（设计艺术学专业论文）面向消费者偏好意象的产品造型法则建构研究——以手机产品为例.pdf

堡主堡皇 耍旦塑墼童堡堑耋叁塑主曼堕型堡型堡塑塑壅二二坠至! ! 主曼垄塑一 摘要 工业设计的主要的目的是在于设计出可以满足消费者所需要的产品，来改善 生活品质。当市场上产品不断的推陈出新，企业为了不被市场淘汰，必须面对消 费者各种各样的偏好需求，设计出符合消费者喜好的产品，提升自身竞争力。本 研究以手机产品作为研究对象，旨在运用感性工学技术将消费者对产品的感性认 知因素置化，探求消费者意象与造形要素之间的关系，解决在设计过程中人的感 性因素难以掌握的困难。 研究实验前三阶段综合运用多元尺度法、集群分析法、因子分析法选取1 4 组 有代表性的意象语意和8 只具有代表性的手机样本，建立手机造形要素表；第四 阶段则采用语意差异法展开问卷调查。依据数量化i 类分析结果建构面向消费者 偏好意象的产品造形法则。最后t 检验结果表明该造型法则具有可行性。 关键词：感性工学语意差异法偏好意象，数量化i 类，造型法则 中图分类号：t b 4 7 堡圭兰茎 墅塑鲨墼耋堡堑妻茎塑主曼堕型鲨型垒塑塑塞二二坚至塾主曼垄塑 a b s t r a c t i n d u s t r i a ld e s i g na i m st od e s i g np r o d u c t st h a tm e e t c o n s r i n c r s r e q u i r e m e n t ，t h u s i m p r o v i n gt h eq u a l i t y o fl i f e a sn e wp r o d u c t sa r e c o n t i n u o u s l yb e i n gr e l e a s e d ， m a n u f a c t u r e r sh a v et ob ec u s t o m e r - o r i e n t e d ，d e s i g n i n gp r o d u c t st h a ts a t i s f yc u s t o m e r s p r e f e r e n c en e e d s ，i no r d e rn o t t ob e d i s p l a c e di nt h e m a r k e t t h er e s e a r c h ，t a k i n gt h em o b i l ep h o n ea sac a s e ，u s ek a n s e i e n g i n e e r i n g s w i t c h i n gt h e c o n s u m e r ss t a b l e s e n s i t i v i t yf e e l i n gi n t oq u a n t i f i c a t i o n w h a tt h e r e s e a r c hp u r p o s e i s ：e x p l o r i n gt h eo p p o s i t i o nf l a m e sb e t w e e nf o r me l e m e n t sa n di m a g e o ft h ec o n s u n l e r s ，s o l v i n gt h ed i f f i c u l ti nd e s i g np r o c e s s - h u m a np e r c e p t i o ni sh a r dt o c o n t r o l ，t h e nh e l pd e s i g n e rt od e s i g nt h ep r o d u c t sc o n f o r mt ot h ec o n s u m e r sf e e l i n gi n e f f i c i e n tm e t h o d s o nt h e e x p e r i m e n t o ft h er e s e a r c h t h ef o r m e rt h r e e s t a g e s e m p l o y m u l t i d i m e n t i o n a l s c a l i n g m e t h o d s 、f a c t o ra n a l y s e sm e t h o d sa n dc l u s t e r a n a l y s e s m e t h o d ss e l e c t i n g1 4r e p r e s e n t a t i v ei m a g ew o r d sa n d8r e p r e s e n t a t i v ep h o n e s a m p l e s ， c r e a t i n gt h ef o r me l e m e n t st a b l eo fm o b i l ep h o n e i nt h es t a g ef o u r ，aq u e s t i o r m a i r e s u r v e yb ys e m a n t i c sd i f f e r e n t