（管理科学与工程专业论文）我国通信运营企业国际竞争力研究.pdf

我国通信运营企业国际竞争力研究 摘要 本论文的研究对象为中国通信运营企业，研究中国通信运营企业 如何进入国际市场和提高国际竞争力。关于国际竞争力的定义有很多 争议，本文在建立国际竞争力评价的理论框架前，对国际竞争力的不 同定义展开探讨后给出本篇论文对通信运营企业国际竞争力研究的 定义。 我国信息产业十一五规划课题已把通信运营企业国际化、提高国 际竞争力的研究列为重要课题，正是基于目前的通信产业发展背景， 提出了本论文的研究方向。 在实行国际化战略方面，中国通信运营企业已经进行了诸多有益 的探索，积累了一定的经验，但是与具有长期国际化经验的国外电信 公司相比，中国通信运营企业的国际化尚处于初级阶段，而且对自身 的国际化经验和战略也缺乏系统的梳理，国际竞争能力相对较弱。 打破垄断、引入竞争成为国际电信业的发展趋势，海外拓展战略 成为国际电信运营商发展壮大的必要手段，发展中国家成为新的电信 投资热点，当前世界电信业进入衰退期，部分电信巨头转向区域性战 略。 随着经济全球化和各国电信市场开放进程，电信企业的国际化发 展势头迅猛，特别是世界著名电信运营商，如沃达丰、德国电信、英 国电信、新加坡电信等无一不是通过实施国际化战略而达到现有的实 力。 理论界主要将企业、产业和国家作为竞争主体进行研究。本文认 为国际竞争力应该针对不同的竞争主体分别定义。首先，将企业作为 国际竞争主体。其次，将产业作为竞争主体。最后，以国家作为竞争 力主体。 中国通信运营企业的国际竞争力是指企业在国际化经营中技术 水平、网络实力、融资能力、资源配置能力、运营效率、服务质量等 方面的综合能力。各通信运营企业在国际电信市场上对各种资源的竞 争行为往往由于各个企业处于不同的地理环境，具有不同的发展历 程，因而企业所具有的资源优势也不尽相同，本文认为目前国内对中 国电信业的研究存在着如下几个方面的不足：一、已往的研究着重于 对电信业评价指标的建立和数量统计分析。但是电信业评价指标的建 立似乎缺乏相应的理论支持，指标间关系也不甚明了，需要对指标体 系进行优化。二、上述研究的角度侧重于产业层次的研究，对于电信 企业如何提高国际竞争力的指导意义不大。三、上述研究指标中，对 企业竞争力的指标的研究侧重于市场表现，而没有从企业自身资源、 能力角度进行分析，因此对企业如何提高竞争力无法提出可操作性的 建议。 从研究对象上来看，目前国内企业竞争力的研究主要侧重于对竞 争力外部显示性指标的评价，忽视了企业竞争力的内在特质和外在表 现之间的关系。然而指标本身不能揭示企业竞争力的原因，没有揭示 出决定企业竞争力的因素，因此也无法对企业如何从本质上提高竞争 力提供更具指导性的建议。 从研究方法上总体来看，如单位成本分析法、价格竞争力分析方 法、标杆测定方法等国内很少有人研究。传统的指标评价方法需要构 造复杂的指标体系，并且需要对各指标的比重进行主观的评价，因此 人为因素的影响较为明显。 本文通过理论分析结合实证分析的方法，采用标杆测定方法中的 数据包络分析方法( d e a ) 研究通信运营企业的国际竞争力。这不仅 对国内现有研究方法的一种补充，也是为以后的研究提供了新的方 向。论文首先采用数据包络分析方法决定被评价因素是否d e a 有效， 进而对有效的被评价因素的优势来源进行分析，对比我国运营商的现 状，结合区位因素提出提升国际竞争力的具体路径。 既往的研究立足于竞争力指标的比较分析和改进。但是由于把内 部因素和外部环境、条件都划入指标体系，削弱了方法的指导价值。 企业外部条件因素是外生变量，是企业不可左右的外部约束，不能依 靠改进外部环境指标的表现来帮助企业改进竞争力。 本文认为，企业的竞争力大小( 外部指标表现) 是企业已往各项 投资的结果，因此本文试图对企业竞争力的历史来源进行分析，并结 合企业竞争力外部表现指标，探讨各项投资与外部表现指标的关系。 结合竞争力研究的历史成果和电信业的行业特征，需要从多个方 面对电信业外部指标进行设定。已往对企业外部指标评价着重于财务 指标，忽视了企业的其他侧面。电信业属于典型的网络型产业，根据 网络经济学的研究，网络指标是衡量电信企业的竞争力的重要指标。 将企业内在竞争力与外部环境结合考虑，分析两者的契合程度对竞争 力研究具有重要现实意义。 