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1【单选题】下列说法中 , 关于兄弟骑驴故事的道理, 正确的是 () 。 A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白 ,无愧于心 , 只要认准了 , 就要义无反顾得去做 B、做事情果断 C、做事情多听取别人的意见 D、做人做事要谦虚 我的答案： A得分：25.0 分 2【多选题】在社会上要取得一定的成就, 以下说法正确的有 () 。 A、做事情看的要远 B、要广泛涉猎 , 但学有所专 C、说话一定要讲究诚信 D、做事情行动要果断 我的答案： ABCD 得分：25.0 分 1【单选题】公共关系的对象是() 。 A、个人 B、群体 C、公众 D、学生 我的答案： C得分：25.0 分 1【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系, 其主要原因包括 () 。 A、没有专门的组织 B、没有职业的从业人员 C、没有平等意义上的双向沟通 D、没有达到宣传的目的 我的答案： ABC得分：25.0 分 2【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有() 。 A、孔子周游列国 B、郑国子产不毁乡校 C、孟尝君食客冯谖火烧券契 D、刘备三顾茅庐 我的答案： ABCD 1【单选题】下列行为属于公共关系活动的是() 。 A、因孩子上学给某学校领导送礼 B、因本单位偷税 , 请税务征管员吃饭 C、出资帮助社区建公园 , 而通知报社报道 D、考试没考过 , 去跟老师求情 我的答案： C得分：20.0 2【单选题】以下不属于公共关系职能的是() 。 A、采集信息的职能 B、沟通的职能 C、参与决策的职能 D、策划专题活动的职能 我的答案： B 3【多选题】以下属于公共关系意识的有() 。 A、树立形象的意识 B、服务公众的意识 C、沟通协调的意识 D、真诚互惠的意识 我的答案： ABCD 得分：20.0 分 4【多选题】在公共关系的活动中, 以下属于采集信息的有 () 。 A、产品形象信息 B、组织形象信息 C、组织环境信息 D、市场竞争信息 我的答案： ABCD 得分：20.0 分 1【单选题】以下不属于社会组织的是() 。 A、营利性组织 B、非营利性组织 C、互利性组织 D、非政府组织 我的答案： D得分：20.0 2【单选题】下列不属于社会组织特点的是() 。 A、群体性 B、导向性 C、系统性 D、分散性 我的答案： D 3【多选题】以下属于公共关系特征的有() 。 A、人情性 B、双向性 C、广泛性 D、整体性 我的答案： ABCD 得分：10.0 分 1【单选题】关于社会组织的检验能力, 下列说法正确的是 () 。 A、及时检验出组织内外有利于组织目标的因素, 并加以放大 B、对不符合组织目标的因素视而不见 C、及时提出不符合组织目标的因素, 并加以放大 D、检验主要是对组织效果的检验 我的答案： A 2【单选题】下列不属社会组织必须具备的能力是() 。 A、应变能力 B、检验能力 C、联想能力 D、协调能力 我的答案： C得分：20.0 分 3【多选题】社会组织的结构能力包括() 。 A、组织设计 B、组织协调 C、组织变革 D、组织发展 我的答案： ACD 4【多选题】社会组织的协调能力主要协调的关系主要包括() 。 A、部门关系 B、组织内外部的人际关系 C、各种关系冲突 D、不符合组织目标的因素 我的答案： AB得分：10.0 分 1【单选题】下列有关公共关系中的传播说法错误的是() 。 A、是一种社会现象 B、是人类在发展过程中所特有的 C、是指个人间、 群体间或群体与个人之间交换和传递新闻、事实、 意见、感情的信息过程 D、这种传播是单向性的信息交流与分享 我的答案： D得分：16.6 分 2【单选题】下列不属于公众的特性的是() 。 