学校物业安保服务方案设计.doc

第3章 校园安保服务方案在对“某学院新校园”的校园安保管理上，我公司将运用新技术、新方法、新设备进行校园内消防管理、安全技术防范系统管理、治安秩序维护管理、楼宇门卫值班、交通管理等形成三维六防安全防护体系。第1节 消防管理方案一、消防管理工作内容做好消防管理是维护教学楼安全的重要内容，在对“某学院新校园”的消防管理上，我们将着重做好下列工作：1、积极做好安全防范宣传工作，组织建立义务消防队，制订群体事件、消防、治安、自然灾害、紧急突发事件处理预案，协助学院保卫处做好治安、消防等安全防范工作，做好四防(防火、防盗、防破坏、防自然灾害)工作，及时发现报告和消除各种治安、消防及其他安全隐患，维护校园稳定。2、维护好消防设施设备。（1）做好消防系统的维护与检测：按照规范对消防系统实施维护保养；协助做好系统和设备的相关专业检验检测报告工作，并对报告留存。（2）定期对校内消防设备进行例检，及时充装、更换过期灭火器。（灭火器药剂的更换由学院负责），代学院做好外包的消防设施维保监督工作，保障消防通道畅通，每月定期提交消防设备例检报告。（3）工程维养人员和公共秩序维护人员定期巡查消防设施设备：消防联动系统、消防广播系统，检查的周期为每周一次；消火栓、消火栓按钮、手报器、水带、水枪、消火栓接口、烟感探头、喷淋喷头、气瓶、电磁阀、气体喷头、灭火警示牌、防火门、疏散指示灯、广播喇叭、声光报警器、灭火器、禁烟标志、消防疏散图、送排烟风口、消防通道，并填写消防安全检查登记表，检查周期为十天一次。发现灭火器过期、消防设施、消防标识损坏或有可能影响其正常运行的现象及时修复或处理。3、运用新技术、新方法、新设备进行校园内消防管理，充分发挥消防监控的作用，消防监控24 小时值班。制订符合“某学院新校园”实际情况的监控作业指导书，按计划对消防监控人员进行岗位培训，使之能熟练掌握报警系统、灭火系统的性能和操作要领，以充分发挥消防监控的防险、救灾作用。（1）严格执行24小时值班制度；（2）无脱岗、睡岗现象，不串岗，不允许无关人员进入消控控室，不做与工作无关的事情；（3）设备运转情况点检日常化，发现问题及时报修；（4）保持应急通讯线路时时通畅；（5）对每一次异常报警按流程处置，未明确发生原因不得肆意消音.4、认真执行消防管理制度。我公司按照国家相关政策法规、根据学校安全管理制度，制定消防安全设施设备安全管理办法，每年配合学校保卫处、学生处共同开展消防安全及疏散相关的演练，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。在日常管理服务中，我们除自己要严格遵守外，还有通过提示、交流，加强物业使用人的消防安全意识，特别是在对实验区的管理上，更要加强与物业使用人的交流和沟通，认真执行消防管理制度，保证教学楼的消防安全。5、做好消防应急预案。为了应对消防突发事件，我们制订了消防应急预案，同时，我们还将每年进行2 次消防演练，以增强应对消防突发事件处理能力。6、其他消防工作（1）图书馆需加强消防、安全管理，定期进行安全隐患排查工作；（2）加强对楼宇消防器材的管理，如有缺失应及时补充。（3）小时楼内巡视管理、消防安全检查管理等；（4）一、消防管理组织结构及权责划分（一）管理结构根据中华人民共和国消防法的规定，结合学校的实际情况，成立消防安全小组，项目经理担任组长，秩序维护主管为防火负责人，维修技术人员负责消防设施维护管理，以学校保安员为主体建立义务消防队。（二）管理责任1、建立安全消防机构，贯彻执行消防法则；2、制定各项消防工作规章制度；3、组织布置、检查、总结消防工作，并定期向当地公安消防监督机关报告消防工作情况；4、防火安全检查，整改消防隐患；5、对员工进行消防宣传教育；6、组织、领导义务消防队开展消防工作；7、组织对消防器材的管理；8、组织制定紧急状态下的安全疏散；9、调查火警事故，协助公安消防监督机关调查火灾原因。二、消防设施、设备的定期维护与保养计划和标准设备序号维护保养项目检查保养方法标准周期消防控制台1种类指示灯（含电源、信号）直观目测指示灯指示正常1个月2各类开关直观目测处于开启或自动状态1个月3各电器触点如有烧损现象，拆下后用砂纸打磨。触点完好，无烧损。半年4各电器元件接线端子及端子排端子用螺丝刀逐个紧固各端子连接牢固无烧损。半年5各电源、信号线如有轻微破损或烧焦现象，用绝缘胶带包扎，严重时更换。导线无破损、烧焦现象。半年6控制台内部除尘用小毛刷、皮老虎除尘无尘。半年7控制台表面除尘用干控布、毛刷除去表面灰尘无尘。每日区域报警器1指示灯直观目测“Ac Power”（绿色）指示亮蓁指示灯不亮。1个月2电源电压在按下内部电源电压/后务电压切（或外部Battery Test键）换键前后，目测指示灯是否正常指针指示+24V（+5V）。