农行支行先进柜员演讲稿——让青春在金融事业.doc

农行支行先进柜员演讲稿让青春在金融事业 女年月出生目前大专在读现为支行新城所柜员年月进入农行工作年同时获得的证券业协会的基金销售和银行业协会组织的银行从业人员资格认证考试公共基础的资格证现将她主要事迹作如下介绍： 一、提升服务理念珍惜职业生命 同志能坚持党的路线、方针、政策思想上、行动上始终和党中心保持一致关心时事认真学习和忠实实践“三个代表”重要思想和科学的发展观凭着对本职工作的一颗爱心对农行事业的一片赤诚在平凡的岗位上兢兢业业恪尽职守积极参加社会实践和青年志愿活动出色的完成了各项工作任务取得了一定的成绩她有责任感、使命感能够直面挑战立足本职岗位积极参与竞争具有为农行事业兢兢业业、奋力拼搏的精神和勇气同时她认识到“银行出售的就是服务”因此工作中能够不惧劳苦坚定信心不断适应环境的改变变压力为动力变被动为主动强化柜面服务牢固树立“行兴我荣、行衰我耻”的思想观念珍惜职业生命主动迎接挑战不断战胜困难她能够树立正确的世界观、人生观、价值观、名利观努力培养良好的思想品德和职业道德不断提高自身思想规范自身的一切行为争做有益于集体和事业的人能够积极参与支行及营业部组织的各项活动提出柜面服务要追求亲情化、科学化、技巧化、层次化的“四化”服务理念并以自身的实际行动服从和服务于创建工作得到了单位领导的好评在XX年年3月农行唯一出席妇联组织巾帼示范岗代表其他代表对农行工作观摩时她还进行了业务技能操作演示和农行产品及其代理产品性能的推介充分展现了农行女工奋发向上的精神风貌和技术过硬的业务素质她能够以饱满的工作热情、认真负责的主人翁姿态投身于农行的各项改革和业务经营服从单位的工作分配从出纳岗位轮换到会计岗位后加强自身业务知识的学习很快适应了新的工作岗位要求切实履行好岗位职责在平凡的工作岗位上默默无闻地为农行的发展奉献自己无悔的青春 二、确立品牌意识加强柜面服务 她能认真学习“三个代表”重要思想并在学习、工作中努力实践同时更加严格要求自己始终保持思想上的先进性且立志奋发向上报效祖国更好地为社会服务起到了入党积极分子的先进作用树立了正确的人生观、价值观和世界观她能够从平时做起从点滴做起注重维护农行良好的社会形象具有较强的服务意识和较高的服务水平能够牢固树立“客户无错完善自我”的服务理念视客户为“上帝”和“亲人”想客户之所想急客户之所急对待每一位客户都尽力做好热情细致、耐心周到地服务工作以充分展现一位五星级网点员工应有的服务水平能够切实做到对顾客的咨询从不推诿并耐心解答负责到底同时能够按照先外后内的原则针对顾客的具体要求在坚持原则的基础上不忘灵活、迅速、及时、准确地办理每一笔业务从不与顾客争吵坚持使用文明用语能为特殊客户提供哑语做到来有迎声、问有答声、走有送声能使客户高兴而来满意而归得到了客户的一致好评一位客户在意见簿中曾这样评价她；“服务一流业务娴熟素质高雅金融精英！” 银行工作是与人打交道银行联系着千家万户联系着广大储户的根本利益客户与农行息息相关李娅娴同志常以“假如我是一个储户”的标准来要求自己礼貌待客热情接待把微笑和满足送给客户在柜台服务技巧方面也有独到之处她经常分析琢磨客户心理区分不同年龄段分析储户的心理和存取款需求用不同的方式和态度接待和吸引客户为客户服务耐心周到、细致她深知客户到银行来办理业务除了希望得到优质文明服务的“礼遇”外更希望银行柜面人员提高工作效率缩短其等待时间她在轮换到会计岗位后很快就掌握了会计岗位的操作技能工作效率不断提高客户都希望在她的柜面办理业务在临柜柜员中她全年经办业务量为全体柜员之首每当客户表扬她服务态度好工作效率快的时候她都会面带微笑对客户说：“在我们农行每一个服务窗口都是这样的”言语举止中不仅宣传了农行拉近了农行与客户之间的距离更擦亮了农行优质文明服务的品牌形象 三、提高业务素质争当“业务标兵” 她能够坚持不懈地以“学习、学习再学习”来激励自己不断提高业务素质以适应金融业竞争的需要更好地服务于农行发展事业；能够坚持“取人之长补已之短”努力使自己成长为一名“一专多能”的复合型人才首先她能够做到苦练内功认真学习金融法律法规和各项规章制度严格按制度办事严格按程序操作熟练掌握业务操作技能其次她切实加强自身岗位练兵强化业务培训主动利用工作之余及休息时间刻苦钻研业务提高业务工作效率第三、开阔视野扩大知识面她在做好本职工作熟练掌握本岗位操作技能的同时能主动学习其他岗位的业务知识掌握操作要领为适应未来其他岗位的工作需要夯实基础第四她放弃休息时间刻苦钻研从不懂到精通在证券业协会组织的基金销售和银行业协会组织的银行从业人员资格认证考试公共基础的资格考试中她一次通过同时她还能够主动学习与金融有关的其他经济类学科以适应农行未来改革和发展的需要 四、工作作风严谨不计个人得失 她一贯坚持严肃认真、求真务实的工作作风对待工作一丝不苟严格审查凭证要素准确、快捷地办理会出业务自参加工作以来从未发生一起责任性事故不仅维护了农行的资金安全也维护了农行的“三铁”信誉同时她有着较强的组织、纪律观念时时、事事、处处以维护农行良好的社会形象为已任视集体利益为最高利益对布置的各项工作总能不折不扣地完成虽然她目前在会计岗位上但在学校集中收款、钞票整点等现金归流量较大的情况下总能毫无怨言地主动请缨放弃休息不求索取地加班加点参与集中整点工作尤其是每年春秋两次下乡收学杂费她总是打头阵为农行事业作出了应有的贡献在生活方面勤俭节约关爱同志她认为自己年轻家务事少逢年过节都是主动加班把方便让给别人在工作方面她总是第一个开门打扫卫生做好营业前的预备工作下班时总是认真检查各种设备的安全后最后一个关门 同志始终记得这样一句话：把