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基于c d n 宽带流媒体业务支撑平台运营研究 摘要 基于c d n ( c o n t e n td e l i v e rn e t w o r k ) 的宽带流媒体业务支撑 平台是运营和管理宽带流媒体业务的必要保障。本文以某信公司为 例，根据市场需求以及中国网通集团的宽带战略规划，站在运营商业 务可管理角度，着重从规划和建设一个可运营、可管理、有q o $ ( q u l i t y o fs e r v i c e ) 保证的电信级流媒体业务支撑平台方面入手，论述如何 运用现代技术管理和业务管理手段，对网络视频业务进行资源的统一 管理，从而实现某通信公司全省网络视频业务的可运营、可管理性， 为方便用户使用、快速发展业务、形成规模收入奠定基础。 本文介绍了某网通公司建设的宽带视频运营平台的总体规划，对 其中的v o d ( v i d e oo nd e m a n d ) 业务管理系统、内容认证计费系统、 c d n 内容分发系统进行了具体描述。并对某网通公司流媒体业务运营 情况进行了分析，提出了一些建议，阐述了宽带视频运营平台建设的 重要性，旨在提高运营商的技术创新能力和业务管理能力，从而增强 企业的核心竞争力。 关键词：流媒体支撑平台业务运营管理 o p e r a t i o ns t u d yo fb r o a d b a n ds t r e a m i n g m e d i ab u s i n e s ss u p p o r tp l a t f o r mb a s e do n c d n a b s t r a c t b r o a d b a n ds t r e a m i n gm e d i ab u s i n e s ss u p p o r tp l a t f o r mb a s e do n t h ec d n ( c o n t e n td e l i v e rn e t w o r k ) ，w h i c hw a st h en e c e s s a r y g u a r a n t e et oo p e r a t ea n dm a n a g eb r o a d b a n ds t r e a m i n gm e d i a t h i s t e x tw i t hab r a n c ho fc n cf o re x a m p l e ，a c c o r d e dt om a r k e tn e e d a n db r o a d b a n ds t r a t e g i cp l a no fc h i n an e t w o r kc o m m u n i c a t i o n s c o r p o r a t i o n ，f r o mt h ea n g l eo fo p e r a t i n ga n da n a g i n gb u s i n e s s ， e m p h a s i z e do np l a n n i n ga n db u i l d i n gu pb r o a d b a n ds t r e a m i n gm e d i a s u p p o r tp l a t f o r m ，i tc o u l db eo p e r a t e d ，m a n a g e da n d h a dt h eq o s ( q u l i t yo fs e r v i c e ) g u a r a n t e e ，d i s c u s s e dh o wt o u s et h em o d e m t e c h n i q u ea n db u s i n e s sm a n a g e m e n tm e a n s ，c a r r i e do u tt h en e t w o r k v i d e or e s o u r c e su n d e ru n i f i e dm a n a g e m e n t ，t h u sr e a l i z e dt h eb r a n c h o fc n cc o m p a n yw h o l ep r o v i n c en e t w o r kv i d e ob u s i n e s sc o u l db e o p e r a t e da n dm a n a g e d ，e s t a b l i s h e df o u n d m i o nf o rc o n v e n i e n t f o r c u s t o m e r , d e v e l o p i n gb u s i n e s sa n db e c o m i n gs c a l ei n c o m e t h i st e x ti n t r o d u c e dt h eb r o a d b a n ds t r e a m i n gm e d i a s u p p o r t p l a t f o r mo fab r