爱丽客新员工入职培训(外贸业务员).pdf

深圳市爱丽客公司 外贸业务员入职培训 外贸业务员入职培训 爱丽客入职培训内容 ? 一一、关于爱丽客关于爱丽客 ? 二二、爱丽客文化爱丽客文化 ? 三三、职业生涯职业生涯 ? 四四、薪酬体系薪酬体系 ? 五五、个人规划个人规划 ? 六六、爱丽客基本法爱丽客基本法 ? 七七、工作安排 工作安排 一、关于爱丽客 ? 1. 1. 历史工厂成立于历史工厂成立于19971997年年，香港爱丽客成立于香港爱丽客成立于 20072007年年，后改名为爱丽客后改名为爱丽客，深圳爱丽客精细化工成立深圳爱丽客精细化工成立 于于20102010年年。 ? 2. 2. 爱丽客意义爱丽客意义：爱美丽一族爱美丽一族。特别适用于喷漆和特别适用于喷漆和 汽车护理产品汽车护理产品，而且契合精细化工的精髓而且契合精细化工的精髓。 ? 3. 3. 我们的工厂我们的工厂，一个在中山一个在中山，专门做喷漆和汽车护理专门做喷漆和汽车护理 产品产品，一个在佛山一个在佛山，专注做玻璃胶和聚氨酯密封胶专注做玻璃胶和聚氨酯密封胶。 一、关于爱丽客 ? 4. 4. 深圳爱丽客与工厂之间的关系深圳爱丽客与工厂之间的关系： ? 5. 5. 我们的品牌有我们的品牌有ilikeilike, , imaximax, captain, captain，KingJoinKingJoin 这四个是出口品牌这四个是出口品牌；其中中山工厂还有一个出口的品其中中山工厂还有一个出口的品 牌叫牌叫MichelMichel。 ? 6. 6. 我司拥有的证书有我司拥有的证书有：ReachReach（欧盟需要的）（欧盟需要的）， TUVTUV（玻璃胶）（玻璃胶），ROHS ROHS （喷漆和汽车护理（喷漆和汽车护理，还有玻还有玻 璃胶和发泡胶）璃胶和发泡胶）；SGSSGS的认证的认证，BVBV的认证的认证 一、关于爱丽客 ? 8. 8. 我们的销售渠道电子商务为主我们的销售渠道电子商务为主，展会为辅展会为辅。 电子商电子商 务有务有AlibabaAlibaba( (金牌会员金牌会员，关搜关搜，P4P)P4P)； Made-in- Made-in- China(China(金牌会员金牌会员，关搜关搜) )；还有还有2 2个个SEOSEO型网站型网站，国内的有国内的有 阿里巴巴和慧聪网阿里巴巴和慧聪网。展会一般参加广交会展会一般参加广交会。 ? 9. 9. 我们已经拥有的市场我们已经拥有的市场：孟加拉（有代理）孟加拉（有代理），黎巴嫩黎巴嫩，以以 色列（有代理）色列（有代理），柬埔寨柬埔寨，印度印度，印尼印尼，新加坡新加坡，埃及埃及， 泰国泰国，法国法国，巴西巴西，西班牙西班牙，意大利意大利，委内瑞拉委内瑞拉，秘鲁秘鲁， 玻利维亚玻利维亚，哥斯达黎加哥斯达黎加，南非南非，伊朗伊朗，安哥拉安哥拉，葡萄牙葡萄牙、 澳大利亚澳大利亚，巴拿马巴拿马，马来西亚马来西亚，阿塞拜疆阿塞拜疆、牙买加牙买加、尼日尼日 利亚等利亚等。 一、关于爱丽客 ? 10. 10. 我们的产品类别喷漆我们的产品类别喷漆、汽车护理汽车护理、玻璃胶玻璃胶、发发 泡胶泡胶、工业用品工业用品、家庭用品家庭用品、娱乐产品娱乐产品，其中前其中前4 4类为类为 优势产品优势产品。 ? 11. 11. 我们的行业气雾剂和粘胶我们的行业气雾剂和粘胶，其中以气雾剂为主其中以气雾剂为主。 在运输上在运输上，气雾剂属于危险品气雾剂属于危险品，危险等级为危险等级为2.22.2类类。 ? 12. 12. 关键词关键词UN 1950, IMO 2.2, EMS: f-d, s-u. UN 1950, IMO 2.2, EMS: f-d, s-u. 二、爱丽客文化 ? 1. 1. 公司名称诠释爱美丽一族公司名称诠释爱美丽一族。喷漆是为了让生活喷漆是为了让生活 更美丽更美丽，护理产品是为了让汽车更美丽护理产品是为了让汽车更美丽。 ? 2.2.公司的公司的LOGOLOGO的含义的含义：如日出东方如日出东方，展翅高飞展翅高飞； 又如一面旗帜又如一面旗帜，引领行业新方向引领行业新方向 ? 3. 3. 公司品牌意义公司品牌意义：爱丽客爱丽客，IMAX, CaptainIMAX, Captain， KingJoinKingJoin 二、爱丽客企业文化 ? 