1个月3报警功能按下“Fire test”键。“Zone Alarm”指示灯和“Switch Care”指示灯亮几十秒后，蜂鸣吕警铃响。1个月4内部各接线端子用螺丝刀逐个紧固。各端连接牢固，不松动。半年5信号（电源）线如有轻微破损，用绝缘胶带包扎，破损或老化严重时更换。导线 无破损、老化。半年6表面及内部除尘如有轻微破损，用绝缘胶带包扎，破损或老化严重时更换。无尘。半年7击碎玻璃按钮盒直观目测按钮盒完好，无松动。1个月（续表）设备序号维护保养项目检查保养方法标准周期集中报警器1指示灯直观目测“Ac Power”（绿色）指示亮蓁指示灯不亮。1个月2电源电压在按下内部电源电压/后务电压切（或外部Battery Test键）换键前后，目测指示灯是否正常指针指示+24V（+5V）。1个月3报警功能按下“Fire test”键。“Zone Alarm”指示灯和“Switch Care”指示灯亮几十秒后，蜂鸣吕警铃响。1个月4内部各接线端子用螺丝刀逐个紧固。各端连接牢固，不松动。半年5表面及内部除尘如有轻微破损，用绝缘胶带包扎，破损或老化严重时更换。无尘。半年6表面及内部除尘如有轻微破损，用绝缘胶带包扎，破损或老化严重时更换。无尘。半年烟感探头1烟感探头用力吸一口香烟，在距探测20CM处喷响探头红色指示灯亮半年2温感探头用750W电吹风，在距探测器500MM处，向探测器吹热风区域报警器上相应位置的报警指示灯亮半年防火卷帘门1控制箱内部各电器触点如有烧损现象，拆下后用砂纸打磨。触点完好，无烧损。半年2控制箱内部各电器元件接线端子及端子排端子用螺丝刀逐个紧固。端子无烧损或松动。半年3机械部分 （齿轮、锋条）如有锈损用煤油清洗，然后加润油。无锈损且表面涂有润滑油。1年4卷帘门门体用煤油清洗锈损部分无锈损。1年5电机接线端子用螺丝刀紧固无锈损。半年6击碎玻璃按钮盒直观目测。完好无损。1个月防火门1防火门门体直观目测。完好无损、无变形半年2防火门弹簧铰键有损坏、更换备件；若无损，加机油。完好，弹性适度。半年3消防通道、防火门直观目测，并开头防火门消防通道通畅，防火门开闭自如1周（续表）设备序号维护保养项目检查保养方法标准周期排烟系统1排烟风机表面除尘用擦布、毛刷除尘无尘1个月2控制柜内部各电器触点如有烧损现象，拆下后用砂纸打磨。触点完好，控制启停正常。半年3控制柜内部各电器元件接线端子及端子排端子用螺丝刀逐个紧固。端子无烧损或松动。半年4控制柜电源指示灯如不亮，更换指示灯灯泡。电源指示灯指示正常。1个月5排烟阀（1）微动开头及内部接线端子用螺丝刀紧固各固定螺钉及各接线员端子。端子无松动、微动开关固定良好。1个月（2）复位按钮、导轮、钢丝、转抽用油壶给导轮、钢丝、转轴加油。复位按钮控制无误、排烟窗开启灵活。1个月。加压送风系统1加压送风机除尘用擦布、毛刷除尘。无尘。1个月。2控制柜内部各电器触点如有烧损现象，拆下后用砂纸打磨。触点完好，无烧损。半年3控制柜内部各电器元件接线端子及端子排端子用螺丝刀逐个紧固。端子无烧损或松动。半年。4各送风口百叶窗直观目测。送风口叶位置正确3个月。5控制柜电源指示灯如不亮，更换指示灯灯泡。电源指示灯指示正常。1个月消防系编印控制柜1控制柜上电源指示灯及各类开关直观目测电源指示政党开关处于开启或自动状态。1个月2控制柜内部各电器触点如有烧损现象，拆下后用砂纸打磨。触点完好，无烧损。半年3控制柜内部各电器元件接线端子及端子排端子用螺丝刀逐个紧固。端子无烧损或松动。半年。4电源（信号）线如有轻微破损，用绝缘胶带包扎。导线无破损、老化。半年5 控制柜除尘用干控布、毛刷除去表面灰尘。无尘。每日消防指示牌1指示灯直观目测指示灯亮、且处于等待状态。1个月。2批示灯按测试键。按测试键后，指示灯亮。1个月（续表）设备序号维护保养项目检查保养方法标准周期消防应急广播系统1主机各电源信号、控制信号及音量调节键直观目测。信号指示正常、音量调节位置合适。1个月。2各切换器、控制器通电试验。转换工作正常1个月。3各放大器放音试听音质、音量。音质、音量良好。1个月。4各接线端子及线路用螺丝刀紧固，导线如有破损，用绝缘胶带包扎。端子无烧损或松动。半年。5压带轮主导轴，磁带机磁头用清洗带清洗。表面无粉尘。3个月。6各层扬声器接线是否牢固、纸盒是否完好。如松动，用螺丝刀紧固。各扬声器接线牢固、纸盒无破盒。半年。7主机柜内除尘用毛刷、皮老虎除尘。无尘。半年设备机房1机房卫生用拖布、帚把、擦布打扫设备房地面。机房整洁、干净。1个月。2机房内照明、电话开头电灯、通话检查。照明完好、电话通话正常。1个月。3地漏排水试验。地漏排水通畅。1个月。灭火器材1推车式灭火器材直观目测守好无损，压力在正常范围。1个月。2干粉灭火器直观目测压力正常，指针指示在绿色安全校区内。1个月。