（管理科学与工程专业论文）战略导向、组织学习与企业绩效间关系的实证研究.pdf

浙江大学硕士学位论文摘要 摘要 伴随着中国经济的迅猛发展和全球经济一体化进程，中国的后发企业所面临 的市场环境经历了巨大的变化：用户需求越来越多样化、产品生命周期逐渐缩短 且产品竞争日益激烈。这些变化在带给企业发展的重要机遇的同时，也带给了企 业一系列的战略问题。中国的后发企业面临着高竞争强度和动荡的市场环境，该 如何调整其战略导向，包括顾客导向、竞争者导向和技术导向，使其可以促进组 织学习进程进而促进企业绩效，已经成了中国的后发企业所面临的重要战略问 题。现有的战略导向研究主要聚焦于战略导向对企业绩效的关系研究，其结论尚 存在分歧，而对于战略导向对企业绩效的影响机制则涉及较少。 本文围绕“战略导向如何影响企业绩效”的基本问题，构建了“战略导向 组织学习一企业绩效”的理论模型，通过对1 7 0 家中国企业的问卷调查和统计分 析，循序渐进地回答了以下几个研究问题：企业的市场导向、技术导向对企业绩 效有何影响? 探索性学习、转化性学习和利用性学习对企业绩效的影响又是怎样 的? 市场导向、技术导向如何通过不同类型的组织学习对企业绩效产生影响? 力 图打开此种作用机制的黑箱，深入剖析战略导向对企业绩效的影响机制，从而延 伸和充实战略导向研究领域，并对中国的后发企业如何应对迅猛的经济发展和动 荡的市场环境提供决策支持和管理建议。 通过全文的论证分析，本文主要形成以下主要研究结论： ( 1 ) 本文的实证研究结果表明，市场导向和技术导向均对企业绩效有显著 的正向影响。与市场导向相比，技术导向对企业绩效的影响更大。 ( 2 ) 本文对基于动态能力观的组织学习的三种过程与企业绩效的关系进行 了实证研究。结果发现，转化性学习、利用性学习均对企业绩效有显著的正向影 响，而探索性学习对企业绩效的正向影响末得到支持。其中，转化性学习对企业 绩效的影响最大。转化性学习是指企业持续地维护知识，通过长期对知识的维持 和激活以保持知识活性，有助于企业绩效的提升。 ( 3 ) 本文实证研究结果表明，市场导向和技术导向均促进了企业转化性学 习和利用性学习的行为。而且，市场导向、技术导向通过转化性学习的中介作用 对企业绩效产生正向影响。 浙江大学硕士学位论文 摘要 综上所述，建议中国企业在同时重视市场导向和技术导向的前提下，进一步 强化技术导向。除了探索性学习和利用性学习，转化性学习也是企业竞争优势的 重要来源之一。在中国经济迅猛发展和市场环境动荡变化的背景下，企业必须通 过知识的高度有效的维持和激活，来维持企业的竞争优势。 关键词：市场导向，技术导向，探索性学习，转化性学习，利用性学习 i v 浙江大学硕士学位论文 a b s t r a c t a b s t r a c t w i t hc h i n a sr a p i de c o n o m i cd e v e l o p m e n ta n dg l o b a le c o n o m i ci n t e g r a t i o n ，t h e l a t e c o m e r c o m p a n i e sh a v eu n d e r g o n e t r e m e n d o u s c h a n g e a b o u tt h em a r k e t e n v i r o n m e n t ：m o r ea n dm o r ed i v e r s i f i e dc u s t o m e rn e e d s ，s h o r t e rp r o d u c tl i f ec y c l e s a n dm u c hm o r es e r i o u sc o m p e t i t i o n s t h e s e c h a n g e sh a v eb r o u g h ts i g n i f i c a n t o p p o r t u n i t i e sf o re n t e r p r i s ed e v e l o p m e n t ，b u ta l s ob r o u g h tas e r i e so fs t r a t e g i c p r o b l e m s h o wt oa d j u s ts t r a t e g i co r i e n t a t i o n ，i n c l u d i n g c u s t o m e ro r i e n t a t i o n ， c o m p e t i t o r o r i e n t a t i o na n d t e c h n o l o g yo r i e n t a t i o n ，s o t h a ti tc a n p r o m o t e o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gp r o c e s si no r d e rt op r o