本文对通信运营企业的区位分析主要分为两个方面：一是考虑不 同地区( 区位) 对通信运营商的影响，国家经济状况、国民收入、整 体投资环境，二是区位分析为国际化过程中目标市场的选择提供了指 导依据，运营商可以针对不同的区域特征选择不同的进入程度。 本文的研究内容由七个部分组成。第一部分导论提出了论文研究 的对象、背景、论文的研究方法和结构安排，论述了论文的研究目的 和意义。第二部分对国际竞争力理论进行了概述，明确了国际竞争力 的定义，并对国际竞争力来源理论进行了解释。第三部分论述了中国 电信业的特点和国际竞争力研究的必要性。第四部分对通信企业国际 竞争力进行了深入研究，对通信企业的效率加以评价并对国际竞争力 作了区位分析和综合评价，同时对国际竞争力的来源作了有效的分 析。第五部分论述了国际化竞争模式的选择，通过对国内外电信企业 国际化发展现状分析提出国际化发展是中国电信业应对当前形势的 必然选择。第六部分对我国通信企业国际竞争力提升策略进行了研 究，分析了中国通信业核心竞争能力以及要走向国际化，实现战略的 跃迁所具备的国际竞争能力。为了提高电信业的核心竞争能力，必须 对电信业根本制度进行变革，建立完善的法律体系下的独立的电信监 管制度和规范的电信竞争运行机制。在新的背景下，通信企业要通过 创新人力资源管理、建立学习型组织、培育变革性技术等多种措施来 再造核心竞争能力。本文第七部分以中国联通为例，分析了企业国际 化发展的战略选择，指出企业国际化发展的战略目标、市场范围、市 场扩张方式、和具体实施建议。 本文吸收了传统战略管理思路对核心竞争能力理论进行了系统 分析，明确了核心竞争能力本质内涵、影响要素和研究框架，通过对 核心竞争能力的形成模式和培育途径、方式进行整合，提出了可持续 核心竞争能力培育策略，将核心竞争能力理论用于通信企业国际化研 究，并且结合通信企业特点，探讨通信运营企业竞争力的来源，对比 世界上其他电信运营商在国际化进程中的成败得失，分析中国通信运 营企业如何根据自身竞争力和不同的区位特点选择国际化经营策略， 从而为中国通信运营企业国际化战略和提升国际竞争力提供思路。使 核心竞争能力的培养既具前瞻性和指导性又具有现实的操作性。 本论文主要有以下三个创新点：在利用d e a 方法研究企业经营效 率时，分析了“竞争程度”对经营效率结果的影响，分析国际竞争力 时，必须衡量不同研究对象所处区域内的竞争程度；从并购角度分析 电信运营企业的国际竞争力来源，通过并购电信运营企业扩展了服务 范围，增强了协同效应，提升了研究与创新能力；本文分析了电信运 营商国际竞争力的现状，建立了二维指标体系，提出了如何有效提升 我国通信运营商国际竞争力的策略和途径。 本文不仅具有分析理论和分析方法的创新意义，同时通过研究为 中国通信运营企业的国际化战略提供积极的建议和进入国际化市场 的借鉴，具有一定的实践指导意义。 关键词：通信企业国际竞争力效率比饺区位分析历史来源 i n t e r n 囊l t i o n a lc o m p e t i t i o nr e s e a r c ho f c h d i ，st e l e c o mc o r p o r a t i o n t h i s p a p e rm a i n l y r e s e a r c h e st h ec h i n a st e l e c o m c o r p o r a t i o n s a c c o r d i n gt on l er e s e a r c h ，t l l ep 印e rw a i l t st of m daw a yt oh e l pt h e t e l e c o mc o r p o r a t i o n se m e rt h ei m e m a t i o n a lm a r k e t 锄de n h a n c et l l e i m e m a t i o n a lc o m p e t i t i o n t h e r ea r el o t so f d e b a t e sa b o u tt h ed e f i n i t i o no f t h e m t e m a t i o 枷c o m p e t i t