a n c ho fc n c ，d e s c r i b e dt h ef u n c t i o no fv o d b u s i n e s s m a n a g e m e n ts y s t e m ，c o n t e n ta u t h e n t i c a t i o na n da c c o u n t i n gs y s t e m ，c d n c o n t e n td i s t r i b u t e ds y s t e m ，a n da n a l y z e dt h es i t u a t i o no fab r a n c ho f c n c s t r e a m i n gm e d i ab u s i n e s so p e r a t i n ga f t e rb u i l d i n gu pt h ep l a t f o r m ， p u tf o r w a r ds o m ei m p r o v e ds u g g e s t i o n t h et a r g e tw a si m p r o v e dt h e o p e r a t o r st e c h n i q u ec r e a t i v ea b i l i t y a n db u s i n e s s m a n a g ea b i l i t y , s t r e n g t h e n e dt h ec o r e c o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e k e yw o r d s ：s t r e a m i n gm e d i a s u p p o r tp l a t f o r m b u s i n e s s o p e r a t i n gm a n a g e m e n t 独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。 尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人 已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位 或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处， 本人签名：毒羽一蕴一一 本人承担一切相关责任。 日期：壹竺z ：翌：皇 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即： 研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留 并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅； 学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手 段保存、汇编学位论文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在年解密后适用本授权书。非保密论文注 释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 本人签名：聋翥荔 日期：皇! ! z ! 丝： 导师签名：两簪与多萼名卜同期：二乏与乙盟二乙l 一 j 北京邮也人学f ：商管理坝f ：号业学位论义 第1 灭共4 l 贝 第一章绪论 随着宽带技术的不断创新和用户需求的同益增长，目前国内宽带市场处于高 速发展期，截至2 0 0 7 年7 月，宽带用户已经达到1 2 2 亿户并保持高速增长。在 宽带接入业务迅速发展的基础上，也带动了基于宽带业务的各种增值服务的迅速 发展，如影视点播、网络电视、网络教育、邮箱等宽带增值业务，中国宽带市场 的竞争也从单纯的拼价格、拼带宽向创造性的提供宽带增值业务吸引用户方向发 展，其中流媒体业务成为最重要的宽带增值业务之一。 据艾瑞咨询机构研究数据表明，2 0 0 5 年中国观看过网络视频的用户有3 2 0 0 万人，2 0 0 6 年达到6 3 0 0 万，而2 0 1 0 年时，预计网络视频用户规模将达到1 8 0 0 0 万人。超过九成的网民在互联网上观看过视频节目，其中每周观看3 次以上的网 民比例最多，达到4 0 7 。网络视频正在成为中国网民娱乐生活过程中一个不可 或缺的环节。 数据来源：卜r e s e a r c h2 0 0 6 年网络视频简版报告 图1 - 1 网民在网络上观看视频节目的频率 中国网络视频产业的发展以庞大的宽带网民为基础。网络宽带上网环境的改 基于c i ) n 宽带流媒体业务支撑甲台运营研究 北京邮i u 人学t 商管理顾i 号业学位论义第2 负共4 l 负 善进一步带动更多的网民使用网络视频服务，该报告中近九成网民通过网络观看 过视频，不仅从另一个侧面验证了宽带服务在中国的普及程度，更表明网络视频 相关业务具有很大市场潜力。 由于网络视频发展出现的新特征，令其在与传统电视的比较上特点差异更突 出。