1. 1. 爱丽客使命帮助同事成长爱丽客使命帮助同事成长，携手伙伴共赢携手伙伴共赢，让爱丽客的产让爱丽客的产 品使人们的生活更美丽品使人们的生活更美丽。 ? 2. 2. 爱丽客宗旨感动客户爱丽客宗旨感动客户，感动家人感动家人，感动朋友感动朋友 ? 3. 3. 爱丽客愿景成为一家客户依赖爱丽客愿景成为一家客户依赖、员工爱戴的行业领先企业员工爱戴的行业领先企业 ? 4.4.爱丽客价值观做人爱丽客价值观做人：感恩感恩、尊重尊重、责任责任、包容包容 ? 做事做事：激情激情、敬业敬业、目标目标、共赢共赢 ? 5 5、爱丽客五大执行力爱丽客五大执行力：绝对服从绝对服从、勇于负责勇于负责、没有借口没有借口、马上马上 行动行动、创造卓越创造卓越！ 三、职业规划 四、薪酬体系 每月销售FOB 金额USD 底薪 工 龄 工 资 一 100元/年 提成率（按销 售额提%） 初级业务员考 核500元 高级业务员考 核1000元 主管考核/预备 特种兵1500元 特 种 兵 考 核 2000元 特种兵教头考 核3000元 10000 2500 1% 1万-3万 3000 1.20% 3万-5万 3500 1.40% 5万-8万 4000 1.60% 8万-12万 4500 1.80% 12万-16万 5000 2.00% 16万-20万 6000 2.20% 20万-25万 7000 2.40% 25万-30万 8000 2.60% 30万-40万 9000 2.80% 40万以上 10000 3.00% 四、薪酬体系 善意提醒 a.基本底薪： 试用期三个月结束后无成交的，转正后 继续按试用期工资； b.入职日起6个月无成交的，要么选择自愿无底薪留下 继续努力，要么自动请辞离开公司。 c.正式员工，如果连续3个月没有订单的，则第三个月 起底薪降500元。 如果连续4个月没有订单的, 则在第六个月面临3种选择： a).转换岗位；b).自愿无底薪留下；c).自己离开公司。 四、薪酬体系 末位淘汰制： 爱丽客末位淘汰制：凡是入职1年以上的员工， 半年成交FOB金额少於3万美金且排名最後一 名的，则将被自动末位淘汰。被淘汰的员工 可以申请转岗到其他岗位。 四、薪酬体系激励机制1 ? 1、同一批进公司的新员工中，第一个出单的（订单金额大于等于3000 美金的）奖励￥200元；师傅奖励200元；试用期3个月后评比“最佳“最佳 新人奖新人奖”，在试用期业绩最多者（必须大于5000美金）获得，奖励人民 币500，其师傅奖励￥200元。 ? 2、“进步奖“进步奖”：在入职6个月内，当月成交金额达到2万美金的获此殊 荣！颁发证书并奖励￥200元，师傅也获得奖励￥200元。如果入职6个 月内累计金额达到6万美金亦可获此殊荣并奖励￥300元，师傅也可获得 奖励￥300. ? 3、“最佳师傅奖”：在入职6个月内，带领的徒弟的累计成交金额最大 的师傅可获此殊荣，如果累计金额超过8万美金的，师傅还将获得现金 奖励￥500元！如果徒弟在本期限内成交金额超过10万美金，师傅可获 得现金奖励￥1000元。 四、薪酬体系激励机制2 ? 4、“自我超越奖”“自我超越奖”：每个人每个月自设目标（目标要大于2万美金，这里的 目标指的是跟本月新签且收到定金的订单FOB金额）且完成该目标后，除按 公司提成比例提成外，再奖励300元；目标大于5万美金且完成目标的额外 奖励500元；目标大于10万美金且完成目标的额外奖励1000元人民币。如 果自设目标没有大于2万美金的，即使实际成交大于2万美金，不给予现金奖 励！自设目标大于等于5万美金实际成交金额没有达到5万美金但是超过3万 美金的，则奖励300元；自设目标大于等于10万美金而实际成交金额没有达 到10万但是超过5万的奖励500元。 ? 5、“新市场开拓奖”“新市场开拓奖”：新开发的国家（以1X20FT且金额大于2万美金的） 奖励￥200元。 ?6 6、“开新假期奖”“开新假期奖”：一年开发10个新客户的（每个新客户订单起码 1X20FT），奖励带薪假期5天，可以分拆休也可以一起休，但是要提前1周 提出休假计划申请并做好工作安排。该假期不能用于抵消迟到或者早退的时 间。 四、薪酬体系激励机制3 ? 