g e m e n ta n dt h ek n o w l e d g er e s o u r c e s ，i l l u s t r a t e st h ek n o w l e d g er e s o o l o 略a n d t h e i rc o m p e t i t i v ep o s i t i o no fc o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s ei nt h ei n t e r n a t i o n a la r e n a , a n d 山东建筑大学硕士学位论文 t h eg a pi sa n a l y z e d t h e r ei sa l s oi l l u s t r a t i o no fi s s u e sa n dt h ee m p h a s i so ft h e k n o w l e d g em a n a g e m e n to f c o n s t r u c t i o nb u s i n e s s t h i r d l y , p a p e ra n a l y s i s t h e k n o w l e d g ep r o c e s s a n d o p e r a t i o n m o d eo f c o n s t r u c t i o n e n t e r p r i s e ，p r o p o s e d t h ef r a m e w o r kf o rk n o w l e d g em a n a g e m e n t t e c h n o l o g y o nt h i sb a s e ，t h ek n o w l e d g em a n a g e m e n tp r o c e s s e so fc o n s t r u c t i o na r e d i s c u s s e d ，t h e n ，t h ek n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e mi sd e s i g n e d ，a tl a s t ，t h es t r u c t u r e ， f u n c t i o n , p o r t a ld e v e l o p m e n t , i m p l e m e n t a t i o ns t e p so fk n o w l e d g em a n a g e m e n t s y s t e ma n dh o w t om a i n t e n a n c et h es y s t e ma r ed i s c u s s e d f r o t h i l y , p a p e ra n a l y z e s t h ep r o c e s s e sa n df u n c t i o n so fd a t am i n i n gi n k n o w l e d g em a n a g e m e n to fc o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e t h e n ，t h eo w n e rc r e d i te v a l u a t i o n m o d e li sb a s e do i ld e c i s i o nt r e eo fd a t am i n i n ge s t a b l i s h e dt oh e l pe n t e r p r i s ea n a l y z er i s ko n d 缔曰既 f i n a l l y , t o a s s u r e p e r f o r m i n gs u c c e s s f u l l yk n o w l e d g em a n a g e m e n t i n c o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e ，t h es t r a t e g