（工商管理专业论文）得而达公司基于ERP环境的应用条码系统实施研究.pdf

摘要 随着我国加入世贸组织，经济体制与国际的进一步接轨，商品在国外出口 以及国内市场的流通，都对应用条码产生了迫切的需求。与此同时随着企业信息 化建设水平的不断发展和提高，越来越多的上规模的企业开始应用m r p 或e r p 等 企业信息系统来整合企业资源优化管理，而这些信息系统并不能完全满足企业的 实际需要，而应用条码系统结合e r p 的深化应用正好为企业的计划层的管理提供 了高效的企业数据输入系统和执行系统以及跟踪系统。在这种需要的情况下，应 用条码系统的实施成为我公司和众多公司信息化管理的计划当中。 本文分析了我公司实施应用条码系统之前的信息化建设的规模和水平，以及 i t 部门组织架构的情况，采用项目管理理论和方法深入分析了实施应用条码系 统的难度和风险，在此基础对将项目分析、细化、分解，并根据i t 部门人员的 综合能力的评估按照人力资源管理理论和方法由公司高层领导和项目经理决议 将工t 组织架构重新调整将人员合理化组织，并实行项目实施责任到人的原则进 行实施工作。同时，在基于对整个系统各个环节的稳定性、安全性、冗余性的考 虑，对可能出现故障的因素的考虑，提出了各项保障措施。在项目结束和使用一 段时间后，针对目前系统应用的不足之处，随着未来技术进步和人力、物力的第 二阶段投入，提出了一些改进对策和方法。 以项目的实施经验，得出应用条码系统的成功实施是在多方面的理论知识和 方法在项目中成功应用的结果。同时得出项目的成功对企业应用条码系统在e r p 环境中的深入应用，为企业带来竞争能力，管理能力的提高有着非常重要的结论。 关键词：企业资源计划、应用条码系统、数据采集系统、服务管理 a b s t r a c t w i t hc h i n a sa c c e s s i o nt ot h e 叮o t h ei n t e m a t i o n a le c o n o m i cs y s t e ma n dt h e f u r t h e rc o n v e r g e n c eo fc o m m o d i t i e si nt h ee x p o r ta sw e l la sd o m e s t i cm a r k e t c i r c u l a t i o n , t h eu s eo fb a rc o d e sh a su r g e n tn e e d s a tt h es a m et i m ea st h el e v e lo ft h e b u i l d i n go fe n t e r p r i s ei n f o r m a t i o na n de n h a n c et h ec o n t i n u o u sd e v e l o p m e n to fa g r o w i n gn u m b e ro fe n t e r p r i s e ss t a r t e dt os c a l et h ea p p l i c a t i o no fm r p o re r p ，a n d o t h e re n t e r p r i s ei n f o r m a t i o ns y s t e mt oi n t e g r a t et h e o p t i m i z a t i o no fe n t e r p r i s e r e s o u r c em a n a g e m e n t ，a n dt h e s ei n f o r m a t i o ns y s t e m sc a nn o tc o m p l e t e l ym e e tt h e e n t e r p r i s ea c t u a ln e e d s ，a n da p p l i c a t i o no fb a r c o d es y s t e mw i t ht h ed e e p e n i n go fe r p a p p l i c a t i o n si st h eb u s i n e s sp l a nf o rt h em a n a g e m e n to ft h ee n t e r p r i s e sa n de f f i c i e n t d a t ai n p u ts y s t e ma n dt h ei m p l e m e n t a t i o no fs y s t e m sa n dt r a c k i n gs y s t e m i nt h i s n e c e s s a r y ，t h ei m p l e m e n t a t i o no fb a rc o d i n gs y s t e mi n t om yc o m p a n ya n dm a n yo f t h ec o r p o r a t ei n f o r m a t i o nm a n a g e m e n tp l a n n e d t l l i sp a p e ra n a l y s