7、“开发代理奖”“开发代理奖”：每开发成功一个代理（做我司品牌且订单为1x20FT 的），则奖励300元；如果该代理每年完成我司的代理条件的，则业务员可 参与竞选“代理王”奖。（具体代理条件请参考我司代理协议）。 ? 8、“月度销售冠军月度销售冠军”：入选条件：当月成交的FOB金额最高者得奖，颁发 荣誉证书。如果成交金额大于3万美金且是最高者则奖励300元人民币！一 年累计8次当上月冠军并满足销售额的，奖励一次“家庭梦想”（价值2000 元左右）的实现机会！ ? 9、“月度团队冠军”“月度团队冠军”：团队里的每一个人都完成月销售额（每人3万美金， 试用期的新人则按试用期的销售额计算），且团队的月销售额大于12万美金 （按4个人一个团队，小组每增加一个人则加3万美金），团队业绩最高者得 此奖励，奖金200元/组员，组长500元，部门经理奖励1000元。所有没有获 得此殊荣得团队得向冠军团队鞠躬，并喊出冠军团队的队名和队呼！ 四、薪酬体系激励机制4 ? 10、“破纪录奖”“破纪录奖”： 当月成交FOB金额打破之前历史以来单月最高记录的， 除相关奖励外，额外奖励800元！单个订单成交金额打破历史以来单个订单 最高记录的，额外奖励800元。如果单月最高记录是由单笔最高订单组成， 则不重复奖励！所有破记录奖，公司都将为其举办一次庆功会！ ?1111、“个人季度冠军奖“个人季度冠军奖”：当个季度FOB金额最高者得此殊荣，颁发荣誉证 书并接受整个团队的膜拜！如果成交金额大于12万美金则额外奖励1000 元！ ? 12、“季度冠军团队季度冠军团队”：每个季度FOB成交金额最大的团队获此殊荣！如果 FOB金额大于40万美金的（按4个人一个团队，小组每增加一个人则加10万 美金），则奖励一次省内三天游（住宿费用来回机票及景点门票由公司承担， 其他费用自理）。没有获得此殊荣得团队得向冠军团队鞠躬，并喊出冠军团 队的队名和队呼！ 四、薪酬体系激励机制5 ? 13、“年度销售冠军“年度销售冠军”：年度个人销售合同FOB金额最高且回款率最高 者获此殊荣，并颁发荣誉证书，张贴光荣榜。如果成交FOB金额大于等 于50万美金，奖励现金3000元人民币！ ? 14、“年度冠军团队“年度冠军团队”：年度最高业绩且回款率最高的团队获此殊荣， 颁发荣誉证书，张贴光荣榜；没有获得此殊荣得团队得向冠军团队鞠躬， 并喊出冠军团队的队名和队呼！如果成交的金额大于等于200万美金且 回款率大于95以上的团队，则奖励团队一次省外七天游（住宿费用来 回机票及景点门票由公司承担，其他费用自理）。 ? 15、“超人奖“超人奖”：一年里有8个月超过自己设定的目标（要求该目标大 于2万美金）,以超越次数最多的为胜；如果出现两个或两个以上超越的 次数是一样的，则以业绩最高者和回款金额最高者为胜。奖金为人民币 1000元，并颁发荣誉证书！ 四、薪酬体系激励机制7 ? 16、“代理王“代理王”奖，一年代理的下单FOB金额最大的业务员获此 殊荣，并颁发荣誉证书！；如果一年开发新代理超过4个且代理 的下单的FOB金额超过50万美金的，额外奖励3000元人民币。 ? 17、“代工王“代工王”奖，一年做OEM订单FOB金额最大的业务员获 此殊荣并颁发荣誉证书！如果一年来OEM客户下单的FOB金额 超过50万美金的（代理的不重复算入此列），则额外奖励1500 元人民币。 ? 18、“十万大奖“十万大奖”：年度FOB总金额折合人民币超过1000万且 是年度销售冠军年度销售冠军的，除了正常享受公司的提成外，公司另外奖励 一台价值10万的车或者等值的大奖，每年的奖品都将不同。 四、薪酬体系激励机制8 ? 19、“杰出贡献奖“杰出贡献奖”：有提出重大改善意见（如商业 模式、制度或者流程方面的），被公司采纳和运用到 公司运营中且证明能大幅提高效率和带来业绩的，可 获此殊荣；连续3年被评为“年度销售冠军”的也可获 此殊荣，颁发证书，并奖励1万元。 五、个人规划 1、你三年的人生梦想是什么？ 2、你三年的职业规划又是什么？ 3、你认为起点重要还是终点重要？ 六、爱丽客基本法纪律 ? 1. 1. 上班时间上班时间 ? 2. 2. 周一到周五早上周一到周五早上9 9：1010开早会开早会，轮流当主持人轮流当主持人 ? 