（传播学专业论文）我国网络论坛传播效果研究.pdf

1 独创性声明 本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师指导下独立进行研究 工作所取得的成果。据我所知，除了特别加以标注和致谢的地方外，论文 中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。对本人的研究做出重要贡 献的个人和集体，均已在文中作了明确的说明。本声明的法律结果由本人 承担。 学位论文作者签名：自乞磁日期：盈也：厶= f 学位论文使用授权书 本学位论文作者完全了解东北师范大学有关保留、使用学位论文的规 定，即：东北师范大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的 复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权东北师范大学可以将 学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩 印或其它复制手段保存、汇编本学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：戳 日 期：纽：止f 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： 指导教师签名 日期 电话： 邮编： 瓣 o i 毛f - 愚 - 。鼋矗 摘要 近年来，在网络迅速发展的带动下，网络论坛也不断完善并发展。2 0 0 9 年，杭州 飙车案、央视邱启明口误门事件、南京徐宝宝始作俑者毛晓瑁事件、吉林松原的高考地 震事件等等纷纷走红，究其原因，论坛和论坛跟帖在其中发挥着重要的作用。 论坛跟帖是在某一个论坛中发表自己的看法或观点，这种看法或是观点只是个人意 见的表达和上扬，没有优劣、好坏之别，有的只是观点的差异和不同。随着网易的无跟 帖，不新闻，论坛跟帖这一重要的观点和舆论集散地从幕后渐渐走向台前，逐渐引起人 们的重视。随着论坛的日益成熟和发展，跟帖也逐渐具有了自己的特点：人人可以参与、 时效性突出、用户规模大。纵观各大论坛跟帖来看，跟帖一般分为表态帖、灌水帖、知 识帖三种类别。同时，跟帖具有自我传播、人际传播和群体传播的特点，传播效果明显： 满足受众知情权和认知、情感需求； 推动事件成为热点，引起传统媒体重视，影响传播媒体议程；意见表达和交流便捷、互 动反馈及时；易形成群体行为。跟帖的传播效果如此明显，发展趋势必然会引起我们的 关注。本文对其发展趋势做了积极的预测，从理论层面而言，在论坛跟帖中，传统的把 关人消解，议程设置正在淡化；从现实意义而言，跟帖逐渐成为门户网站品牌化运作的 重要手段，逐渐成为网络问政的一个重要基地和来源。 近年来对论坛研究的文章比较丰富，对跟帖的关注少之又少，因此，本文着手对论 坛跟帖的传播效果进行研究，并对其广阔发展空间和趋势提出看法。 关键词：传播效果；跟帖；发展趋势 a b s t r a c t i nr e c e n ty e a r s ，w i t ht h ed e v e l o p m e n to fi n t e r n e t ，b b si sc o n s t a n t l yi m p r o v i n ga n d d e v e l o p ，t o o i n2 0 0 9 ，w h ya r et h ed r a gr a c i n gi nh a n g z h o u ，q i u q i m i n g se l l o ro ft o n g u ei n c c t v , t h ei n i t i a t o ro fm a o x i a o j u nt ox ub a b ye v e n t si nn a n j i n g ，t h ee a r t h q u a k ee v e n ti n c o l l e g ee n t r a n c ee x a m i n a t i o ni ns o n g y u a no fj i l i np r o v i n c ea n ds oo np o p u l a ro n ea f t e r a n o t h e r , b b sa n dt h r e a da r ep l a y i n gt h ev i t a lr o l e 7 t h et h r e a de x p r e s s e so n e sv i e wo rv i e w p o i n ti ns o m ef o r u m ，t h i sv i e wo rt h ep o i n to f v i e wi sj u s ta p e r s o n a le x p r e s s i o n t h e r ei s n tt h ef i ta n d u n f i tq u