i a lm e t h o d sw a sc a r r i e d o u t f o r mt h ea n a l y t i cr e s u l to f q u a n t i f i c a t i o nt y p ei w ec a ne s t a b l i s ht h er u l e sa b o u tp r o d u c tf o r mu n d e r l y i n gt h e c o n b u l n e r sp r e f e r e n c ei m a g e f i n a l l ym er e s u l t so f t h et i n s p e c t i o ns h o w t h a tt h er u l e s i sp o s s i b l et o i m p l e m e n t k e yw o r d s ：k a n s e ie n g i n e e r i n g ，s e m a n t i cd i f f e r e n t i a l m e t h o d s ，p r e f e r e n c e i m a g e ，q u a n t i f i c a t i o nt y p ei ，t h er u l e sa b o u tp r o d u c tf o r m - - 声明 本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在 本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发 表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学 历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均 已在论文中作了明确的说明。 研究生签名：l 金塑o o d y - 年) 月夕日 | 学位论文使用授权声明 南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅 或上网公布本学位论文的全部或部分内容，可以向有关部门或机构送 交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容。对 于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。 研究生签名：! 金至劝鲈年7 月夕日 硕士论文面向消费者偏好意蒙的产品造型法则建构研究以手机产品为例 第一章绪论 本章中将对本研究的动机、研究的目的、研究的限制及范围以及本论文的架 构作出简略的说明。 1 1 研究背景 现在，由于钢造业的发展，使得制造个性化的、小批量的产品成为可能，人 们越来越强调个体的差异性和精神的寄托。功能的需求可以用逻辑性较强的技术 和理性来解决，但是情感上的需求、包括对生活情趣的满足，则需要对感性的、 心理的研究给予足够的重视。这也意味着设计师必须把设计与消费者对产品功能 的需要和对情感的追求紧紧地联系在一起进行考虑。 1 赋予产品情感诉求 物与人之间沟通是通过其功能与形态来传递，设计师在创造产品的同时，也 赋予了它一定的形态，而人在使用产品的过程中会得到种种信息，引发不同的情 感。现在消费者将个人情感需求作为选择与购买决策的考虑重点，这也带来了消 费形态的重大变革。产品所承载的情感诉求将足以影响消费者对产品的喜好与否。 在设计领域，感性的、想象的以及情感的心理作用对设计的创意有巨大的影响， 它能产生精神的、形象的联想，这就意味着当一位设计师在剖造一个新的形态时， 他必须投人丰富的情感，才能使所创作出的产品为使者所接受，并通过视觉编码、 触觉编码、产生一系列的可感知的符号，使人们通过联想，综合产品的形态、色 彩、肌理，借助于隐喻、暗喻、借喻和联想等多种形式，把消费者的经验、愿望 和情感等因素综合在一起，融合到产品设计中去，在设计者和消费者之间架起一 座相互沟通的桥梁。 2 感性工学的影响 感性是一种主观的难以用文字来描述的心理体验，又是一种认知的概念，它 受个人知识、经验和个性的影响，是个性化的认识。同时感性也是一种直觉和理 智互相作用的结果，感性对美的、情趣的事物特别敏感。所以感性的思维能直接 影响人们的创造力发挥，影响人们对外在形象的审美判断。一般的认为设计者在 设计的实践过程中较注重理性，使得感性常被视为一种独立的客观现象而被忽视， 而实际上设计者常常自觉或不自觉地在运用自身感性的理解来从事设计活动。感 觉可以弓 起人们许多的心理感受和丰富的联想，通过产品可以反映出心理的、社 硕士论文面向消费者偏好意象的产品造型法则建构研究以手机啷为例 会的、文化的连贯性，使产品成为象征环境的沟通者，也使产品成为设计者与消 费者之间的中介。 产品与象征环境的关系是一种质性的关系，可以由产品语意学来进行研究， 而在对感性的量化研究中我们要研究的是：产品是怎样通过语意把设计者与消费 者连接在一起的，设计者与消费者是如何在心理上产生的共鸣的。在产品设计的 历史中，曾经由于过分强调大批量生产的统一性、规范化而忽视了个人的偏好和 情感，这就使得对感性的研究处于相对滞后的状态。