（教育学原理专业论文）地方院校文秘专业人才培养对策研究.pdf

中文摘要 1 9 8 0 年我国高校开始开办秘书专业，到9 0 年代中期全国有3 0 0 余所高等院 校设立了秘书专业，到2 0 0 5 年全国设置文秘专业的高校已近8 0 0 所。随着我国改 革开放的深入和社会主义市场经济的快速发展，特别是随着r r o 的加入，大量跨 国公司的进入，各地在用人理念方面发生了深刻变化，地方院校文秘专业培养出 的人才与社会需求不相适应，秘书人才出现了。相对过剩”的局面。因此，地方 院校急需制定出积极的应对策略，培养适应我国社会主义市场经济建设的新型秘 书人才，成了文秘专业教育亟需解决的问题。 本研究运用文献法、调查问卷以及座谈法的方法对课题内容进行研究。对地 方院校文秘专业人才培养的研究，多年来大多没有深入地进行探讨，本文从多个 视角透视秘书人才现状及秘书人才培养情况，找出地方院校文秘专业人才培养中 存在的问题，制定出文秘专业人才培养的积极对策，使秘书学教学体系充满生机 与活力，以培养出适应社会需求的合格秘书人才。 本文研究重点内容分五大部分。第一部分，主要介绍本文的选题背景，提出 问题。第二部分，对文秘专业人才市场需求情况进行调查，找出文秘专业人才培 养中存在的不足之处。第三部分，对地方院校文秘专业培养中存在的普遍性问题 进行分析。第四部分，对地方院校文秘人才的培养提出对策建议。这部分内容是 本论文的核心部分，针对地方院校文秘人才培养存在的问题，根据地方文秘人才 需求的现实情况，尝试对地方院校文秘人才培养提出积极对策。第五部分，结束 语。概括出全文的主要结论，以及有待迸一步研究的深层次问题。 论文中针对地方院校文秘人才培养提出了一些较具创新之意的做法和观点， 一是地方院校在文秘专业培养目标上“拓宽口径”；二是按照“五个素质模块” 进行课程结构优化；三是做好文秘专业的第二课堂建设等。可供其它地方院校在 文秘专业人才培养上借鉴。 关键词：文秘：人才；对策 分类号：g 6 4 0 a b s t r a c t 1 1 1 es p e c i a l t yo fs e c r e t a r yi nc h i n e s eu n i v e r s i t i e sw a si n i t i a t e di n1 9 8 0 。u pt o m i d - 1 9 9 0 s ，m o r et h a n3 0 0u n i v e r s i t i e se s t a b l i s h e dt h es p e c i a l t yo fs e c r e t a r ya n dh a v e b e e nn e a r l y8 0 0u n i v e r s i t i e st n l2 0 0 1 5 w i t ht h er a p i dd e v e l o p m e n to fs o c i a l i s tm a r k e t e c o n o m y , e s p w i mt h ep e n e t r a t i o no fn u m e r o u st r a n s n n t i o n a lc o m p a n i e s p e o p l e s c o n c e p to fe m p l o y i n gp e r s o n n e lh a sg r e a t l yc h a n g e d s i n c es t u d e n t sg r a d u a t e df r o m t h es p e c i a l t yo fs e c r e t a r yi nl o c a lu n i v e r s i t i e sc a n n o ta d a p tt ot h er e q u i r e m e n t so ft h e s o c i e t y , f h ed i l e m m ao f r e l a t i v es u r p l u s a p p e a r si nt h ef i e l do fs e c r e t a r y t h e r e f o r e h o wt ot a k ee f f e c t i v em e a s u r e st oc u l t i v a t eu p - t o - d a t es e c r e t a r i e sh a sb e c o m e 姐 u r g e n tm a t t e rp r e s e n t e db e f o r et h ee d u c a t o r so fs e c r e t a r yt r a i n i n g f e wc u r r e n ts t u d i e sm a k es y s t e m a t i ca n dd e e pr e s e a r c h0 1 1t h ec u l t i v a t i o no f s e c r e t a r i e si nl o c a lu n i v e r s i t i e s t h u s ，b ye m p l o y i n gt h em e t h o d so fb i b l i o g r a p h y , q u e s t i o n n a r e 。