（工商管理专业论文）大连星玛电梯供应链采购成本控制研究.pdf

大连理工大学专业学位硕士学位论文 摘要 随着经济全球化，科技迅猛发展和顾客需求的多样化，使得电梯制造业已发展成为 一个增长迅速，竞争激烈的行业。采购管理职能从传统的后勤支持角色逐步走到了令人 瞩目的前台，地位得到极大的提升，同时采购管理对企业竞争力的影响也渐渐被理论界、 企业界所认识，如何通过提升采购管理水平以增强企业的竞争力，成为电梯制造业关注 的重点问题。企业采购物资的价值与成本管理直接决定着企业实施成本控制的效果，决 定着产品的价格竞争力。从世界范围来看，对于一个典型的制造型企业来说，一般采购 成本( 包括原材料和零部件) 要占到6 0 ，人力资源投入要占到2 0 ，各种费用占到2 0 。 因此可以清楚地看到，采购成本是企业成本控制中的主体和核心部分，采购成本控制是 企业( 尤其是制造型企业) 成本控制中最有价值的部分。 本文以大连星玛电梯有限公司为研究对象，将理论与实际相结合，对星玛电梯公司 采购管理现状和存在的问题进行分析，并在此基础上提出解决方案。为了保证该论文的 科学性以及以现实为依据，首先通过对大连星玛电梯主要的二十八家供应商的调查问 卷，详细地了解各个供应商的财务和生产状况。根据各自特点对各供应商和相应的产品 进行细分，采用不同的定价策略和供应商管理方式。本论文主要研究星玛电梯公司从产 品开发时价格的初期确认，到后期应用学习曲线科学合理规范的降价；通过信息管理系 统可以在原材料发生重大变化时，能够及时合理对产品价格做出调整，使供应双方达到 双赢的目的，同时改善在流程管理中出现的效率低下和误工。 通过本文的研究，为大连星玛电梯在采购管理环节提供合理有效的理论方法，为采 购资源的整合，供应商的科学管理提供依据，降低各个环节的采购成本，使公司在采购 成本管理中取得事半功倍的效果，保证供应链的顺利运转。 关键词：采购管理；定价策略；供应商管理；采购成本管理；供应链 大连星玛电梯供应链采购成本控制研究 r e s e a r c ho nd a l i a nsi g m ae l e v a t o rc o m p a n ys o u r c i n gc o s tc o n t r o l a b s t r a c t l a s ts e v e r a ly e a r s ，a se c o n o m ya n dt e c h n o l o g yr a p i d l yd e v e l o p e d ，e l e v a t o rm a n u f a c t u r e h a sb e c a m eai n d u s t r y 、订t l lf i e r c ec o m p e t i t i o n p u r c h a s i n gm a n a g e m e n ta c tam o r ea n dm o r e i m p o r t a n tr o l e ，a tt h es a m et i m ei t se f f e c tg r a d u a l l yw a sa c c e p t e db ya l lk i n d so fc o m p a n y w h i c hr e c o g n i z e dt h a ti no r d e rt om a k ec o r p o r a t i o nh a v ec o m p e t i t i v ec o m p e t e n c et h e ym u s t i m p r o v ea n ds t r e n g t h e ns o u r c i n gm a n a g e m e n tt h a tb e c o m ea l le m p h a s i si s s u e f o rat y p i c a l m a n u f a c t u r ec o r p o r a t i o n ，g e n e r a l l yp u r c h a s i n gc o s ta c c o u n tf o r6 0 ，h u m a nr e s o u r c ea c c o u n t f o r2 0 ，o t h e r sf e ea c c o u n tf o r2 0 s ow ec a ns e ec l e a r l yt h a tp u r c h a s i n gc o s ti sm a i na n d c o r ep a r ti nt o t a lc o s ta n di ti sm o s tv a l u a b l e b yt h er e s e a r c ho fs i g m ae l e v a t o rc o m p a n y ，i n t e g r a t et h e o r y 谢lp r a c t i c e a tf i r s t ， f i n d i n gp r o b l e m se x i s t e dc u r r e n t l ya n dt h e na n a l y z eh o w t or e s o l v et h e mb a s e do ns