（管理科学与工程专业论文）中国石化长岭分公司发展战略研究.pdf

摘要 中国石油化工股份有限公司( 以下简称“中国石化”) 长岭分公 司是中国石化在华中地区的一座大型炼油化工生产企业。随着我国改 革开放的不断深入，尤其是加入w t 0 以后，长岭分公司的经营环境发 生了重大变化。为实现企业可持续发展，提升企业自身竞争力，长岭 分公司迫切需要制定出符合实际的切实可行的发展战略。 论文在调查研究的基础上，采用s w 0 t 分析法，对长岭分公司的 外部环境和内部条件进行了详细分析，找出了其发展的优势和劣势、 机会和威胁；运用波特理论、层次分析法( a h p ) 及模糊评价模型等 对长岭分公司的竞争能力进行了定性和定量分析。经过分析，明确了 长岭分公司的竞争能力与中国石化其它分公司相比属于中等偏上水 平。同时，论文运用价值链理论及波士顿矩阵对长岭分公司的生产经 营活动和产品结构进行了剖析。在这些分析的基础上，论文针对长岭 分公司的实际并借鉴国际石化公司成功的发展经验，具体提出了长岭 分公司发展战略：以产品结构调整为重点，依靠科技进步，突出炼油 主业，搞活其它辅业，实行产销一体化，提高综合竞争能力。论文并 从市场营销、产品发展、技术改造、人力资源开发与管理等方面探讨 了长岭分公司实施发展战略的具体措施。 关键词石油化工企业，s w o t 分析法，竞争力，发展战略 a b s t r a c t c h a n g l i n g r e f i n e r y a n dc h e m i c a l c o l t d ， a s u b s i d i a 吖 o f s i n o p e ca n dal a r g er e f i n e r ya n dc h e m i c a le n t e 印r i s eo f t h ei nc e n t r a l c h i n a w i t hm ef u n h e rd e v e l o p m e n to f o u rd p e np o l i c y ，e s p e c i a l l ya f t e r w i t ho u r e n t r y o fw t o ， g r e a tc h a n g e s h a v et a k e n p l a c e i nt h e m a n a g e m e n te n v i r o n m e n to fc h a n g l i n g t oa c c o m p l i s hi t s s u s t a i n a b i e d e v e l o p m e n ta n di m p r o v ei t sc o m p e t i t i v ea b i l - t i e s ，i t i sm o s tu r g e n tt o w o r ko u tp r a c t i c a ls t r 乱e 西e sa c c o r d a n tw i t hm e f a c t s t h i s p a p e r 矗r s t m a k e sa n i n v e s t i g a t i o n a n d a d o p t sa n a l ”i c a l s t r e ng _ m sw e a k n e s s e s 0 p p o r t u n i t i e s t h r e a t sf o rt h ee x t e m a l e n v i r o n m e n ta n di n t e m a lc o n d i t i o n si nc h a n g l i n ga n dg e t s s t r e n g t h s ， w e a l ( n e s s e s ，0 p p o r t u n i t i e s a n dt h r e a t s t h e na d o p t i n gp o r t e r st h e o r y a n da n a l y t i c a lh i e r a r c h yp r o c e s sa n df u z z yc o m p r e h e n s i v ee v 8 l u a t i o n ， i th a saq u a l i t a t j v ea n dq u a m i t a t i v ea n a l y s i so fc h a n 9 1 i n g sc o m p e t i t i v e a b i l i t i e s b ya n a i y s e s ，c h a n g l i n g sc o m p e t i t i v ea b i l i t i e sa r ea b o v e m i d d l e l e v e li n s u b s i d i a r yc o m p a n y so fs i n o p e c m e a n t i m e ，u s i n g v a l u e c h a i na n db o s t o n m a 仃魄 t h e p a p e ra n a l y s e s t h e p r o d u