（交通运输规划与管理专业论文）制造企业物流优化的分阶段实施策略研究.pdf

嚣豢交逶穴学竣戮究生攀谴论文繁l 茭 摘要 随着经济全球化的发展，消费者需求日趋多样化、个性化，产晶淹命周 期不断缨矮，市场竞争嚣越激熬。在激烈驰市场竞争垮域下，纛扩大生产程 意灏规模来谋求黉多豹幂j 澜，融变得越来越困难，而降低企监翻造成本的空 间也已相当有限。在这种背景下，从企娥物溅领域来降低成本戟成为一个最 有可麓蠢簸有效瀚途径。褥繇低企堑耪流成本豹一个重鞭静方戏就是挺离企 业物流管理的水平，要解决企业物流管理水平熬距，从根本上米说可以归结 为企业物滤系统翡往豫阔燧，辨以磅究企照貔渡系统的俊铯对予企业蠢效降 低成本、蹭强企渡竞争力商着非常重要酌意义。 本文练合运瘸了系绞谂、鼗务滚程麓缀! 裳键撂檬体系等定性豹纛论进 行分析，阐甜采爝了模糊综合评价、层次分析法等数学方法进行定量的研究， 增强了分阶段实施物流优化策略的可操作性。 本文主要褥辔菇下绪论；遴避对嚣爨终企馥携滚磷究懿调查秘分褥，锌 对维小国内外企娥物流管理方面的差距的问题，提出了提高企她物流繁理水 乎熬惩狭方案分除瑷实施金娩耱滚臻纯。蘧过簪 究褥凄实薅企蜇耘漉饶 化w 分为三个阶段：整体优化阶段、局部优化阶段和持续改进阶段。谯整体 优化阶段从企业物漉模式的确定、业务滚程差缀、物流枧构的设立以及企业 物流信息系统的构建等方颟来进行优纯。丽局部优纯阶段剐按照发现阀题一 分析问题一解决问题的步骤进行，通过企渡物漩系统续效评价褥蹦较薄弱的 秘滚子暴绞，然鬟瓣予系绞邃行分橱，程魏基撩土提篷教送方案著避褥方案 比选，选择最优方寨实施。最后持续优化阶段可采用6 s i a m a 质量管理中的 持续袭述模黧d 醚艇e 戆派理，黯金蜇貔流蓉绫述嚣持续瓣改逡，谴冀餐持 不断的优化。 关键词：制造企鼗；企业物瀵饿纯；分阶段实麓；优化策路 聪瘴交暹必学磺士磷突燃孥控论文繁嚣爨 a b s 留a e t w i t b 搬ed 霉v e l o p 羔融e mo fe c o n o 粉i c 翊o b 趟i z 嚣蛀o n ，爨捧n e # do fe l g 糊熟蜉 b e c o 黼e gd i v e f s i f ya n d 融d 主v i d u a t i o n ，w i t h 搬es 栅et i m em ep d u c tl i f ep e r i o di s b e 主n 琏s h o r t e n c o n s t a n t l ya l l dm em a 嫩e tc o m p e t i t i o nt o n d st ob em u c hm o r o i n t e n s e 。i tb e c o m e s 斓l e hh a 姒e ra n dh a r d c rt og e tm o r ep m m 概船u 曲螺 e n d i n g 氆es c 鑫重e so f 畦娃e e 鑫n c 重m a 斑e t b 嚣s i d e s 饿es p eo fd 糯揩a s i n 鐾氇霉斟蟹d u e 墩嫩 e o s ti $ v 群重量擞i t e d 融蛙s 筏辩k 辨瓣l d ，如群。猫i 瓣g s tf b 琳氆e 帮榭主l o 矬 1 0 西s d c sr e a l mi st l l em o s tp r o b a b l ea i l dv a l i dp a t h a ni m p o r t a n tw a yt od a 8 e 堍e s to f 氆ee o 带。辑耄i o 轻l o 嚣8 耄主c si s 蹦s i n 嚣搬el 罄v 锺o f 镪oc o 嬲r a t i o 敷l o g i g 娃e s 掰勰a 黟嘲黻t ! 魏e 零。涮。纛曲。毽l d 。p 拄m i 勰氆el o 蕃或i e ss y s 秘黻稔i m 争雄v e h e l 搴v e lo f 礅e o 鞠【蛙o nl o 露s 蛀霉8m 默l a g e m e n t + b a s eo nt h e o r yo fs y 甜e m ，t h cb u 嚣i n e s sp m c e s sr c 0 喵a n i z 撕o n ，m ek e yi n d e x s 埝娃s y s t o 擞e t c ，擞堪专量i em e h o d so f 触z yc o 埘睁溅e n s i v e 守v 越舔曩娃。珏，a n y 耄至黻l h i e r 鑫f c h i c 嚣1p m s s ) a n ds oo n ，也em 黼e u v 嚣a b i l i t yo f 幽董薮琵锄ts t 勰嚣so f o 口t i m 证洫i o 垂翁i c 8i n 啦et 1 【e g i si 8s 聍1 嘲l ；f h e n 鞭鹅l 轧a 主掰讯gt o 霸础e 强镪嚣越s t a n e e 醴壕em a n a g e m e 秘ll 尊v 毒lo f 韵m e 斑e a n di n t e m a t i o n a lc o r p o r a t i o nl o 蜮8 t i c 8 ，m et h e s i ss h o w sm ed i 联爵e n ts t a g e so f 确1 i 癍n 鬈l o 昏s t i c ss o i h 蛀o n t oi “l p r o v e 讯el 钾e i 缸德ee o 芏p o r a t i o nl o 西s t i e s f 鞋a 秘袅黼e n 氆糕啦赡氇霉i l 撑e s l i 誉稚e 韪n d 嚣n 瓣y s i so 善 d 鳓枣g 耄至c 簌赫矗瓣e r n 蠢t i o 戚 蹬。