（工商管理专业论文）基于SCM思想的供应商管理在H公司的应用.pdf

中文摘要 随着经济全球化和市场竞争的加剧，供应链管理已经成为企业界理论和应用 研究的热点，供应商的选择在供应链管理中有着举足轻重的地位，它直接决定了 整个供应链条的竞争能力，因此选择合适的供应商就成了现代企业发展战略的一 个重要组成部分。本文首先简要地介绍了供应链理论中有关的概念与相应模型， 并分析了供应链管理环境下影响供应商选择的因素及供应商战略合作伙伴关系 的重要性；在此基础上，通过分析供应商选择的要求与标准，以及国内外现有的 相应研究成果，重点阐述和构建了供应链管理环境下战略供应商的综合评价选择 的指标体系；并且分析对比了现有的供应商评价方法，重点介绍了层次分析法 ( a h v ) 和模糊综合评判法；最后，对生产a t m 机的h 公司供应商的选择与评价 现状进行了实证分析，在实例的数据分析中阐明了选择的具体步骤和计算方法， 这样就从总体上构建了企业供应商选择较为完整的框架。论文的研究结果可对企 业的供应商选择和评价起到一定的参考和借鉴作用。 关键词：供应链供应链管理，供应商选择评价指标体系层次分析法 a b s t r a c t w i t ht h ea d v e n to fe c o n o m i cg l o b a l i z a t i o na n dm a r k e tc o m p e t i t i o ni n t e n s i f i e s ， s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n ds u p p l i e rm a n a g e m e n th a v eg a i n e dm o r ea n dm o r e a t t e n t i o nb ys c h o l a r sa n dt h ec o m p a n i e s m o r ea n dm o r ec o m p a n i e ss t a r t e dt os t r e n g t h t h e c o o p e r a t i o nw i t hs u p p l i e r s ，e s p e c i a l l yt om a k e c o m p a c tr e l a t i o n s h i p w i t ht h es t r a t e g i c s u p p l i e r s s oi ti sv e r yi m p o r t a n tt os e l e c tt h ef i g h t s u p p l i e r st h a ts u i tt ot h er e q u i r e m e n to fc o m p a n y sd e v e l o p m e n ta n dt h a th a v eag o o d d e v e l o p m e n tf o r e g r o u n d h o wt os e l e c tt h er i g h ts u p p l i e r ，c h o o s ew h i c hi n d e xa n d a d o p tw h i c hm e t h o d st oe v a l u a t et h es u p p l i e r sa r et h em a i nc o n c e r no ft h i st h e s i s a tt h eb e g i n n i n go ft h i st h e s i sd i s c u s st h er e s e a r c hb a c k g r o u n d ，i n t e n t i o na n d s i g n i f i c a n c eo ft h i st h e s i s ，a n ds u m m a r i z et h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，s u p p l i e r m a n a g e m e n t a n dt h em e t h o d so fs e l e c t i n ga n de v a l u a t i n gs u p p l i e rb o t ha th o m e a n da b r o a d t h e na n a l y z et h ec l a s s i f i c a t i o no fs u p p l i e r sa n dt h eb a s i cm e t h o d so f s e l e c t i n gs u p p l i e r sa n dt h es t e p st os e l e c ts u p p l i e r sa n dt h es i g n i f i c a n c eo fs e l e c t i n g s u p p l i e r s b ya n a l y z i n gt h es t a t u so fs u p p l i e r ss e l e c t i o na n dt h ei n f l u e n c i n gf a c t o r si n t h en e we n v i r o n m e n t ，id e v i