s y m p o s i u m ，e t c 。t h i ss t u d ya t t e m p t st oe x p l o r et h ep r e s e n tc o n d i t i o n o fs e c r e t a r i e sa n ds e c r e t a r yc u l t i v a t i o nf r o md i f f e r e n ta n g l e so fv i e w , t r i e st os p o t p r o b l e m si n t e r m so fs e c r e t a r yc u l t i v a t i o n ，a n dm e a n w h i l ew o r k so u te f f e c t i v e m e t h o d st os o l v et h e s ep r o b l e m s t h i st h e s i sc o n s i s t so ff i v ep a r t s p a r to n em a i n l yi n 仃o d u c e st h er c a $ o n $ o ft h e t o p i cs e l e c t i o na n dl i s t st h ec u r r e n tp r o b l e m s i np a r tt w o 。a ni n v e s t i g a t i o ni sm a d et o g e tt h ei n f o r m a t i o no nt h em a r k e td e m a n do ft h es e c r e t a r yp e r s o n n e l a n dt h e nt h e d e f i c i e n c yo fq u a l i f i e dp e r s o n n e lc u l t i v a t i o ni ns p e c i a l t yo fs e c r e t o r yi sa t t e m p t e dt o b ef o u n do u t p a r tt h r e ea n a l y z e st h ep r o b l e m sc o m m o n l ye x i s t i n gi ns e c r e t a r y c u l t i v a t i o ni nl o c a lu n i v e r s i t i e s p a r tf o u ri st h ec o r eo ft h et h e s i s o nt h eb a s i so ft h e a n a l y s i so ft h el a s tt w op a r t s ，s o m ep o s i t i v es u g g e s t i o n so ns e c r e t a r yc u l t i v a t i o na r e p r o p o s e d p a r tf i v ei st h ec o n c l u s i o n i ts u m su pt h ef m d i n g sa n dp o i n t so u ts o m e d e e p - l e v e lq u e s t i o n sf o rf u r t h e rs t u d y i na c c o r d a n c ew i t hs e c r e t a r yc u l t i v a t i o ni nl o c a lu n i v e t s i t i e s ，t h i st h e s i sp u t s f o r w a r ds o m ec r e a t i v ev i e w p o i n t sa n dp r o v i d e s8 0 h l ei n n o v a t i v em e t h o d s ：f i r s t ， “w i d e nt h ec a l i b e r i nt e 啊丑so fs e c r e t a r yc u l t i v a t i n go b j e c t i v e s s e c o n d o p t i m i z et h e c u r r i c u l u ms t r u c t u r ea c c o r d i n gt ot h er e q u i r e m e n t so f f i v eq u a i l t ym o d u l e s t h 硼， b u i l du p “t h es e c o n dc l a s s o ft h es p e c i a l t yo fs e c r e t u r y - t t a i n i n g h o p et h i sh u m b l e t h e s i sm a yp r o v i d es o m er e f e r e n c ef o