美食城业主公约.doc

新饰界大厦俪人美食城市场管理公约为规范俪人美食城物业管理行为，维护经营者的合法权益，保障俪人美食城市场安全、有序经营，根据物业管理条例和株洲市物业管理办法等有关法律法规的规定，结合俪人美食城现状，制定本市场管理公约。第一章 市场经营秩序管理1、经营者必须依法经营，文明经营，不得从事违法活动。2、经营者必须及时缴纳市场综合管理费（公摊水电费、卫生费、物业费），逾期未缴纳市场综合管理费用者，公司有权按每天1收取滞纳金。超过10天，视情节轻重，管理者有权给予停业整顿，处理1-3天的处罚。拖欠达1个月（含）以上，管理方有权要求经营者退场或者采取停止供水、供电等措施。3、商铺内商品等物件摆放要整齐、美观，严禁乱堆、乱放、乱挂和乱贴宣传画、广告纸等，货物及道具不得摆放在通道上，违者给予批评、教育或警告处理。4、经营者在经营过程中，着装要整洁，讲究仪表仪容，不准穿背心、短裤，不准赤膊露胸。违者给予规劝、警告，情节严重者，管理者有权给予处罚。5、严禁叫卖、大声喧哗、大音量开放音响，违者规劝、批评，规劝无效，管理者有权给予停业整顿处罚。6、对扰乱市场经营秩序的经营者，停业整顿5天。情节严重者，管理方有权终止其物业服务合同和租赁合同等。7、市场公共通道的墙面及立柱上严禁悬挂货物，张贴宣传品，经营者如需张贴广告须向管理方申请批准后方可执行。8、擅自撕毁市场内外宣传海报及广告者，管理者除收取制作费外，收取违约金100元/次。第二章 租户转租、业主出租、经营者歇业及退场管理1、租户转租、业主出租（1）业主出租或租户因故将商铺转租的，须到管理者处办理出租或转租登记手续；并经管理者批准同意后方可出租或转租。（2）未办理出租或转租登记手续的，管理者有权给予该经营者停业整顿的处理，直到办理登记手续为止。2、经营者歇业及退场（1）经营者因故临时歇业，须提前2天办理临时歇业请假登记手续，经管理方同意批准后，方可临时歇业。除特殊情况外，临时歇业不得超过1天；一年内申请歇业日期累计不得超过5天，管理者有权终止合同，所交费用不退。（2）经营者不履行歇业请假手续，擅自临时歇业的，管理者有权对其给予警告或收取违约金100元/天，连续歇业超过3天，管理者有权终止合同，所交费用不退。（3）经营者办理退场手续应出具：租赁铺位合同（正本）；退场申请单退场审批单至退场之日的费用付清凭据（正本）；应出具的其它有关资料。经营者备齐以上资料，办妥退场手续，缴清应缴费用，并将商铺恢复原状后，物业部将出具准予退场通知书，届时经营者方可退场。第三章 商品质量及服务管理1、经营者必须严格遵守食品卫生法树立服务意识，承担 质量责任，维护市场形象。2、经营者应严格遵守消费者权益保护法，如实介绍商品或提供服务，不得误导消费者，杜绝坑蒙拐骗行为，若因虚假宣传引起质量纠纷和服务投诉，管理者有权先行与消费者协调处理后再向经营者追尝相关损失。3、食品卫生有问题应允许调换或退款。如经营者与顾客有异议可协商解决，协商不成移交营运部或相关部门处理。管理者有权先行进行赔偿。4、销售假冒伪劣食品，一经发现，除报送工商管理部门查处外，还将给予停业整顿处理。5、经营者销售的商品规格、标识、食品卫生、所提供的服务必须符合国家有关规定，如违反，责任由经营者自负。第四章 消防、治安管理1、 消防管理：（1）在非火灾情况下，严禁任何人擅自动用消防栓取水，或动用其它消防器材，违者收取违约金50元/次，造成严重后果的，依照相关法律、法规处理。（2）禁止在灭火箱内存放杂物和在灭火箱附近及消防通道内堆放任何物品。违者经劝告无效，没收所有物品。（3）不得在自动消防喷淋头附近设置热源或在喷淋头上悬挂物品，若损坏自动消防喷淋头应立即向物业部报修，并对造成的一切损失由损坏者负责赔偿。（4）严禁携带易爆、有毒、危险物品进入市场。否则管理者有权没收并收取违约金100元/次。（5）严禁使用易燃材料装修商铺，严禁经营者乱拉、乱接电线，违者应立即拆除，重新装修。（6）经营者必须同管理者签订消防安全管理责任书，做到责任到人，人人有责。（7）在经营过程中因业主使用燃具不当所造成的消防停业整改；歇业所产生的经济损失均由业主自行承担。2、治安管理：（1）经营者在规定的营业时间前进入市场。（2）开启门锁，应用原配钥匙，若用其它非正常办法开启门锁，须事先向物业部说明情况并得到许可，否则视为盗窃，送公安部门处理。