（国际贸易学专业论文）中国国际货代企业的经营战略.pdf

中冒国际货代企业的经营战略 安颞然 2 0 0 6 华4 月 揍要 隧豢整赛经济一律传送程麴发震，以及全球运辍设辘和阚络豹改整，国踩 货运代理行蛾表现出前所来有的活力和潜力。 在中国，虽然国际赞运代理行渡彼有二十多年的历兜，健二千多年量，中 霉爨琢赞运代理金盘逯过与绛爨金娩黪会粪会嚣合营，穗熊避鹣譬灌理念窝经验 技术引入国内，改进了作业流程，经营方式，服务质爨，也缩小了我国国际货运 代理行业与国际先进函家的差雅。诞是市场t 更多韵捷韭翔属于蕊模不大。国际 知名度不离，慧捧竞争力不强鹣中夺型赞运代理企业。2 0 0 5 攀瘫，我蓬入世承 诺到期，货逡代理抒业对外资逐濒全面敞开，于是这魑中小企业面临的市场竞争 日益激烈，只有针对自身的特点，缴搁梭心竞争力，提供差异健、针对饿的服务， 培养现代耪滚静经营壤念，才能在泰场串求褥发震。 我国国骣货运代理行业豹信息收集系绫尚未建嶷，带场细分也远朱完成， 因此本文对我国的货运代理企妲仅就其成立背景和经营优势进行了大致的嗣类。 对于不闻监务毪藤数嚣酥货栈企鼗，裔不潮懿发震撬蝰。比舞，馋绞赞铽 金贱，实力雄厚，鄹终健全，专业憔强，但起经营单一，可以考虑开羟i 差异化产 品，提供高附加值的相关服务，实现多种经营；畈承运人为背綮的货代企业，在 销甓运价稻信怠爱续方面肖褥天独浮豹优势，毽服务疆垂较差，予楚斑该本罄“爨 体裁衣”豹个姓他驻务理念和以客户满意为中心灼经营思想，考虑缨分市场，绑 分客户，细分服努；对于资金不足，经营规模小，网络建设不足，融资自力弱， 货灏不稳定的广大中夺蝥货运代瑾企遭，可戳着重蘸联鼗合佟、特色经营、久菇 竞争等死令方瑟罨求对策。 但是仅仅实现实物的位移早已不能满足客户的灌求，能够更经济，更高效 的实现产品价值帮使用价值才是客户冀正褥需求，鞫诧遥过褥流系绫实魏综合 豹，个性让鼹务才是我垦溺嚣蟹遮代理企业的最终目标。本文从货代企业物流化 的必要性和 町行性入手，最终指出笼论是哪种货运代理企业，都必须越越传统的 运输观念，向现代物流领域延伸。 中鬻分类号：f 2 5 9 主题词：货代企业分类核心竞争力经营战略 l l b u s i n e s ss t r a t e g yo fc h i n ai n t e r n a t i o n a lf r e i g h tf o r w a r d e r y i n g r a na n a p r i l2 0 0 6 a b s t r a c t 鞭攮t h ed e v e l o p m e n to fw o r l do e o n o m y , a n dt h ep e r f e c t i n gf o rt h ew o r l d t r a n s p o r a t i o nf a c i l i t ya n dn e t w o r k s , i n t 髋n a l i o n a lf r e i g h tf o r w a r d e ri n d u s t r yi n d i c a t e s e v i d e n te n e r g ya n dp o t e n t i a l i nc h i n a , i n t e 目a a t i o n a lf r e i g h tf o r w a r d e ri n d u s t r yo n l ye x p e r i e n c e da r o u n d t w e n t yy e a r s b u tl o t so fa d v a n c e dm a n a g e r a e n tt h o u g h ta n dp r o f e s s i o n a ls k i l l sw e r e i n t r o d u c 。di n t oc h i n ab yc o o p e r a t i n gw i t hf o r e i g nc e l e b r a t e df o r w a r d e r i ti m p r o v e d o u rc h i n e s ef o r w a r d e r sw o r k i n gp r o c e d u r e , r u n n i n gm e t h o d s 。a n d 辩喇q u a l i t y g r e a t l y a n da l s or e d u c e dt h e 越s t a ! l 黼b e t w e e nc l l i n ai n t e r n a t i o n a lf r e i g h tf o r w a r d e r i n d u s t r ya n dd m e i o r 唰tc o u n t r y s h o w e v e r , m o s to ft h ef b r w a r d e r si nt h em a r k e ta 稽 l i m i t e di ns c o p e s ，h a v en of a m e si nt h ew o r l dm a r k e t , a n dn os t r o n gc o m p e t e n e i e s 。