毕业设计（论文）-企业营销管理系统.doc

1 毕业设计毕业设计毕业设计 企企企业业业营营营销销销管管管理理理系系系统统统 2 第 1 章 系统简介.5 1.1 系统概述.5 1.2 系统目标.5 1.3 适用范围.5 1.4 系统特点.5 第 2 章 软件安装及产品获得.8 2.1 运行环境.8 2.2 数据库配置.8 第 3 章 系统登录.13 第 4 章 基础资料管理.15 4.1 区域管理.15 4.1.1 区域信息添加.15 4.1.2 区域信息修改.16 4.1.3 区域信息删除.16 4.2 产品管理.17 4.2.1 产品信息添加.17 4.2.2 产品信息修改.17 4.2.3 产品信息删除.18 4.2.4 产品信息查询.18 4.3 销售训练项目设置.18 4.3.1 销售训练项目添加.19 4.3.2 销售训练项目修改.19 4.3.3 销售训练项目删除.19 第 5 章 销售组织.20 5.1 销售组织.20 5.1.1 销售组织添加.20 5.1.2 销售组织修改.21 5.1.3 销售组织删除.22 5.1.4 销售组织查询.22 5.2 销售训练.22 5.2.1 销售训练信息添加.23 5.2.2 销售训练信息修改.23 3 5.2.3 销售训练信息删除.24 5.2.4 销售训练信息查询.24 5.3 销售业绩考核.25 5.3.1 销售业绩考核信息添加.26 5.3.2 销售业绩考核信息修改.26 5.3.3 销售业绩考核信息删除.27 5.3.4 销售业绩考核信息查询.27 第 6 章 市场管理.28 6.1 市场反馈.28 6.1.1 市场反馈信息添加.28 6.1.2 市场反馈信息修改.29 6.1.3 市场反馈信息删除.29 6.1.4 市场反馈信息查询.30 6.2 市场跟踪.30 6.2.1 市场跟踪信息添加.30 6.2.2 市场跟踪信息修改.30 6.2.3 市场跟踪信息删除.31 6.2.4 市场跟踪信息查询.31 6.3 市场走势.31 第 7 章 销售业务管理.33 7.1 销售数据导入.33 7.2 销售数据录入.34 7.3 销售预测.35 7.4 年销售计划.36 第 8 章 销售分析.37 8.1 月销售分析.37 第 9 章 营销资源管理.39 9.1 企业名录.39 9.1.1 企业信息添加.39 9.1.2 企业信息修改.40 9.1.3 企业信息删除.40 9.1.4 企业信息查询.40 9.2 邮箱资源.41 9.2.1 邮箱资源添加.41 9.2.2 邮箱资源修改.41 9.2.3 邮箱资源删除.42 4 第 10 章 系统管理.43 10.1 用户管理.43 10.1.1 新操作员添加.43 10.1.2 操作员密码修改.44 10.1.3 用户权限设置.44 10.2 密码修改.45 10.3 数据初始化.46 第 11 章 辅助工具.47 11.1 帮助.47 11.2 关于.47 11.3 网上明日.48 5 第 1 章 系统简介 1.1 系统概述 伴随着中国经济从计划经济向市场经济转型，从卖方市场向买方市场过渡，以及全球 性的产品过剩以及产品的同质化，导致市场竞争加剧。在这种状况之下，导致企业营销环境 也在加速变化，企业营销部门对信息的依赖日益加剧，例如：随着商品的市场覆盖面的扩大， 就需要掌握比以前更多更及时的市场信息；从价格竞争发展到非价格竞争，为了有效地运用 差异化、广告和促销等竞争工具，也需要更多的信息资源。 随着科学技术的发展，对这些急剧增加信息的需要，已能够通过因特网、传真机等得 到有效解决。然而，许多企业的信息处理还不够精细。许多公司还没有营销调研部门或只有 小的营销调研部，许多经理对可利用的信息感到不满意。