e st h ec o m p a n yp r i o rt ot h ei m p l e m e n t a t i o no ft h eb a r c o d e s y s t e mo ft h ei n f o r m a t i o nt h es c a l ea n dl e v e lo ft h eb u i l d i n g ，a sw e l la st h e o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r eo ft h ei td e p a r t m e n t ，ap r o j e c tm a n a g e m e n tt h e o r ya n d m e t h o d so fi n - d e p t ha n a l y s i so ft h ei m p l e m e n t a t i o no ft h eb a r c o d es y s t e ma n dt h e d i f f i c u l t yo fr i s k , a n do nt h i sb a s i sa n a l y s i so ft h ep r o j e c t ，t h i n n i n g ，d e c o m p o s i t i o n , a n di na c c o r d a n c ew i t ht h ei td e p a r t m e n tp e r s o n n e li na c c o r d a n c ew i t ht h e c o m p r e h e n s i v ea s s e s s m e n to fh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n tt h e o r i e sa n dm e t h o d s f r o mt h ec o m p a n yl e a d e r sa n dp r o j e c tm a n a g e r sr e s o l u t i o nw i l lb ea d j u s t e dt ot h en e w o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r eo ft h er a t i o n a l i z a t i o no fs t a f f , a n di m p l e m e n t i n gap r o j e c t i m p l e m e n t a t i o nr e s p o n s i b i l i t i e st ot h ei m p l e m e n t a t i o no ft h ep r i n c i p l e s a tt h es a m e t i m e ，b a s e do na l la s p e c t so ft h ew h o l es y s t e ms t a b i l i t y , s e c u r i t y , r e d u n d a n c yo ft h e c o n s i d e r a t i o n , t h ef a i l u r eo ft h ef a c t o r sm a yb ec o n s i d e r e db yt h ev a r i o u ss e c u r i t y m e a s u r e s t h ee n do ft h ep r o j e c ta n du s e df o rap e r i o do ft i m ea f t e rt h ea p p l i c a t i o no f t h ep r e s e n ts y s t e md e f i c i e n c i e s ，w i t hf u t u r et e c h n o l o g i c a la d v a n c e sa n dm a n p o w e r , m a t e r i a l ，t h es e c o n dp h a s eo fi n p u t ，m a d es o m es u g g e s t i o n sf o ri m p r o v e m e n t m e a s u r e sa n dm e t h o d s 。 