网络视频的核心特征是用户自主性，具体体现在广播方式、便携性、频道资 源、节目落地区域范围等各个方面都要优与传统电视模式。具体区别如下： 表1 - 1 传统电视与网络视频的区别 传统电视网络视频 传播方式广播式互动式 终端普及非常高同 终端使用频率逐步减少逐步增多 终端拥有性质多人共用为主个人私用为主 终端便携性低同 频道数量有限无限 内容节目落地区域 局限性大 局限性小 内容点播不可可以 固向质量局一般 流畅度同一般 由于互联网不受空间、时问的限制，它已变成一个跨区域、跨国界、跨文化 的信息承载平台，正在从本质上改变着人们的生活观念和生存方式。互联网的迅 猛发展为网络视频业务发展提供了强大的市场动力，使流媒体成为未来互联网应 用的主流，并推动互联网整体架构的革新。2 0 0 6 年中国网络视频市场收入规模 达到5 亿元。根据艾瑞的预测，2 0 1 0 年该市场规模有望达到3 4 亿元，未来五年 的复合增长率约为6 0 以上数据来自艾瑞最新发表的( ( 2 0 0 6 中国网络视频研究 报告。2 0 0 6 年已经成为中国网络视频产业元年，在包括电视机构、电信运营 商、互联网公司等多方力量的共同推动下该市场将保持迅猛发展的态势。 数据来源：卜r e s e a r c h2 0 0 6 年网络视频简版报告 基于c d n 宽带流媒体业务支撑平台运营研究 北京邮il 1 人学下商管理坝卜拿业学位论文第3 贝共4 i 畎 图1 - 22 0 0 6 - 2 0 1 0 年中国网络视频收入规模及增长率 目前中国电信、中国网通都看到了网络视频业务发展空间巨大，纷纷推出自己的 宽带娱乐品牌，如互联星空、宽带我世界c n c m a x ，整合内容丰富的音视频资源， 推动宽带增值业务的逐步发展，形成规模收入，从而实现运营商的成功转型。从 流媒体运营的业务角度来看，宽带应用丰富多彩，变化多样，网络运营商直接从 网络层支持实现各种宽带应用是不现实的，在网络和应用中间需要一个中间层， 实现开放的流媒体服务应用平台及应用平台的业务支撑。建设宽带流媒体服务支 撑平台，并由此来支持实现多种宽带应用，进行宽带业务的规模化运营，进而探 索形成宽带网络赢利的新模式。实现以宽带多业务承载平台为核心，形成最终用 户、网络运营商、内容提供商、内容运营商各角色之问的良性、共赢关系，最终 形成宽带产业价值链。 基于c d n 宽带流媒体业务支撑平台运营研究 ：l 匕京邮l u 人学t 商管理坝i j 专业学位论文第4 贝共4 l ! j j ： 第二章某网通公司流媒体业务支撑平台的规划和建设 某网通公司是2 0 0 2 年国务院重组中国网通集团、中国电信集团时，中国网 通在某省设立的公司，公司拥有固定资产近百亿元人民币，员工l 万余人，设有 1 2 个分公司和8 1 个旗县分公司。公司拥有遍及城乡的4 6 8 万公罩的长途光缆 传输网络和3 5 0 多万门局用交换机，电话用户总数已达4 9 0 多力户，宽带用户已 超过5 0 万户。某网通公司主要经营国内、国际各类固定电信网络与设施，包含 本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务相关 的系统集成、技术开发等业务；国内外投融资业务以及经营国家批准的其它业务。 作为某省的主体通信企业，某网通公司凭借着庞大的高质量的通信网络资源和技 术优势，为社会各界提供了优质的通信服务，满足了社会各界的通信需求，为某 省的经济发展、改革开放和社会进步，做出了积极的贡献。 经过近几年的建设和发展，中国网通在客户规模、网络规模和经营管理方面 都取得了长足的进步，为了实现集团的宽带战略以及顺利转型，建立了全国缴门 户网站宽带我世界c n c m a x ，树立了网通集团宽带门户的品牌，实现了全国 级宽带内容统一调度、分发、管理以及统一认证和全国漫游。虽然某省属于我国 经济不发达地区，但在宽带网络视频业务平台的建设和应用上与其他省公司同 步，目前已建设完成c d n 内容分发系统、v o d 管理系统、门户网站系统和宽带内 容计费系统，这些系统的应用对网络视频业务运营及管理水平的提高发挥了重要 作用。 建设一个可运营、可管理、有q o s 保证的电信级流媒体业务支撑平台对流媒 体业务的管理和运营至关重要。根据某网通公司的业务现状和运营目标出发，从 流媒体系统的技术本质和业务特点考虑，把流媒体平台纵向分为三个层次： 流媒体系统层：也可以称作核心流媒体运营支撑层，由v o d 应用系统 和内容认证计费系统组成，是流媒体应用服务及运营支撑系统的核心 层。通过核心流媒体系统提供视频服务及应用系统管理；通过运营支撑 基于c d n 宽带流媒体业务支撑平台运营研究 北京邮i 【1 人学t 商管理顺i - 孥业学位论文第5 吹共4 1 负 系统实现对运营的管理。 c d n 网络层：由c d n 内容分发系统组成，是应用服务平台的服务质量保 证层，通过内容分发网络( c d n ) 将应用服务，主要为视频流服务，推 送到网络边缘，减轻骨干网络压力，为终端用户提供最佳质量的服务； 客户端层：也叫终端接入层，应用服务平台的终端层，p c 机或机顶盒接 入网络后，用户就可享用应用系统提供的视频服务。 