yo fp e r f o r m i n gk n o w l e d g em a n a g e m e n ti sp u t f o r w a r dw i t ha b o u to r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e ，e n t e r p r i s ec u l ta n dp r o m p t i n gm e c h a n i s m k e yw o r d s ：c o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e ，k n o w l e d g em a n a g e m e n t ，k n o w l e d g e 代u r c 髓， d a t am i n i n g 1 1 1 原创性声明 本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究取 得的成果。除文中已经注明引用的内容外，论文申不含其他人已经发表或撰写过 的研究成果，也不包含为获得山东建筑大学或其他教育机构的学位证书而使用过 的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。 本人承担本声明的法律责任。 学位论文作者签名： 专卜日期灿 学位论文使用授权声明 本学位论文作者完全了解山东建筑大学有关保留、使用学位论文的规定，即： 山东建筑大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和磁盘， 允许论文被查阅和借阅。本人授权山东建筑大学可以将学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其它手段保存、汇编学位论 文。 保密论文在解密后遵守此声明。 学位论文作者签名： 导师签名： 避粒 山东建筑大学硕士学位论文 1 1 研究背景 第1 章绪论 知识经济时代的到来，知识内涵发生了改变，与之相适应的管理也发生了 根本性变革。知识经济发展的前景表明，企业知识资源将成为与人力、资金、 能源等并列的资源，并且成为企业的第一生产要素。 现代工程建设项目的规模大，内容复杂，涉及面广，工程技术人员及管理 人员在参与项目施工与管理的过程中，积累了大量的工程经验及项目体会，这 些隐性知识若不能及时广泛地在企业内进行交流与共享，建筑施工企业的知识 财富就难以得到有效开发利用。中国大型建筑施工企业在国际建筑施工企业市 场上虽拥有一定市场份额和良好的质量口碑，但与发达国家的大型建筑施工企 业相比，知识资源无论从数量和质量上看差距都很大，企业处于介于落后者和 竞争者之间，有明显的知识劣势，若不抓紧己有核心知识，必将在激烈的竞争 中被淘汰。中国大型建筑施工企业只有引入知识管理，整合现有的知识资源， 通过学习、创新来巩固核心知识，来形成自己的竞争优势。 基于此，本文以“面向大型建筑施工企业的知识管理研究 为题进行探讨， 从而对知识管理尤其是对建筑施工企业怎样整合利用知识资源有一个全面的认 识。 1 2 国内外研究现状及发展动态 1 2 1 国外研究现状及发展动态 ( 1 ) 国内对建筑施工企业的知识管理研究方面，总结如表1 1 ： 表1 1 国内建筑施工企业知识管理研究综述表 建筑业知识管 c ld a v e y 等人用系统的观点分析了知识管理的概念，初步建立 理方法论了建筑企业知识管理的行动学习框架，提出可以通过引入行动学 习设计建筑企业知识管理的框架路线，按照行动学习的方法，贴 近实际情形，在建筑企业中形成一种互动、合作与学习的环境， 山东建筑大学硕士学位论文 来解决建筑企业对知识管理的需求【1 1 。 建筑业知识管 a b d u ls a m a dk a z i 在其专著中对建筑业的知识管理架构进行了详 理架构细论述，包括知识管理的本质、组织、技术、工具、对创新的推 动、战略、企业知识以及在建设项目团队中构建适应知识管理的 文化氛围等，并提供许多案例，突出了建筑业知识管理的重要性 【2 】 o 建筑业知识管研究者对建筑业知识管理实施战略的研究，可归结为一个基础、 理的实施战略两个重点和三个角色。