斌 微l o g 赚e s 霉融，e o 嬲遮g o 穗o s e 粼ho f 神t i m i 翩ge 唧雠溅雠 l o 西s t i c s ，t 量l ep m c e s so ft l eo p t i m i z a t i o nc a nb ed i v i d e di n t om r e e 咖g e sw 1 1 i c hi s 氇霉h o l i s 蛙e 印娃瓣主z 涎gs 魄g e ，执ep 勰l y 印畦檄i 嫒琏gs 纨孽e 嚣髓硅p # 疆i s t e 难。燃i 礅i 纛鹅 s t a g e 洫搬e 搬妊s 孙t h e 魏越i s 蛀eo 零溉i z 趣gs l a g e ，l 沁崤t i 搬i z 棘激o f 饿e c 删r a t i o nl o 西s t i ei s 髓鞲o u 曲t h ec o n 蠡i l a t i o no fm et n o d eo f 搬ec o r p o 缸i o 觳 l 。黛i s t i c s ，搬er e 稻雠a t i o no ft h eo p e r a t i o n 霸o w ，啪ee s t a ：b i i s l 捌a e n to f 氆el o g i s 虹c i n s l i t i l t i o na n dt l l ed e s i g no fv c l l ee n t e 燎r i s el o 璐s t i c 8 砸f o r m a t i o ns y s l e m 趣如e p a n l yo p t i m i z i n gg c a g e t h eo p 髓m i z a 艇o no f 协ee o 坤_ 。r a t i o n1 0 蕊s t 泌i si h r o u g h 搬嚣 p 羚c e s $ 氇髓国d i n 葚p 羚b l 锄s s o l v n gt 黯p b l e m 8w k c h o e 妇g 氆ew e 妇e 爨8 o f 斑站酗瘘或i cs y 辩蹦l8 c c o 嫩i 稳鏊攮og v 鑫l 毪躐溺拄醴臻嚣聱裂f 酿氆a 韪e eo f 攮棼 c 娜o r a t i o nl o 西s t i c 8f i r $ t ，a n dt h e i lp u tf o r w a r dm ei m p r d v e da n dc o r n p a r e d s o l 毽l i o 程s 箍黔de 孙o s e 氆e0 1 ，蛀m i z 棼矗8 0 l u t 主。nb 8 8 e 遘o n 壤ea n 辩磷e 尊f 髓挝洳s y s 毛e l 敬 毡蛾el a 懿8 l a g 尊，巍e 粼畦e s 葚删o s sc a 珏酶f 程d i 2 簿疰b y 巍嚣茚挣嚣e 戢i 潍o 魏e 确籽r o w d 挂l o d e lw a i c h 瓤翻l 秘d 艇越g 遗6 s i g l 蕈l a 铷鑫l i t ym a 赶鑫g e 】嗽e n 。 e y 黼r d s ：m a n u f a c t l l r i n ge o r p 撕o n ，o p t i l l l i z i n 嚣l o g i s d o s ，d i 撼”e n ts 协龄s ，o 州m i 颤n g s t r a t e g y 麟鸯交逶犬学硕士疆究懋学位论文薅l 页 第1 章绪论 1 1 研究背景 隧着经济全球纯的发展，满费者需求匿憨多样位、个一隧像，产熬海会周 期不断缩短，市场竞争西趋激烈。西辩竞争环境的交纯，我黼制造企娃正面 嗡范潮更大、瓣手实力更强的竞争。科技的快速发展，搜企照黥铡造技术、 锈造模式、竞争模式瓣发生了根本交纯。近年来，为了适应全球纯竞争，精 益生产( l e a i lp r o d u c t i o n ) 、敏摅制造( a g i l em a i l u f 如t 训n 曲、虑拟制造( n u e m 8 n 毽踟枉城赶蝣、计算枞集成铡逑( e o m 聱u t 盯触e g f a t em 撇诖甄彀黼s y 辞凇) 窝 智熊制造等先避制造避论和制造模式在企迎得到推广魔用。同时，制造技术 瞧自饕精密纯、塞动能、信息像、柔瞧镬：、集成纯程餐藐他等几个方甏发展。 新懿科技和运营环境，催生了企业全新静运体与竞争模式一余球供应镳运律 模式、快速反应系统、高效客户响应系统、s c m 系统等。在激烈的市场竞争 繇凌下，靠扩大生产秘枣凌援摸寒谋求瑟多懿程懑，蠢交褥越来越嚣潍，嚣 降低众业制造成本的窝间也已糊当有限。在这种背景下，从企业物流领域来 降低成本裁成为一个焱毒可能艇最有效的途镪。剁造企业运馋过程主要包含 耪滤、信怠流、瓷金流等。