抱怨他们不了解重要的信息在哪里； 他们不能利用的信息太多而真正有用的信息太少；重要的信息来得太迟；很难估计收到的信 息的准确性。吉林省明日科技有限公司开发的企业营销管理系统可以有效有解决以上问 题，使企业营销部门能够及时掌握销售人员的业绩及工作过程并能及时了解销售状态；根据 业务人员反馈的信息及时调整商品价格，有效把握商机并对销售数据进行分析及对市场行情 进行预测 1.2 系统目标 企业营销管理系统本着经济、实用、高效的原则，为企业提供一个高效、规范、轻松的 营销工作环境，满足企业不断发展的需要。 1.3 适用范围 本软件可适用于各大、中、小型企业的营销管理。 1.4 系统特点 （1）系统采用人机对话方式，界面美观友好，信息查询灵活、方便、快捷、准确，数 6 据存储安全可靠。 （2）本系统的初始用户名为：mr，密码为：mrsoft。 （3）编号由系统自动生成。 （4）利用万能查询器实现自由设置查询。 万能查询器（复杂查询窗口）的使用方法如下： 先在“字段名称”列表中选择一个字段，再在“运算符”列表中选择一个运算符，最后 在“关键字”文本框中输入相应的关键字，然后单击【增加】按钮，查询字符串将保存到窗 体下面的表格中，此时单击【查询】按钮将查询相应的信息，如果想再增加一个查询条件， 应首先选择一个查找逻辑值，如“并且”或“或者” ，而后重复上面的操作，再次单击【增 加】按钮增加查询条件，如果还需要增加条件，则按上述步骤操作即可。另外，如果要删除 某个查询条件，可在窗体下面的查询条件信息表格中选中它，单击【清除】按钮即可；如果 要查询所有的信息，则单击【查询所有】按钮即可。例如，在产品管理模块中，按“品名规 格”字段，运算符“like” ，查询关键字为“生命源”并且按“单价”字段，运算符“” ， 查询关键字为“30”两个查询条件查询产品信息，单击【查询】按钮，相关的产品信息将显 示在表格中，结果如图 1.1、图 1.2 所示。 图 1.1 复杂查询界面 7 图 1.2 查询结果 （5）本系统完全支持按Enter键跳到下一文本框的功能，用户无需再通过鼠标定位 光标位置。 （6）在部分模块中，双击信息表中的某一信息记录，即可进入信息修改窗口，对该信 息进行修改操作。 （7）根据业务员的销售业绩完成比率，自动计算业务员的得分情况。 （8）根据市场跟踪数据以图表形式显示产品的市场走势。 （9）根据本年度的销售数据对下一年度的销售情况进行预测。 （10）与 Excel 实现无缝连接，可将 Excel 表中的数据直接导入到系统中。 （11）不同的操作员有不同的操作权限，增强了系统的安全性。 （12）对用户输入的数据，系统进行严格的数据检验，尽可能排除人为的错误。 （13）易维护性和易操作性。 （14）系统运行稳定、安全可靠。 8 第 2 章 软件安装及产品获得 2.1 运行环境 系统开发平台：Visual Basic 6.0。 数据库管理平台：SQL Server 2000。 运行平台：Windows XP/ Windows 2000。 分辨率：最佳效果 1024*768。 2.2 数据库配置 企业营销管理系统采用 SQL Server 数据库开发，用户在使用“企业营销管理系统” 之前，首先要附加数据库。 附加数据库的步骤如下： （1）将程序目录 data 文件夹下的 db_CSell_Data.MDF 和 db_CSell_Log.LDF 文件拷贝 到 SQL Server 2000 安装路径下的“MSSQL”“Data”目录下。 如果您的计算机上没有安装 SQL Server，请先安装 SQL Server，安装 SQL Server 2000 数据库时，在身份安全验证机制选项中必须要选择“Windows 和 SQL Server 混合安全验 证机制。