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浙江大学硕士学位论文建筑施工企业价值链分析与探讨 摘要 建筑业是国民经济的支柱产业，对国民经济的发展起着举足轻重的作用。改 革开放以来，我国建筑业有了长足的发展。建筑施工队伍不断壮大；技术装备水 平逐年提高；建筑施工能力显著增强；生产经营快速增长。承担了大量繁重的建 设任务，带动了几十个行业的发展，为国民经济的发展创造了雄厚的物质基础， 为改善城市面貌和人民居住条件做出了重大贡献。但是，多年来建筑施工企业的 总体利润率较低，在同国外企业竞争时，在财力、技术及项目管理等方面，明显 缺乏竞争优势。综观其发展，受到许多因素的制约，尤其是“软”的手段一管理 模式方面的问题。 价值链是目前管理界一种先进的系统管理思想，它把企业间的竞争扩展为价 值链之间的竞争。通过对企业价值活动识别、分类、排序和分析，了解企业价值 链内各环节之间的联系，以及企业与客户、供应商之间的价值关系，以便企业对 价值链进行优化，确定发展目标。 本文以建筑施工企业价值链为主要研究对象，分析了目前我国建筑施工企业 存在的主要问题，从价值链的概念及国内外价值链管理现状入手，对建筑施工企 业的生产经营特点、业务流程、价值系统，价值增值和价值转移等进行分析，探 讨了建筑施工企业由传统的低盈利经营方式向高价值经营模式发展的方向。提出 了建筑施工企业内部价值链和外部价值链优化和配置，运用模糊综合评判法和平 衡计分卡的评价模型对建筑施工企业的价值系统、价值链进行分析与评价。 关键词：建筑施工企业、价值链、增值 浙江大学硕十学位论文建筑施1 = 企业价值链分析与探讨 a b s t r a c t t h eb u i l d i n gi n d u s t r yi san a t i o n a le c o n o m yt op a yp i l l a ri n d u s t r ya n dh a v e p r o m i n e n t f u n c t i o nt ot h ed e v e l o p m e n to fn a t i o n a le c o n o m y t h eo u rc o u n t r yb u i l d i n g i n d u s t r yh a das u b s t a n t i a ld e v e l o p m e n ts i n c et h er e f o r mo p e n b u i l d i n gc o n s t r u c t i o n t h et r o o p sb ec o n t i n u o u s l ys t r o n g ；t h et e c h n i q u em a t e r i a ll e v e ly e a rb yy e a rr a i s e s ；t h e b u i l d i n gc o n s t r u c t i o na b i l i t ys h o w sz h a ot ob u i l du p ；p r o d u c em a n a g e m e n tt oq u i c k l y i n c r e a s e u n d e r t o o ki ng r e a tq u a n t i t i e sh e a v yc o n s t r u c t i o nm i s s i o n ，a r o u s e ds e v e r a lt e n d e v e l o p m e n t so fp r o f e s s i o n s ，c r e a t e ds t r o n gm a t e r i a lf o u n d a t i o nf o r t h ed e v e l o p m e n t o fn a t i o n a le c o n o m y ，f o ri m p r o v e dc i t yf e a t u r ea n dp e o p l et ol i v eac o n d i t i o nt od o m a j o rc o n t r i b u t i o n b u t ，m a n yi n t h el a s t y e a r sb u i l d i n gc o n s t r u c t i o n b u s i n e s s e n t e r p r i s eo ft h et o t a lp r o f i tm a r g i nb el o w e r ，w h e nt h et o g e t h e rf o r e i g nb u s i n e s s e n t e r p r i s ec o m p e t e ，a tt h ef i n a n c i a lp o w e r ，t e c h n i q u ea n di t e mm a n a g e m e n te t c ， o b v i o u s l y l a c k c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e t a k i n g a c o m