e x p e r i e n c e i nt h e i m p l e m e n t a t i o n o ft h ep r o j e c t ，t h a to ft h es u c c e s s f u l i m p l e m e n t a t i o no ft h eb a r c o d es y s t e mi si nm a n yw a y st h et h e o r yo fk n o w l e d g ea n d m e t h o d si nt h ep r o j e c ts u c c e s s f u la p p l i c a t i o no ft h er e s u l t s a tt h es a m et i m et h a tt h e s u c c e s so ft h ep r o j e c to nt h ea p p l i c a t i o no fb a rc o d es y s t e mi nt h ee n t e r p r i s e e n v i r o n m e n to ft h ei n - d e p t he r pa p p l i c a t i o n sf o re n t e r p r i s ec o m p e t i t i v e n e s s ，a n d i m p r o v et h em a n a g e m e n tc a p a c i t yo fav e r yi m p o r t a n tc o n c l u s i o n k e yw o r d s ：e r p 、b a r c o d es y s t e m 、d a t ac o l l e c t i o ns y s t e m 、i t s m 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得云洼太堂或其他教育机构的学位或证书 而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作 了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名：闭亟旃 签字日期：硒年乡月j - f 7 1 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解丞洼太堂有关保留、使用学位论文的规定。 特授权丞洼太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名：闺盈缟 签字日期：础年月，日 导师签名： 磐纷 签字日期：矽姑年z 月，日 第一章绪论 1 1 课题研究背景 1 1 1 外部需要 第一章绪论 条码是全球通用的商业世界语，是物流信息的载体，它是解决企业信息化管 理的关键所在，它与我们现代人的生活十分贴近，息息相关。回想起上个世纪九 十年代，中国粮油食品进出口公司付了3 8 0 0 0 马克购买到一个商品条码，才获得 其产品进入德国超市的权利。否则，其产品的质量再好，也只能摆在外国的地摊 上进行销售，难登商场“大雅之堂。商品条码作为商品进入市场的通行证，广 泛应用于商品流通领域，目前在绝大多数领域，不用谈在国外，即便是在中国的 商品市场上没有条码的商品，根本就没有办法在市场上流通，没有条码的家电产 品根本就进入不了向沃尔玛，家乐福这样的超市，没有条码的家具，建筑产品也 同样进入不了向百安居，好美家这样的大型建材超市。特别是我国加入世界贸易 组织之后，国际市场对我们出口的产品的条码的要求更为严格，同时为了通过应 用条码系统提升我国企业在国际市场的竞争能力，为此我国政府和各个部门、各 种经济组织都做了充分的准备和大量的工作，实施条码标准化的推进工作就是其 中非常重要的一步。在“十五 计划纲要指出：“加强条码和代码等信息标准化 基础工作体现了党和国家对条码事业的关心和重视。为贯彻落实纲要的这一要 求，就必须将条码自动识别技术在零售、物流配送、连锁经营、电子商务、电子 政务、制造业以及企业资源计划( e r p ) 的实施中进行更深层次的应用。 1 1 2 内部需要 得而达是美国最大的家居及装饰集团m a s c o 的核心企业，m a s c o 集团是世界 家居及装饰行业的领先者，产品包括水龙头、洁具、水槽、橱柜和油漆等涵盖家 居及装饰产品的全部。m a s c o 集团在美国和其他多个国家拥有4 0 多家子公司， 雇佣超过六万名员工，年销售超过1 2 1 亿美元。美国得而达水龙头公司于1 9 9 6 年进入中国市场，产品以外销为主。目前在国内的市场消费群体主要为星级酒店， 高档写字楼及高级会所。最近随着在国内开发产品的增多，产品线的丰富。针对 于水龙头、洁具、水槽产品的低端市场的开始拓展，客户群在不断的增加同时， 整个工厂的财务，生产，销售，库存的高效管理的挑战同时也摆在了眼前。在得 而达美国总公司在中国建厂初期，由于总部对中国经济发展的迅猛速度估计不 第一章绪论 足，以致于没有对国内建筑行业机装修市场没有引起足够的重视，因此所生产的 产品仅仅是用于出口，因此多国内生产，销售，仓库管理没有造成很大的压力。 因此条码的应用停留在最初级的水平上。即完成简单的一维条码设计和单机不联 网的简单条码打印应用。但随着后来针对国内市场的重视和为了迅速强占中国市 场而大量针对国内市场的新产品的推出，导致b o y 数据库迅速膨胀，国内外原材 料供应商迅速增加，客户群的迅速扩大。面对随之而来的企业的产供销以及库存 管理的巨大压力，落后的企业信息化管理显得苍白无力。由于仓库管理的混乱， 导致2 0 0 5 年在公司发生的海关门时间，使得公司6 0 0 万利润付之东流。惨痛的 教训使得公司领导不得不重新认识信息化管理特别是完善的应用条码系统的重 要性。