职场压力管理.ppt

与压力共舞，做快乐员工,压力管理,你身处“高压锅”吗？,社会三大压力：工作压力经济压力生活压力,互动问题：,1：当听到“压力”这个词时，您大脑中的第一反应是什么？2：压力会给你的生活带来了哪些困扰？,压力是什么？,正确认识压力,选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受,1压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受,压力,2压力是对未知事件悲观解释的结果,3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭（burnout）,你已经连续不断地工作了10个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有一大堆的事情等着处理，你不能走。于是，你感到心烦、不满、压力重重,心理衰竭,日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。,亚健康”或“心理疲劳,情绪衰竭,此时人会感到虚弱、紧张和麻木，许多人会感到精力将耗竭，对工作有一种抵触情绪,自我感丧失,对周围人非常冷漠，疏远，不关心。,个人能力下降,感到无助、绝望、愤怒，工作表现差，急于换工作或改变职业。,心理衰竭的特征表现,4压力是面临威胁时的本能反应,冲击你对于自尊的需要和自我评价，引起挫折感,当愤怒的情绪占主导时，就会引发对障碍物的攻击,攻击行为转移,客户的不合理要求、负性情绪发泄在你身上,（一）压力来源于工作本身,1个人能力和个性与工作要求不匹配能力与工作要求不匹配个性与工作要求不匹配2角色模糊：要求不明确我的工作职责是什么？我的工作对于公司整体目标的意义在哪里我应该达到什么样的工作目标我应该如何与相关部门配合,3角色冲突：相互冲突的工作要求时间上的冲突职能上的冲突多重领导，要求不一致4工作超负荷或负荷不足质量或数量超载工作不饱和，工作要求低,5缺少有关绩效的反馈信息我做的事情是否正确我的工作结果如何哪些方面需要改进6工作责任对组织的责任对他人的责任7工作中的控制感对工作内容的预测能力授权水平控制能力,（二）压力来源于工作中的人际关系,1人际关系紧张与同事关系紧张不能处理好与客户的关系2上下级关系适应上级的领导风格有效管理下属,（三）压力来源于职业发展前景,个人职业发展工作保障晋升条件职业生涯,（四）压力来源于工作环境,1企业文化强权权力斗争领导不能容忍失败惩罚为主的管理制度2组织结构部门结构调整频繁人事变动3物理环境光线，温度，噪音，空间，办公家具,以前打招呼,心情好怎么形容？,很,1个字2个字3个字,歪歪,“最近比较烦比较烦比较烦”,心情不好又怎么形容？,让心头上火的事，就是“烦”心事,看看“烦”字怎么写？,生活与家庭方面的烦心事：,经济状况紧张,夫妻感情问题,子女学习问题,生活与家庭方面的烦心事：,丈母娘要你买房,婆婆要你早点生孩子,工作方面的烦心事：,工作任务过重,时间紧迫,工作方面的烦心事：,经常挨训,面临晋升竞争,同事关系紧张,“烦”心事造成了压力,压,力,压力是什么？,压力是由于事件和责任超出个人应对能力范围时所产生的焦虑状态压力研究专家RichardLazarus,（紧张状态）,压力就是负荷超载,压力测试,压力测试,你的压力怎么样？,压力管理的策略,压力的危害,总结分享,什么是压力,压力管理的目标,压力的特点,目录,压力的积极作用,邓秀良2006-2012微博：,1、日常生活离不开“压力”,压力锅,充气拱门,2、压力伴随着我们成长,出生前他们就有竞争压力,3、有压力才有动力,“有压力才有动力”,压力都能变成动力吗？,“有压力才有动力”,压力过大绩效下降,压力管理的策略,压力的危害,总结分享,什么是压力,压力管理的目标,压力的积极做哟,目录,压力的危害,最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁,心跳加快呼吸急促血压升高满头大汗肌肉紧张吃不下饭睡不好觉身心疲惫,心慌胸闷，常常叹气高血压多汗偏头痛、颈椎痛慢性胃炎、胃溃疡失眠、多梦、恶梦压抑、神经衰弱,老虎,一、压力对身体的影响,1、胃病与压力关系密切,一、压力对身体的影响,2、颈椎病与压力关系密切,一、压力对身体的影响,压力越大时，颈椎越痛？压力减轻时，疼痛减轻？,为什么,2、颈椎病与压力关系密切,一、压力对身体的影响,山寨版颈椎操,一起做个颈椎操,采字颈椎操,3、心血管疾病与压力关系密切,一、压力对身体的影响,高血压,冠心病,心绞痛,您知道A型性格吗？