p r e h e n s i v e v i e wo fi t s d e v e l o p m e n t ，b e i n gs u b j e c t e dt o t h ec h e c ka n ds u p e r v i s i o no fm a n yf a c t o r si st h e p r o b l e mo fp a r t i c u l a r l y ”s o f t ”m e a n s - m a n a g e m e n ts t y l e t h ev a l u ec h a i ni st h es y s t e mm a n a g e m e n tw h i c hm a n a g e sb o u n d a r yak i n do f f o r e r u n n e rc u r r e n t l yt h o u g h t ，i te x p a n d st h ec o m p e t i t i o no fb u s i n e s se n t e r p r i s ea st h e c o m p e t i t i o no fo fv a l u ec h a i n p a s st oi d e n t i f y ，c a t e g o r i z et ot h eb u s i n e s se n t e r p r i s e w o r t ha c t i v i t y ，r o wp r e f a c ea n da n a l y s i s ，u n d e r s t a n de a c hl i n ki n s i d et h ev a l u ec h a i n o fb u s i n e s se n t e r p r i s eo ft h ec o n t a c to f , a n dt h ew o r t hr e l a t i o no fo fb u s i n e s s e n t e r p r i s ea n dc u s t o m e r ，s u p p l i e r ，f o rt h ep u r p o s eo fb u s i n e s se n t e r p r i s ec a r r yo nt o t h ev a l u ec h a i ne x c e l l e n tt u m ，m a k es u r ead e v e l o p m e n tt a r g e t t h i st e x tw i t hb u i l d i n gc o n s t r u c t i o nb u s i n e s se n t e r p r i s ev a l u ec h a i nf o rm a i n r e s e a r c ho b j e c t ，a n a l y z e dc u r r e n t l yo u rc o u n t r yb u i l d i n gc o n s t r u c t i o nt h ek e yp r o b l e m o fb u s i n e s se n t e r p r i s ee x i s t e n c e ，f r o mt h ec o n c e p to fv a l u ec h a i na n dd o m e s t i ca n d i n t e r n a t i o n a lv a l u ec h a i nm a n a g e m e n tt h ep r e s e n tc o n d i t i o nc o m m e n c e ，t ob u i l d i n g c o n s t r u c t i o nb u s i n e s se n t e r p r i s eo fp r o d u c em a n a g e m e n tc h a r a c t e r i s t i c s ，b u s i n e s s p r o c e s s ，v a l u es y s t e m ，t h ev a l u ei n c r e a s ei nv a l u ew i t hv a l u et r a n s f e re t c c a r r yo n a n a l y s i s ，i n q u i r i e d i n t o b u i l d i n gt o s t a r tc o n s t r u c t i o nb u s i n e s s e n t e r p r i s e f r o m 浙江大学硕十学位论文建筑施工企业价值链分析与探讨 t r a d i t i o n a ll o we a r n i n g sm a n a g e m e n tw a yt oc o s t l i n e s sv a l u eb u s i n e s sm o d e l d e v e l o p m e n to fd i r e c t i o n p u tf o r w a r dab u i l d i n ga c o