m o t eo r g a n i z a t i o n a lp e r f o r m a n c e ，h a s b e c o m eo n eo ft h ek e yp r a c t i c a la n di m p o r t a n ts t r a t e g i ci s s u e sp r o b l e m s h o w e v e l t h eo v e r v i e wo fr e l a t e dr e s e a r c hs h o w st h a tm a j o r i t ye x i s t i n gr e s e a r c hf o c u so nt h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e ns t r a t e g i co r i e n t a t i o na n do r g a n i z a t i o n a l p e r f o r m a n c e ，t h e r e s e a r c ho fm e c h a n i s mi si n a d e q u a t ea n de m p i r i c a lf i n d i n g sa r ed i f f e r e n t t h i sw o r ks t u d i e st h ei m p o r t a n tr e s e a r c ht o p i co n ”h o wd os t r a t e g i co r i e n t a t i o n s t oi n f l u e n c eo r g a n i z a t i o n a lp e r f o r m a n c e ”，t h r o u g hc o m p r e h e n s i v eu s eo fl i t e r a t u r e s t u d y , f i e l di n t e r v i e w s ，l a r g es a m p l ee m p i r i c a lr e s e a r c ha n do t h e rr e s e a r c hm e t h o d s t h i sw o r ka n s w e r st h ef o l l o w i n gr e s e a r c hq u e s t i o n ss t e pb ys t e p ：h o wd om a r k e t o r i e n t a t i o na n dt e c h n o l o g yo r i e n t a t i o ni m p a c to r g a n i z a t i o n a lp e r f o r m a n c e ? h o wd o e x p l o r a t o r yl e a r n i n g ，t r a n s f o r m a t i v el e a r n i n g a n de x p l o i t a t i v e l e a r n i n gi m p a c t o r g a n i z a t i o n a lp e r f o r m a n c e ? w h a ta r et h em e c h a n i s m so fm a r k e to r i e n t a t i o na n d t e c h n o l o g yo r i e n t a t i o no no r g a n i z a t i o n a lp e r f o r m a n c e ? t oo p e nt h eb l a c kb o xo ft h i s m e c h a n i s m ，i n d e p t ha n a l y s i so ft h ei m p a c tm e c h a n i s m so fs t r a t e g i co r i e n t a t i o no n o r g a n i z a t i o n a lp e r f o r m a n c ew i l le x t e n da n de n r i c ht h er e s e a r c h f i e l do fs t r a t e g i c o r i e n t a t i o n t h ef i n d i n g sw i l lp r o v i d ed e c i s i o ns u p p o r ta n dm a n a g e m e n ti m p l i c a t i o n s f o rt h ec o m p a n i e sa b o u th o wt od e a lw i t hr a p i de c o n o m i cd e v e l o p m e n ta n