一个基础：建立行业学习机制，对已有知 识进行发掘、整理和创新；两个重点：对最佳实践过程的技术和 经验进行总结和分析，形成最佳实践知识，对项目失败或事故进 行知识化，用知识化的理论知识来规避工程事故，形成失败知识； 三个角色是建筑业管理机构、从业团体和r r 技术提供者。 ( 2 ) 国外建筑施工企业知识管理实践研究 日本、德国等一些发达国家的建筑施工企业早已采取措施应对知识经济带 来的挑战，并成功实现了企业从劳动密集型向知识密集型转变。如表1 2 ： 表1 2 国外建筑施工企业知识管理实践研究 制造商通过自身或者和专业研发机构合作，创建和发展知识。欧盟 英国目前对中小建筑施工企业推行包括任何旨在产生或者正在产生利 用新的或者改良的产品、方法的结果活动，包括新知识的产生、开 发和实现等革新措施。 日本的建筑施工企业层次已经拉开，金字塔式的建筑施工企业结构 已经形成，建筑市场基本成熟。大型建筑施工企业承接的多是组织 日本大、技术含量高的复合型工程项目。并且企业知识型员工比例高， 例如日本大成公司拥有1 2 0 0 0 名职工，其中9 0 是各类科技和管理 人才，可谓是一家智力密集型企业。 德国几乎所有的大型建筑施工企业都有金融机构的参股，通过企业 德国联合的形式，实现以市场、技术诀窍、品牌、商誉等有形和无形资 产对其他企业整合和控制，使得企业能够充分整合所需的资源。 山东建筑大学硕士学位论文 总之，国外在建筑施工企业主要的研究范畴涉及了知识流、经验学习以及 模型与方法，包括知识管理战略、人力资源管理、智力资本、知识的捕捉、再 利用和维护、信息与通信技术的普及、软件管理工具、建筑施工企业的学习型 组织、建筑施工企业文化与教育、建筑施工企业决策支持系统、知识管理系统 等内容【3 】o 1 2 2 国内研究现状及发展动态 国内在建筑施工企业领域，进行系统知识管理理论和实践研究的极其少， 但在建设工程项目方面和整个建筑业领域知识管理的理论研究已经有所发展， 给建筑施工企业开展知识管理铺垫了道路。张驰在其发表的建筑企业知识管 理体系构建及应用研究中对这方面的理论成果做了总结，如表1 3 所示： 表1 3 国内建筑企业知识管理研究综述 作者文献建筑企业知识管理研究理论 刘平龙面对知识经济的1 ) 建立快速反应的信息网络；2 ) 把企业建成长远发 建筑企业管理之我展的谋划者；3 ) 将知识管理作为企业管理的核心：4 ) 见 把人才战略作为企业发展的基石【4 】。 汪荣华我国建筑企业知我国建筑企业应用和实现知识管理必须做到与员工 识管理对策初探 素质、发展战略、全方位投入、激励机制的创新、重 大业务活动以及内部知识市场的六个结合。 裘建国建筑企业的知识 1 ) 制定知识管理战略；2 ) 建立基于信息技术的知识 等管理库；3 ) 建立知识共享网络；4 ) 建立知识共享企业文 化；5 ) 建立虚拟企业等【5 1 。 曹明兰建筑企业如何开建筑企业开展知识管理应做到：1 ) 建立知识共享网 等展知识管理络，开展知识共享和网上培训；2 ) 建立动态知识数 据库，实现知识积累；3 ) 建立虚拟企业，提高企业 竞争力等【6 】。 吕卫兵 大型建筑企业知大型建筑企业知识管理策略：1 ) 深化企业改革，建 等识管理立知识管理运作机制；2 ) 建立学习型组织；3 ) 建设促 进知识管理的企业文化等【刀。 山东建筑大学硕士学位论文 可以看出，目前我国建筑施工企业知识管理基本上是局限在理论框架研究 中，但大多数学者都意识到了知识管理不能简单的等同于信息管理。对于大型 建筑施工企业来说，要推行知识管理，就必须结合本企业的特点从发展战略、 组织结构、知识资源、企业文化、技术工具等方面入手，架构知识管理系统， 实现企业对知识资源的科学管理，以提高企业核心竞争力。 1 3 建筑施工企业实施知识管理的必要性 1 3 1 企业管理的需要 对于一个工程项目，有一个能够实现全过程的高水平项目管理来实现高附 加值的管理活动非常重要。建筑施工企业管理水平高，对实现项目管理具有举 足重轻的影响。而建筑施工企业管理水平在一定程度上取决于它的知识管理水 平，所以在建筑施工企业引入知识管理有一定现实意义。 1 3 2 企业开发隐性知识积累财富的需要 企业工程技术人员及管理人员在不断参与项目施工与管理的过程中，积累 了大量的工程经验及项目体会，如果这些隐性知识不能及时广泛的在企业内进 行共享交流，这些宝贵的财富就难以得到充分利用。 