A、同质性 B、相关性 C、单面性 D、层次性 我的答案： C得分：16.6 分 3【单选题】下列 不属于公共关系传播要素的是 () 。 A、信源 B、信宿 C、信息 D、信息通道 我的答案： C得分：16.6 分 4【多选题】下列选项属于公众的纵向分类的是() 。 A、非公众 B、潜在公众 C、知晓公众 D、内部公众 我的答案： BCD 1【单选题】公共关系与宣传的区别主要包括哪些方面?() A、工作的性质不同 B、工作的方式不同 C、传播的目的一致 D、公共关系属于双向传播, 而宣传属于单向传播 我的答案： C 2【单选题】公共关系和庸俗关系的区别不包括() 。 A、两者产生的基础不同 B、两者的理论依据不同 C、两者的活动方式不同 D、两者要达到的目的相同 我的答案： D得分：25.0 分 1【单选题】下列不属于企业SWOT 分析的是 () 。 A、优势 B、前景 C、机会 D、劣势 我的答案： B得分：33.3 分 1 【单选题】() 曾被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式, 并被授予上海 市形象代言人。 A、孙悦 B、王治郅 C、易建联 D、姚明 我的答案： D得分：50.0 分 1【单选题】下列关于商业服务业的公共关系说法不正确的是() 。 A、确立优待服务、顾客至上的原则 B、抓住有利时机 , 开展宣传攻势 C、捕捉市场信息 , 领先占领市场 D、抓住时机 ,追求利益最大化 我的答案： D得分：20.0 分 2【单选题】下列有关社会性个人公共关系说法错误的是() 。 A、要多参加社会公益活动 B、要严格要求自己 , 时时注意维护自己的形象 C、要善于与媒体打交道 D、要以个人的利益为主 我的答案： D得分：20.0 分 3 【单选题】下列不属于主体的公共关系类型的是() 。 A、企业公共关系 B、商业服务业公共关系 C、政府公共关系 D、社区公共关系 我的答案： D得分：20.0 分 4【多选题】下列关于企业主体公共关系说法正确的是() 。 A、是把树立形象的任务渗透到企业管理中 B、是广结人缘 C、是开拓市场 D、是追求经济利益 我的答案： ABC 1【单选题】有关组织内部的信息沟通, 下列说法不正确的是 () 。 A、纵向信息传递 B、横向信息传递 C、立体交叉式信息传递 D、逆向信息传递 我的答案： D得分：20.0 分 2【单选题】关于员工的作用, 下列说法不正确的是 () 。 A、员工是组织的主体 , 是组织赖以生存和发展的细胞 B、单个员工的思想和情绪不会影响组织机制的运行 C、组织向社会提供的产品和服务都需要员工去实现 D、没有员工就没有组织 我的答案： B得分：20.0 分 3【单选题】关于雇员关系, 下列说法不正确的是 () 。 A、组织机构中上下级之间的关系 B、各个职能部门、科室、班组之间的关系 C、内部员工之间的关系 D、以上说法都不正确 我的答案： D得分：20.0 分 1【单选题】关于企业文化“硬”的方面, 下列不正确的是 () 。 A、技术活动 B、福利活动 C、娱乐活动 D、员工的思想意识 我的答案： D得分：25.0 分 2 【单选题】关于企业管理者处理员工关系办法, 下列说法正确的是 () 。 A、要制定合理的员工的奖惩制度 B、要适时吃“大锅饭” C、要注重员工内部公平 D、要制定严厉的规章制度 我的答案： B 1【单选题】关于非正式组织, 说法不正确的是 () 。 A、是以感情为纽带 , 以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的组 织 B、是自上而下正规化的组织系统 C、在组织管理和公共关系中具有积极作用 D、是一些自由、松散的人际活动圈子 我的答案： B 2 【单选题】关于与非正式组织打交道需要注意的问题, 下列说法不正 确的是 () 。 