宾馆客房管理信息系统.doc

. 计算机学院信息管理与信息系统专业 数据库课程设计报告 （2008/2009学年 第一学期）学生姓名： 王丽静 学生班级： 信管062001学生学号： 200620020124指导教师： 李晓波 2008年12月25日目录第一章 系统概述1.1 系统开发背景和意义1.1.1 系统开发背景1.1.2 系统开发意义 1.1.3 系统开发环境 1.1.4系统运行环境1.2 设计要求第二章 需求分析2.1 用户需求2.2 功能需求2.3 系统功能分析2.4 数据流图2.5 数据字典 251数据项252 数据结构253 数据流254 数据存储第三章 数据库设计3.1 概念结构设计 3.2 逻辑结构设计3.2.1 E-R图转换为关系模型3.2.2 数据库信息表结构结束语参考文献第一章 系统概述1.1 系统开发背景和意义1.1.1 系统开发背景 随着人员流动规模的不断扩大，宾馆数量的急剧增加，有关客房管理的各种信息量也在不断成倍增长。面对庞大的信息量，就需要有客房信息管理系统来提高客房管理工作的效率。通过这样的系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，从而减少了管理方面的工作量。 传统手工的客房信息管理，管理过程繁琐而复杂，执行效率低，并且易于出错。通过设计优秀的系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，实现了客房信息管理的系统化、规范化和自动化，这样不仅减少了管理工作量，还提高了管理效率，降低了管理成本。1.1.2 系统开发意义 a. 完善客房管理信息系统； b. 使客房管理系统化、规范化和自动化； c. 减少管理工作量，提高管理效率； d. 降低管理成本；1.1.3 系统开发环境a. 开发工具：VB6.0b. 数据库环境：SQL Server2000c. 系统环境：Windows XP d 设计工具： Microsoft Office Visio 2007 1.1.4系统运行环境a. Windows98以上操作系统b. VB运行库 c. 相应的防火墙等安全防范软件d. SQL Server 2000数据库服务e. Word等字处理软件1.2 设计要求 根据现状分析，设置本系统的开发目标，其目标如下：（1）建立一套功能完整、高效、安全、稳定的酒店前台管理信息系统。（2）系统能够对员工日常操作进行快速、安全地反映。（3）实现对预订、入住、挂账、结账、调房、房态设置等信息的方便迅速录入、查询及管理，了解酒店日常业务的相关信息。（4）界面简洁、操作方便、简单易学，用户不需要有太多的专业知识。（5）能够方便用户、酒店管理人员通过内部网或外部网了解相关信息。第二章 需求分析2.1 用户需求用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望新系统具有以下功能：（1）使用计算机快速处理日常的业务，可实现酒店上网。（2）使用电脑处理数据，实现实时查询各种入住信息。（3）可以实时的录入住宿单、调房单、挂账单和结账单等的情况。（4）可以实时查询客房信息的明细。（5）可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。（6）数据的安全性：不同用户有对数据查看，修改等处理不同的权限。（7）打印结帐报表等报表。2.2 功能需求密码设置：每个用户均有自己的密码，可以防止非本系统人员进入本系统；又因每个用户的权限不一致，故可防止用户越权操作。权限设置：设置每个用户的权限，使各用户在自己的操作范围内工作，不得超出自己的操作范围。只有系统管理员才能进行权限设置。数据输入：可以进行酒店各种原始数据的输入。数据查询：要求可以分别按房间编号，房间类型等进行数据查询。数据输出：根据需要打印结帐报表。其它要求：可以修改用户密码，有系统的帮助文件。