dt h e v o l a t i l em a r k e te n v i r o n m e n t t h r o u g ht h ea b o v er e s e a r c h ，s o m ec o n c l u s i o n sc a nb ep r e s e n t e da sf o l l o w s ：( 1 ) b a s e do nt h er e l e v a n ts t u d i e s ，t h i sw o r kd i v i d e s s t r a t e g i c o r i e n t a t i o ni n t o v 浙江大学硕士学位论文 a b s t r a c t m a r k e t o r i e n t a t i o na n dt e c h n o l o g y - o r i e n t a t i o n ，a n de x a m i n e st h er e l a t i o n s h i pb e t w e e n s t r a t e g i co r i e n t a t i o na n do r g a n i z a t i o n a lp e r f o r m a n c e t h ee m p i r i c a lr e s u l t ss u g g e s t t h a tb o t hm a r k e t - o r i e n t a t i o na n dt e c h n o l o g y - o r i e n t a t i o nh a v es i g n i f i c a n t l yp o s i t i v e i m p a c t so no r g a n i z a t i o n a lp e r f o r m a n c e c o m p a r e dw i t ht h em a r k e t o r i e n t a t i o n ， t e c h n o l o g y - o r i e n t a t i o nh a sg r e a t e ri m p a c to no r g a n i z a t i o n a lp e r f o r m a n c e ( 2 ) b a s e d o nt h ec o n c e p to fd y n a m i cc a p a b i l i t i e s ，t h i sw o r ke x p l o r e sa n de x a m i n e st h et h r e e p r o c e s s e s o f o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n g t h ee m p i r i c a l r e s u l t ss h o wt h a tb o t h t r a n s f o r m a t i v el e a r n i n ga n de x p l o i t a t i v el e a r n i n gh a v es i g n i f i c a n t l yp o s i t i v ei m p a c to n o r g a n i z a t i o n a lp e r f o r m a n c e h o w e v e r , t h eh y p o t h e s i s o fe x p l o r a t o r yl e a r n i n g s p o s i t i v ei n f l u e n c eo no r g a n i z a t i o n a lp e r f o r m a n c ei sn o ts u p p o r t e d m o r e o v e r , t h e t r a n s f o r m a t i v el e a r n i n gh a st h eg r e a t e s ti m p a c to no r g a n i z a t i o n a lp e r f o r m a n c e ( 3 ) t h ee m p i r i c a lr e s u l t ss h o wt h a tb o t hm a r k e t - o r i e n t a t i o na n dt e c h n o l o g y - - o r i e n t a t i o n f a c i l i t a t ee x p l o r a t o r yl e a r n i n g ，t r a n s f o r m a t i v el e a r n i n ga n de x p l o i t a t i v el e a r n i n g m o r e o v e r , m a r k e t