c i e n t i f i c m e t h o d s i no r d e rt og e tt h en e w e s ts u p p l i e rd a t a , f i r s to fa l li n v e s t i g a t e2 8s u p p l i e ra n d r e c e i v es p e c i f i cs u p p l i e rs t a t u e w i mm a k i n gt h em o s to ft h e s ed a t ad i s t i n g u i s ht h es u p p l i e r a n dp r o d u c ta n da d o p tc o r r e s p o n d i n gp r i c es t r a t e g ya n ds u p p l i e rm a n a g e m e n tw a y s m a i n c o n t e n to ft h i sp a p e ri sf r o mt h ep r i c ec o n f i r m i n go nt h eb e g i n n i n go fp r o d u c td e v e l o p m e n tt o h o wt or e d u c ec o s tb ys t u d y i n ge x p e r i e n c ec u r v e ；t og e tt od o u b l ew i nt h r o u g hb y r e s e a r c h i n gi n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e mt oa d j u s tp r o d u c tp r i c ei nt i m ew h e n t h em a t e r i a l c o s th a v eb i gc h a n g ef i n db e t t e rw o r km o d et oi m p r o v ew o r ke f f i c i e n c y t h ep u r p o s eo ft h i sp a p e ri st h a tp r o v i d es i g m ae l e v a t o rp u r c h a s i n gd e p a r t m e n t 、析ma s e to ff e a s i b l ea n de f f i c i e n tm a n a g e m e n tm e t h o d sw h i c hc a nb ea sb a s i so fi n t e g r a t i n gs o u r c e a n dc o n t r o lp r o d u c tc o s t i no r d e rt og e tt w i c et h er e s u l tw i t hh a l ft h ee f f o r ta n dm a k es u r et h e s u c c e s s f u l l yr u n n i n go fs u p p l yc h a i n k e yw o r d s ：p u r c h a s i n gm a n a g e m e n t ；p r i c es t r a t e g y ；s u p p t i e rm a n a g e m e n t ； p u r c h a s i n gc o s tm a n a g e m e n t ；s u p p t yc h a i n i i 大连理工大学学位论文独创性声明 作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究 工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外， 本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请 学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献 均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。 学位论文题目：太整星受电搓垡应签墨魈盛奎控剑珏究： 作者签名： 熬耋些盈日期：丝2 年l 月上日 大连理工大学专业学位硕士学位论文 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本人完全了解学校有关学位论文知识产权的规定，在校攻读学位期间 论文工作的知识产权属于大连理工大学，允许论文被查阅和借阅。学校有 权保留论文并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，可以将 本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印、或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 学位论文 作者签名 导师签名 大连理工大学专业学位硕士学位论文 1绪论 1 1采购成本控制的重要性 采购管理是为保障企业正常生产经营活动所需的物资供应从而对企业的整个采购 活动进行的计划、组织、指挥、协调和控制活动；是企业战略管理的重要组成部分；是 构成现代企业管理系统的一个重要子系统。