c t o n m a n a g e m e n ta c t i v i t i e sa n dp r o d u c t sm i x i nc h a n g l i n g t h e s i si su s e df o r r e f e r e n c em es u c c e s s f u l d e v e l o p m e n te x p e r i e n c e o fl m e m a t i o n a l p e t r o l e u mc h e m i c a lc o r p o r a t i o n i nt h ee n dt h ep a p e rp u t sf o n v a r dt h e d e v e l o p m e n ts t r a t e 百e s i s s t r e s s i n g t h er e a d j u s t m e n to ft h e p r o d u c t s ， g i v i n gp r o m i n e n c et or e f i n e r y w h i c hi st h em a i np r o d u c t ，a c t i v a t et h e o t h e rs u b s i d i a 叫p r o d u c t s ，m e r g i n gp r o d u c t i o na n ds a l e si n t oa no r g a n i c w h 0 1 ea n di m p r o v i n gt h ec o m p r e h e n s i v ec o m p e t i t i v ea b i l i t i e si nt h el i g h t o fs c i e n t i f i ca n dt e c h n 0 1 0 9 i c a lp r o g r e s s t h ea r t i c l ed i s c u s st h em e a s u r e o fc h a n g l i n g s d e v e l o p m e n tf r o mm a r k e t i n g ，t e c h n o l o g yr e f o r m a t i o n ， p r o d u c td e v e l o p m e n t a n dh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ta n d d e v e l o p m e n t k e yw o r d sp e t r 0 1 e u mc h e m i c a l c o r p o r a t i o n ，s w o t ， c o n l p e t i t i v ea b i l i t i e sa n a l y s i s ，d e v e l o p m e n ts t r a t e g i e s 原创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作 及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方 外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获 得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的 同志对本研究所作的贡献均己在论文中作了明确的说明。 储躲懈吼趔钍月么日 关于学位论文使用授权说明 本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的 全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文；学校 可根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文。 作者签名：幽碑翩签名鲤澎日期：碑年月幽 硕士。1 何沦文 第1 章导论 1 1 研究的背景及意义 第l 章导论 11l 研究的背景 中国的石油化工工业，从新中园成立时十分薄弱的基础上起步，经过五十 多年艰苦创业，取得了举世瞩目的成绩，形成了完整的工业体系。目前，我国 无论是原油加工能力、石油化工产品生产能力，还是实际原油加工量、石油化 工产品产量均位居世界前列。石油化工产业已成为我国国民经济的支柱产业， 石油化工产品已广泛应用于工业、农业、国防科技和人民生活等各个领域，石 油化工企业为国民经济的发展和人们生活水平的提高发挥了不可替代的作用。 随着我国国民经济持续、稳定、健康的发展，人们生活水平进一步提高， 城市化进程加快，居民消费结构逐步升级，将迎来以汽车、住房、旅游、文教 娱乐、电子通讯、休闲医疗等为主要内容的新轮消费革命，这为中国石油化 工企业扩大市场、做大总量和进行品种的升级换代，提供了良好的市场条件和 巨大的发展机遇。 但机遇总与挑战同在。随着我国改革开放不断深化，市场经济体制不断完善， 市场竞争将越来越激烈，我国石油化工企业也必将面f 临着前所未有的困难和压 力。