s ean e w s y s t e mf o rs e l e c t i n ga n de v a l u a t i n gs u p p l i e r so n t h ef o u n d a t i o no ft h r e ea s p e c t s ：o p e r a t i o ns t r u c t u r ea n dp r o d u c t i o nc o m p e t e n c e ， b u s i n e s sm a n a g e m e n tc o m p e t e n c e ，e x t e r i o re n v i r o n m e n ta n dc o m p a t i b i l i t yb y m a k i n g u s eo fa v a i l a b l et h e o r i e sa n dm e t h o d s ，a n de x p l i c a t et h ea p p l i c a t i o no fa h po n s u p p l i e rs e l e c t i o n f i n a l l yu s i n gah i m c h ia t mf a c t o r y ss u p p l i e r ss e l e c t i o nc a s e ，i d e m o n s t r a t et h ed e t a i lp r o c e s sa n dt h ec a l c u l a t em e t h o d s s oa ni n t e g r a t e df r a m e w o r k o fs e l e c t i n gs u p p l i e r si sg r a d u a l l yf o u n d e d ，a n di ti se f f e c t i v ef o ro u rc o m p a n i e st o s e l e c tg o o ds u p p l i e r se f f i c i e n t l y k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i n ，s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，s u p p l i e rs e l e c t i o n ， e v a l u a t i o ni n d e xs y s t e m ，a n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得天：津大学或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中 作了明确的说明并表示了谓 意。 学位论文储繇错泖签字吼灿7 年r 月弓r 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。 特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名：诧痢子日 签字日期：岬年j 一月刁日 导师躲舭 签字同期：伽年口r 月。日 第一章绪论 1 1 本课题研究背景 第一章绪论 2 0 世纪9 0 年代以来，随着经济全球化步伐的加快，市场竞争日益激烈，信 息技术飞速发展，产品生命周期缩短，企业面对市场需求多样化、提高产品质量、 降低成本、改进服务以及高度分散化经营等压力，所处的环境更加复杂。在这种 情况下，供应链管理越来越为企业所重视。供应链管理专家马丁克里斯多夫在 物流竞争：后勤与供应链管理一书中指出：“先进的企业把创造顾客价值的 价值链看作一个有机整体，通过提升价值链的价值和降低整体成本之间的竞争， 使所在供应链更有具竞争力。真正的竞争己经不是企业与企业之间的竞争，而是 供应链与供应链之间的竞争”。2 1 世纪的市场竞争是供应链与供应链之间以及产 品价值链与价值链之间的竞争。供应链管理的思想是将整条供应链上的所有企业 当作合作伙伴，作为一个系统进行集成管理，以实现跨越组织流程的重组。其根 本目的是：以顾客为导向，通过供应链上企业的合作与分工，使供应链上物流、 信息流、资金流趋于合理与优化，使供应链系统成本最优化，并最大程度地满足 顾客需求，从而提高整个供应链的竞争能力。 多少年来，企业出于管理和控制上的目的，对为其提供原材料、半成品或零 部件的其它企业一直采取投资自建、投资控股或兼并的“纵向一体化”( v e r t i c a l i n t e g r a t i o n ) 管理模式，即核心企业与其它企业是一种所有权关系。推行“纵向一 体化”的目的，是为了加强核心企业对原材料供应、产品制造、分销和销售全过 程的控制，使企业能在市场竞争中掌握主动，从而达到增加各个业务活动阶段的 利润。在市场环境相对稳定的条件下，采用“纵向一体化”战略是有效的，但是， 在高科技迅速发展、市场竞争日益激烈、顾客需求不断变化的今天，“纵向一体 化”战略己显示出其无法快速敏捷地响应市场机会的薄弱之处。在这种情况下， 企业开始借助外部资源快速响应市场需求，于是出现了“横向一体化( h o r i z o n t a l i n t e g r a t i o n ) ”的思维方式，即企业在全球范围内寻求最佳合作伙伴，实现优势互 补，共同增强竞争实力。