第九章 呼叫处理和数据库.ppt

1,第九章呼叫处理和数据库,2,本章的主要内容,控制系统软件的组成：呼叫处理程序数据库OAM程序,呼叫处理程序：根据规定的各种业务（流程）完成某种业务呼叫的建立和释放工作。,数据库：为呼叫处理软件建立和拆除各种业务的呼叫提供网络资源管理和分配、网络拓扑关系的管理和查询、以及设备状态的管理和查询服务。,OAM程序：根据操作员的指令修改数据库以完成网络资源、网络拓扑关系和设备的管理。,3,本章的主要内容,9.1交换机的功能要求电话业务功能OAM功能PABX功能9.2呼叫信令的接收与发送模拟监测信令的接收与发送9.3呼叫处理过程9.4数据库功能组成及服务,4,9.1交换机的功能要求,电话业务功能OAM功能PABX功能,电话业务功能基本业务程控电话业务（附加业务）,基本业务基本业务：是构成各种交换机电话业务的最小单位。主要有以下四种类型：本局呼叫：同一交换局的两个用户间发生的电话呼叫；出局呼叫：主叫用户位于本局，而被叫用户位于他局的电话呼叫；入局呼叫：主叫用户位于他局，而被叫用户位于本局的电话呼叫；转接呼叫：主、被叫用户都位于他局的电话呼叫。本局仅是对此类呼叫进行转接。,5,9.1交换机的功能要求,电话业务功能OAM功能PABX功能,电话业务功能基本业务程控电话业务（附加业务）,程控电话业务：可以用各种基本业务的组合来实现，主要分为以下几类：增强用户的呼叫能力：包括提高拨号速度，简化呼叫过程，增加呼叫成功率等。如：热线电话、缩位拨号等业务；提高用户的应答能力：减少用户因外出，己方占线等原因而丢失的来话。如：转移呼叫、来话提示等；提供通话能力：由两方通话发展为多方通话。如：呼叫保持、会议电话等；用户管理己方话机的能力：如：禁止外来电话等；交换机作为信息中心，向用户提供各种公共信息服务。如：紧急电话、定时叫醒等；,6,9.1交换机的功能要求,程控电话业务的具体定义热线电话：任意两台话机注册为热线电话后，其中任一台话机摘机后如果2s内不拨号，系统会自动将它与另一方接通（振铃）。缩位拨号：用户可以为某个完整的电话号码定义一个缩位代码（通常为12位）。此后每当需要拨该电话号码时，只需拨出相应的缩位代码即可。末号重拨：用户可利用此功能重复最近一次所拨的号。回振铃：发话用户遇受话方占线时，可利用此功能使控制系统在受话方挂机后立即向发话方发出振铃。通常只需发话用户摘机，系统便会立即向发、受话方分别发送回铃音和铃流。通信组：若干台话机（通常为数台数十台）可注册成一个通信组。组中每台话机可分配一个1位或2位（取决于组中的话机数）的组内号码。同组中任一台话机需要呼叫其它任何一台话机时。只需利用通信组功能（例如拨一位“7”）后再拨1位或2位组内号码即可。,7,9.1交换机的功能要求,连选组：若干话机（或用户线）可注册为一个连选组。每个连选组有一个引示号（PilotNumber）。该引示号通常是组中某话机的电话号码。当组外其它话机拨该引示号后，交换系统会依次地检查连选组中各话机的忙闲状态，并接通首先遇到的空闲话机（向相应的用户线发送铃流）。连选可在组内循环地进行，或固定地每次从某用户线开始顺序试选，当市话交换机的若干用户线接到同一台用户交换机时，采用连选功能后，所有来话可拨同一个总机号码，且仅当连至用户交换机中继接口的所有线路全忙时，发话方才收到忙音，这不仅便于用户记忆号码，且大大提高了拨号速度和接通率。转移呼叫：此功能可将呼叫某话机A的来话转移至另一话机B，即A的来话将在话机B产生振铃，并由用户在B机上接答。