a l i t y , t h eq u a l i t yd i f f e r e n c e ， s o m ea r eo n l yt h ev i e w p o i n td i f f e r e n c ea n dd i f f e r e n t w i t h w i t h o u tt h r e a d ，n o tn e w s o f n e t e a s e ，f o r u mt h r e a d ，w h i c hi st h ec e n t e ro fi m p o r t a n tv i e w sa n dp u b l i co p i n i o n s ，g r a d u a l l y a t t r a c t sp e o p l e sa t t e n t i o n w i t ht h ei n c r e a s i n ga n dd e v e l o p m e n to ft h ef o r u m ，t h r e a dh a si t s o w nf e a t u r e sa l r e a d y ：e v e r y b o d yc a nt a k ep a r ti n ，t h ee f f e c t i v e n e s si sp r o m i n e n t ，l a r g e s c a l e u s e r s l o o k i n go v e re a c hf o r u mt h r e a d s ，t h e i r h a v et h r e ec a t e g o r i e s ：s t a t e m e n tt h r e a d ， i r r i g a t i o nt h r e a d ，k n o w l e d g et h r e a d b e s i d e s ，i t sc h a r a c t e r i s t i c i ss e l fc o m m u n i c a t i o n ， i n t e r p e r s o n a lc o m m u n i c a t i o na n dg r o u pc o m m u n i c a t i o n c o m m u n i c a t i o ne f f e c t sa r ec l e a r l y ： s a t i s f yt h en u m e r o u sf i g h t st ok n o wa n dt h ec o g n i t i o n ，t h ee m o t i o nd e m a n d ；p r o m o t et h e i n c i d e n t sb e c o m eah o ts p o t ，c a u s i n gt r a d i t i o n a lm e d i aa t t e n t i o n ，i n f l u e n c et h em e d i aa g e n d a ； t h eo p i n i o n se x p r e s s i o na n dt h ee x c h a n g ea r ec o n v e n i e n t ，w i t ht h ei n t e r a c t i v ef e e d b a c ki s p r o m p t e d ；e a s yt of o r mt h eg r o u pb e h a v i o r s o ，w eh a v et oc o n c e r ni t sd e v e l o p m e n t t h i s a r t i c l eh a sm a d et h ep o s i t i v ef o r e c a s tt oi t st r e n do fd e v e l o p m e n t f r o mt h et h e o r e t i c a ll e v e l ， t h et r a d i t i o n a lg a t e k e e p e ri s d i g e s t i n g , t h ea g e n d ae s t a b l i s h m e n ti sd e s a l i n a t i n g ；f r o m a p r a c t i c a ls e n s e ，t h r e a dh a sb e c o m et h eo p e r a t i o no ft h ep o r t a lb r a n d ，h a sg r a d u a l l yb e c o m ea n i m p o r t a n t b a s ea n ds o u r c e sf o rt h ep o l i c yp r o c e s so ft h en