n s t r u c t i o nt h eb u s i n e s se n t e r p r i s e i n t e r n a lv a l u ec h a i na n de x t e r i o rv a l u ec h a i ne x c e l l e n tt u r nw i t ha l l o c a t i o n ，m a k eu s e o fm i s t yc o m p r e h e n s i v ea d j u d i c a t em e t h o da n db a l a n c et oa c c o u n te v a l u a t i o nm o d e l o fd i v i d et h ec a r dt ob u i l d i n gc o n s t r u c t i o nb u s i n e s se n t e r p r i s eo ft h ew o r t hs y s t e m ， v a l u ec h a i nc a r r yo na n a l y s i sa n de v a l u a t e k e y w o r d ：t h eb u i l d i n gs t a r tc o n s t r u c t i o nb u s i n e s se n t e r p r i s e ，、v a l u ec h a i n 、 i n c r e a s ei nv a l u e i v 浙江大学研究生学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发 表或撰写过的研究成果，也不包含为获得逝江盘鲎或其他教育机构的学位或 证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文 中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：签字日期：年月日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解逝望盘堂有权保留并向国家有关部门或机 构送交本论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权逝至三盘堂 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影 印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：导师签名： 签字日期：年月曰签字e t 期：年月 浙江大学硕十学位论文建筑施工企业价值链分析与探讨 致谢 在深入建筑施工企业进行案例分析与调研的基础上，经过一年多时间的收集 素材、分析研究、撰写和完善，我的硕士论文终于完成了。我知道论文中还有很 多不足之处，需要在以后不断提高和完善。 这里要特别感谢我的导师浙江大学毛义华教授。从本论文选题、构思、写作 以及最后的定稿都在毛教授的悉心指导下完成的。导师严谨的治学态度、渊博的 知识、敏锐的洞察力以及对学生高度负责的认真态度一直激励着我不断努力。在 此，谨向毛义华教授表示由衷的感谢和诚挚的敬意。 感谢浙江大学建筑工程学院的各位老师多年来给予的教诲、关心和帮助。从 他( 她) 们身上我不仅学到了丰富的专业知识，而且学会了许多做人的道理，成 为我一生中宝贵的财富。 感谢浙江八达建筑集团有限公司和浙江铁道工程有限公司为我提供了调研 的项目、分析的案例和重要的基础资料，为论文能够顺利完成奠定了坚实的基础。 感谢吴迪、杨振宏、肖飞、姜楠学友在论文完成过程中，给予我的宝贵支持 与大力协助，使得我的论文能更趋完善与成熟。 感谢评审专家、教授花费宝贵时间和精力对我的指点。 陈亮 2 0 0 9 年2 月18 日 浙江大学硕上学位论文 建筑施1 二企业价值链分析与探讨 1 绪论 1 1 选题背景与意义 1 1 i 选题的背景 建筑企业是国民经济重要支柱产业之一，对推动我国经济发展和社会进步发 挥着极其重要的作用。改革开放以来，我国建筑业有了长足的发展。建筑施工队 伍不断壮大，技术装备水平逐年提高，建筑施工能力显著增强，生产经营快速增 长。承担了大量繁重的建设任务，带动了几十个行业的发展，为国民经济的发展 创造了雄厚的物质基础，为改善城市面貌和人民居住条件做出了重大贡献。但是， 多年来建筑施工企业的总体利润率较低，在同国外企业竞争时，在财力、技术及 项目管理等方面，明显缺乏竞争优势，主要表现在： ( 1 ) 运作方式落后。当今国际建筑工程承包重大工程招标中，b o t 或b o o t 等运作方式已成为主要内容，这无疑为资金实力雄厚，综合经营能力强的国际知 名承包商占有更多的市场份额提供了机会。同时，也为发展中国家的中小承包商 突破原有的经营方式，进入国际市场增设了障碍。从经营特点上看，国际知名承 包商已由施工一元化走向工程设计、咨询等多元化领域经营，使国际承包工程招 标中的设计、咨询与施工的一体化经营特点更加突出。而我国绝大多数建筑施工 企业仅靠单一的工程施工所形成的经营与技术，结构上有明显的缺陷，无法适应 国际上先进运作方式，对建筑施工企业深度开发市场处于不利的状况，暴露了我 国在经营特点上和技术结构调整方面存在的体制障碍。 ( 2 ) 技术进步缓慢。我国虽然在一些单项技术上有相对优势，但整合程度 不够；具有自主知识产权的技术较少；建筑材料质量较差；操作人员素质较低， 缺乏足够的系统培训；装备落后，特别是小型手工机具，对工程质量影响极大； 造价低但质量水平不够高，精细程度不够；缺乏明确的促进技术进步的技术经济 政策，市场经济条件下技术创新机制和动力还没有完全形成。 ( 3 ) 信息化程度较低。建筑企业大多数未形成有效的信息共享、积累机制， 因此缺乏组合社会资源的信息管理手段。虽然我国建筑施工承包企业劳动力成本 较低，但由于缺乏科技含量较高的成套专业化设备及雄厚的资金实力，在发展中 国家的项目上能体现低成本优势，而在发达国家的项目上低成本优势却难以施 展，在特大型建设项目上更难与国际大承包商竞争。 浙江大学硕上学位论文建筑施工企业价值链分析与探讨 面对这样的严峻的形势，建筑企业如何将这种压力转化为动力，适应w t o 带 来的变化，按国际通行的游戏规则调整自身的竞争战略，培育建筑施工企业的核 心竞争力，使之在激烈的市场竞争中居于有利地位，成为建筑施工企业发展的重 要问题。 1 1 2 选题的意义 按照我国加入w t o 时的承诺，建筑工程承包领域的过渡期已结束，我国的建 筑工程市场将按承诺对外开放，建筑市场的竞争会趋于激烈。目前经济全球化发 展给建筑业带来了难得的机遇，同时带来了严峻的冲击和挑战。 本文结合现阶段我国建筑施工企业的实际情况，探讨价值链分析的方法、内 容和特点，通过对建筑施工企业的价值系统、价值增值和价值转移进行分析，对 建筑施工企业由传统的低盈利的经营方式向高价值经营模式发展进行探讨。 运用价值链分析方法对企业的供应商、分包商进行分析，对建筑施工企业实 行供应链管理的可行性进行探讨。克服传统的成本管理中成本分析和成本控制开 始得太迟( 从材料采购开始) ，结束得太早( 止于销售) ，忽视上下游价值链的缺 点。在提升企业的价值方面，要求不仅要抓住产品、销售等价值链来分析如何提 升建筑施工企业价值，还要求开阔思路，从增强、扩展、重构和再造价值链方面 来分析研究，使建筑施工企业的价值获得提升。 进行企业内部价值链分析，消除不增值的节点，提高工作效率。探索建筑施 工企业组织结构和项目管理的优化措施，增加建筑施工企业经营差异化，取得竞 争优势的途径。 1 2 建筑施工企业的现状及存在的问题 1 2 1 建筑行业市场结构分析 市场是企业活动的载体，只有从市场的角度出发，研究市场结构，看清市场 形势，才能在激烈的市场环境中，选择最适合本企业发展的战略。建筑行业的市 场结构是由产品、地域、关联产业所组成的三维空间结构，如图1 1 所示。 图中的产品轴轴向是建筑行业本业即施工的市场领域。在施工领域中，建筑 产品可以分为房屋建筑与土木工程两大类。房屋建筑包括工业建筑和民用建筑， 而土木工程则包括路桥、水利工程等。地域轴是建筑行业市场区域及地区分布， 包括国内市场和国际市场，国内市场又可分为本土市场和跨区域市场。关联产业 浙江大学硕士学位论文建筑施工企业价值链分析与探讨 轴即是建筑行业相关产业领域，具体包括勘探设计、工程咨询、施工管理、物业 管理等。 图1 1 建筑行业市场结构图 目前我国大多数的建筑施工企业的生产经营活动都是通过产品轴向和地域轴 向的组合来完成，这是横向一体化的发展战略，它可以使建筑施工企业通过扩大 施工范围及施工项目的种类来扩大企业规模、提高效益，但这种战略始终带有单 一性经营的性质和弊端，缺乏市场创造能力和抗风险能力。因此，建筑施工企业 要取得长远的发展，还必须向相关产业轴向垂直扩展，通过加长产业链提高企业 的经营规模和效益。 1 2 2 建筑行业现状分析 建筑行业现状分析主要分析建筑行业中的企业竞争格局以及本行业和其他 行业的联系，它是建筑企业制定战略的主要基础，决定了建筑企业可能采取的竞 争战略。根据迈克尔波特的观点，一个行业的竞争，存在着五中基本的竞争力 量，即潜在的行业新进入者、替代产品的威胁、供应商的讨价还价能力、用户的 浙江大学硕上学位论文建筑施工企业价值链分析与探讨 讨价还价能力及现在竞争者之间的竞争。这五种基本竞争力的状况及其综合强度 决定了行业的竞争激烈程度和企业的最终获利潜力。 我国建筑业的潜在进入者不仅有国内企业，而且随着政府对w t o 有关承诺的 生效，外国大型建筑企业也将逐步进入我国建筑市场，这必将带来生产能力的扩 大，从而导致建筑产品价格的下降和建筑原材料和人才等资源成本的增加。此外 由于目前我国建筑企业中小企业数量过多，大型建筑企业综合实力较弱，从而造 成建筑企业总量的相对过剩和竞争的无序，大企业不能很好的发挥主导、骨干作 用，小企业专业化程度差的局面。由于建筑企业数量多，业主也有较大的选择余 地，因此他们在压低承包工程总价的同时，还要求高质量的施工和优质的服务， 这就导致建筑行业内的竞争者们相互竞争残杀，行业利润下降。加之建筑业现今 新技术、新工艺、新材料的不断涌现逐步替代了原有产品，如果替代品的价格较 低，它投入市场就会使本行业的产品价格上限处于较低水平，从而限制了本行业 的收益。因此，要提高我国建筑企业的竞争力和利润水平，就要加强大型建筑企 业的综合实力，充分发挥其骨干、带头作用，在横向一体化发展的同时，还要考 虑纵向一体化发展，使大型建筑企业发展成为综合型建筑企业，增强其在国际市 场的竞争力和抗风险能力。 