转移可以是有条件的或无条件的。例如，用户可规定系统将话机A占线时的来话转移至话机B（忙时）；或在话机A振铃若干时间后仍无人接答时转移至B（无接答时）。注：各种程控电话业务的定义可见书p.167,它们的呼叫流程可见书p.94。,8,9.1交换机的功能要求,电话业务功能OAM功能PABX功能,OAM功能定义：向操作员提供的功能；分类：管理用户业务权限；改变系统配置；改变硬件的逻辑关系或地址。具体内容：用户接口管理：交换机操作人员应能方便地增减用户线，关闭或开启某个用户接口，规定或改变接口所对应的电话号码和拨号方式（脉冲或双音频拨号）等。用户业务等级管理：为了便于管理用户使用业务功能的权限，常将用户分为若干个等级，然后为每级用户规定一组业务权限。,9,9.1交换机的功能要求,OAM功能具体内容：用户中继权限管理：为便于对用户使用中继线（通常是直拨长途中继线）的权限进行管理，同样需要将用户划分为若干个等级。操作员应能定义和改变权限等级的划分每个等级允许使用的中继群或路由以及用户所属的中继权限等级（TAC）等。中继接口管理：增减中继线，开通或关闭某个中继接口，设置或改变中继接口的方向（出中继、入口继或双向中继）、信令方式（直流信令、R2信令、No.7信令等）和所接中继传输系统的类型（模拟或数字）等。路由管理：中继线常分为若干个群，每个路由方向可包括一个或多个中继群。控制系统必须能规定并更改各路由所包括的中继群；定义并修改每个中继群中的中继线数量和所用的线号；定义或改变各路由的编号路由与电话号码（区号）的关系；规定传输的模数方式和选线方式（即群中循环选线或固定地从某条线起顺序选线）等。话务量统计：计费输出：,10,9.1交换机的功能要求,电话业务功能OAM功能PABX功能,PABX功能定义：程控用户交换机的功能；具体内容：自动呼出：人工接入：外线来话则一般需接至话务台，由话务员与发话者通话，问明所要分机后，由话务员从键盘输入号码，令交换机完成来话中继线与受话分机线之间的接续。直拨入专线：此时该专线分机必须占用一条入中继线，且该中继线在市话局端不应编入连选组中。当外线来话呼叫该中继线的号码（即该中继线所连接的市话交换机用户接口的电话号码）时，用户交换机将不把来话接至话务台，而是直接接至对应的专线分机。夜服：为便于夜间服务，许多用户交换机都允许夜间来话仅接至某指定的话务台或话机。,11,9.1交换机的功能要求,电话业务功能OAM功能PABX功能,PABX功能定义：程控用户交换机的功能；具体内容：停电外线旁路：当电源关闭时，插入旁路板可使指定的话机或话务台与市话用户线直接连通。空号截听：宾馆功能：,12,9.2呼叫信令的接收与发送,模拟监测信令的扫描与输入MF信号解码会议电话信号合成,模拟监测信令的扫描与输入环路扫描信令输入,环路扫描,13,9.2呼叫信令的接收与发送,信令输入,14,9.2呼叫信令的接收与发送,模拟监测信令的扫描与输入MF信号解码会议电话信号合成,MF信号解码,15,9.2呼叫信令的接收与发送,模拟监测信令的扫描与输入MF信号解码会议电话信号合成,会议电话信号合成,16,9.3呼叫处理过程,呼叫阶段的划分呼叫处理过程,呼叫阶段的划分预选：定义：从摘机到发送拨号音；操作：启动（激活）1个呼叫处理进程；为该呼叫处理进程分配内存；初始化内存；分配并使收号器与主叫用户接口电路相通；向主叫用户接口电路发送拨号音。选路与接续：定义：第一个地址数字到受话方开始振铃；操作：收号；选路：从直达开始到迂回路由；接续：保留空闲链路；发送振铃。