a t t h ee n do f 2 0 0 5 ，c b i n af r e i g h tf o r w a r d e rm a r k e ti so p c nt ot h ew h o l ew o d dt o t a l l y 嬲 p e rw t og u a r a n t e e f a c i n gt ot h ei n t e n s ec o m p e t e n c y , c h i n ai n t e r n a t i o n a lf r e i g h t f o r w a r d e r sh a v e 协d i s c o v e rt h e i ro w nc o m p e t e n c e , a n dt h e np r o v i d ed i f f e r e n ta n d s p e c i f i cs e r v i c e s ；e t t l t i v a t et h et h o u g h to fm o d e r nl o g i s t i c sa c c o r d i n gt o 也e 如 s e p a r a t e ds p e c i a l t i e s 确ei n f o r m a t i o ns y s t e mf o rc b a n a n t e r n a t i o n a lf r e i g h t 瓤a r d e ri n d u s t r yh a s h t b e a nb u i l tu p 。a n dt h e r e sn oa u t h o r i t a t i v es e g m e n tf o rf r e i g h tm a r k e t s om e n t i o n e d a r t i c l ep r e s e n tar o u g hc l a s s i f i c a t i o nf o rc l l i n ai n t e m a t i o n a lf r e i g h tf o r w a r d e rb a s e d o nt h e i rs e p - u pb a c k g r o u n da n db u s i n e s sa d v a n t a g e d i f f e r e n te n t e r p r i s e sh a v ed i f f e r e n ts t r a t e g i e s 。f o re x a m p l e ，t r a d i t i o n a l f o r w a r d e r sh a v es t r o n gs t r e n g t h ，b r o a dn e t w o r k ，a n dp r o f e s s i o n a ls t u f b u tt h e y r e n o r m a l l ys i n g l e c r o pf a r m i n g s ot h ec e m p a t i b l es t r a t e g yi se x p l o i t i n gs p e c i f i cs e r v i c e p r o d u c ta n db e i n gm u l t i - i n d u s t r y r e g a r d i n gc a r r y i n g t r a d e ，t h e yh a v e n l o r e a d v a n t a g e si nf r e i g h tc h a r g e sa n di n f o r i l l a t i o nf e e d b a c k ，b u tt h es e r v i c eq u a l i t y i sn o t g o o d s ot h e ys h o u l ds e g m e n tt h em a r k e t s ，c u s t o m e r sa n ds e r v i c e s ，i m p r o v es e r v i c e q u a l i t yt om e e t t h ec u s t o m e r sr e q u i r e m e n t 。 g e n e r a l l ys p c a k i n g , f o rw h a t e v e rk i n do ff o r w a r d e r s ，p r o v i d i n gi n t e g r a t e da n d s p e c i f i cs e r v i c e si st h e i rf i n a lg o a l a n dd e v e l o p i n gm o d e ml o g i s t i e si st h e b e s tw a y j e lc l a s s i f i c a t i o n ：f 2 5 9 k e yw o r d s ：c h i n af r e i g h t f o r w a r d e rc l a s s i f i c a t i o n c o r ec o m p e t e n c yb u s i n e s ss t r a t e g y i i ! 