杭州市干部培训中心文件.doc_第1页
杭州市干部培训中心文件.doc_第2页
杭州市干部培训中心文件.doc_第3页
杭州市干部培训中心文件.doc_第4页
杭州市干部培训中心文件.doc_第5页
已阅读5页，还剩1页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

杭州市干部培训中心杭州东方舰桥教育培训中心文件杭人干培2008 号杭人干培200844号关于举办客户服务与运营管理及企业运营的法律保障培训班的通知各有关单位：为帮助企业提高客户服务与运营管理水平，构建有效的法律保障体系，我中心定于9月份举办客户服务与运营管理及企业运营的法律保障培训班，现就有关事项通知如下：一、培训对象客户服务与运营管理培训班：各类企业的中高层管理人员、销售总监、客户管理总监、客户服务人员以及其他有意向参加培训的人员。企业运营的法律保障培训班：各企事业单位经营管理人员以及其他有意向参加培训的人员。二、培训时间及费用培训班名称培训时间费用客户服务与运营管理9月12日600元/人企业运营的法律保障9月19日400元/人三、师资介绍梁雨谷，中国人民大学副教授，管理学博士，曾先后担任仟僖科技、中国报道传媒集团等多家大中型企业总裁、总经理等高层管理职位。在客户服务与运营管理方面具有十分丰富的理论知识和实践经验。李有星，浙江大学法学教授、法律系副主任，浙江大学法律硕士（JM）中心主任。现任浙江省金融证券法学研究会会长、浙江省中小企业法学研究会副会长，浙江省人民政府国有资产监督管理委员会高级法律顾问。四、课程大纲（一）客户服务与运营管理培训班：1、客户服务与运营管理的基础2、客户服务技巧3、竞合谈判的技巧4、针对关键人物的销售5、顾客满意度管理6、顾客投诉管理（二）企业运营的法律保障培训班：1、企业主体合法性保障制度2、企业行为法律保障制度3、企业权利救济法4、企业运行中的几个突出风险防范详细课程大纲请从培训考试网上下载。五、报名事宜我中心从即日起接受报名。请于开课一周前将报名回执传真至我中心，并将培训费汇入我中心指定的帐号（见报名回执）。我中心会员请在报名回执中注明，可享受优惠。培训结束后，学员将获得杭州市干部培训中心培训证书（请参加培训的同志随带免冠两寸彩色照片一张）。报名地址：文晖路97号杭州人才大厦联系电话：（0571）85464690、85464637传 真：（0571）85456605查询网站：培训考试网（）附件：培训班报名回执二八年七月三十日主题词：管理 培训 通知附件： 培训班报名回执（复印有效） 是否会员 单位名称： 联 系 人： 联系电话： 手机： 电子邮件： 邮政编码： 联系地址： 姓 名部 门职务电 话手 机身份证号汇入单位：杭州东方舰桥教育培训中心 传真
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论