其目的就是为了保证生产经营活动的正常进 行，而对采购信息，采购人员，采购资金，采购物资和采购决策进行的综合管理。 由于采购的利润杠杆效应，它可以为企业带来很大的节约。采购的成本节约将给企 业带来明显的利润效应。采购成本每下降5 ，将带来税前净收入2 0 的上升。相比之 下，如果通过增加销售额从而在损益表上产生同样的效果，那就要更大比例的促进销售 增长。目前在很多企业中，销售部门的销售管理已经受到了很大程度的重视，所以采购 部门的供应商管理就可能为最后一个尚未开发的利润源。企业利润空间扩大到_ 定程度 的时候，如果想获得更大的空间，唯一的办法就是去开辟新的利润增长点。加强对上游 的供应商的控制，建立一套系统的有效的供应商控制体系，是挖掘更多利润空间的一个 行之有效的办法。 采购物资是最终产品构成的基础，它的质量决定了产品的最终品质，会影响到消费 者的产品忠诚度，最终影响到企业的经济效益。因此企业的供应链采购成本的管理在企 业生产经营决策与战略规划中占有举足轻重的地位。尤其当前国内外政治、经济和技术 等方面都发生了巨大的变化，市场更加复杂，竞争日益加剧；0 8 年世界金融危机的到来 更是给当前企业带来了巨大的挑战。因此如何能够提升企业自身的竞争力，如何能够做 好供应链采购成本管理对于现在企业来说显得尤为重要。在市场经济中，几乎所有企业 都要进行成本控制，而采购则是发生成本最大的领域，尤其是在制造业中，物资价值通 常会超过产品销售额的一半以上，目前的金融危机对整个制造业带来了很大的打击，个 个公司都面临着公司运营成本的巨大压力。针对金融危机对企业运营的巨大冲击，很多 企业迅速制定了应对措施，比如大部分公司的裁员，停产放假。虽然这些举措都是治标 不治本的应急措施，但也是能够在短时间内缓解公司财务状况的行之有效的办法。与此 同时如何降低公司的采购成本也愈来愈多地被企业所关注。 现在大连星玛电梯在采购成本管理中出现的一些问题：对产品的价格控制没有从产 品开发阶段就全面的参与进来，而是在后期跟进，被动的接受开发阶段设定的价格，而 且在产品进入成熟周期后没有及时地进行价格分析、跟进降价，而是在已经没有利润空 间的产品中一味的降价；对原材料异常波动的产品不能及时分析调整，即使调整供应双 大连星玛电梯供应链采购成本控制研究 方始终无法达成一致的意见，最终导致供应商以停止供货相威胁后，才予以妥协；在产 品开发选择供应商时，由于没有对供应商和产品的特点系统分类导致采购人员随意的开 发，致使同一类型的产品同时由几家同时生产供应，造成资源的浪费达不到规模效应； 对供应商的绩效管理没有与采购成本控制充分的联系起来，供应商不能清楚地意识到自 身在采购成本控制中所起到的作用；对新供应商开发时，没有合理的评估绩效导致在未 来的业务联系中出现了采购成本无形的提升，有的由于产品质量或者供货不及时导致不 得不从新开发供应商导致了时间成本和生产成本的增加 1 2 目前通用的采购成本控制的方法 目前很多的采购管理的书籍都对采购管理中成本控制的策略有一定的研究，主要集 中在以下几个方面： ( 1 ) 采购管理是整个供应链管理中重用的组成部份，与产品的开发，生产到提交 产成品都息息相关；采购方应该充分发挥供应商接触市场、了解市场的优势，鼓励他们 积极参与到本企业新产品开发的工作中来，听取和吸收他们的意见和建议，最终开发出 适销对路的新产品，为企业赢得竞争优势。 ( 2 ) 对采购成本的控制主要通过优化供应商，采购市场本土化，数量优势谈判， 提高采购工作效率与供应商共同实施价值工程等途径实现；企业的成本与供应商的生产 成本和供应商的采购成本紧密地联系起来，与供应商同呼吸共患难；帮助供应商降低成 本就是在为本企业创造利润，促使供应商提高质量控制水平，就是为本企业的销售在开 拓市场赢取声誉。整合产品，促使采购的产品的数量形成规模化，达到规模效应，进一 步降低供应商固定成本和变动成本的分摊比例，从而降低产品的总体成本。 ( 3 ) 要恰当的协调合处理与供应商的合作关系，使其能保质，保价，保量，保时 的供应。对待不同供应商应采用不同的关系来管理和协调之间的工作，根据产品的生产 风险和产品对本企业的重要度，将供应商分为不同的等级。针对不同的等级采取相应的 管理模式，达到双赢的目的，即符合供应商的战略发展也同时奠定了企业发展的基石。 ( 4 ) 产品降价的方法，通过学习曲线的应用可以科学合理的掌握供应商的生产实 践的变化，为产品降价时间提供理论的保证，提供了一个产品生产时间与产品数量的数 学关系，依次来掌握产品的降价控制点。 1 3 本文研究的内容 本文主要是针对大连星玛电梯有限公司在成本控制过程中一些问题的分析，找出可 行的解决方案，帮助公司提升市场竞争力。大连星玛电梯是一个拥有自由品牌和海外声 誉的，及电梯的生产制造、销售和保养的电梯公司。为了降低公司采购成本，大连星玛 一2 一 大连理工大学专业学位硕士学位论文 电梯已经由几年前的纵向一体化公司，转变为以外包为主的公司。