订单处理ppt课件

项目四配送作业,1,请考虑：,配送的主要操作环节有哪些？,2019/12/10,2,项目四配送作业,2,项目目标,1、掌握配送订单处理、配送计划的制定与实施、分拣与补货、配货与包装、送货与退换货等作业流程与要求。2、能进行订单处理、制定配送计划，完成分拣、配货、送货、补货、退换货、包装等配送作业的具体操作。,3,任务一：订单处理任务二：配送计划的制订与实施任务三：补货作业任务四：分拣作业任务五：配货与包装作业任务六：送货作业任务七：退货作业,项目四配送作业,任务分解：,2019/12/10,4,请同学们思考：,配送作业过程中，哪个阶段属于订单处理环节？,5,任务一订单处理,一、订单处理的含义所谓订单处理，是指配送中心从接到客户订货开始到准备着手拣货之间的作业阶段。订单处理包括订单资料的接收与确认、存货查询、单据处理等内容。处理的手段主要有：人工处理以计算机与网络为基础的电子处理,2019/12/10,6,6,案例7-11的订单处理,7-11作为世界著名的连锁型便利超市集团，每天处理的订单数以万计。由于订单处理数量巨大，靠人工处理速度没有办法满足连锁超市的订货、补货等巨大需求。因此，必须改善超市集团的订单处理系统，才能更好地满足客户对超市商品的需求。问题是，如何根据上下游企业的互动，以及公司内部的订单作业处理，来对7-11公司的订单进行完善。问：如何快速、正确、有效地取得订货资料？,7,请同学们说一说：,订单处理的步骤？,8,任务一订单处理,二、订单处理的基本步骤,2019/12/10,9,订单处理是调度、组织配送活动的前提和依据，是其他各项作业的基础。,9,任务一订单处理,二、订单处理的基本步骤,2019/12/10,10,（一）接收订单主要有传统订货与电子订货两种。,1传统订货方式（1）厂商补货；（2）厂商巡货、隔日送货；（3）口头订货；（4）传真订货；（5）邮寄订单；（6）跑单接单。,10,任务一订单处理,二、订单处理的基本步骤,2019/12/10,11,（一）接收订单,2电子订货电子订货方式是采用电子传输方式，将订货资料由书面资料转为电子资料，通过通信网络进行传送。,11,任务一订单处理,二、订单处理的基本步骤,2019/12/10,12,（二）订单确认,12,在确定客户订单不存在其他问题后，应将订单按照公司规定予以编号，一张订单对应一个编号。,2019/12/10,13,任务一订单处理,二、订单处理的基本步骤,（三）订单编号,编号,13,任务一订单处理,二、订单处理的基本步骤,2019/12/10,14,（四）建立客户档案,14,任务一订单处理,二、订单处理的基本步骤,2019/12/10,15,（五）存货查询与存货分配,1存货查询2存货分配（1）单一订单分配。多为线上即时分配。（2）批次分配。批次分配是指累积汇总数笔订单资料后，再一次分配库存。,15,按接单时序分配,16,按车辆需求划分,17,按配送区域划分批次,18,按流通加工需求划分批次,A订单（需贴标签）,B订单（需贴标签）,订单处理,合并后订单C订单,19,同学们：请想一想！,如果客户订单存货分配不足怎么处理呢？,20,任务一订单处理,二、订单处理的基本步骤,2019/12/10,21,（五）存货查询与存货分配,3存货不足的异动处理,21,任务一订单处理,二、订单处理的基本步骤,2019/12/10,22,（六）计算拣取的标准时间,1、计算拣取每一单元（一横板、一纸箱、一件）货物的标准时间。2、有了单元的拣取标准时间后，便可依每品项订购数量（多少单元）再配合每品项的寻找时间，来计算出每品项拣取的标准时间。3、根据每一订单或每批订单的订货品项，并考虑一些纸上作业的时间，计算出整张或整批订单的拣取标准时间。,22,任务一订单处理,二、订单处理的基本步骤,2019/12/10,23,（七）排定出货时间及拣货顺序,对于已分配存货的订单，依据客户需求、拣取标准时间及内部工作负荷来确定。,出货时间拣货顺序,工作负荷,拣取标准时间,客户需求,23,任务一订单处理,二、订单处理的基本步骤,2019/12/10,24,（八）订单处理输出,1、拣货单（出库单）2、送货单3、缺货资料,24,任务1课堂实训：,请根据教材P183页单项