1 3 3 企业知识共享和沟通的需要 无论是项目组内部还是外部，沟通不畅带给项目的问题是不忽视的。若工 程项目中信息流通和知识共享相对困难或不够及时，会造成较大损失，而知识 管理可以有效解决此问题，而提高项目管理的效率。 1 3 4 企业增强企业核心竞争力的需要 我国加入w t o 后，建筑施工企业市场的竞争越发激烈，国外强大竞争对手 以其先进的技术和管理水平，对本土建筑施工企业造成极大威胁。为了提高自 身的竞争水平，我国建筑施工企业很有必要在项目管理过程中应用知识管理， 以提高企业的核心竞争力。 山东建筑大学硕士学位论文 1 4 论文研究内容及意义 1 4 1 研究内容 本课题在当前知识经济的背景下，拟分析知识经济时代大型建筑施工企业 知识管理及竞争力现状，分析建筑施工企业实施知识管理的可行性；通过诊断 大型建筑施工企业实施知识管理的重点及对大型建筑施工企业知识资源和流程 分析的基础上，构建建筑施工企业知识管理系统，并建立基于数据挖掘决策树 的业主信用评价模型，帮助分析工程承包时业主的风险模式，最后浅析实现建筑 施工企业知识管理实施的支撑环境与保障机制。 在上述研究基础上本课题拟建大型建筑施工企业知识管理的整体理论框架 和方法体系，包括实现该模型的概念模型、过程模型、实现工具和实现方法论 模型体系，为大型建筑施工企业知识管理的成功实施提供理论支撑工具。 1 4 2 研究意义 帮助大型建筑施工企业有效的推行知识管理，使得企业能够有效的建立、 开发和运用企业所有的知识资源，提高核心竞争力力，实现企业可持续发展。 ( 1 ) 推进知识管理可以有效识别建筑施工企业的知识资源，并优化知识流程， 促进知识积累、共享和创新，从而提高企业核心竞争力； ( 2 ) 论文建立基于数据挖掘决策树的业主信用评价模型，有助于帮助企业分 析工程承包时业主的风险模式，有助于企业进行施工风险管理。 ( 3 ) 避免组织失忆的丧失，形成建筑施工企业不断扩充的一笔资源财富。 ( 4 ) 推进建筑施工企业的信息化构建，提高信息化水平。 ( 5 ) 有助于企业学习型组织的建立，挖掘组织知识潜力。 山东建筑大学硕士学位论文 1 5 论文研究方法与技术路线 绪论 研究背景 国内外研究现状及发展动态 我国大型建筑施工企业知识管理必要性 o 火型建筑施上企业知识管理及竞争力现状分析 建筑施工企业知识资源 建筑施工企业的知识竞争力分析 建筑施工企业知识管理实施重点分析 建筑施工企业知识管理可行性 oo 建筑施工企业知识管理系统构建 数据挖掘模型的应用分析 建筑施工企业知识流程 卜 数据挖掘应用于知识管理 建筑施工企业知识管理系统 业主信用评价模型的建立与分析 建筑施工企业知识管理系统维护 建筑施工企业知识管理实施及保障 建筑施工企业知识管理实施的环境及组织建设 建筑施工企业的知识管理激励机制与制度设计 图1 1 本论文学术构想与思路 一6 一 山东建筑大学硕士学位论文 1 6 论文创新 ( 1 ) 将建筑企业与知识管理理论结合起来，解决建筑施工企业中知识资源 利用的问题，是提高企业核心竞争力和信息化的有效途径。本论文内容包括了 大型建筑施工企业知识管理的概念模型、过程模型、实现工具和实现方法论模 型体系，为大型建筑施工企业知识管理的成功实施提供理论支撑工具。 ( 2 ) 将数据挖掘应用于建筑施工企业知识管理系统，建立基于数据挖掘决 策树的业主信用评价模型，属于本论文的原创部分，有助于帮助分析工程承包 时业主的风险模式，帮助企业进行施工风险管理的预测分析。 山东建筑大学硕士学位论文 第2 章建筑施工企业知识管理及竞争力现状分析 2 1 知识管理 2 1 1 知识管理含义 1 9 8 8 年，管理学大师彼得f 德鲁克在的新型组织的出现一文中，提 出了知识企业和知识管理的相关问题，此后，世界学者对知识管理问题展开了 丰富的理论研究和实践论证，目前为止，知识管理的定义尚未形成定论。 a m r i tt i w a n a 于( t h ee s s e n t i a lg u i d et ok n o w l e d g em a n a g e m e n t ：e b u s i n e s sa n dc r m a p p l i c a t i o n s ) ) 文中指出，知识管理是客户、业务、流程知识的 管理，它是对企业所拥有和提供的各种附加值和竞争性的不同资源和服务的应 用的管理【8 1 。 