（工商管理专业论文）基于物联网的连锁零售业配送体系构建及应用以银座集团为例.pdf

原仓i j 性声明螋 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本 论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。 对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方 式标明。本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：望蔓：! 鍪日期：迦1 2l b 碰 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅：本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：之越：整导师签名：龇日期：地丛岁6 山东大学硕士学位论文 目录 摘要1 a b s t r a c t 2 第1 章绪论4 1 1 研究背景4 1 2 研究的目的及意义5 1 2 1 研究的目的6 1 2 2 研究的意义6 1 3 研究框架7 1 4 本文的创新点8 第2 章相关理论综述9 2 1 连锁零售业概述9 2 2 配送的分类与流程1o 2 2 1 配送的分类1 1 2 2 2 配送的一般流程1 l 2 3 配送中心概述l2 2 - 3 1 配送中心的基本功能1 2 2 3 2 配送中心的分类。1 3 2 4 物联网综述l3 2 5 物联网配送技术简介1 4 2 5 1 自动分拣机以及拣货系统自动化。1 4 2 5 2 自动化立体仓库15 2 5 3 无线射频识别技术( r f i d ) 15 2 5 4 地理信息系统( g i s ) 16 2 5 5 全球卫星定位系统( g p s ) l7 2 5 6 电子自动订货系统( e o s ) 。1 8 2 5 7 代理模式( a g e n t ) 19 第3 章连锁零售业物流配送体系现状分析2 0 山东大学硕士学位论文 3 1 国外连锁零售业物流配送体系现状分析2 0 3 1 1 国外零售业发展状况一2 0 3 1 2 “7 1 l 配送体系系统分析2 0 3 1 3 家乐福( 中国) 配送体系分析2 1 3 1 4 麦德龙( 德国) 配送体系分析一2 2 3 1 5 国外连锁零售业物流配送的优势2 2 3 2 我国连锁零售业配送的现状2 3 3 2 1 我国连锁零售业配送现状总述一2 3 3 2 2 思达连锁超市配送系统2 4 3 2 3 北山连锁超市配送系统一2 4 3 2 4 我国连锁零售业配送存在的主要问题和改进建议2 5 第4 章物联网下连锁零售业配送体系构建2 6 4 1 配送体系构建之因素分析2 6 4 2 物联网环境下的配送体系构建2 8 4 2 1 进货作业2 9 4 2 2 存储作业2 9 4 2 3 盘点作业3l 4 2 4 拣选作业一3 2 4 2 5 配送作业3 3 4 2 6 信息处理一3 3 4 3 物联网下配送体系流程分析3 4 第5 章银座连锁零售业物流配送体系构建实例3 8 5 1 银座连锁企业简介3 8 5 2 银座物流配送模式分析3 8 5 3 银座连锁配送作业现状4 l 5 3 1 银座连锁配送作业中存在的问题一4 2 5 3 2 银座连锁配送作业的优势4 3 5 3 3 对银座连锁配送的建议4 3 5 4 银座连锁配送网络构建4 4 山东大学硕士学位论文 5 4 1 银座连锁配送网络结构4 4 5 4 2 银座连锁配送网络设施选址4 5 5 4 3 银座连锁配送网络线路优化4 6 5 4 4 银座连锁配送网络运输优化4 7 5 4 5 银座连锁配送作业的优化4 9 第6 章总结5 4 参考文献5 6 致谢6 0 山东大学硕士学位论文 c o n t e n t s a b s t r a c t ( c h i n e s e ) 1 b s t r a c t ( e n g l i s h ) 2 c h a p t e rli n t r o d u c t i o n 2 i 1 1b a c k g r o u n do ft h et o p i c 4 1 2s i g n i f i c a n c ea n do b j e c t i v eo f t h et o p i c 5 1 2 1t h eo b j e c t i v eo ft h e t o p i c 6 1 2 2 t h es i g n i f i c a n c eo ft h et o p i c 6 1 3r e s e a r c hf r a m e w o r k 7 1 4t h ei n n o v a t i o np o i n t so f t h i sp a p e r 8 c h a p t e r 2r e l e v a n tt h e o r e t i c a lo v e r v i e w 9 2 1o v e r v i e wo ft h ec h a i nr e t a i li n d u s t r y 9 2 2d i s t r i b u t i o nc l a s s i f i c a t i o na n df l o w 10 2 2 1c l a s s i f i c a t i o no ft h ed i s t r i b u t i o n 1 1 2 2 2t h eg e n e r a lf l o wo f t h ed i s t r i b u t i o n 11 2 3o v e r v i e wo f t h ed i s t r i b u t i o nc e n t e r 1 2 2 3 1t h eb a s i cf u n c t i o