而近年来诞生的感性工学技 术则是运用工学方面的技术，来探讨人的感性与设计物的特性之间的关系，并作 为运用的基础。也就是将人们所具有的感性加以量化呈现，并由此来探索不同的 设人是有感情的动物，所以产品在人的眼里往往也变成了有感情的物。作为成熟 的设计师，应该将人的感情通过产品造形要素诠释出来，并引起消费者的共鸣， 尽管感情的接触既难以把握又转瞬即逝。 1 2 研究动机 1 面向消费者感性需求的产品设计趋势 过去的设计与制造行为是以设计师单方行为，设计师考虑生产技术或成本收 益层面，甚至是根据公司领导或设计师本身的主观意见来开发新产品，并没有考 虑消费者的偏好。现在，消费者已经跳出只注重产品功能的旧套路，需求的兴奋 点与产品设计的品味联系在一起。情感变化比较丰富的消费者常会喜欢新颖的、 不平常的、感性的设计，这样的设计能够给消费者提供更多的想象空间。由产品 所引起消费者的情撼体验会因环境的变更和刺激发生变化，所以要创造出令人满 意的产品设计重要的是找到最佳的激发消费者购买欲望的要素来。依此来看，设 计师需要深入了解消费者的想法、品味、偏好等感性心理因素，从设计的初期就 要以消费者的切身需求为出发点，把人的情感因素引入到产品设计过程中，以情 来打动消费者。 2 寻找明确的设计方向 人类设计过程的心理活动，一直被视为是一种神秘的黑箱作业。认知科学对 思考领域的研究，目的在于将设计思考过程明箱化。而设计研究所关注的，是设 计者思考行为随环境而作的决策过程，设计师常常处于主观感受与客观实际、功 能技术与情感表达之间。面向消费者感性认知的设计要素定量化技术能很好地帮 助设计师寻找到明确的设计方向。 2 硕士论文面向消费者偏好意蒙的产品造型法则建构研究以手机产品为例 综上所述，本研究将运用感性工学技术，将消费者定性的感性认知因素量化， 以明确的方式探讨人的感觉与造形之间的关系，进而帮助设计师以有效的方法， 创造符合消费者感性诉求的产品造形，从而解决在设计过程中，人类感性难以掌握 的困难，引导设计活动的明确施行。 1 3 研究目的 本研究以消费者对手机产品的偏好意象表现为对象，探求符合消费者偏好意 象的造形，进而提供一套能辅助设计师掌握消费者感性消费诉求的造形法则。研 究的致力于： 1 探讨大学生对产品造形偏好意象。 2 利用语意差异法与多元尺度法，建立受测者的产品语意认知空间。 3 运用形态分析法建构产品造形要素表。 4 分析各意象语意所代表的造形规则。 5 建构面向消费者偏好意象的产品造形法则并予以验证。 1 4 研究范围与限制 1 研究范围： 1 ) 以目前市场上销售的手机产品作为研究对象。 2 ) 调查研究对象以南京理工大学工业设计系的学生为主。 3 ) 消费者对产品偏好的评价是以受测者的直觉意象作为判定标准。 4 ) 本研究仅针对产品的造形特征来考察受测者对产品的偏好意象情况。 2 研究限制： 1 ) 研究中产品无法以实物作为实验评估对象，实验样本为等比例二维产品 图片。 2 ) 现有感性工学的限制 在感性工学方法中，常将产品造形分解为各设计元素，再探讨每个设计元素 对特定感性的贡献程度，最后将贡献程度最大者加以组合，借以建构新的产品造 形。但造形分解与重新建构的过程属于研究者主观的运作，没有一套客观的执行 标准，重新组合后的产品造形未必能强烈的表现该种感性意象。 3 ) 研究取样对象为该产品潜在消费群体学生消费群体为主。 硕士论文面向消费者偏好意蒙的产品造型法则建构研究以手机产品为例 4 ) 除了产品造形特征外，产品功能、品牌彤象、装饰图案、产品色彩与材 质等其他各方因素均暂不列入本研究范围。 5 ) 除产品主体外，产品附属零配件不列入本研究范围。 1 5 研究架构与流程 本研究采用问卷调查的方式，运用统计分析方法探讨调查消费者对产品造形 的偏好情况。研究的内容分为以下五大部分( 见表1 i ) ： 一、绪论：针对研究的背景、动机、目的、范围与限制、研究假设，研究架 构流程等等进行说明，以确立研究的主题、目标及研究的重点和方向。 二、文献探讨：依托现有的理论基础与相关资料，对消费者心理认知、产品 意象、产品语意、感性工学、统计方法等进行了解与探讨。 三、研究方法与实验：首先提出研究实验架构流程，定义研究的对象、研究 的工具、研究的步骤等相关细节。待整体框架确定后，再配合问卷的调查展开四 阶段的实验。实验过程中，将调查所得的资料及时进行整理、分析与归纳，以了 解每一阶段实验执行效果，并将阶段性结论要点予以总结。 四、造形法则的建构与验证：分析统计分析结果，寻找产品意象与造行要素 之间的对应关系，建构出面向消费者偏好意象的造形法则。结果验证阶段则挑选 出现有的产品( 与原有受测样本分开) 来检验结论的可信度。 五、结论与建议：综合本研究的成果、讨论需改进的地方，并对后续研究给 予建议。 4 硕士论文 面向泊费者偏好意每的产品造型法脚建构研宄一班手机产品为例 蓑1 1 研究架构流稷图 堡主堡塞 耍塑塑茎耋堡墅童叁竺兰苎堕型些型蔓丝堑塞= 坠至垫主曼生型一 第二章文献综述 2 1 人类造形认知模式 2 1 1 人类造形认知模式 认知心理学者认为认知心理的主要理论架构是信息处理模式，它视人类为主 动的信息处理者，探讨人类如何凭借感官来接受信息、储存信息、提取以及运用 信息。 