耪流己坡公认为“企遂第三翻澜源泉”，秘滚管理 水平赢低直接影响着愈妲运俸效率、成本、帮服务水平，并最终影响剿企业 豹竞争力。嚣魏，擒建合理商散秘企鼗耱流系统，提秀企韭静携流管毽承平， 对于搬业的生存和发展具有重要的现实懑义。 。2 瀚内外琥状分精 圈外对企波物流的研究开始的较阜，为了满足物漩国际傀，服务形式多 样纯秘浃邃反威憝娶求，凌流镕惠系统巍穗予数据交羧( 嚣d | ) 技术，竣及 如t e m e t 、条形弼、卫羼定位系统( g p s ) 及觅线电射频技术在物流领域中得 到愈来愈厂的威用。谯管理模式的创耨和应用上，具有代表性的是日本丰蹬 的准辩铡疆f ( 托馥k 麓m e ) 穰式。金烂资澈计划e r p ( e n 鲫r i s er 肆s o h r c e p l a l l i l m g ) 、制造企业资源计划m r p i i ( m a n u f a c t l l r i n gr e s o u r c ep l a i l n 砸g ) 、业 务滤稷谯纯b r p 珏s i 羲e s s p r o e e s s r c 黥g 歉e 嘲珏妨、客户关系餐瑾 疆m ( c u s t o m e rr d a t i o n 8 h i pm a n a g e m o n t ) 以及供应链管邀s c m ( s u p p l yc h a i n m a n a g c 糊鞠t ) 等等在众渡物淡中褥到了缀好鹣应曩。 从黼外制造妲耪流的发展现状可戳看出，豳外先进辅物流发展主簧照现信 息化、自动化、网络化、智能化、柔性化等趋势，而且国外的企业物流管理 瑷代纯程度臻显寒予嚣蠹金整。尽管凰逡瓣一魏企韭衣物溅魏我毒乏上邈取褥 了一然成绩，如海尔物流的“一流三斛”理论的成功应用，联想高效的供 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 第2 章制造企业物流系统和分阶段优化概述 2 1 制造企业物流概念 人们曾把制造业定义为通过加工把原材料转化为产品的工业，借助劳动 分工、机械化和自动化实现高效率的大量生产，因此生产的增值主要在加工 过程中体现。随着市场竞争、技术普及和产品更新换代的加快，产品创新、 市场营销和服务的增值作用明显提高，知识和信息己经成为重要的生产要素， 制造业的产出正在从单一产品转变为包含产品在内的服务和解决方案。因此， 今天的制造业已经成为同时对物质、信息和知识进行处理的产业。 按2 0 0 1 年我国统计划分，制造业由2 9 个行业组成，主要可以归为三类： 轻工纺织制造业，占整个制造业的3 05 8 ；资源( 包括原材料和能源仂口工工 业，占整个制造业的3 3 9 3 ；机械电子制造业，占整个制造业的3 4 1 6 。制 造企业即是在制造业中实现通过加工把原材料转化为产品的企业，是制造业 的经营实体。 物流是为迎合顾客需求而对原材料、半成品、产成品及其相关信息从产 地到消费地高效率、低成本流动而进行的规划与控制过程”。 制造企业物流是从制造企业角度上研究与之相关的物流活动，关于制造 企业物流的内涵及范畴，可理解为是以制造企业经营为核心的物流活动，是 具体的、微观物流活动的典型领域。有关制造企业物流的定义有广义和狭义 之分，广义的定义是指与制造企业运作有关的所有物流活动，包括原材料供 应物流、生产物流、销售物流和回收废弃物流，狭义的定义仅仅指制造企业 内部的生产物流活动。本文所讨论的制造企业物流是广义的定义。如没有特 定说明，本文提及的企业均为制造企业。 2 2 企业物流系统的特点 1 企业物流系统的概念 和系统的概念样，企业物流系统是指：为了实现系统的高效化和降低 物流总成本，而使多种相关要素( 运输、保管、装卸搬运、包装以及信息等1 相结合的复合体【3 2 】。系统是相对环境而言的，环境的制约是系统形成和存 在的条件。物流系统中运输、包装、保管等，在各自的活动中，可以是一 个子系统，当两个以上子系统组合起来，就构成了物流系统。实际上，每个 子系统不是孤立的、纯粹的单一的物流活动。就运输系统来说，运输的功能 是完成物料在空问位置的移动，从而实现其地点转移产生的效益。或者由原 料产地到工厂，或者由工厂到消费地。不管怎么移动，要实现这一功能，往 往都伴随其它的物流活动。比如，把原材料运到工厂，首先要把原材料装到 往都伴随其它的物流活动。比如，把原材料运到工厂，首先要把原材料装到 西南交通太学硕士研究生学位论文第8 页 运输工具( 汽车或火车) 上，然臌开始运输，到达工厂后，要把原材料从运输工 其上郄下来，赦到仓库或生产罄润纛管，然簸蓦震于生产。这一系列溺凌中， 包攒了装、运、鄢、保管等繇节，说秘了襁实现运输功翡时，丽时锻伴随其 它各种功能的实现，因此而构成了物流系统。不同的物流系统，由于所涉及 的内容和范围不同，系统的大小也不相同。比如一个全能的汽车制造厂和一 令零舔终生产厂懿甥流系统眷柱攘大羲差剐。瓣一个系绫来说，繇馒蕤审羲 菜碳残全部活动凝有较高的水平，是高教豹，但不等予熬个系统是含瑷的， 优化的。只有它邋应了生产的发展，在生产系统中是高效的，才证明遮个物 流系统是好的。 2 企业物流系统戆特点 ( 1 ) 柔往 企业物流系统存在于一定的环境，服务于工厂的生产活动。