原来公司的电梯部件 约8 0 来自于自产，而只有2 0 来依靠外部采购。但是很快发现公司的管理成本和制造 成本远远高于同行业的竞争者，通过对成本分析、市场的了解和调研发现：采用外包的 形式将会使公司的成本大大降低，寻求那些专业的厂家和生产成本更具竞争力的供应 商，会使公司的资源配置更趋合理。目前公司的8 0 的产品来自于外部采购，因此对公 司的采购管理显得尤为重要。 首先通过对大连星玛电梯采购成本构成找出直接的和间接的影响因素，结合产品价 格的定价流程进一步分析，以系统和科学理论为基础对出现的一些问题剖析解决，对于 大连星玛电梯采购成本管理中出现的问题通过对产品的本身的分析，包括对原材料构成 的分析，对产品工艺的分析，结合每个供应商的产品优势，又针对性地开发产品，使同 类产品形成规模优势；对产品生产风险的分析和对大连星玛电梯重要的分析来确定与供 应商的关系，针对不同的供应商关系采取不同的应对策略；通过大连星玛电梯对供应商 的重要度分析，来为价格谈判中采取怎样的谈判策略提供有利的支持；通过应用学习曲 线来合理规范的降低采购成本，明确地界定出从开发初期到某一阶段时应如何合理调整 采购价格；通过供应商绩效指明供应商的不足之处；帮助供应商提升管理水平和提高生 产效率，以及质量控制能力，达到精益生产的目的，进而降低相关的成本；最后对新供 应商的开发提供可量化的数据指标，塞选出优秀的供应商为今后的合作打下良好的基 础，减少不必要的间接采购成本的提升，促使新供应商在生产初期就拥有成本优势。 大连星玛电梯供应链采购成本控制研究 2 大连星玛电梯公司概况 进入9 0 年代以来，随着经济建设的持续高速发展，尤其是蓬勃发展的房地产业给 电梯行业开拓了广阔的市场，我国电梯需求量快速增加。从1 9 9 0 年整体市场的1 3 0 0 0 台到1 9 9 5 年历史最高峰的3 5 0 0 0 在短短的5 ，6 年内市场需求增加了近3 倍。但如果要 达到全世界平均1 0 0 0 人拥有1 台电梯的水平，我国还需要新装电梯8 0 万台、每年报废 维修需要约6 万台电梯。同时随着我国城市化、城镇化和村镇化建设步伐的加快，尤其 是西部大开发战略的实施，住宅建设势头不减，商场、机场和地铁项目明显增多，住宅 电梯、自动扶梯和自动人行道的需求量继续看好。 但是，电梯市场的良好趋势衍生出了众多的电梯厂商，而且国内各个电梯厂商的技 术水平差距的逐渐减小使得电梯市场的竞争日趋激烈。同时，我国巨大的电梯市场吸引 了全世界知名电梯企业的关注，大量国际电梯厂商进驻中国，美国奥的斯，瑞士迅达、 芬兰通力、德国蒂森，日本三菱、日立、东芝、富士达等世界最负盛名的电梯公司先后 在北京、天津、上海、广州、沈阳、杭州、廊坊等地投资建厂。 面对机遇与挑战并存的市场环境，全面了解自身现状以及竞争对手的经营策略，选 择适合企业的战略模式和经营策略显得至关重要。 2 1 大连星玛电梯公司简介 大连星玛电梯有限公司( 以下简称大连星玛电梯) 1 9 9 4 年成立于大连开发区，占地 面积8 万平米，投资总额约2 5 0 0 万美元，是一家集电梯，扶梯，货梯等升降设备的专 业公司。公司原名l g 电梯，由于1 9 9 7 年的亚洲金融危机，导致韩国的l g 集团为缓解 资金压力，不得不将电梯事业部包括韩国工厂和中国工厂出售给美国o t i s 电梯，随后 将l g 电梯公司更名为大连星玛电梯公司。目前大连星玛电梯隶属于世界最大的电梯制 造商o t i s 公司。 大连星玛电梯目前拥有两栋现代化的厂房和一栋办公楼，现有员工1 0 0 0 多人，年 平均电梯生产量为5 0 0 0 台左右。产品主要销往国内、东南亚和非洲等地。 大连星玛电梯设有设计部门、质量部门、生产制造部门、供应链管理部门、销售部 门、财务部门、人事部门等主要职能部门。并在全国大中城市都设有办事处，例如：北 京、上海、天津、哈尔滨、成都、重庆、杭州、苏州、无锡、长沙、武汉、长春等城市 都建立了自己销售网络中心，从事电梯的售后服务、电梯安装、设备保养等业务项目。 并在上海建立了自己的物流集散中心，为了方便南方的生产销售工作，节约了大量的运 输成本，增强了市场竞争力。 大连理工大学专业学位硕士学位论文 目前公司每年采购成本大约在6 7 亿人民币，是东北地区规模最大的电梯制造商， 年销售量居全国前十名。 由于公司原隶属韩国l g ，目前为止一直延用韩国l g 的技术和管理模式。考虑其不 足，目前公司正在将管理模式由韩国的固有模式向美国的现代模式转变。同时今年也完 成了实验塔的建设，正逐步具备自主研发能力，摆脱韩国l g 的技术制约。 面对目前机遇与挑战并存的市场环境，大连星玛电梯将品牌定位在中低端市场。由于大 连星玛电梯在广告方面投入较少，与同行业其他国际品牌相比，在顾客中的知名度不高； 公司产品分布在客梯、货梯、医用梯、扶梯、人行步道，不具备细分市场的优势；由于 当前金融危机的巨大冲击，建筑商等电梯购买者对产品价格控制要求强烈以及电梯技术 水平的趋同使得竞争集中在产品价格等因素，公司正致力于加大技术提升，减少生产过 程中浪费，实现控制产品成本，增强企业市场竞争力的目标。 2 2s w o t 分析 在当前的经济形势中，针对以上大连星玛电梯在采购管理过程中存在的问题和弊 端，公司应该采取什么策略，如何解决以上问题? 