图2 1 信息处理模式的各个阶段 图2 1 对信息处理模式予以简要说明：来自外界环境中的信息，要先经过感觉 器官接收，作短暂的储存，这个阶段称为感官储存或感官记忆。感官储存阶段将 保留信息的原始形式一至两秒钟，供个体辨认。如若信息没有引起个体的注意， 就将迅速消失，而被后面的信息所取代。注意力就如同过滤器，限制可辨认的信 息量，接下来就是形态辨认。形态辨认阶段则是指个体辨认出进入脑海的信息是 什么内容。当辨认出的是熟悉的信息，便调出先前储存在记忆中的知识。当无法 辨认某信息时，我们就必须把此新信息储存于记忆中。在选择阶段则认为所有的 信息都已被识别，只有那些重要的信息才披选择并下一步记忆处理阶段。信息经 过选择后转入短期记忆，短期记忆的特性是维持的时间很短，且容量有限。信息 经过与旧有记忆发生关联，再进入长期记忆，长期记忆的特性是容量无限，且具 永久性。 人们对信息处理的过程包括吸收外界情况感觉和知觉，将经验到的事物 保存记忆，分析所碰到的问题并寻求解决的方案思考、对比、推论及理 解，执行思考过的解决方案行动等处理过程，整个认知模式如图2 2 所示。 人是通过各种感觉器官来进行形态认知的，这种认知过程同时也是在人脑海 中产生评价与判断的心理活动过程。产品形态与人的认知有着密切的关系，视觉 硕士论文 面向消费者偏好意聋的产品造型法则建构研究以手机产品为例 则是人最常用于接收产品形态信息的知觉系统。感觉经验中的思维方法是从形的 本质为出发点，对形进行观察，分橱，推理，最后进行判断的一种科学的认知模 式。 2 2 形态辨认 圈2 2 认知模式图 形态辨认能力是人类普遍存在的认知能力，这种认翘能力中最神秘的部分便 是人对形状辨认的“灵巧性”与“恒常性”。尽管外界事物的形态在各个方面表 现出极大的物理差异性，但人仍能识别出各种各样的恒常现象。人通过辨认，可 以依据相似性原理将各种物体进行分类。目前有关“形态辨认”理论的研究，以 下面几种最为重要： 2 。2 1 完形心理学 “完形”包含有“整体结构”或“完整形态”的意思。学者们认为个体会自 然地组织或分离信息，整体印象超越部分印象总和。完形心理学针对知觉组织的 现象，提出系统性的理论解释，归纳出以下完形组织法则： 1 接近性：较接近的元素比较分离的元素容易被视为一个群体。 2 相似性：较相似的元素较易被视为一群体。 3 连续性：元素的分布若具有连续的关系时，较易被视为一个群体。 堡主堡奎堑塑塑壅耋堡堑塞墨塑兰曼塑型鲨型塞塑堑! 芝堡兰望堡芝! ! ! 一 4 封闭性：各元素的组成关系，若几乎形成一几何形时，有可能会被视做一 群体。 5 对称性：元素间的关系位置，若能具有某种对称性时，较易被视为一群体。 6 主体与背景的区分：辨认图形的首要条件，是要能在画面上清楚分辨出主 体与背景。 人对于物体形态识别的基石是对整个造形及各个部分的感知。若物体形态具 有明显的上述完形特征时，人类将倾向利用上述原则来完成对物体形态的认知。 2 2 2 形态描述取向 以形态描述取向的方式来解释人类如何辨认周围环境事物的形态，有三种主 要的理论： 1 模板对比理论 模板对比理论认为外界所有事物，只要是我们曾经历过的，都会在脑中形成 它们的模板，当外界形态信息出现时，便会与脑中储存的模板对比，如果形态吻 合，就会被个体辨认。否则将其视为新的模块并储存在记忆系统中。 但“模板对比”很难用来解释入对形态的辨认，因为如果每一对象都留下一 个模板，人的脑海中将储存无数的模板，而未见过的就肯定不能识别，这显然是 不合理的。为了克服这些困难，有人提出对模板对比论进行修正，他们认为模板 对比前，先对图形的刺激作某种适当的“前处理”，“前处理”包括以下两个方 面： 第一为局部性方面：目的为消除图形刺激上不必要的干扰。 第二为常态化方面：主要是把过大、过小、倾斜或扭曲图形刺激转成一个标 准或常态的刺激。 尽管如此，“模板对比”理论的应用范围仍相当狭隘，它无法处理彼此间差 异较大的图形。 2 特征分析论 特征分析论主张事物都是由一些基本的属性或特征组成，只要符合这些基本 特征的刺激就能被认出是该事物。特征分析论比模板对比论更有弹性，因为不需 考虑刺激的大小、角度或位置等问题，能节省需多脑容量。 3 原型理论 原型理论认为在我们的长期记忆中储存了许多事物最典型例证，这些具有代 堡! 堡兰垩塑塑望耋堕堑整叁塑主墨壅型i i 型塞塑堡茎二= 兰璺鲨筻! 立2 1 1 1 一 表性的典型例证即称为原型。原型作为一类图形的平均图形，通常包括该类事物 最多的特征与信息。一个型态能否被辨认出来，就视他和原型的相似程度而定。 原型理论比模板对比论和特征分析理论更有弹性，只需要相似即可被辨认。 2 2 3 信息处理取向 以信息处理方式探讨形态辨认，则可分为两种处理过程： 1 由下而上的处理 由下而上的处理又称信息导向的处理，是从低层次信息开始处理，逐步向上， 最后辨认出外界输入的刺激。特征对比与结构模式的形状辨认过程，是由边缘感 觉器官接收外来的图形刺激，再分析其属性与结构信息，最后由神经中枢接受进 一步分析的过程。这是一种低阶的辨认处理方式，是从各特征的基本变化开始的。 2 由上而下的处理 由上而下的处理又称为概念导向的处理，指的是依据人的期望，帮助人诠释 不完整的感官输入。这是是一种高阶的辨认处理方式，通常以整体方式进行观察。 