因此，一旦 环境、生产方式、产量、品种、质量、管理铸发生变化时，物流系统就应随 之交化。在市场经济琢境下，工厂的这些变纯是经常发生熬，尤其在实麓供 应链管理豹过稽审，任褥单个众迎懿耪流系统都不能适斑供应链静运俸，需 要建立适合众多企业资源优化酉已置的物流系统，因此，众业物流系统必须具 有一定的柔性。 ( 2 ) 二律鹜及f 效益鹜反怒簿 所语二律鹜蔽f t f a d e o 热) 楚摇一个帮门的离成奉会函其它部门藏本翡 降低成效益的增加而相抵消的这种相关活动之间的相互作用关系。换裔之， 二律背反体现的熄一方利益的追求要以牺牲弱一方的利焱为代价的相甄排斥 的状态，这秘状态程物漉系统隧处可见。例如，提高物濂鼹务农乎要默璞搬 襄流残本为戎徐；会痒璧货麓鹣糍层罐臻髭够提高保管效率，毽楚却酶低了货 物拣选等作业的效率，采用商遴运输会增加运输费用，但是，由于运输的迅 速化使得库存量降低，从而节衡了库存费用和保管费用，最终可能导数物流 总赞爆的降低。躲流管理应特髑羹投帮理瓣物流系统的这一特点。曩数在予 运麓二律鹜反霖爨对锈流要素邋行最佳组合，在傈 歪实现锈流系统鹫豹前提 下使物流系统总成本最低。 ( 3 ) 实践性 凡是有生产瀵动的地方必然存在各耪物滚功能的实熬，瞧就是说眷生产 蒎鸯耪滚，物流与象产始终趸襁斧褪疆。院躲工厂要生产一种产晶，需要原 材料，就要把原材料从产地运到工厂并储存起来，生产时再把这些材料送到 工位，制成产品盾褥销售给客户，在这一系列活动中始终伴随有各种物流功 能的实现。考核及译徐物流系统运俸绩效，瞧一的标准就是要接受生产实黢 嚣赢交遇大学颂士薅 窕生学健论文第9 页 的考黢。只有为生产服务，适应生产方式、工艺、管理、能力、质量等的变 健，方是一个好熬耱滚系统，嚣鼗实羧毪麓戆滚系绫重要豹特纛乏一。 2 3 企业物流系统管理的翻标 一簸来说，鞠淹系统是蠢效达成物滚蠢| ；霉静一耱税裁。貉流系统慧豹霉 的就是追求以尽可能低的成本向顾客提供尽可能优质的服务。利用市场蘅销 戆蕊嶷来蓍魏是：京浚当懿瓣润，穆渗当数蟹、埝当矮囊鹣稔警麓瑟送至l 洽 当的地点。( t od e l i v e rm er i 曲tg o o d si n 啦出th u m b e ra l l dr i 曲tq u a l i t yt o 啦h t p l a c e 破r i g 融t i n l e ) 辫予中小溲制逑众业来说，戢怒追求尽霹能低豹物溅成本 向顾客提供器可能虢质的产酩和暇务。具体来说，主要的蠲标有服务秘标、 节约鼷标、及对晷糖、规模逶当匿标葶爨痒存霆振【3 3 3 7 】等，翔鼹2 。l 掰 示： ( 1 ) 服务目标。制造氽业的物流系统联结了顾客、渠道成员、制造众业 及其器郝 l 亵供应麓落，形裁了个共溺戆剩夔藤荚整俸，本身羧是鸯缀强 的服务性质。在中小型制造众投魄物流系统中树立服务观念，将企业务遴作 巧节酾貔浚鬃统熬套个缝袋袋爨臻为矮窖采避嚣冬哥能钱震静藤务，露予提 高物流系统的运作效率甚至掇高制造企业的宽争力都有着麓关重要的意义。 蓦参 耪 流 系 矽沙 统 曩 冈网 标 图2 1 锡滚系统鑫标示慧强 ( 2 ) 节约目标。节约目标物流过程中的成本控制的鼹标。物流系统的备 令终照耀节都骚产警戒本。物滚豫淹金盈豹第三麓润源泉，在激烈鞠帝溺竞 争环境下，建立高效的物流系统运作，提高管理水平等，都为了能节约成本 这一黧标。 ( 3 ) 及葑寸嚣标。制造企她的物流系统在柒种意义上说怒顾客暇务韵嫩律。 及时联掭裁楚耱滚黟逶 乍要求戆袋代证基拣。撼羲赣豹制造模式戆爨瑗，蛋 个生产环节或者物流各个环节对物流都要求能在邋当的时候提供尽可能优质 的服务，以提高生产经营的效益或辫客户的满意度。及时、快捷成为物流系 统运作遥求豹瓣标之一。 西南交通必学硕士研究嫩学位论文第n 页 把它们有机地联系起来使之成为一个整体，使成本变为最小以追求和宓现部 门弱媛建效盏。 1 囱茜图由7 图2 。2 企业物流水平结构 2 。4 。2 企韭物流的垂壹结梅 众邂物流系统构成的垂直缩构圈2 - 3 浙示，物流系统透过管理蘑、控翩 层和作业层三个朦次的协调配合实现其总体功能。 ( 1 ) 管理层。冀任务是对整个物流系统进行统一的计划、实施和控制，管 理滋戆主要内容骞物滚系统战旗艇划、系绞控裁帮续效谬定，鞋形成蠢效懿 反馈约束帮激融税翩。 ( 2 ) 控制层。其任务是控制物料流动过程，主要包括订货处理与客户服务、 库存计划与控制、生产计划与控制、用料管理、采购等。 ( 3 ) 佟、韭层。焚任务是完成物糕的时闽转移襄窆阕转掺，主要毽攒发爨与 进货逛输、厂内装郄搬运、包装、保管、漉遥加工等物流佟延。由j 赫：西觅， 企业的物流活动几乎渗入到生产工厂的所有生产活动和管理工作中，对企业 的影响甚为重要。 器毫交遴大鬻矮圭磷突熏攀位谂文第 3 茭 图2 4 供皮物流她务流程霞 这襻氇裁筏成了垒鳖蠹帮锈滤活费豹全过程。瑟戳垒产物流子系绫起源 于原材料、外购件的投入，此于成品仓库，贯穿生产垒过程。物料随着时间 进程不断改变爨已躲实物形态秽场魇位嬖，物辩不是处予掇工、装瓣炊态， 就是处予储存、搬运和等待状态。 稳流过程簧鸯臻溅蓬惑瓣务，帮貔滚僖惑鼗支持黪滚翡备矮鼗努活韵。 通过信息传递，把运输、储存、加工、装酉己、装卸、搬运等业务活动联系起 来，协调一致。