最终的流媒体业务支撑平台的总体架构如图： 数据来源：某网通公司流媒体技术白皮书 计费 图2 - 1 流媒体平台系统架构 在流媒体业务支撑平台架构图中，作为运营商主要考虑的是流媒体系统层和 c d n 网络层。其中流媒体系统层中重点是v o d 应用系统和内容认证计费系统，c d n 网络层中是c d n 内容分发系统，下面详细介绍这三个系统。 2 1v o d 应用管理系统 v o d 应用管理系统是流媒体业务的入口，通过该系统可以完成节目的组织、 基于c d n 宽带流媒体业务支撑平台运营研究 北京邮i h 人学广商管理坝i - _ 争业学位论文 节目的入库，以及服务内容展现。经过节日制作系统生成的原始内容在内容管理 系统中入库、编排后通过e p g 展现给用户。v o d 应用管理系统架构如下图： 数据来源：某网通公司流媒体技术白皮书 墨摹再；i c h o s s c d i ；。、；、，i 慧毅i 爱i 舅彗 甍翱参纂蠛口菱纂瞬统计分析 ：镛添蠢荔巍 ，萄曩麓。麓麓：i e p g 萤荃 用户 鬻铲 o s s 疆u m 懒 ；i i 奢t c d n o ec 图2 - 2 流媒体管理系统功能结构 它包含了如下模块：媒体资产管理系统、内容编排管理系统、内容发布管理 系统、d r m ( d i g i t a lr i g h t sm a n a g e m e n t ) 、广告管理、统计报表、系统管理。 2 1 1 媒体资产管理系统 媒体资产管理系统( a s s e tm a n a g e m e n ts y s t e r a m s ) ：是整个流媒体系 统的入口，其主要的功能就是负责从不同的地点抓取数据( 即媒体节目) ，并存 储在物理设备中，即统一保存在片库中。a m s 中的节目都是以文件的方式进行存 储的，a m s 只对这些文件以及相关的属性进行管理，它并不考虑如何利用这些文 件来为最终用户提供服务。 2 1 2 内容编排管理系统 内容编排管理系统( c o n t e n tm a n g e m e n ts y st e r 弋m s ) ：编排管理负责将 保存在服务器中数据进行分类整理，为实现节目的导航做准备。对资产管理阶段 发布的资产进行后续处理，处理过程包括资产编排、服务管理、资产发布等。整 个编排管理共分几个模块，包括栏目管理、频道管理、编排管理、服务管理、审 摹于c d n 宽带流媒体业务支撑j i 台运萤研究 1 i 1 l 一 罴i墨 一 统强 一 系謦 北京邮i 【1 人学t 商管理顺1 - 号业学位论史第7 吹共4 l 负 核发布和上下线管理，分别对站点结构、频道管理、内容产品、内容上下线以及 服务模式等对象进行管理。 2 1 3 内容发布管理系统 内容发布管理系统( d i s t r i b u t em a n a g e m e n ts y s t e r d m s ) ：内容发布管 理系统是提供给最终用户使用的一个导航器，实现将编排好的内容和模板进行绑 定，完成以后发布到服务环境的e p g 系统。用户通过e p g 上展现的内容来完成对 节目的搜索和定位，并最终完成节目的播放。 e p g 分为核心逻辑与展现页面两部分。核心逻辑需要处理认证、导航、搜索 等通用的业务逻辑功能。展现页面则可针对不同的客户需要做定制，同时展现 页面也随终端类型的不同( 例如p c 或机顶盒) 而不同。为了让e p g 能够给用户 提供最快的响应时间，e p g 的展现页面上采用了页面内存缓存技术以支持极大量 的并发用户访问。 e p g 模板是生成e p g 的基础，不同的用户群( 按照地域、个性化选择) 可以 配置不同的模板，从而体现在最终用户的导航页面和导航方式也就各不相同。e p g 模板管理的功能包括：模板参数定义、模板定义、模板频道绑定。 2 2c d n 内容分发系统 在v o d 系统实现对内容管理功能的基础上，接下来需要解决对内容的分发和 节点负载均衡问题，某网通公司c d n 内容分发系统采用了两级组网的模式组网， 两级组网形成扁平化结构，中心存储的内容可以直接推送到边缘节点，由边缘节 点面向用户提供流媒体服务。 节点设备部署如下： 核心节点：部署原始流媒体服务器、存储、全局负载均衡、内容管理 边缘节点：本地负载均衡、媒体服务器 节点功能如下： 内容请求路由：一级的内容请求路由的逻辑结构，用户的内容请求首先 基于c d n 宽带流媒体业务支撑平台运营研究 北京邮电人学t 商管理坝i ：专业学位论文 到达核心节点的全局负载均衡设备，并根据就近性策略分配到适当的边 缘节点；边缘节点在得到用户请求之后，根据本地负载均衡策略分配相 应的媒体服务器，为用户直接提供服务。若某个边缘节点停止服务，可 以由临近节点或原始服务器提供服务。 内容分发管理：内容直接从中心节点的原始流媒体服务器推送到边缘节 点。 方案特点： 网络采用星式拓扑，结构比较简单 简化了管理和调度的流程 内容分发管理的目标是为用户提供统一的内容分发界面，使应用管理员能够 全面管理整个分布式内容服务中各节点的内容分布，方便地对自己的内容进行查 询，检查内容是否位于节点服务引擎上，对内容进行分发策略设置、分发操作、 删除操作、更新操作和设置优先级。支持的内容类型包括h t t p 、w m t 和r e a l 的 r t s p 方式，支持工作模式包括立即操作和定时操作。 