e t w o r k i nr e c e n ty e a r s ，t h ea r t i c l e st h a ts t u d yt ot h ef o r u mi sq u i t er i c h ，v e r yl i t t l ea t t e n t i o nt o t h et h r e a d t h e r e f o r e ，t h i sa r t i c l eb e g i n st or e s e a r c ht h ec o m m u n i c a t i o ne f f e c t so ft h r e a d ，a n d p r o p o s e st h ev i e w t oi t sb r o a dd e v e l o p m e n to p p o r t u n i t i e sa n dt h et e n d e n c y k e y w o r d s ：c o m m u n i c a t i o ne f f e c t s ；t h r e a d ；t r e n do fd e v e l o p m e n t 0 一， k r 一 目录 摘要要i a b s t r a c t ii 目录ii i 弓i 言1 一、网络论坛的跟帖状况及其特点2 ( 一) 网络论坛跟帖的分类3 1 表态帖3 2 灌水帖4 3 知识帖5 ( 二) 跟帖的特点6 1 人人参与的权利6 2 时效性突出7 3 用户规模大8 二、论坛跟帖的传播类型和传播效果1 0 ( 一) 传播类型1o 1 自我传播1o 2 人际传播一1 1 3 群体传播1 2 ( 二) 传播效果l3 1 满足受众知情权和认知、情感需求1 3 2 推动事件成为热点，引起传统媒体重视。1 5 3 意见表达和交流便捷、互动反馈及时1 7 4 易形成群体行为1 9 三、对论坛跟帖的发展趋势的预测2 3 ( 一) 从理论层面讲2 3 1 传统“把关人”理论的演变2 3 2 议程设置理论的变形2 4 ( 二) 从现实意义上看2 5 1 成为门户网站品牌化运作的重要手段2 5 2 逐渐得到政府部门的直面。2 6 结论2 8 参考文献2 9 j 雷记3l i l l 一 k 东北师范大学硕士论文 己l 吉 丁- 目 近年来，在网络迅速发展的带动下，网络论坛也不断完善并发展。网络论坛在传递 信息、意见交流、知识分享等方面发挥着重要的作用。所谓网络论坛，就是在b b s 基础 上发展起来的、方便访问，网络用户围绕某类或某一特定问题或话题，自主地发表议论、 表达看法、交流观点和意见的一个网络虚拟空间。常见的论坛有高校论坛、媒体论坛、 政府论坛、专业性论坛等等。在论坛里就某一个板块、某一个主题或是某一话题发表个 人见解或看法称之为“帖子，发帖人被称为“楼主 ，看了帖子后，发表的意见被称为 “跟帖 或“回帖”，也就是说，跟帖是针对楼主发表的帖子的看法，它可以是文字、 图片、魔法表情等等。 近期以来，国内外对网络论坛的兴起、特点、功能、作用等研究的文章比较多和丰 富，而作为网络民意表达的最主要途径之一的跟帖，无论在业界还是在学术界都没有论 坛的受关注度高。论坛跟帖是受众情感需求、认知需求的重要方面，不仅可以全面的满 足受众的知情权，而且作为民意最原生态的表达还能够推动事件形成舆论并且达到舆论 监督的效果。 传播效果自从传播学兴起以来，一直备受西方传播学者和我国传播学界的重 视。从最初的“子弹论”到“有限效果论 到“适度效果论”再到“强大效果理 论 ，对传播效果的研究一直争论不休。“传播效果研究的是媒介的内容及其传播 对社会、文化、群体或个人的影响。首先，它是指带有说服动机的传播行为在受传者身 上引起的心理态度和行为的变化。说服性传播指的是通过劝说或宣传来使受传者接受某 种观点或从事某种行为的传播活动。这里的传播效果，通常意味着传播活动在多大程度 上实现了传播者的意图或目的。其次，它指传播活动尤其是报刊、广播、电视等大众传 播媒介的活动对受传者和社会所产生的一切影响和结果的总体，不管这些影响是有意的 还是无意的，是直接的还是间接的，是显在的还是潜在的。 网易2 0 0 8 年的不到四分钟的无跟帖，不新闻的策划，便将跟帖摆到了受众的 视野面前，向受众展示了新闻跟帖的重要作用和深刻内涵。跟帖互动及时、便利，人人 可参与而且潜在的用户规模巨大，同时在意见表达和自由交流、推动事件成为焦点，引 起传统媒体重视等方面发挥着重大的作用，因此本文着手对论坛跟帖的传播效果进行研 究，并对其广阔发展空间和趋势提出看法。 东北师范大学硕士论文 一、网络论坛的跟帖状况及其特点 我国网络论坛大致开始于上个世纪九十年代初期，到了1 9 9 9 年后众多新闻媒 体网站甚至政府网站也都开发并实现了这一功能，如人民网的“强国论坛 、新华网的 “发展论坛”和“统一论坛、凤凰网的“凤凰论坛 等，为网友表达意见提供了园地。 如今，我国网络论坛发展已经初具规模，比较著名的有强国论坛、天涯社区、猫扑帖帖、 百度贴吧、西祠胡同等等。