美国生产力与质量中一i 二, ( a p q c ) 定义，知识管理是以增强竞争力为目标的 识别、获取和利用知识的战略和过程，这个动态过程的第一阶段是创造、发现 和收集公司的内部知识与技能，第二阶段是共享和理解收集来的知识与技能以 便利用，第三阶段是修正这些知识和技能并将其运用到新的环境中【3 1 。 我国的学者也在各个层次对知识管理进行了阐述：孙涛在基于知识管理 的企业动态核心能力构建一文中解释：知识管理是一种致力于将组织的知识资 产、记录型信息及员工头脑中的经验转化为更大生产力、竞争力的信息管理策 略与理论【9 1 。刘冀生等则在论基于知识的企业核心竞争力与企业知识链管理 文中指出，知识管理是一个组织充分利用各种信息工具和技术手段对知识的捕 获、应用和创新的过程，目的是在组织内将最恰当的知识在最恰当的时间传递 给最恰当的人，以使组织需求者做出最有效的决策，提高组织应变和创新的能 力【l o 】。 上述综述看出，关于知识管理目前还没有一个标准、公认的定义。 本文对知识管理定义为：知识是知识管理的核心内容，通过对组织知识价 值链的管理，提高组织的知识创新和获取能力、知识的共享能力和知识应用能 力，以此达到提高组织绩效和组织核心竞争力的最终目的。 山东建筑大学硕士学位论文 2 1 2 知识管理原则 组织要有效地实施知识管理，对知识管理不仅要有明确的定义，还必须要 受到一些基本准则的约束，这些约束原则是在企业中有效推行知识管理的最基 本保障。美国t o m a sh d a v e n p o r t 教授将知识管理实施的原则归纳为十个方面。 而x e r o x 公司通过对公司自身实施知识管理的实践的总结，将知识管理原则归 纳为积累、共享和交流三个基本原则【1 1 】。美国的t o m a s h d a v e n p o r t 教授则将知 识管理的实施原则归纳成十条1 2 1 。这里将建筑施工企业实施知识管理的基本原 则确定为以下几个方面： ( 1 ) 知识积累原则。 无论对于企业和个人，知识积累就是知识管理的基础。企业必须重视积累 运营过程中的所有信息和知识，避免由于项目结束和人员流动导致的知识流失。 同时还要建立面向知识的技术基础，形成企业知识库，构建企业知识系统，成 立专门的知识管理机构【1 3 1 。 ( 2 ) 知识交流的原则。 在建筑施工企业内部构建有利于知识交流的氛围，更有助于知识在施工技 术人员中、管理人员之间有效地流动、融合和升化，推进知识的创新。 ( 3 ) 知识共享的原则。 建筑施工企业要有一个使信息和知识尽量公开、每个员工都能快捷的共享 知识和信息的环境。企业必须在激励制度和补偿制度价值观中避免知识共享的 无偿性，促进建筑施工企业知识共享文化的形成。 ( 4 ) 知识创新的原则。 企业必须通过持续的创新活动来开发独特的知识，实现企业知识的螺旋上 升，营造核心竞争力，提高知识创新能力。 ( 5 ) 知识应用的原则。 建筑施工企业在开展其知识管理时必须根据建筑施工企业的实际，将知识 的利用融入到企业工程项目建设的招投标、施工、预算维修等环节中去，最终 实现企业知识资源的价值。 山东建筑大学硕士学位论文 2 2 我国建筑施工企业的知识资源 2 2 1 知识资源 知识资源( k n o w l e d g er e s o u r c e s ) 是进入经济系统的人类知识，是智力劳动发 现和创造的。知识经物化可为人类带来巨大财富，可以用来促进物质生产从而 产生市场价值，也可以用来直接作为精神消费对象。企业的知识资源是指企业 拥有的可以反复利用的，建立在知识和信息技术基础上的，能给企业带来财富 增长的一类资源【3 1 。它通常包括3 个方面：企业创造和拥有的无形资产、信息 资源、智力资源。 企业的知识资源具有以下几个特点： ( 1 ) 企业知识资源是赋予并表现企业个性的资源。不同的企业拥有不同的 知识资源，不同企业的知识资源形成各自独有的文化氛围，表现出不同的企业 个性和特征。 ( 2 ) 知识资源是市场交换性较低的资源。因为知识资源经常是某个企业所 独有的，是企业的个性，所以知识资源以整体形式进入市场进行交换的可能性 比较小。