no fd i s t r i b u t i o nc e n t e r 12 2 3 2 t h ec l a s s i f yo fd i s t r i b u t i o nc e n t e r 13 2 4r e v i e wo f t h ei n t e r a c to f t h i n g s 一1 3 2 5i n t r o d u c t i o na b o u tt h et e c h n o l o g yo f t h ei n t e m e to f t h i n g s 1 4 2 5 1a u t o m a t i cl e t t e rs o r t i n gm a c h i n ea n dt h ea u t o m a t i o no ft h ed i g i t a l p i c k i n gs y s t e m 1 4 2 5 2a u t o m a t i cs t o r a g ea n dr e t r i e v a ls y s t e m 15 2 5 3t h et e c h n o l o g yo f t h er a d i of r e q u e n c yi d e n t i f i c a t i o nd e v i c e s 1 5 2 5 4g e o g r a p h i ci n f o r m a t i o ns y s t e m 16 2 5 5g l o b a lp o s i t i o ns y s t e m 17 2 5 6e l e c t r o n i co r d e rs y s t e m 一l8 2 5 7a g e n c ym o d e l 19 c h a p t e r3e x i s t i n gc o n d i t i o na n a l y s i so f r e t a i lc h a i nl o g i s t i c sd i s t r i b u t i o ns y s t e m 2 0 3 1e x i s t i n gc o n d i t i o na n a l y s i so f l o g i s t i c sd i s t r i b u t i o ns y s t e mo f t h ef o r e i g nr e t a i l 山东大学硕士学位论文 c h a i ni n d u s t r y 2 0 3 1 1n l ed e v e l o p m e n ts i t u a t i o no f t h er e t a i l 2 0 3 1 2a n a l y s i so f t h e ”7 1 l ”d i s t r i b u t i o ns y s t e m 2 0 3 1 3a n a l y s i so f t h ec a r r e f o u r ( c h i n a ) d i s t r i b u t i o ns y s t e m 2 1 3 1 4a n a l y s i so f t h em e t r o ( g e r m a n y ) d i s t r i b u t i o ns y s t e m 2 2 3 1 5a d v a n t a g e o f l o g i s t i c sd i s t r i b u t i o no f t h ef o r e i g n r e t a i lc h a i n 2 2 3 2c u r r e n ts i t u a t i o no fd i s t r i b u t i o no fr e t a i lc h a i ni nc h a i n 一2 3 3 2 1a no v e r v i e wo f d i s t r i b u t i o ns i t u a t i o no f o u rr e t a i lc h a i ni nc h i n a 2 3 3 2 2d i s t r i b u t i o ns y s t e mo f t h es i d ac h a i ns u p e r m a r k e t 2 4 3 2 3d i s t r i b u t i o ns y s t e mo ft h eb e i s h a nc h a i ns u p e r m a r k e t 2 4 3 2 4n em a i np r o b l e m se x i s t i n gi n0 1 1 1 r e t a i lc h a i nd i s t r i b u t i o na tt h ep r e s e n t s t a g e 2 4 c h a p t e r4 c o n s t r u c t i o no ft h ed i s t r i b u t i o ns y s t e mi nc h a i nr e t a i li n d u s t r yu n d e rt h e e n v i r o n m e n to ft h ei n t e r a c to ft h i n g s ：1 6 4 1 d i s t r i b u t i o ns y s t e mc o n s t r u c t i o nf a c t o r sa n a l y s i s 2 6 4 2c o n s t r u c t i o no ft h ed i s t r i b u t i o ns y s t e mu n d e rt h ee n v i r o n m e n to ft h ei n t e r n e to f t h i n g s 2 8 4 