A、要重视“意见领袖”的作用 B、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用, 加强同非正式组织 成员间的感情联系 C、要将非正式组织的管理纳入正式组织管理中 D、要注意防止组织内部小道消息的蔓延 我的答案： C 1 【单选题】为保障消费者权利而制定的维护措施,其制定原则 不包括 ()A、安全 B、陈述 C、抉择 D、知晓 我的答案： C得分：20.0 分 2【单选题】关于处理顾客关系, 下列说法 不正确的是() 。 A、塑造为顾客服务的形象 B、提供优质的配套服务 C、对消费者实行科学管理 D、消极处理顾客投诉 我的答案： D得分：20.0 分 3 【单选题】关于CS(Customer satisfaction)的经营意识 , 下列说 法正确的是 () 。 A、制定严格的规章制度 B、顾客至上的核心是使顾客满意 C、维护消费者权益 D、经济利益至上 我的答案： B得分：20.0 分 4【单选题】组织与社会公众联系的最主要的渠道是() 。 A、新闻媒介 B、报纸 C、杂志 D、传播 我的答案： A得分：20.0 分 5【判断题】 销量好是顾客满意的集中体现。() 我的答案： X 1【单选题】 关于中间商的作用 ,下列说法不正确的是 () 。 A、中间商是企业产品的重要生产者 B C、企业可以通过中间商 , 建立横向经济联合 , 把整个国民经济各部 门、各行业、各企业联结成一个整体 D 我的答案： A得分：25.0 分 2 【单选题】下列不属于企业为中间商提供的便利与服务的是() 。 A、消费服务 B、技术服务 C、销售服务 D、售后服务 我的答案： A 1【单选题】下列不属于公共关系工作的一般程序的是() 。 A、调查研究 B、制定计划 C、计划实施 D、效果预估 我的答案： D得分：25.0 分 2【单选题】关于公共关系调查研究的意义, 下列说法不正确的是 () 。 A、了解组织的公共关系状态 B、揭示公共关系的发展趋势 C、提出公共关系的意见或改进措施 D、确定公共关系的主体 我的答案： D得分：25.0 分 3【多选题】关于公共关系研究, 下列说法正确的是 () 。 A、主要是指公共关系工作人员对自己或服务的组织的公共关系状 态进行的情报搜集和研究工作 B、公共关系调查研究对于公共关系活动具有决定性作用 C、公共关系调查研究是开展公关活动的前提与基础 D、公共关系调查研究具有沟通信息的作用 我的答案： ACD 1 【单选题】一般的讲 ,一项规模较大的公关调查首先是确定调查课题, 下列不属于调查课题的类型的是() 。 A、状态性选题 B、研究性选题 C、开发性选题 D、因果性选题 我的答案： D 2 【单选题】在进行公关调查时 ,强调尊重公众的原则其原因不包括() 。 A、尊重公众是顺利开展公关调查的前提 B、尊重公众是建立组织信誉的需要 C、公众是公共关系的主体 D、公关调查的开展需要公众的配合 我的答案： C 1【单选题】作调查设计时, 一般不需要考虑的是 () 。 A、调查的目的和内容 B、调查的具体对象和范围 C、调查表格 D、调查的方法 我的答案： D 2【多选题】制定调查计划时, 需要考虑的事项包括 () 。 A、要做可行性论证 B、既要全面又要简单明了 C、要追求理论的精确性 D、要注重人员的素质 我的答案： AB 3【多选题】以下属于对调查工作的具体安排的是() 。 A、调查的日程安排 B、调查的经费估算 C、调查的组织 D、调查的人员配备 我的答案： ABD得分：12.5 分 1【单选题】关于原始资料和现成资料，下列说法错误的是（）。 A、二者都属于调查资料的范畴 B、原始资料需要调查人员进行实地调查，而现成资料则由他人收 集而得。 C、原始资料所需成本比现成资料高 D、原始资料也叫第一手资料，现成资料是第二手资料 我的答案： D 2【单选题】资料整理分析不包括（）。 A、检查核实 B、分析论证 C、分类汇编 D、实地调查 我的答案： D 3【单选题】（）不属于调查报告的内容。 A、调查的合理性论证 B、调查采用的方法 C、问卷回收率及抽样误差 D、分析结果 我的答案： A 4【单选题】调查报告与纯理论文章之间的差异是（）。 