o r i e n t a t i o na n dt e c h n o l o g y o r i e n t a t i o np r o m o t eo r g a n i z a t i o n a l p e r f o r m a n c et h r o u g ht h em e d i a t i n gr o l eo ft r a n s f o r m a t i v el e a r n i n g k e yw o r d s ：m a r k e to r i e n t a t i o n ，t e c h n o l o g yo r i e n t a t i o n ，e x p l o r a t o r yl e a r n i n g ， t r a n s f o r m a t i v el e a r n i n g ，e x p l o i t a t i v el e a r n i n g v i 浙江大学硕士学位论文图目录 图目录 图1 1 本文总体框架结构5 图2 1 1 市场导向分析维度示意图1 8 图2 2 战略导向与市场导向分析维度对比2 l 图3 1 战略导向对企业绩效作用机制的概念模型4 5 图3 2 战略导向对企业绩效影响机制的细化模型5 6 图5 1 战略导向对企业绩效影响机制的修正模型8 9 x i 浙江大学硕士学位论文表目录 表目录 表2 1 战略研究理论及代表学者1 0 表2 2 战略管理领域与战略营销领域对比1 2 表2 3 战略导向理论的主要观点和代表学者1 4 表2 4 战略导向的分析维度1 6 表2 5 市场导向研究理论及代表学者1 9 表2 6 市场导向的分析维度及代表学者2 0 表2 7 本文变量定义及分析维度2 3 表2 8 战略导向对绩效影响的实证研究一2 5 表2 9 市场导向对企业绩效的实证研究2 9 表2 1 0 技术导向对企业绩效的实证研究3 1 表2 1 1 组织学习理论主要观点及代表学者3 4 表2 1 2 组织学习过程研究3 5 表2 1 3 组织学习对企业的作用研究综述3 6 表2 1 4 吸收能力的定义及代表学者3 9 表2 1 5 吸收能力分析维度及代表学者4 0 表2 1 6 吸收能力四个分析维度定义4 2 表3 1 战略导向对企业绩效影响机制的研究假设5 7 表4 1 本文企业绩效测度题项6 l 表4 2 本文市场导向测度题项6 2 表4 3 本文技术导向测度题项6 2 表4 4 本文探索性学习测度题项6 3 表4 5 本文转化性学习测度题项6 4 表4 6 本文利用性学习测度题项6 5 表4 7 本文竞争强度测度题项6 6 表4 8 问卷发放与回收情况6 7 表4 9 样本基本特征的分布情况统计( n = 1 7 0 ) 6 8 表5 1 企业绩效的信度分析7 2 表5 2 织绩效的k m o 样本测度b a r t l e t t 球体检验7 2 表5 3 企业绩效的因子载荷矩阵表7 3 表5 4 顾客导向、竞争者导向和技术导向的信度分析7 4 表5 。5 战略导向的k m o 样本测度b a r t l e t t 球体检验7 4 表5 6 战略导向量表的探索性因子分析7 5 浙江大学硕士学位论文表目录 表5 7 组织学习变量的信度分析7 6 表5 8 组织学习的k m o 样本测度b a r t l e t t 球体检验7 7 表5 9 组织学习量表的探索性因子分析7 7 表5 1 0 竞争强度的信度分析7 9 表5 1 1 竞争强度的k m o 样本测度b a r t l e t t 球体检验7 9 表5 1 2 竞争强度的因子载荷矩阵表8 0 表5 1 3 变量描述性统计及其相关关系( n = 1 7 0 ) 8 1 表5 1 4 战略导向对企业绩效的影响( n = 1 7 0 ) 8 2 表5 1 5 组织学习对企业绩效的影响( n = 1 7 0 ) 8 3 表5 1 6 战略导向对组织学习的影响( n = 1 7 0 ) 8 5 表5 1 7 组织学习对战略导向与企业绩效关系的中介作用( n = 1 7 0 ) 8 6 表5 18 实证研究结果汇总8 8 独创性声明 本人声明所呈交的学 、l 芘工是才二人在导师指导f 边1 t - - 的研究工作及取得的研究黟 譬；。据我所知，除了文中4 分别力蠢以杯；i 和致谢的地方夕i ，讫文c ，不包台其他人已经发幸、 或撰写过的研究成果，也不包含为获得滥至三盘堂或其他教育机构的学位或证书硝爱 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说 明并表示谢意。 学位论文作者签名：毛南容k 签字目筋：劢i 口年夕月j 乡日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解堑姿盘堂有关保留、使用学位论文的规定，有权保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和倍阅? 