SA 的密码设置为空。 （2）选择“开始”/“程序”/“Microsoft SQL Server”/“企业管理器”项，如图 2.1 所示。 9 图 2.1 选择“企业管理器”项 （3）在打开的“控制台根目录”窗口中，连续单击父级节点，展开至如图 2.2 所示。 图 2.2 控件台根目录窗口 其中“MRGYL”节点为本机的服务器名称。 （4）选择“数据库”文件，单击鼠标右键，选择“所有任务”/“附加数据库”项，如 图 2.3 所示。 10 图 2.3 选择附加数据库 （5）此时将打开“附加数据库”窗口，如图 2.4 所示。 图 2.4 附加数据库窗口 （6）单击窗体右侧的【】按钮，打开“浏览现有的文件”窗口。在此窗口中选择要 附加的数据库文件“db_CSell_Data.MDF”所在的路径，如图 2.5 所示。 11 图 2.5 选择数据文件所在路径 （7）单击【确定】按钮，则选择的数据库文件被添加到文本框中。在“指定数据库所 有者”下拉列表中选择“sa” ，如图 2.6 所示。 图 2.6 选择要附加的数据库文件 12 （8）单击【确定】按钮，弹出如图 2.7 所示的提示框。 图 2.7 系统提示 （9）单击【确定】按钮，完成附加数据库操作。 13 第 3 章 系统登录 用户双击“企业营销管理系统.exe”文件的图标，即可进入到企业营销管理系统登 录界面。系统登录界面如图 3.1 所示。 图 3.1 系统登录 在“用户名称”文本框中输入“mr” ， “密码”文本框中输入“mrsoft” ，单击【确定】 按钮或连续两次按Enter键，即可进入企业营销管理系统。企业营销管理系统主界面如 图 3.2 所示。 注意注意 用户名“mr”及密码“mrsoft”为使用本系统的初始用户名及密码，为了保证系统中 数据的安全，用户可在进入到系统后在“密码修改”模块中对其重新设置。具体设置方法 请参考第 10 章。 A 14 图 3.2 企业营销管理系统主界面 15 第 4 章 基础资料管理 基础资料管理为企业营销管理系统提供基础资料。其主要包括：【区域管理】 、 【产品管 理】 、 【销售训练项目设置】和【销售考核指标设置】 。 4.1 区域管理 在主界面中单击【基本资料管理】/【区域管理】项，进入到【区域管理】模块。区域 管理模块主要实现了区域信息的添加、修改、删除、展开和收缩等功能，并采用树型结构形 式显示。区域管理模块的运行结果如图 4.1 所示。 图 4.1 区域管理模块运行结果 用户在使用本模块时，可通过单击窗体左侧树型结构图中的“+”号节点展开其下级区 域节点，单击“-”号节点收缩展开的区域节点。也可以通过单击【展开】按钮展开所有节 点，单击【收缩】按钮收缩所有节点。 4.1.1 区域信息添加 1添加同级部门 添加同级区域信息的操作步骤如下： （1）在窗体左侧的树型结构图中选择区域信息，例如用户要添加的区域在“吉林”区 域下，那么可以选择“吉林”区域下的任一区域。 16 （2）单击【添加同级】按钮， “区域编号”及“本级编号”由系统自动生成。 （3）在“区域名称”文本框中输入要添加的区域的名称，按Enter键， “区域全称” 信息框中将自动显示此区域的全称。 （4）在其他文本框中输入相应的信息后，单击【确定】按钮，即完成添加同级区域操 作。 添加同级区域信息的运行结果如图 4.1 所示。 2添加下级区域 添加下级区域信息的操作步骤如下： （1）在窗体左侧的树型结构图中选择要添加下级区域的区域节点。 （2）单击【添加下级】按钮，即可进行添加下级区域的操作，其操作方法与添加同级 区域信息的方法基本相同，这里不再赘述。 