（机械制造及其自动化专业论文）基于asp模式的质量管理信息系统的研究与实现.pdf

华中 科 技大 学 硕 士 学 位 论 文 摘要 随着经济全球化的发展，企业间的竞争越来越激烈。一个企业的生存与发展在 很大程度上取决于质量管理。 在2 1 世纪质量管理将面临着严峻的挑战和无限的发展 机遇，如何将质量科学、现代信息技术的网络技术以及先进的管理理念有机的结合 起来，建立质量管理和控制体系，不断提高产品的质量是现代制造企业的一个永恒 主题。 本文研究工作是浙江省 “ 十五”期间制造业企业信息化的重大攻关研究项目 “ 支 持产品全生命周期的协同设计和制造系统的研究及其在电器制造业中的应用 的一 部分。 本文在对a s p 模式运行特点分析基础上，根据质量管理信息系统白 寸 功能需求， 从质量管理的基本原理出发，描述了质量系统的内涵、功能及其特性。在此基础上， 实现与其他系统间的信息交互，做到质量系统与其他系统之间的无缝集成，并由此 提出了基于 a s p模式的企业级的质量管理系统的功能模型和体系结构。本文着重研 究了质量管理信息系统的体系结构、数据库设计、技术实现、功能模型、安全策略 等方面的问题，并就w e b 页上的数据采集提供了一个实现解决办法。开发出了 相应 的系统质量信息管理系统。该系统由检测管理子系统、质量统计分析子系统、 计量管理子系统、试验检验管理子系统、质量体系管理子系统等部分组成。使用该 系统可得到所需的质量信息，在 we b 上实现日常质量信息的处理，质量数据的分析 等工作。生成各类统计报表，和统计图，做出工序控制所需的控制图。 目前，该研究项目己经通过专家组的验收并在企业中运行。 关键词:质量管理、产品全生命周期、a s p 、控制图、信息交互、自动数据采集 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 ab s t r a c t wit h t h e d e v e l o p m e n t o f e c o n o m i c g l o b al i z a t i o n , t h e c o m p e t i t i o n a m o n g t h e e n t e r p r i s e s i s b e c o m i n g m o r e a n d m o r e f i e r c e . t h e s u r v i v a l a n d d e v e l o p m e n t o f a n e n t e r p r i s e g re a t l y d e p e n d s o n it s q u al i ty m a n a g e m e n t . i n t h e 2 1 s t c e n t u ry , q u a l i ty m a n a g e m e n t i s f a c i n g s e r i o u s c h a l l e n g e a n d i n f i n i t e o p p o r tu n i t i e s . o n e e t e ma l t o p i c o f t h e m o d e r n m a n u f a c t u r i n g i s h o w t o c o m b i n e t h e t h r e e 一 q u al i ty s c i e n c e , n e t w o r k t e c h n i q u e s o f m o d e rn i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y , a n d a d v a n c e d m a n a g e m e n t c o n c e p t s , f o r t h e e s t a b l i s h m e n t o f q u a l i ty m a n a g e m e n t a n d c o n t r o l s y s t e m , t o p r o m o t e t h e q u a l i ty o f p rod u c t s t h e w o r k i n t h i s t h e s i s i s a p a r t o f t h e c o o r d i n a t i o n d e s i gn o f s u p p o rt i n g p r o d u c t s l i f e c y c l e , t h e s t u d y o f m a n u f a c t u r e s y s t e m a n d i t s a p p l i c a t i o n f o r e le c t r i c a l a p p l i a n c e m a n u f a c t u r i n g , w h i c h i s a k e y r e s e a r c h p ro j e c t o f m a n u f a c t u r in g i n f o r m a t i o n in d u s t ry f o r th e f i v e