,一、压力对身体的影响,二、压力对心理健康的影响,1、压力过大容易导致消极情绪,二、压力对心理健康的影响,心情低落,高度紧张,2、压力过大导致情绪不稳定,二、压力对心理健康的影响,3、压力过大导致精神颓废,二、压力对心理健康的影响,4、压力过大易致心理障碍,二、压力对心理健康的影响,焦虑症,压力过大,4、压力过大易致心理障碍,二、压力对心理健康的影响,反复检查,反复洗手,三、压力对行为的影响,1、压力过大导致兴趣活动减少,三、压力对行为的影响,不愿出门活动,2、压力过大易致成瘾行为,三、压力对行为的影响,疯狂购物,化悲痛为食欲,2、压力过大易致成瘾行为,三、压力对行为的影响,喝闷酒,抽烟,四、压力对组织机构的影响,工作积极性下降：迟到，早退，缺勤，辞职工作责任心下降：工作质量下降工作态度变差：服务质量下降潜能得不到发挥：创造性下降,1、压力过大导致工作质量下降,四、压力对组织机构的影响,2、压力过大导致企业成本上升,缺勤率增加：用工成本增加离职率增加：招聘成本增加工作效率低下：生产成本增加责任心下降：事故发生率增加极端事件发生：影响企业声誉,四、压力对组织机构的影响,总之，过大的压力可能影响：,身体、心理、行为,工作、生活、家庭,压力过大,怎么办？,唠叨？暴饮暴食？疯狂购物？抽烟？喝闷酒？吸毒？,面对压力如何是好？,（一）处理压力的一般方法：第一，问你自己可能发生的最坏状况是什么？第二，准备接受最坏的状况；第三，设法改善最坏的状况。,（二）学会主动疏泄1、说出郁闷，学会与人分享人生；2、自我“吹嘘”，自我“赞美”。,（三）根据不同事情轻重缓急程度，进行相应的压力管理第一类：重要而紧急第二类：重要不紧急第三类：不重要但紧急第四类：不重要不紧急,（四）改变工作方式1、善于调整计划2、学会伸懒腰3、学会向下授权4、学会清理自己的办公桌面5、张弛有度，做一些减压练习,（六）改善生活方式1、合理安排自己的作息2、丰富自己爱好3、保证午休4、保持清晨的好心情5、音乐减压,压力管理的技巧,压力的危害,总结分享,什么是压力,压力太大怎么办,压力的特点,目录,压力管理的目标,压力管理的目标,工作生活平衡,生活幸福快乐,压力管理的技巧,压力的危害,总结分享,什么是压力,压力管理的目标,压力的特点,目录,压力管理的策略,邓秀良2006-2012微博：,一、换个角度看问题,一条小鱼,一只小鸟,换个角度，有何不同？,一、换个角度看问题,老太太？,美少女？,换个角度看问题结果就不同,换个角度，有何不同？,一、换个角度看问题,1、塞翁失马，焉知非福,一、换个角度看问题,2、学习阿Q精神,一、换个角度看问题,阿Q的精神胜利法,酸葡萄理论：“没吃到的葡萄都是酸的”,3、学习酸葡萄理论,一、换个角度看问题,二、宣泄,中学校长捐出画像供老师宣泄减压,二、宣泄,什么是宣泄？,宣泄的原则-不危害他人,二、宣泄,宣泄发泄,=,1、用言语宣泄倾诉,二、宣泄,倾诉就是把憋闷在心里的话表达出来,熟悉的人：家人、朋友、同事不熟悉的人：专业人士、陌生人（网友）自己：与自己对话，写压力日记,跟谁倾诉？,二、宣泄,记录心情让心情变得更好,二、宣泄,你用QQ记录过心情吗？,昨天真TMD倒霉！,二、宣泄,2、用声音宣泄,二、宣泄,用力吼,使劲飙,印度警察，大笑减压,二、宣泄,2、用声音宣泄,印度的“笑声俱乐部”,深圳的“爱笑俱乐部”,二、宣泄,2、用声音宣泄,重庆的“笑声俱乐部”,3、用肢体宣泄运动,二、宣泄,运动可以有效提高脑啡肽（快乐激素）,4、用肢体宣泄运动,二、宣泄,香港“枕头大战”,美国“枕头大战”,三、建立良好的人际关系,家庭关系,同事关系,朋友关系,三、建立良好的人际关系,人际关系紧张是压力的主要来源之一,三、建立良好的人际关系,人际关系构成社会支持系统,三、建立良好的人际关系,支持系统的作用：,三、建立良好的人际关系,支持系统是表达情感的对象,四、学会舍得,人生，总会面临很多选择；有一些压力，就是因为难以选择。,四、学会舍得,四、学会舍得,舍得是一种智慧有舍，才有得,进，固然需要努力；退，更需要智慧用心；取舍之间，彰显智慧。,四、学会舍得,五、宽容与感恩,1、宽容是一种美德,“宽容，是一种美德。”CCTV公益广告,五、宽容与感恩,学会宽容别人,让三分风平浪静，退一步海阔天空,五、宽容与感恩,也要宽容自己,五、宽容与感恩,秦奋（葛优饰）在这个教堂里请求上帝宽恕自己,2、学会感恩,感恩是一种礼貌、一种习惯感恩更是一种心态,五、宽容与感恩,六、平衡工作与生活,六、平衡工作与生活,合理安排自己的时间,六、平衡工作与生活,第一优先紧急而且重要的,第二优先不紧急而但重要的,第三优先紧急但不重要的,第四优先不紧急也不重要的,平衡工作与生活,六、平衡工作与生活,工作的目的是什么？,六、平衡工作与生活,快乐,乐,快,快乐是目标更是一种过程不要忘了为什么出发,七、组织层面的压力管理,1、积极改善工作环境,七、组织层面的压力管理,1、积极改善工作环境,七、组织层面的压力管理,更适宜的温度更舒适的环境更多的安全措施更好的保健措施,2、丰富员工业余生活,七、组织层面的压力管理,2、丰富员工业余生活,七、组织层面的压力管理,图书馆,娱乐场所,健身环境,3、指导员工职业生涯发展,职业生涯指导建立员工学习体系联合高校鼓励员工深造鼓励员工参加认证培训,七、组织层面的压力管理,4、建立员工关爱体系,员工帮助计划员工关爱计划员工协助方案,七、组织层面的压力管理,压力管理的策略,压力的危害,总结分享,什么是压力,压力管理的目标,压力的特点,目录,总结分享,宽心谣与赵朴初,宽心谣,日出东海落西山，愁也一天，喜也一天。遇事不钻牛角尖，