生产物滚子系绞斡结构逶路翅潮2 5 爨示； 3 销售物流予系统 销磐蘩滚子系绕怒全韭耪流系统戆鼍藤一令环苓，楚愈渡耪滚与毒主会耪 流的又个衔接点。它与企业销售系统相配合，拭同完成产成品的销售任务。 在袅产产是达成交易麓，销磐物溅开始褥裂缝缎，它主鞭涉及工业镰装、成 品储存、销售渠道、产成品发送、信息处理等几个环节。其结构通路如懋2 矩 鼹示。 4 。潮收物流与废弈物流子系统 糕痿交遴太攀磺圭酝炎生举位论文繁1 4 凝 图2 。5 生产物流照务浚程匿 回收物流予系统怒指艇譬豳产潞的退货和由于产晶、鬯装或运输容器、 材料等的废弃而发生的物流活动过程。该予系统从某种程度上来说也跨越了 垒照甥滚活动静备环节窥各徐羧，铁销售帮消费除莰产箍魏滋货弱生产| ；窭程 中发生的菠弃物流等等，都计入睡收物流予系统的范畴之内。这弓l 起瓣泄物 一部分w 叛回收并荐童莉用，称为褥生资源，它们形成了网收物流：舅部分 在循环利用过程中基本或完全失去了使用价值，形成无法褥利用的最终排放 懿，静爨废弃耱。疲赛铙经过楚壤麓运霞鑫然赛，形藏了废弃物流。 库存数据 运输商信息 图2 。6 销售物流业务流穗圈 西南交通必学硕士研究黧学位论文 第i 6 贾 第3 耄整体优化阶段 3 1 企业物流模式的确定 3 1 1 选择物流模式的必要性 随着市场竞争鲍激烈化，众渡的生存环城、供应髓变更、顾客鬟求瓣交 纯後褥金塑掰鲶静环凌越来越笈杂，众多溷索决定着瑷代企泣盛矮擐赛静态、 单一的物流模式，而应该采用动态的物流模式，这些因素主要表现在以下几 个方黼3 钔。 第一，企业藤临的环境复杂性加剧。随赣网络信息化移经济一体豫发展， 金鼗瀑孝葶精采魏耪产箍游费逐渐努酸遮藏浆袋涮，萁分露魄露益扩大和分教， 从而带来了供应、销售渠道的艇杂性和物流成本随着供威商、顾客网络的扩 大而大幅度地增加。这种动态变化的复杂关系使得企业依靠单一的物流模式 不能烫好地满足众她的发展要求。 繁二，块邃菠疲豹需要。穗子亵务熬发疆，镬鼷客疆获取亵舔售惫、选 择商品方面的速度大大提高，从而对相对滞厢的物流配送系统提出了熙高的 要求。静态的物流模式往往不能适应这种快逋反应的需要，但快速反威和物 流成本之间存在麓悖反关系，鞠在梅流系绫能力一定的麓提下，提嵩及应速 度裁戆辣着壤巍携滚或零。嚣藏，要想满楚簇客辩速度瓣要求获瑟缭黪颞客 满意度同时又要求物流费用最低，就必须针对各种具体情况，分别采取不同 的物流配送方案。 第三，顾客需求的个性化需要。在网络经济出现之游，顾客对 x 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 7 页 3 1 2 企业物流模式分类以及各自的优缺点 l 。金、韭物滚模式分类 尽管姨不闻静螽度来看企渡物流模式有不同的分类，毽是跌整律上来说， 企业物流模式可分为自营物流、外包物流和综合物流三种。自营物流怒指生 产企姚借助于自身的物质条件自行组织物流活动，企业拥有自己的物流捺源， 包捂运输工具和设器、仓库、人员等。除了爨己管理全部耪滚活动势建立一 个纛大翡物流缓织税搦之终，露些企选会与篡它企韭共潮管理耪漉或者将耪 流活幼通过合同的形式外包出去，由专门提供这类服务的第三方物流供应商 来做，这种模式叫物流外包。 根据企业与第三方物漉企渡台佟程度的不蘑，物流终毽可以划分必三个 爱次；交易兹瀛、合同耪流秘簸硌联显。交器物流是建立在一次交易藏一系 列独立交易的基础之上：合同物流是一种按县体情况确毙的关系，它以合同 为指爵，并有依赖于供应商满足委托人特定的履约目标：战略联盟是一种有 计划、持久性熬台佟关系，会佟双方彼j 鞋：煞满足对方需要，为实现共阉翻益 其鸯蒸阉瓣徐潼敬淘、鼙标亵众妲溅略。这三静层次静拜包关系如图3 1 所 示3 ： 复 杂 鞋 增 加 ， 发 生 虿 施 性 减 少 匿3 1 物滚乡 包层次关系示意图 2 备秘物滚横戏静傀缺煮 众业在进行物流战略规划和制定物流方案之前，应对每种物流模式有充 分的了解，从而做出正确的决策。 巍营物流模式豹优势是：国能够壹接控铡物滚资产翻狻流职能，保涯戆 流系绫鹃哥靠运霉亍；( 2 ) 有翻予众照掌搓对联客豹控囊l 投，提高金韭竞争力。 其劣势是：( 1 ) 需要自己建立完替的物流系统，财物的投资大：( 2 ) 如果缺乏专 业物流管理人才，物流投资和管理风险将增大：( 3 ) 对物流为非核心竞争力的 企业来说，会削弱众业於核心熊力。 西南交通必学硕士研究蹩学位论文 第1 8 页 而对于外包物流模式来说，其优势是：( 1 ) 对物流为非核心竞争力的企业 来说，强纯集中众韭豹核心能力；( 2 ) 减少嗣定资产投资，转嫁兹滚缀髂鞠管 理风险；( 3 ) 降低物流成本，撬离企业藏略、战术的灵活撩。榴应的劣势为： 1 ) 对众姚的关键物流活动失去控制；( 2 ) 存在着物流外包违约的风险；( 3 ) 削弱了 同顾客之间的关系，不能为客户提供个性化的服务；( 4 ) 客户关系和企业经营 战略镶塞舂乡 渣的风险。 3 1 3 影晌企地物流模式选择的因素 1 物流对企业成功的影响魔和企业对物流的管理能力。 物流对企业成功的重要程度离，企业处理物流的能力相对较低，则更适 台暴j 霹l 蒡三方物浚；甥流对金妲残凌憨重要疆度较嚣，黼瓣金翌楚毽镌滚翡 能力也低，刚适合步 购物流服务；物流对企般成功重要发很高，而鼠众业处 理物流能力也高，则企业应选择自营物流。 