t e n - y e a r s p l a n i n z h e j i a n g p r o v in c e . b as e d o n t h e f o u n d a m e n t a l p r i n c i p l e s o f q u al ity m a n a g e m e n t , t h e t h e s i s i s f o c u s e d o n t h e c o n n o t a t i o n , fu n c t i o n s a n d p r o p e rt i e s o f q u al i ty s y s t e m , i n tr o d u c i n g t h e q u al i ty s y s t e m m o d e l b as e d o n a s p . r e ly in g o n t h e m o d e l , t h e in f o r m a t i o n al t e rn a t i o n w i t h o t h e r s y s t e m s i s r e a l i z e d a n d s e a m l e s s i n t e g r a t i o n w i t h o t h e r s y s t e m c a n b e a c c o m p l i s h e d . f u r th e r m o r e , a s o l u t i o n o f q u al ity m a n a g e m e n t s y s t e m f o r e n t e r p r i s e s b as e d o n w e b i s p r o p o s e d , w h i c h f o c u s e s o n t h e s y s t e m s t r u c t u r e , d e s i gn o f d a t a b a s e , r e al i z a t i o n o f t e c h n o l o g y , f u n c t i o n m o d e l , a n d s a f e ty s t r a t e g y . a m a t c h i n g s y s t e m一 q u al ity i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t s y s t e m i s al s o d e v e l o p e d , w h i c h i s c o n s t i t u t e d w i t h m a n a g e m e n t s u b s y s t e m, q u a l i ty s t a t i s t i c s a n a l y s i s s u b s y s t e m , c o m p u t a t i o n m a n a g e m e n t s u b s y s t e m , e x p e r i m e n t a t i o n c h e c k o u t m a n a g e m e n t s u b s y s t e m , q u a l i ty s y s t e m m a n a g e m e n t s u b s y s t e m , e t c . t h e r e q u e s t e d q u a l ity in f o r m a t i o n c a n b e a c q u ir e d a t a n y t i m e 勿 u s i n g t h i s s y s t e m , a n d t h e d a i l y q u a l i ty i n f o r m a t i o n c a n b e p r o c e s s e d o n t h e we b , a n d t h e q u a l i ty d a t a c a n b e c l as s i f i e d o n t h e we b . mu l t i f o i d r e p o rt f o r m s a n d s t a t i s t i c d i a g r a m s c a n b e g e n e r a t e d a n d t h e c o n tr o l d i a g r a m r e q u i r e d f o r w o r k i n g p r o c e d u r e c a n b e p r o d u c e d . t h e r e s e a r c h p r o j e c t h as b e e n c h e c k e d a n d a c c e p t e d b y t h e e x p e rt g r o u p b y n o w . k e y w o r d : q u a l i t y m a n a g e m e n t , l i f e c y c l e , a s p , c o n tr o l d i a g r a m , i n f o r m a t i o n a l t e rna t i o n , a u t o c o l l e c t i o n d a t a 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。 