第07章、自我革新的能力.doc

第七章 自我革新能力 唯有自己，才能发展自己干部必备的最后一项能力是：须有依靠自己的努力使自己更上一层楼的能力。现代企业经营的环境条件，无时无刻不在变化。顾客在变化，从业人员的需求也在变化，因此经营企业必须要经常革故鼎新，才能配合上时代潮流。肩负重责的干部，就得要能随着时势之所（驱），不断地自我蜕变、成长。干部的一切是可变的时常听干部们埋怨着说：“我的部属都是儒子不可教也。”他们数说着自己是如何呕尽心血，纠正部属的思想，勉励他们的行为，但结果总是白费心机。这种意念，在自己口中一再重复，到最后，这的信以为真各个不可教了，从此再也不谈教育部属了。这时候，干部除了哀欢自己的无法可施以外，更深信人性之不可更变。其实干部门必须要反省一下自己本身，也许就会发现你自己也实在差不多。你曾否纪起有许多人给过你忠告说，某些地方你需要有改变，可是你心里始终想着“反正我就是我，不能对我要求过高”，或者“别人怎么说管他做什么，反正我无法改变”，因此，你就断然认定，自己与别人都是无法改变的。但实际上则完全是无稽之谈，殊不知我们天天在公司见面的人，无不在缓慢的变化着。只是彼此间无法很具体的察觉到而已。如果隔了一段时间，或换了个工作环境，就不难发现，昨日之我与今日之我有着很大的变化。事实反可以说，没有比干部更会变化的了，就拿你自己来说吧，请你回想一下十年前的你，十年前的你这个时节里，你居什么地位？从事那种工作？当时的工作困难程度如何?你对哪些事特别感觉吃力？从自己的性格、力量来看，你自己有什么缺陷？现在你所能应付自如的责任与任务，在当时的你能否胜任？我相信，你现在从事的工作一定是你当时所想象不到的，当年的你定会感到束手无策的难题，如今你却可以一蹴可就。这毫无疑问的表示着，你的能力领域扩大了，而且不单是工作方面，更在思想、人格方面也大大成长了。这是一个人在磨练中所应得的变化。当年自己所感到的种种缺点，已在不知不觉中克服，这样回顾你自己的过去，便足以证明“人是可变”的，你的部属、你自己，谁也不例外。工作才是真正的良师身为干部者，如果决意要不断增长自己的能力，应该怎样做才对？为要探求正确的方向，首先必须对自己的过去做一番回顾，看看过去所经验的变化是通过怎样的历程而得到今天的。一般来说，干部的成长与变化，与其说是自动，有意思的努力追求的结果，不如说是被动的，被投进需要尝试新经验的环境里，在责任重压之下蜕变新生的。换言之，干部受的变化绝大部分是受环境的影响，例如有些人原来不擅口才，或个性内向，不太会和人交换意见，但由于工作改变便被派到联络中枢部门，在不得已的情况下必须多方磨练自己的口舌，开放自己的性格，勤做联络工作，果然在一个相当的时间内，气质上有了根本的变化，口舌伶俐了，活动也敏捷了，个性也洒脱了。再如有些人在技术方面高人一等，却有“不去了解他人”的缺陷。因此只限于做一些专家的工作，后来被调升为主管部门主持部内行政事务，花了一番努力才知道怎样运用权利，怎样策划工作，怎样管领所属，自己就在不知不觉中蜕变了。所以，可以总结一句话，工作才是我们最好的老师。只有不被工作的重担压垮，正视加在身上的责任，在经过一番不寻常的努力之下，乃可以把他导向成功的康庄大道。成长路线与不良循环路线我们曾在目标指向力一节中谈过，干部可分成两种类型，一种是能很正确的走上成长循环路线，另一种是不幸地搭上了不良循环路线的巴士。所谓走上成长路线的人，就是：1、 能不断的接收未曾经验的新问题的挑战。2、 从正面解决问题，绝不为难退避。3、 经过一番努力，达成目标或打开问题的（症）结。4、 得到达成任务的满足感，加深自信心。5、 更进一步，窥探未来的新境界。也可以说这种人，已对准了成长路线的频道，在自己的前程中出现了最佳的画面了。相反，搭上不良循环路线巴士的人就是：1、 没有机会碰上未经验的问题。2、 或者，碰上未经验问题，却时时回避或转嫁给他人、或同事。3、 其结果，渐渐失去周围人的信赖，因此无法再运用别人的能力，事事难以推动。4、 不能获得成果，渐渐失去信心，意志越来越消沉。5、 随着年龄的增长，精神体力衰退，遇事因循苟且敷衍塞责。当然，以上所说的是两种类型的极端，事实上在这两种情形之间，还有若干不同的类型，这也不必细说。