ro t h e rl o c a lu n i v e r s i t i e si nt e r m so f s e o r e t a r y - t r a l n i n g k e yw o r d s ：s e c r e t a r y , q u a l i f i e dp e r s o n n e l ，m e a s a r c $ c a t e g o r yn u m b e r ：g 6 4 0 n 独创声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得i 的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得( 注：如 没有其他需要特别声明的，本栏可空) 或其他教育机构的学位或证书使用过的材 料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明 并表示谢意。 学位论文作者签名：王氆有龟 导师签字： 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解堂撞有关保留、使用学位论文的规定，有权保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。 本人授权堂撞可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可 以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。( 保密的学位论文在 解密后适用本授权书) 学位论文作者签名： l 侉席冬 导师签字： 签字日期：呻年午月2 o e t签字日期：如砷年牛月捆 k 1 山东师范大学硕士学位论文 引言 一、文献综述 在我国，秘书活动源远流长，从事秘书活动的人员早在原始社会末期便已出 现。秘书”一词最早出现于汉代。作为一个概念，“秘书”一词的含义同现代意 义上的“秘书”并不相同，根据古代文献的记载，“秘书”一词最初却不是指人 或者职务，而是指具有秘密性质或神秘色彩的图书。这些图书主要有两类：一类 是指封建帝王宫禁收藏的各类经典文献。一般不予公开，故称为“秘书”。据 晋 书荀勖传记载：“及得汲冢中古文竹书，诏苟勖撰次之，以为中经，列在秘书。 另一类是指谶纬图篆。这类图书以隐语、咒语预决吉凶，占卦未来，推算气数， 带有浓厚的迷信色彩；在现代，“秘书”一词是对在领导身边工作，为领导处理 信息、掌管机要、协理事务的服务人员的总称。秘书是为领导者而存在的，秘书 活动的根本目的是辅助领导实施管理，秘书的直接服务对象是领导者，这一切决 定了秘书在社会活动中主要扮演配角。但是秘书在辅助领导活动的过程中，可以 对领导者产生一定的影响。虽然秘书工作是一项辅助性的工作，但是它的作用不 容小视，在现代管理中，领导者是决策的主体。然而现代管理中的决策一刻也离 不开辅助力重的支持，一旦失去这种支持，就可能导致管理系统信息失灵、决策 失误，秘书的作用日益凸现。 在国外，与中文的“秘书”一词一样，英语的s e c r e t a r y ，法语的s e c r e a i r e 等，都具有“秘密”的含义嘲国外对。秘书”一词的解释，通常包含了对秘书 人员的要求。如美国著名的梅里姆韦氏出版公司2 0 世纪7 0 年代出版的韦 氏秘书手册认为：一个精干而可靠的秘书，不仅是经理和工作人员之间的桥梁。 而且还应当是协助经理的左右手。鲫又如全美秘书协会对秘书的定义是：高级官 员的助手，掌握机关职责并具有在不同上司直接监督下，承担任务的才干，发挥 积极主动性，运用判断力在其职权范围内对机关工作做出决定；国际秘书联合会 对秘书的定义是：秘书应是上司的一位特殊助手，他们掌握办公室工作的技巧， 能在没有上司过问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动显示出主动性和判 断能力，并且在所给予的权利范围内做出决定。 目前，我国秘书教育在专业设置目录上只有专科层次，本科教育仅限于以专 业方向招生。2 0 0 4 年1 0 月国家教育部印发了普通高等学校高职高专教育指导 坐銮塑整奎堂塑主兰垡堡奎 性专业目录( 试行) 将先前使用混乱的秘书专业名称统一规范为“文秘”、“医学 文秘”和“法律文秘”，这种规范既照顾到先前大多数秘书专业的共同性，又考 虑到某些行业秘书工作的特殊性，虽然以“文秘”一词称呼“秘书”这一专业的 做法仍不为大多数秘书教育人士所赞同，但至少使杂乱而热闹的秘书专业名称有 了相对规范一致的称呼。 国内对于文秘专业人才培养的研究时间不长，它随着文秘专业在我国的创办 而出现，1 9 9 0 年9 月2 5 日正式批准成立的“中国高教学会秘书学会”“3 也多次 召开学术年会对文秘专业的教学、秘书教材的编写进行讨论、对高校文秘专业怎 样才能培养适应社会发展需要的高素质人才、如何与时俱进等进行了探讨；另外， 一些专家学者也进行了大量的研究工作，如秦磊毅在2 0 0 4 年3 月的教育论坛上 发表了“试析新世纪我国秘书专业人才培养的定位”一文，周蓓新发表了“略论 秘书专业学科建设与层次定位问题”，马守君发表了“试谈高等院校秘书专业教 育改革的基本思路”。