尽我所知， 除文中己经标明引用的内容外， 本论文不包含任何其他 个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集 体， 均己在文中以明确方式标明。 本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名 日 期: 。 斗 年:)a- a 2-p 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、 使用学位论文的规定，即:学校有 权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和 借阅。 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密口， 在年解密 后适用 本授权书。 本 论 文 属 于/ 不保密甲. ( 请在以上方框内打 “j ) 学位论文作者签名 :)i 指 导 教 师 签 名 :产 q 妇 日 期 : 瀚咯 年犷 月t ” 日 日 期 : 2 b .f年犷月/ 乙 日 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 1 绪论 1 . 1 概述 现代科学技术飞速发展，市场竞争日益加剧，给企业的生存发展带来了更多的 机遇和挑战。面对激烈的市场竞争，如何缩短产品与开发周期 ( t im e , t ) 、降低成 本 ( c o s t , c ) 、 提高质量 ( q u a l i t y , q ) 、 服务 ( s e r v i c e , s ) 和环境 ( e n v i r o n m e n t , e ) ，已 成为在激烈的市场竟争中求得生存3 ，并得以 发展的核心和急待解决的关键 问 题。企业和学者都越来越清楚的认识到:质量是企业占 领市场的最有力的战略武 器，对企业的生存和发展至关重要。 对于如何有效的提高产品质量，企业和学者进行了大量的研究工作并取得了丰 硕的成果。 从本世纪初的 质量检验 ( q u a l it y i n s p e c t ) 到四五十年代的统计质量管理 ( s t a t i s t i c a l q u a l i t y c o n t r o l , s q c ) ， 以 及五 十年代以 后的 全面质 量管 理( t o t a l q u a l i t y m a n a g e m e n t , t q m ) ， 质量 管理的 观念和方法一直 在更新， 将质量管理的范围由 制 造过程扩展至设计乃至整个产品全生命周期管理。 近年来， 各 种先 进的 产品开发模式如并行工 程 ( c o n c u r r e n t e n g in e e r in g , c e ) 和先进制造技 术如敏 捷制 造( a g i l e m a n u f a c t u r i n g , a m) , 精良 生 产( l e a n p r o d u c t i o n , l p ) , 虚拟制造 ( v i r tu a l m a n u f a c t u r i n g， v m) 、 及时生产 ( j u s t i n t im e , j i t )以 及 快速响 应制 造 ( q u i c k r e s p o n s e m a n u f a c t u r i n g , q r m) 的 出 现， 对企 业的 质量管理 的提出了更新更高的要求9 i 。 同时， 也为产品 质量管理信息系统的发展开辟了 新的 途 径。 质量管理信息系统作为企业整个现代管理信息系统的一个重要组成部分，必须 与企业运营环境相适应、相集成。网络信息化技术为企业信息化系统各个组成部分 的集成和协同工作提供了环境支持，为实现系统的整体优化提供了技术支持。伴随 着近年来 i n t r a n e t (e x t r a n e ti l n t e me t 技术的迅猛发展和企业信息化工程的推广应用， 对 网络环境及企业级的质量管理信息系统也提出了更高的要求，如强调质量管理系统 对产品的全生命周期的各个活动和过程的分析、评价、控制和改进的功能，要求质 量管理系统有机的融入企业的管理系统中与其他系统协同工作，实现 “ 信息集成一 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 一过 程集成 企业集成， 的总体 优化 叫 。 在企业信息管理系统的开发和实施过程中，如何有效的利用企业的网络平台， 将质量管理系统与企业其他系统， 如产品数据管理系统 ( p r o d u c t d a t a m a n a g e k m p d m) 、 工程设计自 动化系统 ( c a d i c a p p j c a m) 有机的集成在一起， 实现企业 级的质量管理，己成为目前急待解决的问题。