3手提式1211灭火器直观目测压力正常，指针指示在绿色安全校区内。1个月。喷淋系统1水泵手动盘车。转轴转动灵活2个月2水泵添加盘根。添加盘根。点动时不漏水半年3水泵添加盘根。更换并添加润滑油。水泵运转灵活半年4阀门添加盘根或更换垫片，清洁阀杆。开启自如，不漏水，阀杆无锈蚀。半年5水泵和电机用擦布和毛刷。无尘。1个月6各信号阀直观目测。在区域报警器上的相应位置无报警信号。1个月7各水流指示器放水试验。消防值班室相应的指示灯亮，并发出报警。3个月8喷淋头直观目测喷淋头表面油灰不可过多。半年三、消防水系统定期维护保养计划及标准序号检查项目名称检查周期检查标准说明1消防设备1外观日常检查1 外表清洁、无锈蚀损坏；2 螺栓、螺丝无松动断裂；3 防震垫无损坏。2消防泵35个月1 检查油杯和油位情况，不缺油，油脂无变质、发干现象；2 检查泵体，手盘动轴无卡壳现象，无漏水；3 检查联动轴的对中程度（有联动轴的）；4 开泵试运转，运行应无异常振动、噪音，轴承无过热。1214个月1 更新润滑脂（油）；2 轴承体清洗、检查；3 更换零配件；4 绝缘良好（电部分）；5 接线端子牢固（电部分）。2消防设施1室内消火栓每周1 箱体启闭灵活，箱体完整；2 箱内水枪、水带齐全无缺少，水枪卡口无变形；3 箱内阀门开关灵活，无锈蚀，卡口无变形；4 报警按钮封闭完整。2室外消火栓1个月1 消火栓完整无缺少，表面无锈蚀；2 栓口无变形，无滴漏；3 标识颜色鲜明。3水泵接和器1个月1 接和器完整无缺，表面无锈蚀；2 启动灵活，无滴漏；3 栓口无变形。4室内小型消火栓3个月1 消火栓箱体、箱门完整无缺，箱门关闭灵活；2 栓口无变形，阀门启闭灵活，无锈蚀和滴漏；3 箱内胶皮管连接紧固，无滴漏；4 标识清楚。5自动消防报警阀3个月1 报警准确灵敏；2 阀门关闭灵活，无锈蚀，连接牢固。6自动消防喷头3个月喷头完整无缺少。7闸阀、截止阀、止回阀1个月1 启闭灵活，连接牢固；2 无堵塞，无锈蚀，无滴漏。8安全阀3个月1 阀门齐全，无锈蚀；2 铅封完整。按计量局要求周期检验。3消防管道1消防管道3个月1 消防管道要通；2 连接部分要紧固，无跑、冒、滴、漏；3 管道油漆要完好，颜色鲜艳。2管道附件3个月1 管道附件要齐，表面无锈蚀；2 管件连接要牢固。3管道吊支架、管卡1个月1 管道吊支架、管卡连接要牢固；2 表面无锈蚀。4压力表1压力表3个月1 表体完整无缺，连接牢固，表面清洁；2 读数正确，指针灵敏。四、消防火警应急处理措施（1）对接报火灾的处理管理部任何人员接到或发现火警时，立即向管理部办公室值班人员报告。现场指挥员马上通知管理部经理、主力、消防控制中心及各部门负责人。现场指挥员集合校园校区内所有在场员工，若部门负责人不在场，则由现场指挥员指定临时负责人，临时负责人担任该部门应急指挥工作。各部门员工在现场指挥员的统一指挥下，采取各种相应措施。消防控制中心值班员根据火场情况，按校园区灭火应急规程进行处理；工程部负责人指 挥科员工作各种应急处理。工程部负责人指挥工程部员工关闭起火楼宇的供电系统，起用应急电源。其余部门员工根据现场指挥的命令，进行各种救火操作。现场指挥员根据火势大小，决定采取相应措施：火势大，自身难以扑救。立即向消防机关报警；同时安排人员维持消防通道畅通，指定专人引领消防车进场；在等候消防干警的同时，组织人员采取各种手段控制火势，抢救、疏散受灾人员和受灾物资；火势小，自身力量足以扑救。马上组织人员采取各种手段扑灭火势；抢救、疏散受灾人员和受灾物资；火灾扑灭后，工程部负责将机电设备和消防系统恢复正常；责任消防员组织调查火警事故，协助公安机关调查火灾原因，并填写火警/匪警处理情况登记表。（2）校园区灭火应急方案为使校园区在出现火灾时，做到“忙而不乱”，有效控制灾情，把损失控制在最小范围内，特制定如下应急规程：消防控制中心接到消防报警信号利用对讲机通知辖区保安员立刻前往火警现场，并与消防中心联络；火警误报通知中心消除警号；火警证实情况严重，通知中心启动报警设施。火警信号被证实，情况严重，中心应急事项通知管理部办公室值班员和保安部主管，由其决定是否达“119”电话报警；启用报警设施通知防火指挥部相关人员到场施救；利用消防疏散广播，引导人群利用消防楼梯向安全地点疏散；迫降电梯至首层；切除非消防电源，启用应急电源；启用相关防、排烟风机、消防泵、喷淋泵等。值班保安员应密切关注各消防设备运行状态。如自动失灵，应立即受动起动各设备，保证水电供应不简短，所有消防设施不许在57分钟之内投入运行。（3）拨打“119”电话报警程序拿起话筒拨打“119”号键，转却讲清起火单位名称，所在位置。讲清起火部位、燃烧物品、火势大小、火场面积； 燃烧物质可分为：油、化学物质、一般物质。讲清起火单位属多层，还是属于高层建筑（几栋几层）。