以上这些关于如何培养合格的文秘人才的研究是在教学过 程中摸索出来的，目前对这方面的深入研究尚有欠缺。 二、提出问题 1 9 8 0 年我国高校开始开设秘书专业，以上海大学文学院首先招收秘书专业 学生为标志。由于当时秘书专业适应经济发展对人才的需要，在很短时间内得到 迅速发展，到1 9 8 s 年全国设秘书专业或秘书学课程的高等院校已达1 2 0 多所， 到9 0 年代中期，开设秘书专业的高校达到3 0 0 余所，嘲2 0 0 5 年全国设置秘书专 业的高校已近8 0 0 所，1 虽然秘书专业毕业生数量不少，用人单位却招不到合适 的人才。目前的文秘人才市场现实状况是；一方面是在报刊、电视、广播等各类 媒体中到处可见招聘秘书的信息，还有许多单位的入力资源部经理抱怨在当地找 不到真正训练有素的合格秘书；另一方面又存在许多手持地方院校文秘专业文凭 的毕业生却为找不到秘书岗位的工作而困扰。目前文秘专业普遍出现了降温趋 势，甚至部分高等院校已停设该专业。秘书专业作为一个新兴的学科，2 0 余年 来其发展显示出一条由兴到盛，由盛到衰的变化曲线，这里的“衰”指的是文秘 毕业生在用人市场上遭遇尴尬，文秘人才的培养出现了“相对过剩”的局面。忉 出现如此矛盾局面的深层次原因究竟何在? 这是值得我们深思的问题。我国高校 按隶属关系分为部属院校和地方院校。由地方政府管理的普通院校占全国本科院 校总数的9 0 以上，地方院校大多都设置文秘专业而一般部属重点大学却很少设 2 山东师范大学硕士学位论文 置。地方院校文秘专业的走向、地方院校文秘专业的教育教学质量，直接关系到 能否为当地经济建设和社会发展提供充足的文秘) l t j - 保障。 因此，地方院校急需制定出积极的应对策略，使文秘专业教学体系充满生机 与活力，培养出适应我国社会主义市场经济建设的新型文秘人才，成了文秘专业 教育亟需解决的问题。 3 山东师范大学硕士学位论文 一、地方文秘人才市场情况调查 研究的目的是为了获得地方文秘人才市场数据资料，对地方文秘人才市场状 况有一个基本的认识和估计。探讨地方文秘人才素质要求情况，明确地方院校文 秘专业人才的培养方向，改进文秘人才的培养方法，为培养适合我国经济建设的 高素质秘书人才提供依据。 研究对象是潍坊学院文秘专业毕业生及其用人单位。潍坊学院从2 0 0 0 年开始 招收文秘专业学生，学制3 年，专科。每年招收3 4 个文秘班，每班3 0 人左右 在2 0 0 3 z 0 0 6 届文秘毕业生中，每届随机选取2 5 人，向共计1 0 0 名毕业生及其 用人单位发出问卷。样本情况：男生2 7 名，女生7 3 名，这些学生的就业岗位大多 在山东省，主要分布在潍坊、烟台、淄博、东营、滨州等地市。 本研究以问卷调查法为主，以访谈、座谈为辅( 问卷一供被调查学生填写， 问卷二供学生单位填写，详见附录) 。 本研究分三个阶段迸行，第一阶段：编制问卷调查之前根据理论构思、访 谈结果并参考有关文献对闯卷进行精心编制和筛选。第二阶段：试测。问卷确定 后，随机挑选了一些潍坊学院文秘专业毕业生进行了测试，经过两次预调查并修 改后进行确定。第三阶段：正式施测。2 0 0 6 年8 月我利用暑假时间，对潍坊学院 文秘专业毕业的学生及其工作单位进行了正式测试。测试前向被测试者讲明注意 事项，告之该测试是仅为进一步提高学校文秘专业改革而进行的，别无他意，以 保证测试结果的真实性。这次调查，发放学生问卷1 0 0 份，收回9 7 份，其中有效 问卷9 6 份；发放单位闯卷1 0 0 份，收回9 3 份，其中有效问卷9 0 份。 ( 一) 毕业生调查情况 我们首先对毕业生就业难易情况进行了调查，结果表明在9 6 人中仅有1 4 人 作了肯定的回答，另外6 2 人不易，2 0 人甚至很难找到工作，学生普遍觉得就业 压力偏大，找到一份称心的工作不容易。就业难是当前大学生遇到的普遍问题， 其原因是多方面的，仁者见仁、智者见智，许多专家学者都对此进行了研究。尽 管目前秘书人才市场形势不容乐观，但我们应当看到，我国各项事业正朝着规范 化和制度化方向发展，国际化进程逐渐加快，社会和谐发展已经成为一种共识， 社会就业环境不断改善，就业容量不断扩大。学校应更多的是从自身查找原因， 提高办学水平，培养出社会需要的人才。见表一 山东师范大学硕士学位论文 表一学生毕业时就业难易统计( 铲9 6 ) i比较容易不易很难 1 46 22 0 对学生感到就业压力的原因也进行了调查，结果表明在人才市场方面，学生 认为主要是自身职业技能低于社会用入单位高素质要求之间的矛盾而产生压力， 当前随着国家的对外开放，市场的激烈竞争。许多公司都希望直接招聘到训练有 素的人才，剐刚毕业的大学生在这方面恰恰不足，缺乏职业训练，深感自身职业 能力达不到用人单位要求，而产生很大的压力。 其次，感觉自身气质形象差也是感到就业压力大的一个原因，随着社会经济 的发展，生活水平的提高，人们对美的追求也是越来越注重。 再次，由于社会主义法制建设还不完善，人们的思想觉悟还不够高，许多高 官权贵、工商界的老板利用职权、金钱为子女安排一个好工作，也有部分学生把 自己社会关系差当成了一个就业压力比较大的原因。随着社会经济的发展、观念 的进步，许多高干子女也开始自谋职业、实现自我价值。