本文将对此进行研究。 1 . 2 课题来源及其意义 本课题主要来源于浙江省 “ 十五”期间重大科技攻关项目 正泰电器股份有 限公司的“ 支持产品全生命周期的协同设计和制造系统的研究及其在电器制造业中 的应用” 。该项目 投入资金8 1 0 万元，省科技厅、乐清科技局各出资 1 0 0 万元，正泰 集团公司出资6 1 0 万元。本项目 于2 0 0 2 年 8月实施开发， 目 前已经通过项目中期 验收。 正泰股份有限公司 ( c h i n t )主要是进行低压电器生产的企业，主要从事智能 断路器、塑壳断路器、塑壳漏电开关、工装设备等产品的总装生产。为了成为国际 一流的电器生产企业，浙江省科技厅在 “ 十五”期间将该企业列为 “ 十五”期间企 业信息化的重点扶持企业。其总体目 标是基于产品全生命周期的管理理论，建立一 个协同的产品设计和制造系统。 其中包括产品数据管理 ( p d m) 、 工程设计自 动化系 统 ( c a d / c a p p / c a m ) 、 质量管理信息系 统， 并在计算机网路和数据库系统分系统支 持下， 在正泰电器产品研制和生产当中，实现市场信息、产品信息、经营管理信息、 质量信息的 集成和共享，实现产品数据的管理、生产过程的工艺设计、生产控制和 管理的信息化。 作为本项目的一个重要组成部分，质量管理系统的作用非常突出。质量管理系 统从正泰企业的生产特点出发，在 i s 0 9 0 0 1 : 2 0 0 0质量管理体系基础上，构建基于 i s 0 9 0 0 1 :2 0 0 0 质量管理体系的企业级信息系统， 覆盖电器产品设计、生产过程。 服 务等过程的质量体系，并设计、开发了计算机环境下的质量管理系统。核心内容是 包括:从产品进货开始，进行抽样数据的自 动采集，分析。生产过程中产品质量动 态跟踪分析，真正体现质量管理中以 预防为主的思想。确保质量合格率的提升。 本文的研究目的是结合企业的实际需求，实现基于 a s p模式下的质量管理各个 活动和过程的状况统计、分析、评价、控制和改进，以及对质量信息的管理进行探 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 讨，并开发一套企业级实用的质量管理系统计算机软件和工具。 1 .3 应用服务提供商 ( a s p ) a s p 是英文a p p l i c a t i o n s e r v i c e p r o v i d e r 的 缩写， 通常中 文 译为 应用服务 提供商， 它是指配置、租赁和管理应用解决方案，为商业、 个人提供服务的专业化服务公司。 通俗地说， a s p 是一种业务租赁模式，企业可以直接租用a s p的计算机软件系统进 行自己的业务管理，从而节省一大笔用于购买和运行i t技术和产品的资金。 a s p的服务内容主要有:面向各类企业、机构用户， 提供在网路何数据的存取、 管理和软硬件的维护、管理与升级服务。目前已经推出并被证明极具商业价值的服 务主 要有: w e b h o s t i n g ( 服务器托管) 、 d a t a b a s e h o s t i n g ( 数据库托管) 和a p p l i c a t i o n h o s t i n g ( 应用技 术托管 ) 。 a s p所提供的服务是在网络环境中进行的，他们采用了一种新型的技术构架， 是软件开发、应用服务和互联网技术的整合，为用户提供了端到端的应用解决方案。 与传统公司内部运作的应用软件相比较，a s p使其安全性、可靠性合伸缩性大 为增强。客户不必再自己购置硬件设备、配置软件，成本大大降低。a s p将成为今 后企业使用软件的主导模式。 1 . 4 1 . 4 . 1 质量信息系统的发展概况 概述 现代企业之间的竞争一己经由价格竞争转向了质量竞争。 企业能否在竞争中胜， 取决于企业能否生产出适应用户需要的产品。所以，质量是企业经济效益的基础。 美国著名质量管理专家朱兰曾说过: “ 提高经济效益的巨大潜力在产品质量当中。 ” 在市场经济下，企业的一切活动都要以提高经济效益为中心。 目 前，全球知识经济的兴起和快速变化、竞争日 益激烈的现代化市场对制造业 提出了更为苛刻的要求，原先的手工处理的工作效率已经远远不能适应企业的发展 要求，所以，急需将信息技术应用于传统制造领域并对之进行改造，这是现代制造 业发展的必然趋势0 3 . .月 . . . . 目. .，一 3 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 同时由于企业为了提高自己的核心价值竞争力不得不将自己的非核心业务外包 出去，以期在激烈的市场竞争中具有自己的核心竞争力。所以企业希望向a s p供应 商获得的信息平台。 对于a s p 服务提供商就休要构建一套通用的质量信息管理平台， 满足企业的需要。 本文构建的质量信息管理系统就是一个建立在i s 0 9 0 0 1 : 2 0 0 0质 量标准基础上的一个基于a s p的质量信息管理系统。 1 . 4 . 2 质量管理发展回顾 质量管理的发展大约经历了质量检验、统计质量管理和全面质量管理三个阶段: 质量检验阶段，大致从2 0世纪初到 3 0年代末。