以成立十周年的天涯社区为例，它包括社会民生、文学 读书、情感人生、财经科技、时尚女人、健康生活、娱乐影音、天涯游戏、体育 竞技、天涯旅游、天涯华北、天涯华东、天涯华南、天涯西部、天涯海南、天涯 海外、社区服务1 7 个大版块，各个版块下面又分为各种不同的小版块，涉及到方 方面面，可以满足受众各个方面的需求。这些比较完善的论坛不仅拥有自己固定的 网民和受众群，而且它们自身各个版块的细分使得受众一目了然地找出自己需求的信 息，论坛里的搜索功能亦为受众提供了便利。 从新浪网2 0 0 0 年率先开设新闻跟帖功能以后，目前国内大多网站的新闻后都设有 跟帖功能，2 0 0 3 年1 2 月3 日网易的第一条新闻跟帖出现，同年1 2 月1 日创建的百度 贴吧，更是针对跟帖的一个平台。网民可以在任何一个帖子后面跟帖发表自己的观点， 同时也可以浏览别人的跟帖；一些经典的跟帖被反复引用，网友直接在别人的帖子后面 表达自己的观点，覆盖别人的观点，不停地“盖楼 ，形成独特的舆论表达景观。百度 贴吧的“贾君鹏，你妈妈喊你回家吃饭 的跟帖一时竞达到了三十多万条；央视邱启明 “口误门”从1 1 月1 0 猫扑曝光以来遭到网友们口诛笔伐，短短一周该帖点击1 2 万次， 回复2 0 0 0 多条。不断地跟帖、回帖、转帖就像是滚雪球一样，使问题越来越大，越来 越扩散，从而引起报纸、广播、电视等传统媒体的重视和注意，进而形成强大的舆论， 促使有关部门对此重视，并达到解决的功效。再如孙志刚案件，4 月2 5 日，南方都市 报披露孙志刚事件，互联网上抗议声此起彼伏，网民强烈要求有关部门严惩元凶，公 开透明地处理孙志刚事件，形成浩浩荡荡的舆论浪潮。随后许多媒体详细跟进报道了此 事，从而引起了6 月2 0 日国务院总理温家宝签署国务院令，公布城市生活无着的流 浪乞讨人员救助管理办法，同时城市流浪乞讨人员收容遣送办法被废止。在看到、 想到孙志刚案件的同时，铜须事件也是给了我们不小的启示。“锋刃透骨寒“是猫扑 论坛新注册的用户，他于4 月1 2 日夜里1 1 点发表题目为2 区麦维影歌守望者发 生的丑闻：一个让你更珍惜爱人的理由的帖子，揭发自己的妻子与铜须有染。 下面还附上了一段幽月儿( 风歌夜曲) 与铜须的q q 聊天记录，同时公布了铜须的 q q 号。帖子的点击量在一天内达到十几万次。迅即，此帖被转载到各个论坛和社 区，从猫扑到天涯，再到门户网站。于是，声讨的大军、愤怒的网友们把矛头直 指铜须，而且迅速查出了铜须的真实身份：铜须真名郑某，与此同时，郑某的现 2 _l叫 东北师范大学硕士论文 实生活被彻彻底底地扰乱了：他不断地接到各种各样的骚扰、谩骂电话，只得暂 时休学，更厉害的是他的亲人和朋友也因此受到连累，不断地被骚扰。然而锋刃 透骨寒发完后续的两个帖子“让生活继续 和“最后声明”后，竟然消失了。在 最后声明中他说，“我承认，关于丑闻一篇文章及q q 聊天内容等多为杜撰， 游戏已经结束，各位爱y y 的继续，本i d 人间蒸发。 可是众多网友的道德审判 却是深深地伤害了郑某和幽月儿本人，使得他们无法继续正常的生活，这种伤害 却不会因为一篇帖子结束就会随之结束的。可见，如何正确地发帖、回帖、跟帖、 转帖也是目前我们面临的一个难题。 论坛跟帖往往是重大事件和突发性新闻由头的引发，具有爆炸性、自发性、透明性 等特点。同时跟帖比较自由，没有格式的束缚，会员身份、游客身份都可发帖、回帖， 因此它也是最直接、最真实、最原生态的民意、民声。随着不断地盖楼，逐渐形成舆论， 产生巨大的舆论压力，已达到正义得到声张，民意得到上达，权为民所用的效果。 我国互联网跟帖用户规模大，中国互联网络信息中心( c n n i c ) 2 0 1 0 年1 月1 6 日 发布第2 5 次中国互联网络发展状况统计报告显示，“截至2 0 0 9 年1 2 月底，中国网 民规模达到3 8 4 亿，较2 0 0 8 年增长了o 4 6 亿，互联网普及率进一步提升，达到2 8 9 ； 手机网民数量迅速增长，规模已达2 3 3 亿人，占整体网民的6 0 8 。 。因此，论坛跟帖 无论是在网络还是在现实中，其传播效果都明晰可见，对其研究都具有重要价值和意义。 下面就具体的跟帖分类和特点进行详述。 ( 一) 网络论坛跟帖的分类 跟帖是个人意见的表达和传递，没有固定的限制和模式，具有自由性；游客和会员 都可以跟帖，又具有随意性的特点，并且不必为言行负责，承担一定的法律责任。这也 就决定了跟帖的内容和形式具有任意性的特点：一段文字、一个画面、一个系统自带的 魔法表情；同意楼主、反对楼主、甚至带有肆意的谩骂和贬斥；对主帖正解或是曲解； 甚至只是为了抢沙发等等，这些都可称之为跟帖。本论文把跟帖分为以下三类：表态帖、 灌水帖、知识帖。 1 表态帖 表态帖是指明确地表达自己态度和意见的跟帖，赞成、支持楼主意见的称之为支持 帖；反对、质疑楼主意见的称之为反对帖。表态帖是跟帖里最常见的一种，它占跟帖数 量的大多数。下面以2 0 0 9 年2 月份发生的躲猫猫事件为例。 