这些可以从s w o t 的模型中加以分 析，对公司所面对的外部威胁、外部机会、内部优势和内部劣势有大致的了解。如图2 1 所示，通过该表的描述，倘若大连星玛电梯未来要在电梯行业稳定而且不断的提升市场 份额，就必须作出相应的战略决策。 潜在的外部威胁( t ) 潜在的外部机会( 0 ) 原材料价格波动较大质量在同行业中居于前列 供应商讨价还价的能力提高东北地区规模最大的厂家 外部环境同行业问竞争日趋激烈可进入新的行业 技术更新很快在市场上拥有一定的品牌认知度 有新的竞争者进入经济回暖预示下一个经济周期的来临 通货膨胀递增国内的房地产业的兴起 潜在的内部优势( s )潜在的内部劣势( w ) 完善的管理体制技术更新缓慢 拥有强大的海外销售团队相对于竞争对手采购成本过高 内部环境 南北方有物流集散中心技术人才缺乏 拥有先进的质量控制设备供应商管理水平不高 维修保养人员分布广泛官僚主义滋生 图2 1s w o t 分析 f i g 2 1s w o ta n a l y s i s 大连星玛电梯供应链采购成本控制研究 对于外部环境所带来的机遇与挑战，大连星玛电梯要充分利用自身优势，抓住机会， 规避风险。而当前经济危机已经触底，新的经济上升周期即将来临的经济形势下，房价 不断上涨，刺激房地产业迅速恢复崛起，随之带来了对电梯的需求增加。这对公司来说 是个利好的讯号。对于内部环境而言，公司规模较大，配备有完善的质量、物流、销售 团队等，因此要继续发挥现有的优势，并不断巩固。但是如何维持并强化这些优势，往 往要投入更多的资源。而对于劣势则要不断的改进：首先、我们可以发现在内部劣势中， 由于没有丰富经验的电梯开发人员，以至于很难在技术上有很大的突破，只能跟随主流 技术，被动地学习模仿。其次、对于官僚主义滋生，是多数大企业都会存在的必然产物， 可以通过精简公司的组织结构来改善。但这对一个已经经营数十年，运营模式基本成型 的公司来说有一定难度。 综上可以看出我们通过对采购成本的合理控制是更有效地达到战略目标的方法之 一。如图2 2 所示，大连星玛电梯可以选择w o 战略，即利用未来市场的巨大需求潜力， 采取行之有效的采购成本管理方法。 内部优势( s )内部劣势( w ) s o 战略w o 战略 外部机会 依靠内部优势 利用外部机会 ( o ) 利用外部机会克服内部劣势 s t 战略孵战略 外部威胁 依靠内部优势减少内部劣势 ( t ) 回避外部威胁 回避外部威胁 图2 2s w o t 决策分析 t a b 2 2s w o ts t r a t e g ya n a l y s i s 2 3 业务层战略的确定 为了到达价值制造边界、实现高于平均水平的盈利能力，在制定和实施商业模式过 程中，企业必须运用能够为其带来特定的竞争地位的业务层战略。基本的竞争战略包括： 成本领导战略、集中成本战略、差异化战略、集中差异化战略。可参照图2 1 所示。 一6 一 大连理工大学专业学位硕士学位论文 2 3 1 成本领导战略 目标是想方设法建立一个单位成本比竞争对手更低的成本结构。他同时也是在给定 的差异化选择下如何降低成本的过程，因为差异化总要提高成本。一般来说，实行成本 领导战略的企业依靠以降低成本为主要目标的商业模式实现竞争优势和超过平均水平 的利润率。 成本领导战略有两大优势，首先，如果企业和他的竞争对手处于相同的价格区间和 细分市场，则成本领导者可以实现更高的利润率；其次，更常见的情况是，成本领导者 的价格比竞争对手低，从而实现竞争优势。 2 3 2 集中成本领导者战略 企业可以以一个或少数几个细分市场为目标，运用正确的战略服务于这些细分市 场，成功地实现成本领导战略。如果企业采用集中低成本战略，就有能力在成本方面并 不居于劣势的细分市场同成本领导者竞争。但是它所生产的产品具有一定的复杂性，很 难实现规模经济。 2 3 3 差异化战略 差异化企业的能力在于以竞争对手做不到的方式满足顾客，这意味着他可以收取高 价。差异化企业的得以超越竞争对手，获得卓越的盈利能力。只要顾客相信产品的差异 化品质值得另外花钱，他们就愿意付高价。 2 3 4 集中差异化战略 如同集中成本化战略一样，在选择细分市场之后，集中化企业用差异化为自己寻求 市场地位。通常意味着专注于同一种顾客类型。由于同顾客更接近，对变化的需求更敏 感，可以提供竞争对手所无法提供的产品和服务，集中差异化企业可以保护自己的竞争 优势。 向顾客提供低产品 向顾客提供独特的 或独一无二低产品 只向一群顾客提供产品 只许多顾客提供产品 图2 1 业务层决策方法 f i g 2 1 m e t h o do fd e c i s i o n 大连星玛电梯供应链采购成本控制研究 3 大连星玛电梯供应链采购成本控制现状分析 3 1 大连星玛电梯供应链采购模式 大连星玛电梯的供应链一直采用传统的采购模式：采购计划的制定缺乏主动性；在 采购过程中，不能与供应商进行有效的信息沟通；不能提供给供应商品质保证的技术支 持和信息反馈；供需双方之间是一种简单的买卖关系等。 目前大连星玛电梯很少参与到供应商的生产组织过程和有关质量控制活动，相互工 作信息不透明。因此，质量和交货期的控制一般是通过签订合同、按标准条款验收、催 交催运、到货复检、事后质量验证等方法把关。也就是说，在传统物资采购模式下，供 需双方基本没有质量控制方面的合作，多追求眼前利益。 