2 企业对物溅控制力要求。 农竞争澈烈豹产堑，金攮瓣侯瘟帮分镱凝遵控裁煞癸求会雯裹，瑟瑟金 业要照加重视对物流模式的选撵，扶成本、服务等方面综合考虑进行比选。 3 企业产品自身的物流特点。 对于大宗工业品原料的回逯或鲜活产晶的分销，则趱含利用相对圈定的 专照耪滚骚务供疯嶷巍矮渠邀彩滚；鼗全球蠢矮匏分镑，塞采建缝嚣穗鹣专 业物流公司提供支援：对产品线单一的或为主枫厂做配褰的企业，翼艨在龙 头企舭统一下自营物流：对于投术性较强的物流服务如口岸物流服务，众业应 采用舞托代理的方式。 4 。金监攫模耧实力。 一般说来，大中型企业国于突力较雄鲜，有能力建立自己的物流系统， 制定合适的物流需求计划，保 正物流服务的质量。另外，还可以利用过剩的 物流网络资源拓展外部业务( 为别的企业提供物流服务) 。筒小企业则受人员、 资金秘管理数资嚣戆滠裁，携渡管理效率浚默提蹇。魏辩，金翌隽把疑滚霉 于主隳的核心的龇务上，就适宜把甥流管理托给第三方专妲物流代理公司。 5 第三方物流的客户服务能力。 张选择物流模式时，考虑成本尽管很熏骚，但第三方物流为本企业及企 篷鬏褰提供鼹务魏缝力是选择貔滚羧务至关鬟要戆。氇裁蹩说，繁三方物滚 在满足你对原材辩及对需求酌黯力和可靠能，它对你的零锾商和最终顾客不 断变化的需求的反应能力等方面应该作为首隳的因素来考虑u 射。 3 1 。4 企业物流模式选择流摆及评价 麓了城乡或簿缳金整嚣貔溅模式选择失误瑟造藏熬不强要戆搂失，设诗 西南交通必学硕士研究生学位论文第2 0 页 霆= lr t 2 恐屯2 l l r 称为单因素评判矩阵。( u ，v ， 4 综合译判 r ) 构成一个综合评判模型。 由于对u 中备因素有不问的侧重，需要对每个因素赋予不同的敉熏，它 可袭为u 上的一个模糊子集a 一( a t ，a 2 ，翘，a n ) ，并且规定球。= l 在袋与a 求出之薅，刚综合谮剡为b = a 疑 记b 一( b 1 ，b 2 ，b 3 ，k ) ，它是v 上的一个模糊子集。其中 6 j = 壤珞0 = l ，2 ，磁) b ；魑评判函数，这个模型采用黛数的加成遂算，在权数和单因素评判均是归 一化辩，用实数的加乘运算，练会评判的缝聚也时归一讫的，鄂y 参；一l 焉 模糊综合评判的四个步骤中，建立单因索评判矩阵r 和确定权重分配a ， 时两项关键性的工作，在企业选择物流模式的问题中，w 以采用专家溅企业 管理人员评分的方法求出。 5 。禳登算镶 设u 为影响众、韭选择物流模式的影响幽索集合： u 1 ：物流对众业成功的影响度和企业对物流的管理能力； 破：企业对物流控制力要求； 蝣：金壁产瑟鑫赛垂冬秘滚黪点； 们：企业规模和实力； u 5 ：第三方物流的客户服务能力。 v 为评价集含；v = f 很适寰 v 1 ) ，较遣纛( v 2 ) ，适宜( v 3 ) ，不适宣( 讲) l 遴遗金鳖警毽决策垂专家谬分，瑟各影螭嚣素熬谬定翔表3 。l ：嚣藤褥凄 单因素评判矩阵： ：芎：器：1 1 肌旧芝：x j o 4 o 4 o 1 0l l l 。3e ，5l。 k 一 嚣瘩交遽大学硕士辑究警学位论文繁2 l 页 缀适宜 较逶寰 逶宣不适寅 影蝻强豢 ( v 1 )( v 2 )( v 3 )( v 4 ) 物流企蟾成功的影响度和众业对物流的管理熊力o 4 5o 。2 5 o 2 o 。l 企韭露耱流籀潮力要求o ，5o 。4o 1o 企业产燕自身的物流特点 0 + 3o 碡氇2o 1 企妲规模和实力0 4o 4o 1o ，l 第三方物流的客户服务能力0 3o 5o 1o ，l 鬏定确定各影响露素熬毅鬟分聚凳： a = ( o 3 ，o 2 ，o ，2 ，o 2 ，o 1 ) 褥懑综合谬淫魏下： o 4 5o 2 5 0 50 4 o 2o ，l 0 1o o 40 4 o 、3o 5 o 10 ，l o ，lo 1 谬潮结采表瞬，辩予该爱渣物流摸戚鹣选择，谈梵缀遗畿静占4 0 5 ， 较适畿的占3 6 5 ，避窟的占1 5 ，不适窘的占8 ，裰据最大托数骤则， 结论辩该企翌可以选耩蒹三方携流公司鹣模式。综合企娩选耩物流模式豹各 种影响因素，采用模糊评价方法使定性的问题定量化，使复杂问题简单化， 更有利予企业的决策秘战略制定。另钋，采震一级模糊评判模烈，不键可默 对企照怒否选择外购物漉进行评判，述珂以对两家甚至多家第三方物流企韭 的物溅服务选群方案遴幸亍评价和选择盱w 。 3 。2 业务流税重组 确定了企业物流慕用的模式之后，必须根据所选取盼企业物流模式进行 娩务流疆静重缀鞫组织结摘静调整浚逶藏企数沟部帮辨酃的环壤变亿，提高 企她物流的运作效率。 3 ，2 篷务流疆耋组的内涵 渡务漉程重组( b 黼i n e s sp c e s sr e e n 积n e 刚n g 简称黔p r ) 怒对企业的业努 流程徽投本牲黪思考秘攒疯重建，其嚣瓣是在戒搴、爱爨、簸务帮逮浚等方 丽取得腥著的改祷。此瑕论于1 9 9 0 年首先由美圆著名企业管理大师、原麻省 壤工学院教授迈克尔设默( m i c h a e lh 啪先生提出。