继而，制定了一系列的正确而有效的方针政策，来推动企业应用条码系统 的深入实施工作。 1 2 课题研究的目的及意义 1 2 1 理论意义 在众多应用条码的领域当中，可以毫不夸张的说制造业是条码技术应用最重 要、最深入的领域。这个课题的研究对一个完善的应用条码系统的实施对制造业 的发展有着深远的理论意义。 条码技术在制造业的应用是随着企业信息化的发展要求应运而生的。随着电 子商务时代的到来，信息技术无疑已成为企业提高生产效率、增强产品市场竞争 力的重要手段。因此，企业针对产、供、销的各个环节，纷纷实施e r p 、s c m 、 c r m 等管理信息系统，以帮助企业提高运作效率及管理水平，使企业能从容应对 瞬息万变的市场变化和激烈的市场竞争。但对于很多大规模的制造企业，上述的 信息系统还远远不能完全满足实际要求。e r p 、s c m 、c r m 等系统主要针对的是企 业计划层的管理，而这些企业不仅要根据市场的需求及企业的资源状况迅速作出 最佳的生产、供应及销售计划，更需要高效的执行系统来对计划及生产作业实际 进行协调管理并及时跟踪、反馈计划的执行状况。这样，m e s ( m a n u f a c t u i n g e x e c u t i o ns y s t e m ，制造执行系统) 、w m s ( w a r e h o u s em a n a g t u m e n ts y s t e m ，仓 库管理系统) 等执行层后的管理信息系统便逐渐纳入这些企业的信息系统规划。 m e s 、w m s 为操作人员、管理人员提供计划的执行和跟踪以及资源( 人、设备、 物料、客户需求等) 的当前状况，使得企业的信息得以在计划、执行、控制层之 间有效、通畅地流动，是企业生产作业现场与管理者之间的桥梁。 条码技术为i d e s 、w m s 提供了最佳数据采集手段，使之能准确、及时地采集 到过程信息，帮助企业极大地提高生产作业效率和管理水平。 2 第一章绪论 p b a ( p r o d u c tb a r c o d ea p p l i c a t i o n ，产品应用条码) 在制造执行系统中主要 具备以下功能： 1 制订详细作业计划：根据生产任务的属性、特征等对任务进行分批、混 批和优先级的确定，以制定详细作业计划，同时打印与计划相关的条形码标签。 生产调度：管理在线的生产任务、订单、批次、工作令等，可以根据具体情况对 调度单进行修改。 2 条码数据采集：利用条码，提供生产操作过程中数据采集。 3 质量控制：为操作人员管理人员提供计划执行和跟踪( 以及所有资源) 当前状况质量管理，提供生产过程中的质量数据，提供对生产过程的质量统计过 程控制( s p c ) 。生产过程管理：监控生产过程以及生产过程的内部操作，为操 作者提供决策支持。 4 产品挡案( b o m ) ：利用条码采集，可以建立包括产品的制造过程、部件 配置、质检数据等详细信息的完整产品挡案。 产品条码在仓库管理信息系统中的应用p b a 在仓库管理信息系统中辅助仓 库管理人员对仓库货物的入库、出库、移库、盘点等业务进行全面的控制和管理， 实现仓库管理系统实施目标。具体内容包括： 1 货物编码，制作货物条码标签 2 通过货物的条码数据采集，确保仓库出入货物的准确性 3 通过货物的单件管理，确保货物的先进先出。 4 实现出入库货物的跟踪。 5 精确的仓库实物库存管理。 6 仓库货物的分级、分类管理。 7 实现多仓库、多库位的管理。 8 通过仓库出入车辆跟踪，实现运输管理。 9 仓储成本核算。 p b a 对企业的应用，企业通过实施基于条码技术的制造执行及仓库管理系统 可以使企业生产作业效率及管理水平得到极大提高，具体表现在以下几个方面： 1 提高产品质量：产品质量是企业的生命，p b a 全面跟踪采集零部件及成 品的质量信息，能够及时发现质量问题并及时将信息反馈给物料供应商，产品设 计，生产管理，质量管理及经营决策部门，帮助企业全面提高产品质量，客观评 价供应商。 2 降低成本：p b a 对零部件的跟踪帮助企业客观地评价供应商的零部件产 品质量，从而使企业能够选择最优的供应商，减低质量成本。p b a 增强对供应商 评价的准确性及透明度，从而避免企业人为的采购成本增加。 第一章绪论 3 制订合理市场及服务战略：p b a 可帮助企业对销售商的分区、分级管理， 保证了市场健康有序地发展。能有效地控制区域倒货，同时对销售商的跟踪评估， 有利于企业正确选择销售伙伴，促进市场销售。 4 提高经营决策的及时性：p b a 给企业提供了及时准确的决策依据，使企 业能够面对瞬息万变的激烈竞争做出及时正确的经营管理决策，争取竞争优势。 5 向企业e r p 、s c m 及时提供产品数据：p b a 能向企业的e r p 、s c m 提供完 整准确的产品数据，并保证数据采集的及时性，使企业e r p 、s c m 等系统发挥更 大的作用。 1 2 2 实际意义和目的 条码技术在国内制造业的应用还处于起步阶段，只是一些著名企业包括汽 车、摩托车、家电、通讯、i t 等行业的龙头企业随着企业e r p 的实施，开始逐 步将条码技术应用于制造执行及仓库管理系统中。条码技术在国内制造业的实施 推广目前还存在一些问题和误区。