唐海兵述职报告.doc

天成教育2014年度 唐海兵述职报告 从2014年7月底任职到现在，我在营销主管的岗位上，工作了半年的时间。从一线城市的一对一个性化辅导行业，到现在的四线城市的培训班行业，在市场环境、行业特点、机构文化等方面，都有了质的不同。作为一个营销负责人，一开始，对行业和环境都不是很了解，也没有一个专门的营销团队，更没有巨大的营销经费，顿时觉得担子肩上的担子非常之重，压力不言而喻。经过这半年同事们的真诚帮助，自己不断的学习，慢慢地适应了这份工作。凭借着自己多年的工作经验和胜过从前的努力，也为学校的发展，贡献了自己的一份力量。下面简单回顾一下我这段时间以来的主要工作情况： 一、营销策划 培训机构一般可以分为教学型和销售型的两类，而其中最大的区别就是精力和财力是向教学倾斜或是向营销倾斜，我校显然是属于前者。当然根据我十来年的教育培训工作经历，认为这也是一个培训机构能长期稳定发展的基础。我入职后的第一项任务就是秋季招生的宣传策划和物料准备。经过一段时间的调研和筹备，再依据学校自身的特点，最后还是决定暂时不推出媒体和户外广告，招生宣传继续走地面推广路线。 受英语的高考改革传闻的影响，广大学生家长在看待英语学习的观念上出现了较大范围的偏差，英语培训正是我们的主业，因此我校的业绩出现了较明显的波动。业内预计实际的高考改革并未降低英语的分量。为了尽快改变家长们的观念，扭转招生工作的颓势，我为我校的宣传资料的主题选定为“英语高考改革新政的权威解读”。宣传物料选定为实用性高的16开草稿本。通过全体老师的共同努力，秋季的招生工作效果基本达到预期的效果，改观了不少家长的观念，也顺利完成了招生计划任务。 如今是产能过剩的社会，体验在现代社会的营销活动中，显得愈发的重要了。教育培训也是一样，消费者面对大量的、多渠道的宣传信息，要么会直接屏蔽，要么会选择性地尝试。活动营销已经成为目前教育培训行业（培训班模式）的最主要的营销手段，其最大的作用就在于能够加强机构与消费者的联系，让消费者亲身体验到产品及服务，从而达成报班。我校的秋季班也开展了多项活动：1、秋季开课的前两周，都安排了免费体验课；2、小升初课程开设之前，开设了两场长沙名校小升初家长交流会（即讲座）；3、万圣节举行了学生的娱乐学习交流活动；4、英语课程的期中串讲活动。5、秋季最重点的活动就算12月份的“天成杯-学习之星大赛”活动了。活动由策划到开赛，不足一个月的时间，经过老师们紧锣密鼓地组织发动，最后达到了200组的参赛规模，不仅丰富了我校学生们的学习活动，也直接引导了3-4百外校学生来校体验交流。在元旦假日期间，我们还举行了“天成杯-学习之星大赛”的颁奖典礼，通过丰富的奖品，精彩的演出活动，进一步促进了学校与学生们的交流互信。不足之处是试卷讲评工作的安排，因为时间和重视程度的问题，最终只有几十人参加。各种活动的顺利开展，对我校的品牌价值和知名度都有积极的提升作用，也是我校软实力的体现。 在以地面推广为主渠道的基础上，加入了门户网站、学校网站、微信公众平台、QQ群、电话等辅助渠道，也产生了一定的宣传效果。 口碑营销是我校长期以来最主要的营销方式，也是经营学校的重中之重。而口碑的建立源于教学质量和学生服务的高水准，这也是营销工作的核心和着力点。所以我们要始终坚守教学和服务两个生命线。在课程的销售上，首先在接待环节上，对我们的前台接待人员的基本状态和接待方式上做了一定指导，制作了更加实用的来访登记表。其次针对各种课程，由各学科小组制作了课程介绍；小升初长麓培训班也做了项目介绍和报名咨询话术。尽可能地让我们的前台人员与家长们的沟通更加顺畅，从而提升报名成功率。针对“天成杯学习之星大赛”和老生的春季续班以及寒假专项班的课程销售，在元旦假日期间，推出了预报春季班“交一百抵两百”“加两百元报任意一个寒假专项班”的促销活动，取得了不错的报名反响。同时也将语文和数学的加报（加报第二课）由原来的半价，提升为原价减一百元。到目前为止，除了个别的老师班级以外，均取得较好的续班效果。 二、小升初及长麓培训我校10月份成功与长麓教育签订合作协议，成为永州继祁阳长麓培训后的第二家授权的长麓培训机构。10月26日春季班正式开课，到现在的寒假报名确定，总共60人次的学员。作为项目负责人，从项目的了解与引进，报名和开课的安排，师资的培训，家长咨询的接待，与长沙总部的对接，再到考试的安排，考后的服务，我都全程直接参与，也是我10月到元月的工作重心所在。在项目的推广上，我们的渠道是：1、各重点小学发了一轮宣传资料；2、在永州各个小升初QQ群的重点推广；3、在我校内部六年级学生里做推广；4、召开两场小升初家长交流会；5、通过组织长沙学校的招生考试，向参考学生推广。我校长麓培训秋季结业的考试成绩还算可以，在30人的参考人数中，180分的一名，170分以上的有3名。30人中有21人接到了来自不同学校的面试邀请。考试的结果情况还算可以。不足之处是我校的小升初教学工作因为师资年轻，经验不足，教学的实际效果不够理想，对于项目的口碑产生了一定负面影响。秋季班的全费学生中，只有1人续报了寒假班。项目的空间还有很大，每年至少有30-50万的市场份额待我们去开发。我们的小升初教学工作还需不断努力，力争取得长足的进步。在小升初长沙学校的招生考试组织上，我们与师大附中高新实验中学、明德天心中学、周南实验中学、广益实验中学进行了合作。也借这些考试的机会，对我校的品牌推广、小升初项目推广和课程销售都产生的一定的促进作用。三、数学教学因数学老师的缺乏，我被临时安排接下了凤凰校的六年级同步数学班的教学工作。因多年未从事教学工作，也从未教授过数学课程，所以在教学前期显得较为生疏。还好在张老师和周茂青老师的指导和帮助下，逐渐找到状态，对学科知识和教学实施上都很快上手。在课堂内外将品行放在教学之前，做到先立德再立学。对每个学生都有针对性的教学和指导，让每个学生都有存在感，让每个家长都能感受到孩子的进步。一个学期下来，我也积累了一些教学和服务心得，这更有利于我对天成的理解，也更深入地了解了行业环境，学生和家长们的需求，对于学校的整体营销和数学学科的发展也有了新的理念与方向。目前我带的秋季班10个学生中，已有8人顺利续报明年的春季班，另外两人基本也能在开学后续报。寒假，我带了一个五年级应用题专项班。学生虽然只有3个学生，但是每节课，我都仔细备课，详细学习相关知识，做到跟学生一起进步。因为学生的基础较好，因此在教材之外，收集和准备了相关课题的奥数知识，展示课堂上。因而我朝着奥数老师的方向，迈出了坚实的第一步。4、 外联公关我校的老师中，女老师占绝大多数。在行政人员里，我是唯一的男老师。因此从个人当担和学校需求上，我将学校的外联和公关的工作承担了起来。除了小升初相关项目的引进和接洽外，梅湾学前班的项目评估，合作引进与谈判；与怀化“新世纪假日培训学校”的交流和合作洽谈；学校资质更换，教育行政部门常规工作对接和年度检查，自检报告的撰写；“希望