4.1.2 区域信息修改 修改区域信息的操作步骤如下： （1）在窗体左侧的树型结构图中选择要进行修改的区域，窗体右侧将显示此区域的相 关信息。 （2）单击【修改】按钮，即可在窗体右侧对此区域的信息进行修改操作，如图 4.2 所 示。 图 4.2 区域信息修改 （3）修改信息后，单击工具栏中的【确定】按钮，完成区域信息修改操作。 4.1.3 区域信息删除 删除区域信息的操作步骤如下： （1）在窗体左侧的树型结构图中选择要删除的区域。 （2）单击【删除】按钮即可将所选择的区域信息删除。 17 4.2 产品管理 在主界面中单击【基本资料管理】/【产品管理】项，进入到【产品管理】模块。产品 管理主要对企业内部产品进行有效地管理，建立详细的产品档案，可实现产品信息的添加、 修改、删除及查询功能，其中查询可通过万能查询器对产品信息进行多种条件查询。产品管 理模块的运行结果如图 4.3 所示。 图 4.3 产品管理模块运行结果 4.2.1 产品信息添加 添加产品信息的操作步骤如下： （1）单击【增加】按钮，进入“产品信息添加”窗口，产品编号自动生成。 （2）在其他文本框中输入相应的产品信息，如图 4.4 所示。 图 4.4 产品信息添加 （3）单击【确定】按钮，完成产品信息添加操作。 4.2.2 产品信息修改 修改产品信息的操作步骤如下： （1）在产品信息表中选择要进行修改的产品信息。 18 （2）单击【修改】按钮，进入“产品信息修改”窗口，用户可在各文本框中对产品信 息进行修改，如图 4.5 所示。 图 4.5 产品信息修改 （3）单击【确定】按钮，保存修改操作。 4.2.3 产品信息删除 删除产品信息的操作步骤如下： （1）在产品信息表中选择要删除的产品信息。 （2）单击【删除】按钮，即可将所选择的产品信息删除。 4.2.4 产品信息查询 查询产品信息的操作步骤如下： （1）单击【查找】按钮，进入万能查询器窗口（复杂查询窗口） 。 （2）在万能查询器窗口中设置查询条件。 （3）单击【查询】按钮，即可将符合查询条件的产品信息显示在产品信息表中。 （4）单击【全部】按钮，可显示所有产品信息。 4.3 销售训练项目设置 在主界面中单击【基本资料管理】/【销售训练项目设置】项，进入到【销售训练项目 链接链接 万能查询器的使用方法请参考 1.4 节步骤（4） 。 注意注意 用户也可以通过在产品信息表中鼠标双击要进行修改的记录进入产品信息修改窗体， 对产品信息进行修改操作。 A 19 设置】模块。销售训练项目设置主要实现了销售训练项目信息的添加、修改、删除功能。销 售训练项目设置模块的运行结果如图 4.6 所示。 图 4.6 销售训练项目设置模块运行结果 4.3.1 销售训练项目添加 添加销售训练项目的操作步骤如下： （1）单击【增加】按钮，在激活的“训练项目”文本框中输入要添加的训练项目信息。 如图 4.6 所示。 （2）单击【保存】按钮，保存添加操作。 4.3.2 销售训练项目修改 修改销售训练项目信息的操作步骤如下： （1）在销售训练项目信息表中选择要进行修改的项目信息，在“训练项目”文本框中 将显示此项目信息。 （2）单击【修改】按钮，在激活的“训练项目”文本框中对训练项目信息进行修改。 （3）单击【保存】按钮，保存所做修改。 4.3.3 销售训练项目删除 删除销售训练项目的操作步骤如下： （1）在销售训练项目信息表中选择要删除的销售训练项目信息。 （2）单击【删除】按钮即可将所选择的信息删除。 注意注意 【销售考核指标设置】模块的操作方法与【销售训练项目设置】模块的操作方法基本 相同，这里不再赘述。 A 20 第 5 章 销售组织 销售组织可有效地管理及控制企业的销售团队，提高销售员的专业水平，激励销售员 做出更大的业绩。