这包括存在于企业内部的显性知识，隐性知识以及企业的信誉、经营 方式和习惯、员工的素质等。 ( 3 ) 知识资源是可以在企业成长的同时不断地再生产出来，并与原有的知 识资源重新组合，增殖出新的成长能力的资源。知识资源是活的、动态的存在。 2 2 2 我国建筑施工企业的知识资源 企业的知识资源，一般按其属性将其分为隐性知识资源和显性知识资源两 类资本。在建筑施工企业所有的知识资源中，土建工程项目中所涉及的合同、 方案、图纸、规范等属于显性知识，显性知识可以较容易地进行广泛的传播。 反之，隐性知识是存在于个人脑海中的经验、知识与感觉，这些知识需要进行 大量的分析与总结工作才能被转化为显性知识。而隐性知识的传播也因此被局 限于个人行为，并由于个人的交流与理解能力的差异很难保证在传播过程中不 受到影响。对于建筑企业来说，工程技术人员及管理人员在不断参与项目施工 及管理的过程中，积累了大量的实际经验及体会，如果这些隐性知识不能及时 山东建筑大学硕士学位论文 广泛的在企业内进行传播，那么企业的这些宝贵的财富就难以得到广泛的利用， 并会随着时间与人员的流失而受到损失。 建筑施工企业含有丰富的知识资源，本文依据建筑施工企业知识资源的内 容，建立其知识资源框架模型见图2 1 。这一分类能够具体而详细地包含建筑施 工企业知识管理实践中知识资源的范畴。 建筑施工企业的知识资源 显性知识资源j 赢 基 本 规 章 制 度 企 业 文 化 企 业 经 营 管 理 资 料 显性知识资源i 赢 皇 本 项 目 信 息 历 史 项 目 信 息 隐性知识资源l 赢 皇 外 溢 知 识 吸 收 1 各种规章制度 2 内外部文件 3 财务资产报表 4 人事管理资料 5 作业指导书 6 规范及技术文献 7 其它企业的数据库 网络资源等 投标方案 施工方案 各种合同文本 预决算书 工程案例 事故处理报告 历史项目信息 1 本企业技术及管 理人员积累的管理 经验及技术数据等 2 外部专家知识 图2 1 建筑施工企业的知识资源框架模型 由图2 1 可知，建筑施工企业富含丰富的知识资源。建筑施工企业的显性知 识是企业各种规章制度、内外部文件、财务资产报表、人事管理资料、作业指 导书以及企业拥有的以建筑理论、科学发明和工程技术等形式存在的知识，这 山东建筑大学硕士学位论文 类知识易通过信息技术手段整理、存储以及管理。建筑产品、施工工法、生产 工艺、建筑材料、施工设备、客户群以及企业拥有资质和专利都是建筑企业重 要的显性知识资源。同时，国际建筑市场已经突破了传统的承包模式，开始尝 试新型的b o t 、b o o t 、c m 、p m 、p f i 等适应各种工程类型的建设工程发包模 式。此外企业的历史项目相关的信息( 供应商信息、分包商信息、劳动力资源信 息、设计资料、物料价格信息、材料损耗率、资金周转率、质量监控信息、财 务信息、施工过程商务信息等) 也将成为企业的重要历史数据来源。 建筑企业的隐性知识是指建筑企业员工的创造性的知识，主要是员工的专 业技能、技巧、工作经验、解决问题的方式、方法等，它们存在人的头脑之中。 建筑企业拥有大批的知识型员工，公司高层管理人员、项目经理、技术工程师、 财务人员、翻译法律人员等都是公司重要知识资源的拥有者、使用者、创造者 以及发展者，是企业最重要的隐性知识资源。即便是普通员工和基层旌工作业 人员在企业知识管理中也扮演了重要的角色同时企业内部对的大量信息进行搜 索、整理、加工、存储等相关系统也是企业重要的隐性知识资源【1 3 】。 图2 1 中，前两个层次的知识资源属于显性知识资源，其管理系统可依托企 业原有的信息管理系统进行改造。对于第三层次隐性知识，将其转化成显性知 识一直是各企业的管理难点。然而，对建筑企业而言，其核心竞争力应来自于 长期项目施工管理中积累的技术和企业中一批富有技术管理经验的人员。对这 些资源的管理无疑是建筑企业知识管理的重点领域。 2 2 3 知识的转化 转换的最重要模式是日本知识管理专家野中郁次郎【1 4 】提出的s e c i 模型即 社会化( s o c i a l i z a t i o n ) 、外化( e x t e r n a l i z a t i o n ) 、组合( c o m b i n a t i o n ) 和内化 ( i n t e r n a l i z a t i o n ) 的相互转化过程。