2 2 1 内容分发管理主要丁作 对流媒体应用内容的操作 内容管理人员可以在数据库中维护自己的内容，内容包括h t t p 格式、i | | l v i t 和r e a l 的r t s p 格式，用户需要提供内容的一些属性，除了一些常规属性：例如 内容名、描述、播放时间、大小等，主要有三项参数：内容的访问u r l ，指用户 可以通过此u r l 来访问内容，此u r l 必须提供；内容的分发u r l ，此u r l 应该是 基于h t t p 或者f t p 协议，它和访问u r l 代表一个内容，它提供给支持p u s h 方式 分发的设备，可以达到比p u l l 方式更快的分发速度；内容的优先级，指内容在 缓存上被替换的概率，优先级越高的内容越不容易被替换。 对内容进行分发、删除和更新，在分发操作时，会自动取得内容的优先级别 并进行设置。 基于c d n 宽带流媒体业务支撑平台运营研究 北京邮i u 人学t 商管理硕卜争业学位论文第9 贝共4 i 吹 对边缘节点的缓存设备进行操作 可以对可见节点服务引擎进行分组，方便操作，以后的操作都是基于节点服 务引擎，可将不同类型的节点服务引擎分在一个组中。 对内容进行查询 系统会给出某个内容在某个节点服务引擎上的状态，包不存在、存在和部分 存在三种状态。 进行分发策略设置 定制分发策略如：预分发策略、频率分发策略、删除策略。预分发策略( p u s h s c h e d u l e d ) 定时将指定的内容传输到指定的服务器上，通常称为内容的主动推 送。频率分发策略( f r e q u e n c y ) 按照用户点播的频率，定时将符合设定要求的 内容传送到分布服务器上。删除策略( d e l e t i o n ) 根据过期、点播频率以及硬盘 存储容量上限等三种情况，定时删除分布节点服务器中的文件，存储新的内容。 2 2 2 内容分发方式 从c d n 的数据中心或者其他内容伙伴将内容传送至发布层，内容的所有者 ( i c p ) 利用内容管理工具进行任务定义，任务的属性包括内容u r l 、目的内容 引擎、优先级、发送时间、发送带宽，内容服务由命令接收线程接收用户的请求， 并且记录到数据库中相应表中，将任务置入任务分发队列，由控制线程进行分发 控制。 系统根据调用内容分发设备的控制模块，实现内容的分发。该分发的具体过 程和方式根据具体设备的不同，以各种方式( f t p 等) ，实现内容发布的具体动 作。 2 2 3 内容分发流程实现 内容分发管理策略与c d n 网络的层次化部署密切相关，c d n 系统支持两种内 容分发机制，包括主动分发和被动分发，通过流程图阐述进行内容分发时系统各 个组件的工作流程。 2 2 3 1 主动分发( p u s h ) 流程 基于c d n 宽带流媒体业务支撑平台运营研究 e 京t i i ；i u 人学t 商管理颂卜号业学位论文第1 0 负共4 i 负 数据来源：某网通公司流媒体技术白皮 c d n 系统主动分发( p u s h ) 流程 城域网 鬻鍪 客户端 孽鼍、亨 弋夸毽一站 、9 怒一 c d n 核心节点 c d n 分配节点 内部信息! = 氚一 内部媒体瀛 图2 - 3c d n 系统主动分发( p u s h ) 流程 1 通过管理工作站制定分发策略，c d n 分发管理系统指示c d m 根据预先设 定的分发策略进行内容分发； 2 c d m 把内容分发指令分别传送各个内容服务引擎( m s c 媒体服务控制器) ； 3 m s c 检查引擎内容更新策略；若成功，m s c 根据指令向o c s 原始内容服 务器请求相应内容； 4 m s c 与o c s 根据设定好的协议将内容传输( 下载) 到m s c 本地硬盘；此 过程支持断点续传； 5 m s c 接受流媒体内容后，请求内容校验信息；m s c 进行内容一致性校验， 确定是否正确下载； 6 校验成功，m s c 向c s g 内容服务控制器发送边缘内容存储更新信息； 7 c s g 更新本节点内容记录列表，为下次内容路由的本地负载平衡提供依 据。 2 2 3 2 被动分发( p u l l ) 流程 数据来源：某网通公司流媒体技术白皮书 基于c d n 宽带流媒体业务支撑、f 台运营研究 北京邮i u 人学t 商管理硕i j 专业学位论义 c d n 系统被动分发( p u l l ) 流程 j 塑爨璺謦絮 i ，专 ，毫 形。_ ；叭 月废域网 j ! 管理工作6 髫 c d n 朽，b 节点 1 7专 一c 酣 !、 一州s c 酣 缸i 一5 一簿_ 分妒攀 量一5 一誉罗菇+ ” 皋于c d n 宽带流媒体业务支撑f 台运营研究 北京邮l 【1 人学t 商管理顺i ：专业学位论文 6 被选择的m s c 根据指令，按照预设协议将内容下载到本地硬盘( 支持断 点续传) ，并且检查是否成功下载。 7 m s c 根据下载结果向c s g 报告下载成功或者失败。 8 如果下载成功，c s g 更新本节点内容记录列表，为下次内容路由的本地 负载平衡提供依据。 9 如果下载失败，c s g 选择另一个可用m s c 进行下载，一直到有m s c 下载 成功或者所有m s c 都失败。 