2 月1 2 日因盗伐林木被拘押在晋宁县公安局看守所的李荞明死亡。晋宁县公安机 关的解释是：当天李荞明受伤，是由于其与同监室的狱友在看守所天井里玩“躲猫猫” 游戏时，遭到狱友踢打并不小心撞到墙壁导致。“躲猫猫 当天在一门户网站上，该新 闻有3 5 万多条，其中多数都在谈论“躲猫猫”说法的合理性。迫于舆论压力，2 月1 9 3 东北师范大学硕士论文 日，云南省委宣传部决定面向社会征集网民和社会各界人士代表4 名，作为调查委员会 成员参与对“躲猫猫”事件真相进行调查。 2 月2 1 日，天涯社区出现了一篇风之末端的帖子“躲猫猫调查委员会 。大意是说 存在疑点的部分能调查的都已经调查了，但是存在某种原因，可能是永远无法探寻真相， 但是无愧自己的良心! 该帖迅速引起了网友的关注，点击量达到1 8 万多次，跟帖量5 0 0 0 条之多，本文仅就2 1 日当天1 3 点0 6 之前的帖子进行分析。总帖数为2 0 2 ，表态帖为 1 2 4 ，占总帖的6 1 3 9 ，其中支持帖2 0 个，占9 9 ，反对帖1 0 4 个，占5 1 4 9 。 表态帖比较直观、直接地表明跟帖者的意见和看法，迅速地使自己的意见得以传递 并上达，一遍遍不断地意见表达，一层层不停地盖楼像滚雪球一样越来越大、越来越多， 引起有关部门和单位重视的概率也越来越高，至此论坛跟帖已把躲猫猫置于风口浪尖， 从而发挥了舆论监督的作用! 首先是它推动了我国第一次制定的以人权为主题的国家人权行动计划( 2 0 0 9 - 2 0 1 0 年) 计划中明确地把严禁刑讯逼供放在了首条的位置，使我国看守所的犯人的权利有 了法律的保障，程序更加透明化和人性化；同时推动了我国首例的监狱开放，不仅使“高 墙电网不再神秘，而且使监狱的情况和犯人的状况更加清楚透明；再次促使我国的监 狱管理更加科学、合理，在看守所增加了摄像头，进一步保证了犯人的合法权益，进一 步向以人文本迈进。最后监督和惩治牢头狱霸已经列入公安机关的检查范围，据公安部 消息称，2 0 0 9 年共清理有牢头狱霸行为的在押人员2 2 0 7 人。 2 灌水帖 灌水一词原来是指“发表没有实际阅读意义的水文”。在本论文中灌水指的是纯粹 的为了增加经验而跟的帖；跟帖里不断地重复一句没有意义的文字却占据了大量的篇 幅；纯粹骂人的跟帖；发布广告的跟帖等等。仍然以天涯社区出现的风之末端的帖子 “躲猫猫调查委员会”为例，总帖数2 0 2 个，灌水帖1 1 个，占了5 4 ，例如：作 者e m i r a t e 的“热帖留名，没进前三 ；作者r h y t h m 5 6 接连几个回帖全是“分页 了没? ”“再来”“再不分页我就放弃 “我就灌水 “不玩了 ；作者雨夜带 剑不带伞的“沙发 ；作者q q 2 7 9 8 4 2 8 5 7 的回帖则是大量篇幅的介绍古代的以租 代征制度等等，类似的帖子就是灌水帖。 原则上来说，灌水帖是没有什么意义的，但是根据美国心理学家亚伯拉罕马斯 洛看来，它也是跟帖人的一种需求。马斯洛把需求理论由低到高依次分成生理需求、 安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求这五类。这和传播学效果研究中 “有限效果理论的“使用与满足需求 里的一些观点不谋而合。“1 9 7 3 年，e 卡 茨、m 格里维奇和h 赫斯从多个文献中归纳出个人使用媒介的5 大类需求：认 知需求一一获得信息、知识和理解；感情需求一一情绪的、愉悦的或美感体验： 个人整合需求一一加强信心，稳固身份地位；社会整合需求一一加强与家人、朋 友等的接触；舒缓压力需求逃避或转移注意力。”当然，这五种需求并不是 孤立的、一成不变的，而是相互交叉出现的，但是特定时期的某一种特定需求占 4 东北师范大学硕士论文 据了主导地位，对行为起了支配作用。纵观两大学者的分析，不管是单纯的需求 理论还是个人使用媒介的需求，都不难看出灌水并不是简单意义上的灌水，而是 背后有其自身的内涵。因此，发表灌水帖的网民大概有以下几种： ( 1 ) 无聊。看了帖子后觉得很没意思，自己想说的上面的帖子都已经说了，想做 的别人也都已经做过了，于是便灌灌水，打发一下时间，增加一些人气。 ( 2 ) 发泄。对现实不满，面临巨大的生活压力，心情抑郁或者是帖子里的事情引 起了跟帖者强烈的愤慨，因此就会口吐脏言，说一些骂人的脏话，排遣心中的怨气和愤 恨，这类的灌水帖比较常见。 ( 3 ) 恶作剧。没有目的，没有想法，就是为了搞怪一下，热闹一下气氛，给自己 寻个开心。像上面r h y t h m 5 6 接连的几个回帖就属于这一种。 对以上三点，仔细分析不难发现：生活节奏的加快，市场竞争的加剧使得人们 身心疲惫，论坛的零门槛给重压下的人们以缓解，使平日里被压抑的情感得到释放和宣 泄；而且跟帖摒弃了网民的各种差异，人人平等，畅所欲言；学习、工作之余可以来这 里灌灌水、浇浇花、打发打发无聊、散散心、漫漫步。因此，可以说灌水帖是受众舒解 压力的一种方式，一种需求，亦即e 卡茨、m 格里维奇和h 赫斯归纳的个人使用 媒介的5 大需求中的逃避或转移注意力。