大工15春《第一次把事情做对》在线测试.docx

一 、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）1.什么是正确行动的系统？A. 零缺陷B. 第一次就做对C. 计划D. 预防是否正确：正确2.治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？A. 态度上的缺陷B. 头脑里的缺陷C. 预防系统的不完善D. 设备的不完善是否正确：正确3.比尔盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？A. 他是个电脑天才B. 他抓住了时代的脉搏C. 他是一个出色的管理经营天才D. 他拥有全世界最优秀的员工是否正确：正确4.在工作中如何才能定义清楚“对”与“错”，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？A. 仔仔细细制定要求B. 与他人协调工作以符合要求C. 避免双重标准D. 高度重视预防是否正确：正确5.什么决定企业的质量？A. 员工的数量B. 设备的先进C. 员工的素质D. 员工对企业文化的认同感是否正确：正确6.人们能否做对取决于什么？A. 思想观念B. 行为能力C. 预防是否完备D. 知识储备是否正确：正确7.工作的最高境界是什么？A. 符合工作的要求B. 零缺陷C. 客户百分百满意D. 领导百分百满意是否正确：正确8.如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？A. 改变我们的制度B. 改变我们的方法C. 改变我们的文化D. 改变我们的心态是否正确：正确9.做对的定义是什么？A. 符合要求B. 做到最好C. 零缺陷D. 效率最高是否正确：正确10.商家在商场中需要达到谁的要求？A. 自己B. 组织C. 顾客D. 市场是否正确：正确二 、多选题（共 5 道试题，共 30 分。）1.苏沃洛夫成功的法则是什么？A. 制定计划B. 统一精神C. 积极预防、提前做好准备D. 追求结果是否正确：正确2.怎样才能提供需要的解决之道呢？A. 必须时刻关注消费者的需求变化B. 努力适应并符合消费者的需求C. 把握需要D. 努力向客户推销自己的产品是否正确：正确3.“三不原则”指的是什么？A. 不接受不良品B. 不生产不良品C. 不传递不良品D. 不销售不良品是否正确：正确4.组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些？A. 必要的符合要求的代价B. 必要的其他费用C. 不必要的不符合要求的代价D. 工资是否正确：正确5.如何对预防加以规范？A. 制定改进政策B. 制定预防政策C. 建立系统以预防问题D. 建立系统以规划预防方案是否正确：正确三 、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）1.做对就是做符合要求的事！A. 对B. 错是否正确：正确2.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。A. 对B. 错是否正确：正确3.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。A. 对B. 错是否正确：正确4.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。A. 对B. 错是否正确：正确5.做对就是做到最好。A. 对B. 错是否正确：正确6.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。A. 对B. 错是否正确：正确7.要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。A. 对B. 错是否正确：正确8.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。A. 对B. 错是否正确：正确9.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。A. 对B. 错是否正确：正确10.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。A. 对B. 错是否正确：正确11.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。A. 对B. 错是否正确：正确12.要求自己做正确的事只是解决了“脑袋”的问题，但并没有解决工具和方法问题。A. 对B. 错是否正确：正确13.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的“价值”制定严密、适用而增值的工作流程。A. 对B. 错是否正确：正确14.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的