本、， 权逝姿盘堂可以将学位记文的全部或部分内容编入有关数狐库进行检索，可以系周影 印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解畜后适用本授权书) ，斗尹、 学位论文作者签名：驰匆函l 导师签名： 签字同期：e = 少，pt - 3 - 月2 厶f 1 学位论文作者毕业后去向： l ：f 1 ：单位：瘁名茁乃竭j 骖 通讯地j i = t ：上蛆审年磬、添， f 考 签字同修p 年衫月三尹硐 夕五f 一彳占2 夥 勘伪弓l l 浙江大学硕士学位论文致谢 致谢 时光匆匆，随着论文送审、答辩的顺利通过，我的研究生生涯也即将画上句 号。充实的研究生生涯，让我在学到专业知识的同时，也结识了许多优秀的朋友， 在提高自身的专业素养的同时，也在很大程度提升了自己的综合能力。回首我的 研究生生涯，我非常感谢我的导师以及身边的朋友对我的帮助和鼓励。 首先，我非常感谢我的导师吴老师在硕士阶段对我的帮助和教导。能师从吴 老师是我一生的幸运，吴老师儒雅的学术气质和一丝不苟的工作作风，每时每刻 都在指引和影响着我，每次团队例会吴老师都会与我们分享他的心得体会，教会 我做人的道理。我一直将吴老师“认认真真做事，踏踏实实做人”的谆谆教导铭 记在心，并将一直实践下去。我同时也非常感谢郭老师在我硕士论文期间给予我 的指导和帮助，谢谢您在我的研究模型和研究意义等方面所提出的宝贵的意见。 同时也感谢寿涌毅老师、王求真老师、严迸老师、李小东老师、郑刚老师、蔡荃 老师等一直以来对我的帮助、支持和鼓励。 其次，要感谢许冠南、马如飞、郑素丽、陈琦、周浩军、高忠仕、吴东、窦 伟、姜源林、于红、陈小玲、李臻琰、张超群、陈露曦等所有e l i t e 团队的成员 们，感谢你们在学术上对我的帮助以及生活中的关心和支持。尤其感谢我的男朋 友马如飞，在我写论文期间，给了我很大的帮助和支持。 再次，感谢0 7 级管理学所有的硕士同学对我的鼓励支持。感谢彭鹏班长的 肝胆相助，感谢池芳微对我的关怀帮助，感谢赵晶锦、付琛、颜薇娜、刘睿泳、 胡莉、胡济飞、金田、魏芳芳等等所有同学，是你们让我的生活更加精彩。 最后，感谢我的家人，感谢你们一直以来对我倾注的心血，在论文的问卷发 放和输入等等环节上，为我出谋划策，排忧解难，我会继续努力前行，不辜负你 们的期望。 即将告别我的研究生生涯，我会继续怀揣梦想，踏着求是的脚步，一路 前行，在今后的人生中，努力给社会、学校，师长、亲人交上满意的答卷。 毛茜敏 二零一零年六月七日 浙江大学硕士学位论文绪论 1 绪论 1 1 研究背景 1 1 1 理论背景 ( 1 ) 战略导向与企业绩效的影响机制有待进一步深入探讨。 战略导向是企业为了获取持续的卓越绩效而采取的战略行为 ( g a t i g n o n & x u e r e b ，1 9 9 7 ) ，关于战略导向的研究受到了学者们越来越多的关注 ( d a y ，1 9 9 0 ；k o h l i & j a w o r s k i ，l9 9 0 ；n a r v e r & s l a t e r ，1 9 9 0 ；g a t i g n o n & x u e r e b ， 1 9 9 7 ) 。战略导向的概念起源于战略管理和战略营销这两个不同的研究领域 ( z h o u & l i ，2 0 0 7 ) 。在战略营销领域，战略导向的分析维度有市场导向( 顾客 导向，竞争者导向) 、技术导向、创业导向、产品导向和销售导向。其中市场导 向、技术导向和创业导向受到了研究者相当多的关注( z h o u & l i ，2 0 0 7 ) 。 关于战略导向与企业绩效的影响机制的研究论点，学术界尚存在较大的分 歧。尽管，大多数理论和实证研究均支持战略导向对企业绩效有显著的正向促进 作用，例如：市场导向对企业绩效有显著的正向影响( d e s h p a n d e & f a r l e y ，2 0 0 4 ； l ie ta l ，2 0 0 6 ) ；竞争者导向有助于企业销售额的增长，技术导向为组织带来更 高的利润率( g a oe ta l ，2 0 0 7 ) ；市场导向将给企业带来更高的雇员产出，比如说 员工的工作满意度和组织忠诚度( z h o ue ta l ，2 0 0 5 a ) ；顾客导向和技术导向将有 助于提高企业的创新绩效和新产品开发绩效( j e o n g e ta l ，2 0 0 6 ) 。然而，仍有一 些研究结论表明在战略导向和企业绩效之间仅存在微弱的联系 ( d i a m a n t o p o u l o s & h a r t ，19 9 3 ；a u & t s e ，l9 9 5 ；s l a t e r & n a r v e r ，19 9 6 ) ，甚至存 在部分的研究结论支持战略导向与企业绩效之间没有任何联系的论点 ( g r e e n l e y ，1 9 9 5 ；h a ne ta 1 ，1 9 9 8 ；s i g u a w ，1 9 9 8 ) 。