其主要包括：【销售组织】 、 【业务员管理】 、 【销售训练】 、 【销售业绩考核】 。 5.1 销售组织 在主界面中单击【销售组织】/【销售组织】项，进入到【销售组织】模块。销售组织 主要实现对企业的销售分公司、销售网点等进行有效管理，可实现销售组织的添加、修改、 删除及查询功能。销售组织模块的运行结果如图 5.1 所示。 图 5.1 销售组织运行结果 5.1.1 销售组织添加 添加销售组织的操作步骤如下： （1）单击【增加】按钮，进入到“销售组织添加”窗口。 “编号”由系统自动生成。 （2）在各文本框中输入要添加的销售组织的信息，如图 5.2 所示。其中在“所在区域” 文本框中连续两次按Enter键或单击其后的【】按钮，可调出“区域信息”浮动列表， 用户可通过按键盘上的方向键和选择所需的区域信息，选择后按Enter键 即可将选择的区域信息添加到“所在区域”文本框中。 21 图 5.2 销售组织添加 （3）单击【确定】按钮，保存添加操作。 5.1.2 销售组织修改 修改操作组织的操作步骤如下： （1）在销售组织信息表中选择要进行修改的销售组织信息，单击【修改】按钮，进入 “销售组织修改”窗口。 （2）在各文本框中对销售组织信息进行修改，如图 5.3 所示。 图 5.3 销售组织修改 （3）单击【确定】按钮，保存所做修改。 注意注意 用户也可以通过在销售组织信息表中鼠标双击要进行修改的记录进入销售组织修改窗 体，对销售组织信息进行修改操作。 A 22 5.1.3 销售组织删除 删除销售组织的操作步骤如下： （1）在销售组织信息表中选择要进行删除的信息。 （2）单击【删除】按钮，即可将选择的信息删除。 5.1.4 销售组织查询 查询销售组织的操作步骤如下： （1）单击【查找】按钮，进入万能查询器窗口（复杂查询窗口） 。 （2）在万能查询器窗口中设置查询条件。 （3）单击【查询】按钮，即可将符合查询条件的销售组织信息显示在销售组织信息表 中。 （4）单击【全部】按钮，显示所有销售组织信息。 5.2 销售训练 在主界面中单击【销售组织】/【销售训练】项，进入到【销售训练】模块。销售训练 主要实现对业务员的销售训练信息进行有效管理，可实现业务员销售训练信息的添加、修改、 删除及查询功能。销售训练模块的运行结果如图 5.4 所示。 链接链接 万能查询器的使用方法请参考 1.4 节中步骤（4） 。 注意注意 【业务员管理】模块的使用方法与【销售组织】模块的使用方法基本相同，这里不再 赘述。 A 23 图 5.4 销售训练模块运行结果 5.2.1 销售训练信息添加 添加销售训练信息的操作步骤如下： （1）单击【增加】按钮，进入“业务员信息”窗口，在此窗口中选择相应的业务员信 息。 （2）单击【确定】按钮，进入“销售训练信息添加”窗口，其中“训练项目”可通过 下拉列表选择；“时数”文本框中的数值将由系统根据用户设置的“开始时间”及“结束时 间”自动计算。如图 5.5 所示。 图 5.5 销售训练信息添加 （3）单击【确定】按钮，完成销售训练信息的添加操作。 5.2.2 销售训练信息修改 修改销售训练信息的操作步骤如下： （1）在销售训练信息表中选择要进行修改的训练项目信息。 （2）单击【修改】按钮，进入到“销售训练信息修改”窗口，修改销售训练信息。如 图 5.6 所示.。 （3）单击【确定】按钮，保存所做修改。 注意注意 系统将自动以 24 小时/天为单位增量计算时数，如果用户想更精确地设置训练的时间， 可在设置完“开始时间”及“结束时间”后在“时数”文本框中手动进行设置。 