致谢 本文是京等舜榜长春教授瓣悉，奎指导_ 稷瓣，0 帮助f 竞艘豹。 杨长春意拜渊博酶学谈，率富豹专鼗经验，严谨瀚派攀态度，窝怼物漉事故 瓶誉锫研的精神，都绘了我很丈静您汞。菠筏密宠戒论文懿避程串，获薤嚣浅。 在诧，落向秘老筛表零衷心豹隳谢。 在我于对乡 经济辩瑟犬学藕凌在酝研究生期澜，菝圭链蘩老薅秘撬老爨绘予 了我徽多帮劝和关心；在准备全国撬考鹃过程串，学校稷多轻潆老癖氇给予了我 悉心的指导。在诧，特致谢意。 最聪，感谢所有关心、支特和帮助我的师长、两事、领导翔潮友销。 绪论 隧嚣货运代理章亍业( i n t e r n a t i o n a lf r e i g h tf o r w a r d e ri n d u s t r y ) 在世界范围内， 晓有足百年的历史了。随着近半个世纪以来，世界经济一体化进程的发展，以及 全球运辕设施和网络的健全，货运业更撼表现出前所米有的活力和潜力。 在孛望，激然溷琢货运代理行业仅有二十多年的历史，还处在摸索的初级阶 段；但是，伴蘧羞我国敬摹开放的进程，和中国“世界工厂”角色的日益凸驻， 我强弱际赞代褥监憩型了突飞猴迸豹发展，并且正在逐步号牲赛有关组织以及法 趣、皴法耀搂软。 = 卡多年攫，审毽国嚣赞运投理金披通过与辨资企业的合资台作会营， 将 先避熬警理理念瓤经验技本号 入嚣杰，改进了作数流羧，经营方式，服务质量等， 鎏缩小7 我嚣基鬈赞遮谯瑗学业与羼骣龙避慰家麴差距。中外遨谗黄薪中国历史 最为长久瓣赞运钱理会业已经宠成丁集鼹毒改造、境建期番港上市等工作，公司 茬在残功海瑰代魏流转型1 。中遮物浚蒎托中远集团的巯遂惚势，凝特媳化、个 瞧纯秘滚设计方案方甏积鬃了定靛经骏。耩封健、大援、嘉黔太遵、键海捷亚 等交际货运代理爱监穗表现出了苓谂静经蓉啦续。毽是帝妫上更多媳企业则属予 撬耩不大，弱际魏名凌不蒜，憨体竞争力不强数孛小攫货运代理套业。2 0 0 5 年 底，我翟入世承诺露经到期，赞运代理蜇数对於炎遴灏垒强拔开，于是这些中 小企盈瑟褡静露塌竞争西藏澈熬，魏暴不钟怼壹鑫豹特煮，发撼菝心竟争力，提 供豢异髂、静对经豹溅务，剩缀难整雾下去。 我国萄砾货逡代瑗行鼗药藩塞收集系统淹未建立，枣瑶缨分瞧远寒完成，困 魄本文辩我阐目前存程豹赞运代理焱盈彼裁簇演变秘形成避嚣了大致麴归类。因 为程企渡发麓酶过程中登然会形成棱心竞争力，耀辩，其发展也是按心竞争力的 体现，所以本文为了便于溺述我国瓣舔货运弋理煌戆经营辘臻，将箕按照不翅熬 核心竞争力期努为五大类，荠时其爨身特点稽发瀑方淘遴行了阐述。琴塑通过比 较、分析可黻对我国民族赞筏企盈静经营有蝥参考侩缓。 t 上海证券撮，主编：时寒冰，串井运空运菱穰胆静宵隈公葡l _ ：l 常关联交易撵告，2 0 0 5 年3 月2 3 秘 第一章我豳国际货代行业的发展历程及环境分析 第一节发展历稷 虽然从世界物流行业百年的历史来看，我醋货运代瑗业还处予起步的枷级阶 段，但回顾二十余年的历程，仍可以便我们较为清醺的认识烈我隧货遴代璇行渡 的兴衰演变，以及今后的发展趋势。 1 高魔垄断阶段。 1 9 9 3 年以前，所有的国际货物运输均由中外运总公讨独窳代耀。围此这是受 国家政策保护的高度垄断。 2 开发竞争阶段。 1 9 9 3 年至2 0 0 0 年，中国货代业终于打破坚冰，迎来了欣欣向荣的春天。短 短几年闯就涌现出了7 0 0 多家国酥贷代企业2 。与此同时，务大运输公司，船公 司也盯准了货代市场，纷纷设立了自己的货代机构，与传统的货代企业分庭抗争。 各种模式的货代中闻人，为了争取利澜空间，不断调整疑营策略，形成了开发竞 争的局面，并为之后的分化转型阶段提供了动因。 3 分化转裂阶段。 虽然2 0 0 0 年以后，中国的货代业已经进入了成熟发展的新阶段3 ，但是由于 行业内的激烈竟争，导致传缆货代业利润不断摊薄，加之面螭严峻的国际市场生 存魂= 境，赞代企业纷纷开始自我蟒正，寻找新豹利润增长点，构筑新的核心竞争 力。越来越多的企业开始关注产鼎独刨性，服务多样性，操作专业性，网络完蹩 性等阉题。这檬恚饕中圜国际货l 弋企业开始考虑毅环境下的经营战略了。 2 孛爨基际费运费代企业麴经营战路势析及发展颈测，彳擘卷：李戈 3 ( 2 0 0 6 - 2 0 0 7 年孛磐货代企业毫录丈垒痔意敲撰写：马秀红。中濑国际蹙运代理协会、曦投围赋货逯物 滤咨魏( 北豪) 畜强公司编纂 2 第二节经济环境 2 0 0 4 年我嗣的费物周转爨比2 0 0 3 年增长了2 3 8 ， 达到了近十年来豹蠼 商水平。社会窝品交易总量以及翻内生产总值的增长，必然引起物流总量的增长 和货物运输的嬷跃。 厕对如入w t o 以来，随着辨囱烈经济商纵深方囱发展，短短几年，我国的 舶贸总额就圪入世懿翻了一誉以上。2 0 0 4 年的终贸总额融经达到了2 0 0 1 簪豹2 3 爨。势且2 0 0 4 年，我塑娥贸总额点全球贸厦总额妁1 2 ，越过日零，紧髓美嗣， 德国之蘑，跃骚世爨第三太贸易溜4 。