,17,9.3呼叫处理过程,呼叫阶段的划分呼叫处理过程,呼叫阶段的划分应答监测：定义：从振铃到应答；操作：被叫应答后，切断铃流及回铃音，接通交换网络；启动计费。通话与释放监测：定义：从通话开始到任意一方挂机；操作：计费；周期扫描主、被叫线路的挂机或释放信号；,18,9.3呼叫处理过程,呼叫阶段的划分呼叫处理过程,呼叫阶段的划分释放：定义：任一方挂机到空闲；操作：停止计费；向另一方发催挂音；启动释放保护；释放所占用的公共资源（交换链路、内存）；输出本次通话计费结果；使呼叫进程进入未激活状态。,19,9.3呼叫处理过程,呼叫阶段的划分呼叫处理过程,20,21,9.4数据库,功能组成及服务,数据库中的数据与各种资源和设备的状态、以及网络拓扑结构一一对应；呼叫处理通过数据查询和修改服务，来分配、释放各种资源和设备，获取路由信息、终端的位置信息等；OAM通过数据的查询和修改服务，来管理网络资源、了解网络状态、配置网络的拓扑结构。,线路接口数据及查询服务中继线接口数据及查询服务号码翻译表及号码分析服务路由及中继线选择服务接续链路选择服务,22,9.4数据库,线路接口数据及查询服务中继线接口数据及查询服务号码翻译表及号码分析服务路由及中继线选择服务接续链路选择服务,内容：物理地址（接口电路编号）XX：模块号，最多M个电路板；YY：板号，最多K个接口电路；ZZ：板内接口电路编号；电话号码拨号方式：脉冲/DTMF；业务等级COS中继等级TAC附加数据查询服务：OFFSET=(XX*M+YY)*K+ZZ)*LL为每用户基本数据长度。,23,9.4数据库,线路接口数据及查询服务中继线接口数据及查询服务号码翻译表及号码分析服务路由及中继线选择服务接续链路选择服务,内容：物理地址（接口电路编号）XX：模块号，最多M个电路板；YY：板号，最多K个接口电路；ZZ：板内接口电路编号；中继线号：逻辑线号中继群号线路类型：出/入信令方式查询服务：OFFSET=(XX*M+YY)*K+ZZ)*LL为每中继线基本数据长度。,24,9.4数据库,线路接口数据及查询服务中继线接口数据及查询服务号码翻译表及号码分析服务路由及中继线选择服务接续链路选择服务,功能：号码翻译表：电话号码本+路由表,25,9.4数据库,号码选中线路003号中继群011号中继群0202号中继群0212号中继群023空号服务台029忙音源10空号台110匪警台119火警台200空号台201用户A202用户B,26,9.4数据库,线路接口数据及查询服务中继线接口数据及查询服务号码翻译表及号码分析服务路由及中继线选择服务接续链路选择服务,功能：号码翻译表：电话号码本+路由表用户线忙闲状态表：由物理地址查出用户线忙闲状态,27,9.4数据库,线路接口数据及查询服务中继线接口数据及查询服务号码翻译表及号码分析服务路由及中继线选择服务接续链路选择服务,功能：从指定中继群中找一条空闲的中继线；中继线忙闲状态表：,28,9.4数据库,线路接口数据及查询服务中继线接口数据及查询服务号码翻译表及号码分析服务路由及中继线选择服务接续链路选择服务,功能：从指定中继群中找一条空闲的中继线；中继线忙闲状态表：中继群定义表：,29,9.4数据库,线路接口数据及查询服务中继线接口数据及查询服务号码翻译表及号码分析服务路由及中继线选择服务接续链路选择服务,功能：从指定中继群中找一条空闲的中继线；中继线忙闲状态表：中继群索引式定义表：,30,9.4数据库,线路接口数据及查询服务中继线接口数据及查