实际上，人对形态辨认的处理，基本是由下而上与由上而下两种处理同时运 作的结果。形态辨认是个复杂的历程，至今仍无一个理论可完整的包括各个层面， 但各理论的关系皆是互补的。本研究将以上述认知理论为基础来探讨人对产品造 形特征的认知状况。 2 3 产品意象观念 2 3 i 意象的定义 心理学中的意象所指的是头脑中所保留的关于事物的印象。美学家s u s a n n e k l a n g e r 将“意象”解释为虚幻的对象，是诉诸人们的视觉感知，产生与实物没 有实际或局部关联的视觉形式。在简明心理学辞典中“意象”的解释为心境 上的内容，即印象、心象、映像与袭象等，是指心理的图象，不仅属于视觉的范 围，也包括整个心理的过程，同时也是一种广泛事物的观念、判断、喜好和态度 的混合体。 学者藤泽英昭认为“意象”并不是和每的事物严密的相对应，而是抽象化、 一般化的东西，在不经意间便浮现于脑海中。r o b e r th m c k i m 将视觉的意象分为： 硕士论文 面向消费者偏好意聋的产品造型法则建构研究以手机产品为例 知觉意象、心理意象及图表式意象三种。知觉意象是人类通过视觉记录在脑海中 的经验：心理意象是运用知觉记录想象出来的画面：而图表式意象则是利用描绘 或是书写的方式将思考的过程记录下来用于沟通，这三种意象是设计师在实际设 计工作中能经常的感受得到的。 “意象”又可以分为内在意象及外在意象两种：内在意象由个体所观察、感 觉，是从自我的观点而来；丽外在意象见 j 是通过外在观察的观点看到自己，就像 从电视或电影中看到自己一样。从这个角度来看，“意象”为一般所谓的外在意 象或是视觉意象，实际上应包含所有知觉信息，是综合性的感觉和知觉反应。 总而言之，“意象”是人们感觉产生的一种现象，当任一感官系统受到刺激 的后，通过该系统的直接反应与其它感觉系统引起一连串的共鸣现象，亦即共感 觉的形成。人们对外界事物认知，就是通过感官激发共同感觉，形成一种从心中 的综合意象。意象并非永久不变，它会随着社会文化、感觉经验、价值判断等因 素的改变而有所调整。“意象”是一种意识活动，人凭借复杂的感知系统察觉万 事万物的意象。 2 3 2 产品意象信息传达 意象与视觉、心理学、使用者的生活经验、文化背景有关，是属于心理活动 的范畴。产品意象则是指消费者凭借自身的感官，对产品的形态所产生的直觉联 想，而这些联想中以视觉所产生的意象联想最为突出。它的形成来自人们对于产 品的认知，产品透过本身的造形因素，如线条、色彩、质感、结构以及外在文化 环境所赋予的内涵意义，形成产品与人们沟通的语言。产品所传达的语言信息， 是从人的需求角度来思考的。产品的造形特征信息，并非单纯的视觉感受与美感 认知，更包含了价值判断、使用功能、文化因素等方面的内容。设计师如果对使 用者的意象认知情形有所了解，将有助于他们与使用者之间形成一种潜在的心理 交流，直至有效的沟通。 2 3 3 产品偏好意象 不同的产品的造形能给予消费者不同的意象认知，继两引发他们对产品价值 或深或浅的认同感。消费者对产品偏好意象是消费者对产品某一特定属性产生良 好的态度，和其它属性相比，这种意象在认知层次上居于有利的地位。消费者对 塑主丝奎耍塑塑堡耋堡堑塞墨墼兰曼矍型婆型壁塑堡窭= 二旦三垫兰苎! ! ! ! 一 产品的偏好意象极大的影响着他们选购产品的倾向，即选择产品某特定属性而非 其它属性的倾向，它是一种稳定的嗜好心倾向与状态。设计师运用认知理论，将 产品设计的视角定位于消费者的文化背景、使用状况、使用情境之中，就能找到 理想的适合于消费者需求的产品设计方案。 2 4 产品语意观念 2 4 。1 语意的观念 广义的说，凡是表达或沟通、思想、感情的行为，称为语言。文字是无声的 语言，辅以姿势、表情和动作。每种语言都有其以语音和语意结合的词汇，称为 语意，这些构成了无限的语意领域。语意是经过思维作用之后，把各种形象相互 联系起来，形成定的思想关系，进而产生语意。由于思想是语意的主要内容， 它包含了形象、符号、概念、法则等。如果把语意视为一种记号或符号，其内涵 意义指该语意的意念所指，而外涵意义是指该语意所传达出本身意义。语意好比 有机体，勾起了人们对潜在性事物的想象与记忆，把普通的事物和自我经验联系 起来，进而产生联想。 2 4 2 产品语意学 产品语意学，起源于1 9 6 0 年代德国u l m 设计学院的设计符号学，它探讨的领 域包括语法学、语意学、语用学三方面。 语法学：探讨符号的外观形态及其彼此之间的关系。 语意学：探讨符号所表达的意义及其代表的事实、观念、构造、程序和情感 之间的关系。 语用学：探讨如何产生符号及其如何使用符号的问题。 k r i p p e n d o r f f & j u t t e r 认为产品语意学的要旨为：研究人造物的形态，把语 意学知识于应用工业产品设计。m c c o y 以创意设计的观点来说明产品语意学，他认 为产品语意学是将隐喻、寓言应用于产品设计工作中。而b u s h 则以产品造形传达 产品本身意义的观点来看待产品语意学，他认为产品语意学是符号学应用的一大 分支，符号学是专门用来研究符号的意义，符号包含指示符号、图像符号和象征 符号三类。产品语意学就是依靠这些元素来解释产品的内涵意义。 堡主堡苎： 堕塑塑茎童堕堑童叁堕芏曼些型鲨型堡塑! 