A、用资料来说明问题 B、要考虑是否有理论价值 C、推理合乎逻辑 D、资料取舍合理 我的答案： B 1【单选题】调查的类型不包括（）。 A、普查 B、实地调查 C、典型调查 D、重点调查 我的答案： B 2【单选题】（）不属于访谈法。 A、抽查 B、座谈会 C、个别访问 D、电话访谈 我的答案： A 3【单选题】抽样性调查的优越性不包括 （） A、统计方法更科学 B、科学性更高 C、准确性交稿 D、步骤最简便 我的答案： D 4【单选题】（）不适用于简单随机抽样方法。 A、抽签法 B、直接抽取法 C、随机数表法 D、等距随机抽样 我的答案 D 1【单选题】集体访谈的技巧不包括（）。 A、总结会议经验 B、充分做好准备工作 C、准备好会议提纲 D、精心主持会议 我的答案： A 2【单选题】主持会议时不需要做到（）。 A、要主持好大局 B、要准备好精彩的发言稿，方便会议发言使用 C、要把握会议讨论的方向 D、要制造轻松和谐的会议气氛 我的答案： B得分：25.0 分 3【单选题】成功的座谈会的表现不包括（）。 A、问题能够引入深层讨论 B、海阔天空神侃 C、主题突出 D、与会者充分发表意见 我的答案： B得分：25.0 分 1 单选题】（）不属于公共关系调查的内容。 A、公关的主体，即组织情况的调查 B、公关的客体，即公众意见的调查 C、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查 D、构成公众的个体的全体调查 我的答案： D 2【单选题】（）不属于公共意见的调查范围。 A、对活动效果的意见 B、企业内部公众的意见 C、企业未来的发展情况 D、对组织形象的意见 我的答案： B 1【单选题】组织管理形象调查不包括（）。 A、组织宣传活动效果 B、调查组织内部成员的精神状态 C、对组织内部计划工作进行调查 D、对组织管理人员的职、责、权进行调查 我的答案： A 2【单选题】对组织拥有的技术力量的调查一般不调查（）。 A、组织成员特别是科技人员的技术水平和科研能力 B、组织在科研方面资金投入 C D 我的答案： B得分：25.0 分 3【单选题】组织形象不包括（）。 A、组织的管理形象 B、组织的产品形象 C、组织的领导形象 D、组织的实力形象 我的答案： C得分：25.0 分 1【单选题】大包装的果汁不适合在上海地区销售的原因是（）。 A、理货员被要求将大包装放在架子最高处 B、不便携不适合上海人的生活方式 C、太沉重顾客不愿意购买 D、大包装价钱高不实惠 我的答案： B得分：33.3 分 2【单选题】类似于在媒体上宣传喝牛奶好处从而促销的手段是（）。 A、订奶一年加送三个月 B、加产品微信送大礼 C、写作“牛奶竟然卖不过水”的软文 D、买牛奶送进口面包 我的答案： C得分：33.3 分 3【单选题】限量出售本企业产品的同时赠送其他相对价高的产品， 可以获得的后果是（）。 A、本企业的产品畅销 B、其他的高价产品滞销 C、本企业经济亏损 D、没有任何好处 我的答案： A 1【单选题】进见过程中不需要做到（）。 A、服饰打扮庄重大方 B、有条件的尽可能让人引见 C、进见时要注意礼节，给人良好的印象 D、要根据进见的人决定自己的态度 我的答案： D得分：25.0 分 2【单选题】个别访谈中出现不配合现象的原因一般不包括（）。 A、被调查者性格怪癖，不善言谈 B、被调查者不相信调查者有能力解决问题 C、被调查者对调查有顾虑 D、被调查者不愿意被占用时间 我的答案： A得分：25.0 分 3【单选题】个人访谈过程中不需要做到（）。 A、要时刻关注自身的外在形象 B、要提高交流质量 C、提高与被调查者建立融洽关系的技巧 D、要提高进见被调查人的技巧 我的答案： A得分：25.0 分 1【单选题】访谈过程中错误的做法是（）。 A、交谈要尽可能抓住要领 B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题 C、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正 D、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入 我的答案： C得分：25.0 分 2【单选题】正式的交谈阶段不应出现的行为是（）。 