i o n t h i s p 印e r d i s c u s s e st l l ed i 腩r e n c e s b e t w e e nt h ed e f i n i t i o n s a n dt h e nd e f i n e st h ew o r do fi n t e m a t i o n a l c o m p e t i t i o n t h e m i l l i s 廿y o fm f o r n l a t i o n h d u s 仃y h a sm a d et h e i m e m a t i o n a l i z a t i o no ft e l e c o mc o r p o r a t i o n sa sm ei m p o r t a i l tp m g r a m t h i sp a p e ri s s u e st h er e s e a r c hd i r e c t i o nb a s e do nt h eb a c k g r o u n do f c h i n a st e l e c o mi n d u s t r y t h e r ea r es o m ev a l u a b l er e s e a r c h e so ft h ee x e c u t i o no fm t e m a t i o n a l s t m t e g yb yc h i n a st e l e c o mc o r p o r a t i o n s b u tc o m p a r et om ef o r e i g n t e l e c o mc o 叩o r a t i o n s ，c h i n a st e l e c o mc o r p o r a t i o n sa r es t i l li nt h ep r i m a 搿 s t a g ea 1 1 dl a c ko fi 1 1 _ t c m a t i o n a l i z ee x p e r i c e sa i i dm 锄a g e m 铋t b r e a k i i l gt i 怆m o n o p o l y 狮de f l l l 柚c i n gt h ec o m p e t i t i o n a r ct h e 仃e n d o ft l l e d e v e l o p m e mo ft e l e c o mi n d l l s t 阱n i sn e c e s s a 搿f o rc h i i l a s t e l e c o mc o r p o r a t i o nt oe m e rt h ef o r e i g nm a r k e t s 占t h ew o r l d st e l e c o m i n d u s t r yf a l ld o w n ，t h ei 1 1 v e 蛐e n ti l lt h ed e v e l 叩i n gc 0 瑚n y b e c o m e sh o t m 锄ym a 雩脚t i l m i 1 1 t 0 吐i er e g i o n a ls 仃a t 键莎 舡t h ei n l 伽1 a t i o n a l i z a t i o no fe c o 瑚l y 柚dt l l eo p e no ft l l et e l e c o m m a r k e t ，t h ed e v e l o p m e n to ft h e t e l e c o mc o r p o r a t i o n s s p e e du p ，f o r e x 锄p l e ，v o d a f o m ，d t e l e c o m ，b m i f lt e l e c o m 锄ds i n t e l 1 1 1 e yb e c o m e m ef a m o u st e l e c o mc o r p o r a t i o r i sa c c o r d i n gt 0t h ei n t e m a t i o n a ls 仃a