2 1r e s t o c k e d a c t i v i t y ：z 9 4 2 2s t o r a g ea c t i v i t y 2 9 4 2 3c h e c ka c t i v i t y 3 1 4 2 4o r d e rp i c k i n ga c t i v i t y 3 2 4 2 5d i s t r i b u t i o na c t i v i t y 3 3 4 2 6i n f o r m a t i o np r o c e s s i n g 3 3 4 3d i s t r i b u t i o np r o c e s sa n a l y s i su n d e rt h ei n t e r n e to ft h i n g s 3 4 c h a p t e r5a ne x a m p l eo fs l i v e rp l a z ag r o u pl o g i s t i c sd i s t r i b u t i o ns y s t e mo fr e t a i l c h a i n 3 8 5 1i n t r o d u c t i o no f t l l es l i v e rp l a z ac h a i ne n t e r p r i s e 3 8 1 ；2a n a l y s i so f t h es l i v e rp l a z al o g i s t i c sd i s t r i b u t i o nm o d e 3 8 1 ；3s t a t u so f t h es l i v e rp l a z a c h a i nd i s t r i b u t i o no p e r a t i o n s 4 1 5 3 1e x i s t i n gp r o b l e m sa b o u tt h es l i v e rp l a z ac h a i nd i s t r i b u t i o n o p e r a t i o n s 4 2 5 3 2a d v a n t a g eo f t h es l i v e rp l a z ac h a i nd i s t r i b u t i o n 山东大学硕士学位论文 o p 训o n s 一4 3 5 3 3s o m ep r o p o s a l so nd i s t r i b u t i o no f t h es l i v e rp l a z a c h 血4 3 5 4d i s t r i b u t i o nn e t w o r k so f t h es l i v e rp l a z ac h a i n 4 4 5 4 1s t n l to f t h ed i s t r i b u t i o nn e t w o r k so f t h es l i v e rp l a z ac h a i n 4 4 5 4 2f a c i l i t yl o c a t i o no ft h ed i s t r i b u t i o nn e t w o r k so ft h es l i v e r p l a z a c h a i l l 4 5 5 4 3r o u t eo p t i m i z a t i o no ft h ed i s t r i b u t i o nn e t w o r k so f t h es l i v e rp l a z a c h a i l l 4 6 5 4 4t r a n s p o r t a t i o no p t i m i z a t i o no ft h ed i s t r i b u t i o nn e t w o r k so f t h es l i v e r p l a z ac h 2 l i l l 4 7 5 4 5t h eo p t i m i z a t i o no fs l i v e rp l a z ac h a i nd i s t r i b u t i o no p e r a t i o n s 4 9 c h a r t e r6c o n c l u s i o n 5 4 r e f e r e n c e s 一5 6 a c k n o w l e d g e m e n t 6 0 山东大学硕士学位论文 摘要 物联网概念在1 9 9 5 年被首次提出后，一直受到产业界和学术界的关注，我国 在1 9 9 9 年率先成立了a u t o - i d 研究所专门对此进行研究，尤其是最近几年国家领 导特别关注物联网的发展，将其作为下一个五年发展战略之一，并将其写入“十 二五物流业的发展规划 之中，国外的大型的连锁零售业巨头已经在此技术下进 行了很多尝试，且已经将物联网的关键技术r f i d 利用在其配送环节，取得了很好 的经济收益以及社会效益。 本文首先分析了国内外连锁零售业的配送现状，尤其配送网络中的物联网因 素。其中，主要使用了案例分析法对典型的企业进行分析以求找到其优势以及劣 势，并利用对比法将国内外的类似企业进行比较，以找出其中的差距。在对配送 网络的外部运作的优化中利用了图上作业法、综合评价法进行了相应的求解，在 其内部运作中主要是在新技术与传统作业进行融合的过程中利用对比分析法进行 改进，最后以银座零售业的配送网络为例子进行实例分析。由于银座集团特别注 重信息化建设，并且已经采用大量的先进技术，具有实现物联网的先天条件，比 如采用了富基e r p 系统以实现数据的标准化，使用了“盘点枪”以实现数据的自 动输入。但是在其数据的共享性以及对货品的监控方面没有很好的技术作支持， 因此我们引入物联网技术以解决其在此方面的难题，将取得很好的效果，而且可 以实现办公的“无纸化 。 