A、要把握交谈的主题 B、应该适时发表个人的意见和观点 C、要注意交谈气氛 D、不要发表带倾向性的意见 我的答案： B 1【单选题】公共策划的意义不包括（）。 A、推动目标管理，实现组织目标 B、公共关系策划是公共关系价值的集中体现 C、提高了企业的整体形象 D、提高了信息传播的科学性 我的答案： C得分：20.0 分 2 【单选题】公共策划的一般程序不包括（）。 A、确定目标、辨认公众、主题设计、媒介选择等 B、策划方案评估 C、以公关策划书的形式形成公关策划方案 D、信息分析 我的答案： B得分：20.0 分 3【单选题】公共策划应该遵循的原则不包括（）。 A、全面性原则 B、系统性原则 C、针对性原则 D、真实性原则 我的答案 A 1【单选题】（）不属于创意策划的一般过程。 A、收集资料 B、策划评估 C、艺术化过程 D、诉求点的确立和定位点的选择 我的答案： B 2【单选题】企业常用的策划不包括（）。 A、纯理论构想 B、活动策划 C、公关策划 D、产品策划 我的答案： A得分：25.0 分 3【单选题】（）不属于创意策划的方法。 A、经典创意方法 B、水平思考的创意方法 C、非结构化的创意方法 D、“集脑会商思考”的创意方法 我的答案： C得分：25.0 分 1【单选题】（）不是公共关系活动的基本方法。 A、择术 B、诈术 C、审时借时 D、度势、运势和造势 我的答案： B得分：25.0 分 2【单选题】不符合公共策划基本方法中审时的要求的是（）。 A、后知后觉 B、乘机 C、后发 D、争先 我的答案： A得分：25.0 分 3【单选题】企业借用热度很高的某一领域的市场进行公关属于公共 策划的（）方法。 A、造势 B、择术 C、争先 D、乘机 我的答案： D得分：25.0 分 1【单选题】（）不属于泽术。 A、诈术 B、以攻为守术 C、自扬家丑术 D、以诚换诚术 我的答案： A得分：25.0 分 2【单选题】（）不是公共关系广告。 A、祝贺广告 B、公益广告 C、实力广告 D、礼仪广告 我的答案： B 1【单选题】下列关于歉意广告的说法不恰当的是（）。 A、企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退” B、在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进” C、其目的是“以退为进” D、说明歉意广告多带有企业的虚伪性 我的答案： D得分：25.0 分 2【单选题】观念广告中一般不宣传（）。 A、行为规范 B、经营哲学 C、未来目标 D、价值准则 我的答案： C得分：25.0 分 3【单选题】通过节日庆典时的大型活动增强影响力的广告属于（）。 A、观念广告 B、声势广告 C、祝贺广告 D、实力广告 我的答案： B得分：25.0 分 1【单选题】品牌名称中包含代表特定含义的字母组合属于广告宣传 的（）定位。 A、价格 B、效用 C、品名 D、实体 我的答案： C得分：25.0 分 2【单选题】（）定位一般用来突出产品的新价值。 A、观念 B、实体 C、价格 D、品质 我的答案： B得分：25.0 分 3【单选题】用以标示期盼、表征精神的定位是企业的（）定位。 A、品质 B、企业 C、文化 D、价格 我的答案： C得分：25.0 分 1【单选题】大型活动的实施流程中，下列说法正确的是（）。 A、先确认经费，后确认领导小组 B、先确认领导小组，后确认经费 C、领导小组和经费需要同时确认 D、领导小组和经费没有特定的先后确认顺序 我的答案： D得分：25.0 分 2【单选题】大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演 稿。 A、领导 B、主持 C、观众 D、记者 我的答案： A得分：25.0 分 3【单选题】建立（）系统要求活动过程中发现问题的第一时间进行 汇报。 