特别是我国加入w t o 后，经济的全球化、国外知名石化大企业的进入，给 我国石油化工企业带来的不仅仅是资金、技术和管理经验，也将带来同益严酷 的市场竞争。这些国外知名企业的石化产品进入中国，凭借规模、质量和技术 上的优势，将使我国石油化工产品的市场环境发生根本性的演变，中国石化企 业面临着生与死的考验。 走向市场，积极备战，主动迎战，投身竞争，是中国石化企业在艰难痛苦 中走向发展的必然抉择。中国石化集团公司( 以下简称中石化) 面对这前所 未有的市场挑战，一方面不断深化内部改革，实行减员增效，进行资产的战略 性重组；另一方面，对公司所属沿海和沿江炼化企业实施总体规划，在加工规 模、产品链长、装置结构以及发展定位进行了战略性的调整。 隶属于中石化的中国石油化工股份有限公司长岭分公司( 以下简称长岭分公 司) 是中国石化在华中地区的一座大型炼油化工生产企业。国际国内市场环境 的演变以及中国石化经营体制的改革和战略调整，给长岭分公司的发展既带来 了新的机遇，但也带来了一些不利的因素。为了适应这一根本性的变化，提高 堕主堂堡笙塞 星! 童里 企、l l 的生存能力，做到趋利避害，化被动为主动，化不利为有利，长岭分公司 必须制定出适合自己的发展战略并予以实施，势在必行。 l12 研究的意义 ( 1 ) 通过对长岭分公司外部环境和内部条件的分析，使企业更加清晰地认 识到环境利弊与自身的长短，在空前激烈的市场竞争中，把握企业的发展方向， 做到趋利避害，扬长避短，为企业的发展起到导航作用。 ( 2 ) 通过对长岭分公司发展战略方案的设计，提出长岭分公司发展战略的 经营指导思想，制定出长岭分公司发展战略目标，有利于企业各部门能从全局 和长远利益出发，统一思想和行动，减少各部门工作因目标的不一致带来的内 耗，对企业的决策与效益的提高起到促进作用。 ( 3 ) 通过对长岭分公司发展战略的实施，有利于长岭分公司抓住市场机遇， 迎接挑战，加快发展，确保长岭分公司在激烈的市场竞争中立于不败之地走 上良性发展的轨道，为国民经济的持续、稳定和健康发展作出新的贡献。 ( 4 ) 通过对长岭分公司发展的总体谋划，对中国石化其他分公司的发展起 到一定的借鉴作用。 l ，2 相关研究文献综述 企业战略是企业管理学中的一个重要范畴。国际上关于企业战略管理的研 究始于6 0 年代，以后逐步发展形成了系列企业管理的理论。尽管有各家各派 之言，“战略管理”作为个科学概念已经在企业管理中被广泛使用，并日益受 到重视。国际上关于企业战略问题的研究具有代表性的观点主要有： 美国哈佛商学院安德鲁斯( k r - a n d r e w s ) 教授认为，战略是目标、意图或 目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划的一种模式。这种模式界 定着企业正在从事的，或者应该从事的经营业务，以及界定着企业所属的或应 该属于的经营类型。战略的形成是通过概念之间的比较和组合而形成的，具体 来说是在比较机会与威胁、长处与短处的过程中，按照扬长避短和趋利避害的 原则进行组合而形成的。 s w o t ( 分别代表长处、短处、机会、威胁) 分析方 法是制定战略的最佳方法。 美国管理学家安索夫( h f i a n s o r ) 以环境一战略组织三者为支柱 ( e n v i m m e n t - 一s t r a t e g y o r g a n i z a t i o n ) ，建立起企业战略管理的基本框架，简称 e s o 理论a 他认为战略行动就是组织通过改变内部的资源配置和行动方式，使 之与环境相互作用的过程。他在1 9 6 5 年企业战略一书中提出，企业战略是 2 硕士学位论文 第1 章导论 贯穿于企业经营与产品和市场之间的一条“共同经营主线”，决定着企业目前所从 事的、或者计划要从事的经营业务的基本性质。这条共同经营主线由四个要素 构成：( 1 ) 产品和市场范围；( 2 ) 增长向量：( 3 ) 竞争优势；( 4 ) 协同作用。 企业战略制定的过程应该是一个正规的计划过程，并引进了许多数学、决策科 学的方法，提出了制定企业战略的许多模型和定量分析的方法。【2 j 2 0 世纪8 0 年代，哈佛大学教授迈克尔波特( m e p o r t e r ) 将产业组织理论 中结构( s ) 行为( c ) 绩效( p ) 这一分析范式，引入到企业战略管理 研究之中，提出了以产业( 市场) 结构分析为基础的竞争战略理论。他提出企 业战略的目的是要获得高于平均水平的利润，并指出企业的赢利水平从根本上 说是取决于其所处的行业的赢利潜力，以及企业界在这个行业中所占有的位置。 同时也提出了企业在各个行业中的选择最佳定位的方法。口 他的著作竞争战略 ( 1 9 8 0 ) 、竞争优势( 1 9 8 5 ) 对战略管理的理论和实践产生了强烈的影响，并 成为这一时期的主流模式。波特认为，在决定企业赢利性的因素中，市场结构 起着最重要的作用，企业如何在各种竞争力量中确定合适的定位( p o s i t i o n ) ，是 取得优良业绩的关键。根据这一观点，波特提出如下制定竞争战略的基本过程： 首先，分析有吸引力的行业区割的各种竞争力量，基本分析工具是五种竞争力 量模型：然后识别、评价和选择适合所选定行业区割的竞争战略：低成本战略、 差别化战略或者集中一点战略；最后，实施所选定的战略。