总而言之，战略导向研究 领域内尚存在着很多的分歧和争议，是一个非常值得进一步研究的研究领域 ( z h o u & l i ，2 0 0 7o ( 2 ) 基于动态能力观和知识观的战略导向研究是未来重要研究方向。 z h o u & l i ( 2 0 0 7 ) 通过对战略导向研究领域的文献回顾，以当代战略导向研 究、战略导向驱动因素和战略导向的边界条件这三个部分为主要构架梳理了战略 浙江大学硕士学位论文绪论 导向研究领域的研究成果，并在此基础之上指出战略导向研究领域的空白之处， 同时建议将基于动态能力观和知识观的战略导向研究作为未来重要的研究方向。 z h o u & l i ( 2 0 0 7 ) 指出，将战略导向研究结合动态能力观和知识观研究，尤其是 结合知识探索、知识利用的研究具有重要的研究意义。h o s k i s s o ne ta l ( 2 0 0 0 ) 同 对指出，动态能力观和知识观研究在新兴经济体中将变得异常重要。 进一步，z h o ue ta l ( 2 0 0 5 b ) 指出，战略导向研究领域现有的研究多数是围 绕着战略导向对企业绩效的直接影响展开的研究，后续的学者应将更多的精力关 注于打开战略导向对企业绩效研究的黑箱子，即战略导向是如何影响企业绩效 的。 1 1 2 现实背景 ( 1 ) 中国经济的迅猛发展和市场环境的剧烈变化给企业带来一系列的战略 方面的问题。 在中国深化市场经济改革的时代背景下，战略导向是如何影响企业绩效的问 题受到了共同的关注( z h o u & l i ，2 0 0 7 ) 。改革开放三十一年以来，在经济全球 化进程中，中国经济迅速与世界经济融为一体，中国已经成为了仅次于美国的世 界第二大经济体( w o r l db a n k ，2 0 0 8 ) 。在世界金融环境骤变的大背景下，中国 经济继续维持平稳较快的增长，2 0 0 9 年g d p 增长率8 7 ，在达沃斯论坛上也多 次受到举世瞩目，中国正逐渐成为国际舞台上最引入注目的角色。然而，中国同 时经历着前所未有的经济、政治和社会三大领域的改革，市场环境的剧烈变化和 中国经济的迅猛发展在给企业提供了很多机会的同时，更多的还带给了企业一系 列严重的战略方面的问题。( h o s k i s s o n ，e d e n ，l a u & w r i g h t ，2 0 0 0 ；q u e r ， c l a v e r & r i e n d a ，2 0 0 7 ；z h o u ，t s e & l i ，2 0 0 6 ) 。 ( 2 ) 高竞争强度和动荡的市场环境逐渐削弱了网络关系的作用，战略导向 有助于企业维持卓越的企业绩效。 面临着越来越动荡的市场环境的挑战，中国的后发企业该如何应对? 中国的 后发企业面临着产品竞争日趋激烈，客户需求更加多样化、个性化，产品升级换 代周期越来越短，该如何作为方能维持卓越的绩效? 很多学者认为企业应该采取基于“管理关系( m a n a g e r i a lt i e s ) ”的网络关系 2 浙江大学硕士学位论文绪论 导向的战略，在中国五千年的文化中，“关系( t i e s ) ”在经济和社会生活中扮演 着重要的角色，企业网络可以帮助企业获取稀缺资源，培育企业成长并获取卓越 绩效( b a r t j a r g a l & l i u ，2 0 0 4 ；p e n g & l u o ，2 0 0 0 ；x i n & p e a r c e ，1 9 9 6 ) 。然而，一 些学者发现尽管关系在中国社会具有重要意义，然而随着中国逐步深化市场经济 改革，中国的经济越来越市场导向，关系的作用正在逐渐地被削弱( p e n g ，2 0 0 3 ) ， 管理关系对于企业绩效的促进作用在高竞争强度的环境下也将受到抑制( l i ， p o p p o & z h o u ，2 0 0 7o 中国的后发企业在面临如此迅猛发展的经济和剧烈变化的 市场环境的情况下，必须强调、关注、发展战略导向来指引企业行为和活动以期 维持其现有的良好的发展趋势( p e n g ，2 0 0 3 ；z h o u ，y i m & t s e ，2 0 0 5 b ) 。 1 2 问题的提出 如前所述，中国经济的迅猛发展和市场环境的剧烈变化给企业带来严重的战 略问题。面临着高竞争强度和动荡的市场环境，网络关系在中国市场经济中的作 用逐渐被削弱，企业必须关注战略导向方能获取持续竞争优势。在世界金融环境 变幻莫测、中国经济迅猛发展之际，中国后发企业必须抓住发展契机，积极适应 动荡环境，主动地调整战略，而这迫切地需要相关理论和方法体系的指导。企业 该如何强调关注战略导向，从而持续获取卓越绩效，已成为企业界和理论界亟待 解决的问题。 在战略导向研究领域中，已有的理论研究主要聚焦于战略导向对于企业绩效 的直接影响，研究结论尚存在分歧，而关于战略导向是如何作用于企业绩效的研 究寥寥无几。同时，战略导向研究结合动态能力观和知识观，尤其是知识探索、 知识利用已经成为战略导向研究领域的未来重要的研究方向( z h o u & l i ，2 0 0 7 ) 。 