这样做的目的是利用其它企业的资源促使产品快速上马， 避免自己投资带来的基建周期长等问题，赢得产品在低成本、高质量、早上市等 诸多方面的竞争优势。“横向一体化”将形成一条从制造商再到分销商贯穿所有企 业的链。由于相邻节点企业都表现出一种需求和供应的关系，便称之为“供应链 ( s u p p l yc h a i n ) ”。为使加盟这条链上的节点企业都能受益，并且要使每个企业都 有比竞争对手更强的竞争实力，必须加强对供应链的构成及运作研究，由此形成 第一章绪论 了供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，简称s c m ) 这一新的经营与运作模式。 s c m 强调核心企业与最杰出的企业建立战略合作关系，以降低成本、减少库存、 扩大竞争优势，实现合作双方的“双赢”。 近年来，随着各企业对供应链的重视与投入，供应链管理下的企业间“合作 伙伴关系”成为新的潮流。从传统的企业关系过渡到创新的合作企业关系模式， 经历了从以生产物流相结合为特征的物流关系( 2 0 世纪7 0 年代- 8 0 年代) ，到以 战略协作为特征的合作伙伴关系( 2 0 世纪9 0 年代) 这样的过程。在当今全球化竞 争中，先进制造技术的快速发展要求企业将自身业务与合作伙伴业务集成，在设 计、生产、竞争策略多方面协调，缩短相互之间的距离，从整个供应链的视角考 虑增值。于是，产生了基于战略伙伴关系的供应链企业合作模式。 在新经济环境下，企业与供应商、分销商以及零售商的关系，已不再是传统 简单的业务往来关系，当今企业之间的竞争已不再是单个企业在一定时间、一定 地理区域内为争夺某些终端市场及顾客的竞争。随着企业与企业之间依赖性的不 断加深，他们必须与所在供应链上的企业进行合作，通过信息共享实现优势互补， 通过降低整个供应链的纵向成本来增强供应链与其它供应链的竞争力。企业必须 以产品设计与研发、生产制造配送与分销、销售与服务为基础，与供应链上的供 应商、分销商以及零售商结成资源与优势互补、利益共享、风险共担的战略合作 伙伴关系，同时对供应链进行整合与重组，打破传统的“纵向一体化”思维模式， 推行“纵向分解”战略，使尽可能多的业务单位独立出来，以降低系统风险，突出 核心业务，发挥核心竞争力的作用，从而建立供应链上的战略联盟。建立良好的 合作伙伴关系，不仅可以提高企业的综合竞争能力，还可以便供应链协调、有效 地运作，提高其运作效率，从而使供应链上企业都能受益，促进其共同发展。 1 2 本课题研究的意义 供应链是由供应商、生产商( 或制造商) 和销售商及客户构成开放系统，供 应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息应商、制造商、分销商直到 最终用户联系起来的一个整体的管理模式。近年来随着经济全球化和现代信息技 术的飞速发展，以及顾客期望值提高，企业的竞争环境由“卖方市场”转向了“买 方市场”，顾客要求好的质量、更大的柔性、更多的选择、更高的价值和更低的 价格。在这种情况下，企业为了保持其竞争力，必须不断地缩短产品开发研制时 间，提高产品质量、降低生产成本、缩短交货周期。然而，要达到这些目的，企 业仅仅依靠自身的力量是远远不够的，因此提出供应链及供应链管理念，以协同 2 第一章绪论 的方式把企业内部和外部的物流、信息流、资金流有效起来，在协调个体绩效的 基础上使系统整体绩效达到最优，供应链管理的战略使命是快速、灵活经济和透 明地响应瞬息万变的最终用户需求和供应波动，这已成为企业外来赢得竞争的基 石。 通过战略采购增强全球购买能力，为了寻找更低成本的货源全球采购模式持 续动态变化着，为了寻求满足全球客户需求的更有效的方法，企业不断合理化并 协调各自的全球价值链资源。企业通过战略采购来增强全球购买力，其中一项重 要内容是创建供应关系，即通过准确对应需求要求和供方市场能力，使潜在价值 贡献最大化。与供应商建立长期的合作伙伴关系，选择优秀的供应商作为供应链 的合作伙伴，这被称为“反向营销”。与精心挑选的少量供应商建立合作伙伴后， 制造商和供应商通过协调来解决产品设计、生产、零配件供应中的各种问题，将 会使各方受益。实现制造商、供应商的“双赢”；通过各自的优势互补，产生“1 + 1 2 ” 的协同效应。供应商是整个供应链的“源头”，对供应商的选择和评价是供应链合 作关系运行的基础。供应商在交货、产品质量、提前期、库存水平、产品设计等 方面都影响着制造商的成功与否。同时，供应商所提供产品的价格和质量也决定 着最终产品的价格和质量，从而也决定了最终产品的市场竞争力、市场占有率和 市场生存能力，并且对供应链各组成部分的核心竞争力产生一定的影响。尤其是 随着经济全球化的发展，企业越来越集中力量于自身的核心业务，并从外部大量 购买零部件，使其在某些专业技术领域更多地依赖供应商。科学地对外购部件质 量进行评价与控制，积极地开发供应商伙伴关系，建立双赢的局面，已成为制造 企业提高竞争优势的关键。今天，产业竞争的特征不再是企业与企业，或者说产 品与产品的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。在此背景下，研究供应链管 理环境下的供应商选择与评价具有战略意义。 1 3 国内外研究现状 1 3 1 供应商关系研究 早期供应链管理的研究主要解决供应链管理的效率问题。