其特点是以事后检验为主体，强调 检验人员的质量监督职责，通过检验来发现和剔除不合格品，把检验作为质量保证 的主要手段，但不能预防不合格品的发生. 统计质量管理阶段，大致从二次世界大战到5 0 年代末，休哈特等科学家将数理 统计方法引入质量管理，发明了控制图、 抽样检验表等，使质量控制成为一门独立 的科学，使质量管理由单纯依靠质量检验事后把关，发展到工序质量控制，强调质 量的预防性控制与事后检验相结合，从而使制造企业减少了不合格品的产生，降低 了生产费用。然而，影响产品质量的因素是多种多样的，制造仅仅是产品形成的一 个中间环节，产品设计才是产品质量形成的首要环节。质量首先是设计出来的，然 后才是制造和检验出来的，很多设计的缺陷是不可能在制造中克服的，并且由于生 产模式转向了多品种、小批量生产，统计质量控制面临着更多的挑战。从而，促进 了全面质量管理思想的形成。 全面质量管理阶段， 2 0 世纪 6 0 年代初全面质量管理的概念被提出来， 主张企业 内的人员，所有职能部门参与对产品形成过程的广义质量实行管理，将质量管理的 范围扩展到产品设计、制造、装配和使用等全过程的广义质量实行管理，将质量管 理的范围扩展多产品设计、制造、装配和使用等全过程，把现代科学管理、科学技 术和统计方法密切结合起来，建立一套完善的工作体系和方法，以保证经济地生产 出满足用户要求的优质产品。全面质量管理采用科学的系统的方法满足用户需求， 突出了管理中人的因素，并且强调计算机支持的质量信息管理，使质量控制进入了 以 预防为主的事先控制的新时期s 但全面质量管理往往流于形式， 质量管理需要一种更有号召力的质量管理方式。 4 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 目前，企业管理者大多希望能通过质量管理实现以下几个功能: ( 1 )利用质量体系规范企业各项业务过程; ( 2 ) 采集过程执行数据并进行评价和处理，促进质量体系的完善; ( 3 )监控产品形成过程的质量状况，及时发现质量问题，进行预警、提供处理 建议并跟踪执行情况。 另一方面，由于产品质量本身的内涵涉及面广，且产品的质量需求随着人们消 费意识、人文环境、信息技术等的发展而不断变化着，因此质量管理还应是一个动 态的面向多方面的质量协同方案。 1 .4 .3 目 前国内外的研究情况汇报 目 前，在国内外都有质量管理信息系统的应用实例。特别近些年来计算机技术 的发展和质量管理理论的深化。以先进的计算机技术为支持的质量管理系统可以突 破传统的质量管理在空间、时p和信息处理能力等方面的限制，为实现基于a s p模 式的全面质量管理提供了手段。一般认为计算机集成质量系统可以实现对质量信息 的提取、处理、分析和共享、在正确的时何、向正确的部门 提供正确的质量信息。 目 前在国际上各国学者就质量信息集成的重要性、质量系统集成化的策略以及 集成 方法等 进行了 许多 研究。 这种 研究方向 主要有两 个 2 2 ) . 一个是在企业级的e r p中加入质量管理功能模块，多数是用来记录、统计和查 询有关质量管理的信息，如检验标准和技术条件、抽样标准、检验结果、检验设备 的能力和计划、返修和废品统计、售后质量问题反馈、质量原因分析等。但这种方 式 有 其 缺点 。 主 要 表 现 在 两 方 面2 3 1 . ( i ) i s o 9 0 0 0强调第三方认证，并由相应的机构定期对相关记录做检查。而e r p 强调事前控制。但缺乏局外人的客观参与。 ( 2 ) 从确保规范的方法上， i s 0 9 0 0 0 是以可追溯的p - d - c - a - i 循环构建严格严密的 质量保证体系， 而e r p 则是通过对业务流程内的相互关联的作业的有效集成来实现。 所以目 前较多采用另一种方式，即以i s 0 9 0 0 1 _2 0 0 0 系列标准为基础，开发独立 的计算机质量管理信息系统， 在计算机网 络数据库环境中 构建符合i s 0 9 0 0 1 : 2 0 0 0 系 列标准的辅助质量管理系统，以解决企业在运行 i s o系列质量体系标准中所面临的 大量的质量文档、质量记录的处理和管理工作。 ， ， 一. . ， . . . . . . . . . . . 呻月 一一. 一 一， ， . . 一一. . . . . . . . ， ， . . . . . . . . . ， . . . . . . ， . 山 . . . . . . . . . . . . . . 目 山 . . . . . . . ， . . . ， . . . . . 5 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 与发达国家相比我国的信息技术的发展相对还是比 较落后，实现基于a s p 模式 下的建立在现代信息技术基础上的集成质量系统还存在许多问 题主要表现在: ( 1 ) 没有将 a s p管理的质量管理信息系统与已 有的i t系统 ( e r p系统、 c a p p 等系统)集成起来。 ( 2 ) 数据的安全性、可用性以 及服务的可靠性是 个何 题 ( 3 ) 应用的配置与扩展不灵活，缺乏有效的客户化定制工具。 本文将在克服以上缺点的基础上，构建一个基于a s p模式的企业级的质量管理 信息系统。 1 . 