1 2 3 建筑施工企业存在的问题 我国建筑施工企业虽然取得了令人瞩目的成绩，一大批高、难、精项目彰显 出我国建筑施工的总体实力。但不可否认，从企业层次来看，我国建筑施工企业 还存在一些不容回避的问题。 ( i ) 管理水平低下。企业组织结构老化，是企业管理水平低下的一个重要 原因，尽管已经过多年的改革探索，但目前许多企业依然沿袭着计划经济的组织 结构和管理体制，机构重叠，人浮于事的现象依然比较严重。其次，我国大多数 建筑施工企业仍采用粗放经营模式，重项目、轻收益、轻管理，再加上管理人才 匮乏等原因，致使企业管理水平一直处于较低状态。另外，企业制度的不健全以 及工程项目点多面广，客观上增大了企业管理上的难度。 ( 2 ) 项目管理技术落后。与国际型工程公司接轨，一是模式、程序、方法 接轨，二是与其先进管理技术接轨。目前我国建筑施工企业中真正应用项目管理 计算机集成系统进行项目管理的单位较少，多数大型施工企业还停留在内部办公 浙江大学硕士学位论文建筑施工企业价值链分析与探讨 平台的建设，财务软件的统一等基础的层面而项目管理软件只是停留在简单的数 据统计层面，对进度、采购、成本等其他环节的管理不到位，使项目管理的水平 依靠具体操作项目的人而非公司项目管理的体系。一些企业在同一城市、甚至同 一小区，类似项目的施工，由于项目管理人员的不同，出现盈亏。 ( 3 ) 关键性人才匮乏。企业之间的竞争归根结底就是人才的竞争，人力资 源是企业价值增值中最具创造性的因素，是否拥有必需的高素质人才是决定企业 能否成功的关键因素。从建筑业人才的现状看，一些从业人员因循守旧，已显示 出对新经济状态的诸多不适应；企业中大多数管理人员都是技术出身，既懂技术 又懂管理的综合性人才严重匮乏；熟练型技工的断档，也成为企业发展的一大障 碍。 ( 4 ) 资金运作和融资能力缺乏。无论是从企业承接项目，还是从企业发展 来讲，资金运作和融资能力都是建筑企业成功经营的关键因素。就某个项目来说， 建筑企业项目承接后往往需要投入巨大的流动资金，资金实力和融资能力是制约 企业做大的一个重要瓶颈。就企业发展来说，如果没有很强的资金实力和融资能 力，将很难承接到一些对资金和融资能力很高、竞争相对不是很激烈、收益比较 大的“技术型、融资型”项目，企业将只能在低盈利项目上和大量的竞争对手拼 搏，很难谈得上“成功经营”。 ( 5 ) 风险控制能力相对较弱。建设工程项目规模较大，周期较长，投资较 多。产生风险的因素和种类繁杂，而且风险损失的严重性，不但会造成财产损失， 更会影响企业声誉，这就要求企业具有相当的风险预警机制和风险控制能力。但 由于决策机制及信用体系等诸多方面的原因，与发达国家相比，我国建筑企业的 风险控制能力还相对较弱。 ( 6 ) 资源整合能力较低。资源整合能力对于企业核心竞争力的培育至关重 要，企业能较好地整合资源，才能有效地发挥协同效应。这里说的资源不仅包括 企业内部资源，也涵盖企业可以通过各种途径获取的外部资源。对建筑企业来说， 主要的外部资源有：银行及金融机构、政府、专业承包商、建筑材料供应商，业 主、行业协会、大专院校的研究机构等，与这些资源建立良好的合作关系，企业 无疑将获得竞争优势，而且这些竞争优势也往往因竞争对手难以模仿而具有持久 性。 浙江大学硕十学位论文建筑施工企业价值链分析与探讨 毋庸讳言，上述种种问题，在一定程度上制约了我国建筑施工企业的发展， 并制造了许多从业企业的生存困境。能够有效地规避和解决这些问题，体现着企 业的自我认知、自我发展能力。通过一个完整的关于建筑企业价值链的分析研究， 我们发现，大多建筑企业已经意识到了这些问题，并在下一步的工作中进行了矫 正，尽管并非一一对应，但显然涵盖了问题的大部分。透过这些分析研究，我们 显然可以看到一个愈加规范的、愈加成熟的建筑施工企业。 1 3 论文内容与结构框架 1 3 1 论文主要内容 本文以建筑施工企业价值链为主要研究对象，分析了目前我国建筑施工企业 存在的主要问题，从价值链的概念及国内外价值链管理现状入手，对建筑施工企 业价值链进行研究，对建筑施工企业价值链分析、优化进行了一些探讨。本文内 容共分八章： 1 ，绪论。本章分析了选题的背景，提出了建筑施工企业价值链分析的必要 性及意义，阐述了当前建筑施工企业现状及存在的问题。在此基础上，提出本文 的选题内容、结构框架和研究方法。 2 ，价值链理论及文献综述。本章主要对文献中价值链的概念、分类以及特 点进行归纳，在明确了这些基本概念之后，简述了国内外价值链理论研究的现状， 分析了国内某公司和国外i b m 公司在价值链管理方面的成功经验，以及对我国建 筑施工企业在价值链管理上的启示。 3 ，建筑施工企业价值链分析。本章首先介绍了价值链分析的概念和具体内 容，然后结合建筑施工企业的生产经营特点，对建筑施工企业的业务流程、价值 系统，价值增值和价值转移等进行了分析，探讨了建筑施工企业由传统的低盈利 的经营方式向高价值经营模式发展的方向。 4 ，建筑施工企业外部价值链优化。本章是在价值链分析的基础上提出建筑 施工企业外部价值链优化，介绍了价值链优化的内涵和外延，提出建筑施工企业 外部价值链优化的具体方法，在建筑施工企业实施供应链管理的可行性。 5 ，建筑施工企业内部价值链优化。本章重点介绍了内部价值链优化的方法， 对建筑施工企业组织结构调整、项目管理优化等提出了若干具体措施，目的是提 高建筑施工企业的价值增值和市场竞争能力。 