2 2 4 内容请求机制 内容服务的请求路由机制( r r sr e q u e s tr o u t i n gs y s t e m ) 是c d n 网络中最 关键的技术之一，它直接关系到c d n 的核心思想：就近服务，能否实现。而全局 负载均衡策略又是整个内容请求路由机制的基石，它的主要内容包括就近性判断 和服务重定向机制，全局负载均衡的成功与否直接关系到最终用户的访问成功与 质量。某网通公司采取了基于d n s 重定向和基于应用层的r t s p m m s h t t p 重定向 方式，以求达到负载均衡最优。 2 3 内容认证计费系统 解决了内容服务和分发的问题，接下来涉及到用户对内容访问的管理上了， 主要有两点，一是用户访问内容的认证问题，二是对用户所消费内容的计费问题。 用户认证是系统的主要组成部分，防止用户名的盗用，保证用户的权益和系 统的安全。系统提供统一认证解决方案，最大程度上方便了用户的使用及系统管 理。系统支持对多个i c p 的认证授权，并能够为其他应用开放认证接口，同时可 和第三方认证系统对接。系统支持用户名密码、预付费卡号密码等多种认证方 式。 2 3 1 用户认证步骤 1 ) 用户申请注册，获得用户名及密码，并订购服务，其注册信息被记录在 系统的认证服务器中。 2 ) 用户接入网络进入门户网站，键入用户名和密码进行登陆。 3 ) 系统的认证接口将用户名和密码返回认证服务器，得到用户的档案，获 基于c o n 宽带流媒体业务支撑平台运营研究 北京邮i u 人学t 商管理坝i j 专业学位论义 得用户对各种服务的权限，服务质量等相关信息。 4 ) 认证服务器返回认证结果，用户获得授权。 5 ) 用户进入各增值服务系统，进行访问。 数据来源：某网通公司内容计费技术白皮书 i _ 一一一 用户鹭陆 一一 用户信息储存i一一_ r多7 一、 一7 ! 增值服务系统 【 一一一j ，一 图2 - 5 认证流程 块 门户统一认证 用户认证只需填写用户名和密码，即可访问所有定制的服务。并且系统提供 后备认证功能，用户在遗忘密码后，有一个后备途径可以恢复或更改密码。不同 服务商网站的单点登录。用户只需要登录一次，即可访问所有增值服务网站。 系统在处理认证过程中，不会将用户的隐私信息泄漏给服务提供商。服务提 供商只能获得最基本的信息：用户帐号名和用户i d 。 系统为其他应用提供了认证接口，便于整个网站的统一认证。用户在门户登 录后，系统发给用户一个具有时效的加密令牌，用户转入其他应用时将此令牌交 给其他应用，其他应用使用本系统的认证接口验证用户的令牌是否有效。 应用二次认证 基于c d n 宽带流媒体业务支撑平台运营研究 北京邮l u 人学t 商管理顺l ：专业学位论文 在用户每次丌始享用流资源日订，对用户的请求进行再次认证，使得未经过二 次认证的用户，无法享用流资源。防止非法用户通过获得地址的方式，绕过认证 机制盗用资源。采用的认证过程如下图所示： 数据来源：某网通公司流媒体技术白皮书 图2 - 6 认证机制 1 ) 浏览器发出流资源播放请求。 2 ) 资源定位程序通过就近路由、复杂均衡算法，将最佳的资源地址返回给 浏览器。 3 ) 嵌入在浏览器中的播放器( 如m e d i a p l a y e r ) 用的道德资源地址向流服 务器请求播放。 4 ) 流服务器向认证模块发起用户认证请求，在认证请求时，根据唯一的资 源i d 号可以判断是否是合法的用户，甚至可以判断用户的账户余额是否 足够等信息。 5 ) 将认证信息返回给流服务器，决定是否为用户的流服务请求提供服务。 6 ) 开始为用户提供流服务。 通过这种方式，即使非法用户得到了流资源的地址，由于为每次资源请求分 配的唯一的资源i d 都有一个有效生存期限，如果使用完毕，或者到期未认证都 将自动失效，因此可以从根本上杜绝非法用户的盗用现象的发生。 基于c d n 宽带流媒体业务支撑甲台运营研究 北京邮i u 人学丁商管理颂i ：专业学位论义第1 5 吹共4 l 负 2 3 2 计费管理 目前系统支持免费、包月、按次、特定同期及特定时问段优惠等计费规则。 通过实时和周期方式采集点播开始时间、点播结束时间、服务质量参数、点播节 目名称、用户名等信计费息，并将采集的信息格式化后以a s c i i 格式保存到系统 中，对异常情况重复采集数据，并进行过滤。 根据采集到的计费信息以及计费规则计算营收费用，对无法计费的数据，需 要单独记录下来，备查询和分析。系统还提供b o w s e r 方式的查询，供操作员或 s p 管理员查询消费情况。 2 4 实例介绍 通过以上各应用系统的支撑，实现了对内容的管理，门户的展现、对用户的 访问认证、计费以及内容的分发等一系列开展流媒体业务所必需的支撑需求。