管理学划题范围.doc

名词解释：1、管理: 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。2、管理者错位：是指管理者在组织中没有履行其应该履行的职责或者在工作中搞错了自己的角色，做了别人应该做的事。3、头脑风暴法：又称智力激励法，是一种刺激性思维的方法。4、授权：所谓授权就是指上级赋予下级一定的权力和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权和行动权。5、目标管理：目标管理就是一个组织的上下级管理人员和组织内的所有成员共同制定目标，共同实施目标的一种管理方法。6、沟通：沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和感情在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。7、集权与分权：集权与分权是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式。“集权”，决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。 “分权”，决策指挥权在组织层级系统中较低层次上的分散。8、战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。9、组织文化：组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。10、组织变革：组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。11、控制幅度：指在组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导的下属的数量。12、决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。简答题：1、影响管理道德的因素：道德发展阶段、个人特性、组织机构、组织文化、问题强度 2、决策的基本过程：诊断问题明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果 3、授权的原则：重要性原则、适度原则、权责一致原则、级差原则 4、组织设计的原则：专业化分工的原则、统一指挥的原则、控制幅度的原则、权责对等原则、柔性经济原则 5、组织变革的内容：人员变革、结构变革、技术与任务变革 6、目标管理的过程：制定目标、明确组织的作用、执行目标、评价成果、实行奖惩、制定新目标并开始新的目标管理循环 7、企业社会责任的体现：办好企业，把企业做强、做大、做久；企业一切经营管理行为应符合道德规范；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境 8、有效授权的要素：信息共享、提高授权对象的知识和技能、充分放权、奖励绩效 9、管理幅度设计的影响因素：工作能力；工作内容和性质（主管所处的管理层次；下属工作的相似性；计划的完整程度；非管理事务的多少）工作条件；工作环境 10、创新职能的基本内容：一、目标创新；二、技术创新（1、要素创新2、要素组合方法创新3、要素组合结果创新）三、制度创新；四、组织机构和结构的创新；五、环境创新11、有效控制的特征：一、适时控制；二、适度控制；三、客观控制；四、弹性控制12、 领导权力的来源：法定性权利；奖赏性权利；惩罚性权利；感召性权利；专长性权利13、提升员工道德修养的途径：挑选高道德素质的员工；建立道德守则和决策规则；管理者在道德方面领导员工 ；设定合理的工作目标；对员工进行道德教育；对绩效进行全面评估；进行独立的社会审计；提供正式的保护机制论述分析题：1、 组织设计的任务是什么？组织设计过程中应该注意哪些原则？组织设计的任务是提供组织结构图和编制职务说明书。应该注意：专业化分工的原则；统一指挥的原则；控制幅度的原则；权责对等原则；柔性经济原则 2、“低效的沟通”是发送者的错误，你是否同意这种观点，请分析。 我不同意这种观点，因为有效的沟通的障碍是由个人因素、人际因素、结构因素、技术因素所组成的，而发送者的错误只是其中一个因素而已，不能片面的认为。 3、何为需要层次论，该理论对管理者有何启示 即马斯洛需求层次理论，它包含生理需要、安全需要，爱与归属需要，尊重需要、自我实现需要。启示：1把人类形形色色的需要概括为五类，比较全面、细微。从人的需要出发研究人的行为抓住了问题的关键。 2指出的需要层次以及需要由低级向高级发展的趋向，反映了人的心理发展过程。3指出了在每一个时期都有一种需要占主导地位，而其他的需要则暂时处于从属的地位，对管理工作有启发意义。4需要分为低级需要即物质需要和高级需要即精神需要，也很有意义。 4、 试评析冲突是不利于组织发展的，应尽量予以消除这句话，你认应如何正确对待冲突1.任何一个组织都不同程度地存在各种各样的冲突。2.冲突包含建设性冲突和破坏性冲突，组织中长生建设性冲突会会暴露出组织中的不良功能和问题，防止恶化；促进不同意见的交流和自身弱点的检讨，有利于良性竞争，提高组织的绩效。而破坏性冲突会使组织资源的浪费和破坏，影响工作热情，降低凝聚力和效率，妨碍任务完成和组织发展，降低组织的绩效。3.所以认为冲突是好是坏的观点显然并不合适，冲突是好是坏只有从绩效的角度，才能辨别冲突的价值。5、 试述导致组织冲突的原因有哪些，如何有效管理冲突原因：沟通因素；结构因素；个体因素；竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。避免：非正式组织：与组织目标相一致；建立良好的组织文化。直线与参谋：明确必要的职权关系；授予参谋一定的职能权力；给予参谋人员必要的工作条件。委员会：人选与规模6、何为目标管理，其特点是什么，如何利用目标管理组织计划的实施 目标管理就是一个组织的上下级管理人员