随着战略管理的兴 起，越来越多的学者把供应链管理看作一种战略性的管理体系，偏重于研究所有 节点企业的战略合作关系，偏向于长期计划的研究，而不再局限于短期的、基于 某些业务活动的经济关系研究。因此，供应商一制造商之间的战略合作关系研究 得到重视，其中包括： 1 供应链合作关系( s u p p l yc h a i np a r t n e r s h i p s ) 的概念研究：e l l r a m ( 1 9 9 1 ) ， s t u a r t ( 1 9 9 3 ) ，g r a h a m ( 1 9 9 4 ) ，l a n d e r o s ( 1 9 9 5 ) ，h e n d r i c k ( 1 9 9 5 ) 等都提出了各自对 第一章绪论 供应链合作关系的定义，并都强调了承诺和效力( p r o m i s ea n de f f e c t i v e n e s s ) 在优 化关系中的重要性；( 2 ) 供应商联盟( s u p p l i e r a l l i a n c e s ) i h - j 题：m a t t h y s s e n s ( 1 9 9 3 ) ，a n d b u l t e ( 1 9 9 4 ) m a n o o e h e h r i ( 1 9 9 4 ) 等人研究并总结出通过供应商联盟能实现双赢 ( w i n w i n ) ，整体供应链的高效率等优势，k l a ns t u a r t ( 1 9 9 7 ) 贝j 研究了供应商联盟 的优势及其实施失败的影响因素。 2 供应链战略合作关系的制约因素研究：d w y e r ( 1 9 8 7 ) ，e l l r a m ( 1 9 9 1 ) ， l a n d e r o s ( 1 9 9 5 ) 等指出并阐述了在通过供应链实现真正的双赢优势的过程中的各 种制约因素。 上述这些研究都强调了战略管理的重要性，强调相互之间的协作关系，强调 企业与供应商关系及评价选择供应商的重要性。 1 3 2 供应商评价与选择研究 关于对供应商评价与选择的研究，目前在国内外己形成一些较为成熟的理 论，d i c k s o ng w 在1 9 6 6 年提出了2 3 项供应商绩效评价准则，在此之后，大量 学者对供应商的选择问题进行了广泛、深入的研究。比较著名的有h a t h e r a l l 的8 项准则和y a h y a & k i n g s m a n 提出的层次分析法等。 国内关于此方面的研究则主要包括：1 9 9 8 年，湛述勇、陈荣秋在对神龙汽 车公司和2 0 多家汽车零部件供应商调查的基础上，提出对供应商的评价不能仅 仅依据价格，还应考虑供应商在质量、交货期、批量柔性、交货期与价格的权衡、 多样性等方面的水平；2 0 0 0 年，朱道立等人对集成化管理软件e r p 的供应商选 择进行较深入的讨论，指出e r p 供应商选择由技术特征、费用、用户服务和供 应商特征等四项指标组成；2 0 0 0 年，马士华、林勇、陈志样在供应链管理 一书中针对供应链管理环境下合作伙伴的选择提出了一个综合评价指标体系，并 将影响合作伙伴选择的主要因素归结为四类：企业业绩、业务结构与生产能力、 质量系统和企业环境；2 0 0 1 年，霍佳震提出应根据供应商的产品类型选择不同 的评价指标。 上述这些研究均从不同角度对如何对供应商进行选择与评价提供了有益的 思路。但是，目前对供应商关系的研究和对供应商选择与评价的研究还是基本相 互独立的，尤其是对在战略合作关系基础上的供应商选择与评价这一课题，尚未 见到较为全面和系统的研究成果，以及具体可操作的实施办法。 4 第一章绪论 1 4 本课题研究的内容和思路 1 4 1 供应链环境下供应商的选择 主要研究供应商合作伙伴关系的意义和特点，影响供应商选择的因素，供应 商合作伙伴选择的实施步骤。 1 4 2 供应商评价指标体系的研究 选择供应商就是要对企业进行全面的评估。本文供应商评价指标体系从供应 商的生产能力、财务成本能力、研发能力、质量管理能力、合作的可能性等五个 大方面着手，分析了供应商的生产柔性、财务、人力、设备、管理水平、信誉、 管理与文化等细分十几项指标。 1 4 。3 供应商综合评价方法的研究 供应商的评价方法有很多，本课题在分析比较了多种传统的评价方法之后， 决定采用层次分析法( a h p ) 和模糊综合评判法进行供应商评价。该方法可以有 效地处理那些难以完全用定量的方法处理的指标，方便参与评判的专家快速做出 合理的判断，同时利用模糊综合评判能综合考虑影响因素，消除评价时人为因素 影响，保证评价的科学性和合理性，是目前比较流行的方法。 第二章供应链及供应链管理理论 2 1 供应链 第二章供应链及供应链管理理论 2 1 1 供应链含义 2 0 世纪8 0 年代以来，许多企业开始应用新的制造技术和管理方法来降低成 本，提高质量以赢得市场竞争优势。j i t ( j u s ti nt i m e 准时制) 、看板管理、精益 生产( l e a np r o d u c t i o n ) 和全面质量管理( t q m ) 等管理理念和方法非常流行，企业 投入大量的资源来实施这些策略。然而，在过去几年里，许多企业己经使制造成 本降到了尽可能低的程度。产品质量在很长一段时间是竞争的“分离器”，现在也 逐渐趋于同等水平。同时，用户需求愈加突出个性化，导致不确定性不断增加， 高新科技的迅猛发展提高了生产效率，缩短了产品更新换代周期，加剧了市场竞 争的激烈程度，企业管理如何适应新的竞争环境己成为企业家和理论研究人员关 注的焦点，供应链的思想渐渐被人们重视。 