讲清报警人的姓名，联系电话号码，以便随时联系；如需安排消防车要讲清楚接车地点，地点应在起火附近易找的地方或标志性建筑旁。3、落实防火安全“三级”检查制度一级检查由班组组织实施，每天对本岗位、本地段进行一次火情安全的检查，发现问题及时处理，及时报告。二级检查由工程主管组织实施，管理部领导每周组织班组长对本处管理地段、设备物资进行一次检查，消除火灾隐患及落实有力整改，每月向公司安全主管汇报一次消防安全情况。三级检查由公司工程管理中心主管实施，每月由公司工程管理中心主管对管理部进行重点检查或抽查，每年不少于一次检查。（3）排水系统序号检查项目名称检查周期检查标准说明1排水设备1污水泵日常检查（1） 外表、滤网、支架无严重锈蚀；（2） 螺栓、螺丝无松动断裂；（3） 水管与泵连接完好，接口无松动、泄露。2泵体日常检查运行正常，无异常振动、噪音，排水流畅。1214个月（1） 检查泵内或管，无杂物堵塞；（2） 更换零部件；（3） 轴承体清洗、加油。2排水设施1排水闸阀1个月（1） 阀门启闭灵活；（2） 阀体要完整；（3） 无锈蚀，无滴漏。2排水栓卫生洁具日常检查（1） 栓体完好；（2） 水流通；（3） 无锈蚀，无跑、冒、滴、漏。3各井室1个月（1） 井盖完好，启闭方便，爬梯牢固；（2） 井底流槽要畅通，无沉积物堵塞。3排水管道1室内排水管道1个月保持水流畅通，无堵塞，无滴漏。排气管1个月（1） 保持管内气体及时排出；（2） 下水管内不准有真空。管道吊支架、管卡1个月吊支架、管卡要安装牢固。2室外排水管道1个月保持水流畅通，无堵塞。各井室1个月井盖完好，启闭方便，爬梯牢固，井底流槽要畅通，无积物堵塞。2、给排水系统应急处理方案（1）给排水系统事故应急处理措施给排水工须持证上岗，经常巡查供水系统，发现有跑、冒、滴、漏现象，应立即抢修杜绝浪费；尽量保障供水的连续性，当计划检修阀门确需段时间停水时，应提前通知校方停水时间及恢复供水时间，以便作好储水转被；遇突发事件导致供水系统停水时，工程部应与自来水公司取得联系，问明停水原因、时间后，及时向校方作出书面解释；对于内部突发事故引起停水，值班员应立即通知工程部，工程部接到通知后，迅速组织人员进行抢修并及时通知校方停水时间、原因和恢复供水时间；定期清洗二次蓄水池，应提前出示通知，告知停水时间及恢复供水时间。清洗完后应将水质样本送卫生防疫部门化验合格。（2）给排水系统故障抢修限时规定为保证给排水系统发生意外事故后能及时抢修，特制定本规定。给水系统高压水泵发生故障后，运行人员应及时启用备用水泵，停止故障泵的运行，并及时通知维修人员修复故障，在零配件齐全的情况下，故障排除不得超过两天；干管阀门破裂时，应及时关闭前一级阀门，并通知维修人员更换破裂的阀门，其更换并再次通水时间不得超过4小时；普通水龙头损坏，其更换时间不得超过1小时；主管发生破裂时，应及时关闭前一级阀门，并向管理部经理汇报。经理接到汇报后，应立即召集抢修人员在15分钟内到达现场，即刻组织制定抢修方案，并发出限水或停水通知，主管恢复通水时间最长不得超过24小时。排水系统室内外排水干管如发生破裂，应即可组织抢修，修复时间不得超过4小时；排水干管、沟渠、沙井发生堵塞，其疏通时间不得超过3小时。五、消防安全培训1、 在消防安全小组的组织下作好消防安全教育、培训工作。（1）熟悉掌握消防应急处理流程，建立应急队伍，预防为主。（2）掌握报警方法和救人与自救的方法。（3）定期巡视、检查、试验消防设备设施，保证完好实用。（4）定期培训，演练熟悉掌握相关流程，设备使用方法，个人职责等知识。2、以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工及学校居民的消防安全意识。3、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。5、对新员工进行岗前消防培训，换岗员工必须进行再教育培训。6、消控中心等特殊岗位要进行专业培训。52第2节 安全技术防范系统管理方案一、安全技术防范系统类别（一）人防系统1、门口出入询问、登记与核实2、校园巡逻3、安防训示、演习4、各类安防活动（二）技防系统1、中央监控系统2、巡更系统3、周界报警系统（电子围栏、红外报警系统、户内报警系统）4、对讲系统（楼宇对讲系统）5、电子门禁系统5、消防报警与灭火系统6、停车场管理系统7、配置校园对讲巡更、防盗伞、防爬刺等警戒、警具二、安全技术防范系统实施方案（一）安全技术防范系统总体要求1.确保安保总监控中心、正常运作。2.定期巡视控制中心、管理终端、显示设备、UPS电源、网络设备、各摄像头、云台等，实施故障报修。3.联络和协调专业单位开展定期检测，跟踪协调监测过程以及出现的问题，跟进后续相关事宜。（一）中央监控系统管理方案1、监控中心人员管理A.