2.3 系统功能分析客房管理信息系统的主要功能有预订、接待、调房服务、客房管理、退宿和查询服务等。每个功能模块都和宾客直接有关，其采用客房管理信息系统的目的是提高服务的质量，提高信息管理的精度，进而提高酒店在客户心目中的信誉，树立良好的酒店服务形象。各子功能分析如下：（1）预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。其功能需求包括预订查询，可用房确认，预订记录建立，预订确认，预订记录维护等；（2）接待功能需求：其主要目的是以最快的速度为客人开房。其功能需求包括宾客登记、可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等；（3）退宿功能需求：其功能需求包括客人挂账、结账、打印报表和收据等；（4）调房功能需求：其主要目的是满足客人调房的需要。其主要功能是查询客房，调房登记，调房确认等；（5）客房管理功能需求：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等；（6）查询功能需求：其主要目的是满足客人的需要，快速查找相应的房间和信息，提高服务的效率和树立酒店良好的企业形象。其主要功能包括房态查询，房间类型查询和房间价格查询等；客房管理信息系统的功能图如下：2.4 数据流图图2.1 客房管理系统总体数据流图图2.2 预订管理分数据流图图2.3 接待管理分数据流图图2.4 图2.4 退宿管理分数据流图2.5 数据字典251数据项房间号：作为唯一标识该房间的主标识符，是主码，数据类型为字符串型，长度为八位，取值任意。房间类型：作为客房的归类，数据类型为字符串型，长度为八位，取值任意。房态：作为的客房是否有人预订和入住的标志，数据类型为字符串型，长度为八位，取值可以为空，已住人，已预订。类型编号：作为唯一标识该类型信息的主标识符，是主码。数据类型为字符串型，长度为八位，取值任意。类型名称：数据类型为字符型，长度为二十位，取值可以为标准单人间、标准双人间、标准三人间、普通单人间、普通双人间、普通三人间。房价：作为每类房间价格的度量，数据类型为数字型，取值为数字中的任意数。备注：描述客房里的设备，数据类型为字符串型，长度为二十位，取值任意。客人编号：用来记录预定人，数据类型为字符串型，长度为八位，取值任意。客人姓名：数据类型为字符串型，长度为十二位，取值任意。客人证件号码：数据类型为数字型，长度十八位，取值为数字中的任意数。工作单位：数据类型为字符串型，长度为二十位，取值任意。性别：数据类型为字符串型，长度为八位，取值男或女。联系电话：数据类型为数字型，长度十八位，取值为数字中的任意数。预定日期：标记房间是什么时间被预定的，作为时间查询的依据，数据类型为日期型，长度为三十位，取值为数字里面的任意数；入住日期：标记客人入住的时间，数据类型为日期型，长度为三十位，取值为数字里面的任意数；预定天数：记录客人预定房间多久，数据类型为数字型，八位长度，取值为任意数字。入住日期：标记客人入住的时间，数据类型为日期型，长度为三十位，取值为数字里面的任意数；入住人数：记录客人预定房间多久，数据类型为数字型，八位长度，取值为小于3的数。挂账时间：数据类型为日期型，长度为三十位，取值为数字里面的任意数；金额 ：记录挂账金额，数据类型为数字型，八位长度，取值为任意数字。已收款：记录已收账款，数据类型为数字型，八位长度，取值为任意数字。结账日期：标记结账时间，便于财务管理。