（3）严禁经营者之间，经营者与顾客之间恶语相伤、吵骂打架，违者收取违约金100-500元/次，停业整顿3天，严重者送公安部门处理。（4）在市场范围内，偷窃或从事其它非法活动（如赌博、吸毒、贩毒等）送公安部门处理。（5）经营者不得在商铺内收藏凶器，违者没收凶器，并收取违约金200元/次。（6）对侮辱、漫骂、殴打保安员、管理员、清洁工的经营者，除赔偿一切损失外，另收取违约金500元/次，并停业整顿3天，情节严重者送公安部门处。（7）清场后未锁好门窗，除责任自负外，并提出批评或处罚。（8）经营者不得在商铺内留宿，特殊情况须报请管理方同意。（9）清场后，禁止任何货物进出市场，若经营者确需进出货物，必须报物业部同意办理相关手续，从专用通道出入。第五章 卫生管理1、不得随地吐痰、乱扔烟头、果皮、纸屑和包装袋。2、不得将滴水拖把带入市场，不得随地乱倒垃圾水。3、经营者不得把剩饭、茶叶倒入洗手盆或便池里，如因前述行为造成管道堵塞的，收取疏通管道费50元/次。4、吃泡泡糖、香口胶等食物污染地面者，收取清洁费20元/次。5、经营者在市场内乱涂乱画，违者自行清除污迹，行为严重者罚款处理。6、经营者必须将垃圾投入垃圾桶内，及时清理打扫。第六章 设备管理1、不准使用自动扶梯运载货物（随手携带的小物品除外），违者收取违约金50元/次， 使用货梯载货时，进出要注意，使用不当造成电梯损坏者，按修复费赔偿。2、使用客梯时，不得在电梯内嬉戏跳跃，以免发生危险。3、不得在电梯厢内吐痰、倒水、丢果皮杂物和乱涂乱画。违者收取赔偿费50元/次。4、不得用硬物撞击电梯按钮，在非紧急情况下，不准按动电话按钮和警铃按钮。违者收取违约金50元/次。5、不准用身体长时间顶住电梯门，发生危险自行负责并承担修复费用。6、配套设备发生故障时，应向物业部报修，经营者不得擅自拆卸，违者按修复费2倍赔偿。7、不得擅自移动、损坏共用设施，违者收取违约金100元。8、增装电气设施，必须经物业部批准，经营者不得擅自安装和乱接电源，违者收取违约金200元。第七章 装修管理1、装修前经营者和施工单位认真阅读 装修管理规定 并承诺遵守其所有条款， 如有违反将承担相应的法律责任。2、为防止装修噪音过大，影响他人休息，施工期间应尽量关闭门窗，施工时间为下午3：00 至零晨5：00。3、在装修过程中损坏公共设施者，须按损坏程度照价赔偿。4、为保持统一美观，公共部位不得加装任何装饰。 施工单位如需进行动火作业，必须提前向物业部门申请，获准办理相关手续后 方可施工，施工时注意现场环境，注意防火安全。因装修不慎发生火灾，一切经济损失和法律责任由商户承担 。5、楼宇的承重结构（承重墙、柱、梁、板等）未经设计部门和政府主管部门批准（以批准手续为此）不得随意开凿。禁止破坏地面结构面层。6、商铺内所有电气线路均已暗敷，如业主需要重新布置电器线路，电气的总功率不应大于原设计的容量。 7、装修时对厨房等需要防水部位做好防水处理，如因施工原因造成楼层渗水、漏水给下层造成损失时，由经营者负责并承担修复及其他损失赔偿责任。8、在装修过程中，施工人员须服从甲方管理。经营者或施工单位如有违反装修规定、损害他人和公共利益的行为，现场管理人员在劝阻无效的情况下，有权向当地主管部门反映，交给执法部门处理。9、经营者在装修过程时，应当雇佣具有专业施工资质的队伍进行施工，施工人员应注意安全，如发生意外事故伤及自身或他人，由经营者自行承担损失。10、经营者不得改变商铺结构、格局、功能和设施，但确需对商铺进行装修，须向物业部提出装修申请，并附装修图纸一份， 装修工（特殊工种）须持有上岗证， 由物业部等相关部门审核后才能施工， 视装修工程量缴纳装修保证金1000-2000元，未作申请或申请未获批准即开始擅自装修者，须立即停工、赔偿损失，恢复原状，待处理后方可施工 。11、不按审批图纸中的项目、范围及要求施工者，所收保证金不退，并责成其按审批方案施工，直到验收通过 。12、商铺装修，只能使用消防部门允许使用的防火材料（如玻璃、石膏板等阻燃材料）违者必须拆除。13、未经批准，经营者不得擅自改变、拆卸或破坏原装修结构及设施。 14、装修时，未经批准不得使用大功率电动工具，不准在市场内进行电焊作业，违者收取违约金200元。 15、商铺二次装修若存在火灾隐患的，一经发现必须立即拆除，并限期整改。16、装修施工完毕，清理施工现场，垃圾袋装，并及时清理。违