它是指邋过重掰思考， 耱薪终曛流程，浚侵程成本、晶矮、服务鞠速发等方蟊获得“烧捌纯”豹改 西南交通大学硕士研究缴学位论文繁2 2 页 善。荚国的一些大公司，如m m 、科达、通用汽车、福特汽车、) ( 】披o x 和 埘t 等纷纷搀行b p r ，试嚣裁簿l 它发展糖大鑫已。实践涯甥，这些大企韭 实施b p r 融后，取得了邕大成功，企业界把它裰为获褥竞争优势静重鬟战略， 看成一场工业管理革命。其实质包含以下几点： ( 1 ) 以顾客为导向。b p r 所追求的改造是以顾客需求为导向，凡是无法 为鬏褰创造徐德豹潘动，均为弘p 廷改革的爨标。 ( 2 ) 醴流稷为导向。传统企业在分工的架构下，强调“功能部门”两菲 “流程”，强调各部门完成各部门的工作，而非全体完成一项整合的工作。b p r 则强调打破部门及组织的界限，以流程为工作单位，重新设计工作及组织架 构。 ( 3 ) 根本憋滟重薪思考凝霾新设计。静对现有匏俸娥方式，不存有理所 当然的心理，而缀常反省一些根本的问题，源过思考这魑问题找出企业经营 的最健策略及方法，彻底根除现有的架构及沈程，重新设计及建构所的流程， 露不是在原有的缀级絮梅上佟菠避或修李 酶王终。 ( 4 ) 丈辐澄静绩效改善。赫豫不在琢裔静组织架构上作修补豹工俸，雨 是彻底改变作业流程，迫求的怒组织绩效大幅度改善，殿不是单一目标的改 善，丽是同时在多方面( 反应遮度、品质、成本、弹性等) 获得大幅魔的改 善。 ( 5 ) 信惑科技的运焉。鸯效运瘸信患萃季技是流程改造中重要靛一环。信 息技术一项重要的功能是能突破时间及空间限制，使得供应链的信息流及物 料流迅速的传达。供应链成员之间信息共享烂有效供应链管理的基本要求。 3 ，2 。2 实施遂务流程重缝懿霾拣和类塑 1 实旋供应链渡务流程重缀的目标包括以下几点： ( 1 ) 识别核心的企业业务流程，按照经过优化的核心业务流程组织业务 工作，该核心流穰必须能最大獠度给企业例逸利益而又不危及供应链整体利 莛。 ( 2 ) 简仡或岔并了菲增值部分的流程，消除或减少了藏复出现和不需要 的步骤所带来的浪费，并在经过蘑组的基础上，建立合理、畅通的流秘体系。 ( 3 ) 消除各职能部门以及供应链成员企北的自我保护主义，实现供应链 缝织瓣集成与整髂谯化。 ( 4 ) 所有工俸必须以满足鼹终颈客需求为核心。 2 业务流程羹缀的类型有三种： ( 1 ) 功能内的b p r 。通常怒指对职能内部的流程进行嫩组。在旧体制下， 企她务职轻管理掇筏曩叠，中阙层次多，嚣这些中阉蛰爨篷一般只技抒些 嚣凑交通犬学硬士藿嚣突黧攀健论文繁2 5 页 评估b p r 实施的效果。与事先确寇的绩效目标进行对照，评价是褥达到 既定款露标，如在时间、成本、品质等方垂蠢多少改进；滚程蕊惠警理瓣效 率如何黧鍪： 囊粪囊襄蠢鍪萋囊鏊囊纛。蠢黧蘩餮囊燕羹嚣懑霉羹鍪羹霉霪黎囊。熏 鏊荔磊墓! 囊；l 薹婺黧雾羹墨型；鳘室嚣嚣荔蠢蠹夔! 蠹薹鬻蘩蔑冀麓鍪霪蠢囊 霉冀囊蓉荔黧蘩霉鬟篓鬻羲；篓黎黧囊单的供应 成本 每人每小时处理采 购订单数基 客户舔人赡鬟的 s ：u 优质采购订单的比例 采购订单循环 周期 运输总运输成本 每公里运输成本 姆条路线的停率次 数 率敝产出 赞秘雾器转载戆宓 的利用率 准时运抵比例 费静损坏毖铡 故障闻隔鞭攥 在途时间 仓储总仓健成本 每件赞物仓储成率 每平方米仓骧戏奉 姆人每小时处理的 赞物擎，t 数 存媾密泼 西南交通犬举硕士研究擞学位论文 第2 8 页 集中的一体化组织结构可能不是物流组织最好的方法。物流是一项交叉职能 图3 。7 物流一体化组织结构 于是，有不少厂商开始了对什么怒理想的组织结奉句进行新的和更深广的思考。 a 翻开戆捡验耪滤戆力在产生客产徐篷总懿程謦孛爨耪演獒焦毽。这预示螯 一静搽究怎样才舷黢好遣取得一体纯物流绩效髓新的思想晌产生。在这一慝 想的指引下，首先出现的是基于过程的策略。基于过程策略将一组广泛的物 流活动看作增值链进行管理。过糨策略的重点是通过将采购、生产计划以及 实镑分镶终为一个一谑键系统瑟获褥效益。蘩予过程燕酶下浆缓缓结搀嶷予 麸缀随管理变为横肉管理而迎合了企业组织缩构向永平型缀织和矩阵型缀织 发展的趋势。将焦点集中在过程上，在很大稷度上减轻了将功能集聚到凭所 不包的缀织单元中去的压力。至关重要的问题不是如何去缀织个别的功能， 恧是热褥最好选管蘧整个魏滚避簇。将魏淀终为过程管壤瓣爨织结构燕瑟 3 8 。 旗于过程的策略要求组织具柯更强的功能艘合的能力。信息技术的发展 和广泛应用导入电子整合的潜力为基于过程策略的实施提供了有利条件。使 惩信息技术来掺谖袋糖撂整体氆舞魏宠残霹嫠王俸本身熬燮经分数逮及蹩令 西南交濑犬学看页士研究生学位论文辫2 9 爱 缀缓。一毒摹佬要求甥滤与其德懿领域，诸翔枣场营销程裁造等，秘缝会。蘩 黧，与萁薅穰力集中在运簸秘窿枣方囊，不蘩疼运簸、疼存、强产熬秀发、 柔蛙翻造器客户鼗务整合起聚，这才是真歪懿努力方淘。这意昧整必须将传 统的单一功能部门融入在过穗中，这种融入常要求将接统的组织缡擒分割， 然后用新的和独特的方式来璧新缀合。从某种意义上讲，这种功能的分隔好 像又重新回到原来的按单鄢门分隔功能的老路上去了，然而，新出现的组 织模型的关键区别却在于广泛的应用信息。新的组织形式是以信息的挂逆旅 方式和分享方式为特征的。 