总之，一个干部的将来如何，完全要看，他走上了哪一条路线。有些公司，由于干部人事制度的不善，走上了不良循环路线的人反而升迁得快。但这种公司早晚会陷入经营管理全盘失败的泥沼。资本雄厚的，或许可以坐食一段时间，但相信在时代潮流的激荡之下，绝对生存不久的。所以，一个干部不必太重视自己得升迁，主要问题在于你现在走的是哪一种路线，如果你自己确是不断朝着新时代的方向在变化，那么不仅你个人的前途无限光明，而且更可以推动整个公司革故鼎新永远屹立在时代的尖端。依现况判断，我好像是搭上了不良循环路线的巴士了。很难判断，究竟走上了那一条路线。大致上可以认为我是在不断的成长。解决未经验的问题从不良循环路线切进成长路线，或已经走上成长路线的人，还该怎么做呢？简单地说，首先要确保能不断地找未经验问题的机会。为要达到此目的，如遇有调任新职的暗示，或探求你意向时，先不要管他是什么工作，绝不可畏缩，要勇敢地承担起来。不管他是外调的服务，会使学非所用，甚至可能被人看作是降级的情形也得试试。如果想要成为经营上的重要人物，不妨多担任外放的事务，这是最有益的开发办事能力的机会。外方服务的经验可促进了解经营的真面目，培养经营能力与锐利的眼光。因为这种独当一面的工作好比是背水布阵，非倾全力不得为功。日本丰田汽车公司的石田董事长，原是丰田自动织布机公司出身，东芝公司的土光董事长原是芝浦涡轮机公司出身，日立制作所是由久保原矿业公司，在日立的修理工厂分枝而成的。往往以卫星公司的性质，建立于后的公司，更富有成长性，已有不少例子是超过了原主体公司。有些干部，一旦被调动到所谓的“冷门”机构之后，往往自叹从此永不得再见天日了，因此勇气丧失真的沦为毫无希望的人了，其实没有比这种人更傻更悲的了。日本“朝日周刊”的扇谷正造，原是朝日新闻社会部的记者，当时在朝日新闻社里，负责周刊杂志的出版局是公认的“死巷”，一进此局，就好像沦入了黑狱，永世不得超生了。但日后事实证明，扇谷氏自从调到朝日周刊之后，凭着一股无畏的精神和热忱，终使朝日周刊到后来执日本周刊杂志之牛耳，创造了整个日本周刊杂志史上的黄金时代。要知道，就算不见天日的“冷门”吧！只要用自己的才智去改造，使他充满阳光、活力。没有不可能把它变为“热门”的，如果没有这种气概，怎么配做疾风怒涛时代的干部?就算是事不从人之愿，在你的手上并没有成此大功，那么至少在对付未经验问题当中，已获得了难得的变化气质的好处。当我接到命令，接办未经验的工作或派到公司外服时，就会踌躇不安。要考虑工作地位如何来决定。总是踊跃接受。就任新职须知一个干部，在他的职业生涯中，总有几次就任新的职位，每次就任新职，应该把他看作是得到提高工作能力的机会。因此，要在心中铭记着新环境就是自己成长的场所。从这观点看，一个就任新职的干部，应该以预定的任期为单位，拟定自己成长的目标。也就是说，要设定在这个职位上要完成哪些事。目标既定，就下决心去求其实现。当然，在就任新职的当初，需要一段时间去了解一般状况，把问题弄清楚。短则一个月，最长也只能在三个月以内，要抓住问题的所在，设定任期中应答成的目标。当然，这也不是任何新职都可一概而论，还得看所处地位的性质，做适当的斟酌。譬如走马上任之初，就碰上需要火急赶办的事，自然就不能这样从容设想，但在事事求速度的今天，经过三个月还不能抓住问题的核心，就是“不及格”了。决定目标之前，必须把握内部的诸问题。例如当前面临的问题，二、三年后可能发生，业务问题、人事问题等等，都得先加一番周密的观察、检讨和预测。第一、要把握住人们期望你达成的哪些任务？就新职的时候，上司可能会明白交代，但通常是不会明言的。因此，千万要记得经营层的主管，上级干部，他们是在何种期待之下才把你调任新职的？你就可以从而窥探出他们的意向了。无论是否得作暗示，必须了解公司当今的处境，经营上的全盘要求，根据客观的见解，拟就在企业整体当中应尽的职责。更要配合时间的因素为自己拟定“到何时”、“做何时”的计划。干部为了求取成长，无论在任何情况下都要尽量使自己担负重任，而且承担了此项重任之后，非得下决心向未经验问题挑战不可，这就是自我蜕变的必经途径。