波特在竞争优势 中提出了价值链分析作为实施其三神通用战略的基本工具，这意味着他将企业 内部的资源配置方式作为竞争优势的来源，他的分析是以竞争定位为基础展开 的。但是随着经营环境中不确定性的增大，产业边界r 益模糊，产业结构的稳 定性日益下降，以企业恰当定位获得竞争优势变得越来越难以持续，相反却可 能在产业竞争力量突变或产业转型的过程中落伍。在这种严重的挑战面前，企 业战略管理的理论出现了竞争优势理论重点开始转向以资源为基础的竞争优势 观( r e s o u r c eb a s e dv i e w o f c o m p e t i t i v e a d v a i l t a g e ) ，并出现了核心竞争力( c o r e c o m p e t e n c e ) 等一系列新的理论与模型。【4 】 2 0 世纪8 0 年代中期和9 0 年代初，由马歇尔( a m a r s h a l i ) 、潘罗斯( a p e r i r o s e ) 和理查德森( g b r i c h a r k s o n ) 等人共同倡导的“企业内在成长论获得了长足的 发展。具有理论里程碑意义的是1 9 9 0 年，c - k 普拉哈拉德和g 哈梅在哈佛商 业评论上成功发表了公司的核心竞争力( h a m e l ，p r a h a l a d ，1 9 9 0 ) 一文 并提出核一心能力的定义。他们认为核心竞争力是企业可持续竞争优势与新事业 发展的源泉，它们应成为公司的战略的焦点，企业只有把自己看作是核心能力、 核心产品和市场导向的事业这样的层次结构时，才能在全球竞争中取得持久的 3 堡主兰堡丝奎笙兰二堕 领先地位。核心能力是“组织中的积累性学识，特别是如何协调不同的生产技能 和有机结合多种技术流派的学识”。其后，理论工作者围绕“企业核心能力”引起 了理论研究的新高潮，一系列具有划时代意义的论文相继发表。在这一时期， 与企业核心能力论或“企业资源基础论”密切相关台勺论文有“能力沦”( l a n g 】o 豳 1 9 9 2 ) 、“核心能力论”( f o s s ，1 9 9 3 ) 和“激励能力论”( t e e c e ，p i s a n o & s h u e n ， 1 9 9 0 ) 等。并在此基础上逐步发展形成了基于企业能力的战略理论以资源、 知识为基础的核心竞争力理论。该理论的最大贡献是把开创新事业作为公司战 略的焦点，并把核心竞争力作为企业可持续竞争优势与新事业发展的源泉。从 理论基础看，核心竞争力模型的基础是以资源为基础的竞争优势观，它源于资 源为基础的企业观( r e s o u r c e - b a s e dv i e wo f f i r m ) ，即把企业看作是一系列独特 的资源的组合，而不是同质的追求利润最大化的“黑箱”。与传统的定位为基础 的竞争优势观不同，资源为基础的竞争优势观认为：一个公司可以获得超出市 场平均水平的利润，原因在于它能够比竞争者更好地掌握和利用某些核心资源 或者能力，在于它能够比竞争者更好地把这些能力与在行业中取胜所需耍的能 力结合起来。企业要获得竞争优势，就必须去寻找最有价值的核心能力，去发 现怎样运用这些能力获得最大利润的方式。该理论认为：与企业外部条件相比， 企业内部条件对于企业占据市场竞争具有决定性的作用，企业内部的能力和知 识积累是解释企业获得超额收益和保持竞争优势的关键性概念。”】资源为基础的 竞争优势观和核心竞争力模型的出现，标志着上世纪9 0 年代战略管理理论的重 点已经由对短期、外在的竞争优势的追求转向对持久的、内在的竞争优势的追 求，已经由目前的产业与产品竞争转向为创造未来而竞争，战略管理的均衡与 可预测范式开始被不均衡与不确定性所取代。因此，企业能力理论不仅是对传 统产业组织理论“结构( s ) 行为( c ) 绩效( p ) ”分析的替代，而且是 对波特产业分析模型应用于战略管理领域分析方法的替代。i 6 1 以著名管理学者亨利- 明兹伯格( h e n r ym i n t z b e 曙) 为代表的整合学派则认 为，对于企业战略这样一个复杂的管理范畴，不可能按照常规的方法下一个简 单的定义，企业战略需要从多个而不是一个方面进行定义。他们提出了5 个p 的观点。即：( 1 ) 战略是一种计划( p l a n ) ；( 2 ) 战略是一种行为模式( p a 舵m ) ； ( 3 ) 战略是一种定位( p o s i t i o n ) ；( 4 ) 战略是一种对未来的预期和希望 ( p r e d i c t i o n ) ：( 5 ) 战略是一种手腕( p r a c t i c e ) 。【“ 综上所述，战略管理指企业从整体和长远利益出发，确立企业任务与经营 目标，就企业内外资源及其利用、产品投资组合、增长机会选择、生长环境适 应及不断提高投资效益率、市场占有率、销售增长率等问题进行谋划和决策， 4 硕十学位论文 第1 章导论 并依靠企业内部力量将这些谋划和决策付诸实施的动态决策流过程。它包括环 境分析、战略构思、战略决策、战略实施和战略控制等环节。 战略管理研究具有观念上的简明性、理论上的综合性，而在实践上又有很 强的条件性和创意性。战略决策面临的是瞬息万变的复杂情况，不能用理性思 维进行简单归纳，这无疑增加其研究的难度。