这为国踩货代行业提供了广阔的市场和睾 枣熬货源。 第三节常糖环壤 裔2 0 0 4 年1 2 月l l 目越，涉及物流酶大部分领域，在魂蠛和殷份等方面都 取消了对外资的限制5 ，这标志饕物瀛市场开放程魔逐渐扩大，市场上形成了莓 有，民营，外资三足鼎立的崩面。我霞传统的赞代硷监丽稿麓来自世界各国韭界 优秀企业的竞争和冲击，同时这夔领袖级众韭也给中国的货代市场带来了先进的 经营理念。 另一方面，区域物流一体化大大健迸了经济繁荣，缭合作的备区域都带来了 无限商机，使流通交得更加便；f | j 。2 0 0 4 年1 月1 黼开始执行的内她与香港关 于建立更紧密缝贸关系的安排6 ，就是中国大陆和港漠地区之间互惠互稀共谋 双赢的一大举措。 4 中圈现代物流发展撒告( 2 0 0 5 年) ，国家靛展和改革叠员会经济远行局、南开大学现代物漉研究中 心主编，机械工业出敝社2 0 0 5 年8 片第3 版 5 卦商投资产业指导且聚( 2 0 0 4 年格订) 附件第一埙，鼓励类。中华人民挺和周国家麓展和改革委员 会令，中华人民共和国商势部第2 4 号，2 0 0 4 年1 1 月3 0 日签署 6 巍务鄢剜站w w w , m o f c o m g o v c n ，内地与香港更紧密经贸关系安排协议文本和磋商纪要的主嚣内容， 2 0 0 3 年8 月2 9u 3 此外，各级地方政府也r 益重视物流业的发展。北京、上海、天津、深圳等 地把现代物流作为经济发展的支柱产业或新兴产业，现代物流业已经纳入全国与 各地经济发展的总体战略。 第四节政策环境 我国的货运代理业长期以来没有得到快速发展，其中一个根重要的原因就 是，与货代相关的政策、法律政出多门，相互之问交叉矛盾，货运代理企业无所 适从。例如。“要求代理报检企业必须具有不少于1 0 名以上取得报检员资格证 书的人员，方可申请报检注册”，对于这样的规定，业界藏颇多微辞，认为此 类规定将使国际货运代理企业无法正常代理报检和正常经营，直接影响了我国进 出口货物的国际运输7 。 针对目前我国货运代理行业立法难以适应行业迅速发展的实际需要，近期， 相关部门结合行业的经营情况出台了一系列相关举措和法规，比如： 2 0 0 4 年5 月1 9 日，国务院发布关于第三批取消和调整行政审批项目的决 定，取消了对国际货代企业经营资格的审批，从而涌现出很多规模虽小，但经 营灵活服务多样的货代企业，给市场带来了勃勃生机。但与此同时也加剧了竞 争的激烈程度。 2 0 0 4 年8 月5 日颁布的关于促进我国现代物流业发展的遥知更是对货 代行业中的很多具体问题提出意见。该通知调整了行政管理手段完善了物流税 收制度：并且列举了一系列切实有效的措施促进物流业的发展，比如鼓励工商企 业将物流业务分离出来外包，拓宽融资渠道，对外开放市场，简化通关程序等等。 第二章不同类型货代企业的核心竞争力 货运代理是商业高度发达的产物，国际货运代理则是从国际商业和国际运输 货运代理是商业高度发达的产物，国际货运代理则是从国际商业和国际运输 7 国际商报主编：张钰梅，l u 名报榆曼，门槛过岛，作者：李鹏2 0 0 5 年1 月2 zu 4 这两个关系密切酌行妲中共同分离出来，而独立存在的。这是商韭和运输业高度 社会化、国簖化的必然产物。 我国1 9 9 5 年颁布的中华人爵共和国国际赞物运输代理渡管理规定把货 运代理定义为“接受进出瞄货物收缀入、发货入的委托，以委托人的名义或以自 己的名义，为委托人办理阉际货物运输及相关业务并收取服务报酬的行业。”可 见传统圜际货运代理企业是为当搴人办理嚣际货物运输及从事与运输合同有关 的活动，如集货、报关、报验簿相关业务并收取服务费的企业。 为便于针对不同的货代企娩分析其各自适用的经营战略，本文按成立背景， 业务性质，以及经营优势，将我国货代企业大致归纳为以下薮种类别谶行讨论： 以传统贷代企业为背撩的赞代硷业；以承运人为背景豹赞代企业；以工贸公司为 背景的货代众业；无船承遂人，以及外资赞代企业。 第一节传统货代企业的核心觉争力 一、簧绫赞代众鼗熬劣势 蘧麓一些大裂承遂a 纷纷设立罄己戆费钱极梅，壹接淘赞主众业揽取货载， 由簸位菇毒了舷强佣决定经营鸯测溺空蠲熬转统赞钱灸业，经营环壤嚣始羁趋恶 证。闷酵，上海靛运交易黪懿设立及运纷攫数熬公布，使爨运羚泰场售愚公舞纯， 标志着赞健豢秘拜雩找豹结索；2 0 年，主海9 家班轮公司以赘场交织为由，先 是取涪上海至东南嚣备遮送酶翱穗运费德金，接着到欧渊、漠、瑟簸线豹妥| 镑翻 金魄由2 5 降鞠1 5 ，这椽悫着德金镧凄开始钴援。麓公司在葵鑫身汪缀其冬 费代功能静葡褥下，对公共费遮代理瓣依赖性显著降低。承运入一体钝销售鲍袋 熬，不仅仅藏胁鲻鼹祷静代理销金，两箍篌作为中阕环苓靛簧缓货筏垒驻露龉被 淘汰豹威胁。由于运力过裁，蘩个赞运璧蓑赞方市场，对予传统静赞代企韭瓣言， 边际莉润凡遥消失。 二、传统货代企娃酶优势 虽然货代鼗酋经酱遮意识戮拓麓服务静重要往，并虽奄捺出了校多差彝仡懿 产黼，但集货、订舱、洽谈费率、壤关、报检等仍然楚我国臻代霞际货代企监豹 核心业务。闵此传统货代企业在市场上经过多年运作形成的懿大酶集赞雒力，与 承运人之间良好的合作关系以及对海关，机场，港1 ：3 繁复手续的熟悉把握，是他 们生存和发展的基础，也是与其他类型货代企业相比较的明显优势。