首先，制造企业目前大部分还处于信息化建设 的初期，已实施e r p 的企业数量并不多，企业对条码技术应用更是缺乏认识；其 次，国内能够向企业真正提供完整应用条码解决方案并具备实施经验的服务商匮 乏。有些企业往往认识到应用条码的作用，但寻找服务商时碰到的情况是传统 信息系统服务商不了解应用条码，而条码设备的提供商基本上都不能深刻了解企 业的应用需求。同时企业的上层领导对于应用条码项目的在e r p 环境的实施，是 否能够真正意义上加强企业的e r p 中仓库管理，提高生产车间的工作效率，帮助 e r p 系统提高供应商和采购部门的管理，并对产品条码的质检提供有力的帮助和 效率的提高，还有诸多考虑。 通过本文的研究不仅能够解答企业上层领导对于应用条码系统的作用的疑 问同时能加深本企业在应用条码在e r p 环境中应用的总结，为进一步的研究和应 用提供实践和理论依据。更为重要的是，现阶段对于得而达中国公司而言面对越 来越多的优秀的同行企业来势凶猛的市场进攻，应用条码系统的成功实施及应 用，已经成为我们迈向成功得一个信心保障和切实提高公司整体竞争力得有利的 工具。 1 3 国内外应用及研究现状 1 3 1 国外现状与趋势 国际上，从上个世纪7 0 年代至今，条码技术及应用都取得了长足的发展： 符号表示已由一维条码发展n - - 维条码，目前又出现了将一维条码和二维条码结 4 第一章绪论 合在一起的复合码； 条码介质由纸质发展到特殊介质；条码的应用己从商业领 域拓展到物流、金融等经济领域，并向纵深发展，面向企业信息化管理的深层次 的集成；条码技术产品逐渐向高、精、尖和集成化方向发展。目前，国际上条码 技术的实施发展呈如下特点： 1 条码技术产业迅猛发展 根据美国的专业研究机构v d c ( v e n t u r ed e v e l o p m e n tc o r p ) 的统计，全球 条码市场规模一直在持续稳步增长。到2 0 0 8 年，全球条码技术装备的市场规模 将从2 0 0 3 年的9 0 亿美元增长到1 5 5 亿美元，其中美洲地区年平均增长率将超过 6 ，欧洲、中东和非洲地区年平均增长率接近7 ，亚太地区年平均增长率 将达到1 2 。国际条码技术产业的前景方兴未艾。 随着应用的深入，条码技术装备也朝着多功能、远距离、小型化、软件硬件 并举、安全可靠、经济适用方向发展实施，目前出现了许多新型技术装备。具体 表现为：条码识读设备向小型化，与常规通用设备的集成化、复合化发展；条 码数据采集终端设备向多功能、便携式、集成多种现代通讯技术和网络技术的设 备一体化方到更加广泛和深入的应用。条码生成设备向专用和小批量印制方向发 展；条码生成设备向专用和小批量印制方向发展。例如，基于g p r s 、c d m a 的 条码通讯终端，使条码手段。技术在现场服务、物流配送、生产制造等诸多领 域，得又如，由于现阶段手机广泛普及，通信网络更加完整，于是，能够识读条 码的手机可以成为一种集数据采集、处理、交互、显示、认证等多种功能为一体 的移动式数据终端，实现手机价值的最大化。 2 条码技术与其他自动识别技术趋于集成 由于各种自动识别技术都有一定的局限性，多种技术共存既可充分发挥各自 的优势，又可以有效互补。当前，发达国家都积极开展条码技术与射频识别技 术等的集成研究，如：条码符号和射频标签的生成和识读设备一体化的研发。美 国的i n t e r m e c 公司已经研发出了9 0 0 m h z 的条码射频一体化识读设备( 我们所说 的智能采集终端) ，条码行业的领头羊一美国s y m b o l 公司也正在积极投入到该 类设备的研发中。 3 条码技术标准体系逐渐完善 条码技术作为信息自动化采集的基本手段，随着应用的深人，新的条码技术 标准不断出现，标准体系逐渐完善。国际上，条码技术标准化已经成为一个独立 的标准化工作领域。国际标准化组织( i s o ) 和国际电工委员会( i e c ) 的联合工作 组j t c l 于1 9 9 6 年成立的第3 1 分委会( s c 3 1 ) ，是国际上开展自动识别与数据采 集技术标准化研究的专门机构。国际物品编码协会( g s l ，事实上的全球第一商务 标准化组织) 也在开展条码技术商务应用的标准化研究。该组织通过全球近百万 第一章绪论 成员企业，针对条码技术在全球开放的商品流通与供应链管理过程，开展商务应 用标准的研究及在全球的应用推广，建立了e a n & # 8 2 2 6 ：u c c 通用规范，并进行 实时、动态维护。 4 条码自动识别技术实施应用向纵深发展 ( 1 ) 积极建立基于条码技术应用的全球产品与服务分类编码标准 条码作为信息采集的手段，必须以信息的分类编码为基础。但当前国际上， 不同的行业，针对不同的用途，采用不同的分类编码体系，各体系互不兼容，信 息系统无法通信和共享。鉴于此，国际物品编码协会正在积极联合g c i ( 全球商 务倡议联盟) 、e c r ( 高效消费者响应委员会) 等，致力于构建一个全球统一的产品 与服务分类编码标准。 ( 2 ) 积极致力于基于条码技术应用的电子商务用公共信息平台的构建 在电子商务时代，商品基础数据在供应链各贸易伙伴的信息系统或信息平台 的一致性和适时同步，是实现贸易伙伴间连续顺畅的数据交换，信息有效共享的 基础，同时也是流通领域现代化的前提。