见表二 表二学生盛到就业压力大的原因统计( n = 8 2 ) l 自身职业技能低气质形象差社会关系差其他原因 l 4 71 61 27 对学生从事的工作岗位进行了调查，结果表明学生的职业呈现多元化，文秘 专业毕业生大部分从事文秘工作，但也有部分学生从事公关、财务、销售等岗位 工作，就业范围较广，这就需要多方面的知识和技能。人才市场的需求就是我们 文秘专业发展的方向，在办学中要本着“宽口径，厚基础、重能力”的原则，培 养“一专多能”型人才，以满足学生择业的需要。见表三 表三学生在单位工作岗位统i t ( a f f i 9 6 ) i 办公室文秘公关事务销售内勤财务其他 l 6 0 88641 0 对原专业课程设置的合理性进行了调查，结果表明9 6 人中有6 8 人认为课程设 置不合理，占7 0 8 ；2 5 人认为基本合理，占2 6 ；仅仅有3 人认为合理，占3 1 。 5 山东师范大学硕士学位论文 通过问卷调查和座谈，课程结构不合理的主要原因是专业特色不突出、应用性不 强，实践课时数偏少。在座谈中，学生们也提出学校应为文秘专业学生开设一些 技能训练项目。比如，有些学生为自己在校期间没有受过速记培训而遗憾，有些 学生认为在校期间应拿到汽车驾驶执照等。在课程优化上，要防止仅仅为了提高 某项应用性技能而忽略课程的相关性、系统性。这是因为某种技能的形成虽然可 能与某些课程的开设和某些实践活动的开展有着较为直接、较为密切的联系，但 从实际情况来看，某种技能的形成又与多门课程的开设和多项实践活动的开展， 与一个人整体的知识结构、能力结构和综合素质有着极其微妙而复杂的千丝万缕 的内在联系，因此课程的优化是一项非常系统、复杂的工程。见表四 寰四对原专业课程设置的意见统计( n = 9 6 ) l课程设置不合理课程设置基本合理课程设置合理 i 6 8 2 53 对母校文秘专业师资队伍的素质情况进行了调查，结果表明大部分毕业生认 为母校文秘专业师资队伍素质较差。从表五可以看出，认为教师素质高的学生仅 占2 5 ，近5 0 的学生认为专业教师素质差。大部分毕业生都认为母校缺乏真正具 有实践经验的高素质专业师资队伍，实际上确实如此，潍坊学院现有的1 7 个文秘 专业教师，大部分是从课堂走向课堂，缺乏实际工作经验，他们基本上都是文史 专业毕业的，缺少经济、管理、财务等专业背景。师资水平的高低，直接关系到 教学水平的高低，进而直接影响到文秘专业学生素质的高低。因此，包括潍坊学 院在内的许多地方院校加强文秘师资队伍建设已迫在眉睫。见表五 袭五母校文秘专业师资队伍的素质情况统计( 1 9 6 ) 专业素质高专业素质一般专业素质差 l 2 43 04 2 对母校文秘专业的办学指导思想进行了调查，结果表明绝大部分学生都认为 母校的文秘专业办学指导思想存在问题，在9 6 人中仅仅7 人认为没问题。大部分 人认为在办学指导思想上存在着重理论、轻实践，偏中文现象等。办学指导思想 直接影响到培养目标、课程设置、教学方法等，可见必须改变不舍实际的办学指 导思想，为社会培养急需的文秘人才。见表六 6 山东师范大学硕士学位论文 表六您认为母校文秘专业在办学指导思想上情况统计( f 9 6 ) i非常有问题有问题 没有问题i l 5 7 7 3 27 对学生的知识掌握情况进行了调查，结果表明学生的文化基础知识较好，办 公自动化知识、社交礼仪知识不足，经济、管理及财务知识较差。当前对秘书人 才的多元化要求必然促使文秘专业与其它专业融合，走上复合化的道路。文秘专 业不但要掌握较好的文化基础知识，而且要掌握经济知识、管理知识以及必要的 财务知识。随着社会交往的增多，特别是大批跨国公司的进入，同外国人打交道 多起来，我们作为礼仪之邦，有着优秀的礼仪文化，在社交场合一定要表现出良 好的形象。在现实工作中，秘书这一职业服务领域广、就业层次多，现代机构中 常常需要同时具备文秘和财会知识与技能的秘书兼任出纳，具备文秘和统计知识 与技能的秘书兼任内勤等等，这就需要文秘专业毕业生掌握较多的现代经济管理 知识。见表七 表七学生知识掌握情况统计( n = 9 6 ) 文化基础办公自动化社交礼经济企业管财务 知识 基础知识仪知识知识理知识知识 较好 6 0 3 02 01 01 56 基本够用 2 04 0 3 9 2 63 03 6 不够用 1 62 63 76 05 l5 4 ( 二) 用人单位调查结果 我们对用人单位的性质进行了调查，结果表明文秘专业毕业生在机关事业 单位上班的仅占1 0 左右，大约9 0 在企业工作。在这些企业中，绝大部分是民 营企业。这说明，随着市场经济的迅速发展和国家机构改革的深入，以及公务员 制度的全面实施，整个社会对文秘人才的需求状况正发生深刻的变化，一些民营 企业正成为吸纳文秘人才的强大市场。见表八 表八用人单位性质统计( n ；) 政府机关事业单位国有企业民营企业 l 4 52 06 l 7 山东师范大学硕士学位论文 对学生的工作胜任情况进行了调查，结果表明在工作中出类拔萃的不多， 近五分之一的文秘毕业生难以胜任本职工作。能否胜任工作是一个比较综合的 问题，它涉及到工作人员的态度、敬业精神、同其他人员的配合、基础知识、 专业知识，更主要的是涉及到此人工作能力。从问卷和座谈中了解到，难以胜 任的主要原因是能力不足，眼高手低，这就需要在文秘专业教学中切实加强实 训。在教学中，理论知识的传授是必要的，但更要重视理论与实践的结合。