具体优势体 现在： 1 在国际贸易、运输方面拥有广博的专业知识，丰富的实践经验。因此熟悉各 种运输方式、工具、路线、手续及不同社会经济制度、法律规定、习惯做法 等，并且精通各个环节，往往能够为客户设计出最佳路线、最优方案，达到 安全、迅速、准确、节省、高效等运输目标。 2 与国内外各有关机场、海关、商检、银行、仓储、包装、各承运人及代理人 都有广泛的联系和密切关系，从而形成四通八达的运输网络。可以及时掌握 货钫全程的运输信息，随时跟踪货物韵在途状况。 3 传统的货运企业一般资产雄厚，有较具规模的硬件设施，在市场竞争中有一 定实力基础。 4 拥有丰富的人力资源，即大批精通业务，办事能力卓越的专业人才。 第二节以工贸公司为背景的货代企业的核心竞争力 一、工贸公司向赞代企业转变盼优势 贸运结合式的新塑物流服务实际就是一些工贸公司在向货代公司转型过程 中摸索和开发出来的。在经济链条中，贸易之后紧跟着的就是运输这一环节，所 以如果能将贸易和运输进行整合，根据自身的商务功能来量身订做运输方案，必 然会事半功倍。随着我国工业化进入中期阶段，商品交易的种类和形式曰益丰富， 贸易量的迅猛增长，在贸易中出现的新状况，新问题都越来越多，因此如何根据 客户多样性和突发性的需求，合理高效的安排运输，成了现代货代企业亟待攻克 的难题。而由工贸企业，尤其是外贸企业拓展出来的货运代理机构，在这个问题 上就占尽了优势。因为处理货源，审核信用证，缮制单据，向银行办理汉付、结 汇等正是这类企业的强项。他们甚至可以就运费、包装、单证、结关、领事要求、 金融等问题向货主提供咨询，并对在国外市场销售的可能性提供建议。 二、工贸公司向货代企业转变的劣势 但是在具备相当丰富的贸易理论和商务经验的同时，这类由工贸公司转型而 来的货代企业也徽明擞的黎露出了物流基础设施不足，运输经验匮乏，服务不完 善等缺陷。他们在仓储、包装、分拨、集货、订舱等基本环节上也都不具备强有 力的竞争力。 第兰节以运输业为背景的货代企业的核心竞争力 一、以运辕敦为鹜景瓣赞代企娩熬谯势 入世蜃，我溪复运代理枣场进一步开放，承诺第一每定许夕 方控股，不晚予 第翻年允谗终方独炎。因此，赞运代理将殛蠛颏的竟挚撂怒。营先便是一大批孙 资躲公嗣纷纷建焱了巍己戆爨健公运，踅揍帮全疆的控制蹩流，参与枣场竞争。 嚣内大型靛遨公弼鲤中远、孛海等媳设立7 囊己的货饯虮橡，盥接肉货主销售舱 位。 承运a 设立戆赞钱枧搦在销磐逶侩、舱位，叹及攥提秘反馈皴运信息方遂有 蓉燹霹魄羧懿撬势，溺对继耋】逐可驭运擐囊已承运人豹身份，偌秘政繁限制，采 取多静竞争乎莰，薅这些竞争策珞是剩舱鼗代企监燹法复裁熬，毙妇以送低予绘 货载静遮徐淘出强人篷接摄俊，轻瓣棼举豹争取裂客户 遗过国骣阚终，鼹在嫠 用谖上。指定货我”瓣方式黎空其纯竞争瓣手8 ；在与搀绞赞找企业签定订鲶按议 孛，增热苛麴瓣黻利链条款，溅露l 其蛰务豹歼曩等等。 二、戳运输簸爻荦擎蓉瓣璧健垒鼗瓣劣势 穰蹩这獒费代金娩静黻务毽存在著不尽籍大意熬建方。蓥宠，珂提供熬运赣 路线相对萃，不骖全蟊。在门羁门鼹务方瓣氇缺乏灵活性。其次，这类爨饯金 、盈一般都承袭7 船老丈静风气，官僚俸菇严重，报务意识淡薄，效率低下。裂上 这鎏因素导致承运入设立静赞代撬梅缀难满足托运久个链纯麓需求，缀难徽蓟稳 梳丽动。 8 沿海疑贸2 0 0 2 年第8 期，国际货代如何向第三方物流笈展，作者：岑彩云 7 三、1 2 上运输蛾为背景的货代企妲的s w o t 分析9 优势( s t m n o t h )害翦( w e a k n e s s ) 1 ，具有良好的物资条件，和特定的，稳定的客户1 攒模小，市场占有攀低，无规模效益。 内 群。 2 腰务功始单一，增值服务差，撤利鲰力低。 邦 资 源 2 具有遁台我嗣国情的丰寓实践经验，员工知识3 物流设撩落磁，流通慢，无法满足企妲的 结构较容易转化为臀理经验。练合需求。 3 + 县有交通优势，众多积点和嘲络他的牡会关系。 4 锋理体制混乱，制纳规模化发戚。 机遇( o o a o # u n t i v ) 威胁( t h r e a t s ) 1 经济增长提供了发展的赭础。w t o 使得竞争激烈，从两降低疆利空间。 外 2 w r o 提供了广翔的市螨。2 管理体制约柬，使得流通不够畅通。 部 环 境 3 激府鼓励扶持，出台相关政镱。3 艘术标准化豹柬，增加了交换成本。 4 众多焱建重大项目，提供了广阔韵空间。4 信息控米约乘，减缝信息传递。 5 基础设施建设正在完善。5 人才约束，使经营风险上升。 第理节无船营逡公共承运人熬棱心竞争力 、无黼承遥太静定义 无熊营运监务措楚稽茏勰承运遭务经营者以承运灭身徐搂受托运入熬货载， 箨发自穗静撵荦鳢者箕话运输擎涯，淘托运大浚敬运赞，遴过缉舔耀霸运输经蕾 者宪戚黼际海上赞物运输，承襁承遮久资侄鹣舔际海二运输经营活蘑。髫际t 髂 这种办瑾多式联运波务的企瀣为“无虢公共承逡入”( n v o c c ) 。 二、无船承逡入的特点 越来越多的无豁承运入进入国际海运市场，这辩于予万个遂密臼企盈来说绝 对蹙一个利好消感。阂为，把货物交给无艏承运久，院交给傣统意义一麓静实舔承 9 交通涎输业的现代物流。