以灌水的方式来达到释放压力、宣泄或者逃避 的目的，进行自我发泄和放松，因此这也是本文章中把灌水帖单独列出的原因。 3 知识帖 知识帖就是对某一现象进行解释或是澄清，向受众展示事实、解答受众疑问的帖子。 它一般出现在疾病、灾难等突发性事件发生，人们心存疑虑的特定背景中。知识帖是论 坛跟帖中不可或缺的一种帖子，它不但解释事实真相，而且解除受众疑虑，维护社会稳 定，和谐发展。 0 9 年4 月份，甲流开始出现在墨西哥，那时被人称为新的猪流感，作为我国的重 量级媒体，凤凰网锵锵杂谈里当月2 7 日出现了一篇“经过s a r s ，我们还会怕猪流 感来袭吗? ”的帖子。当时，甲流病毒已造成至少2 0 名墨西哥人死亡，另有4 0 0 0 多名 疑似病例，美国也发现1 1 人感染，此帖在第一时间里告知作为个人完全可以用预防非 典的方法来预防猪流感，同时详细介绍了五种最基本的方法，即：室内常通风、户外多 运动、保持个人卫生、饮食均衡、人多不扎堆。紧接着详细解释了何为猪流感病毒、有 什么症状、如何预防，而且引用美国疾病和预防中心的话说，人不会因吃猪肉或猪产品 感染猪流感，猪肉加热至7 1 度，就能杀死猪流感病毒。这一帖子一出现点击量迅速达 到4 7 8 2 5 ，作为国内的一个权威媒体，凤凰网在第一时间捕捉到人们的需求，并尽可能 权威地向受众介绍猪流感及其预防措施，既给人们传达了猪流感的常识，又消除了人们 的内心恐慌，维护了社会的稳定的同时，又告诉网友“美国疾病和预防中心的话：人不 会因吃猪肉或猪产品感染猪流感，猪肉加热至7 l 度，就能杀死猪流感病毒 ，帮助很多 猪农们度过难关。至此，事情并没有结束，难能可贵的是凤凰网论坛里继续关注猪流感 的帖子源源不断，例如：猪流感将重创全球经济? 点击量达到一万多条，面对猪流 与 东北师范大学硕士论文 感我们普通公众该如何应对的帖子点击量达到近七千多条，猪流感给予我们最大的 警示点击量达到近一万条，重要! ! 预防猪流感，预防手足口病，洗手液的鉴别方式 的帖子点击量一万六千多条等等，不仅全面剖析了猪流感，从大的方面联系到国家经济 形势和猪流感的关系，而且更是细致到洗手液这一小的细节，现在看来可能意义不大， 但是放到猪流感肆虐，人人岌岌可危的环境了，不得不佩服凤凰网的楼主和跟帖者们的 先见和睿智。 通过分析不难看出，面对突发事件，尤其是灾难性事件、疾病等，很大一部分受众 仍然会去网络寻找预防措施和办法，网络跟帖更是适时地表达了受众的疑虑和不安，不 断地跟帖和盖楼恰好解答了网友的疑问，给恐慌之中已乱了方寸和手脚的受众打了一针 强心剂。这也是知识帖最重要的一个作用。 ( 二) 跟帖的特点 跟帖作为网络民意最原生态的表达、不同群体的需求、不同个性和意见张扬的集散 地，具有重要的特点和意义。本文仅就其人人参与的权利、时效性突出、用户规模大三 方面进行分析。 1 人人参与的权利 互联网的出现给众多的网民提供了交流的舆论场和意见的集散市场，论坛正是这个 市场的浓缩，而跟帖则是这个市场的精华。方兴东博士提出的“博客是一种零门槛 的网上个人写作、出版方式，零门槛主要是满足四零条件( 零编辑、零技术、 零成本、零形式) 。因此，博客对作者是完全开放的，只要你手边有台上网的电脑，会 简单的计算机操作，能进行电脑的中文写作，你就能成为一名博客。博客对读者同样是 完全开放的，这种全新的网上个人写作和发表方式让传统的“把关人角色不复存在， 博客集信息的接受者、发布者与传播者于一身，各种思想可在此充分地碰撞和整合。 在零门槛的年代，没有编辑限制、没有技术制约、没有成本消耗、没有形式拘束，因此 论坛跟帖同样是人人可以参与，人人能够参与、畅所欲言。 相对于博客的“四零 而言，论坛跟帖除了零编辑、零技术、零成本、零形式外， 还具备零信息、零责任的特点。零信息是指跟帖者不用提供任何自己现实的身份和地位 的情况和信息，关于跟帖者我们可以说是“一无所知 。零信息、零责任是网络跟帖相 对于其他微博、博客而言最大的特点和优势，不管是政府的官方论坛跟帖，还是各个日 臻成熟的论坛跟帖，跟帖者不像博主考虑到自己博客的点击量或者朋友访问等因素，而 采用真实姓名，跟帖者任意注册一个姓名和帐号，就像铜须事件中的“锋刃透骨寒一 样，任意或者说是随意、肆意注册一个帐号和密码，以方便自己的方式跟帖，发表意见 和观点。关于跟帖者究竟是谁，他的职业、他的年龄等都无从考究，最多的是可以获得 其i p 。对于互联网技术日益完备的今天而言，即使是找到i p 地址，也是无法确定一个 6 东北师范大学硕士论文 人的身份。这也就决定了跟帖者的零责任，发表跟帖，不管是表态帖、灌水帖还是知识 帖，抑或是肆意地张扬和谩骂，跟帖者都无需承担责任，发帖者和博主是有明显的区别 的。南方周末2 0 0 9 年1 1 月2 8 日报道的一篇题为网民帮人发帖，被控诬陷罪受审 的文章备受众人关注。文章说的是一个母亲对警方认为自己女儿是正常死亡怀疑，不断 上访被拒，三名帮她整理控告材料、拍摄视频，并上传到网上的网民范燕琼、游精佑、 吴华英被捕受审的事情。