通过对企业战略管理研究现状和 发展趋势的探讨，可以看到，未来企业战略管理，必将围绕核一心竞争力这一优 势的创造与维护等关键问题来做文章，必将增强战略的“预见力”和应变能力。因 此，未来的战略研究必将转变传统战略思维方式，深入研究快速变化环境下的 战略思维方式，在更大范围和更深层次上同经济理论和其它相关理论进行渗透 和交融，从而实现战略管理基础理论的创新。在研究方法上则要求整合多种分 析工具，实现分析工具的创新。j 目前战略问题在我国理论界和工商界引起了普遍重视，不同的企业如何选 择自己的发展战略? 企业不同发展阶段应该采取什么样的竞争战略? 如何制定 并实施企业战略? 企业如何从战略管理上提高自己的竞争力? 等等，有志于管 理创新者，f 结合我国的实际，在实践中进行着研究和探索。 1 3 研究方法及论文框架 l 、3 。l 研究的主要方法 本文应用到的研究方法主要有： ( 1 ) s w o t ( s t r e n g t h s w e a k n e s s e s o p p o r t u n i t i e s t h 托a t s ) 分析法。所谓s w o t 分析，是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价， 从而选择最佳经营战略的方法。1 9 1 s w o t 分析是战略规划的典型分析方法。 本文利用s w t 0 分析法，对长岭分公司的内部资源与能力进行分析，找出 公司的优势、劣势，对长岭分公司的外部环境进行研究，找出其发展机遇、威 胁，为长岭分公司发展战略的制定提供依据。 ( 2 ) 层次分析法( a n a l ”i c a lh i e r a r c h yp r o c e s s ) 。所谓层次分析法是一种定 性分析和定量分析相结合的评价决策方法，它将评价者对复杂系统的评价思维 过程数学化。【1 0 】 本文利用层次分析法，将影响长岭分公司竞争力的因素分解为若干层次和 若干要素，并在同一层次的各要素之间简单地进行比较、判断和计算，得出不 同替代案的重要度，从而建立模糊综合评价模型，对长岭分公司的竞争力进行 定量评价为选择最优方案提供决策依据。 5 硕士学位论文 第1 章导论 ( 3 ) 调查研究法。所谓调查研究法是指通过谈话、问卷、_ j _ | ：调查会、深入 实际等方式获得第一手口头的或书面的感性材料，进而对这些材料进行加工、 整理和分析，获得某些规律性、结论性知识的方法。】 本文利用调查研究法，掌握了国内外石油化工行业发展的基本情况和长岭 分公司的生产、销售、财务等具体经营情况，为长岭分公司的内外环境分析提 供了依据。 1 3 2 论文框架 本论文首先为长岭分公司发展战略的制定找到理论支持，然后，为长 岭分公司发展战略的制定提出决策依据，最后，制定长岭分公司发展战略 体系。其研究框架如图1 1 所示。 图1 1 长岭分公司发展战略研究的技术路线图 6 硕士学位论文 第2 章研究的理论基础 第2 章研究的理论基础 2 1 相关战略管理理论 2 1 1 以产业( 市场) 结构分析为基础的竞争战略理论2 】 美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔波特( m e p o n e r ) 在竞争战略 理论上有两个贡献：( 1 ) 提供了一个产业结构分析的方法波特五种动力模型； ( 2 ) 提出了三种基本的竞争战略。 1 、产业结构分析框架 远克尔啵特在竞争战略：分析产业与竞争者的技术一书中，重点分析 了各种不同产业环境中的产业结构和竞争企业。构造了一个制定竞争战略的分 析框架，分析了决定产业吸引力的五种竞争力量。 波特认为，一个产业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，即新加 入者和竞争对手的威胁、现有市场竞争者之间的对抗程度、买方的讨价还价能 力、供方的讨价还价能力、可能使市场收缩的替代产品或服务的威胁。波特模 型如图2 1 所示。 图2 一l 产业中五种基本的竞争力量示意图 7 硕士学位论文 第2 章研究的理论基础 在竞争力模型中，五种产业层次上的力量决定了一个产业或一个产业的区 辖固有的赢利潜力。每一股力量的强度在各行业中是不同的，但是这些作用力 汇集一起就决定着该产业的最终利润潜力。这种利润潜力是以长期投资回报来 衡量的，不是所有的产业都具有相同的潜力。最终利润潜力会随着竞争合力的 变化而发生根本性的变化，企业只有综合分析“五力”的作用，刁能最终决定价格、 资源成本以及竞争需要的投资力度。 这种方法可用来帮助企业发现在某一产业中的地位，从这个地位中它可以 最佳的抵抗竞争力或对自己有利而影响它们。“五力”框架提供了一种思考竞争力 如同在产业层次上发生作用以及这些力量如何决定不同产业和产业区辖的盈利 性的系统方法。企业分析产业竞争的目的就是要发现产业内部的这种变化并有 效地利用这种变化。 波特指明的一个事实是，一个产业的竞争大大超越了现有参与者的范围。 消费者、供应商、替代品及潜在的进入者均可能成为该产业的“竞争对手”，并且 在不同时间、不同情况下会或多或少地显示其重要性。这种竞争可称为“广义竞 争”或“拓展竞争”。 2 、基本的竞争战略 竞争战略形成的实质是“把公司同它的环境联系起来，企业的关键方面是它 所参与的产业或产业群”。