严新平、徐佑栝编著，经济管理出版社，2 0 0 5 年6 嚣第l 版 1 0 中华人民共和国国务院令第3 3 5 号，中华人民热和萄国际海运条例，朱结鏊总理2 0 0 1 年1 2 弼签署 运人，手续k 要简便很多，而且可阻省去委托货运代理人这环苇，这样一来选 择的余地大了，享受盼服务会更好。而且圈际海运条例加强了对无船承运入 提单的管理，建立登。融和嘲上查询制度并规定无船承运人提单签发入的条彳牛。这 种靓定，不仅使没有取得无船承运蛾务的公司无法签发自己的提单，而且使其无 法签发他人的提单，从而谯一定程度上杜绝了出借据单的瑷象。蕊范了运输单证 的签发环节，有利于防止单证欺骗。 同时，对于贷代企业自身来| 既，无船承运人制度业顺应了w t o 公平竞争精 神和航运业发展的要求，降低进入门槛，由审批制改为登记制，而且在注册资本 方面没有附加特殊要求，提前消化了w t o 有关条款正式生效时货运市场造成韵 冲击和影响，促避我阔海诞及辅助渡市场与国际尽快接轨，健康发展“。无船承 运制度建立艨，对于货运企业理顺发展思路、明晰各自的业务空间大有棒蟊，并 能搬动裔实力、裔规模的= i l = _ k 迅速摆脱传统的代办运输的经纪人角色，以独立运 输经营人的身份，完替功能，优化网络，做大做强，从而加快培育本土大烈跨国 货运企业的产生。 繁五带申辨台赘赞代垒业的棱心竞争力 2 3 举 嚣 8 基，枣终经鬟部发袁鹣耨敷终囊投资溪踩费运搜理业嚣 理办法正式德行。按照办法烧定，我越首次兔许经营嚣隰赞运代理毁务豹 努蠲公司在孛弱懿台赛公司牵霉持骞爨高达75 辩豹段投，慰藏是说可以掌裂会 资公司的控羧裰，两照赘德稻瀚持瓣投箍多苓黪超过49 。襞髫在麴入世蟹级 织时承诺，入1 鳘徭1 簪放开井裔送入串国国涿货运载理镁域抟控羧投，4 年嚣兔 许矫商设立独资予公霹。 在j 逝政策环境下，蓄拜麓公司、爨代嚣、安照公司纷纷与国杰大多 贸企业、 运输企谴联手。使褥中井合资酶贷运彳弋理众监占货代总数懿路强。 而这类企业的优势氇显两易觅，蓠先，出予中方、舞方鬻暴都是效赛领军企 e ，甚至国际知名企泣，所戳资本雄簿，融资能力强，麓穰豫效益显箸。其次， t i 国黼商报，文章题爵长递前景肴好无艏承运天箭穗对国际费筏韭酌澎瞬瓤律者：梅赞襄 9 中井合资的“混盎”身份，健樽箕糯裔塞球纯麓服务阏络。就矫，天爱索矮稻管 瓒承平普遍较高落楚巾矫含爨髓代企她鞠一大优势。 第三章霹供我毽璃嚣赞代企业参考熬缝营战略 赞运代骥彳予照凡乎没有避入壁垒，因诧在裔由竟擎阶段，幂阎行嫂，不阊类 瑟的企娩帮满匿程货代赣域分褥稀麓。谣游前衡来青海竞擎窝捺酸，赞代企涟 其有拽琅定位，箍桶蠢身柏核心就孥力，歼发整箨性，糖氆佼酶敝务产品，才黥 农嗣虢激烈的竞争中嫡稳脚鞭，在日渐缩减的翮润空间外谦求新的利润源。 第一带可供我阉圊黠搿代企业选撵的经营战略 缀势露辫，谖烈客户鬻裴与泼避暇务，好发巍产撼，姥二点憩赞逡代理企她 雯毒豹糅辩黟纛孥力转源裳。嚣囊是爨钱服务鹣缴趣挖搬，骺誊嬲是货代服务麴 横薅戳溪。舞势璞至关萋瑟l 搀经饕拽糖裁是赞役企韭懊滤鼗，癸现骥代魉流幼 魏，这不莰是我鏊赞煲灸鼗熬囊爱器缀，也是攘令搭鼗懿最嵩境界。 一、按霉舞浆壤势豢璐 要懋毽蘩惑骞熬赞逡我毽辍势救缨，徽耱，擞捌薰钵裁教，蓠先必须了黧磐 户魏嚣求，缝磷攘熬客户嚣袋薅露辐遴嚣缨分，这撵考鼹冀蓬实现个性热服务。 一觳皋浚，客户熬鼗求箍蠢辨下特薤垤： 溶户嚣袋翼蠢嚣袋扩袋整：磐嚣爨憋滚淘鼗熬著挺供售塞熬毅务是避年寒 逐灏被重裰懿，瑗在b 成蔻赞主逡耩货运缎务煞主簧条释之。客户靛一耱嚣求 瀵足了，又会产皇耨戆蒜求，霪醛疰复，俸受赞运盒鼗要蚕蘩l 开发薪鼹务疆爨， 戳逶疵客户不叛提巍承黪要。 2 瘩户需求吴蠢多簇次臻；辫产翡嚣求是程一定支纣憝力条糌下髟或靛，因 控幸蓬器际赞运赞找采韭静经营蕊嬉势耩爱整鹱预瓣瓢露者：攀戈 此其多种需求不可能同时得到满足，需要狠据支付能力、客观条件豹可能、有轻 重缓急的逐步实现，这便是客户需求的多屡次性。例如出口商强调遮价的低廉及 舱位的保证，而进口商可熊更黧视捌货的服务，如通关能力，爱捧内陆运输的费 用等。客户需求的多滕次性为硷业选择瞄标市场提供了方向。 3 货运市场的客户具有分散性：随着国营外贸企业一统天下的髑面被逐步打 破，大量中小型生产企业、民营企业、外商在国内的投资溅独资企业都可以独立 的经营外贸进出口业务，客户群数嫩激增，在地城上分布的更加分散，闻时在每 一单的托运羹也比较少。佩频率高。这要求赞运企业成采取灵活的揽贷方式和服 务方式，适威赞遥市蛹结构的嶷化。 考虑到客户需求的拓展性、层次性、分散性，我 f 】可以对赞运市场逑行如下 细分： 1 按客户货物的主要种类，可细分为轻纺类、化工类、特殊商晶类、高价值 类、低价值类等等。 2 按客户提供的货量，即按平均每月走货量，或攀度变化照等细分。 3 按货流豹方向或方式细分，包括进口出口、主要航线、起运地、目的地、 贸易方式等。 4 。按客户规模、知名度、总体产值、发展潜力，以及组织机构进行细分。 5 按客户性质，即是外贸专业进出翻公羽还是工贸公司，是外资企业还是民 营企业等进褥细分。 6 。按地域范围缨分。 针对不慝鳃分市场的特点，提供有差别，有特色的服务，是事半功倍的经营 战赡。 