本文的创新点是将新的物联网技术与传统的配送网络相结合，从而构建了物 联网环境下的连锁零售业配送网络，从而解决连锁零售业在实际运作过程中的数 据收集率不高、数据共享不充分、数据挖掘深度不够、货品的追踪以及运输的监 控、配送过程的机械化不足和自动化不高等难题，并对各项具体的配送作业进行 了从理论到实际应用层面的论证。银座零售业是我国大多数连锁零售业中比较典 型的一个，对其进行分析所获得的经验，可以对其他类似企业在未来进行物联网 改进中有一定的指导意义。 关键词：物联网银座连锁配送网络 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t i n19 9 5 ，i tw a st h ef i r s tt i m et h a tt h ec o n c e p to ft h ei n t e r n e to ft h i n g sw a sp o s e d a f t e rt h a t , i th a sb e e np a i dm u c ha t t e n t i o nb ya c a d e m i ca n di n d u s t r yf i e l d s ，a n di n19 9 9 o u rc o u n t r yh a sf o u n d e da u t o i di n s t i t u t ew h i c hc o n c e n t r a t e so nt h er e s e a r c ho fi t i n r e c e n ty e a r s ，l e a d e r so fo u rc o u n t r ye m p h a s i st h ed e v e l o p m e n to fi ta n dr e g a r di t 嬲o n e o fa i m so ft h en e x tf i v ey e a r sp l a n a tt h es a m et i m e s ，i tw a sw r i t t e ni nt h e 10 2 5 d e v e l o p m e n tp l a n n i n go ft h el o g i s t i c si n d u s t r ya n dc o m eu pw i t ha ni d e at h a ts t o r a g e c o n t e n tn e t w o r k i n gs h o u l db ed e v e l o p e d t h ei m p o r t a n c eo fi t i sv e r yc l e a r t h e i n t e r n a t i o n a ll a r g e s c a l ec h a i nr e t a i lb u s i n e s s m e nh a sd o n em u c he x p e r i m e n t sa n dh a s u s e dt h ec r i t i c a lt e c h n i q u eo ft h er f i di nt h ed e l i v e r ys y s t e mw h i c ht h e yg o tag r e a to f c o m m e r c i a la n ds o c i a lb e n e f i t s f i r s t l y , t h i sp a p e ra n a l y z e s t h ep r e s e n ts i t u a t i o no fd o m e s t i ca n df o r e i g nr e t a i l c h a i nd i s t r i b u t i o n ，e s p e c i a l l yt h en e t w o r k i n gf a c t o r so ft h ei n t e m e to ft h i n g si nt h e d i s t r i b u t i o nn e t w o r k t h em a i nr e s e a r c ht o o li sc a s ea n a l y s i sm e t h o dw h i c hi su s e dt o a n a l y s e st h et y p i c a le n t e r p r i s e ss t r e n g t h sa n dw e a k n e s s e s ，w e a l s ou s em a t c h i n gt y p et o c o m p a r et h ee f f e c t so fs t r e n g t h sa n dw e a k n e s s e si n o r d e rt of m do u tt h eg a p t h e m e t h o d su s e di nt h eo p t i m i z a t i o no ft h ee x t e r n a lo p e r a t i o no fd i s t r i b u t i o nn e t w o r ka r ea s f o l l o w s ；g r a p h i cp r o c e s s i n gm e t h o d ，t h ec o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o nm e t h o d ，f a c t o r a n a l y s i sm e t h o da n dm a t l a b w em a i n l yc h o o s ec o m p a r a t i v em e