早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把从企业外部 采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的 一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作层上，注重企业自身的资源 利用。有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之 间的关系，这种观点得到了研究合作关系、j i t 关系、精细供应、供应商行为评 估和用户满意度等问题的学者的重视。但这样一种关系也仅仅局限在企业与供应 商之间，而且供应链中的各企业独立运作，忽略了与外部供应链成员企业的联系， 往往造成企业间的目标冲突。后来供应链的概念注意了与其他企业的联系，注意 了供应链的外部环境，认为它应是一个“通过链中不同企业的制造、组装、分销、 零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过程”，这是更大范围、 更为系统的概念。其中比较有代表性的概念有以下几种：美国的史迪文斯 ( s t e v e n s ) 认为通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的 流程就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。”伊文斯( e v e n s ) 认 为供应链是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、 分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的模式。”哈里森( h a r r i s o n ) 将供应 链定义为：“供应链是执行采购原材料、将它们转换为中间产品和成品、并且将成 品销售到用户的功能网链。”h a n d f i e l d 和n i c h o l s 给出的定义：“供应链包含产品从 原材料阶段到到达最终用户的过程中与产品流动和转换相关的所有活动，以及相 关的信息流。物资和信息都是沿着供应链自上而下地流动。供应链管理通过更加 6 第二章供应链及供应链管理理论 完善的供应链关系将这些活动整合起来，从而获得持续的竞争优势。”美国生产 和库存控制协会( a p i c s ) 第九版字典中的定义：“供应链是计划、组织和控制从最 初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程链接了从供应商到顾客 的所有企业。供应链包含了由企业内部和外部为顾客制造产品和提供服务的各职 能部门所形成的价值链。”a p i c s 关于s c m 定义的前半部分说明s c m 所设计的 理论源于产品的分销和运输管理，供应链“涵盖了从原材料供应商，经制造和分 销商到最终用户的整个产品的物流。”s c m 定义的后半部分说明价值增值是供应 链的基本特征，有效的供应链必定是一个增值链。也就是说，在供应链中的各个 实体，无论从事什么样的活动，其对产品转换流程的增值必须大于成本。 国内的学者在研究的基础上提出供应链概念。其中较有代表性的是马士华教 授对供应链和供应链网状结构模型做出的晃定。界定如下：“供应链是围绕核心企 业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中产品以及 最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、 零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是一个范围更广的 企业结构模型，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不 同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条联接供应商 到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、 包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。” 2 1 2 供应链网状的结构模型 供应链网状的结构如图2 1 ，由此可以看出供应链实际上是一种业务流程模 型，它是指由原材料和零件供应商、产品的制造商、分销商和零售商到最终用户 的价值链组成，完成顾客需求开始到提供给顾客以所需要的产品与服务的整个过 程。从组织内部看，供应链包括采购、制造、分销等部门，有时这一部分被称为 内部供应链。从组织外部来看，供应链包含了原材料供应商、制造商、销售商、 最终用户，有时这一部分被称为外部供应链。 第二章供应链及供应链管理理论 供应商制造装配分销零售用户 供方 2 2 供应链管理基本理论 2 2 1 供应链管理含义 图2 1 供应链的网状结构模型 全球经济一体化是近些年来国际经济发展的一个主要趋势，这给企业带来了 难得的机遇和严峻的挑战，企业面临着不断急剧变化的市场需求及缩短交货期、 提高质量、降低成本和改进服务的压力。