如图所示。 山东建筑大学硕士学位论文 图2 2 知识转换示意图 其中：隐性隐性( 社会化) ，是通过观察和对话交流，个体直接从他人 那里获取新知识。在建筑施工企业内部，员工之间分享隐性知识，类似于“师 传徒受的典型形式，项目成员之间可以通过交流传递知识。隐性显性( 外 化) ，是通过讨论和文件编辑将建筑施工企业的员工经验和技术知识转化成明确 具体的“符号系统 形式。该模式实现了对企业隐性知识的显性描述，将其转 化为别人容易理解的形式，所利用的方式有量化、类化、隐喻和假设、倾听和 深度会谈等。当前的一些智能技术，如知识发现系统、商业智能、专家系统等， 也为实现隐性知识显性化提供了手段。显性显性( 组合) ，是组合各种不同 形式的显性知识，如文件或数据库中的知识。该模式中，建筑施工企业中的一 些成员可以将企业各种显性的专业知识传递给新成员，使新成员能够迅速地了 解本组织的基本道德规范、行为准则、规章制度和一般专业知识，并体现在日 常活动中。显性隐性( 内化) ，是企业个人在项目实践中学习知识，并内化 为自己知识的过程。该模式意味着组织的显性知识转化为组织中各成员的隐性 知识，即知识在组织员工间传播，员工接受了这些新知识后，可以将其用到建 筑项目的实际操作中去，并创造出新的隐性知识。一般认为，团队工作和工作 中的培训等是实现该转化的有效方法【1 5 1 。 山东建筑大学硕士学位论文 2 3 我国建筑施工企业知识的竞争位置和差距分析 我国大型建筑施工企业拥有丰富的知识并不代表拥有高价值的知识，分析 其在国际上的知识竞争位置有助于实施符合我国建筑施工企业实际的知识管 理。目前，学术界将企业的知识划分为普通知识、核心知识、创新知识三类【l 6 1 。 在此，定义普通知识是建筑企业从事运营生产必须具备的基础知识，是业内共 知的知识，如建筑企业实施工程项目实施所必要的经营资质、基本技术知识和 人员等。这类知识不能成为企业长期的竞争优势。核心知识是使企业在行业中 具有竞争优势的那部分知识，这种知识往往只被掌握它的企业所独占和使用， 如建筑企业荣获的各种荣誉、重要客户资料和先进的技术等。创新知识是企业 独有的，使企业在竞争中处于绝对领先地位的知识，如先进的工程承包管理模 式、创新的工艺技术和材料、高级研发技术人员等，拥有这类知识的企业往往 是行业的领导者，以及行业进步的主要推动者。 目前我国建筑企业的知识资源虽然丰富，但是在国际竞争中和发达国家的 大型建筑企业相比，无论从企业的管理方式、人员构成、投融资能力、信息化 程度，还是在承包模式、技术设备、生产率等方面都不具备明显的竞争优势， 可见目前我国建筑企业基于知识的市场竞争位置处于具备一定竞争优势的落后 者，如图2 3 所示【1 3 】。 山东建筑大学硕士学位论文 中 国 建 筑 施 工 企 业 知 识 资 源 竞争对手的知识资源 图2 3 基于知识资源的中国建筑施工企业的竞争位 可以看出，中国建筑企业在国际建筑市场上虽拥有一定市场份额和良好的 质量口碑等，但与发达国家的建筑企业相比，知识资源无论从数量和质量上看 差距都很大，企业处于介于落后者和竞争者之间，有明显的知识劣势，若不抓 紧己有核心知识，必将在激烈的竞争中被淘汰。中国建筑企业只有引入知识管 理，整合现有的知识资源，通过学习、创新来巩固核心知识，形成自己的竞争 优势。 2 4 我国建筑施工企业知识管理s w o t 分析 任何企业都处在特定的环境中，建筑施工企业也不例外。企业所处的环境 中包含着许多复杂的要素，这些要素对企业实施知识管理有着重要的影响作用。 s w o t 分析的目的就是为了明确那些对建筑施工企业知识管理活动造成影响的 因素，以及这些因素是如何影响，又会发展哪些变化的。在此，我们对企业的 内外环境分析来研究中国建筑企业实施知识管理的存在的潜在机会、威胁以及 自身的优势、劣势。 ( 1 ) 机会( o p p o r t u n i t i e s ) 分析 知识经济的发展推动知识管理发展 2 0 世纪9 0 年代以来，知识经济的产生与发展，使“知识管理成为当代 山东建筑大学硕士学位论文 管理科学理论与实践的新主题。知识管理的研究和运用，将对各类组织管理实 践的变革产生重大影响。传统建筑企业管理模式，也将通过改变和创新以适应 知识经济的发展要求，构建知识管理系统将成为建筑企业持续发展的必要选择。 