无独有偶，内蒙古吴保全也是因为帮朋友发帖而两次被捕，并 且遭受牢狱之灾。他们均因网上发帖，要么受审，要么失去自由，但是这两起案件的跟 帖者却丝毫不受影响，这就是跟帖者的零责任。 没有个人信息泄露的顾虑，没有个人人身安全的考虑，这也就决定了跟帖者的参与 人群是庞大的，跟帖者如鱼得水，没有任何的顾虑和限制，因此，观点可能是最有价值 的、也可能是最随意的。 2 时效性突出 时效性，本是新闻学中的术语，新闻要讲求时效性，就是事件发生后在第一时间向 受众传递某种消息，已达到最佳传播效果。在这里所说的跟帖的实效性主要是针对网络 媒体自身优势和特点而言，网络媒体在传递新闻时所用的时间更短、更快同时配有滚动 播出的特点，在新闻的时效性上较之传统媒体略胜一筹。而论坛跟帖的时效性在民生新 闻、社会新闻的传播上更为突出一些。 2 0 0 9 年一年一度的高考如期而至，可是吉林松原考场上的一幕幕却让我们触目惊 心。高考当天，猫扑上出现了一篇揭露考场考风问题的帖子，发帖者称自己的妹妹刚刚 给自己打电话，哭得像个泪人，只因为考试过程中，老师把她的卷子拿给了另一个同学， 致使她卷予没有完全答完而影响其前程，并且妹妹伤心地说，第二天的考试也不想参加 了此帖一经发表，访问量迅速上升，每一个参加过高考的人都对此愤怒不已，更是 让含辛茹苦抚养孩子的家长瞠目结舌! 很快，一篇特别曝光：吉林省松原市特大高考 黑幕的帖子随之出现，“讲的同样是考生考卷被抢走抄袭的事情：6 月9 日一大早， 李明全( 化名) 夫妇气冲冲地到吉林省松原市招生办为儿子讨说法。他们的儿子李爽( 化 名) 在昨天上午的高考中，考卷被后面一名考生抢走抄袭，以至于最后未能答完题，而 且答题卡也被撕坏，这一科成绩受到严重影响。 随即牵出了九台市、长春市等地高考 期间发生严重作弊事件。至此，高考舞弊案经过网络曝光后，当地招生办主任不得不对 此进行回应，然而他认为松原市高考秩序良好，抢卷是“突发事件 ，同时他表示媒体 报道松原高考大面积作弊有夸大的成分，认为突发事件有的时候在高考过程中不可避 免，此番言辞当然不能解答受众的疑虑。于此同时，中国青年报深入一线调查访问， 教育部针对近日媒体报道的吉林松原高考舞弊一事，1 0 日表示，教育部对此高度重视， 已责成吉林省教育行政部门会同公安机关，对报道的内容及群众举报进行认真调查核 实。同时吉林松原2 名女教师高考前卖作弊器材被捕，6 月1 4 日，贩卖作弊器材教师 “上线”被端掉，同时对使用作弊器材的学生取消成绩、记入个人诚信档案和追究刑事 7 东北师范大学硕士论文 责任。 一篇新闻跟帖不但引起了传统媒体的跟进，而且使不同群体的利益诉求得到关注和 解决。跟帖在第一时间传递了信息，使得问题得以上达，受到有关部门的关注，最终使 问题得以解决。可见，跟帖也具有较强的时效性，在最短的时间内传达出了最重要的信 息。 3 用户规模大 我国互联网跟帖用户规模大，中国互联网络信息中心第2 5 次中国互联网络发展状 况统计报告中的网民结构分析给了我们更多的启示，下面将逐一分析。 首先是网民的性别结构。男女性别结构的比例为5 4 2 ：4 5 8 ，同时农村女性网民 的比例比2 0 0 8 年提升了1 6 个百分点，这说明更多的农村女性开始接触互联网络，并 且有增加的趋势。互联网里，论坛将会成为她们的光顾地之一，必将扩大跟帖、发帖者 的数量。 其次是年龄结构。调查显示，我国网民中占有比例最大的是3 0 - 3 9 岁的网民，3 0 岁以上年龄段人群占比攀升，整体占到网民的3 8 5 ，1 0 - 2 9 岁的年轻群体占比例下降 明显，1 0 岁以下网民群体增至1 1 。调查中显示中国青少年网民人数为1 7 5 亿人，半 年增幅5 ，而且他们占到网民总数的5 1 8 。这是一个不可小觑的群体，互联网络的发 展将会伴随着这一群体的成长、壮大。因此，这部分人群将会是互联网固定不变的受众、 最忠实的粉丝，甚至会逐步增加。 再次是学历结构。和2 0 0 8 年末大同小异，目前我国网民重心正在逐渐向低学历倾 斜，小学及以下网民群体增速超过整体网民增速，目前占到网民整体的8 8 ，年增幅 3 4 个百分点。从这里也可以明显地看出互联网正在走向普及，它将会以铺天盖地之势 席卷大部分受众，其潜在的用户群和规模将会不可限量。论坛在学生中深受欢迎，除了 本校的b b s 外，大多学生都关注当下热点事件，在论坛里发帖、跟帖发表对热点事件的 看法和展示对热点的关注。 紧接着是职业结构。目前占有网民近一半江山的仍然是广大的学生群体，更显著的 一个变化是与2 0 0 8 年末相比，无业下岗和失业人员在网民中的比例上升了2 1 个百分 点，即是说明我国的底层人群开始接触并利用互联网，在网络上收集、发表信息。由此 可见，互联网络以其强大的优势和力量占据了受众的大部分市场。 下面是收入结构。这也是和其主要的受众群息息相关的，学生是其主要的受众，这 也决定了网民中的中低收入者占据大部分。但是与2 0 0 8 年末相比，中高收入者占网民 的比例也有所增加，并且政府机构和官员对网络的关注度加强，尤其是对网络舆情的重 视程度之高。