基于以上理论背景和现实背景的分析，本文将在前人的研究基础之上，围绕 “战略导向是如何影响企业绩效 这一基本问题展开研究，力图打开此种作用 机制的黑箱，深入剖析战略导向对企业绩效的影响机制，从而延伸和充实战略导 向研究领域，并对中国的后发企业如何应对迅猛的经济发展和动荡的市场环境提 供决策支持和管理建议。 具体来说，本文将逐层深入地探讨以下几个研究问题： 1 ) 企业的市场导向、技术导向对企业绩效有何影响? 浙江大学硕士学位论文绪论 关于战略导向与企业绩效的直接关系研究，学术界尚存在分歧。一些学者认 为战略导向对企业绩效有显著的正向促进作用，一些学者认为在这两者之间存在 微弱的联系，而另一些学者则持战略导向对企业绩效无直接影响的论点。本文将 用实证研究的方法对此做进一步的分析检验。 2 ) 探索性学习、转化性学习和利用性学习对企业绩效的影响是怎样的? 研究者们对于组织学习对企业绩效的影响进行了较为深入的研究，然而，涉 及到探索性学习、转化性学习和利用性学习分别对企业绩效的影响，尤其是转化 性学习对企业绩效的影响，目前的研究尚比较匮乏。本文将用实证研究的方法， 来进一步验证和探讨探索性学习、转化性学习和利用性学习对于企业绩效的影 响。 3 ) 市场导向、技术导向对探索性学习、转化性学习和利用性学习的影响是 怎样的? 在学者们发现关于战略导向对企业绩效的实证研究出现了存在分歧的研究 结果之后，部分学者尝试着在研究模型中导入中介变量，例如组织学习，来解释 这种分歧，本文将进一步研究和探讨战略导向对组织学习，具体到本模型，将是 市场导向、技术导向对探索性学习、转化性学习和利用性学习的影响。 4 ) 市场导向、技术导向与企业绩效之间的作用机制是怎样的? 现有研究较少涉及到关于战略导向与企业绩效之间的作用机制，大多数研究 只涉及战略导向对企业绩效的直接影响，而尚未提出明确的分析框架和理论模 型。本文将在前人研究基础之上进行进一步探析，构建战略导向对企业绩效影响 机制的概念模型，以有效地提供其理论指导意义。 1 3 研究内容与文章框架 1 3 1 研究对象界定 本文的研究属于企业层面的研究，将深入探索企业的战略导向将如何影响企 业的组织学习，进而影响其企业绩效的作用机理，从而在一定程度上为企业的战 略导向制定提供建议和依据。本文的研究对象包括具有不同行业特点、不同规模、 不同年龄的企业。对于涉及多种业务的集团公司性质企业，在本文研究中以其独 立的事业部或子公司作为研究单元，即本文中所述的企业。 4 浙江大学硕士学位论文 绪论 1 3 2 文章框架 本文的研究总共分为6 个章节，分别为：绪论、文献综述、概念模型与研究 假设、问卷设计和收集、统计分析和结果讨论。文章框架如图1 1 所示。 厂 研究问题提出 、 厂 研究的理论基础 、 战略导向研究的理论背景 战略导向的概念及发展脉络 战略导向研究的实践背景 战略导向对组织绩效影响研究 研究意义组织学习与吸收能力研究 厂概念模型与假设提出、 厂 问卷设计与收集 、 战略导向与组织绩效的关系 问卷设计与变量测度 组织学习与组织绩效的关系 数据收集 组织学习的中介作用 分析方法 厂数据分析与假设检验、 - 研究结论与展望 、 战略导向与组织绩效的关系 结果讨论 组织学习与组织绩效的关系实践启示与理论贡献 组织学习的中介作用 研究局限与展望 图1 1 本文总体框架结构 第一章：绪论。首先对本研究的研究背景，分为理论背景和现实背景两个部 分进行介绍，明晰了本研究的理论意义和现实意义之后，提出了本研究的主要研 究问题。然后介绍了本研究的主要内容和文章结构框架安排、本文所采用的研究 方法以及主要创新点。 第二章：文献综述。回顾了战略导向研究领域以及组织学习和吸收能力的文 献，通过对战略导向研究领域综述类文章的回顾，以及战略导向与企业绩效直接 影响的文献和聚焦于战略导向如何影响企业绩效机制研究的文献的梳理，发现了 浙江大学硕士学位论文绪论 战略导向领域的空白之处，并在前人的研究基础之上明确了本文的变量定义和本 文变量的分析维度。 第三章：概念模型与研究假设。本章在文献梳理的基础上，构建了战略导向 影响组织学习，进而影响企业绩效的概念模型，并对其中影响机制尝试性的从理 论角度进行分析论述，提出了本文概念模型的假设。 第四章：问卷设计与收集。这章首先介绍了本文的问卷设计发放以及本文模 型中所涉及变量的变量测度的题项来源和文献依据。然后，简要介绍了数据收集 情况和本文所采用的研究方法。 第五章：统计分析。这章中本文通过回归分析等研究方法，对本文第三章提 出的研究假设进行了检验，并得出了本文的研究结论。 第六章：研究结论与展望。这章首先对研究结论进行了较为深入的讨论，同 时分析和探讨了本文的实践启示以及理论贡献。最后，提出了本文的研究局限和 未来的研究展望。 1 4 研究方法 本研究在大量阅读相关领域的文献基础之上，提出了本文的概念模型。同时 采用了理论研究和实证研究相结合、访谈调研与问卷调研相结合的研究方法，通 过预测试、大样本文卷调查和统计分析等方法对本文的概念模型进行进一步的验 证。