企业经营环境变化，使得原来各个分散 的企业逐渐意识到，要在竞争激烈的市场中生存下来，必须与其他企业建立一种 战略上的伙伴关系，实行优势互补，发挥各企业的核心能力，并且在一种跨企业 的集成管理模式下，使各个企业能够统一协调起来，这样才能适应新的环境，供 应链管理思想就是在这样的背景下产生的。 供应链管理s c m ( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 这一名词最早出现于8 0 年代， 开始是由咨询业提出来的。后来人们对它不断地投入了巨大的关注。在9 0 年代 初，学术界试图给出一个s c m 的概念框架。b e c h t e lc h r i s t i a n 和j a y a n t hj a y a r a m 对s c m 进行了大量的研究和广泛的回顾，写出了许多论著。他们将s c m 视为 普通的学术理论，去研究它的基本原理，并推断s c m 在将来一定会是一个挑战。 长期以来，对于供应链管理更多地还只是从学术研究角度的引导，是从普通的层 面而不是在引导业务实践上进行的。这就有必要从构建理论，开发标准化的工具 第二章供应链及供应链管理理论 方法来使s c m 的实践更为成功。 关于供应链管理的定义有多种不同的表述。尹文斯( e v e n s ) 的定义是：“供应链 管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、 零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式”。而菲利浦( p h i l i p ) 认为：“供应 链管理不是供应商管理的别称，而是一种心的管理体制策略，它把不同企业集成 起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。”供应链世界论坛( 1 9 9 3 年成立的一个世界性的非盈利组织和学术研究机构，它定期举办了研讨会议，对 供应链管理进行了研究和探讨，以进一步完善供应链的理论和实践) 给出的定义 为：“供应链管理是从提供产品、服务和信息来为用户和股东增添价值的，从原材 料供应商一直到最终用户的关键业务过程的集成管理。” 2 2 2 供应链管理目标 供应链管理的目标是把供应链上的各个环节有机结合，实现供应链整体效率 最高。供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、执行、控制和优化的 各种活动和过程，供应链管理的内容是提供产品、服务和信息来为用户和股东增 添价值，是从原材料供应商一直到最终用户的关键业务过程的集成管理，其目标 是要将客户所需的正确的产品( r i g h tp r o d u c t ) 能够在正确的时间( r i g h tt i m e ) 、按照 正确的数量( r i g h tq u a n t i t y ) 、正确的质量和正确的状态，以正确的价格送到正确的 地点，并实现总成本最小。 从以上可以看出，供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流 动。事实上，出来企业内部和企业之间的运输问题和实物分销之外，供应链管理 还包括以下主要内容： 供应商和用户战略合作伙伴关系管理 供应链产品需求预测和计划 一供应链的设计( 全球节点企业、资源等的评价选择和定位) 企业内部与企业之间物料供应与需求管理 一基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制 基于供应链的用户服务和物流( 运输、库存、包装等) 管理 企业间资金流管理( 汇率、成本等问题) _ 基于i n t e m e t 和i n t r a n e t 的供应链交互信息管理等 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是对一条供应链中的物流、信息 流、资金流、业务流及贸易伙伴关系等进行计划、组织、协调和控制等一体化的 管理工作。这种管理思想的核心是：在保持一种稳定而有活力的供需关系的同时， 各个企业实现互相合作，充分利用现代各种先进的科学技术实现集成，联合面对 竞争对手，合理利用资源，从而实现总体和个体的效益双赢。实施供应链管理， 9 第二章供应链及供应链管理理论 可以使企业在最短时间里寻找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、 最好的质量赢得市场，提高整个供应链的综合竞争能力。因此，供应链管理模式 吸引了许多的学者和企业界进行研究和实践，并且取得了巨大的成就，供应链管 理是进入2 l 世纪后企业适应全球竞争的一种有效途径。 2 2 3 供应链管理的特点 供应链是一个网状结构，一个企业是供应链中的一个节点，节点与节点之间 是一种需求与供应的关系。整个供应链上以物流为基础，同时伴随着资金流、信 息流、工作流与价值流的流动，供应链管理具有如下的特点： 1 复杂性：供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链管理 比一般的企业模式的管理更为复杂。 2 动态性：因战略管理和市场需求变化，供应链上节点企业需要动态地更新， 因此供应链管理也要相应地、实时地变化。 3 面向用户需求：供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而 发生，那么供应链管理就需要面向用户的需求，实现信息流、工作流、资金流的 有效运作。 