保安部工作流程图.doc

.安保部工作流程（一）保安部工作流程：提前五分钟到岗大门邮件收发，上访接待处理按指定路线巡逻处理突发情况停车场车辆管理同 上交 班换 班换 班确保安全看管车辆安全监控酒店区域阻止可疑人员在车场逗留指挥车辆进出停放消控管理监控室人员车辆进出管理大门、侧门岗停车场巡逻岗交 接 班检查仪容仪表领班定岗要求：1.所有安保部人员要具有高度的责任心和安全意识。2.做到服从命令听指挥，加强团队合作意识。3.认真做好本职工作，文明执勤，提高服务意识。 4.熟练掌握各项安全消防技能。 5.熟悉酒店各部门安全出口消防通道，防火设施. 6.严格遵守部门各项规章制度和工作流程。1、钥匙领用归还流程： 领取钥匙 确认钥匙 领用人签名 确认领用人 安保员签名 归还钥匙 确认归还人 归还人签名 确认钥匙 保安员签名要求：安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细，必须严格按照程序操作。无关人员不得随意领取酒店的钥匙，安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙，如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清楚原因，避免酒店钥匙长时间在外。A、带出物品检查流程： 带出物品检查 出具物品放行单 有异常 无异常 扣押物品 确认 放行 通知当班上级 联系物品相关人员进行确认人员携同处理 要求：酒店人员进出烦多，素质不一，而且酒店的物资大到各种家具，小到针线，各式各样。所以保安员在检查过程中，一定要仔细、严格执行，确保酒店的利益不受损害。4、车辆检查流程：准备车辆检查登记本异常 检查各车场 无异常 记录停放车辆情况 查看车内有口 无车辆身有伤痕 车门或车窗未锁 无贵重物品 锁好车门、车窗 通知领班 记录备案 一起查看 关好车门车窗 在车内留下便条 将物品交至大堂副理处要求：保安员在车辆检查过程中，一定要严格、仔细、认真，必须保持高度的责任心。养成良好的职业道德习惯，发现车门、车窗未关，不得善自入内，车内的包或其它贵重物品不得自行查看，必须通知领班、班长或其他安保人员一起查看，然后一起送大堂副理处。 保安门卫工作流程提前10分钟上班检查仪容仪表办理交接班手续站岗进入工作状态来客查询物品出入所有来客进入大门须查询登记，无正当理由的拒入一切物品出入客房访客领引到前台办理手续办事联系业务须征得有关部门同意寻亲访友须征得个人同意方可进入酒店财产须有相关领导指示废品收购须持收购单出门一切异常进入的物品须与有关部门或个人联系后方可放行发生异常或争执的报告部门经理或有关部门协调签收的邮寄信件、包裹和酒店报纸应及时送达设立“信件收发登记薄”（二）消防控制中心工作流程：接 班通过荧屏监视各区域自动报警发现可疑情况跟踪监视通知附近保安记 录通知附近保安查看根据情况紧急处置根据情况处置警报解除巡 逻发现可疑人员设备不能正常工作记 录询 问报 修放行（正常）通知领班处理巡逻完毕返回消控中心同 上交 班要求：1.消控中心人员要具备高度的责任心和警惕性。2.对每一次报警要慎重对待处置并记录在案。 3.如果确认火警则按预案紧急处理。 4.严格遵守监控室各种规章制度。 巡査流程： 根据指定路线巡逻 查各区域消防设 施设备情况 查人员情况 查安全情况 查各部门节能情况 设施设备有损坏 发现可疑人员 发现 安全隐患 下班后未关门、 窗、水电、气等 报工程维修 通知消控 及时处理并记录 关闭门、进行跟踪 窗、水电、气等 存 情 在 节 隐 严 患 重 不合格验收 退回工程部 报酒店质检部门要求：隐患显于细微之处，所以安保员巡视过程中一定要仔细、认真，保持高度的的警惕心理。VIP、会议、宴会活动安全保卫流程：1、VIP安全保卫流程：VIP保卫制定安全保卫计划配合公安部门公安部门介入前期酒店各开展工作 区域安全检查照计划开展 安全保卫2、大型会议、宴会活动安全保卫流程：宴会、活动保卫制定安全保卫计划配合公安部门公安部门介入 前期