波特认为，战略不是孤立的，一个公司的选择总会受 到周围环境的制约。他著名的“五力”模型就表明了竞争和环境对战略的制约作 用。五种竞争作用力互相作用的结果是形成了三种基本竞争战略：成本领先战 略，主要是通过取得规模经济效益和市场占有率，使企业总成本低于竞争对手 的总成本；差异化战略，主要是生产出该产业中其他企业所没有的独特产品， 形成独家经营的市场：集中化战略，主要是企业将经营目标集中到某个特定的 顾客群，一个细分市场，在那里建立起自己的产品在成本或产品差异上的优越 地位。 三种基本的竞争战略都要求企业具有相应的核心能力和市场环境，这也是 分析或制定企业竞争战略的逻辑起点。波特教授以市场环境作为制定竞争战略 的前提的观点，被理论界称为“以市场为基准”的观点。( 罗伯特韦兰等，1 9 9 8 ) 批评家指出，波特教授只告诉我们在一定的市场环境下我们可以采取某种竞争 战略或者说应该创造怎样的竞争优势，但没有考虑到什么能产生竞争优势。 2 1 2 以资源、知识为基础的核心竞争力理论i ”1 核心竞争力的概念是由管理学家布罗哈德和哈默在1 9 9 0 年的哈佛商业评 论一篇论文中提出的：“核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技艟， 8 硕士学位论文 第2 章研究的理论器础 尤其是关于怎样协调多平叶吐产技能和整合不同技术的知识和技能。” 在布罗哈德和哈默看来，核心竞争力首先应该能为企业提供进入不同市场 的潜力。其次，核心竞争力对最终产品的顾客价值贡献巨大。最后，一个企业 的核心竞争力应该是难以被竞争对手所模仿和复制的。 企业战略的关键在于培养和发展企业的核心竞争力。核心竞争力的形成要 经历企业内部资源、知识、技术等的积累、整合过程。在战略管理实践中，要 求企业从自身资源和能力出发，在自己拥有一定优势的产业及其关联产业进行 多元化经营，从而避免受产业吸引力诱导而盲目地进入不相关产业经营。 该理论进一步认为，并不是企业所有的资源、知识和能力都能形成持续的 竞争优势，而只有当资源、知识和能力同时符合珍贵( 能增加企业外部环境中 的机会或威胁的资源、知识和能力才是珍贵的) 、异质( 企独一无二的，没有被 当前和潜在的竞争对手所拥有) 、不可模仿( 其它企业无法获得的) 、难以替代 ( 没有战略性等价物) 的标准时，它们刊成为核心竞争力，并形成企业持续的 竞争优势。因而，要培养和发展核心竞争力，企业应首先分析自身的资源、知 识和能力的状况，然后依据上述标准，选择其中某一方面或几个方面，充分发 挥这一方面或几个方面的优势，并成为最擅长者。企业内部条件( 企业的资源、 企业的能力) 分析的内容和程序分别如表2 1 、表2 2 和如图2 2 所示 图2 2 企业内部条件分析的内容和程序图 b a m e y 的标准：美国管理学者b a m e y 在1 9 9 5 年提出的核，d 竞争力的四项 9 堡主堂堡堡苎 笙! 童塑翌型坚墅塑 要求。( 1 ) 有价值的能力；( 2 ) 稀有的能力：( 3 ) 模仿和学习成本很高；( 4 ) 不可替代的能力。 o u i n “h i l m e r 的标准：j a m e sbq u i u n 和f r e d e r i c kg h i l m e r 在1 9 9 4 年对核 心力本质特征的规定。( 1 ) 核心竞争力应该是知识与技能的综合，而不是产品 或者传统职能活动：( 2 ) 具有应变力和扩展的空间：( 3 ) 有限的数目；( 4 ) 在 价值链上有独特的杠卡t 作用；( 5 ) 企业可以控制或者主导的领域：( 6 ) 顾客长 期认为重要的因素：( 7 ) 根植于企业系统。 表2 1 有形资源的类型和内容 企业的融资能力 f 金融性资源 企业内部产生资金的能力 企业设施和设备的先进性和地理位置 物理性资源 获得原材料的方便程度 企业管理者和职工的培训、经验、判断力、知识水平、洞察力、应变 人力资源 力、承诺和忠诚感 组织资源企业的组织结构和正式计划、控制和协调的机制 表2 2无形资源的类型和内容 专有技术，包括专利、知识产权、贸易秘密、商标； f 技术资游 应用上述资源所需要的知识； 技术开发人员； l 创新资源 研究设施、设备； 在顾客中的声誉； 品牌： 声誉 对产品质量、性能和可靠性的印象； 、 在供应商中的声誉 从制定战略的角度，企业内部条件分析的目的是充分、客观地理解企业的 竞争优势和劣势，然后从这种理解出发寻找外部机会，避免在自己有劣势的领 域与竞争对手形成正面对抗。值得强调的是企业内部条件分析的重点首先是要 通过企业资源、能力的分析，确认企业的核心竞争力，因为核心竞争力支撑的 竞争优势才是长期的或者可保持的：其次是进一步分析企业的竞争优势，区别 l o 堡主堂篁堕奎 塑! 至婴塞堕兰堕塑 暂时优势和可保持的竞争优势，因为只有可保持的竞争优势才能成为有效竞争 战略的出发点和司靠的基础。 企业应根据对人的需求欲望、技术发展、社会大趋势等前瞻性的预测，从 完全想象的市场出发来构想未来的产业，培养新的核心竞争力，从而使自己永 久地保持核心竞争能力的领导地位，成为未来产业的领先者。 2 2 相关战略分析工具 2 2 1 价值链 价值链分析法是由美国哈佛商学院教授迈克尔波特提出来的，是一种寻求 确定企业竞争优势的工具。企业的价值链如图2 3 所示。 