浙江大学硕 ：学位论文建筑施工企业价值链分析与探讨 6 ，建筑施工企业价值链增值评价。本章介绍了建筑施工企业价值链核心能 力的指标体系、计算方法和实证分析。对价值链分析与评价的适用方法一平衡计 分卡的概念、特点、内容进行了详细阐述。以某股份制银行为例，对平衡计分卡 应用于企业价值增值分析与评价进行了案例分析。 7 ，案例分析。本章根据第三、四、五、六章介绍的方法，首先对某建筑集 团公司的现状进行分析，然后对该公司的供应链管理，组织结构和项目管理进行 了评价，最后对该公司的机构重组、流程优化、创新管理等方面提出建议。 8 ，结论与展望。本章对建筑施工企业价值链分析进行了总结和展望，归纳 了论文的主要研究工作和研究结论，同时分析了论文研究的不足，展望了论文进 一步研究的方向。 i 3 2 结构框架 本文的结构框架如图1 2 所示。 图i 2结构框架图 浙江大学顾t 学位论文建筑施t 企业价值链分析与探讨 1 3 3 研究方法 本文主要采用理论分析和调查研究相结合的方法，对建筑施工企业的价值系 统、价值链进行分析。总结国外发达国家的研究情况，分析现有问题，联系我国 建筑施工企业的现状，研究、探讨适用于我国建筑施工企业价值链管理的方法。 ( 1 ) 通过一系列的途径，包括采用网上搜索、图书查阅、实际调研等手段 广泛收集价值链的有关资料，深入分析国内外相关的研究现状，借鉴国内外成功 的实践经验。 ( 2 ) 采用比较分析的方法。分析了国内外建筑施工企业价值链及其管理， 在提升企业的价值方面，不仅要求抓住产品、销售等价值链来分析，还要求开阔 思路，从增强、扩展、重构和再造价值链方面来分析研究，从而使建筑施工企业 的价值链获得提升。 ( 3 ) 采用系统分析的方法。从系统的观点出发，站在经济全球化的角度， 按照先进性与适用性相结合的原则给出适合建筑施工企业的价值链业务流程重 组的方法。 ( 4 ) 采用理论分析和逻辑推理的方法。将管理学基本原理与建筑施工企业 的特点相结合，综合运用统计、数学原理，进行理论分析和逻辑推理，以确定基 于价值链管理条件下，实现建筑施工企业高效管理、节约成本的管理目标。 ( 5 ) 实例分析论证的方法。把价值链分析、价值链优化、价值链增值评价 等管理的方法应用到实际的建筑施工企业中，采用理论研究与实例分析相结合的 方法进行应用分析，达到建筑施工企业价值链增值的目的。 1 4 本章小结 本章分析了选题的背景，提出了建筑施工企业价值链分析的必要性及现实 意义，阐述了当前建筑施工企业发展现状及存在的问题。在此基础上，提出本文 对建筑施工企业价值链分析的内容、结构框架和研究方法。 浙江大学硕 ：学位论文建筑施t 企业价值链分析与探讨 2 价值链理论及文献综述 2 1 价值链理论 2 1 1 价值链的概念 价值链概念是1 9 8 5 年由哈佛大学商学院教授迈克尔波特在其所著竞争 优势中首次提出的：“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产 品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明 ( p o r t e r ，1 9 8 5 ) ”。他将价值创造活动分为两个层次，一种称为基本活动，创造价 值并将价值传递给顾客；另一种称为辅助活动，它向基本活动提供条件而不直接 创造价值。如图2 1 所示。 图2 1 波特的价值链模型 图2 1 所示了波特价值链的基本构成。基本活动主要包括： ( 1 ) 内部后勤：指与接收，存储和分配相关的各种活动，如原材料搬运、 仓储、库存系统、产量调度等，即主要与存货取得有关的活动，因而会影响到存 货成本及存货的流转，从而影响企业价值创造的效率及大小。 ( 2 ) 生产经营：指将投入生产过程的生产要素转化为与最终产品形成相关 的各种活动，如机械加工、组装、包装、建筑施工、设备维护等，即主要与生产 存货形成有关活动，因而会影响到生产存货成本及其流转，并进而影响公司资源 和运作效率，从而影响企业价值创造的效率及大小。 浙江大学顾十学位论文建筑施丁企业价值链分析与探讨 ( 3 ) 外部后勤：指与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动，如 产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度、订单处理和生产进度安排等。即 主要与产成品存货有关的活动，因而会影响产成品存货成本及其流转，并进而影 响企业价值的实现。 ( 4 ) 外部后勤：指与提供一种买方购买产品的方式和引导他们进行购买有 关的各种活动，如广告、促销销售、报价、渠道选择、渠道关系和定价等，即主 要与销售有关的活动，因而影响销售成本及市场份额等，并进而影响企业价值创 造及实现。 ( 5 ) 服务：指与提供以及增加或保持产品价值有关的各种活动，如安装、 维修、培训、零部件供应和新产品调整等活动。即主要影响顾客价值及其使用成 本的活动，它将直接影响企业价值的创造效率及价值的实现。 辅助活动主要包括： ( 1 ) 采购：指购买用于企业价值链各种投入的活动，而不是外购投入本身。 投入要素除原材料外，还包括机械设备、办公设备及建筑物等。采购活动指如何 取得这些投入要素，显然涉及技术等，也会影响取得存货的成本和质量，进而影 响企业价值的大小。 ( 2 ) 技术开发：指改善产品和工艺的各种努力，技术开发不仅限于研究开 发，它包括价值链过程中的各种创造及改良活动。它不仅包括设备、生产过程， 还有诀窍、程序和体制，在一些行业中，生产过程的技术可能被认为是成本优势 的关键来源，如建筑施工的工艺。因而技术开发实际上贯穿于每项活动，它是企 业价值创造的一个直接来源。 ( 3 ) 人力资源管理：包括各种涉及所有类型人员的招聘、培训、开发和报 酬等活动，即主要涉及人工成本及人力资源价值的活动。一些企业已经认识到： 通过贯穿企业的这些活动和在这方面的投资，企业可能获得潜在优势。招聘和保 留出色员工，已经成为企业的主要战略问题之一，因而实质上是企业价值创造的 真正来源。 ( 4 ) 企业基础设施：指企业的一般管理活动，由大量活动组成，包括总体 管理、计划、财务、会计、法律和质量管理等，它通过整个价值链而不是单个辅 助活动起作用。例如，一个出色的信息管理体系可以帮助控制成本，而一个僵化 浙江大学硕上学位论文建筑施t 企业价值链分析与探讨 的部门结构可能阻碍各组织间的联系，也就会阻碍产品的改造和成本的降低。实 际上，这也是理解为什么管理科学发展对企业产生推动作用的重要环节。因而它 直接影响企业资源的配备，进而影响企业价值创造的效率。 波特的价值链模型为人们进行企业层次上的价值创造分析提供了一个简明 的工具，并可以延伸至整个产业，为企业的产业定位提供了一种分析思路。 2 1 2 价值链的特点 ( 1 ) 复杂性。价值链往往由多个、多类甚至多国的企业构成，所以其结构 模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。同时价值链的不同成员存在着不同 的、相互冲突的目标。例如，上游供应商一般希望制造商进行稳定的大批量采购， 而交货期可以灵活变动，与供应商相反，尽管大多数制造商愿意实施长期生产运 转，但它们必须对顾客的需要和需求变化作灵活反应。因此供应商的目标与制造 商的追求柔性的目标发生冲突。同样，制造商进行大批量生产的目标与下游的零 售商降低库存的目标相冲突。由此可见，要为某个特定企业寻找最佳的价值链战 略面临着巨大的挑战。 ( 2 ) 动态性。价值链是一个动态的系统，随着时间的变化而变化。不仅顾 客需求和供应商的能力随着时间变化，而且价值链成员之间的关系也会随着时间 变化。例如，随着顾客购买力的提高，制造商和供应商面临更大的压力来生产多 种多样的高质量产品，最终生产定制化产品。同样，即使顾客对于特定产品的需 求没有多大变化，价值链中的库存水平也有相当大的波动。因此，随着企业战略 和适应市场需求变化的需要，其中居于链条中的企业需要动态地更新，这就是价 值链具有明显的动态性。 ( 3 ) 面向顾客的需求。价值链的形成、存在、重构都是基于企业的价值增 值，印从顾客的价值增值出发，满足市场需求而发生的，并且在价值链的运作过 程中，用户的需求拉动是价值链中信息流、物流与资金流运动的驱动源。为获得 价值链的价值增值，必须考虑顾客需求与顾客价值，为顾客提供快捷有效的个性 化产品与服务。所有这些，都要求企业从以产品为中心的模式向以顾客为中心的 模式转移。企业可以建立与顾客之间的关系，即从与顾客的接触中了解他们的详 细情况，在此基础上进行一对一的个性化服务。 ( 4 ) 系统性。价值链致力于使价值链上的节点企业构成一个唯一的增值链 浙江大学硕士学位论文建筑施工企业价值链分析与探讨 条，每一种活动都被委派给最能有效完成任务的合作伙伴。因为合作、广泛的交 流与信息管理，使价值链能完美无缺地交付产品和服务。 ( 5 ) 数字化。电子商务是一种重要的方法。除网络以外，信息流设计及其 智能应用是价值链的核心。新的数字信息通道连接和协调企业、客户及供应商的 种种活动。基于规则，按事件驱动的工具代替了许多经营决策，精选的实时分析 能迅速提供可行方案。 ( 6 ) 敏捷与可伸缩性。对需求变化、新产品上市、快速增长或供应商网络 再造的响应，都是通过敏捷的生产、分销和信息流设计来保证的。限制的约束被 减少或消除，经营资金要求减少，流程时问和步骤被压缩，有时可剔除传统供应 链中的某个层次，产品能够可靠、方便、快速交货。 2 1 3 价值链分类 国内学者将波特的价值链概念予以推广，并根据经营活动的有机联系将价值 链划分为企业内部价值链和外部价值链，又把外部价值链分为纵向价值链与横向 价值链( 孙茂竹) ，2 0 0 2 ) 。如图2 2 所示。 1 企业内部价值链 2 企业外部价值链 企业的基本职能 姒椭蛳动咖价值 企业生产经营活动 图2 2 价值链分类 擞 b 鼎一 上 产的 链 户成 值 用构 价 终所 向 最节 横系 到环 的联 八移 行机 搬勒 平俯 黼榔 蕊磷 黼嗍 缃舳 本鲫 一问 基栅 在业 臁俐 脯舱 链的条 链断 值问链 值孔 傩堋髋 能搠 黼碱糙 骱黼 厶r。lb 浙江大学硕士学位论文建筑施工企业价值链分析与探讨 2 1 4 价值链的内在联系 虽然价值活动是构筑竞争优势的基石，但价值链并不是一些独立活动的集 合，而是相互依存的活动构成的一个系统。价值活动就是由价值链的内部联系联 结起来的。这些联系是价值活动进行的方式及成本与另一活动之间的关系。竞争 优势经常来源于活动间的联系，因为，联系可以通过最优化和协调一致带来竞争 优势，如成本高昂的产品设计，更严格的材料规格或严密的工艺检查，也许会减 少服务成本。