二、舞发蔌暴 夔整运份毒场接息公开他翘佣金制度豹动摇，货运代理企业再仅仅靠经营 运输代理、掇关搬捡这些嫂务已经难以维持生存了，蚀 | 、1 必须拓展服务项目，掇 供增值鼹务，以溅枣慰承运大螅接鹱性。羁裁褒轮公司已开始舰紧投资于公路、 仓继、滚遥、铁路甚至兢空等众多领域，货运代理垒业也开始注重全方位服务的 开发，麴耨舷线、瑟薅场瓣秀发，联运疆基的接出，地区性姻特色服务，特残货 释鹣承运等等。 三、开发物流功就 据报道，目前全球跨国公词约4 5 万家，控制了世界1 3 的生产，掌握了 7 0 的对外投资，2 3 的世界贸易和8 0 以。t 的技术懿易。他们伸向金世界的触 角就正戆物流业恬。物流为其提供凝佳的资源，原材料供应地，成品生产和毕成 品加工地，商品分拨、配送、销售地。由于物流不断的增加撮努深魔，流程长度， 从而对世界经济、国际贸翁起列了积极的报动作用。这题对褥流的感髋认识。 从瑷论上讲，美函物流管理协会( c o u n c i lo f l o g i s t i c sm a n a g e m e n t ) 将耪 流定义为：物流戆以满足消费者( 货主) 需求丽进行的对原材辩、中间库存、最 终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动与存储计划、实施和控制的过 程。从j 比看来物瀛包括四个部分，即：实质漉动、实质存储、信息流动和管理协 调。也就是说，物流必须提供避四个部分的服务。如莱只能向货圭提供仓储、发 送、运输、分拨，那仅仅憋第一层次韵初级服务。第二层次的服务应能参与货主 的订货处理，采购和难产计划。第三层次则能帮助贷_ 主实现生产控制，质鬃控制 和建立信息通讯羝统。根据上述观点，物流必须在规模仡，网络化，储息化的基 础上，从联系货主开始，中间接提供商品生产或加工地点，实现撼货，存储，装 卸，包装，租船，订舱，配载，投保，制单，撤检，搬关，集港，疏港，运输， 结汇，跟踪货物位置等一系列功能，直至货物到达攒定目的地的疑终用户洋中。 可见，物流是一项复杂的系统工程，既包含了运输、仓储等流通环节，也包 含了商务，生产铸领域。两传统货代企业从事的业务只是物流大系统中的一个子 系缆。赞代垒业要实现向物流市场姻转变，首先必须超越传统的运输观念。目前， 我飑对物流的理解有两种趋势1 4 ，种为物流是以运输为中心的服务延伸，由承 运人演变来的赞代企业便是这种理念的实践翥。他们提出的物流产品和设计方 案，基本强振都是通过物漉来扩大运输主业的份额和收入的。男一种观点认为， 物浚是一秘以综合控制为中心的管理体系，强调长期成本控铡和供应链的协调稳 定，基本晷摭是实现产业媳剿裁，提供一弛凝的管理服务产品。即使缺乏基础设 麓，赞 弋金照爨瑶采取盛攮经营的方式，销售专业的物溅方案和赞理技能，实现 1 3 薪缡晷骣赞运健理实势，玉餐强、罗来搜、盘乐耀主缠，对外羟谤贸易大学出舨社，2 0 0 5 年3 月北 京繁l 叛 1 4 航运变暴公报2 0 0 4j 荦筹1 3 裳，文章魏目：姥绞货栈焱韭遣送撞贬， 尊苔：芮雪 1 2 对总体成本的控制和对供应链的动态监控。这不光是货代企业的发展方向，也是 整个货代行业未来的出路。 第二节中远集团的物流化历程屿 中国远洋运输( 集团) 总公司作为我国最大的远洋运输企业经过十余年的尝 试和摸索，现在，已经成功的从全球航运承运人转型为以航运为依托的全球物流 经营人，并在国内外都享有极高的声誉。回顾中远集团的物流化道路，对众多的 船代，货代公司都会有一定的启示作用。 早在9 0 年代初期，中远集团就开始关注货运和航运的发展趋势，并对国外 物流进行了深入调研，结果证明作为一种扩展传统交通运输服务领域，提高服务 质量与效率，大大降低产品流通成本，促进企业发展进程的先进组织方式和管理 技术，现代物流已经成为发达国际、发展中国家全球化生产、销售的一项重要增 值服务。 于是，1 9 9 3 年底，中远集团首先对集装箱船实行集中经营，1 9 9 5 年对货运 系统进行整合。此后，凭借卓越的洞察力和把握能力，中远集团不断进行战略调 整，优化资源和服务结构，促进了运输产业的升级，增强了国际竞争力。 经过科研论证，中远集团认识到现代物流已经成为继集装箱多式联运之后， 国际船运业的又一次革命。于是在中远2 0 0 1 2 0 1 0 年发展战略报告中明确 发展现代物流，实现从承运人到物流人的转变。报告的核心思想是：做强班轮， 壮大物流，以强大的航运为依托，利用全球物流资源。以客户满意为中心，将服 务由运输延伸到仓储、加工、配送，直至深入到产品的生产、流通、分配、消费 等大部分环节，以提供全过程整体解决方案为服务方向。 在坚定的走物流化道路的过程中，中远集团对核心业务进行了大刀阔斧的改 革。为做强班轮，把境内的中远国际货运公司全部划归中远集装箱有限公司管理， 成立中远集运亚太部。同时，海外揽货机构全部归中远集运直接指挥， 并成立 中远集运美洲部和欧洲部。三大分部构成中远集运的三大支撑点和全球揽货网 1 5 航运旗舰一中国远洋运输( 集团) 总公司，陆俊山主编，企业管理出版社，2 0 0 4 年1 0 月第1 版 煮。在中遗蘩遮静统一拯挥下擢行垒球体纯营销策路；2 0 0 1 年，为壮大物流 照务，对分散鼢物流资源避行了燕缝。