t e g y 1 1 1 i sp 印e rc o n s i d e r st h a tm ed e f i n i t i o no ft h ew o r do f i m e m a t i o m l c o m p e t i t i o n ，s h o u l db eb a s e do nt h ed i 虢r e n tm i nb o d y1 1 1 i sp 印e r d e f i n e st h ew o r do f “i m e m a t i o n a lc o m p e t i t i o n i l lt h r c el e v e l s f i r s to f a l l ， m a k et l l ee n t e r p r i s e 嬲t h em a i nb o d yo ft h e m t e m a t i o n a lc o m p e t i t i o n m o r e o v e r ，m a k et h ei i l d u s 埘私t h em a i l lb o d yo ft h em t e m a t i o n a l c o m p e t “i 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o r p o r a t i o n s k e yw o r d s ：t c l e c o m c o 印o r a t i o n s ，i n t e m a t i o n a l c o m p e t i t i o n ， e m c i e n c ya l l a l y s i s ，r e g i o 舱la n a l y s i s ，h i s t o r i c a l 雏a l y s i s 独创性声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不 包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他 教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任 何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 本人签名：2 墨丝同期：1 2 ：笙：丝 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即： 研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借 阅：学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它 复制手段保存、汇编学位论文。本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 本人躲毖邋嗍1 2 ：至：丝 导师签名 第一章导论 1 1 研究对象、研究背景、研究目的及意义 1 1 1 研究对象 本文的研究对象为中国通信运营企业，研究中国通信运营企业如何进入国际 市场和提高国际竞争力。随着中国加入w t o 后电信业逐步放松管制以及竞争者多 元化，消费者需求多样化、个性化等因素造成的日趋激烈的竞争，中国通信运营 企业将面临更加严峻的挑战。只有广泛开展国际合作，才能增强中国通信运营企 业自身的竞争力；只有成为国际化的大企业，才有可能在加入w t o 以后的中国乃 至于在全球竞争中立予不败之地。参与国际运营，不断学习国外电信运营商的跨 国经营经验，结合各运营企业实际，走出有特色的电信国际化经营之路是中国通 信运营企业的当务之急。 中国通信运营企业的国际竞争力是指企业在国际化经营中技术水平、网络实 力、融资能力、资源配置能力、运营效率、服务质量等方面的综合能力。 随着经济全球化和各国电信市场开放进程加快，电信企业的国际化发展势头 迅猛，特别是世界著名电信运营商，如沃达丰、德国电信、英国电信、新加坡电 信等无一不是通过实施国际化战略而达到现有的实力。 