温总理在网络上听取大家意见，湖南省委宣传部长蒋建国更是提议把上网 作为读书、看报、听广播、看电视以外的“第五个习惯。跟帖正是网络舆情的原生态， 网络民意的自由市场，对跟帖重视也就不足为奇。 最后是城乡结构。2 0 0 9 年，农村网民规模达到1 0 6 8 1 万，占整体网民的2 7 8 。同 8 东北师范大学硕士论文 比增长2 6 3 ，低于2 0 0 8 年增长速度，也低于2 0 0 9 年整体网民增幅。他们的规模正在 逐步增大，下一步的互联网向农村地区的倾斜和渗透的力度必将加大，拥有了我国的农 村网民就相当于拥有的中国的大多人。论坛跟帖、发帖将会是网络舆情和网络舆论最真 实和最受欢迎与青睐的部分，甚至是为官者“足不出户便可获得民意心声。 9 东北师范大学硕士论文 二、论坛跟帖的传播类型和传播效果 ( 一) 传播类型 传播学研究的是社会信息的流通、共享、扩散和运行的过程。它将人类的传播活动 大致分为自我传播、人际传播、群体传播、组织传播和大众传播五种类型。其中，他们 并不是界限明显，而是相互转换的过程。网络论坛跟帖广义上说，既有自我传播，又有 人际传播：既有群体传播，也涵盖组织传播；同时又包含大众传播，是一个众多复杂的 传播类型相互交叉的传播活动。狭义上来说，跟帖是一个自我传播、人际传播和群体传 播相互融合的过程。 1 自我传播 自我传播是个体对信息的接收、处理和加工的过程，即是一个人的内在传播。个人 对社会发生的某一件事、某个问题进行思考和分析，并做出判断的过程，信息处理的结 果体现在行动上，对思考和分析的问题发表意见。或赞同，或反对，或没有兴趣，或能 够解决。自我传播过程实际上是一个人的思维过程，并不断地认识外界事物的过程。它 的最主要表现方式即是思考，除此之外还有自言自语、发泄、自我陶醉等等。 除了最主要的思考方式外，网络论坛跟帖的自我传播是使用网络这一媒介，对某一 个帖子发表意见、表达看法，或表态，或灌水或给予解答进行“自言自语 、“发泄 等。 在网络论坛跟帖中占有绝大多数的表态帖即是最好的自我传播的过程。跟帖者在认真阅 读完楼主的帖子后，进行思考、分析、判断，是赞同楼主的观点还是反对楼主的观点， 是需要解答还是灌灌水、浇浇花，这个过程就是自我传播。自我传播并不是针对总体的 论坛跟帖而言的，它是体现在论坛跟帖的每一个跟帖者中，仅仅从一个个个体的角度而 言，每一个跟帖每一句话每一个观点既可以视为一个个“发泄 的过程，即为自我传播 的方式之一。天涯来吧的一篇题为徐宝宝始作俑者毛晓瑁资料大曝光的帖子中，不 管是跟帖者“阿紫衣衣的“哎，孩子是牺牲品啊。”；还是“来吧过客所说的“坚 决严惩事故责任人，要责任人为自己的罪行付出代价；抑或是“2 2 1 2 2 0 2 3 6 木 说 的一句“畜生 ；或是“踩一脚刹车 所说的“现在的专家都这样 都是看了徐 宝宝始作俑者毛晓瑁资料大曝光后的一些思考，有对孩子的疼爱和惋惜，有对当事人 的痛恨和惩戒，还有上升到对医生这个行业的不满和抗议，所有的这些都是个人在接收 到信息看了徐宝宝不幸死亡的前因后果后，对所有信息进行整合、分析，对这一事 件做出自己的判断，并最终回帖发表自己的看法。整个过程就是个人独自进行的思维、 思考的活动，并且是在外部信息的刺激下产生的信息处理活动，有一系列的意识、思考、 1 0 东北师范大学硕士论文 判断、分析、推理以及产生的各种情感和行为的反应，这正是一个自我传播的过程。 2 人际传播 人际传播通常指的是人与人之间的双向互动的传播活动。它具有传递和接收信息的 渠道多、手段广、方法灵活、双向互动性强、反馈及时、意义丰富等特点。传统的人际 传播的方式有谈话、书信、打电话等。人们寻求人际传播的动机表现在以下四个方面： “1 获得与生产、生活和社会生活有关的信息从而进行环境适应决策。也就是说， 人们要能在社会中生存与发展，就需要了解环境的变化，并以此为依据来调整自己的行 为。而要获得关于环境的信息，人们常常要借助人际传播。 2 建立社会协作关系。通过了解他人，和让他人了解自己，来达到协作目的。而有 效的渠道，就是人际传播。 3 自我认知和相互认知。自我认知常常是通过与他人的互动形成，即通过他人对自 己的评价、态度等这面“镜子 来认识和把握自己。相互认知更是离不开人际传播。而 这两方面是建立社会协作关系的必要条件。 4 满足人的精神和心理需求。建立起和谐的人际关系，拥有自己的社交圈子和伙伴， 可以让人产生愉快的心理反应。 本文的网络论坛跟帖并不是传统意义上“面对面 的 人际传播，而是延续了网络人际传播的广泛性、偶然性、匿名性、平等性、即时性、去 功利性等特点。 广泛性相对于传统意义上的人际传播一般受到各种因素( 如，地域、交友、兴 趣、爱好等) 的限制，论坛人际传播的交流的范围比较宽泛，而且发帖者可以和不同的 跟帖者进行交流，同时更是打破了地域的界限。 偶然性相对于传统意义上的固定的传播者和受传者而言，跟帖发帖具备偶然 性，没有固定的发帖者亦没有固定的跟帖者，发帖和跟帖带有很大的未知性和偶然性， 传者和受者并不是固定