3.3.周六的“周例会周六的“周例会”务必参加务必参加，下午打球锻炼身体下午打球锻炼身体 ? 4. 4. 每个月读一本书每个月读一本书，写读书总结写读书总结 ? 5. 5. 每周三为公司的学习日每周三为公司的学习日，轮流分享轮流分享 六、爱丽客基本法纪律 ? 6. 6. 铁律铁律：上班时间上班时间2 2个小时内回复客户邮件个小时内回复客户邮件，非上班时间非上班时间 1212个小时内回复客户的邮件个小时内回复客户的邮件 ? 7. 7. 每个业务员都有爱护和保持样品间整齐整洁的义务每个业务员都有爱护和保持样品间整齐整洁的义务，每每 天更新样品清单天更新样品清单，保证样品充足保证样品充足 ? 8.8.每次客户来访每次客户来访，严格按公司客户接待流程进行严格按公司客户接待流程进行。 ? 9. 9. 转正后的员工转正后的员工，离职要提前离职要提前1 1个月书面提出个月书面提出，且要找到一且要找到一 个合格的新人来接替自己的工作个合格的新人来接替自己的工作，服务好客户服务好客户。 六、爱丽客基本法惩罚机制1 ? 1、每个月没有完成自设的目标，则自罚（可以是多种多样） ? 2、凡是没有严格执行“工作时间内2个小时回复客户的邮件；工作时间 外12个小时内回复客户的邮件”的，停发一个星期的新询盘！ ? 3、没有准时提交“周报表”和“客户跟进表”的，取消参加本周的业 务总结大会的资格。一个季度累计2次没有准时提交的，将不能参与年 终奖的评选！ ?4 4、每缺席一次周六上午（如遇到特殊情况可能会提前到周五下午召开每缺席一次周六上午（如遇到特殊情况可能会提前到周五下午召开） 的业务总结大会的（无论任何理由的业务总结大会的（无论任何理由，被取消参会资格的除外）被取消参会资格的除外），每次乐每次乐 捐捐100100元元，充入爱丽客基金会充入爱丽客基金会。营销总监也照用本条条例营销总监也照用本条条例！ 六、爱丽客基本法惩罚机制2 ? 5、每个月没有按时完成读书总结的，乐捐50元。如果发生2次（一年连 续两次和累计两次都算）则被评为“厌学综合症“厌学综合症” ? 6、缺席早会乐捐20元一次。一个月缺席2次早会的，或者一个月有2次 早退的，将荣获“懒虫“懒虫”的荣誉称号！个人照片将被悬挂在公司显眼位 置为期1个月。 ? 7、早会迟到乐捐10元一次。一个月迟到超过3次者将荣获“迟到大“迟到大 王王”荣誉称号！个人照片将被悬挂在公司显眼位置，悬挂时间为1个月。 所有迟到者都要在早会上表演一个节目！ ? 8、客户投诉1次扣当月提成的20%，第二次投诉扣当月提成50%，第三 次投诉扣当月提成100%且记过一次！（产品质量问题、交货期问题除 外）。 六、爱丽客基本法货款纪律 ? a). 散货且金额少于5000美金的一律要求100定金； ? b). 散货且金额在500010000美金的，可以接受50定金，余款发 货前付清； ? c). 散货且金额在10000美金以上的，可以接受30定金，余款发货前 付清； ? d). 所有散货，如果是由客户安排海运的，余款一律要求发货前付清； ? e). 整柜货且由我司安排海运的，按30%的预付款，余款扫描提单副本 给客户后7天内付清。 ? f). 整柜货且由客户安排海运的，按30%的预付款，余款装柜前付清。 六、爱丽客基本法三大高压线 ? 10、爱丽客高压线一：凡是打听他人薪资或是主动透露个人薪资者，经 查属实，立即开除立即开除！没收当月全部工资奖金及提成！ ? ? 11、爱丽客高压线二：发现有私下接单或者帮业务员私下接单的立即开立即开 除除，没收当月全部工资奖金及提成！并一定追求其法律责任。 ? ? 12、爱丽客高压线三：涉嫌泄露公司机密给第三方（包括本公司其他业 务员）的立即开除立即开除，没收当月全部工资奖金及提成！并一定追求其法律 责任。 ? 七、工作安排 ? 1. 1. 入职培训入职培训 ? 2.2.第第1 12 2周周：培训和考试培训和考试，内容包括内容包括：产品产品、外贸外贸、管理管理 软件软件、销售技巧销售技巧、单证单证、写作和口语等写作和口语等；每天上午和下午每天上午和下午 都要安排培训都要安排培训，每周考试每周考试2 2次次，每个业务员都要经过不少于每个业务员都要