自强不息企业者或高级经营管理者，常常过度重视“安全经营”，总是把熟谙业务的干部长期用在同一职位，以资倚界。这对中坚干部说来，却是最危险的暗礁。虽然未必所有部门的干部都有这种处境，但你总得提防着上司会把你粘着在现在职位，而失去了尝试新工作的机会。当你一旦发现，继续留在现职位已不可能再遇到未曾经验的问题时，也不是说你便该立刻请求调职，或者径自求去，因为这也是有悖情理的，最好的办法乃是力求自我更生，就把你现时的职掌加以重新研究，把所有工作的问题分做当前的、将来的、人事的、业务的四方面，做新的开拓。无论哪一职位，绝不可能是事情已经做完，以后就一无可做了的，要是你真的感觉那样，无非只是表现你对工作缺乏理想而已。这时你该发掘所有问题的根底，深入事物的核心，以锐敏的眼光，从看来是极平凡的工作事务中发挥崭新的创意，也就是说你必须不断的由自己来为自己创造工作的新环境，自己给自己获得新经验的机会。具体的说，就是要把自己的目标订得更高、更彻底。设定一个从过去的能力程度来说是太难的，甚至是不可能做到的目标，然后想尽办法，把它变成可能。如觉自己所订的高目标，确实对公司的利益以及职我的再生可两有裨益，而也有其可行性，这时就不妨把自己假定为一个“新人员”，以新锐的勇气为实现你的目标而突进。我们从客观的立场，来检讨一个不再长进干部，可得一个结论，那就是给自己的担负太轻！再则，假如你在现职位上，连这种考虑的余地都没有了，那么毫无疑问，你已经留任现职太久太久，你的眼光完全被目前工作的饱和状态所封闭。长此下去，对你本身固然不利，对公司也是莫大的损失，最好和你的上司谈谈，调到其他单位。总之，一个有为的干部，必须在内心永存自强不息之念，不论是主观得惰性，或是客观的限制，使你粘着在现职位现状态，无法获得新经验时，必须想尽一切方法予以突破才对。如果停留在现职，很难接受未经验问题。我不知有没有调动的需要。我在现任职位，可以创造许多未经验的问题。一半以上靠运气要能正确地使自己走上成长循环路线的方法是：第一、要不断地向未经验过的问题挑战，不想困难低头。第二、是要想尽办法去达成高一级的目标。这都是为自己安排的较现在实际所遭遇更为艰难的课题，不一定要求百分之百的成果，只得个“勉强及格”的成绩也已不错。能得到百分之百的成果固然可喜，但这种“满分”的获得，多半要归因于自己设定的目标还是太低之故，果真是如此，那在自力更生上便毫无意义可言了。问题在为自己设定高目标而遭到失败时，你又将何以自处？一般干部在遭遇这种失败的不外有下列三种反应：其一是丧失自信，后悔不该做不自量力的工作。其二，是把责任推卸给别人。其三，是冷静地自我反省，把失败的原因做彻底的检讨，从失败中求得教训。第一和第二种反应，是自我开发上危害最大的。干部应该切记其发生，而善自控制情绪，使自己变成第三种能冷静思考仆而立起的勇者。这才能保证你永不脱离成长的循环而生生不息。一般来说，凡是商业行为，多少都有点运气关系，有些人不愿把失败归咎于“运气不佳”。一旦失败了，完全怪自己的过错，从此失去了自信了。如果反过来看，这种以为万事可以全靠自己的人，一旦成功了，必定错以为成功是独立获致的。因而造成了唯我是视独来独往的性格，同样也是成功循环路线中的严重障碍。所以我们宁愿把自我开发的成与败，都假设为一半是在运气，成功时，自己的努力只可居一半之功，一半看作运气使然，（如时空，环境条件的凑巧）那么就会想到以后的情况，运气未必可载，就会继续竞工业。失败时，也可说是一半由于运气不佳，（环境条件的变化）那么就会想到总有一天时来运转成功可期，不致使信心丧失殆尽了。至于失败而怨怪别人的不协力,实在最要不得卑儒心理，干部本是运用别人的力量来完成使命的人，既然得不到上司、同事，以及部属的协力，一定是自己的计划上有缺点，或时“说服”的工夫还没有到家。只有勇于面对自身的责任，虚心检讨，才能在失败中获得有益的教训。总之，身为一个干部，必须要有更进一步扩大自己能力领域的野心。同时也要有乐观胸襟和雅容的气度，把胜败看作“时运而已！”胜故可喜，败亦无伤。而无论成败，已通过了成长循环路线的第三关了。我有失败了失去信心，成功了唯我是视的倾向。虽不致如此，但需注意防范。情绪上，对成败的反应并不在乎，但一定能研求所得的教训。自信太高就失去可塑性上文说过，干部最好的老师是“工作”。