A、机动经费 B、应急措施 C、后备服务 D、信息反馈 我的答案： D得分：25.0 分 4 【判断题】大型活动经费多的特点表现在其不需要大量的资金支持。 （）我的答案： 1【单选题】危机的（）体现在信息时代的危机信息传播比危机自身 发展快得多。（） A、聚焦性 B、突发性 C、紧迫性 D、破坏性 我的答案： A得分：25.0 分 2【单选题】影响大型公共关系活动实施的外部因素不包括（）。 A、语言文字因素 B、组织因素 C、观念因素 D、文化因素 我的答案： B 1【单选题】企业信贷危机的产生主要是因为失去了（）的信任。 A、政府 B、行会 C、银行 D、消费者 我的答案： C得分：25.0 分 2【单选题】（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。 A、信誉 B、素质 C、经营 D、意外 我的答案： C得分：25.0 分 1【单选题】危机处理的（）原则要求企业在危机发生后及时承担相 关责任，对相关人员进行处罚。 A、实事求是 B、积极行动 C、应急 D、预测 我的答案： B得分：25.0 分 2【单选题】企业应该将与（）放在首位。 A、供应商 B、消费者 C、官方 D、企业 我的答案： B得分：25.0 分 3 【单选题】（）是危机处理一般程序的第一步。 A、针对对象，确定对策 B、调查情况，搜集信息 C、坦诚告知，表明诚意 D、采取紧急措施，防止事态发展 我的答案： D得分：25.0 分 1【单选题】交往环节的（）需要通过鲜明的特质来吸引主体。 A、适应阶段 B、相遇阶段 C、吸引阶段 D、注意阶段 我的答案： C得分：25.0 分 2【单选题】确定是否是正式沟通主要取决于（）。 A、沟通涉及的内容 B C、沟通进行的地点 D 我的答案： A得分：25.0 分 3【单选题】关于人际交往，下列说法错误的是（）。 A、主要是指直接沟通 B、是人与人之间的交往 C、需要实现信息交往和思想互动 D、是有意识有目的的行为 我的答案： A得分：25.0 分 1【单选题】在形象塑造的（）方面，内涵是十分重要的。 A、逻辑严密 B、形象高雅 C、仪表整洁 D、谈吐幽默 我的答案： D 2【单选题】（）不是赞扬的技巧。 A、态度真诚 B、语言考究 C、实事求是 D、要与相应的环境相适应 我的答案： B得分：25.0 分 1【单选题】（）不是道歉的技巧。 A、勇于承担责任 B、善于把握时机 C、寻求他人帮助 D、巧于借物传情 我的答案： C得分：25.0 分 2【单选题】人体语言出现不一致性可能是因为（）。 A、说话者更倾向于肢体语言表达情绪 B、说话者对事件或真相有所隐瞒 C、说话者注意力并未集中 D、说话者表达能力有所欠缺 我的答案： B得分：25.0 分 3【单选题】不是人体语言的一致性。 A、人脑的设想与言说本身的一致性 B、人体语言自身的一致性 C、人体语言与有声语言的一致性 D、姿态与姿态之间的一致性 我的答案： A得分：25.0 分 1【单选题】（）可以用来增强自己的信心和勇气。 A、小幅度的手指动作 B、举出手掌面对他人 C、用手背挥向前方 D、握拳 我的答案： D得分：20.0 分 2【单选题】（）是人际交往过程中需要注意的人体语言。 A、目光 B、语气 C、神态 D、走路姿势 我的答案： A得分：20.0 分 3【单选题】在商务聚餐中，为了表示出对女士的尊重，下列行为恰 当的是（）。 A、主动帮助女士拎包 B、主动帮助女士夹菜 C、主动与女士打招呼并握手 D、主动帮助女士拉开座椅 我的答案： D得分：20.0 分 1【单选题】从交往行为的特征角度看，咖啡店是否能够迅速发展的 主要原因是（）。 A、是否使用了圆桌故而增加了合作意识 B、品牌效应影响人们的选择 C、环境是否私密便于隐私话题的交谈 D、室内布置与座椅位置是否提供了适宜交谈的环境 我的答案： D得分：25.0 分 2【单选题】（） 不是接待宾客时的正确做法。 