堕二二型至塑兰苎垄型一 总而言之，产品语葸学研究是以语意学的内容应用于产品造形设计为视角， 探讨产品造形特征，所代表的意义、观念与人情感之间的关系。产品语意学着重 于质性研究，它运用符号、抽象图案和元素的排列来解释产品的意义。产品语意 学的优点是能涵盖一些较为复杂的因素，而缺点则是较难理清个别因素的影响。 2 4 3 产品语意的收集 收集意象语意除了借助于广告、杂志、网络这些大众媒体之外，也有多位学 者通过其它的方法成功地获得产品的意象语意或受测者的感性反应。李升姬让受 测者对特定的意象图片给予简短的评论，来了解每一位受测者的感性反应。h e os 、 h a r a d a 贝t j 等受测者欣赏完一些图片后，告诉他们凭自身的主观感受来记录联想到 的词汇。m c d o n a g hd 提出运用心情看板将有助设计师引导消费者进行感性的评价。 因此，如果要有效地收集受测者的感性反应，就可先调查受测者会以何种意象语 意描述产品造形，将其整理或挑选其中较具代表性者，再提交给使用者评价，最 终获得到适合评价该产品的意象语意。 2 5 造形设计方法 随着计算机技术在各领域得到了广泛应用，如何运用计算机技术建立面向产 品造形的设计方法是目前设计研究的重点之，下面就将针对这个领域近年来各 国学者的造形设计方法理论予以阐述： 2 5 1 形态分析法 形态分析法是由z w i c k y 所建立，形态分析研究分为四个主要步骤： i 将整个主体分为若干个独立因素。 2 寻我到分解后各独立因素的可变元素。 3 重新做排列组合可变元素。 4 ， 评估各种元素组合方案。 形态分析法的目标在于寻找某类问题理论上可行的解答方案，它的基本观点 是：各种设计方寨可以通过重组既有的设计构件来获得。由于型态学图表中所列 出的主要内容是针对不同级别可能的方案，并把可能的级别方案构件列出。在各 级方案的构件组合时，随着各级构件的个数增加，组合数目会以倍数增长，两刿 硕士论文 面向消费者偏好意聋的产品造型法则建构研究以手机产品为例 断有效解的过程将要花费大量时间。本研究采用型态分法时分析手机产品的造形 要素时，针对产品造形特征的变化导入参数化编码程序，这样能在组合数目递增 时，有效控制原有量化的数据规模。 2 5 2 结构变异法 结构变异法主要是寻求解答构件结构排列的各种可能性，许多新的方案在各 种构件的相对位置重排中得以产生，如图2 4 所示。结构变异法针对各设计阶段所 要探讨的结构进行考察，因为仅需考虑阶段性的设计信息，所以设计问题得到大 大简化。结构变异法的实施主要可分为三个阶段： 1 搜集产品构件的相关定位信息，如尺寸、功能等。 2 以发散的思考方式，获取大量的解决方案。 3 以功能、设计理念为评估设计执行的标准，选择适当的解答。 结构变异在不同的设计阶段表现出不同的应用方式，它与形态分析法一样， 缺点均在于无法表达各个造形元素关联的原因，也无量化的数据，这使得设计工 作开展时设计师没有适宜的旌力点，只能针对不同的造形方案进行排列组合。 2 5 3 造形文法 遣形文法由g e o r g es t i n y 所提出，是试图从文法规则来探讨造形对于整体风 格形成的规律，特定风格的造形规则是基于造形文法的建立发展出来的。另外， 图2 4结构变异法 堡：! ：丝塞 耍塑翌茎耋堡堑塞墨墅兰曼垄型鲨必鍪塑堡塞二= 兰坚坠堕兰垦塑! ! l _ 造形文法是可以由计算机来进行程序化处理。只不过形状文法规则的推导，必须 要以辨认“次形状”为前提。 2 5 4 造形均化法 造形均化法是将美学因素视为可量化的变量来寻找产品的典型意象的一种方 法，它从一系列造形特征中计算出具有代表性风格的造形，并借助平面图形、三 位建模以及平均计算程序来量化造形。如图2 5 所示，设计师选择两个相异的既有 图2 5造形均化法 造形后再将两个造形的风格参数平均，即可融合出一个新造形方案。 2 6 感性工学 2 6 1 感性的定义 感性是种将各种感官反应作出全面性、综合性的整合与评估之后引发的心 理反应。日本学者长町三生从对物( 物理要素) 的感觉、感官、感性与动机的关 连性的角度来界定感性，他认为“感性”是消费者对于某件事物所产生的心理感 觉与意象，“感性”在汉语中一般指外界事物作用于人的感觉器官而产生的感觉、 知觉和表象等直观形成的认识。日语中的“感性”也基本同义。 2 6 2 感性工学的定义与发展 “感性工学”是界于设计学、工学及其他学科之间的一门综合性交叉学科。 日本筑波大学研究生院感性认知与神经科学部主席、艺术设计学院教授原田昭认 为，这种综合与交叉涉及艺术科学、心理学、残疾研究、基础医学、运动生理学 等人文科学和自然科学的诸多领域。广岛大学的长町三生教授认为感性工学主要 是“一种以顾客定位为导向的产品开发技术，一种将顾客的感受和意向转化为设 计要素的翻译技术”。 “感性工学”是日本设计学界于2 0 世纪8 0 年代后期开始，尤其是9 0 年代所 鎏主堡壅堡堡登茎耋塑堑查墨垫主曼堕型鎏婴塞塑型壁型生曼垄! ! l 致力开拓的设计新方向、新学科之一。它将过去定为难以量化、只能定性的、非 理性无逻辑可言的感性反应，运用现代计算机技术加以量化，来发展新一代的设 计技术和产品。 感性工学的形成与发展感性工学是在以下几个背景作用下开始形成的：一是 工程学的发展；二是工业时代生产理念的转向。