因此，全球许多国家均发起了商品数据 同步倡议。美国、英国、德国、澳大利亚、韩国等国家，正在积极建设本国基于 现有条码技术的用于电子商务的商品数据库，对这些国家的国内贸易的电子化起 到了非常大的作用。各国都在关注条码技术在供应链管理、电子商务中的作用， 和如何实现多行业、多地区、多层次的信息资源的连通与共享，致力于建立基于 条码技术应用的电子商务用公共信息平台的构建。 ( 3 ) 条码技术在产品溯源、物流管理等重点领域得到更深层次的应用 当前，条码技术的应用向纵深发展，面向企业信息化管理的深层次的集成。 实施的难度有所增加，特别是需要由专业的顾问实施条码系统同e r p 系统的集 成。其中以条码技术在食品安全方面的应用尤为突出。采用条码技术可对食品原 料的生长、加工、储藏及零售等供应链环节进行管理，实现食品安全溯源。联合 国欧洲经济委员会( u n e c e ) 已经正式推荐运用条码技术进行食品的跟踪与追 溯，建5 z 可追溯系统。包括法国、澳大利亚、日本在内的全球2 0 多个国家和地 区，都采用条码技术建立食品安全系统。此外，建立基于条码技术应用的高度自 动化的现代物流系统，是目前国际上物流发展的一大趋势，也是当前条码技术推 广应用的一个重点。 1 3 2 国内现状与趋势 我国条码技术的推广和应用自上个世纪八十年代开始。十多年来，我国条码 技术的推广应用坚持以发展为核心，以服务求巩固，以标准促应用，条码技术已 从商业零售领域向运输、物流、电子商务和产品追溯等多领域拓展，并带动了条 6 第一章绪论 码产业的形成和发展。 我国的零售业是条码技术最先广泛应用的领域。目前，我国商品条码用户有 十余万家，使用条码标识的产品超过1 0 0 万种，条码自动扫描商店( p o s ) 数万家， 大大提高了我国商品在国内外市场上的竞争力，促进了我国经济的发展。但目前 我国商品条码用户主要集中在食品、日化行业，商品条码在医疗保健、服装服饰、 农副产品、化工、建材、家具、玩具、机械与电子、服务等行业的应用，仍有很 大的发展空间。 另外，在对国民经济有重大影响，对条码技术有迫切应用需求的食品行业、 服装行业、家电行业、汽车行业，条码技术的应用只是初步的，大都仅用于供应 链末端的p o s 零售。在欧美发达国家的工业制造领域，条码技术的应用已相当 普遍。而在我国，条码技术在制造业的应用刚刚起步，只有少数制造业企业在生 产、销售、供应和仓储管理等环节应用条码技术，而且应用的层次较低。条码技 术尚未发挥其食品安全溯源、供应链管理、产品召回等方面的重要作用。 当前，食品安全问题日益受到老百姓和政府部门的关注，预计条码技术在食 品安全溯源方面的应用将会加强。中国物品编码中心将协同中国食品工业协会、 农业部、药监局等相关部门，建立基于条码技术应用的我国食品安全与溯源体系。 该体系以“农田到餐桌”的食品供应链过程为对象，以食品安全溯源中的信息编码 技术、标签标识技术、信息交换用电子单证的内容及格式等为关键技术，提供一 个完善的物流与信息流同步的食品安全溯源方案，以对食品的生产、加工、包 装、储存、运输、销售等环节进行有效标识，从而保障消费者的健康和安全。 国外发达国家条码的实施应用大致分为三个阶段。第一阶段是自动结算；第 二阶段是应用于企业的内部管理；第三阶段是应用于整个供应链管理、物流配送、 连锁经营和电子商务。在我国，条码技术的应用目前基本上处于第二阶段或第三 阶段的初期，与国外发达国家差距很大。近年来中国物流业飞速发展，预计未来 1 0 年中国物流业的规模将以每年2 0 的速度增长。条码作为物流信息化的核心 技术，其应用正从起步阶段走向快速发展阶段。 条码产业经过十六年的发展，从4 , n 大，从无到有，目前已具雏形。目前， 我国从事条码识别技术的企业和科研院所已超过1 0 0 0 多家，部分企业还开发出 了具有自主知识产权的条码识别技术设备，并在利用国外先进技术和产品进行二 次开发和集成应用等方面也取得重大突破。虽然，我国在低端条码设备上获得了 一些技术突破和竞争优势，但是，拥有自主知识产权的条码技术和产品非常有限， 大部分产品的核心技术还被国外企业所掌握。我国在条码技术与射频技术等的集 成研究方面，尚属空白，一体化的生成和识读设备的研发尚未开始，已经落在发 达国家之后。总之，我国条码技术产业目前还处于初级阶段，产业规模偏小，在 第一章绪论 国际市场上所占份额偏低，并且也与我国巨大的条码技术应用市场不相匹配。据 有关资料统计分析显示，2 0 0 4 年条码识别技术装备在我国市场的销售额总计约 为3 0 亿元人民币，而且每年将以3 5 左右的速度增长，我国已成为全球条码技 术装备市场增长最快的国家。这对国内的条码产业即是机遇又是挑战。 在标准发展方面，根据企业的实际需求和国际发展趋势，我国制定了一些码 制标准和编码标准，对推动我国条码技术的发展发挥了积极的作用，但也存在不 足，标准比较零散，没有形成体系，标准的版本也比较陈旧。我国已成立了自动 识别与数据采集技术标准化分技术委员会( s c 3 1c h i n a ) ，专门负责我国自动识别 技术方面的标准化工作。 另外，条码技术的应用必须以信息分类编码为基础，而当前我国的物品编码 体系很不完善，除了正在应用的商品条码的代码体系外，其他编码系统大都拓展 性差，互不兼容，缺乏通用交换平台，影响了行业、企业间的信息交换。