本文主要研究方法是文献研究、问卷调研和统计分析。 1 1 文献研究。 本文通过文献检索、阅读和分析，尤其是对战略导向研究领域内的经典文献 反复研读，理清了领域的研究脉络和现状，并以此为基础，界定了本文的研究方 向和研究的具体问题。 2 1 问卷调研。 本文通过问卷调研和参加企业访谈等调研形式，获取了研究所需要的样本数 据。关于问卷中的变量测度题项，本文主要沿用了来源于经典文献中并经过检验 的成熟量表，试图进一步增强本研究的效用从而提高本文的现实指导意义。 3 ) 统计分析。 本文主要采用s p s s l 5 0 的多元回归分析方法对本文所提出的概念模型进行 6 渐江大学硕士学位论文 绪论 了验证。同时采用了探索性因子分析方法为回归分析做了前期的准备。 1 5 主要创新点 1 ) 延续并丰富了以市场导向、技术导向为分析维度的战略营销流派研究的 内涵。 战略营销流派内关于战略导向的研究尚存在很多分歧和争议，正处在研究的 发育和发展阶段，该领域内很多问题值得深入地分析探讨。在战略营销流派中， 战略导向包括市场导向、技术导向、创业导向、产品导向等等。本文将围绕着“战 略导向如何影响企业绩效”的基本研究问题，以市场导向和技术导向为战略导向 的两大分析维度，通过调研访谈、提出概念模型和理论假设、问卷调查和实证研 究等研究方法深入剖析战略导向( 市场导向、技术导向) 对于企业绩效的影响机 制，以尝试延续并丰富以市场导向和技术导向为分析维度的战略营销流派的研究 内涵。 2 ) 剖析了探索性学习、转化性学习和利用性学习对于企业的重要内涵和意 义。 探索性学习、转化性学习和利用性学习是组织学习关键的三个过程，是企业 成功从外部吸收并应用知识以促进企业绩效的有效流程。本文将结合理论研究和 实证研究，首先通过对探索性学习、转化性学习和利用性学习的文献梳理，从理 论层面论证组织学习的这三个过程对于企业的重要意义，并构建概念模型，同时 提出相应的研究假设；然后进一步地通过大样本问卷调查和实证研究来验证相关 的研究假设。本文通过从理论层面和实证层面深入剖析探索性学习、转化性学习 和利用性学习对于企业的重要意义，试图为企业在实践层面提供更有效的实际指 导意义。 3 ) 研究了市场导向、技术导向对探索性学习、转化性学习和利用性学习的 影响。 在前人的研究中，较少涉及到战略导向对组织学习的影响作用，尤其是对探 索性学习、转化性学习和利用性学习的影响作用。本文将从理论和实证两个方面 来研究讨论并验证市场导向对探索性学习、转化性学习和利用性学习的影响。市 场导向和技术导向作为组织的战略导向，属于企业的文化层面因素，而探索性学 浙江大学硕士学位论文绪论 习、转化性学习和利用性学习属于企业的行为层面因素。文化因素在企业内将如 何促进企业的行为因素，具体到本研究，便是市场导向、技术导向将对探索性学 习、转化性学习和利用性学习产生怎样的影响，是本研究力图探索的另外一个研 究空白，也是本研究的创新点之一。 4 ) 从组织学习的视角探讨了市场导向、技术导向对企业绩效的具体作用机 制。 将战略导向研究结合动态能力观和知识基础观，尤其是知识探索、知识利用 来作为战略导向研究领域的未来重要的研究方向( z h o u & l i ，2 0 0 7 ) 。z h o u & l i ( 2 0 0 7 ) 尤其指出，战略导向对企业绩效的中介作用，即其内在的作用机制需要 进一步探讨研究。本文选择基于动态能力观和吸收能力过程观的组织学习三个分 析维度：探索性学习、转化性学习和利用性学习作为中介变量，从组织学习的视 角出发，将战略导向研究结合了动态能力观，并同时深入探讨探索性学习、转化 性学习和利用性学习在战略导向对企业绩效影响的中介作用，这是对战略导向研 究领域的非常有益的扩展和补充。 8 浙江大学硕士学位论文文献综述 2 文献综述 本章将围绕第一章中所提出的研究问题，对本文所涉及的主要理论基础和相 关研究进行综述，通过回顾和整理以往相关文献，为本文的研究提供理论工具， 同时梳理本文与现有研究成果之间的理论继承、完善和拓展的关系。首先，本章 的第一小节对战略导向的起源和发展进行了脉络梳理；在这基础之上，本章第二 小节回顾了以往文献中关于战略导向和企业绩效之间影响机制的研究；然后在第 三小节中，本文对组织学习这个关键变量进行了相关研究综述，作为本文重要的 理论支撑。 2 1 战略导向的发展脉络和内涵 战略导向是企业持续追求卓越绩效的战略行为，它的分析维度为顾客导向、 竞争者导向和技术导向( g a t i g n o n & x u e r e b ，1 9 9 7 ) 。九十年代以来，企业的战略导 向逐渐地受到了越来越多学者们的关注( d a y ，1 9 9 0 ；k o h l i & j a w o r s k i ，1 9 9 0 ； n a r v e r & s l a t e r ，1 9 9 0 ；g a t i g n o n & x u e r e b ，1 9 9 7 ) 。本小节将首先以战略导向概念 的起源及其发展过程为切入点，继而分析战略导向的内涵和分析维度，在对战略