辅 助 活 动 “ 、 企业基础设施 人力疆源管理 列 技术开发 。 采购 乃 内部后勤生产活动外部后勤市场销售 匐动阱润 基本活动 图2 3 企业价值链示意图 价值链分析内容： ( 1 ) 识别价值活动 识别价值活动要求在技术上和战略上有显著差别的多种活动相互独立。如 上图所示，价值活动有两类：基本活动和辅助活动。 基本活动可分为： 内部后勤：指与接收、存储和分配相关联的各种活动； 生产经营：指与各种投入转化为最终产品相关联的各种活动： 堡主堂堡笙奎 塑! 主婴窒墼型丝茎型 外部后勤：指与集巾、仓储和将产品发送给买方相关联的各种活动； 市场营销：指与提供种买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关联 的各种活动； 售后服务：指因购买产品而向顾客提供的、能使产品保值增值的各种服务； 辅助活动可分为： 采购：指购买用于企业价值链各种投入的活动； 技术开发：每项价值活动都包含着技术成分，无论是技术诀窍、程序，还 是在工艺设备中所体现的技术。技术开发由一定范围的各项活动组成，这些活 动可以被广泛地分为改善产品和工艺的各种努力。技术开发可以发生在企业中 的许多部门，与产品有关的技术开发对整个价值链起到辅助作用，而其它的技 术开发则与特定的基本和辅助活动有关。 人力资源管理：指与各种人员的招聘、培训、职员评价以及工资、福利相 关联的各种活动。它不仅对单个基本辅助活动起作用，而且支撑着整个价值链。 企业基础设施：企业基础设施由大量活动组成，包括总体管理、计划、见才 务、会计、法律、政治事务和质量管理等。它与其它辅助活动不同，它不是通 过单个活动而是通过整个价值链起辅助作用。 ( 2 ) 确立活动类型 在每类基本和辅助活动中，都有三种不同类型。 直接活动：涉及直接为买方创造价值的各种活动，例如产品设计、销售、 人员招聘等。 间接活动：指那些使直接活动持续进行成为可能的各种活动，如设备维 修与管理，原材料供应与储存，新产品开发等。 质量保证：指确证与其它活动质量的各种活动，例如监督、视察、检测、 核对、调整和返工等。 价值链除包括价值活动外，还包括利润，利润是总价值与从事各种价值活 动的总成本之差。 波特教授认为，在一个产业里，各企业的价值链互不相同，这反映了它们 的历史、战略和实施战略的方法。分析竞争对手的价值链，可以明确找出其竞 争优势的潜在来源。企业为了自我诊断，则有必要根据价值链的一般模式，将 企业的各类活动做详细分析，然后构造适应市场的具有自己特有竞争优势的价 值链。价值链是至关重要的，因为它表明了公司不仅仅是其内部组成部分和生 产活动的总和：而且企业所有的活动都是相互联系的，一个步骤的工作会影响 到其它的步骤。 2 雯主兰笪堡奎 蔓三至竺堕塑篁墅竺墨坠 22 2s w 0 t 分析模型1 1 5 1 s w o t 分别代表了优势、弱势、机会和威胁。分析的第一步是找出企业四方 面因素的具体表现，s w o t 分析的基本内容如表2 3 所示。然后分别搭配，形成 各种可行的战略方案。 袁2 3s w o t 分析的基本内容 潜在的外部机会 潜在的外部威胁 行业的市场增长市场增k 较慢 新增的客户集团替代产品的增长 市场的扩人新的竞争者的加入 产品的多样化行业竞争的增强 互补产品的增加不利的政府政策 纵向体化客户讨价还价能力加强 形成战略集团的能力经济衰退 竞争对手的市场停滞市场需求的改变 其它其它 潜在的内部优势潜在的内部劣势 先进技术战略方向不明 雄厚的资本融资能力差 市场领导地位市场形象不佳 良好的市场形象市场竞争劣势 市场竞争优势生产能力不足 优秀的职能支持战略落后的研究开发 成本优势成本劣势 产品创新能力 缺乏某些关键的技能和能力 丰富的管理经验 缺乏管理经验和人才 其它 其它 2 t 2 3 纵向整合1 1 6 】 波特教授提出，纵向整合是指在某一企业范围内把技术上不同的生产、分 销和其他经济过程结合起来。它表示企业决定用内部的或行政管理上的交易来 1 3 硕十学位论文 第2 章硎究的理论基础 代替市场交易去实现其经济目的。纵向整合包括6 h 向整合与后向整合两种形式。 前向整合是指企业对其产品的加工或销售取得控制权或拥有权；后向整合是指 企业通过自办、联营或兼并等手段，对它的供给来源取得控制权或拥有权。纵 向整合程度高，会削弱处于产品寿命周期初期阶段的企业的获利能力，但会增 加处于寿命周期后期的获利能力。 2 2 4 波士顿矩阵【1 7 j 波士顿矩阵是美国波士顿咨询公司( b c g ) 在1 9 6 0 年时设计出的一种经营 分析方法。以相对市场占有率为横轴( 显示企业竞争地位) 。市场增长率为纵 轴( 显示企业业务寿命周期的阶段) ，以四个象限为企业的业务或产品定位： ( 1 ) 高增长、高竞争地位，称为“明星”业务，企业应给予大量投资支持。( 2 ) 低增长、高竞争地位，称为“现金牛”业务，这类经营业务盈利较高，可以为企业 提供大量资金。( 3 ) 低增长、低竞争地位，称为“瘦狗”业务，应缩小业务范围， 加强内部管理；或者退出经营。( 4 ) 高增长、低竞争地位，称为“问题”业务， 企业或者大量投资，使其发展成为“明星”业务，或者退出这个经营领域。波士顿 矩阵图如图2 3 所示。 市 场 增 长 蛊 低1 0 x 高 相对市场占有率 图2 3 波士顿矩阵示意图 1 4 堕主堂笪堡奎 塑! 