监控中心值班人员要求：必须经过相关的消防知识、设备操作培训，具备处理突发事件能力，持有当地消防局颁发的消防合格证；B.监控中心值班人员必须熟悉监控中心设施设备、消防器材的各项操作，熟悉各类应急事件的处理流程（特别如：火灾、爆管等），当班期间需经常核对监控摄像时间与实际时间是否一致，发现差异及时与工程部联系调整；C.监控中心值班人员必须熟悉各业务类管理人员的职责范围、环境、楼宇结构、设施、设备、器材及其控制范围；D.监控中心值班人员必须了解各业务类每天重点工作安排及行动去向（如大型活动等），协调秩序维护队员、保洁员的管理工作；E.禁止无关人员进入监控中心。2、监控中心必备的常用联系电话、资料和消防器材A.监控中心必备的常用联系电话：供水、供电、供气、辖区派出所、居委会、街道办事处等部门的联系电话，重要设备厂家或维保单位的联系电话、内部联系电话，常用紧急电话；B.监控中心须配备的消防器材：防火服两套、灭火器三瓶、应急药箱、应急灯、三节电池手电筒各一、消防工具箱一个（内有市政消火栓专用工具、消防扳手、斧头、铁撬、铁钩、管钳、铁锤、铁錾各一，防毒面具两个）等消防设备，所有消防设施、设备必须保存完好并不得挪作它用；C.监控中心设置能与果壳里的城学校秩序维护队员紧急联系的通讯设备，确保发生突发事件时人员及时支援。3、治安、消防、车辆的监控管理A.监控中心是信息枢纽，负责对接到的信息进行综合处理，利用各类通讯设施，及时通知相关人员处理治安、消防、车辆有关事宜以及对各项工作的协调、联系，及时调度、安排相关人员；B.监控中心值班人员在22：00-凌晨7：00必须每隔半小时对各岗位呼叫一次，提醒各岗位执勤人员提高警惕，预防安全事故；C.通过监视系统密切监视区域内人员、车辆、物资搬运情况，发现可疑情况，应及时通知值班班长或就近巡逻岗人员进行处理并跟踪处理结果；D.监控中心值班人员协助班长处理各种突发事件，必要时通知上级或经批准后向社会机构求援，及时做好记录。4、监控中心硬件要求A.视频监控录像信息存储满足30天；B.监控中心设置门禁系统（或能上锁的门），确保监控中心独立性和私密性，杜绝外来人员进入；C.备有备用监控硬盘，在接到监控设备硬盘损坏报修后1个小时内完成更换，并保证影像资料的正常采集。5、监控中心人员进出管理A.凡外来人员进入，必须有项目经理的批准后，履行登记手续，并有相关管理人员陪同；B.检查、参观人员必须在监控中心相关负责人员的陪下进行，并登记签字。6、监控中心影像资料管理A.任何人不得将有关系统设备、网络配置、软件资料、记录媒体等机密资料擅自抄录、复制和带出监控中心；B.监控中心采集的信息、监控范围、设备配置及轮巡方案等涉及企业秘密和隐私，严禁外传；C.公、检、法机关、政府部门等机构因公务需要查看录像资料，查询公务人员需出示本人工作证和单位出具的“工作需要证明”（介绍信、工作联系单等）；经项目经理同意后方可实施，并逐级上报；D.内部相关部门需要查阅、调看录像，必须经过项目经理同意（职能部门正常履职除外），值班人员必须将调阅操作、调取人员、调取时间、调取用途等事项进行记录。7、需求受理（报修、故障及隐患）A.监控中心24小时值班制，同时担任夜间需求的受理；B.接到需求后，立即按照需求受理的类型转告相应的处理部门；C.相应部门接受需求信息后立即启动响应处置，如遇处置无法推进的情况，应及时上报寻求辅助解决；D.处理结束后做好相关记录，并将结果反馈至物业项目管理处。（二）巡更系统管理方案1、电子巡更系统的基本组成示意图2、电子巡更系统点位及巡更路线设置2.1点位根据某学院实际情况设定。2.2巡更线路的设置由项目经理根据实际情况统一拟定，未征得项目经理同意，不得随意变更巡更线路。因工作需要增减巡更点，须报项目经理审批后方可增减。2.3公司暂设三套巡更线路：白班巡逻设一套线路，即一号线路；夜班巡逻设两套线路，即二号线路和三号线路；夜间二号线路和三号线路交替执行。3、职责3.1项目管理部是公司安全保卫巡更管理职能的管理部门。负责制订安全保卫巡更管理规定，并监督检查本规定的执行情况和考核工作。3.2公司门卫保安人员负责本规定的具体实施工作。4、巡更周期及时间安排4.1保安员每天巡逻24次，每个小时巡逻1次。4.2保安队长每天巡逻2次，上午1次，下午1次。4.3巡更时间和巡更次数的保证，是确保安全不出问题的重要条件，故规定每日早晨八点至晚上七点共十一小时，每小时巡逻两次，每次整点出发，即第一人八点准时出发，八点二十三分前返回；第二人八点半出发，八点五十三分前返回；依此类推，每次巡逻时间误差不得超过5分钟。4.4晚上巡逻至关重要，故规定每日晚上七点至次日早晨七点共十二小时，每小时巡逻三次，每次二十分钟，即第一人每次整点出发，二十分钟前结束；第二人每次第二十分钟起至第四十分钟为巡逻时间；第三人每次第四十分钟起至六十分钟止为巡逻时间；依此类推，每次巡逻时间误差不得超过5分钟。