为此， 课堂教学中应多采用与实际联系密切的教学方法，如案例教学法、情境教学法、 讨论教学法等，还要利用多媒体等先进的教学手段，这样才能使学生在课堂上获 得较多的实践知识。除在学校内发挥实践功能外，还可以利用周边环境发挥实践 教育功能。比如，在各大、中、小企业建立实习、实验基地；在拄区、街道建立 服务网络；在有关的单位建立互利互惠关系等等。这种利用无形资源培养人才的 模式，既为学校节约了大量财力和人力，也为学生今后的就业开辟了道路。见表 九 表九被调查人对本职工作的胜任情况统计( n _ 9 0 ) 完全胜任 基本胜任难以胜任 j 1 2 6 11 7 对学生的工作能力情况进行了调查，结果表明用人单位比较认可学生的口 头、社会交往等能力，但文秘专业毕业生存在写作能力、日常办公设备使用能 力、礼仪等方面的不足，其中写作能力低占据第一位。随着社会经济文化的发 展，人们之间的交往逐渐增多，表现自我的意识增强，作为当代大学生在这方 面更是不甘落后，社会交往能力、口头表达能力等得到了实际锻炼、提高。 书面写作是文秘专业最基本的能力，针对许多学生书面写作水平不高的问 题，要采取多种形式、多种方法，提高学生的写作水平；随着社会科技信息的 发展，办公自动化设备得到了广泛应用，针对学生在这方面的不足，学校要提 高学生自动化手段办公能力，如对学生进行传真机、复印机等设备操作训练，也 要对学生进行诸如摄像机、投影机、录像杌等先迸设备的操作训练；还可以让学 生参与一些学校进行的会议设计、会务管理、会议记录等方面的工作，以提高学 生的自动化办公能力。见表十 8 山东师范大学硕士学位论文 表十被调查人的工作能力情况统i - i - ( n = 9 0 ) 自动化口头表 书面写公关谈社会信息处协调 手段办达能力 作能力判能力交往理能力沟通 公能力 能力能力 较强2 02 52 02 33 1 2 01 9 一般4 15 34 55 t4 9 5 35 6 较差 2 91 2 2 5 1 6t o1 71 5 对用人单位是否容易招聘到合适的文秘人员进行了调查，结果表明只有不 到1 0 的单位觉得容易招到合适的文秘人员，有5 0 以上的用入单位感觉在人 才市场上很难招聘到合适的文秘人员。这个结果与前面的对学生本人进行的就 业难易调查结果( 详见表一) 基本相符。随着市场竞争的加剧，甩人单位对文秘 入才的要求也是越来越高，对秘书的形象气质、写作、公关、外语等方面的水平 和能力提出了很高的要求，要招聘到满意的文秘人才确实是一件很不容易的事 情。人才市场的需求、用人单位的要求，就是地方院校进行专业改革的动力和 方向，就是文秘专业进行各项改革措施的最为重要的前提和依据。见表十一 表十一单位是否容易招聘到合适的文秘人员统计( 庐9 0 ) 非常容易比较容易 不容易 83 05 2 对用人单位关于文秘人员气质形象的要求进行了调查，结果表明在9 0 个 用人单位中绝大部分单位都非常注重文秘人员的职业气质形象，只有1 3 个单位 不太注重文秘人员的气质形象，其中认为形象无所谓的只有4 个单位，这也从现 实上加大了学生的压力。可见，良好的气质形象对文秘专业毕业生求职是非常有 利的。见表十二 表十二单位对文秘人员职业气质形象要求的统计( n = 9 0 ) 具有良好的职业 具有较好的职业具有一般的气质形象无所谓 气质形象气质形象形象即可 5 l 2 69 4 9 山东师范大学硕士学位论文 对用人单位希望文秘人员具备的主要能力进行了调查，结果表明文秘人员 的写作能力，协调沟通能力、公关谈判、信息收集处理能力，以及外语的使用 能力是用人单位希望文秘人员必须具备的素质，用人单位特别看重文秘人员的 书面写作能力。也就是说，当前各党政机关、各企事业团体所需要的文秘人才 应当是现代意义上的复合型的文秘人才。这样的文秘人才既会直接动笔起草文 件、撰写文章，也会运用电脑和其他办公自动化设备准确高效地处理各种文件 资料；既能熟练地运用网络进行办公，也能运用网络进行信息的搜集、整理、 加工、提炼等：既能熟练地使用各种办公自动化的设备，也能进行简单必要的 维护甚至维修：既会独立而有序地处理各类办公事务，也能给主要负责人当参 谋、搞策划；既能对内搞好组织协调、周到服务的工作，也能对外搞好社会交 往、人际应酬的工作。可见，文秘人才市场对文秘人员的素质能力要求是很高、 很全面的，这为我们文秘专业的改革、文秘人才的培养指明了方向。见表十三 褒+ 三单位希望文秘人贯应具备的主要能力统i t ( n = 9 书面写作协调沟 公关谈 信息处 调查研 外语应其他 能力通能力判能力理能力究能力用能力能力 4 1 2 2 3 02 0 2 52 01 5 通过对学生和用人单位的问卷调查和座谈，可知社会对文秘人才的需求比较 注重实际，较看重文秘人才的综合素养、技能和处理事务能力”1 ，要求文秘人员 首先要具有过硬的文秘专业知识和技能，其次还应掌握一定的经济、财务知识， 具有较高的书面写作与口语表达能力，具有较好的职业气质形象等；不但能完成 领导交办的各项日常工作，而且也能够完成一些诸如给领导开车、进行现场拍摄、 进行危机公关处理、兼管某些财务工作等特殊性质的任务。 i o 山东师范大学硕士学位论文 二、地方院校文秘专业人才培养中存在的问题 通过对潍坊学院部分文秘专业毕业生和用人单位的调查研究分析，以及结合 其他地方院校的现状、社会上文秘人员的情况，就地方院校秘书人才培养中存在 的问题成因分析如下： ( 一) 办学指导思想落后 虽然在过去2 0 余年的时间里，地方院校文秘专业已为社会培养了一大批适 应计划经济需要的秘书人才，显示了文秘专业教育的强大优势。