t h o d t oi m p r o v et h e e f f e c ti nt h ep r o c e s so fi n t e g r a t i o no ft h ei n n e rw o r k i n g so fn e wt e c h n o l o g y f i n a l l yt h e e m p i r i c a la n a l y s i so fg i n z ae n t e r p r i s ed i s t r i b u t i o nn e t w o r ki ss h o w n , b e c a u s eg i n z a e n t e r p r i s el a y ss p e c i a ls t r e s so nc o n s t r u c t i o no ft h ei n f o r m a t i o na n dh a sa d o p t e da l o to f a d v a n c e dt e c h n o l o g ya n dh a st h ec o n g e n i t a lt e r m so fr e a l i z i n gt h ei n t e r a c to ft h i n g s l i k ea d o p t i n gr i c hb a s ee r p s y s t e mt or e a l i z ed a t as t a n d a r d i z a t i o na n du s i n g ”i n v e n t o r y g u n ”t or e a l i z ea u t o m a t i cp r o c e s s i n go fm a n u a l l yi n p u td a t a b u ti n i t si n p u tt ot h e s h a r i n ga n dm o n i t o r i n go fg o o d st h e r ei sn og o o dt e c h n i q u ef o rs u p p o r t5 0t h a tw e s h o u l di n t r o d u c ec o n t e n tn e t w o r k i n gt e c h n o l o g i e st os o l v e dt h ep r o b l e mi nt h i sr e s p e c t a n dm a k eav e r yg o o de f f e c ta n dt h e na c h i e v e ”p a p e r l e s s ”i na l lo f f i c e s 2 山东大学硕士学位论文 w ec o m b i n e dt h en e wc o n t e n tn e t w o r k i n gt e c h n o l o g ya n dt r a d i t i o n a ld i s t r i b u t i o n n e t w o r ks oa st oc o n s t r u c tt h ec o n t e n tn e t w o r k i n ge n v i r o n m e n ti nt h er e t a i l c h a i n d i s t r i b u t i o nn e t w o r ka n ds o l v et h ep r o b l e mt h a ta c t u a lo p e r a t i o np r o c e s sd a t ac o l l e c t i o n r a t ei sn o th i g hi nr e t a i lc h a i na n dt h a tt h ed a t as h a r i n gd o n tf u l l ya n dt h a tt h ed e p t ho f t h ed a t am i n i n gp r o d u c t so ft r a c k i n g ，t h et r a n s p o r t a t i o nm o n i t o r i n g ，t h em e c h a n i z a t i o n o ft l l ed i s t r i b u t i o np r o c e s sa r ei n s u f f i c i e n t ，a n dt h a ta u t o m a t i o ni sn o th i g h e ra n d t h i n g s l i k et h a t i na d d i t i o n ，w ed e m o n s t r a t e da l lf r o mt h e o r yt oa c t u a la p p l i c a t i o nl a y e r g i n z a e n t e r p r i s ei sat y p i c a le n t e r p r i s ec o m p a r e dw i t ho t h e rr e t a i lb u s i n e s s e si nc h i n a , s ob y a n a l y s i s i n gi t , w ec a ng i v ec e r t a i nd i r e c t i v es i g n i f i c a n c et oo t h e rs i m i l a re n t e r p r i s e so n t h ei m p r o v e m e n to fn l ei n t e r a c to f t h i n g st oc c r t a i ne x t e n ti nt h ef u t u r e k e yw o r d s ：t h ei n t e m e to ft h i n g s ，t h es l i v e rp l a z ac h a i n , d i s t r i b u t i o n s y s t e m 山东大学硕士学位论文 1 1 研究背景 第1 章绪论 2 0 0 1 年中国加入w t o ，首先全面开放的是零售业等服务业，随着国外先进的 零售业巨头特别是沃尔玛、家乐福、麦德龙等的到来，本土的零售业受到很大冲 击。