兰垦坚坌坌翌丛塑堑丛堕坌堑兰塑 第3 章长岭分公司内部条件的分析与评价 3 1 长岭分公司的企业背景 3 1 1 长岭分公司的发展历程 长岭分公司是中国石油化工股份有限公司( 中国石化) 在中国华中地区的 一座大型炼油化工生产企业。长岭分公司坐落在洞庭湖畔、长江之滨的湖南岳 阳市，北临长江、南靠京广铁路，与1 0 7 固道和京珠高速公路相邻，水陆交通 便利。 长岭分公司其前身是长岭炼油化工总厂( 以下简称长炼) 。长炼于1 9 7 1 年 建成投产，1 9 8 8 年1 0 月成立中国石化总公司巴陵石油化工公司后，长炼是其下 属企业。1 9 9 0 年首批晋升为国家一级企业。1 9 9 9 年2 月巴陵公司进行内部管理 体制改革，组建巴陵石油化工有限责任公司，长炼成为其核心企业。其年原油 加工能力5 0 0 万吨，年生产各类炼油催化剂近2 万吨、石油化工产品1 0 万吨。 下辖1 # 常减压、1 # 催化等2 5 个直属车间，催化剂厂、动力厂、供排水厂、运销 公司、建安公司等2 8 个直属二级单位。1 9 9 9 年，长炼实现销售收入6 8 3 2 亿元， 利润总额2 1 5 亿元，净利润1 8 1 亿元。截止1 9 9 9 年1 2 月3 l 曰，长炼资产总 额为5 78 3 亿元，负债总额为3 5 8 4 亿元，所有者收益为18 2 9 亿元，少数股东 权益37 亿元，资产负债率为6 1 9 7 ，职工总数为1 2 3 7 9 万人。 2 0 0 0 年4 月，长炼根据石化集团公司关于整体重组的初步实施意见，按 照“三分”( 主业与辅业分离、优良资产与不良资产分离、企业职能与社会职能分 离) 、“三走”( 人随资产走、工资总额随人走、社保费用交纳随工资总额走) 、“四 化”( 专业化、市场化、社会化、现代化) “五重组”( 业务、资产、债权债务、 机构、人员) 的原则，长炼又从巴陵石化分离出来，组建长岭炼油化工有限责 任公司( 以下简称长岭炼化) ，直属中国石油化工集团公司。 长岭炼化重组改制后作为一个整体，分为上市和非上市两个有机板块。上 市部分进入石化集团公司的主业部门，即中国石油化工股份有限公司长岭分公 司( 简称长岭分公司) ，非上市部分作为中国石化集团公司的全资子公司，即中 国石化集团公司长岭炼油化工有限责任公司( 以下简称存续公司) 。 长岭分公司作为集团公司控股、在境内外上市的中国石化股份有限公司的 分公司是个生产管理和成本控制中心，不具备法人地位。存续公司主要进行协 调管理，对生产经营是协调，对党群工作是直接管理，具有法人地位。长岭分 旦生兰丝笙兰 兰! 兰堡坚坌竺望塑塑查丝塑坌堑兰堡竺 公司历史沿革如图3 1 。 中国石油化工总公司 1 9 8 3 年成立 直属 企业 长岭炼油 化工总厂 ( 长炼) 】9 7 】年建 成投产 直属 企业 巴陵石 化公司 长炼 1 9 8 s 年 成立 主业和优质资产 中国石油化t 集团公司 1 9 9 8 年成立 直属 企业 巴陵石 化有限 责任公 司长炼 1 9 9 9 年 成立 长岭炼 油化1 ： 有限责 任公司 2 0 0 0 年 成立 资子 中国石化股份公司 2 0 0 0 年上市 分 公 司 中国石化股份公司 长岭分公司 主业和优质资产 图3 1 长岭分公司历史沿革示意图 3 ，1 ，2 长岭分公司的组织架构 重组后长岭分公司有2 5 个单位，职工4 2 9 0 人( 不包括临时用工5 6 1 人) 占原职工总数的3 4 6 6 ；其组织架构如附图3 2 。 6 田悄她晕胀嚣黑田冬众窜半叩n田 $容玎坚惫譬壬礤箍墨e匈惫窖1 牡n 豫 杈管芝斗甚 堡：! 堂焦堡塞 笙! 皇丝坚坌坌旦凼型查笪堕坌堑兰堕 3 2 长岭分公司现有资源分析与评价 企业资源主要包括财力资源、物力资源、人力资源和信息资源，为制定长 岭分公司的发展战略，现对长岭分公司的上述资源进行分析与评价。 1 、财力资源 财力资源状况可以从盈利能力、偿债能力和筹资能力得以体现。 ( 1 ) 盈利能力 2 0 0 0 年4 月，长炼重组时，长岭分公司的销售收入为6 0 2 5 亿元，利涧总 额为2 5 1 亿元，净利润为2 4 9 亿元。2 0 0 3 年度销售收入为8 5 5 6 亿元，利润总 额为o 3 9 亿元，净利润为一0 4 7 亿元。2 0 0 3 年主要经济指标如表3 1 ， 表3 一i长岭分公司2 0 0 3 年主要经济指标汇总表 项目 经济指标 销售收入( 万元) 8 5 5 5 7 2 4 5 销售成本( 万元)7 8 8 3 2 76 利税总额( 万元)6 7 9 9 7 税金及附加( 万元) 6 7 8 9 0 利润总额( 万元)3 8 9 2 8 2 税后( 净) 利润( 万元)一4 7 3 0 ，9 6 税后吨利润( 万元)1 23 0 流动资产( 万元)1 3 5 7 5 7 7 2 0 0 3 年底固定资产净值( 万元) 2 0 5 4 2 9 7 7 长期负债率( )0 5 2 资产负债率( )6 2 5 7 从以上盈利能力分析，长岭分公司从2 0 0 0 年至2 0 0 3 年销售收入增长了2 5 ，3 l 亿元，但利润总额和净利润均出现了负增长，说明长岭分公司的生长能力在过 去几年不是很好，反映出长岭分公司在目前的市场中还非常脆弱。 ( 2 ) 偿债能