5、巡更工作内容5.1每名保安按规定准时、准点巡更，并对在巡更中发现的问题及时到现场处理，制止任何危及公司安全的行为，如发现设施设备遭到破坏或疑有破坏，要保护好现场，及时向上级汇报。5.2保安部做好巡更工作质量的监督考核，并对存在的问题进行安排处理。5.3检查巡更点30米范围内，有无破坏情况。对违规停车及时联系业主尽快调整。5.4检查消防通道是否有障碍物，并联系保洁及时清除。5.5保安经理每周提取一次数据，并如实向上级汇报巡更数据。5.6定期巡视控制中心、管理终端、显示设备、UPS电源、网络设备、各摄像头、云台等，实施故障报修。5.7联络和协调专业单位开展定期检测，跟踪协调监测过程以及出现的问题，跟进后续相关事宜。6、巡更设施维护规定6.1各保安人员要爱护巡更管理设施，作好日常维护保养工作。6.2不准在监控显视器上玩游戏；不准随意损坏巡更射频卡巡检器；凡属人为损坏的设施，经查实后将追究其赔偿责任。7、保安巡更考核制度保安队长及保安员如不按时巡列、上传巡更信息，连续两个月达不到全勤的第一次处罚、第二次加倍处罚并警告、第三次辞退。7.1保安部对巡更数据，每月统计一次。如保安队长及保安员未按规定巡更第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次罚款200元并通报批评，三次以上的责令离岗培训。7.2保安经理如不认真履行职责，瞒报漏报、编造虚假记录。第一次通报批评，第二次辞退。如造成严重后果的公司将追究其法律责任。7.3如当月漏巡五次以上者扣发当月工资，如当月漏巡六次以上扣发当月工资并解除劳务合同。各保安队长及保安员没及时发现所巡区域内的安全隐患，第一次处罚100元，第二此处罚200-500元，第三次辞退。7.4保安队长及保安员按时巡更且当月无漏巡奖励50 元；能及时发现辖区内的安全隐患并及时上报和处理视情况奖励30-50元；每年保安部组织一次保安员和保安队长综合考评，当年被评为优秀的奖励1000元，被评为良好的奖600元，连续两年被评为优秀的奖3000元，连续两年被评为良好的奖1500元，连续三年被评为优秀的奖5000元。8、坚持“谁主管，谁负责”的原则8.1巡更管理不能流于形式，要通过制度规范落实到人，形成环环抓，层层管。切实落实“谁主管，谁负责”的原则，不推皮球。8.2各保安人员要树立高度的工作责任心，提高工作质量，坚守工作岗位，确保巡更管理工作万无一失。（三）周界报警系统管理方案1、周界报警系统（电子围栏）的基本组成示意图（1）附属式电子围栏附属在围墙上，附属式电子围栏主要用在有较高安全级要求而不占用外围土地的场合。对现有围墙有三点要求。一是围墙应有足够的牢度，能承受电子围栏的张力和压力。二是围墙的高度应不低于2m。三是围墙的网孔必须小于50mm，以免人手伸入，触及附属在墙内侧的电子围栏。墙顶式电子围栏，在中国较为普及，架设在现有围墙的顶部上方或侧方。可以垂直安装或倾斜一定的角度安装。电子围栏的高度为0.8m左右。 （2）独立式电子围栏直接架设在地面上。其高度约2米左右，一般安装10-12根线缆。考虑到设备和人身安全，要求在独立式电子围栏的一侧或两侧，安装不低于1.2m的防护墙或围墙。其间的净空距离应不小于1m。使独立式电子围栏正常工作部位处于一个公众通常难以接近的封闭区域内。2、周界报警系统点位设置2.1点位根据某学院实际情况设定。3、周界报警系统安全管理制度一、周界报警电子安全围栏的核心功能是阻挡入侵，以阻止他人通过非正常方式进入校园为原则，对执意进入者和破坏者给予警告和报警，且无盲区和死角，是校园安全防范极为有效的第一道防线。二、电子安全围栏专门用于公共安全，是安全围栏，既能有效的电击，又对人体无伤害。1、 脉冲主机在电子围栏上产生约 3000-8000 伏低能量脉冲电压，脉冲间隔1.28s，每个脉冲最大能量 2J，每个脉冲最大电量 0.98mC，输出电流超过 300mA的时间 0.91 ms，脉冲作用时间 3.12ms，对人体不会构成伤害；2、电子围栏对外有明显的警告标识和威慑力：每隔 10-15 米挂 1 块警示牌，警示牌黄颜色，上有文字和符号标志；电子围栏线间隔约 160 毫米，为金属裸线，外观似电网，触碰时有电击，有明显的警示牌，可见其对入侵者的威慑力。3、系统日常运行安全可靠，容易维护，操作方便，不受天气（雾、雨、雪等）、植物、小动物等因素的影响，误报率极低；系统故障时能自动报警。三、安全注意事项：1、切勿在雷电期间安装电子围栏，切勿直接安装于潮湿场所，除非电子围栏已解除高压，否则切勿触摸系统导体部分。2、在安装使用本产品之前，对工作人员应预先作好技术培训，安全教育。