分析这些连锁巨头的发展模式，可以得出：从2 0 世纪8 0 年代以来这些连锁 零售业巨头都是从“无法回避、令人讨厌、费力低效”的送货模式发展到现在的以 高新技术为支撑并作为企业发展战略之一的现代配送体系。并且从观念上深刻地 认识到现代配送是企业经营活动的重要组成部分，能给企业带来更多利润，是企 业增强自身竞争力的又一法宝。 由于我国连锁零售企业起步较晚，连锁零售业的物流配送环节还十分薄弱，甚 至成为制约连锁零售业发展的“瓶颈 。最近1 0 年，我国连锁企业物流配送模式进 行了一些有益的探索，取得了初步成功。据中国仓储协会2 0 0 9 年对中国物流市场所 作的调查显示：我国商业企业的物流配送，4 7 有第三方参与，1 1 的企业只有供货 方承担，1 9 的企业由公司自理喳1 。现阶段我国连锁企业物流配送存在着如下问题： ( 1 ) 多种渠道的物流配送模式并存。 ( 2 ) 配送中统一配送率低，采购成本居高不下。 ( 3 ) 现阶段国内大型连锁企业大多采用自营配送，但还没有实现完善的配送 作业。 ( 4 ) 国内物流配送方面的人才相对短缺。 ( 5 ) 现阶段我国连锁企业物流配送过程中信息化水平、标准化水平低。 国内的很多专家针对我国的现状，通过多种方式将物联网技术引入到我国的 物流领域中，以求改变我国物流配送的现状。其中陈鸿在 现代物流管理系统架 构与条码技术一书中提出了将r f i d 技术在配送中的具体应用方式，随后众多的 专家学者在此领域中进行了相关的研究。张铮波、李敏波、王开疆在 基于r f i d 的配送中心管理系统设计与应用一文中利用软件仿真r f i d 在配送中心的应用并 4 山东大学硕士学位论文 对相关问题进行了分析；孙红在基于r f i d 技术的配送中心管理模型一文中将 在r f i d 环境下的管理问题进行了论述；韩立毛、赵跃华、钱宇力在基于物品跟 踪定位方案的连锁超市应用系统设计一文中主要分析了r f i d 在物品的追踪方面 的研究；易莹在e p c 技术及应用推广的探索一文中对e p c 网络的架构以及在应 用方面进行了一些探索；陈浩、吴洁明在基于w e bg i s 的物流电子商务与配送 网络优化一文中就w e bg i s 在车辆的追踪方面进行了分析。随后冯旭在其硕士 毕业论文金色谷农资智能配送系统的研究与开发对众多的配送方法进行了分 析并且将相应方法进行程序实现以解决实际的问题。陈弟红在( r f i d 在易美达公 司配送中的具体应用对r f i d 在配送作业的具体应用进行了相关的研究，并结合 了易美达公司的现状提出了具体的应用指导。 此外，国外的a i k e nsc n 在( f a c i l i t yl o c a t i o nm o d e l sf o rd i s t r i b u t i o np l a n n i n g ) 一文中就g p s 技术的应用进行了相关的分析，并提出解决的方案。l a n d tj 在t h e h i s t o r yo f r f i d ) 进行r f i d 的综述，并指出了r f i d 在未来的应用方向。r o y c b f i m e r 在( l o g i s t i c sn e t w o r k i n g ：g i s f i c s 一文中就配送网络的架构进行理论分析，并指 出了未来优化的方向，即建立智能化的配送网络。 1 总之，物流配送是连锁企业物流管理中的关键环节，合理的物流配送会使连锁 经营中的“七个统一 得以实现。物联网概念的新技术和传统的配送网络相结合 将会实现配送作业的智能化，当使用了a g v 、a s 等自动化装备可以使自动化程度 显著提高以及差错率明显降低，使整个供应链管理显得透明而高效，因此物联网 下的连锁零售业的配送问题将是目前迫切需要解决的难题之一。 1 2 研究的目的及意义 英国金融时报十年前曾预言2 l 世纪，全球最大的公司将不再是传统 的钢铁大王或汽车巨头，而是新兴的连锁零售帝国。果不其言，今天，沃尔玛的 成绩令整个商界折服，在短短的4 0 多年时间里，它已经发展壮大成为全美乃至全 世界最大的零售企业，如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。追根溯 源，恰恰是连锁零售业的经济优势的显露。 ( 1 ) 连锁零售业的微观经济优势： 5 山东大学硕士学位论文 有助于形成企业的规模经济性，同时满足消费者的分散性。 有助于为消费者提供更多的购物便利性。 ( 2 ) 连锁经营的宏观经济的优势 整合了流通领域的分散局面。 有利于社会资金和劳动力的合理配置。 避免了重复的经济支出。 有经济学家曾经这样评论：“发展连锁店的过程，实际上就是建立体系、整合 体系以及控制体系的过程一。配送作为物流中的一种特殊的、综合的活动形式，包 含了物流活动和商流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。从物流功 能角度来讲，配送几乎包含了所有的物流功能，是物流的一个缩影或在小范围中 物流全部活动的体现。所以配送体系的构建对整个连锁零售业的发展起着决定的 作用哺1 。 1 2 1 研究的目的 虽然我国的物流配送网络的建设处在一个蓬勃的发展时期，但是发展过程中 有很多不成熟的地方。本文