A、微笑迎接亲切握手 B、客人进门须起身迎接 C、客人送出门应轻轻关门 D、客人离开时应送下楼梯 我的答案： D得分：25.0 分 3 【单选题】为了（），可以采用模仿体语的方法。 A、提高对方注意力 B、提高相互的了解程度 C、对对方产生暗示 D、彼此的交流与沟通 我的答案： A得分：25.0 分 1【单选题】认知障碍的（）主要是指以偏概全 地进行主观臆测。 A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、社会刻板印象 我的答案： C得分：25.0 分 2【单选题】晕轮效应的表现不包括（）。 A、好的事情就是绝对的好 B、老年人稳重而保守 C、盲人摸象 D、奸臣相奸 我的答案： B得分：25.0 分 1【单选题】（）可以有效克服人际交往中的障碍。 A、微笑对待一切事物 B、注意自身的气质 C、认识和完善自我形象 D、和人握手多握一会表示真诚 我的答案： C得分：20.0 分 2【单选题】优秀的交往行为要求（）。 A、对人接物不苟言笑 B、喜欢和朋友分享自己的家务事 C、向朋友借钱 D、注意保护个人隐私 我的答案： D 1【单选题】（） 不是待人接物正确的方式。 A、人无完人不必一味追求完美 B、做人第一做事其次 C、对事无情对人有情 D、对事不对人 我的答案： A得分：20.0 分 2【单选题】更加容易让他人相信的是（）。 A、表扬别人 B、批评别人 C、自我表扬 D、自我批评 我的答案： D得分：20.0 分 1【单选题】（）不是演讲的形式。 A、朗诵式演讲 B、提纲式演讲 C、背诵式演讲 D、照读式演讲 我的答案： A得分：25.0 分 2【单选题】（）适于照读式的演讲。 A、人代会报告 B C、家庭宴会 D 我的答案： A 1【单选题】听众与演讲者的观点是对立的时候，对于演讲可以起到 （）作用。 A、促进 B、抵制 C、激化 D、不确定 我的答案： B 2【单选题】先罗列资料，再逐步靠近主题是（）的沟通形式。 A、圆形结构 B、扇形结构 C、锥形结构 D、垂直递进式结构 我的答案： C 1【单选题】胡适以“我是来胡说的，因为我姓胡。”作为演讲的开 场可以起到的作用不包括（）。 A、将气氛弄得很尴尬 B、拉近与听众的距离 C、表现出了演讲者谦虚态度 D、很巧妙地介绍了自己 我的答案： A得分：25.0 分 2【单选题】演讲者美的风度不包括（）。 A、幽默风趣 B、仪表整洁 C、态度自然 D、举止大方 我的答案： A 3【单选题】（）属于一上来开门见山式的开场白。 A、抒情 B、提出问题 C、惊人的事实 D、从演讲者自己说起 我的答案： B 1【单选题】（）不是用故事开场需要遵循的原则。 A、故事应短小 B、应发人深思 C、一定要真实 D、应与演讲有关 我的答案： C得分：33.3 分 1【单选题】（）不是胆汁质的性格特点。 A、娓娓道来 B、声泪俱下 C、慷慨激昂 D、表达迅速 我的答案： B 2【单选题】（）不是多血质者的语言特色。 A、含蓄温婉 B、激越高亢 C、音调多变 D、尖锐泼辣 我的答案： C 1【单选题】粘液质演讲者在运用有声语言时，应该保证（）。 A、语速不要过慢 B、不要压抑低沉 C、适当多用上声调 D、使音速音调不那么单调乏味 我的答案： D得分：33.3 分 2【单选题】态势语言在演讲过程中的使用原则是（）。 A、台上要谨慎运用 B、幅度越大越好 C、台下刻意训练 D、尽情挥洒 我的答案： A得分：33.3 分 1【单选题】演讲前，下列做法不恰当的是（）。 A、选择得体的而非昂贵的服装 B、选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色 C、与听众保持距离而非打成一片 D、预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑 我的答案： C 3【判断题】 所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。