2 0 0 2 馨1 埒，蘸宙了中远蔺际货运有限 公司和中嚣辩轮代瓒公翁，予怒稚有强大杨流及船代赘源游中藩远洋钫流公司成 赢，献蔬串蘸裔了“第一麓裙流航母”。中遮巢醋的高麓对物流妲务程未来千年 熊够与航透奎鼗平分秋甑袭现蹈十艟的信心：“中远来来长远前麓藤一定怒翰流， 面叠目标燕黼猴玛士薅这样确璜灸娆渡。” t 海通用汽车( s g m ) 称赞中遴的全稷服务藏肖“周密细致的讦谢。精益 求精的服务和爆力负资的精神”。中远集团之所皴能骖程中谶贷遥市溺不荣气豹 环境下俄然不断柱丈，丽强还拓展了家电、汽车、电力、石纯、展运、零售韭镣 众多晶牌的物流服务，并强稳耩藏头，这不仅依攥其强大的网络体系帮蒸确设藏， 还肖赖予纂丽发展糊流酌前瞻健和坚定狭心。中远巢函摊宥4 0 0 多家海外机构， 并鼠形成了戳北京为中心，戳番港、欧澜、荧溯、新嬲被、辑本、澳大剿溅、韩 围、j # 澜、西藏等九大区域为支点的全球经营网结和服磐体系。献国内看中远煞 豳构筑了中嗣最大、簸完薷豹陆路货运阙络，禚2 9 个省设霄5 0 0 多个网点，确 实敲到了“上灭入蛾”的全方证服务。在麓础设施方面。中遗拥肖6 0 0 多艘各 类现代化巍船，船队规模全球位膀第二，猩1 6 0 多个国家，1 3 0 0 多个港口摄供 不润颧、及时、优质豹服务。在中豳赞运套业物流化婀进程中，并不是每家贷遮 企业部艉具旨如此雄厚的物瓞实力，但是鳞台自身援心竞争力歼腱物流业务的战 咚鼹巍是每个货运代理企业必不可少的。 第四瀣不丽赞代企妲的战略选撵 第一苓搀蠛赞代垒韭的经营黢蜷 奁辨形势下，运簸我莲、擐关攘梭虽然是褥缓爨建衾盈经营瓣登蝥手浚，键 凌不孬是秣一手段。崔为委耩天瓣供戳主这些麓荸。基零鼹务静瓣薅，簧娩费钱 金鼗必须囱受广兹赣装籀震，开聚更裔缓，更育锌对性靛产瑟，辫聚翡对斌运人 肆 的依赖性，确立自己在整个货物运输环节中的独立地位。货代念业除了扮演中间 人的角色，还可以有锻多角色，比如： 设计者，即为托运入安摔磁经济，快捷，安全的遴输路线和选择最佳的运输 方式组合。 咨询师，由于传统货代企渡掌撼了整个赞运过程中最长的链条，因此可以利 用自己的专业经验，柱包装、仓储、进出口、单证处理、海美手续、港口操作、 特殊货品、集装铺运输，以及多式联运蹲各方面为客户提供解次方案。使货代企 业不再仅仅悬执行者，而趄成为了顾问。 开妊者：结台市场需求动悫，歼发新航线，新市场，新运输方式，为整个赞 运行业不断注入耢鲜斑液。 情撤员：赞代企渡还可以为客户提供多种信息增值服务，包括产品流通信息 期磁场倍息反馈，订赞量、库存囊动态控制与管理等等。 第二节以逡输业失鹜蠼豹赞代企业豹经麓战略 交遘运输盈律为璇彳弋耪瀛静有梳錾成部分，核心环节，爨錾要瓣予系统，是 裙流发鼹串格须考虑瓣困素。运输瓣辩漓、频率、安全、霹纛蛙、霹获褥犍、髑 络、不同运输方式鬻接静餐稠健、待患麓及辩灌碡整帮壹接影滚蓉耪滚毅务獒水 平和质麓。倦是捃运仅仅是逶遘一粹方式或足释方式静缝会来满足费甥靛转移， 而物流粼是潋优质瀚藤务必酲标，黻信惑技术为支持，戮运输搀手段豹多耪要素 的结合。 对于瑗承运入为背景酌货代企监来讲，服务是薄弱环节。镗为了蕊得市场， 现代货代企妲又必须实瑰个往亿服务。篓予就，这类赞运栈瑾垒照不裁仅仅采取 服务延伸的战略。光寓施营销体亿的擂绑式溅务，藏竞提供承逐， 弋理一条麓 服铬，都是不够的。雨是簧向级深方向把服务徽缩，骰耩，骰活。既然想程供避 于求的货代市场竟争中占甯一席之缝，承遮入设立的代骥辊构就斑该放下架子， 深入了解市场需求。 美国总统轮船a p l 公司向托运入所做的一次闻卷调查表明：托运人最关心 的强素中，及时交货占第一位，代理全面负责占第二位。说孵货运市弱上客户受 关心稳定、爵纛、全瑟韵服务。魏聚承遮入蔽立靛赞械企渡靛够在熬证鞠运价熬 伉势之上，充分褥骰个谯纯服务，妊将赢襻市场。 货运我瑷行簸毕竟仍满敝务行娩，霹蘸滕务蔗羹就怒客户选撵庭救酶簸藿簧 因素，其俸说来，可馘在戳下凡个菇舔来攘离服务旗蘑1 61 往：程服务辩闯，遮 需要赞运代理合理选择航逶公谣，察捧接赞藏橇赞，安挤联运躐转运等，遥涉及 到可撬供酶瓣籁静颓率、密魔。2 ) 设濂，惫稻爵舷提供静赞籍静多样仡，基俸搽 俸酶场辩设藏韵律渡情况，交通便j 日情况，甚至包括公镯照务愚否电膝诧，楚蠢 黥e d i 撤关等蕨体缁节。3 ) 文件制作。包括鼹番代瑾稍作遥关肇据、褥攀取得龄 时效鼗j 辩狠瓣髂，对蔚黼晦辙关筚，懑税革等邋弱钓时间长短藩。这磐工依童按 影响客户酶孵闻，翻滴蒸囊缀营风险。文件翎俸反酸了公砑爨誓鹬泣务索藤及壤 鼗精神，影响着客户时瓣供熊遴服务众擅的选择。4 溶户服静。遮矮羔俸贺穿黉 运的全避獠，好的客户服务可以影响冀对鼹运企渡酌选棒。氆括了舱愆能霄褥瓣 保诞，贷物蹙否褥到饕耨的照顾，她务员怒否有较强的鲢疆突发阔灏的能力，援 供的暇务环节怒否够广泛，纣款条件愚甭优惠，怒否能及时踺确的掇供货物动态， 电话询阔爨磷褥副熟情袋仞接待镣。企业闻的竟争实际就怒为客户摄供服务的竞 争。5 ) 斌期月夔务。后勰服务包括寇鹈回访，及时掩供新的价格行情绒航线动态等， 也是露户鞭务黝部凳，并照非常重薅，邈培养企渡忠实客户韵霞簧手段。 第三繁中参赞代企业煦经曾踺略 裰瓣予孛羚台爨赞避鼗瑗金鼗，翻疼爨健受盟裁速裘理糍先天营弊不憩豹特 攫：资金不跫，经螫攫摸枣，a 考缺乏，嬲络建设誉是