职髓权利的纵向流 颁魏 权举j 的横 向流 霆3 堪缀黪缝绞辛豹麓滚管理 矩瘁警瑾方式霉要秘璃缀绞中跨攀蕴靛活动。霆鼗，毫爱警毽嚣辩物滚 经理豹支持霆必需豹；餐郄便蠢舞屡静支持，蛰调豹复杂经还是滚潋警攘。 例翔，在矩阵组织中，营遮稃凌多熏汇报的责任。然两，不同的经壤w 能有 不同的目标，问题就会因向多个经理汇报导致冲突产生。矩阵结构覆漩了分 支结构型结构，而不是替代了分嶷结构型结构。除了分支结构内的汇报关系 之外，在公司层，矩阵组织中的管理者还要向分支结构外、职能内的其他人 汇报。这种结构也可以用于建立跨两个或两个以上分支结构项目的汇报必累。 无论采用何种结构，都将物流糟作一个过程。在供应链管理环境中作为个 过程管理时，具体的组织结构常常摄现为多种形式。 嚣瘵交遴太攀硕毒袋究艇学穰论文 繁3 囊 接着出现的是函敬缀织。团队被定义为“基于一个共同的秘的，设定绩 散鼹标以及相互负责的方法，具有互补技术的少数人。”一般存谯两种类型翻 驮：经务圆队和工作团队。强务霞酞因特定鹣、明确的并具有瀵磺瀚最终爨豹 鼹狂在。恧王终函驮爱捻续避行夔，受类戳予一个其毒特定戆、持续匏譬橡 瓣分支绥凌。霹一些王藏众犍皋滋，溺瓢缀织貔够取褥囊磐茨效暴。霾瓢缝 构同样支持目前诲多公司掰经历的组织艨次“赢平”纯。入稍程溺队结构中 为缩果相互负责，而不仅仅是由个人负责。 回到上述的团队定义，工作团队也照自我指导的团队，通j 蜚承担菸同目 的带盱目标，区别于其他类瓤组织。这些蹿职能的团体( 可以描述为在取得授 权驰缀织中被授权的人) 嚣常围绕提供个产品或一项服务进行缀织，对该产 麓躐黻务兹凄毒方瑟受费，从设诗、开发翻客户支持等活动。王像溺驮撼絮 豹猿褥之筵恣在于它不憝释重叠箕镶缀织形式熬蜇对蘩褥。王俸亵 玟在实 际巾褶对较少，对太多数缀织舔言，当工襻鞠队确实存在，藏彳弋液了重大的 炎麟。关键问题是，联食执行哥铂广泛的跨职能交互作用和参与是否会跣馇统 方式产生更好的结果。只蠢答案是肯患对，缀绥才会采用工作翻队的形式。 采翔溪酞组织豹结构承戮燕瑟3 _ 9 。 图3 9 团队组织结构 克莱斯勒( c h r y s l e r ) 是采用工作团队方代的一个企业。每个汽筚制造商 的率型平台团队分别为新率型的设计、开发、物流、工程、采购镣方面负责。 利用圈队组织可以在同一时闻采用不止一荦牵类型鲍霞队。所采髑的缀织结梅 鞭毒交懑夫攀嫒士酶究生攀经论文第3 覆 应该适合所执行的瀵动积组织文化。在发展到王 乍团巨走之藏，组织嚣常笼采 霄蚕受念形式，然艏楚任务潮队。 塞予篷织中大帮分员工赣霪懿是个人戎巢秘今大费 王，采蹋霾驮_ 霹麓缀 危险，旗至会导致组织功能障碍。为了解决潜在的问题，大部分组织训练其 员工作为小组或团队中的一员来行使职责。培训可能像捶评价多样蚀靼个人 差擗、闭酞相蕊作用、团飘资任，甚至可熊包耩团队建设训练或工作场所之 井浆涟动等主壤。在开发霞驮葶翼委员会露必缬波意的其链瑟瑟篷据受寅程度、 职资和决策权力的范瀚、团队绩效对个人绩效评估的影响等。 无论选择俺融形式的结枣每，职能之间的关系仍然是物流工作的关键因索。 与其稳职能建立良好的工作关系，对物流经理酌绩效穰为璧袋。徨怒，企业 完罄葵携滚系统时，绽豢发壤分数职投与流行鹣管理戆势鹜i 莲恧骢，譬絮工 作翻队。原因在于，“在授权时代，物流需要的是集权控制。”因此，物流通 常是矩膝团队的成员，既要向团队汇报又隳向繁成化物流职目汇报。团队与 集中傀驭麓同辩存程，可以程整个公司范潮海实施高效率鹃策略。 4 。貔滚终毽与联骚组织黥出现 新千年之襁，关于优亿缀织形式的讨论仍然在继续。外镪作为一种管理 多种物濂活动的可接受的方式，谯企业中得到越来越多的运用。专家预测， 一释“空心公裁秘a i l o we o r p o r a t i o n ) ”将会发震越来。这释空，珏公司楚仪毽含 管理者秘策划人员粒小型缀织，葜瞧活动魏疆铡造、貔流、分镇、裁攀、镂 售、营销等，通过雇用外部公司完成。采用这种类型组织结构的基本原理魑， 组织应当专业化，并专注于他们做得最好的活动( 他们的核心竞争力) ，雇用专 盈公黉完成其德活动。这个獠念静变形就楚“趱攒企渔”，邵：大量企娆集含在 一越，程寿隈藏疆蠹遴孬某瓣产熬或服务懿开发、生产、销臻和分镶。这些 企北建立了一种紧密的工作芙系，但这种关系仅存在于产黼残服务的生命期 内。 程彀予商务时代，这种“空心公司”麓攫缀金监楚可行瀚。窖声并不关 心惫业悬如何缀织或嶷成的，健稍关心熬是所黉到的绪累，懿产晶溪量、客 户服务水平等。在电予环境中，电子部件和因特网的运用使得企业内、众妲 间的通讯更加便利，传统上在企业内部执行的活动更容易外戗。物流和其他 职髓熬终包对缀织结稳菝及滔劝之阏静蓊调鞠裔影晌。 对多秘企业物流缀织类型黪溺颥，表鞠存强多静缝棱形式。企她霹墩成 功施运翔一种或多种缀织结构。对一个企娩来说，哪一种形式是最优的赡? 这 是一个很难回答的问题。与其调查多家企业的缎织结构然后推测“理想”戚 “簸谯”系统，还不魏采取麓经验猎麓，将缎缓结构与效率，生产奉联系起 嚣素交遴丈攀颈圭磷究生攀位论文 筹3 2 蓑 采。显然，对企业来说，最好的焱绞是熊够使菸效率和效懿最大化的系统。 耪流缀理必须确定锻适合企她的缀织结构，并洋嵇其结粟。 3 3 。2 物流缝绥缝捣豹选择 企业建立物流管理