联系中最显而易见的是那些辅助活动和基本活动之间的联系，但也 要注意到那些基本活动之间的联系，尽管这样联系是微妙的。价值链内部的各种 联系对竞争优势十分关键，但却又常常难以认识，因此，对各种联系的管理是比 管理各种价值活动本身更为复杂困难的任务。所以，认识和管理这些联系的能力， 成为产生竞争优势取之不尽的资源( 迟晓英等编，20 0 0 ) 。 2 1 5 价值链分析 价值链分析是指企业对价值活动进行识别( 识别价值创造) 、分类、排序( 形 成价值链) 和分析的活动。它的目的在于：了解企业价值链内各环节之间的联系， 以及企业与客户、供应商之间的价值关系，以便企业对价值链进行优化，确定发 展目标。价值链分析框架，如表2 1 所示。 2 1 6 价值链优化措施 价值链优化是对企业价值链的重新设置，使企业产生更佳的经济效益。主要 措施有： ( 1 ) 流程重组。在企业的价值链中，一个业务流程就是一组以顾客为中心 的从开始到结束的连续活动，以客户特定需要为起点，由为客户服务的工作组织 组成，最终使客户满意。按照流程规模，即经过多少部门及其包括的活动和步骤， 将流成分为三大类：第一类为战略流程，以规划和开拓组织未来的流程，包括战 略规划、产品或服务研发、新流程开发等；第二类为经营流程，用以实现组织日 常功能的流程，如客户支持；第三类为保障流程，为战略流程和经营流程提供保 障的流程，如人力资源管理、财务管理、信息系统等。在企业中，高效率的业务 流程应该具有两个重要特征：一是面向客户，包括组织内部和组织外部的客户； 二是跨越原有的职能部门、分支机构既有的边界。企业必须基于客户的需求，打 破原有部门设置对业务流程管理带来的阻碍，重新审视整个经营过程，以企业的 浙江大学硕士学位论文建筑施工企业价值链分析与探讨 主要业务流程为对象，以充实和完善企业的核心业务为中心，以实现企业价值链 增值为目标，进行企业业务流程的再设计，拆除在市场、设计、生产，销售、人 事、财务和辅助工作之间的设置的围墙，构建新的企业分工形式。形成既能对市 场需求做出快速反应，又有较高盈利能力的企业业务流程( 王国苗等编，2 0 0 2 ) 。 表2 i价值链分析框架 工作流( 功能) 企业组织及管理机构 核心竞争力 ( 结构) 业务流程信息流组织结构管理制度 第一层次系统运作过管理信息系统组织结构与发展战略和 基础层 核心能力 程及能力及操作平台制度体制 目标等规定 上下级、平行各部门及分支 第二层次 部门及分支机构使用的信 部门及分支面向客户、 中间层 核心业务机构使用的息模块及相互 机构的划分竞争、发展 信息模块及关系部门及分 ( 管理幅度等的不同层 相互关系支机构的划分 和层次)面的策略 客户分类数据 各级人员的 第三层次 具体实力 具体的业务库，客户交易记具体制度和 ( 研发、制 审批权限和 操作层流程录档案库，生产政策 造、营销) 职责范围 控制系统 争强企业的 降低运行成 改变工作习惯， 提高反映和激发企业的 作用本，满足客户提高应变能力 竞争优势决策速度发展动力 需要和工作效率 战略规划和 性质实质运行虚拟运行控制控制 策略安排 根据客户和减少不必要不断提升，保持在现有的核 竞争情况，的中间环，提一定的行动速心业务和流 以市场竞争 给予调整，高运行速度 睁 程框架下， 改进方向 j 乙 为中心不断 既要突出重定期或不定 完善 点，又要均 以核心业务为中心，持续改进， 期地优化组 实现标准化和规范化管理 衡发展织结构 ( 2 ) 组织再造。企业的组织机构是实现企业经营战略目标的基础和保证， 也是企业经营管理政策得以实施的载体。管理者通过种种运作方式，运用组织结 构中不同部门的不同活动的组合，使系统中人流、物流和信息流正常流通并最终 实现企业的经营目标。在规模不断发展壮大的过程中，企业必须通过增加管理层 次达到限制有效管理幅度、保证有效控制的目的，因此形成了现代企业中最为常 见的科层制组织结构。这种组织结构形成企业职能的专业化分工、层次清晰、责 浙江大学硕士学位论文 建筑施工企业价值链分析勺探讨 任明确，在企业管理中体现了一定的优势。但从价值链分析的角度来讲，这种组 织结构就暴露出不足之处。一方面，它将企业的价值链流程人为地割裂开，导致 它们的接口部位无人负责，众多分布于不同部门却相互联系的同质活动因此失去 管理和控制；另一方面，企业一个经营过程往往要经过若干个部门、多个环节的 处理，运作时间长，导致企业对市场反响迟缓，在快速多变的市场环境中处于被 动地位。另外这种组织结构还会导致局部利益凌驾于整体利益之上，弱化组织的 功效，降低组织的管理效率。企业组织需要利用业务流程再造，针对业务或服务 提供流程不合理，在企业内部各部门分割与支解所造成的效率低下和权责不明的 问题，用“流程主导的企业组织”取代“职能主导的企业组织”来改善组织效率。 ( 3 ) 信息集成。企业生产经营活动的实质就是信息的传递和加工过程，而 企业业务流程再造的重要组成部分就是对企业经营信息和信息流的重新设计和 构造。在集成化的信息环境下，企业能够以业务流程为核心，摆脱传统组织分工 的束缚，通过运营信息技术，保持企业对各类信息的生成、处理、使得企业各类 资源活动转换为信息流，在企业内得到通畅的多向传播和共享，从而使企业达到 适应快速变化的环境的目的。 ( 4 ) 制度规范。任何一个企业都需要用制度作为企业正常经营运作的规则。 企业生存和发展的过