4 利益的对立统一性：供应链中所有成员企业在共同利益的前提下有各自不 同的主体利益，这些利益在很大程度上相互冲突，所以协商和利益分配是早期供 应链管理永恒的话题。 l o 第三章供应链环境下供应商的选择 第三章供应链环境下供应商的选择 3 1 供应链合作伙伴关系 3 1 1 传统企业采购关系 企业在生产经营过程中，必须与多种类型的企业之间发生关系。一般情况下， 它至少与四类对象发生业务关系，具体见图3 1 其中，供应商为企业提供原材料， 帮助企业生产出产品；客户使得企业的产品变成商品，从而使生产得以继续：竞 争者是企业所在行业中生产相同产品或产品替代品的其他公司，与企业共同分享 市场并相互竞争；如果客户同时拥有两家企业的产品时，所获得的价值要高于单 独拥有其中某一家产品时所获得的价值，则称这两家企业为互补的企业，其中的 一家对于另一家来说是互补者。 圈 i客户 i 图3 1 可能和企业产生业务关系的业务伙伴 1 古典经济学对企业关系的研究 古典经济学对企业关系的研究较为简单，或者说忽视了对企业关系的研究。 最早的研究可以追溯到亚当斯密的著作国民财富的性质和原因的研究。亚 当斯密提出分工协作提高劳动生产率的观点，表明企业内部关系的整合可以提 高工作效率。但此后古典经济学建立的需求效用理论、厂商理论等，对“关系” 的看法只体现在企业追求利润最大化的基础上与竞争者、雇员( 生产要素) 的竞争 与讨价还价，也就是说，古典经济学视野中的企业关系是纯粹竞争性的，而且它 的企业关系的概念是狭窄的。在古典经济学之后出现的一些经济学理论，如博弈 第三章供应链环境下供应商的选择 论、产业组织理论等对企业之间关系进行了研究，但没有对企业行为和企业关系 的根本性质做出贴近实际的解释。新制度经济学的交易成本理论，部分修正了古 典经济学的“理性经济人”、完全信息的假设，对企业之间的关系进行了一些研究， 如交易成本经济学提出了资产专用性的概念和维持企业之间关系的人质机制，但 对企业关系的研究仍然是支离破碎的，不能对企业关系做出整体性、系统化的理 论解释。 2 管理学对企业关系的研究 管理学在企业内部关系的研究方面有了突破，从泰勒的科学管理理论、法约 尔的管理1 4 项法则到x 理论、y 理论等的出现都表明对企业内部关系的认识不 断创新和发展，但对企业与外部关系互动方面的研究则相对薄弱。战略管理理论 可以看作是管理学的分支，它的最大贡献在于初步将企业内部管理和决策与外部 环境结合起来。战略管理理论初期对企业关系的研究也是基于结构一行为一绩效 模式的基础上，把企业的外部关系看作是影响因素，没有把关系与企业整合为一 体。近年来，波特的五种作用力模型，企业群或战略网络等，都对企业与外部关 系进行了进一步的探讨。这些都反映了对企业关系认识不断深化的过程，对研究 企业关系管理具有重要借鉴意义。 3 市场营销学对企业关系的研究 对企业关系进行相对集中研究主要体现在市场营销学领域。市场营销学对企 业关系的研究是围绕企业与顾客关系进行的。市场营销学的5 个阶段营销观念反 映了企业与消费者关系的观念的逐渐演化的过程。比较系统地研究企业关系的是 关系营销理论。关系营销理论的出现，标志着“关系”已经作为市场营销学的第三 种范式加以研究，关系营销提出“六个市场模型”，扩展了企业关系研究的范围。 需要特别指出的是，关系营销理论中的i m p 学派，以网络互动方法对企业之间 的关系网络进行了深入研究。但关系营销对企业关系的研究不可避免地局限在 “营销”的范畴内，从整体上对企业关系的研究存在不足。 4 中国学者对企业关系的研究 中国学者很早就对商业活动中的关系进行了研究。费孝通在乡土中国一 书中提出中国的关系是以亲缘关系为中心的“差序格局，并体现在企业的商业关 系之中。董志强提出关系与法律是中国社会并行发挥作用的基础之一，还有一些 学者对家族企业进行研究。同时，国外不少学者对中国商业活动中的“关系”进行 研究。不过，所谓的中国“关系”与西方的“关系”涵义上不完全相同，前者主要是 指以人际关系为基础的商业关系，而后者则主要研究经济主体之间的关系。 3 1 2 供应链合作伙伴关系 2 0 世纪8 0 年代以前，企业与竞争者、客户和供应商之间往往是竞争性的市 第三章供应链环境下供应商的选择 场交易关系。企业总是在寻找各种竞争策略和手段以打败竞争者，总是在采购供 应商的物品时想尽一切办法压低采购价格，在销售产品给客户时想尽一切办法抬 高销售价格。但自从2 0 世纪8 0 年代以来，企业间的关系已经不再像过去那样主 要只是竞争性的交易关系，而是形成了各种新型的合作关系模式。从理论上说， 企业间的合作伙伴关系是指在企业之间建立的是基于合作的关系，而非市场交易 关系。具体体现在采购商决定购买什么厂家的商品时，不仅考虑价格因素，还要 考虑许多别的因素，如供应商对需求的快速响应能力、生产和产品质量保证体系 的完备性以及灵活传送能力等。在这种合作伙伴关系模式中，投标竞争的重要性 明显减弱，各个企业更加关注的是努力发展长期的、相互高度信任的企业间关系。 目前，国内外学者的一些文献中，已经有很多的文献对企业间合作伙伴选择和合 作关系建立等方面的问题进行了探讨。 供应链合作伙伴关系( s u p p l yc h a i np a r t n e r s h i p ，s c p ) 又称为合作伙伴关系 ( f e l l o w s h i p ) 。