电子商务案件分析第9章生活服务ppt课件

电子商务案例分析,1,第9章生活服务美团一次,引言背景系统实施与应用分析面临的挑战与展望讨论题,2,9.1引言,美团网是2010年3月4日成立的团购网站。美团网是我国最早一批团购网站的典型代表企业，美团网的特点是每天都会推出一款品质优良且价格优惠的线上产品，包括餐饮娱乐及各类生活服务，消费者可以付出优惠于线下实体店的价格获得同样品质的产品或者服务。多年发展后，销售总额和市场占有率均占到了同行业中的第一位置,3,9.2背景,美团网的宣传口号定为“美团一次，美一次”。为消费者寻找并发现信赖度最高的商家，让消费者能够以超低的折扣享受最优质服务。2014年美团全年交易额超过460亿元人民币，总体市场份额超过62%。从市场份额占比来看，美团网占整个团购行业的市场份额超过65%。2016年，美团网估值达125亿美元。2017年1-4月，美团日订单量达到1000万单，美团外卖活跃的配送骑手超过30万名，其中美团自营配送员约2.2万人。,4,美团网首页,5,9.3系统实施与应用分析_美团的主要产品和服务,1.美食团购2.猫眼电影3.美团外卖,6,9.3美食团购,美食频道是美团网最早的频道之一，用户可以根据商圈、美食品类等搜索相应的美食优惠团购券。随着与美团与大众点评的合并，美团网的用户评价功能也进一步增强。美团美食频道目前不仅是美食优惠的搜索渠道，更是用户根据口碑挑选用餐地点的门户。,7,9.3美食团购,8,9.3猫眼电影,猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月，猫眼电影覆盖影院超过4000家，这些影院的票房贡献占比超过90%。目前，猫眼占网络购票70%的市场份额，每三张电影票就有一张出自猫眼电影，是影迷下载量较多、使用率较高的电影应用软件。,9,9.3猫眼电影,10,9.3美团外卖,美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台，于2013年11月正式上线，已覆盖北京、上海、广州、天津、西安、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等城市。美团外卖“多元化入口”是其重要的优势之一。除了拥有独立的App外，在微信、美团APP、大众点评APP等几大高频、高粘性的移动互联网平台，美团外卖都有着明显的位置入口。,11,9.3美团外卖,12,9.3系统实施与应用分析_组织结构,销售部销售支持部品控部编辑部客服部财务部,13,9.3系统实施与应用分析_应用成效,美团外卖的市场份额已超过54%。平台日完成订单量超过一千万，成全球首个千万级日单量外卖平台。美团从2015年开始在酒店领域崭露头角，到2016年，美团点评已经成为在线旅游行业不可忽视的一个参与者。2016年11月，猫眼电影荣登2016中国泛娱乐指数盛典“中国文娱创新企业榜TOP30”。,14,9.4面临的挑战与展望,面临的挑战团购网站面临巨大的替代品压力。分别为传统的B2B，B2C电子商务网站以及线下的团购活动。相对于传统一站式的B2C，B2B网站，团购多以城市生活(电影、餐券、门票等)、家居日常用品等轻工业产品为主，与其不论是在在业务模式还是在市场方面还存在着一定的差别。基于社区类的新形势团购网站也在迅猛发展。,15,9.4面临的挑战与展望,发展展望由于电商行业赢者通吃的特性，面对百度、阿里等的直接竞争，美团在各个产品线，包括旅游、电影、食品、外卖等，预期都将继续扩张。对于新型O2O电商，美团需要依靠自身累积的商家以及用户消费数据，或直接进入O2O市场或间接与之竞争。随着市场的继续扩大，尤其是外卖等新产品线，美团作为现有团购类电商龙头，更有资金参与到新型电商线的竞争中