但由于我国的高 等教育长期以来是在计划经济思想指导下进行的，受传统的秘书职业观念和教育 教学理念的束缚，在文秘专业办学指导思想上表现为重理论、轻实践，重知识、 轻技能的落后现象。 以我校文秘专业为例，在前几届文秘专业的办学指导思想上有五种不好的倾 向。带来了许多弊端。 一是偏中文倾向。将文秘教育都归属在中文教育范畴，认为它是中文教育系 列中的一个组成部分，过分强调秘书的文学素质。二是泛知识化倾向。片面追求 教育的知识面的扩展，开设的课程“四面出击”，“全面开花”，知识切割太碎， 开设课程门数多，重复多，在层次、结构、内在逻辑关系等方面缺乏统一性。三 是重理论轻技能倾向。从课堂讲授到考核测评都普遍表现出好原理、重概念的倾 向。只讲“是什么”不说“怎样做”。四是重政轻巍倾向。从构建秘书教育的知 识体系到秘书教材建设，乃至秘书知识的传授，都囿于党政机关秘书活动的模式， 极少涉足或根本不涉及商务经济领域中的秘书活动。五是理论与实际脱节的倾 向。大多数教师知识结构一级化，他们有一定的理论基础，但秘书活动的经历和 经验十分缺乏，以致传授的知识过于理论化而显得枯燥乏味。 这些倾向造成了_ 些消极后果：一是学生的基础相对薄弱。由于在较短的时 间里，要求掌握尽可能多的知识，而且这些知识又缺乏一定的体系与内在联系， 这就使得学生步入了。什么都知道，却什么都没很好掌握”的怪圈。又由于教师 讲课没能很好解决理论联系实际的问题，致使一部分学生缺乏学习积极性，一些 应该掌握的知识也没有扎扎实实地学到手。二是高分低能现象普遍存在。文秘专 业的应用性特别强，然而实际教育却背道而驰，学生在校时的动手、练习机会较 少，缺乏感性认识；由于偏中文教育，学生文气过重，客观上不利于秘书素质的 l l 坐垄堑堕查兰堡主堂垡丝奎 养成。三是学生的适应面过窄。由于教学重点一直是放在党政机关秘书活动这方 面，学生对管理、经济学、商务知识方面的了解和掌握甚少，接受社会挑选时难 免感到力不从心。 ( - - ) 课程设置不合理 课程结构设置的合理与否，直接关系到学生的文化知识结构能否适应社会需 求的大问题。一些地方院校文秘专业在课程设置上主要存在以下问题： 一是有些地方院校文秘专业课程大都是依附在汉语言文学专业教学计划中， 教学内容以文学、语言、写作等相关课程为主，知识结构单一，缺少系统性的专 业知识和技能训练。例如，潍坊学院文秘专业确定的“培养目标”为“面向2 1 世纪德、智、体全面发展的高质量的企事业单位高级秘书及管理人才”，而开设 的主干课程则是现代汉语、文学概论、文献学、中国文化概论、语言学概论、中 国古代文学、中国现当代文学、秘书学、应用写作、外国文学等。这种课程设置 造成文秘专业特色不突出，应用性不强，实践性差，培养出的学生达不到社会需 求的“应用型”、“复合型”文秘人才素质要求。 二是有些地方院校文秘专业在课程设置上，突出的表现为主要是根据本校师 资条件设置秘书专业课程，而不是根据现代社会对秘书的知识、技能要求来安排 课程和课时，结果是在有限的教学时间里安排了过多的与秘书工作没有直接联系 的课程，如古代汉语、古代文学、现代文学、文学概论等等，而对至关重要的秘 书实务、秘书写作、办公自动化、行政管理学、企业管理学等课程则是有的不开、 有的虽然开课但只是象征性的。如，某地方院校中文系根据自身文科类师资充足 的情况，在其。汉语言文学专业( 秘书学方向) 教学计划”中，“主干课程”为 s f - j ( 括号内为课时数) ：现代汉语( 9 6 ) 、古代汉语( 6 4 ) 、中国文学( 3 8 4 ) 、 文学概论( 8 7 ) 、秘书学概论( 5 7 ) 、秘书写作( 8 7 ) 这6 1 - j 主干课中，文 秘专业课课时仅占五分之一不到，而且该计划的“菲主干课”中竟然没有“秘书 实务”这一至关重要的课程，“办公自动化”则仅仅安排了3 8 个课时。1 这样 的课程设置很难使学生的专业水平达到胜任秘书工作的要求。 ( 三) 学生综合素质低 地方院校文秘专业学生综合素质不高，主要表现在写作能力差、职业气质形 象欠佳，这直接影响到学生在人才市场上的竞争力。 1 2 坐奎塑蔓查兰堡主兰堡丝奎 1 、写作能力低 写作，是人们进行交际，沟通思想，传递信息，传播知识的重要手段；是每 一个有文化的人都必须掌握的- - l - j 基本技能；也是每一个工作人员在单位“常常 用得着的基本工具”；也是搞好本职工作必须具备的一种起码的素质。文秘人员 是为领导处理日常工作和决策服务的，经常需要进行调查研究、综合情况、提供 信息、撰写文稿、处理文电，因此，秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑 思维能力，这是现代文秘人员的主要职责。作为现代文秘人员，如果没有具备较 高的写作理论修养和专业写作能力，可以肯定地说，那是很难担得起新时代赋予 的光荣使命的。 世界各国都极为重视大学生对本国语言文字的修养。美国、英国、日本等发 达国家的著名大学都开设了专门性写作课，以促进大学生写作能力的提高。