5 本课题的主要内容和关键技术 本文结合浙江省科技厅 “ 十五”期间企业信息化重点攻关项目 “ 支持产品全生 命周期的协同设计和制造系统的研究及其在电器制造业中的应用” ，围绕制造行业质 量管理过程中质量计划的制定，质量信息的管理、统计分析，以及质量改进、质量 控制，开发出基于a s p模式的质量管理系统，并对系统进行了应用分析以及案例研 究。 设计开发了质量管理系统，实现了企业生产的质量控制要求，提供了一个质量 信息共享交流的平台，以满足批量生产制造型企业 ( 如正泰电器股份有限公司)对 质量管理方面的要求。 本文在后面的部分主要结合迅猛发展的信息技术和计算机网络技术以及先进的 管理思想，在如下几个方面进行了研究: ( 1 ) 以浙江省科技厅 “ 十五”期间信息化发展应用示范企业 ( 正泰电 器股份有限 公司)为项目 背景，在现代i s 0 9 0 0 1 : 2 0 0 0 质量管理体系的思想指导下，研究了 现代 制造企业质量系统的体系构成。 ( 2 ) 分析了统计控制在质量管理信息系统中的需求和作用， 并提出了 统计分析子 系统的体系架构。 ( 3 ) 在w e b 页上实现与特殊的数据测量设备做接口，实现数据的自 动采集。 ( 4 ) 实现了 对生产过程的实时监控， 通过调用各类统计分析工具实现对生产过程 稳定性的预测。达到质量管理中以预防为主的目的。 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 ( 5 ) 结合企业的运作流程，设计并开发了质量检测管理子系统，涵盖企业日 常生 产活动 ( 从入厂产品检验到成品检验)的大部分过程，并提出了检测系统软件实现 的架构。 ( 6 ) 开发了b i s 架构的质量管理信息系统，由 检测管理子系统、 质量统计分析子 系统、计量器具管理子系统和试验站管理子系统、理化室管理子系统、质量体系管 理子系统等部分组成。 ( 7 ) 质量统计分析子系统采用控制图对生产线的生产情况进行监控和分析，并采 用了数据的自动采集技术能够做到对生产线实时、在线监控的目的，同时作为整个 质量系统的一个功能模块，可以为企业的综合质量管理提供决策支持。 论文研究的最终目 标是:提供一个企业级的质量管理信息平台，使企业员工在 充分理解运用现代企业质量管理体系的基础上，能方便的获得所需要的相关信息， 并充分体现质量管理中以预防为主的思想。面对瞬息万变的企业竞争快速做出正确 决策。 课题的关键技术主要是: ( 1 ) 用统计控制图 理论实现在计算机上动态实现生产过程的 监控分析， 确保生产 的稳定进行。 ( 2 ) 在计算机上动态实现过程控制进货检验计划、 进货质量分析控制、 确保外购 零部件和原材料的进货质量控制。 ( 3 ) 使用x m l 技术存储系统中的 各类表单的基本信息， 并通过x m l的 可扩展属 性实现对单据属性和流程的定义。 ( 4 ) 运用微软的a c ti v e x控件 ( c o m组件) 技术与客户端技术相结合， 在w e b 上 实现数据的自 动采集功能。 ( 5 ) 利用微软的a s p .n e t的c o d e b e h i n d 技术，实现表示层与 逻辑层的分离:使 用a d o ne t提供的数据库访问类，在系统开发中构造了一个通用的数据库访问层， 实现逻辑层与数据库的交互。 1 . 6 本课题的创新点 ( 1 ) 结合企业的实际情况， 建立基于a s p 模式的质量保证体系的信息结构模型。 并具体实现了该系统。 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 ( 2 ) 将用c o m组件和客户端脚本语言( j a v a s c ri p t ) 实 现了 在w e b 页上的数据自 动采集功能。 ( 3 ) 系统在提供了多种分析和统计工具的基础上，给出了一个数据分析和统计的 公用平台。 ( 4 ) 以x m l为技术基础，通过将质量统计系统中管理的 各类单据与工作流模板 定义相结合适应灵活多变的企业需求，使系统能更好的适应企业的变化发展。 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 2 a s p模式和架构 2 . 1 a s p模式的特征 a s p ，是2 0 0 1 年以后的一个很新的概念，通常是通过一些第三方的公司，他们 在远程的机器上部署、管理、维护应用程序，然后通过广域网络，向远端的客户提 供软件的计算能力。 因而基于a s p 模式的信息系统具有如下几个方面的 特点 4 4 1 . ( 1 ) a s p 以应用为业务核心，即a s p 为客户提供对应的访问 和管理。 ( 2 ) a s p出售应用访问， 即a s p 可以为客户提供租赁形式的应用服务， 客户企业 可以不必为他的应用需求而在设备、软件、人员等方面作大规模的投资，而外包给 a s p企业，并按一定的使用周期付费，从而极大地降低企业应用系统的投资风险和 初期投入。 ( 3 ) a s p 进行集中 管理， 即a s p 服务一般在一 个中心位置进行集中管理， 客户 通 过互连网远程访问所需要的应用。 ( 4 ) a s p 对多个客户服务， a s p 采用的是一对多的 模型， 其提供一套标准化应用 包，为多个不同客户提供专业化的应用服务，借此降低客户企业的应用成本， ( 5 ) a s p 与客户根据合同 提供相关服务， 从客户的角度看， a s p 是一家根据客户 协议内容提供相关服务，并确保应用系统服务可以运行的服务性机构。 