1 1 2 研究背景 从2 0 世纪九十年代中叶开始，随着西方发达国家电信产业私有化，放松管 制，打破垄断，促进竞争的进程不断深化，国际电信业经历了一个飞速发展的阶 段。i t u 2 0 0 2 年报告指出，私有化、竞争、全球化以及移动通信共同组成了9 0 年代的电信业的基本特征。层出不穷的电信科技创新，以及电信业的放松管制， 使得电信成为世界经济一体化的原动力，同时全球化的进程也产生了用户多样化 的需求，从而引入了国际竞争，形成国际化电信公司的客观条件。在这一电信业 的黄金年代中，国际并购成为世界电信巨擎们走向国际化和应对全球化挑战的主 要手段。国际并购使v o d a f o n e 成为全球第一大移动运营商，使新加坡电信成为 在亚太地区举足轻重的区域性电信运营商。但是国际并购也不都是一帆风顺的， 舶r l d c 伽通过六十多次的国际并购从一家新兴运营商在几年内变成美国第二大 长途运营商，但又几乎在一夜之间成为了破产公司，一些老牌电信运营商如英国 电信，德国电信现在也在检讨其国际化战略，并开始或已经从亚洲电信市场撤军。 究竟是什么使这些世界电信巨人选择国际化战略，而他们又从国际化中得到了什 么，成为了一个发人深思的问题。 我国信息产业“十一五”规划课题已把通信运营企业国际化、提高国际竞争 力的研究列为重要课题，正是基于目前的通信产业发展背景，提出了本论文的研 究方向。 在实行国际化战略方面，中国通信运营企业已经进行了诸多有益的探索，积 累了一定的经验，但是与沃达丰、德国电信这些具有长期国际化经验的国外电信 公司相比，中国通信运营企业的国际化尚处于初级阶段，而且对自身的国际化经 验和战略也缺乏系统的梳理，国际竞争能力相对较弱。目前中国的四大运营商都 有了“走出去”的战略动作。所采取的方式各异，效果不同。对于国内目前残酷 的竞争形势，这些战略无疑是个好的开端。随着我国电信业整体的对外开放，如 何加强运营商整体的竞争能力，以应对外来者的冲击，是不远的将来几大运营商 都要面对的问题。业务延伸，客户延伸，网络延伸都是可以考虑的发展策略。采 取合作，并购等资本运作方式实现海外扩张也是国外运营商的主要手段但也要 学习国外运营商的成功经验，吸取其失败的教训，不能过于盲目，要根据自身资 源优势选取有利的国际市场。 近些年世界电信业经历了一个从黄金年代步入低谷的历史阶段，呈现如下特 征： ( 一) 、打破垄断、引入竞争成为国际电信业的发展趋势。 ( 二) 、海外拓展战略成为国际电信运营商发展壮大的必要手段。 ( 三) 、发展中国家成为新的电信投资热点。 ( 四) 、当前世界电信业进入衰退期，部分电信巨头转向区域性战略。 2 实施了国际化战略的国外运营商成功的经验和失败的教训都非常深刻，对于 我国通信运营商进入国际市场提供了很好的借鉴 1 1 3 研究目的及意义 本文希望通过在对竞争力进行深入理论分析的基础上，探讨通信运营企业竞 争力的来源，并且根据世界上其他电信运营商在国际化进程中的成败得失，分析 中国通信运营企业如何根据自身竞争力和不同的区位特点选择国际化经营策略， 从而为中国通信运营企业国际化战略和提升国际竞争力提供思路，有助于通信运 营企业直面国际竞争的条件下对如何通过实施国际化战略来壮大、发展企业自身 实力进行系统的思考、探求和评价，进而对战略的选择和具体的实施方案以及具 体操作步骤进行透彻、全面的研究。 本文不仅具有分析理论和分析方法的创新意义，同时通过研究为中国通信运 营企业的国际化战略提供积极的建议和进入国际化市场的借鉴，具有一定的实践 指导意义。 1 2 论文研究方法与结构安排 1 2 1 理论框架 本文首先采用数据包络分析法( d 队) 研究电信运营企业的经营效率，在此 基础上，结合区位分析对电信运营企业的国际竞争力进行综合评价。根据综合评 价结果进而对竞争力的历史来源进行分析，寻求我国电信运营企业国际竞争力的 提升途径。 圈1 1 本文研究框榘 ( 1 ) 数据包络分析方法 数据包络分析方法( d a t ae n v e l o p m e n ta n a l y s i s ) 简称d 卧方法，他是评 价决策单元间相对有效性的方法。d 队方法是运筹学、管理科学与数学经济学交 叉研究的一个新领域。它最早由美国著名运筹学家a c h a r n e s 和w w c o o p e r 于 1 9 7 8 年提出来的，他们的第一个模型被命名为c c r 模型。