A 24 图 5.6 销售训练项目修改 5.2.3 销售训练信息删除 删除销售训练信息的操作步骤如下： （1）在销售训练信息表中选择要进行删除的信息。 （2）单击【删除】按钮，即可将选择的信息删除。 5.2.4 销售训练信息查询 查询销售训练信息的操作步骤如下： （1）单击【查找】按钮，进入“普通查询窗口” 。 （2）在“字段名称”下拉列表中选择相应的列表项；在“运算符”下拉列表中选择相 应的运算符；在“关键字”文本框中输入查询关键字，如图 5.7 所示。 图 5.7 普通查询 注意注意 用户也可以通过在销售训练信息表中鼠标双击要进行修改的记录进入销售训练信息修 改窗体，对销售训练信息进行修改操作。 A 25 （3）单击【查询】按钮，即可将符合条件的销售训练信息显示在销售训练信息表中。 如图 5.8 所示。 图 5.8 查询结果 （4）单击【全部】按钮，显示所有销售训练信息。 5.3 销售业绩考核 在主界面中单击【销售组织】/【销售业绩考核】项，进入到【销售业绩考核】模块。 销售业绩考核主要对业务员的销售业绩考核信息进行有效管理，并根据业务员销售业绩的完 成比率，自动计算业务员的得分情况。可实现销售业绩考核信息的添加、修改、删除、查询 等功能。销售业绩考核模块的运行结果如图 5.9 所示。 26 图 5.9 销售业绩考核模块运行结果 5.3.1 销售业绩考核信息添加 添加销售业绩考核信息的操作步骤如下： （1）单击【增加】按钮，进入“业务员信息”窗口，选择相应的业务员。 （2）单击【确定】按钮，进入“销售业绩考核信息添加”窗口。在“考核指标”下拉 列表中选择相应的考核指标项目；在“完成率”文本框中输入相应的数值，按Enter键， 系统将自动计算“分数”文本框中的数值，如图 5.10 所示。 图 5.10 销售业绩考核信息添加 （3）单击【确定】按钮，完成销售业绩考核信息添加操作。 5.3.2 销售业绩考核信息修改 修改销售业绩考核信息的操作步骤如下： （1）在销售业绩考核信息表中选择要进行修改的信息。 （2）单击【修改】按钮，进入“销售业绩考核信息修改”窗口修改信息。如图 5.11 所 示。 27 图 5.11 销售业绩考核信息修改 （3）单击【确定】按钮，保存所做修改。 5.3.3 销售业绩考核信息删除 删除销售业绩考核信息的操作步骤如下： （1）在销售业绩考核信息表中选择要删除的信息。 （2）单击【删除】按钮，即可将所选择的信息删除。 5.3.4 销售业绩考核信息查询 查询销售业绩考核信息的操作步骤如下： （1）单击【查找】按钮，进入普通查询窗口。 （2）在普通查询窗口中设置查询条件。 （3）单击【查询】按钮，即可将符合条件的销售业绩考核信息显示在信息表中。 （4）单击【全部】按钮，显示所有销售业绩考核信息。 链接链接 普通查询窗口的使用方法请参考 5.2.4 节。 注意注意 用户也可以通过在销售业绩考核信息表中鼠标双击要进行修改的记录进入销售业绩考 核信息修改窗体，对销售业绩考核信息进行修改操作。 A 28 第 6 章 市场管理 市场管理主要根据收集产品在市场上的价格信息，对产品的市场走势以视图的形式进 行显示，为企业决策者提供决策依据。其主要包括：【市场反馈】 、 【市场跟踪】 、 【市场走势】 。 6.1 市场反馈 在主界面中单击【市场管理】/【市场反馈】项，进入到【市场反馈】模块。市场反馈 主要对业务员返回的市场反馈信息进行有效管理，可实现市场反馈信息的添加、修改、删除、 查询等功能。市场反馈模块的运行结果如图 6.1 所示。 图 6.1 市场反馈模块运行结果 6.1.1 市场反馈信息添加 添加市场反馈信息的操作步骤如下： （1）单击【增加】按钮，进入“市场反馈信息添加”窗口。 （2）在各文本框中输入反馈信息的内容。其中在“业务员名