要不断的向未经验问题挑战，找不到问题，就得创造问题。为自己设定更高的目标，坚决奋斗，不达目标誓不甘休。即使失败，也要屡仆屡起，这样磨练之后，一定会在不知不觉中扩大能力领域，得到内在的充实感。所谓地位、前途，自回水到渠成，垂手可得，这就是最好的自我开发途经。然而这也并不是说，在工作上一往无前就可以了的，在工作能力之外，同时也必须注意性格上的修为，因为干部位居公司的中坚，在公司业务推行中具有不可或缺的承上启下的功能，不仅工作如此，在人格修养上尤其须如此，这样才能恪遵规范表率群伦。如若能力与修养不能相符，就是人格上最大的缺陷。这是为干部者在自我开发中必须时时自省的。一个干部，如果欠缺了这种内省的工夫，第一个最显明易犯的毛病，就是随着自信心的扩大，而逐渐失去了可塑性。往往因自我能力开发的成功，而深信唯有自己才能教育自己，驯致目空一切别无余子，以为再没有一个人能对自己会有帮助了，一旦怀有这种意念，就在也听不进他人的话，哪怕真正是金玉良言，他也会视作马耳东风，这就是患了严重的“良知闭塞症”。不但他的人品将停止成长，即使自负非凡的工作能力，也因他的排据他山资助而停止了进步。我有这种自信太过良知闭塞的倾向。好像还不致如此，但得注意。虽有坚定的信心，但颇能虚怀若谷接纳他人的建言。短视干部工作至上,自我开发主义的第二个易犯的毛病是不知不觉中,视野变得很狭窄,跟不上变化多端的时代,与不能适应企业环境的变迁.干部一旦走上了成长路线,就会倾其全力热衷于工作,竟至目不暇视,耳不暇听,结果钻的越深,视野越窄,固然在现在所担当部门的工作,做起来得心应手,是不折不扣的“熟练工”；可是相对的,他再也无心向前面,向远处去观察企业的大环境,一般潮流的大趋势,去试试预测三、五年后的变动，把目光透过现实，预做适应的准备，研究一下新的技术，或其他公司已经采用亦可应用于本公司的工作方法，计划自己部门的革新-等重要的前瞻工作，成为道地的“端视干部”。企业外部的环境变化惊人的快速，今后变化的速度还势将有增无减。在这样时代的大前提之前，如果太热衷于狭小范围的工作而不留意外界的变化，那么时代的巨轮就会碾碎你的渺小的个人生命所以说，光是在单纯的工作中求自我开发是不够的，必须同时放宽视野注视你的周围的一切。我的视野过于狭窄。在自我开发中，我有时也能注意时代环境的变化。我不为单纯的自我开发意识所限，能密切地注意外界的变化，并能使自己的工作与时代潮流合拍。道听途说的学问有用吗？干部要一面增进自信心，一面保持可塑性，不断的放心、检讨自己。时时研究要怎样做才可以不断的扩大视野，如何先人一步确保与时代变迁发生连锁反应。这一意念的具体把握，就是为自己设想几种可行的方法，诸如：第一、 培养阅读书籍的习惯。数量不一定要多，要选择一些可供用来自我检讨的书籍；以及企业环境变动之研究，介绍新经营技术或其他公司经营活动事例等的实务书籍。但是一个工作繁重的干部，往往工作占去了生活中的大部分时间，若然，只在心血来潮时，买一两本书看看是不够的；因此无论如何必须拨出一部分时间来读书，而且除了买单行本之外，还得订些最能反映现实情况的有关杂志，定时阅读。一个干部，大致都会随着年龄的增长，耳目的濡染，从道听途说中积累一些庞杂的一零半碎的知识，而往往以此“学问”对所遇的新问题发出极端主义的反应，这也是对真正的知识修养上的一大妨碍。所以，干部必须养成思考的习惯，养成对生活知识扬弃的能力，以建立知识的体系和逻辑观念，为着这个目的，书籍是不可或缺的。而对书本的选择，不要只买那种一口气就可以读完的浅显著作；应该多阅读，有深度，足能锻炼思考能力的书。第二、 是参加讲演会听讲。近年来，在各个公司内常常举办有关业务知识的讲演会。社会上也常有高水准的学术讲演。干部应该多找机会参加听讲，但因自己的时间有限，在选择上应该重质不重量，而在听讲时要保持冷静的头脑，不要被主讲认的口才所迷惑，应深深体味其内容，加以批判性的接受，听必之后要把所得加以整理。其次，要致力觅求可以交换智识的友侣，至少要保有一个经常可以交换意见的人。但并不一定要能在工作方面的商量对象，即便是能与之谈家常聊闲天的对象也好。重要的是此人的“人品”修养一定要比你高。工作之暇就去找他