， 基于以上需求，下面以视频点播业务为例，将完整的用户服务流程描述如下： 数据来源：某网通公司流媒体技术白皮 用户服务流程点播 个人用户擐体虢务门户服务目最认证，计费管理( 后台o s s ) _ - - 叫卜 卜啼 控g u 1 吉怠流 煤协妞据流 窑7 业务管粤 c p ，厂告用户 图2 7 用户服务流程一一点播 基于c d n 宽带流媒体业务支撑平台运营研究 北京i | i i ；i u 人学t 商管理顺i ：专业学位论义 1 ) c p 采编制作节目，把媒体文件保存在c p 本地的存储片库中； 2 ) c p 把媒体文件导入流媒体后台管理系统的中心片源库中； 3 ) c p 通过业务管理接口界面把需要推送的媒体文件以一定的格式通知 c d n 系统的c d m 模块； 4 ) 流媒体后台管理系统的a m s c m s 模块把c p 的媒体文件入库，并编排成 相应的节目，导入w e b i p g 界面； 5 ) c d m 模块把需要主动推送的内容列表通知给分配节点的内容引擎设 备； 6 ) 内容引擎设备和原始内容服务器进行信息交互，把需要推送的媒体文 件下载到本地； 7 ) 用户进入宽带应用的门户网站； 8 ) 用户经由宽带运营支撑系统的认证系统进行身份认证； 9 ) 认证通过后，用户进入宽带应用的流媒体服务网站，点击相应的影片 链接，丌始流媒体视频消费； 1 0 ) 用户被导向到c d n 系统的c r d 内容路由导向器； 1 1 ) 经c r d 判断，用户被导向最佳的一个分配节点的c s g 内容服务网关设 备； 1 2 ) 经c s g 判断，用户被导向最佳的一个视频服务引擎，由该设备向用户 提供媒体流服务； 1 3 ) 用户相应的身份信息会由内容引擎设备发送给c d n 平台的认证计费接 口组件a u t h v i e w ； 基于c n q 宽带流媒体业务支撑平台运营研究 第1 7 负共4 1 负 1 4 ) a u t h v i e w 把用户的身份信息发送给流媒体应用系统或宽带运营支撑 o s s 的后台认证计费系统，以判断用户是否合法，是否具备消费该影 片的权限； 1 5 ) 认证通过后，内容引擎设备与用户建立起流媒体数据连接，开始向用 户提供流服务； 1 6 ) 服务结束后，认证计费接口组件a u t h v i e w 会实时或定时向内容引擎设 备收集用户使用服务的详细同志； 1 7 ) a u t h v i e w 把用户使用服务的详细同志发送给宽带运营支撑o s s 的后台 认证计费系统或流媒体应用系统的计费子系统，以此做为计费的原始 数据； 1 8 ) o s s 的后台认证计费系统或流媒体应用系统的计费子系统进行计费； 1 9 ) 内容引擎设备主动向c m o s s ( c d n 运营支撑系统) 报告相应的用户使用 服务日志； 2 0 ) 经过c m o s s 的统计分析，c p 用户可以通过业务管理接口界面来了解业 务状况。 v o d 系统、c d n 内容分发系统、内容认证计费系统组成了宽带流媒体的业务 支撑平台，依托该平台，某网通公司实现了对宽带内容的管理、分发、认证、计 费功能，从而为宽带流媒体业务的运营、管理提供了保障。 基于c d n 宽带流媒体业务支撑平台运营研究 北京| | l | j i u 人学丁商管理顾1 ：专业学位论义 第三章某网通公司宽带流媒体业务运营分析 宽带流媒体业务平台运营价值链中至少包括以下几个部分：内容提供商 ( c p ) 、内容开发商、业务支撑系统运营商、网络提供商、用户。其中，用户最 终获得宽带流媒体应用业务，并为之付费。内容提供商( c p ) 是宽带流媒体业务 的直接提供者，直接面对用户提供业务。内容开发商是流媒体内容资源的拥有者， 负责节目的制作，包括流媒体文件的生成、编码、压缩。业务支撑系统运营商提 供一个独立的可运营的管理和传输平台，为宽带流媒体应用提供支撑环境。网络 提供商提供基本的承载网络。 在整个价值链系统中，不同提供商可以根据自身的特点和市场需求同时扮演 多个角色，从而构成不同的运营模式。某网通公司作为网络提供商的同时也承担 着流媒体业务支撑系统的运营商的工作，某网通公司作为网络提供商首先拥有网 络资源，这是构建大规模的应用系统必要的条件；其次拥有用户，特别是宽带接 入的用户，这部分用户自然成为流媒体业务支撑系统的潜在用户；最后，通过构 建流媒体业务支撑系统，网络提供商可以提高它在价值链中的地位，从而实现增 值业务的运营，因此，某网通公司是集c p 、业务支撑系统运营商、网络提供商 于一体的运营者，在整个网络视频业务产业链的地位举足轻重。在现有宽带流媒 体支撑平台基础上，如何整合网络、内容、产业链资源，运营好宽带流媒体业务， 是某网通公司在建设宽带流媒体业务支撑平台后的首要问题。 3 1 树立业务品牌 某网通公司基于流媒体业务支撑平台运营流媒体业务为主的互联网增值业 务，首先需要有展现内容和各类应用的信息门户。随着宽带运营商问业务竞争的 加剧，品牌的力量会渐显威力，某网通作为本地最大的宽带运营商，品牌的积累 比其他运营商都要厚，但从全区的高度来看，各地分公司都是各自为战去发展宽 带业务，在网站投资上也存在重复建设，没有形成合力，这样不利于网通这个大 品牌建设，因此要立足于建成全区宽带应用的大型门户网站，全区网通将通过这 基于c d n 宽带流媒体g k 务支撑平台运营研究 北京蛐川! 人学t 商管理硕i j 专业学位论文 第i 9 页共4 1 贝 一门户网站来树立统的人网通品牌，增强品牌凝聚力，集合以视频内容为主的 应用。 通过流媒体管理系统的发布模块展现信息门户网站，立足于整体形象宣传， 以收费类视频内容为主，部分免费内容为辅，作为某网通最大的经营性门户网站， 网站的整体风格设计，做到页面简洁，明快，流畅，突出地域名族特色，设计力 求有新意，简洁大方，国际化。