数据类型为日期型，长度为三十位，取值为数字里面的任意数；252 数据结构 客房基本信息客房信息表，对客房当前信息的记录，组成：房间号，客房类型，房态 客房分类客房类型表，描述各种类型的客房信息，组成：类型编号，类型名称，房价，客人基本信息表客人信息，记录客人的的相关信息，组成：客人编号，姓名，性别，证件号码，工作单位，联系电话员工基本信息表员工信息，记录员工的的相关信息，组成：员工编号，姓名，性别，工作，联系电话预定登记表预定登记单，登记预定的相关信息，组成：编号，客人编号，预定时间，入住时间，预定天数入住登记表入住登记单，登记入住的相关信息，组成：编号，客人编号，入住时间，人数，退宿时间挂账登记单挂账信息，记录挂账的相关信息，组成：编号，客人编号，挂账金额，挂账日期结账报表结账信息，记录结账的相关信息，组成：编号，已收款，结账日期253 数据流数据流名：预定信息来源：预定查询流向： 预定管理，客房管理组成：类型编号+类型名称+房价+备注说明：对各类客房的信息进行查询，决定预定信息，更改房态。数据流名：预定登记表来源：预定查询流向：接待管理，客房管理组成：编号+客人编号+预定时间+入住时间+预定天数说明：根据预定给客人分配房间，进行入住登记，更改房态数据流名：入住登记表来源：接待管理流向：调房管理，退宿管理，客房管理组成：编号+客人编号+入住时间+人数+退宿时间说明：根据入住登记表进行调房，退房，并修改房态数据流名：挂账登记表来源：退宿管理流向：结账组成：编号+客人编号+挂账金额+挂账日期说明：对挂账进行结账254 数据存储数据存储名：客房信息输入数据：预定，入住，退房输出数据：客房信息表 说明：存储客房所有相关信息数据存储名：客人基本信息输入数据：客人基本信息 输出数据：客人信息表 说明：对客人基本信息进行记录数据存储名：客房分类输入数据：客房分类情况 输出数据：客房类型表 说明：对各种客房的情况进行存储数据存储名：预定信息输入数据：预定登记单，输出数据：预定登记表 说明：存储预定的所有相关信息 数据存储名：入住信息输入数据：入住登记单输出数据：入住登记表 说明：存储客人入住的所有相关信息 数据存储名：挂账信息输入数据：挂账信息输出数据：挂账登记单 说明：记录挂账数据存储名：账目明细输入数据：结账信息输出数据：结账报表，收据 说明：记录结账明细，为客人打印收据 第三章 数据库设计3.1 概念结构设计 所得分E-R图如下：图3.1 预定管理分E_R图图3.2 接待管理分E-R图图3.3 退宿管理分E-R图图3.4 总E-R图3.2 逻辑结构设计 3.2.1 E-R图转换为关系模型 客房信息表（房间号、客房类型、房态） 客人信息表（客人号、姓名、性别、联系电话、工作单位、房间号） 员工信息表（员工号、姓名、性别、联系电话、工作）预定登记表（预定编号、客人号、预定时间、入住时间、预定天数、房间号）入住登记表（入住编号、客人号、入住时间、退宿时间、房间号）挂账登记表（挂账编号、客人号、金额、房间号、员工号）结账报表（结账编号、客人号、已收款、日期、房间号、员工号）3.2.2 数据库信息表结构表3.1预定登记表表3.2 入住登记表表3.3 挂账登记表表3.4 结帐报表结束语 花了将近一个月的时间，终于将这个客房管理系统完成了。做的粗糙，花了不少时间，当真正做完了，还是感觉挺开心的，毕竟第一次做这么大的题目。该系统基本上实现了所要求的功能，基本上能完成用户的需求。虽然完成了用户的需求功能，但由于第一次自己动手完成，系统中还存在很多不足，对数据安全性和完整性的要求完成不够完善，这些功能还有待改进。系统在建表时有点凌乱，使用户查询费时间。系统在运行时的速度虽然比手工快但还是没有达到预期的要求，还需要以后工作人员对其进行维护使其更加完善。这次课程设计刚开始时不知道怎么开始，做得很凌乱，做了一次又一次老师给我改了一次又一次，才懂了许多。没有了作业中的相互依靠，一步一步按课程设计的要求和老师的指导，更加了解了数据库的知识，体会到需求阶段数据流图的重要性，也学会运用好多学习工具，如：SQL Server2000，Microsoft Office Visio 2007，PD等。我也深刻体会到在开发一个系统时，客户的需求一定要考虑周到，这很重要也很必要，做好需求分析才能开始设计并不断地修改使其完善，在设计阶段不能急于求成，要一步一步往下做。我想做这些比较综合性的题目，不光是让自己能