据日 本写作专家木下是雄在理科文稿的写作技巧中介绍说：“美国的大学里，不 论学生的专业是什么，普通教育课程都要安排英语作文或者修辞学科目，其内容 就是把信息和观点用国语准确地、有效地记述下来的训练，或是作文的方法论。” 当前，我国地方院校对写作学科重要性认识不足，忽视了对大学生母语表达 能力的培养。不仅理工科学生的大学语文教育步入尴尬的境地，而且文科大 学生母语水平及写作能力也不尽如人意。当前，一些地方高校文科还把 写作学 当成可有可无的课程。和 大学语文一样， 写作学教师没有专业定位，评 职称要挂靠其他专业课程。另外，学校一般只重视专业论文写作和发表，不重视 教师和学生新闻作品和文学作品的发表。尤其是写作教师发表的新闻作品或文学 作品，在职称评定时不能像艺术教师一样，把艺术作品及演出都计算业绩，更不 要说对指导学生发表新闻作品或文学作品制订出激励性政策。再者，在近几年， 特别是随着电脑的普及、互联网的发展，一部分学生也产生了懒惰心理，在网上 下载一些资料，粘粘贴贴交上作业，不用心去思考、去写作。 在写作上文秘专业学生主要存在以下五个方面的问题： 一是错别字问题。部分学生作业经常出现错别字，其中错字中，有减少笔画 的、有增加笔画的、有改变形体的、有造简体字或繁体字的。别字中，有音近而 误的，有形近而误的。 。二是文字的规范使用问题。正确使用祖国的语言文字，是文秘人员必备的素 质，关于社会用字，国家制定了一些强制性的规定。有关部门出台了国家标准 山东师范大学硕士学位论文 出版物数字用法的规定，可是一些学生在数字使用上的错误比比皆是。如把“嘉 靖八年”的“八”写成“8 ”，“1 9 9 2 年”写成“9 2 年”。 三是书写水平问题。特别是在书面写作中，书写工整、笔画规范、字迹端正 隽秀的不多；部分学生书写歪歪扭扭、不合规范、潦草不堪。 四是遣词造句的基本功不理想。在写作中存在病句，有单纯语法错误的，这 类毛病最突出的是成分残缺或搭配不当；有逻辑错误的。 五是布局谋篇能力问题。在从篇章结构上看，大部分学生在日常写作上基本 做到了主题明确，层次清楚，结构完整，行款格式合乎要求。有些文章不同程度 上存在着这样那样的问题。有的主题不明确；有的层次不清，内容重复，语言罗 嗦；有的选材详略不当；有的组织材料、概括内容的能力较差。 作为文秘专业大学生，写作能力不仅影响他们全面素质的提高，甚至直接影 响到他们的就业前景。比如，有的学生因为写作能力较差已经影响毕业论文的写 作；有的毕业生在参加国家公务员考试时，因在申论考试中难以正确表述自己的 观点最后名落孙山；还有的毕业生因达不到用人单位对写作能力的要求而被淘汰 出局。凡此种种，充分说明了加强文秘专业学生写作能力的培养，已经成为一个 十分紧迫的问题。 2 、职业气质形象欠佳 爱美是人的天性，好的气质形象能给工作、社会交往带来便利，地方院校学 生由于区域经济文化、生源等方面的原因，导致其在职业气质形象方面欠佳。 ( 1 ) 外表形象的影响 日前，英国埃克塞特大学的科学家通过研究发现，新生儿更喜欢凝视那些漂 亮的有魅力的面孔，表明面孔喜好是与生俱来的，而不是后天形成的。科学家们 准备了一些女性的人像照片，把这些成组照片给出生1 到7 天的婴儿看，结果发 现，几乎所有的婴儿都花更多的时间观看那些更有吸引力的面孔。另据英国每 日邮报报道，英国科学家也发现，外形英俊的男子比缺乏吸引力的男子可以找 到更好的工作和赚得更多报酬。伦敦吉尔德霍尔大学研究人员k i l l i n g s 指出： 长相一般的秘书比起漂亮的秘书，收入要少1 5 。研究还发现，被认为是缺乏吸 引力的男子较英俊的同事少赚1 5 ；姿色较差的女子亦较美丽的同事少赚l l 。 肥胖对男性的薪酬没有影响，但女性却因肥胖受损失，所得报酬较减肥的同事少 5 。该研究访问了1 1 万人，年龄为3 3 岁左右。 1 4 坐垄堑蔓查兰堡主兰垒堡奎 随着经济的发展，改革开放的深入。企业对秘书的素质要求越来越高，绝大 多数公司对秘书的要求是工作效率高，能创造价值；但外貌形象对秘书人员来讲， 也是至关重要的，外貌的确会影响企业形象，有时对办事也会有间接影响。但那 种企图以“窈窕身姿”和“一骑红尘妃子笑”去摆平各种问题的想法也是十分幼 稚的，只有外貌而毫无内涵，那不过是“绣花枕头”而已，对企业形象不会有好 处，可能还会有其它负面影响。秘书人员的外在形象美主要是仪表美、气质美， 秘书应该保持一个较为完美的外观形象，给公众以良好、喜爱的感觉。 地方院校文秘专业在生源上大多为当地考生，并且经济落后的农村学生占相 当大的比例，这部分学生由于生活比较封闭，造成自身的气质欠佳；另一个重要 原因是由于地方院校大多在二、三级城市，这在政治、经济、文化、人文环境上 无法同北京、上海等地的国家重点院校相比。许多时尚、先进的东西很难带到这 里来，并且由于地方的传统思想观念的原因，认可、接受这些前沿的东西与北京、 上海等大都市相比需要更长的时间，这也是造成地方院校文秘专业学生在气质形 象、言谈举止等方面跟不上时代发展的重要因素。 ( 2 ) 当前地方院校在职业礼仪培训中的不足 饿罗斯伟大的作家契诃夫有过一句名言：入的一切都应该是美的，美的仪表、 美的服装、美的心灵。良好的职业气质形象需要一个长期的培养过程，需要良好 的培训设施建设、师资水平，专业的课程计划。但大部分地方院校文秘专业存在 着以下问题； 首先是硬件不足：形体课是文秘专业形象礼仪课中的一项重要内容，通过形 体训