3、设备工作时，内部带有AC220V、50Hz电压；产品的输出端和前端上带有近3000V-8000V脉冲高压，为确保人身安全、设备安全，切勿触及。4、操作人员必须具有电器安全及触电解救知识，必须经过专业培训，熟悉正确使用方法。5、一旦出现异常情况，应先切断电源，并通知专业安装或检修人员，切勿自行拆修。四、建立定时开启制度，周界报警装置的开启应由校园物业安保值班人员于每日19时设防、次日7时撤防；重大活动和节假日期间可以全天设防。五、遇强雷雨等恶劣天气应及时关闭设备，并拔掉电源连接线，避免因受潮误报或受雷电影响造成不必要的设备损坏事故。六、经常对周界报警设施进行巡查，及时清除报警装置上的树枝等影响报警设施功能的杂物，确保报警设备正常有效使用。4、周界报警系统操作规程一、系统开启及关闭：1、确认主控制器220v电源总开关已开启。2、确认各防区电子围栏控制器处于开启状态：即需到机箱位置处检查控制器工作状态。系统主控制器开启时，左起第一个黑色拨钮置于“ON”，控制器发出有规律的“嗒、嗒”的响声，此时表明系统处于正常工作状态。3、确认电子围栏控制器处于关闭状态：系统主控制器关闭时，左起第一个黑色拨钮置于“OFF”，控制器没有发出有规律的“嗒、嗒”的响声，此时表明系统处于关闭状态，这时各防区的导线上是不带电的。二、系统报警的常规处理方法：查看报警防区的周界情况：系统报警时，首先应查看系统机箱外部防区指示灯的报警情况（即确认哪个防区报警）；然后通知相关工作人员查看报警防区的周界情况。三、系统的日常维护及注意事项：1、每隔一段时间应对各防区进行一次检查：（1）一是检查周界上是否有短路情况（相邻两根能量传导线上搭有导电物质）；（2）二是检查周界上是否有传导线断线或接地情况（任意一根能量传导线断线或有接地点）。一旦发现，可用一根干燥的木棍或其他绝缘体去拨动出现打火的能量传导线，将其和导体拨离即可。2、每隔一段时间应对各防区进行一次常规报警测试：测试时只需用高压绝缘导线将每个防区的任意相邻两根能量传导线短路3S以上，此时报警灯发出声光提示，各防区指示灯正确指示，即可结束测试。测试时应注意：测试导线必须是良好的导体；测试时要与能量传导线接触良好，不能虚接。3、控制器最好每月停电做表面清洁一次。4、电子围栏两侧的树枝应及时清除，保持应有的空间，以免刮风时树枝撞击导线而引起短路，发生误报警。（四）对讲系统管理方案1、对讲系统的基本组成示意图（1）楼宇对讲系统（2）网络可视对讲系统（3）无线对讲系统（4）对讲通讯系统2、楼宇对讲系统管理规定运行操作，检查周期为每月一次，检查标准为：（1）监视监控：来访者要找管理人员时，只按下“铃铛”型按钮，即可与管理人员通话，管理中心可拔号选通各门口主机，住户按室内可视机的监视键可监视本栋楼的门口情况。（2）选呼：来访者按动门口主机面板上对应的四位房间号码键，号码不足四位的请在号码前加0，相对应的住户家分机发出“叮铛”振铃声。通过该门口机与住户通话 ，由住户确认后开启单元电控门。（3）双工对讲：住户在听到分机振铃声，可摘机与来访者进行对讲，若为可视对讲，分机显示屏还可显示来访者图像，挂机后显示屏延时1分钟关闭。（4）电控开锁：住户在确认了来访者的身份后，可根据需要按压分机上的开门按钮打开大门的电控锁。（5）密码开锁：本系统的门口机可以编设一个公共密码，输入该密码可以开启电控门。（6）感应卡开锁：住户将IC卡靠在近门口主机感应区，当听到“嘀”声即可，电控锁自动打开。（7）应急报警：如住户家需要帮助时，可按压分机上的报警按钮向管理中心求助。当报警传感器被触发时，管理中心电脑显示相关信息。维护保养：（1）接线端子及音频、视频线路，检查周期为每季年：端子无松动，接触良好，各导线完好无破损。（2）主机面板按键，检查周期为每季度：按键无阻滞，通断良好。（3）主机选呼，检查周期为每季度：音质清楚、无杂音，画面清晰。3、无线电对讲系统管理规定 一、管理部门及职责项目管理部负责某学院无线电对讲系统管理工作，调度中心是无线电对讲系统的管理部门。调度中心实行无线电对讲系统管理的主要职责是：（1）贯彻执行国家无线电管理的方针、政策、法规和规章；（2）制定某学院无线电管理的规章、制度；（3）负责某学院各相关单位及部门无线电对讲系统设备的统一编号和登记；（4）负责编制和登记某学院各相关单位及部门无线电对讲系统的使用代码，即调度代码；（5）负责某学院无线电对讲系统设备操作和调度代码使用的管理、监督、检查工作；（6）履行地方无线电管理委员会委托行使的其他职责。二、使用规定1、无线电对讲系统是某学院各相关单位和部门联系的重要通讯工具，包括无线电发射基站、手持式对讲机及车载式对讲机；使用人员必须执行其使用规定，爱护设备，熟悉设备性能，并能熟练操作，保持设备完好和通讯畅通。（使用常识和注意事项，见附件一）。