综上所述，认为基于a s p 模式的质量管理信息系统应用在系统体系结构上充分 考虑 a s p模式的运行机制与应用条件，其架构应能 1 0 0 % 满足网络计算机的要求而 且是易于集中管理、配置和维护的。a s p模式的质量管理信息系统在体系结构上不 仅要体现a s p 模式的优点，也要满足用户对质量管理信息系统的基本功能需求和性 能需求。下一节将论述质量管理系统的需求，并在此基础上提出系统的功能模型。 2 .2 a s p的商业模式 按照不同的标准a s p的商业模式有不同的种类。不同的商业模式有有其各自的 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 特点 具 体a s p 模 式主 要 有 【4 4 1 : ( 1 ) 全能a s p 模式 ( 2 ) 策略联盟a s p 模式 ( 3 ) 水平a s p 模式 ( 4 ) 行业 ( 垂直型) a s p 模式 ( 5 ) 领域精专型a s p 模式 ( 6 ) w e b 应用a s p 模式 ( 7 ) 传统套装a s p 模式 目 前， 认为领域精专型和垂直型a s p模式是未来极有前途的a s p商业模式。 因 为这两种a s p 模式都能为企业提供有深度的专业化服务和建立一种可持续的商业发 展模式。本文中所构建的质量信息管理系统就是希望能实现这两种a s p 模式所倡导 的质量信息管理领域的专业化服务。 2 .3 本章小结 本章给出了a s p实现模式一些特点， 并说明了实现 a s p 模式的质量管理信息系 统，与普通的质量管理系统在许多方面是有很大的不同。说明了现在较为典型的七 种a s p模式， 指出本课题的质量管理信息系统将按照精专型的a s p 模式的需求来设 计实现。 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 3 a s p 模式质量管理信息系统体系结构模型 3 . 1 质量管理系统的需求分析 基于 a s p的质量管理信息系统与标准的质量管理信息系统无论是在应用模式上 还是在实现架构上都有很大的区别，标准质量管理信息系统是建立在企业内部面向 单个企业开展应用。 a s p模式下的质量管理信息系统则是通过i n t e m e t 向不同客户提 供个性化的应用，质量管理信息系统由 a s p( 应用服务提供商)在远程服务器上进 行统一部署、集中管理、配置和维护。 3 . 1 . 1 企业背景介绍 股份公云 卜 午 塑壳断路器公司生产处 供应科 一军 间 缘合处 质役处 一班组 二 i ft组 一 巨 “ 三 小型断路器一公司 - - - ， 尸 - 一 生产处供应科 一 车 1可一 班组 二班 组 一 巨 李 四 屯王 工二 质蓄部 质监处 试验站 计t室 理化 室 - 工 二 图3 . 1正泰电器股份公司企业结构图 正泰股份有限公司 ( c h i n t )主要是进行低压电器生产的企业，主要从事智能 断路器、塑壳断路器、塑壳漏电开关、工装设备等产品的总装生产。企业的组织结 构图如图3 . 1 所示。 正泰集团是民营企业，带有鲜明的民营企业的特征产品生产过程不稳定， 产品质量波动较大。 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 所以，企业需要一套基于 a s p模式的计算机质量管理信息系统，通过规范有效 的管理机制提高电器产品的质量， 使一次交检合格率达到 1 0 0 %. 正泰公司在以往的质量管理活动中，质量部门的检验任务繁重、效率低下。质 量部门内部， 质量部门和其他部门之p i 的信息传输，反馈、共享的能力较差， 质量信 j息 综合利用率低。不利于公司提高产品质量、降低质量成本和进一步打开市场。 所以目前企业急需要这样一个质量管理系统: ( 1 )能够对整个企业产品质量形成过程中，各个活动所产生的质量信息进行管 理: ( 2 )能够对过程的质量状况进行统计、分析、控制;并对过程或业绩进行评价。 ( 3 )能够实 现质量信息与其他企业生产活动如: 产品设计， 工艺设计等活动产生 的信息进行交互，从而提高企业质量管理的水平。 ( 4 )能 够对生产过程中产品质量动态跟踪分析， 真正体现质量管理中以 预防为主 的思想。确保质量合格率的提升。 3 . 1 .2 需求分析 3 . 1 .2 . 1 功能需求 正泰集团质量管理体系采用的是 i s 0 9 0 0 1 :2 0 0 0版标准，根据此标准要求质量 管理涵盖计量管理、检验试验管理、生产过程的质量管理一、质量统计分析、质量体 系管理等五类质量管理的工作。同时正泰公司的生产模式是多品种、大批量生产。 质量检验主要采用的是抽检的方式，检验产生的数据量大且要求保存时间1 0 年。 企 业间的质量数据要求能与其他系统交互。 整理正泰企业的质量管理的需求如下: ( 1 ) 根据实施i s 0 9 0 0 1 :2 0 0 0 质量管理体系的要求， 质量管理系统应包括如下五个 模块: 检测管理子系统( 简称c h i n t q c ) , s p c 统计工具子系统( 简称c h i n t s p c ) , 计量管理子系统、质量体系信息管理子系统、 试验站管理子系统。 ( 2 ) 要求质量信息系统能与其他系统共享数据。 例如， 从企业的p d m系统种提取 产品检验所需要的物资信息 ( 产品图号、产品型号、产品的技术标准) 、从企业的 c a p p系统提取产品的工艺文件， 质量标准、 技术文件等。以此为依据， 通过输入质 量检验的物资编号，就可以获得有关该物资 ( 产品)的所需的技术资料。自 动质量 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 检验表单，按照设计部门或者工艺部门所规定的检验项 目、检验方法、将检验的结 果输入质量检验表单，存入质量信息数据库，供下一步处理使用。反过来技术部门 可以从质量信息数据库汇总提取信息，如机器设备工序能力信息、以往常见的质量 故障，对开发新产品有重要的参考价值。 ( 3 ) 实现质量信息的统计分析功能。即 针对质量管理信息系统， 提供多种质量统 计分析功能。如均值标准差控制图、中位数极差控制图、不合格品率控制图、不合 格品数控制图等。同时提供多种质量分析工具如 ( 因果图、树状图等七种q c工具) 可以对统计分析存在问题的方面进行分析。总之，要根据实际情况，利用统计分析 工具这一有利的工具，全面改进企业产品的质量。 ( 4 ) 能适应企业质量管理过程中流程的变化。 ( 5 ) 能对产品 产生的 全过程进行质量监控。 3 . 1 .2 .2 其他需求 ( 1 ) 安全性: 质量数据操作、 读取， 质量体系文件的上传、下载、查询、 浏览都 有必要的权限控制和保密限制，防止越权操作。质量体系文件、质量检验数据要求 安全备份并提供可靠的硬件支持环境。 ( 2 ) 可靠性: 建立质量管理信息系统分布式数据库系统监督管理平台，实现数据 系统管理员 ( d b a )的 集中监控管理， 提高数据库维护的可靠性和有效性。 建立产 品质量数据传输环境的网络管理系统，动态监控通讯网络或上网计算机的状态和性 能指标，分离网络的硬件故障和软件故障，缩短网络故障查找时间，保障网上传输 数据的安全性与可靠性。 ( 3 ) 实时性: 保证检验数据能实时准确地人工录入或自 动采集; 检验信息能实时 反映给质量管理人员，以对生产过程实时监控与动态管理。 ( 4 ) 灵活性: 质量管理系统与企业的流程密切相关，系统需要能够适应企业业务 流程不断的变化发展。 3 . 1 .2 . 3 网络支撑环境 正泰集团充分利用了电信资源， 构筑成正泰的广域企业网: 利用d d n 专线和l o o m 宽带，实现公司局域网与 工 n t e r n e t 相连，拓宽了信息的来源和渠道，具备了连接全 球的基础;网站主机的托管，充分利用了电信的带宽资源和环境，打破了正泰网站 的访问速率限制:利用帧中继电路，实现了全国主要销售总公司与集团公司的互连， 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 加速了信息沟通的效率，加大了集团公司对销售网点的监控力度;利用电信的光纤 线路，实现了集团公司与主要工业园区的互连，打破了信息孤岛的局面，实现了信 息系统的产销衔接:目 前正泰己建成总投资1 0 0 0 多万元、覆盖全国各大省市办事处 和各大生产公司的广域i n t r a n e t网。 由此可见正泰企业具备了运行大型网络应用程序的基础，为实现 b / s架构下的 大型的质量管理信息的管理软件的实施创造了条件。 3 .2 系统体系结构 图3 . 2 质量管理信息系统实现解决方案 基于 b / s架构的分布式网络计算模型是目 前技术的主要潮流，它的出现导致了 传统应用设计和系统实现方式的变革。同时 工 n t e r n e t , i n t r a n e t 、分布式对象技术 的发展又进一步推动了 b / s架构的发展。特别是最近微软推出了网络开发新的方式 a s p . n e t 技术，更是大大推动了网络应用程序的发展。 a s p . n e t 技术是微软. n e t 框架中的一个重要组成部分。将 a s p . n e t作为开发工 具的话，能够使用， n e t 框架中的丰富类库，而且 还能避免创建 c o m 组件这类繁重的 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 工作。 a s p . n e t 不再使用a c t i v e x s c r i p t i n g 引擎， 而使用像c # 这样真正的类型安 全语言。 在c o m 中能做的任何工作， 我们都可以 在a s p . n e t 网页中完成r 1 基于 b / s架构的质量系统解决方案充分利用了 a s p . n e t技术。在企业内部 i n t r a n e t 基础之上， 为现代电器制造行业提供了一个基于w e b 的三层架构( 表示层、 逻辑层、数据层)的质量信息集成平台。其体系结构如图3 . 2 所示。 表示层负责用户的交互式界面，接受用户的输入，并将返回的结果显示出来， 这些都是通过浏览器 ( i n t e r n e t e x p l o r e r )完成的:逻辑层是表示层和数据层的桥 梁， 使用c # 这种类型安全语言， 完成质量系统的 事务逻辑计算，以m i