这一模型用来研究具 有多个输入，特别是具有多个输出部门同时“规模有效”与“技术有效”的十分 理想和卓有成效的方法。所谓技术有效是指“生产”处于最理想的状态，相对于 现有的输入量可以获得最大的输出量。所谓规模有效就是“生产”处于规模效益 不变的阶段，即如果输入量扩大k 倍，相应的输出量也扩大k 倍。1 9 8 5 年 b a n k e r r d ，a c h a r n e s 和w w c o o p e r 等人给出了第二个模型b c c 模型，用该 模型可以评价部门间的技术有效性。 d e a 方法在处理具有相同性质的部门( 决策单元) 进行多输入、多输出的比 较方面存在很大的优势，它可以用线性规划方法来判断决策单元间的相对有效， 所对应的点是否位于生产前沿面上。 生产前沿面定义如下：设输入数据和输出数据对应的集合( 参考集) 为： t ： ( 石l ，y 1 ) ，( x 2 ，y 2 ) ，o 。，y 。) 由集合t 生成的凸锥为： c ( 丁) = q ， ) 乃k o ，= l ，2 ，1 ) 卢l 并且，生产可能集为： 4 r = o ，yi ( 巧乃s 五( 乃乃) ，= l 2 ，栉) l ，- l问 集合c ( t ) 具有有限多个面，是一个多面凸锥。它是参考集t 中的n 个点 钙，乃) ，j 2 1 ，2 ，”的数据包络 如果存在矿厶，e e ，满足 o 矿 o ，劬。一。) 是多面维c ( t ) 的某个法方向，并且多面维c ( t ) 在该面的法方向 。，一) 的同侧，则称该面 、 为有效生产前沿面或d 队相对有效面 不仅如此，d e a 方法还能对那些非有效的决策单元提出具体的改进方案，对 决策者提供有参考价值的信息。比如： ( 1 ) 可以确定各部门的d e a 有效性，包括技术和规模有效性； ( 2 ) 如果是b c c 模型，则在d 队有效的情况下，进一步分析其相对规模收益情 况： ( 3 ) 对于非d 队有效的部门，确定各部门在有效生产前沿面的投影，由此找出 该部门在最优生产状态下的输入输出状况。如果是输入模型，则得出输出不变情 况下的最小输入；如果是输出模型，则得出在输入不变的情况下最大的输出。由 此可以帮助决策者找出该部门的薄弱环节和与最优输入输出状态的距离，从而可 以妥善安排今后的经营管理方案。 ( 4 ) 可以分析各部门的有效性对输入输出指标的依赖情况： ( 5 ) 可以确定非有效部门与有效部门的差距； ( 6 ) 通过比较不同时期的评价结果，对评价部门进行动态分析，了解其发展 现状和发展趋势。 d e a 输入输出指标结构如下： d m u输入变量输出变量 1 而 而l ，屯l 。 m 乃l ，m i ” n 毛 玉。而 y n 乃。儿 ( 2 ) 区位因素对国际竞争力的影响 从指导企业实践的角度来看，将企业内在竞争力与外部环境结合考虑，分析 两者的契合程度对竞争力研究具有重要现实意义。企业所处外部环境既可能成为 企业国际竞争力的加速推动因素，也可能成为企业国际竞争力的阻碍因素，分析 企业的区位因素使企业国际竞争力的研究更加具有实践的意义。 对通信运营企业国际竞争力研究来讲，就是要分析通信运营企业的国际化过 程中区位因素的影响和两者的关系，具体来说，对通信运营企业的区位分析主要 分为两个方面： l 、考虑不同地区( 区位) 对通信运营商的影响，本文拟从以下几个方面考 虑：非本国区域内的市场、政治及法律环境、经营区域内的文化差异程度、在非 本国区域内的文化差异程度。 2 、对于我国通信运营企业而言，区位分析为国际化过程中目标市场的选择 提供了指导依据，根据不同的区位特征，运营商可以选择不同的进入模式，针对 当前电信业的并购热潮，我国通信运营企业应该更加理性，针对不同的区域特征 选择不同的进入程度。 结合既往的研究和上述理论，我们提出了对电信企业竞争力进行评价的新指 标体系，见下图： 通信企业国际竞每力 撇率ij 区位因素l 员工数童非本国区域内的市场、政治及法律环境 竞争程度所经营区均为的文化差异程度 固定资产在非本国区域内的收入占总收入的比 净利渴率 资本收益率 资产收益率 图1 - 2 电信企业国际竞争力指标评价体系 ( 2 ) 竞争力影响因素的来源分析 6 本文认为，企业的国际竞争力是动态的