当前， 中国物品编码中心正在积极筹建全国物品编码标准化技术委员会，并致力于建立 我国物品编码体系，这将极大地推动我国信息化的建设。 1 4 研究内容及研究思路 实现条码系统在企业环境中的成功的深化应用，这一目标的实现决定了该 应用条码系统的实施是一复杂的项目工程。因此整个项目的实施以项目管理理论 为指导，结合国内外的成功条码项目实践经验和我公司信息化建设的现状，将整 个项目拆分成了几个子项目进行分析研究并付诸实施。 本文研究的目的在于：通过整合、管理企业i t 资源，通过人员的职责重新 划分，对项目实施存在的实施难度、风险进行有效评估，做好安全及用于备份的 控制策略，实现减少项目实施中的错误，少走弯路，通过标准化信息管理最终将 多个复杂的i t 子系统整合成一体，为应用条码系统的成功实施做好相应的准备， 积累e r p 环境下应用条码系统实施的理论知识及实践经验，为后续的系统的进一 步完善打好基础。本论文的研究内容包括： 1 通过项目管理理论和方法的研究为整个应用条码系统的实施提供指导方 法。 2 通过人力资源的管理的沟通激励理论应用，实现有效团队合作提高参与 项目人员的满意度从而实现项目的高效性。 3 软件工程设计理论的应用，为条码系统应用二次开发提供开发测试环境， 并同生产环境的程序分开。保障生产环境的安全稳定。 4 应用网络安全理论，对无线网络安全提供理论知道，并为未来的安全架 第一章绪论 构做好计划。 5 基于网络服务监控管理的研究，对设备状态报告、报警、故障、失效进 行全程跟踪。 6 应用条码系统的工作原理及应用架构研究。 7 为了能够将项目实施的结果呈现出来，培训工作非常重要。为了有一个 好的培训效果，培训管理就显得非常重要，在项目中我们对培训管理还进行了 有效的尝试和研究。 8 i t s m ( i t 服务服务管理) 对项目成功实施的理论研究以及在项目实施过 程中起到的实际控制作用。 9 第一章绪论 图卜1 论文研究的技术路线 1 0 第二章应用条码系统架构理论 第二章应用条码系统架构理论 2 1 应用条码系统架构及d c l i n k 介绍 对与一个完善的应用条码系统的研究应该涉及到以下的五个相关部分：基础 架构部分( 硬件服务器及网络系统) 、数据采集系统、后台数据库系统、企业e r p 系统、条码设计及打印系统。在这五部分当中数据采集系统是应用条码系统的核 心部分。 一个完善的应用条码系统( 也有称为应用数据采集系统) 上述的五大组成部 分缺一不可，目前数据采集系统中都涉及到无线网络设备a p ( a c c e s sp o i n t ) ， 如i n t e r m a c 、s y m b o l 等全球数据采集系统的项尖供应商在推销自己的数据采集 系统解决方案时也常常会将自己生产的无线a p 设备捆绑销售。目前无线网络的 协议8 0 2 1 x 已经成为成熟且标准的规范，无线网络作为i t 的基础架构的网络系 统的组成部分有它自身网络协议的相对独立性，因此我将无线网络系统作为网络 系统的一部分进行详细描述；各大厂商的数据采集系统软件都必须依赖后台数据 库来运行，但在这里我将数据库系统从数据采集软件解决方案中分离了出来，这 并不是要将数据采集系统软件和数据库割裂来看。我们大家都了解任何一套完整 的应用软件系统都脱离不了后台数据库而独立存在运行，但与此同时前台应用系 统对后台数据库的选择确实可以独立选择的，也就是说我们可以选择不同厂商的 但给予标准规范的关系型数据库来做后台。在实际应用中我们也往往习惯将应用 系统的前台和后台分开来看，这样也便于我们将同一类范畴的应用系统有针对性 的来分析、比较、学习。 这里需要特别强调说明的一点：由于我公司在数据采集系统中选择的是 d c l i n k 条码系统，因此以下对数据采集系统的研究是以d s i 公司的d c l i n e 数据 采集系统为核心展开来进行的。同时需要说明的是，目前的主流的数据采集系统 公司的产品工作原理及实施步骤大为相似。只是在具体的功能模块上有所差异。 在我们正式对d c l i n k 系统分析之前，还是先让我们简单了解一下该数据采集 系统的公司背景及产品介绍。 做为数据采集解决方案的先驱者之一，d a t as y s t e m si n t e r n a t i o n a l ( d s i ) 公司自1 9 7 9 年成立以来，已经成功地为许多企业实施了针对j d e 、o r a c l e 、s a p 等e r p 系统的全功能数据采集应用，同时d s i 公司旗下的d c l i n k 这一产品也被 业界誉为最优秀的软件产品品牌。在全球范围内，d s i 公司已为超过6 0 0 家的企 业，其中大多数为世界5 0 0 强，提供并实施了数据采集应用解决方案。作为 第二章应用条码系统架构理论 o r a c l e ，ib l l 公司的软件合作伙伴，d s i 公司为j d e 、o r a c l e 、s a p 等e r p 系统提 供了无缝联结的数据采集解决方案，同时也通过了o r a c l e 公司严格地产品认证 测试。 