() 4【判断题】 在法律和道德允许的范围内, 我们用尽各种手段 , 去完成 自己想要做的事情。 2 【判断题】公共关系是关系的一种 , 特指人类社会组织与其所面对的 公众的社会关系网络 3【判断题】 公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。 4【判断题】 公共关系既是一种状态也是一种活动。() 3【判断题】重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系 观念与活动的反映。 4【判断题】 相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系 思想之一。 () 5 【判断题】在公共关系活动中 , 公众对组织管理水平的评价是产品形 象信息收集中要考虑的一种。() 4【判断题】稳定性 不是社会组织的重要特征之一。() 5【判断题】我国的政府是维护所有群众利益 的。() X 5 【判断题】任何组织只有准确的认知自己, 才能使内部组织知觉与外 部组织知觉一致。 5【判断题】 传播的活动过程主要包括直线模式和反馈模式。() 6【判断题】 电视台属于横向公众。 () 3【判断题】 公共关系属于双向传播 , 并且必须尊重事实 。() 4 【判断题】 广告的传播周期是短暂的, 有比较明显的季节性和阶段性。 () 2【判断题】 企业与政府应保持既合作又有距离的良好关系。() 3 【判断题】当政府出现信任危机时 , 企业的肯定一定程度上可以帮助 政府恢复信誉。 () 2【判断题】 2010 年上海世博会期间 , 提升上海市民素质形象 , 属于营 销策划的一种。 () 5 【判断题】倾听公众呼声 , 认真听取其意见属于政府层面公共关系的 一种。 () 4 【判断题】员工是组织形象的设计师和创造人, 是组织与外部公众接 触的触角。 () 5 【判断题】现代公共关系首先是对外沟通传播, 然后才是促使组织把 自身的工作做好。 3【判】企业“软”的方面和“硬”的方面应该有效的结合,才能实现 企业更好的发展 4【判断题】 企业文化指一个企业组织及其员工所具有的一整套价值 观念体系。 () 3【判断题】 现代组织应重视建立“家庭情感”, 将浓厚的人情味注入 企业管理中。 () 4【判断题】 搞好雇员关系 , 就要从确立个人价值入手, 使团体中的每 个成员都能充分展示自己的个性, 追求和实现个人的价值。() 3 【判断题】代销商指从事商品流通业务并拥有商品所有权的中间商。 X 4 【判断题】同业公众指具有同样业务职能的其他社会组织, 它们生产 类似的产品 , 面对类似的公众 ,分享相同的价值观 , 处理相同的问题。 () 4【判断题】 公共关系的工作程序与广告的工作程序不一致。() X 3【判断题 】公共关系讲求效益的原则就是要树立艰苦奋斗、勤俭节 约的观点 , 能节约的尽量节约。 () 4 【判断题】公共关系实事求是的原则从工作态度上讲,就是要按事物 的实际情况办事 , 不夸大。 () 4【判断题】 调查计划中 , 凡应包括的主要内容 都应简明扼要写清 , 这 是可行性论证的体现。X 5【判断题】调 查报告中展现出来的说服力主要是为了表现给上级。 （） 5【判断题】全面调查的对象具有全体性，在所有规模的公关调查中 都适用。（） 4【判断题】 访谈技巧包括集体访谈技巧、群体访谈技巧和个体访谈 技巧。 （） X 3【判断题】 社会环境调查包括政策环境调查、社会问题调查及自身 公共组织的情况。 （） X 4【判断题】 内部公众意见包括对本组织及本组织工作的评价，人际 关系评价、公众需要、领导行为评价等。（） 4【判断题】 组织形象是一个整体概念，不仅要考虑其内部构成，还 包括各要素之间的相互关联。（） 4【判断题】 个别访谈包括进见、建立关系、正式访谈、告别等四个 环节。（） 3【判断题】 为了保证正式交谈所获得资料的真实性，调查者应该保 持中立。 （） 4【判断题】 当访谈过程中出现没有预先准备的新问题时，调查者应 该及时权衡新问题的价值，从而决定