基于以上原则将某网通信息门户品牌定为“某时 空”，强调突出民族特色，色彩搭配协调，优美大方，充分体现互联网超越时空 的特殊作用和影响力，寓意某网通宽带增值业务的蓬勃发展。 首页设计风格以内蒙古草原风情为背景，白云点缀天空，骏马奔驰草原，强 调名族特色。将时空主要内容通过草原上的一景一物形象的体现出来，加深用户 对时空的第一印象，设计之后的门户首页如下图。 数据来源：某网通公司宽带门户网站 图3 - 1 门户首页 3 2 内容组织和频道结构规划 根据用户对流媒体内容类型的需求，以及流媒体的发展趋势，初期规划门户 网站包括影视、音乐、游戏、体育、教育、聊天、综艺、杀毒等多种类型的内容， 基十c d n 宽带流媒体业务支撑i f 台运营研究 北京邮i 【1 人学t 商管理坝i j 专业学位论上第2 ( ) 贝共4 1 负 内容类型以影视类内容为主，以音乐、游戏等娱乐内容为辅。内容分配比例如下 图所示。 数据来源：某网通公司内容计费系统 | i l i j i 宽频内容分布 音乐 2 0 影视 4 0 囹影视 圜音乐 口游戏 口娱乐 教育 囹其他 图3 - 2 内容结构 试运营的门户网站包括了国内几家大型c p 如激动通信、九州梦网、2 1 c n 等， 门户所提供的视频资源虽然非常丰富，涵盖了现在热点的内容类型。但是在频道 结构上还是处于发展初期对内容频道按照合作c p 进行简单的堆叠罗列，没有对 现有内容进行频道分类设置。在实际运营中证实这种内容组织不能适应当前f i 益 增多的内容频道和用户的使用习惯，给用户造成一种内容多样但是频道设置杂乱 且不清晰的感觉，从而影响用户的消费欲望。通过收集用户对门户网站的反馈意 见，对网站风格进行改版，对整体内容重新进行规划分类，以满足用户需求，新 结构规划如下： 3 2 1 首页改造 输入网址后用户可以选择两个入口进入：f l a s h 和h t m l ，默认为5 秒钟之后 由f l a s h 入口进入网站。 f l a s h 版首页由具有内蒙特色的画面构成，如大草原，蒙古包，骏马和 牧民等，可将各主要栏目在首页上以文字加动画的形式表现出来，如“星 皋于c d n 宽带流媒体业务支撑f 台运营研究 北京邮i u 人学t 商管理顺i ：专业学位论文 光影院”以繁星点点的夜空做背景，“音乐欣赏”以手持马头琴的琴师 做背景，“体育世界”以赛马的牧民为背景，“互动社区”以灯光闪烁 的蒙古包为背景等，用户鼠标经过哪个区域哪个区域就以动画形式展丌 下一级栏目，增强互动性，刺激用户点击欲望。 点击h t m l 版首页或点击f l a s h 首页中的“跳过动画”按钮，即可进入 h t m l 版首页，h t m l 版首页结构以文字链接和内容图片为主，网站几大 重点栏目和一些辅助栏目以板块的形式排列在首页上。 页面项部是网通总部链接和登陆区，只要是某网通用户都可以通过宽带用户 直通车登陆网站，登陆后显示欢迎信息和用户个人管理按钮，用户点击后可以查 询帐单、查询个人统计数据、修改个人资料。 导航条分为两极，第一级栏目主要包括：影视、游戏、教育、音乐、社区等， 鼠标经过每个栏目即可展开二级导航，二级导航以内容来区分，如电影、电视剧、 动漫、综艺等，每一类二级菜单都可以加一个s p 专区，把本类型的s p 单独展示。 首页的几大板块都可以增加t a b 页来显示内容，使首页内容更为充实，也可 以让用户更快更方便的找到自己感兴趣的内容，比如影视板块分为电影、电视剧、 动漫、综艺、s p 专区几个t a b 页，鼠标经过t a b 页标签页面就显示该标签下的 内容，默认在电影标签下。 基于c d n 宽带流媒体业务支撑平台运营研究 北京i | | l j i u 人：学t 商管理顺i j 专业学位论文 第2 2 负共4 1 负 网通总部链接宽带川户直通乍欢迎您呋1 个人管理i 帮助i 退出 内蒙古时空l o g o 一级导航：影视音乐游戏互动教育体育生活 - 二级导航：电影电视剧动漫综艺s p 专区 影视板块高级搜索 ) ) m o r e 电影电视动漫综艺s p 专区 影片排行 新片推荐 轮播电影海报 网友视频 免费特区 123456 许论爻流 影视博客 定制套餐 论坛新帖 动作i 喜剧i 爱情i 科幻i 战争l 纪实i 玄疑i 惊悚 广告栏 图3 - 3 首页结构 如影视板块：影视、电视剧、动漫、综艺等收费节目内容由各s p 提供，影 片信息上传到后台，后台过滤重复片源和质量较差的片源，将整理好的片源添加 到网站上后按用户的点击或包月计费提成，免费专区可以是一些影片片花、电视 剧首集、电影广告等，或收集网络上流行的视频短片以增加网站点击率，也可以 由网友上传自拍短片以突出地域文化，提供本地网友视频交流平台。 3 2 2 其他部分 m o r e 页面。用户如果想查看更多影片可以点击首页上的m o r e 按钮，进 入m o e r 页面，页面采用滚动或分页的形式把站内资源全部展示出来供 用户查找和选择，另外用户也可以通过索引和关键字来查找资源。 末级页面。显示影片详细信息和播放按钮，用户可以选择免费预缆或者 收费观看，或者选择包月套餐，如果选择收费或包月则进入相关页面， 选择银行卡、固定电话、小灵通、短信等方式充值、缴费。 互动社区：开设各个频道的论坛，主要以网友自发讨论为主，可以和个 基于c d n 宽带流媒体g k 务支撑平台