作为无线应用集成系统d c l i n k 不仅完善了条码、数据采集在j d e 、o r a c l e 、 s a p 等e r p 系统上的应用；同时d c l i n k 软件也无缝联接集成了无线局域网、无 线广域网、条码打印技术，这些都极大的提升了企业对j o e 、o r a c l e 、s a p 等e r p 系统信息的应用。 d c l i n k 数据采集系统提供了端到端的数据采集功能。在数据采集过程中， 业务操作信息通过数据采集设备被采集，然后传输给数据采集系统进行处理。最 后，数据被保存到j d e 、o r a c l e 、s a p 等e p r 系统后台的数据库文件中。 下面我们开始系统的阐述应用条码系统。 2 2 数据采集系统架构 作为应用条码系统的核心组成部分，数据采集系统是我们讨论的侧重点，为 了便于说明，我们给出了一个标准的数据采集系统及其涉及到的其他系统的示意 图。 赢k l j船：等搿：0 ：船 j 自m ：篙掣一“ t r d 图21d c l l l i 【应用条玛系统 一个典型的d c l i n k 数据采集系统包括：多台数据采集网络服务器，涉及多 个数据采集设备一个或多个无线网络访问点和涉及到e r p 系统。数据采集系统 架构是从宏观的角度、从一个具体的案例出发的角度来讲述数据采集系统的物理 服务器配置。在数据采集系统中的网络服务器上安装着数据采集系统的应用程序 组件( 我们会在下一个部分详细解释) 。数据采集系统至少包括一台数据采集服 务器和需要一台数据库服务器作支持存储数据。在复杂的环境中甚至还会将 d c l i n k 中的一些特殊的服务组件安装到一台单独或多台的服务器上。我们称之 为服务支持服务器。 冒 曰 一h 醴一 第二章应用条码系统架构理论 数据采集服务器( t r a n s e r v e r ) 在数据采集系统中，数据采集服务器是作为 通讯管理服务器。在典型的配置中，数据采集服务器作为采集设备的服务器端和 e r p 的客户端，并运行所有的系统部件。他们之间的关系我们可以从图二中看到。 数据采集服务器的主要作用是管理和监控e r p 系统与数据采集设备之间的通讯 和数据流。 幽z 一2d c l i n k 数据采集服务器功能作用图 f 列应用程序和服务在服务器上运行： 1 ) 配置数据采集系统应用程序的参数和安全性 2 ) 脚本工具用于编写运行在采集设备上的脚本 3 ) 支持e r p 系统的应用程序和服务 服务支持服务嚣：d c ，i n k 系统通过系统部件灵i 舌地管理和分配系统工作负 荷。在系统中可以增加附加的事务处理服务器，每个服务器运行特定的功能。例 如。在一数据采集系统中配置多个事务处理服务器，一个服务器用于监控和控制 数据的通讯和活动，另一个用于配置和管理e r p 系统的功能调用。每个服务器是 独立地工作，但通过系统数据库整台在一起。各事务处理服务器相互合作，提高 数据采集系统的性能和灵活性。在一需采集大量数据的企业中，可以存在一个或 多个数据采集服务器和附加的事务处理服务器。 附加的事务处理服务器叫作服务支持服务器，它运行支持e r p 系统的部件。 服务支持服务器分担了数据采集服务器的一些工作，作为e r p 系统的客户端。数 据采集服务器作为实时通讯管理器，用于管理采集设备和e r p 通讯部什之间的数 据通讯活动。a p i 处理提供采集设备和e r p 通讯部件之间的数据交换。一个数据 采集系统中可包含一个或多个事务处理服务器。 廖 孓璧 骥 第二苹应用条码系统架构理论 s u d d o r ts e r v i s = = = = 慝熟 舅医曼鬻幽。 图23d c l i n k 事务处理服务器功能作用图 基本的网络拓朴在d c l i n k 系统中有三种基本的网络拓朴配置结构，我们以 图形的方式描述出来 s i n g l ed a t ac o c 口口ns e r v e r 圈25d c l i h m 复杂应用条码系统架构图 第二章应用条码系统架构理论 p 。乏p 号一，一霹 。搋醪9 彭电知 确口慝 圈2 - 6d c l i i _ 】x 复杂应用条码系统架构图续 采集设备：采集设备通过运行t r a n c o l l e c t o r 程序，利用它访问脚本，完成 业务处理。 数据库服务器：储存系统配置参数以及系统的安装，注册和发布的信息。数 据库服务嚣存放系统数据库和运行安装在服务器上的应用程序和注册过的系统 部件。数据采集系统的所有应用程序都使用该系统数据库。该数据库服务器作为 主要的数据存储区域用于存储数据采集过程中的数据和为各应用程序设置的数。 目前d e l i n k 的最新版本为50 ，它支持u n i c o d e ( 万国码) 提供了对中文简 体及繁体语言的支持。 23 数据采集系统部件 23 1 d c l i n k 数据采集系统部件分类 1 管理部件：提供配置和系统管理功能。 2 发布部件；主要用于发布必需的系统和客户端文件，这些文件用于完成 与e r p 系统的数据采集任务以及测试新的接口程序。 3 通讯部件：由多种计算机服务程序和针对特定e r p 系统的功能调用程序 组成，这些程序在数据采集系统的各部件之间以及数据采集系统与e r p 系统之间 持输数据。 2 3 2 管理部件 1 c o n f i g u r a t i o