j o h ne t a l ( 19 91 ) 、g r a h a m ( 19 9 2 ) 、a n n k u l & d e s h m a k h ( 19 9 4 ) 、 m a l o n i ( 1 9 9 7 ) 等都提出了各自对供应链合作关系的定义，分别从供应链联盟，供 应商一制造商关系，卖主供应商一买主供应商关系的不同角度给出了合作伙伴关 系的定义。m a l o n i ，b e n i o n ( 1 9 9 7 ) 将伙伴关系定义为：在供应链内部两个或两个 以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益。 他们认为供应链合作伙伴关系是供应渠道中两个独立实体为了取得特定的目标 和利益而结成的一种关系。这种关系通常可以通过降低总成本、降低供应链上的 库存和增加信息共享水平来提高每个成员的财务和就能够亚绩效、制造商旨在和 供应商共同合作来改善服务、技术创新和产品设计。m a c b e t h 等人认为合作伙伴 关系是这样一种情况，顾客和供应商建立一种亲密的长期合作伙伴关系，它的目 标在于保证最有可能的商业优势。其原则是团队合作胜于相互搏斗一即“双赢”。 r a c k h a m 认为真正的企业变革，指的是组织之间以团结合作、合力创造价值的方 法来产生变化；公司开发出新的合作经营方法，协助企业取得前所未有的获利和 竞争力。这种新的关系就被称为“伙伴关系”。 在国内的研究中，马士华等人认为供应链合作伙伴关系，也就是供应商 制造商关系，或者称为卖主供应商买主关系供应商关系。供应链合作伙伴 关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共 同获利的协议关系。 3 1 3 供应链合作伙伴关系的特点 供应链合作伙伴关系是“横向一体化”思想的集中体现，即核心企业利用其他 节点企业的资源和技术优势为自己服务，进而达到多赢的目的。供应链合作伙伴 关系具有以下特点： 第三章供应链环境下供应商的选择 1 相互信任的长期、稳定的合作关系。供应链合作伙伴关系是一种基于长 远考虑的企业关系，合同或供应协议是长期的，并能够切实得到保证。这种关系 意味着超越合作之外的灵活性，即准备在紧急情况下提供帮助、愿意忽略偶然的 缺陷，每一方都不要求“绝对公平”地结束每次交易，所以每一方都能够承担责任， 期望提高供应链的整体竞争力，并最终使自己获益。 2 开放和共享，全方位地交流与合作。合作伙伴共同开发单一、共享的消 费者需求预测系统，通过共享市场信息，对供应链企业的生产与库存等进行协调， 使企业及时做出或调整他们的生产策略，以便在市场上占据主动。供应链企业对 产品、工艺、市场、技术和开发问题定期进行信息交流，通过财务支持、人员参 与或提供专门知识、实物等方法对企业生产能力进行有意识的投资战略。 3 共担风险与共享利益，强调供应链的整体效益。供应链合作伙伴采用评 估工具认真检查共享的双方，找出成功或失败的相互责任，不断改善合作关系， 达成一致的方向和行动。经常评价改善的进展情况，在有组织的经常反馈中优化 合作关系，提高供应链的整体效益。在合作伙伴关系中，不但总体生产力提高了， 而且得利的部分也可以以各种方式分到伙伴手中。合作伙伴合力将利润之饼做得 更大，而不是在同一块饼上为了吐出谁的部分而喋喋不休。总而言之，利润之饼 更大了，合作伙伴最终都能吃到更大的饼，即合作伙伴关系能将“零和游戏”变成 一种共享的多赢局面。 3 1 4 供应链合作伙伴关系与传统供应商关系的区别 在新的竞争环境下，供应链合作伙伴关系强调直接的、长期的合作，强调共 同努力实现共有的计划和解决共同问题，强调相互之间的信任和合作。这与传统 的供应商关系模式有着很大的区别，见表3 1 。 3 2 供应商及供应商选择的重要性 随着企业越来越注重核心能力的培养和核心业务的开拓，企业从外部获取资 源已经势在必行。一般来说，原材料采购成本一般占产品单位成本的5 0 9 0 ， 大型制造企业的外构件成本占销售额的7 0 以上。而且，4 0 的质量问题和7 0 的产品交货问题是由供应商引起的。供应商的业绩对制造企业的影响越来越大， 在交货期、产品质量、提前期、库存水平、产品设计等方面都影响着制造商的成 功与否。 供应商是指为核心企业提供原料、设备及其他资源的企业，既可以是生产企 业，也可以是流通企业。供应商作为供应链的源头，担负着制造资源的输人，其 行为与要素市场的规范及制造资源的质、量密切相关，其业绩直接影响核心企业 的交货、产品质量、提前期、库存水平、产品设计、顾客满意度等方面，进而会 1 4 第三章供应链环境下供应商的选择 影响整条供应链的业绩。另外各种先进制造模式的应用要求制造资源进行快速高 效的集成，经济环境的变化也使供应商选择突破了地域限制，这都使得供应商选 择问题变得更为复杂，显得尤为重要。 供应商的重要性很早就受到了广泛的重视，但是目前绝大部分的研究都是 建立在单个企业，而不是建立在供应链的基础之上的。供应商处于供应链中一 种非常特殊的地位，它是供应链的制造中心、后勤保障中心和质量、成本控制 中心，同时对于供应链中企业的新产品开发有着相当重要的作用。 表3 1 ：供应链合作伙伴关系与传统供应商关系的比较 对照项目传统的供应商关系供应链合作伙伴关系 相互交换的主体物料物料、服务 选择标准强调价格多标准并行考虑 关系稳定性变化频繁长期、稳定、紧密合作 合同性质 苴一( 长期) 开放合同 供应批量 小大 规模小大 数量大量少而精 选择定位当地国内外 信息交流信息专有信息共享 技术支持提供不提供 战略控制输入检查