国家实施“科教兴国”战略的影响 1 9 9 5 年5 月，党中央、国务院关于加速科学技术进步的决定提出了要 坚定不移地实施科教兴国战略。1 9 9 9 年中共中央和国务院召开技术创新大会， 明确把完善国家创新系统作为今后一个时期国家科技和经济发展的重点之一。 党的十六大报告和2 0 0 3 年的政府工作报告也把完善国家创新系统作一项重 要任务。可见，作为国民经济的支柱产业的建筑业也将在国家创新系统的宏观 大环境中，做好管理和技术创新。 信息技术带动企业信息化发展 信息技术的进步让组织知识的搜寻、存储、传递与分享更为便利。再多、 再远的知识都可以通过信息技术有效的存储和传递。国家建设部在 2 0 0 3 2 0 0 8 年全国建筑业信息化发展规划纲要中要求：至2 0 0 8 年，要建立建筑材料与设 备信息库、工程造价信息库、施工法信息库、建筑新技术、新工艺、新产品信 息库等信息资源数据库等。建筑企业信息资源也己经成为企业重要的知识资源， 实现企业的信息化、智能化己经成为建筑企业发展的大势所趋。 国际竞争促进行业与国际接轨 加入w t o 后，国际建筑公司将进入中国建筑市场，必将为我国建筑业带来 新的经营理念和创新思想，以及先进的技术成果和管理方式。在激烈的竞争中， 我国建筑企业也必将转换经营理念，进行管理与技术的创新，重视知识资源的 作用，推进知识化管理，加快其按国际惯例运作的步伐。 经济发展带动建筑业发展 新世纪之际，我国经济出现前所未有的良好发展局面。以国家重点项目建 设、城市公共交通等基础设施建设、房地产开发、交通能源建设、现代制造业 发展、社会主义新农村建设为主体的建筑市场呈现出勃勃生机：长三角、珠三角、 环渤海湾区域建设、西部大开发、东北工业区振兴仍然是最为繁荣的建筑市场： 发达地区的建筑业生产水平和能力的强势地位进一步巩固、发展：大中型建筑业 企业的结构调整进一步深入开展；对国外建筑市场的开拓快速发展，市场层次和 区域范围更加优化。 山东建筑大学硕士学位论文 ( 2 ) 威胁( t h r e a t s ) 分析 市场机制不完善，缺乏良好的发展环境 我国建筑市场立法经验匾乏，立法层次偏低。我国建筑立法体系中只有建筑 法、合同法以及招标投标法等完备法律。涉及外商投资工程设计机构 和中外合作项目工程设计管理规定，以及外商投资建筑企业管理规定等相关法 律法规尚是空白。现行建设行业的设计、勘察、施工、监理等管理体制还没有 完全同国际市场经济体制接轨，不利于参与国际竞争。 市场竞争加剧，国内企业弱势渐现 在我国加入w t o 以后，发达国家，如美国、日本、德国、法国等大型建 筑公司凭借雄厚的资金、技术和管理优势，强势进入中国，必将对本土建筑企 业造成巨大的冲击。与此同时，中国企业参与国际竞争的优势不明，管理和技 术落后，现有经营管理机制难以通过新型的b o t 、b o o t 、e p c 、p m c 等项目 承包模式满足国际工程项目的需求。 人才争夺激烈 随着建筑市场的不断开放，外国企业利用在技术、管理、薪酬和用人等方 面的优势广揽人才。造成我国建筑企业现有优秀工程管理人员、技术人才，特 别是高级人才的大量流失，使我国建筑企业人才短缺的现状雪上加霜。 ( 3 ) 优势( s t r e n g t h s ) 分析 部分企业整体竞争优势凸显 我国不少大中型建筑企业已经具备整体竞争优势，是具有国家总承包特级 资质的企业，是集开发、设计、生产、施工、科研于一体的企业集团。企业逐 步重视海外市场的开拓和发展，在集团内部强调了技术创新和对国际新的竞争 模式的研究，逐渐对新型的管理模式有了认同和接受。 建筑企业知识资源丰富 随着信息技术的发展，建筑企业的专业水平的提高以及行业分工的细化， 企业在工程项目的可行性分析、规划、设计、发包、采购、施工、使用维护过 程中产生和需求大量的管理信息、法规信息、合同信息、图像信息、技术信息、 材料信息、采购信息等，这都使得建筑企业逐渐具备的知识型企业的特征。我 国建筑企业能够承接的工程门类齐全，涉及能源工程、工业工程、交通工程、 市政工程、商业设施及住宅等各个领域。在技术方面，特别在岩土工程、工程 山东建筑大学硕士学位论文 结构抗震、综合爆破、大型结构与设备整体吊装、预应力混凝土和大体积混凝 土等方面，有些