2、使用无线电对讲系统设备遵循“谁使用、谁负责、谁损坏、谁赔偿”的原则。3、无线电对讲系统设备实行统一登记编号，由登记的使用人负责保管，各单位和部门应积极配合；如因工作变动等情况，使用人应及时将无线电对讲系统设备及其配件交还直属部门，上报系统管理部门重新登记；4、无线电对讲系统设备有损坏或通讯失灵，使用人应立即向直属部门报告，不得隐瞒不报，严禁私自拆修；无线电对讲系统设备遗失或人为损坏应立即向管理部门报告，并照价赔偿；5、某学院调度中心、清障队、路政大队、养护单位、设施维修单位值勤人员或巡逻值班人员必须保证对讲机24小时正常开通，不得随意关闭或离人存放。6、无线电对讲系统设备仅在工作时间使用，严禁用作私人用途；必须保证未经允许，严禁将无线电对讲系统设备擅自带出工作区域或转借他人；各单位和部门值班人员交接班时，应做好无线电对讲系统设备及其配件的交接工作，严防丢失。7、无线电对讲系统通讯频道统一设置；使用人应按照不同路段设置对应的频道，不得随意设置、更改频道。8、使用无线电对讲系统通话时应遵守上级领导优先通话、紧急事项优先通话原则；应讲普通话，注意文明用语，力求简单、清晰、明确，不得谈论语工作无关的事情，连续送话时间不得超过30秒；应注意语气语调和谐、语速平缓，非紧急情况不得打断他人的通话。9、使用无线电对讲系统通话应使用统一编制的调度代码表明各自身份，不回答不表明身份的的呼叫（遇紧急情况或和上级领导通话除外）。10、使用无线电对讲系统通话应注意语言规范：（1）呼叫对方时，先呼两遍对方的调度代码，再报自己的调度代码，并在最后讲“收到请回话”；每次呼叫后等待10秒钟，如对方未应答再进行第二次呼叫。收到呼叫方呼叫后，接受呼叫方应迅速回应“请讲”，如未听清是否在呼叫自己，就不要回答或询问。举例：YYY：“XXX，XXX，我是YYY，收到请回话” XXX：“YYY，我是XXX（XXX收到），请讲”（2）呼叫方收到对方回应后要简明扼要地将情况讲清楚，结束时使用结束语“完毕”；接收呼叫方收到情况并明确听懂呼叫方的叙述后，应回答“清楚”或“明白”，如未听清楚或不明白呼叫方的叙述，应呼叫对方“请重复一遍”。举例：YYY：“某学院项目部,完毕” XXX： “XXX明白！（YYY，请重复一遍）” （3）如通话过程中遇到被无意或者恶意干扰，应该保持沉默，不要去质问干扰源(因为干扰源可能功率比你大，你能听到他，而他听不到你)。对恶意干扰者绝对不要去搭理、规劝或对骂，静默就是最好的处理办法。（4）各单位车辆在行驶中特别是重特大事故处理过程中，行车遇到特殊情况，一定要及时向调度中心汇报，如：“*K上（下）行事故已堵车到*K*M”。此时调度中心需详细询问的具体情况，其他的使用人应停止回答。三、调度代码1、调度代码是某学院各相关单位和部门使用无线电对讲系统的代码，用以识别各自身份的唯一标识；各相关单位和部门使用无线电对讲系统通话必须使用统一编制的调度代码。2、调度代码由某学院无线电对讲系统的管理部门统一编制，各相关单位和部门应配合做好调度代码的编制工作。3、调度代码由3-4位数字组成，分单位编码、部门编码、对讲机编号三部分，单位、部门编码统一设置，对讲机编号个人按照职务排序、车辆为车牌后三位数字。（详见附件二）4、对讲机使用管理规定第一章 总则第一条 为加强各部门、管理处对讲机的管理，正确使用对讲机和提高对讲机的使用质量，延长使用年限，特制定本规定。第二条 适用范围本规定适用于公司所辖各部门、管理处。第三条 职责公司采购部负责对讲机的采购、发放、调换、维修。第二章 对讲机使用管理第四条 保安人员使用对讲机仅限于在值班执勤时携带使用。严禁转借他人，严禁个人携带外出。第五条 班组长须每半小时或1小时对本班组各岗位进行联络，以确保通信畅通和各项安全。第六条 班组交接班时，必须做好对讲机的移交、验收工作并签字确认。如未按交接班制度要求，出现故障无法确认责任方时，由交接双方班组或全体队员共同承担相应的赔偿责任。发现使用故障必须及时上报。第七条 使用方法(一)按下发射键(也叫PTT键)并开始讲话，讲话完毕松开PTT键。(二)对讲机发射时，距离头部或身体至少2.5厘米。(三)讲话时不必大声，只需在距对讲机510厘米处以正常音量讲话即可第八条 操作行为管理(一)严禁私自乱拆、乱调、抛扔、敲打等行为。(二)不可将对讲机放在极度多尘、潮湿环境。(三)不可让对讲机受长时间的阳光直射及放置在加热装置附近。(四)严格按规定频率正确使用对讲机。(五)如果发现对讲机发生异常气味和冒烟，应立即关闭电源，并取出电池，然后送保安部维修处理。第三章对讲机通话规范用语第九条 一般情况下：呼叫方：XX岗位或XX呼叫XX岗位或XX人，听到请回答(重复一次或数次)结束时用“完毕”。被叫方：XX岗位或XX人听到，请讲。结束用“完毕”。呼叫方：语气平稳把呼叫内容讲清(尽量简明扼