2 0 世纪，人类在工程学领域取得 巨大成就，发展迅速，在世纪末，其研究与发展开始面临发展方向上的问题；在 工业生产上，长期以来所形成的由生产者依据自己的理解来设计和生产产品，即 以制造为导向的理念，从2 0 世纪7 0 年代开始发生动摇，向着市场导向的理念转 变，以市场为导向的市场营销策略是以用户的需求为基础的。现在，顾客已开始 按照他们自己的要求和喜好来挑选产品，真正形成了所谓的“买方市场”，生产 者迎合顾客的需要改变自己的生产策略和态度。三是心理学、脑科学等科学的发 展，逐渐形成一种人类精神活动学与大脑科学交叉融合的趋势。这些学科的发展， 实际上还是对社会问题的一种适应和关注：在当代，人类健康包括心理、生理健 康、衰老、智力发育和衰弱、精神疾病、环境建设和改良、教育、艺术等各种社 会问题的存在，已不能依靠单一学科来研究和解决，而必须建立一种学科交叉融 合的机制和各学科相通的平台，形成一个系统，为全面解决相关社会问题提供有 益和有效的路径。 感性工学应是从设计的角度，联合相关学科建立研究共同体平台的一种尝试。 从字面上解，“感性工学”中“感性”是工学的定语，其“工学”不是一般的工 学雨是“感性”的“工学”。因此，感性工学中的“感性”，包括“感觉提供 了从外界接受信息( 刺激) 的能力；敏感性一对刺激力度的觉察做出反应的时间和 准确回馈的频率；情感精神所处的状态，如高兴、悲伤或愤怒等内容。 感性工学作为一种适应“消费者需求导向”为主的人因工程技术，探讨方向 主要分为以下四方面： 1 如何透过人因及心理的测量来掌握消费者对产品的感知状况。 2 如何透过消费者的感性来寻找产品的设计特征。 3 如何建立一套基于人因技术的感性工学。 4 如何随着社会的变迁以及人的偏好变化来修正设计的方向。 关于上述的第一点，主要是运用语意差异法来测量消费者感性表现；关于第 二点，是借助调查或实验手段来建立感性语意与设计特征之间的对应关系；关于 第三点，是应用计算机技术来建立感性工学的系统化架构；至于第四点，则必须 依据不同时代的感性趋势，输入新的感性资料来修正感性工学系统中的信息。 感性工学也有许多问题尚待解决： 1 如何适应人们感性表现的个别差异性。 堡主丝奎耍塑塑茎耋堡堑童叁塾主坚丝型鎏墨! ! 塞塑堑茎二= 旦三垫兰曼主! ! 型一 2 如何评估消费者或设计师对感性工学系统执行结果的满意程度。 3 如何引入人工智能来改进这套系统。 2 6 3 感性工学的分类 感性工学技术一般可分为以下三种类型： 类型一是利用层次推论方法，从树状相关图的分析中获得设计的细节要素， 通过对这些产品构件的重新设计与规划表现出特定的感性诉求。层次推论过程以 团队方式进行，过程注重的是成员之间的充分交流与沟通。 类型二则是一套计算机辅助感性工学系统，应用了专家系统、类神经网络模 式等现有计算机技术，它将消费者的感性意象转换为具体设计纫节要素的计算机 系统。感性工学系统主要应用在消费者决策辅助系统与设计师决策辅助系统两方 面。消费者决策辅助系统可接收消费者偏好的意象语意，系统在了解他们的诉求 后输出符合他们感性需求的产品。而设计师决策辅助系统则让设计师在计算机上 绘制粗略的草图，再交给计算机处理，输出感性程序运算的结果。因此，设计师 通过此系统改进原先不够理想的设计方案。m a t s u b a r a 将消费者决策辅助系统与设 计师决策辅助系统加以整合，建立起复合式感性工学系统。 类型三则是应用数学模式从感性语意中得到入因方面的结果，相关研究包括 f u k u s h i m a 等把感性工学与模糊理论运用于彩色打印机的研发上。 2 6 4 感性工学相关研究与应用 目前，国内外有众多学者在材料科学、机械工程学、人工智能、认知科学等 领域进行感性工学研究，而一些行业机构亦逐渐把这些研究成果成功应用于服装 业、美容业、制鞋业、汽车制造业等领域。下面将对各国学者在感性工学领域所 作研究进展情况予以介绍： 1 a s a n 提出将消费者认知结构可视化的新技术，并通过一连串图表来阐述 产品属性与消费者主观价值之间的关系。 2 i s h i h a r a 以类神经网络结合模糊逆推理论的方法，开发出一套由概念的 意象用语，来推导出对应的造形的理论与方法，用于支持感性化汽车的造形设计。 3 k i t i m a 探讨产品的本土性意象与该地域的文化传达关系。 4 k u n i a k i 运用感性工学的理论与方法来研究建筑机械内部空间的座椅、 机械整体外形及颜色的规划上。 5 a r a d a a k i r a 利用计算机网络系统，远距离遥控机械人技术观赏各国美 1 6 至! ：篷茎垩塑塑茎耋堡堑耋篓塑主垫垄型婆型壁塑竺茎= 二坠王垫耋苎苎! 型一 术馆的艺术品，将整个过程记录、分析与整理来建立观赏者其感性评价的心理机 制。 6 t a n o u e 运用了感性工学的方法评估汽车内部的空间意象，尤其是宽敞与 压迫感，并开发出一套汽车内部空间的舒适性诊断系统。 7 。a k 打a 提出一种著列式设计方法，将感性工学技术整合于概念设计程序 中。 8 k i t a j i m a 提出一种能够符合消费者认知模形的产品设计程序模式，提供 给设计师一个整合性的设计环境。 9 f u m i o 运用感性工学的技术并透过实验量测，建立了人们暴露在震动环 境下所产生的物理、生理以及心理反应之间的关系模式。 