在传统采购模式下，供需关系是临时的或短期合作的关系。采购中，需方更多的时 间是消耗在讨价还价、解决日常问题的过程中，往往频繁更换供应商或只考虑当前行情， 调整采购计划和库存储备量，供需双方缺乏需求信息的沟通和长期的合作机制。从一般 买卖关系向长期合作伙伴关系甚至到战略协作伙伴关系的转变。作为需方，采购理念停 留在压榨供应商，频繁更换供应商上。采购管理只注重对内部资源的管理，追求内部采 购流程的优化、采购环节的监控和与供应商的谈判技巧，缺乏与供应商之间的沟通合作。 所采购的部件没有做到集中采购，无法发挥利用集中采购降本治散、治乱。集中采 购，可以加大企业在市场进行价格、质量、服务谈判的筹码，提高其在供应链节点上作 为核心企业的位置，摆脱供应链上各自为战、分散对外的被动局面，充分发挥联合优势， 实现统一对外，提高抗风险的能力，最大限度降低成本，达到效益最大化目标。作为现 代企业尤其是全球性企业，应该很好利用自身优势，有效利用集中采购这一工具，以达 到采购成本与风险的最低。 对于供应商管理而言，没有根据不同类别物资和对企业的重要程度、采购的难易程 度和可靠程度，将其划分为重点、次重点、次要等管理类别，并根据实际情况，注重对 供应商质量、价格、服务等方面进行事前审核和监控。尤其对于重点采购的物资，更应 严格其供应商准入制度。如：可由企业组成若干个联合调查小组，对供应商生产条件、 设备状况、质量保证体系、财务指标、银行信誉、企业业绩等方面情况进行综合调查， 并采取科学评价体系，综合评估供应商的实力，进而选择质量可靠、价格合理、服务优 良、信誉良好的供应商，确立其名录，以降低采购风险。 与供应商没有建立长期的战略伙伴关系。通过给供应商提供需求信息、反馈物资使 用情况或加强对供应商的业务培训，与供应商建立良好的合作关系，帮助供应商建立起 促进和保证质量的机制。这样就能参与供应商的产品设计和产品质量控制过程中，共同 一8 一 大连理工大学专业学位硕士学位论文 制定有关产品的质量标准，促使供应商采用新技术、新材料、新方法，以提高产品质量 和性能，降低采购风险，真正实现以“双赢”为目的的战略联盟。 3 2 大连星玛电梯供应链采购成本构成分析 采购成本的构成包括采购的管理成本和物料采购成本。而影响到这些成本的因素有 直接的和间接的，请参照图3 1 所示： r 。o 。1 i 采购成本f 雏 图3 1 采购成本构成 f i g 3 1 p u r c h a s ec o s ts t r u c t u r e 直接影响因素中采购人员的工资、采购人员的数量和办公费用是必要的成本，可以 通过精简机构、提高工作效率减少采购人员的数量以及通过提高自动化程度来降低办公 费用的支出；采购产品的数量取决于销售部门的销售业绩，可以说很大程度上由销售部 门控制，但通过对采购成本的控制可以有效降低产品成本，增大产品销售价格调整空间， 对产品销售有很大的促进作用，进而间接实现采购产品数量的控制。 间接因素中供应商的生产效率的提高、供应商的生产能力改善和大规模的集中化的 采购都会有效降低采购的成本；合理的运用价格的谈判技巧会对价格决策起到至关重要 的作用；能够寻找到优秀的新供应商都对采购成本有着深远的影响。 大连星玛电梯供应链采购成本控制研究 3 3 采购流程与采购成本控制现状 首先介绍大连星玛电梯的采购价格流程：设计部门将图纸文件和目标价格下达到采 购部门，采购部门会根据相关信息寻找合适的供应商，并要求其报价。目标价格和供应 商报价比较，目标价格低于报价价格时，首先与供应商进行价格交涉，如果最终不能达 到目标价格时，要求技术部门调整目标价格到合理的区间。将最终确认的价格输入公司 的采购管理系统，作为本年度此产品的采购价格。当然在目标价格制定的过程中由于开 发人员开发应验不足和实际的生产加工经验欠缺会造成目标价格制定的过于高或者过 于低，这无形中给采购管理部门带来了一定管理难度。这就需要通过增加有经验的采购 人员和管理人员来完善这一缺陷，很难通过管理手段实现。产品定价流程如图3 2 所示： 技术规定新品 的目标价格 采购人员寻找 合适的供应商 f 友订单采购 购产品 莓i l 旃l 1i 雾$ 0 供应商 采塑价垡熊入1 望整皇垫 e r p 系统f 帅 图3 2 产品定价流程图 f i g 3 2 p u r c h a s ep r i c ep r o c e s s 在次流程中将对流程的一些环节会出现一些问题，对采购成本有着直接的影响，同 时也存在着一些间接的影响因素。下面将一一阐述主要的问题。 3 3 1寻找合适供应商环节 供应商为企业提供运营所需的原材料、设备、工具、服务和其他资源的企业。企业 的生产运作离不开供应商的支持，供应商为企业的生产运作提供其所必须的资源。我们 必须充分合理的利用供应商的现有资源，使之最大限度的发挥优势力量，发挥规模经济 和专业特长。目前大连星马电梯的采购部门，在接到设计部门的开发要求后，会寻找相 应的生产供应商，在这个过程中往往出现很多问题： 大连理工大学专业学位硕士学位论文 ( 1 )由于一些采购人员，特别是新进采购人员，不十分了解供应商的生产能力和 生产水平，经常选错供应商，原本甲公司有生产优势的产品委托给乙公司生产，不但生 产成本高出平均水平，而且产品的质量也极不稳定。 ( 2 ) 由于对现有供应商的不了解以及对市场供应情况把握不足，导致不能在要求 时间内找到合适的供应商。比如：某产品可能是由几种不同规格的原材料装配而成，经 常因为不能短时间内找到可以同时加工这几种材料的供应商，或者供应商提供的产品不 符合标准，造成公司产品出货延迟。 ( 3 ) 采购部件的品目繁多，共达三万多个，增加了供应商寻找选定的难度。 ( 4 ) 新产品开发时，可能出现现有供应商无法应对，需要紧急开发新供应商的情 况。这时，通常由于时间比较仓促，无法找到适合的新供应商，短时间内无法满足客户 的要求，甚至可能导致交货的延误和公司信誉的丧失。这主要是由于大连星玛电梯没有 一个对潜在供应商的管理系统，如果能形成一个完善的数据库将会对供应商管理和供应 商选择起到有力的支撑作用。 3 3 2 下发订单环节 订单管理是客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入 到客户管理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升。订单供货的目的，是品牌能让 客户自由选择，货源安排做到公开透明，产品能更加适应和满足消费者的需要。其业务 流程的变化首先体现在企业客户经理的工作上。客户经理对辖区内客户需求预测和具体 订单是否准确，不但关系到工业企业和零售户对公司的满意度，更关系到按客户订单组 织货源这项工作能否得以i l i o n 的开展。 大连星玛电梯公司拥有自己的e r p 系统，其中包括价格的管理系统和订单管理系 统。采购部门在向供应商下达采购订单时，首先通过管理系统生成采购订单；打印订单； 传真订单给供应商；电话确认。这种订单的下达方式在订单管理上存在着很多问题： ( 1 ) 由于采购部件品目繁多，而且供应商遍布全国各地，在电梯需求旺盛、生产 繁忙时期，现有的六名订单管理人员每天都需要大量时间处理订单的打印和发送。而且 订单传真给供应商后，必须通过电话确认是否收到。如果没有，则要重新传真、确认。 这些作业需要大量的人力成本以及管理成本( 包括打印纸张、打印机、传真机等) 。 ( 2 ) 由于供应商数量较多，经常出现订单发送时张冠李戴，给甲供应商的产品采 购订单发送给乙供应商。这些不但影响工作效率、耽误产品交货，同时也造成了采购信 息的泄露。 大连星玛电梯供应链采购成本控制研究 3 3 3 产品价格年度节俭 对于每年的采购成本节俭要求，采购部门通常采用两种方法：谈判和更换供应商。 谈判是大连星玛电梯采购部门降低采购成本最常用的方式。采购谈判讲求经济效益。在 谈判中，买卖双方最关注往往是产品的价格问题。对采购方来说，当然是希望以最低的 价格或者最经济的价格获得产品。而对于供应方，则希望能够以最高的价格提供产品， 实现利润最大化。因此谈判往往是双方通过不断的调整各自要求目标，相互妥协，最终 在某些方面达成共识的过程。谈判必须提前做好调查分析，充分准备，否则在和供应 商谈判过程中，很难抓住对方的弱点，发挥自己的优势，占据有力的地位，到最后很可 能成为被动妥协的一方。 目前的市场供求状况处于买方市场，所以很多采供方往往采用强硬手段，以更换供 应商为要挟，要求供方无条件的接受自己提出的降价要求。当然，这种激进的降价手段， 在短时间内会取得一定的效果，但就长远考虑，很有可能会破坏供求双方的合作伙伴关 系，影响到产品的长期供应；当市场好转、供方占优势时，原来委曲求全的供应商，可 能“以牙还牙”或另谋发展，供需关系难以维持良久。 另外，更换供应商会带来成本增加。由于电梯的零部件众多，即使是同一产品型号 规格也各种各样。以电梯中的地板为例，虽然都是钣金件，但厚度、结构千差万别，尺 寸规格那就更是数不胜数了。目前大连星玛电梯地板类的规格多达三百多种。目前供应 这些产品的供应商是经过五年的时间逐步开发培养起来，如果由于供应商对降价要求不 配合就更换供应商，可能存在着一些问题：由于在大连周边地区成熟的电梯产品配套企 业较少；具备一定生产加工能力的企业，由于需要较长时间熟悉本行业，互相磨合，这 样有可能增加电梯的安装或保养环节的后续成本，虽然就产品价格看有优势，但从整体 成本分析可能很难达到公司的要求。 目前公司对不同的供应商采取哪种降价策略没有明确的规定和标准。部分供应商会 配合采购部门提出的降价要求，但也有部分供应商依仗自己企业规模大、在大连星马电 梯的采购品中比例较高等优势，很难达成采购部门提出的要求。这是目前摆在大连星玛 电梯的一个难题。 大连星玛电梯每年的高额采购量对一些特别是中小供应商来说是一块美味的蛋糕， 而公司也认识到这点，并利用这个优势或以提高采购量为条件，定期要求供应商大幅降 价。然而，让我们设想：供应商在为了获得大宗订单的情况下作了价格的让步，实际上 意味着买方得了好处，而损失将转移给供应商。此时供应商只有两种选择：一是从内部 降低成本、增加效益来补偿这个损失；二是同样地将等价的损失再以其它的方式还给它 的买主，如某些至关重要的部件不会按期交货，或降低提供的产品的质量等级。供应商 大连理工大学专业学位硕士学位论文 也非常清楚如何与买主进行后一种情况的游戏。这种强制降价、单方获利的方法在短时 间内似乎奏效，但时间一久，事情绝非如此简单。供应商失去了太多的利益而失去供货 积极性，同时也逐渐丧失对大连星玛电梯公司的忠诚度和信赖感。