1 0 谢大康列举了感性工学对设计中的形态、色彩等要素进行定量的研究程 序和方法，论述了感性工学对设计要素进行定量研究的重要意义。 1 2 徐伟峰介绍了感性工学的分类，并结合具体例子说明其在产品造形中的 实际运用，为产品的程序化设计提供了一套科学可行的样板。 2 7 统计分析方法 2 7 1 多元尺度法 多元尺度法是发展知觉图式的主要方法之一，作为一种非属性的方法，它先 要求受测者对各项事物作出整体判断，然后试着找出形成那些判断的特性或属性， 并要求受测者对事物的相似程度予以评价。多元尺度法将受测者对刺激物的差异 程度评估值作为输入数据：当有n 个刺激物，受测者将其两两互相比较，得出n n 的相异性程度矩阵，而后再进行数据分析，建立受测者的认知空间，就可以客观 的分析出受测者对刺激物的认知意象分布情况。 这种方法的主要优点是可直接模拟出人的心理知觉表现情况，这种方法并不 需要事前知道影响差异判断的因素是什么，就可利用人们主观的差异性或相似性 判断来建立知觉空间。 2 7 2 语意差异法 语意差异法是在1 9 4 2 年由美国心理学家奥斯古德甸建，用于研究受测者心理 意象的一种实验方法。我们知道，人完成对外界事物的认知后便会形成一种综合 堡主堡兰雯塑堂堂耋堡塑童墨塑主曼重型鎏型垄塑塑塞= = 璺兰垫兰苎型一 意象。以商标为例，商标透过具体的“形”和“色”等视觉要素，刺激了人们的 感官系统，激发生理、心理及共同感觉的作用，从而在脑海中生成“意象”上的 认知。 语意差异法通常要求受测者在一些意义对立的量尺上，对事物或概念进行评 估，在评估的结果中事物或概念具有的意义及其“份量”得以真实反映。语意差 异法是由被评价的事物或概念，量尺，受测者三方要素所组成。量尺的总数大约 以l0 30 个较合适。而评价的等级选用点数必须是奇数( 3 、5 、7 、9 或 l 1 ) ，一般最常用的是5 点和7 点。第三个要素是受测者，即“样本”，样本数 目最少为30 ，才能得到较稳定的资料。本研究中就采用语意差异法作为主要实 验工具，借助问卷调查方式考察人对手机产品的偏好意象分布表现状况的。 2 7 3 集群分析法 集群分析法是根据事物相似性或相异性，客观地将分布于某一计量空间中相 似的事物归集在同一群体内的一种数据分类方法。集群的形成是根据某项标准进 行的，其目的在于辨认出某些特性相似的事物，并将这些事物按照某种特性化分 成几个集群，分布在同一群内的事物具有高度的同构型，而不同集群间的事物则 具有高度的异质性。 特别强调的是，集群分析对于不相关的变量与异常事物非常敏感。所谓的“异 常事物”是指该事物在某一或某些变量上的数值与众不同，不是很大就是很小。 因此，在进行集群分析前，应先将异常事物予以排除，以避免数据结构被扭曲。 2 7 4 因子分析法 因子分析是1 9 2 7 年s p e a r m a n 所创，最初应用范围偏重于有关人类行为的研 究，之后逐渐扩展到社会学、气象学、政治学、药学、地理学、管理学等领域。 园子分析的目的是以较少的空间维数，在保存大部分原有数据结构信息的前提下 来精简数据结构。因子分析般假设某样本变量是由两部分组成的，一部分是 变量共有的，为公共因子，另一部分是各变量所独有的，为独立因子，独立因子 与公共因子和其它的独特因子无关联。由于每一个变量皆有独立因子，故如果有1 个变量，即有m 个独立因子；至于公共因子的数目( k ) 通常少于变量的数目。亦 即k m 。这种方法经常用于统计分析由语意差异法所测得的意象资料，归纳出影 响意象认知空间的主要维度。 硕士论文 面向消费者偏好意象的产品造型法则建构研究以手机产品为例 2 7 5 数量化i 类 感性工学主要是将消费者的感性意象予以量化呈现，因此要运用哪种统计方 法来计算就显得非常重要。实质上，数量化i 类分析就相当于多元回归分析。多 元回归分析方法被感性工学研究所采纳，用于求取准则变量与预测变量间的线性 关系。利用数量化i 类分析在求得某一变量( 目的变量，称之为量的“外在基准，) 与其它数个“质性”项目组( 取0 或1 的d u m m y 变量) 之间的近似( 线性) 函数 关系的同时，还能分析出各质性项目对目的变量( 外在基准) 的影响强度。每个 质性项目由数个类目所组成，在假设样本在每个项目中都仅选其一的前提下来建 立线性回归公式，预测资料与事件的变异性。 9 堡! ：笙壅耍塑塑壅耋熊塑蔓叁堕主曼薹型鲨型壁塑堡墨二= 型三塑立苎i ! ! ! 一 第三章研究方法与实验 本研究以目前国内市场上销售的手机产品为对象，主要是通过对手机样本与 意象语意筛选，进行感性评价以及代表性样本选取实验，目的是将受测者偏好意 象的认知情况量化成数性结果，从而完整的建构面向消费偏好意象的产品造形法 则。 3 1 实验流程 本研究实验进行流程约可分为以下几个阶段： 第一阶段：样本与意象语意的搜集 产品样本主要从网络、报章、杂志等媒体搜集而来的。而意象语意的搜集， 则是利用开放式问卷调查的方式，同时参考感性工学中关于产品意象语意调查的 方法取得。搜集语意的方式先是直接询问受测者对于产品本身所产生的意象联想 如何，对于语意的选择，需尽可能选定涵盖手机产品“语意认知空间”的形容词 组。广泛参考与产品语意有关的国内外研究，整理出探讨产品意象的形