在买方市场、市场情 况对供应商不利时，供应商往往委曲求全，流失的可能性不大。但一旦发生原料供给短 缺时又将如何呢? 当市场形势逆转时，许多供应商很可能利用有利时机，转而流向其他 的竞争者那里，而这些竞争者一向擅长掳获供应商的忠心。 3 3 4 原材料价格波动 随着国内外经济的高速发展，经济格局的不断变化，使得原材料市场供求关系的不 断调整，原材料价格不断波动。这也是大连星玛电梯采购部门不得不面对的难题。因为 不管原材料市场价格如何变化，作为公司的要求，采购部门每年必须完成一定数额的成 本节俭，目的就是为了降低采购成本，从而增强电梯产品的市场竞争力、提高公司利润o 原材料的价格是对电梯总成本影响很大的部分。所以当原材料价格上涨时，大连星 玛电梯往往处于两端受挤压的地位：销售价格受到客户的打压，很难将原材料的上涨幅 度转移到客户头上，同时产品采购端受到供应商的提价要求i 否则有断货的风险。这些 使得大连星玛电梯在原材料价格剧烈波动的0 8 年苦不堪言。对价格的波动被动的接受， 没有采取任何预防措施，给采购管理和公司的销售带来很大的不确定因素和未知的风 险。 当原材料价格发生变动时，不能第一时间将原材料的价格变动情况快速的反应到实 际采购的产品中去。例如当处在原材料涨价周期中，一般都是在供应商提出调价申请后， 采购人员才会对产品进行核算。此时由于产品种类繁多，很难对所采购的产品进行全面 系统的合理分析，仅仅对其中具有代表性且用量较多的产品进行成本分析并以此为依 据。完成这一工作需要花费一定时间。此时供应商会以停止供货为威胁条件，而采购部 f - j ；v 可能在短时间内寻找到合适的供应商，只能在被动的谈判中接受供应商的提价要 求。这样可能造成原本可以只上调5 的调整到1 0 ，增加了额外的采购成本，这对公 司来说无疑是雪上加霜。 另外的问题是有由于每周都会有不同的新开发产品，而原材料价格的制定都是根据 某一时段的原材料价格情况而定，一旦供应商要求涨价，供应商一定会拿原材料价格最 低时期和现在的价格对比，这样一来有可能将不应该涨价的产品也一起调整到更高的价 格，造成公司更大损失；同样道理，当原材料价格处在下降周期中，如果采购部门不能 合理快速的计算出产品的降价目标，可能会错失成本节俭的大好时机。 大连星玛电梯供应链采购成本控制研究 所以可以得出如何合理、有效、及时地分析原材料成本波动对采购价格的影响，是 解决此问题一个关键点。 3 3 5 供应商绩效管理与采购成本 供应商的评价考核是很重的一个环节，就是要合理地选择供应商的评选标准，同时， 还要根据供应商的不同目的，来设置评选标准的各个不同的类型，以保证选出最适宜的 供应商。供应商的评价选择对企业来说是多目标的，包括许多可见和不可见的多层次的 因素。供应商评价问题涉及因素众多，评价指标多众多样，既有定性的也有定量的，评 价应本着系统全面性的原则。 目前大连星玛电梯的供应商评价体系过于简单，缺乏对主要供应商的管理能力，当 供应商流失或变更时不能主动应变。没有与关键供应商达成深层次的合作关系，不注重 长期供应商的关系管理。采购中只注重谈判、比价、压价，缺乏从关注谈判向建立战略 合作伙伴关系转变，更没有从一味压价向建立双赢机制转变。与大部分供应商的沟通与 合作尚停留在交易层面，缺乏对供应商的评估体系，也没有建立基于评估结果的供应商 激励机制( 如供货量的重新调整) 和淘汰机制。极少为供应商提供增值机会来实现长期合 作，公司之间缺乏相互信任。供应链中各方关系十分紧张，合作者试图开展各种形式的 协作地话，往往摸不着方向。如何和供应商建立一种健康的关系是最基本的先决条件。 供应商的评价体系中没有制定对供应商的成本控制制约和激励的指标。目前公司的 评价体系中主要是包括以下几方面：供应商的环境安全、研发能力、生产能力、响应 能力、到货及时性、产品入厂合格率、降价配合度。这些评价项目中只有降价配合度与 成本控制有直接关系。并且此项目的评定标准只与供应商的降价多少有直接关系，往往 降价的幅度大的分数就高，幅度小的得到分数就少，并没有从供应商的实际情况评价。 此外，即使供应商完全配合采购部门提出的降价要求，公司也只是在供应商的年度大会 上对其给予表扬和发放奖励证书，对供应商经营等并没有带来实质性的帮助，以至于供 应商对公司的供应商绩效考核不以为然，因此就更谈不上通过供应商的绩效评价体系来 有效管理大连星玛电梯的供应商，合理控制采购成本。 对于大部分的供应商来说，虽然供应商拿到了绩效评定结果了，但是只是一些评分， 如何造成绩效的结果较低供应商并没有清楚的认识。因为星玛电梯的供应商大部分都是 从事生产性质的工厂，为了节约成本基本上各个供应商的老板都不会招聘具有专业素质 的高层次的管理者，而都是老板本身从事着方方面面的管理工作。这样他们只会关注公 司的总体运营成本，主要控制包括原材料的采购和产品销售；而对于管理细节和管理方 法都没有明确的认识和梳理，这样就造成了既使意识到问题的存在也只能对表面现象进 大连理工大学专业学位硕士学位论文 行治理避免短时间的出现，这是治标不治本的管理方法，经过一段时间又会出现相同的 问题点。所以这也是在供应商管理中需要解决的问题，帮助供应商提高质量控制流程。 供应商考核也包括对于新供应商的选择和考核。目前大连星玛电梯对新供应商的选 择方法过于简单，没有量化的指标针对供应商主要能力给予综合的评定，判断是否能够