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企业管理考试知识点一、单项选择题（每小题2分，共20分）1. 生产力诸要素中最革命、最活跃的因素是（ D ）。 A、土地 B、 资金 C 、技术 D、人 E、 管理2.（ A ）是通过计划、组织、控制、激励、领导等环节，协调人力、物力和财力资源以期高效率地到达组织的目标的过程。A、管理 B、技术活动 C、社会活动 D、劳动3.科学管理的中心问题是提高 D 。A、产量 B、质量 C、效益 D、效率4. 下面哪一种类型的组织结构权利最集中（ A ）A、直线型 B、职能型 C、直线职能型 D矩阵型 F、事业部制5.创造一种畅所欲言、诱发创造性思维共振和连锁反映的理性决策方法是（ D ）。A、集体决策方法 B、名义小组技术 C、德尔菲技术 D、头脑风暴法6. 组织在动态的环境中为保证组织目标的实现而采取的各种检查和纠偏等一系列活动或过程称为（ C ）A、组织职能 B领导职能 C、控制职能 D、计划职能7.（ A ）主要研究的是有效领导者应具备的素质特征。A、领导特质理论 B、领导权变理论 C、领导行为理论8. 古人云：“运筹于帏幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”指的是管理的哪一项职能？（ B ）A、计划职能 B、组织职能 C、领导职能 D、控制职能9.企业控制的目的是保证企业活动符合（ C ）要求，以有效地实现预定目标。A、组织 B、领导 C、计划 D、控制10. 在管理职能中（ A ）的地位集中体现在首位性上。A、计划职能 B、组织职能 C、领导职能 D、控制职能11.企业是从事生产、流通和服务等经济活动，努力满足社会需要和获取盈利，实行独立经济核算，进行自主经营、自负盈亏，具有（ B ）的基本经济单位。A、经济实力 B、法人资格 C、创新能力 D、社会支持12. 组织设计的最基础工作是（ A ）A、职务分析设计 B、部门划分和层次设计 C、结构形成 D、人员配备13.马斯洛认为人们普遍具有五种基本需求，而且是有层次的，由低到高。处于最高层次的是 C 。A、生理需求 B、安全需求 C、自我实现的需求 D、尊严需求 14. 在公司的法人治理结构中，最高权力机构是（ A ）A 股东（大）会 B 董事会 C 监事会 D 总经理15. 在管理学领域，（ D ）属于有效的管理，而且管理越是有效，其得到的和就越大，这就是整体效应。A、1+1=2 B、 1+12 C、 1+12 D 、1+1216.下列几项活动中,哪一项不属于管理活动? ( D )A、工作中的自我反思 B、企业的市场部经理制定市场部工作计划C、钢琴家制定自己的练习计划 D、学校的教务处检查教学情况17.沟通客体对所接受信息的理解或诠释，即（ D ）A、信息 B、编码 C、媒体 D、译码18.根据信息传递的途径划分，沟通有（ C ）A、单向、双向沟通 B、口语、书面和 非言语沟通 C、正式、非正式沟通 D、垂直、水平、斜向沟通19.控制主要是对组织活动加以（ C ），保证实际活动按计划进行。A、组织与协调 B、监督和约束 C、制约和检查20.在制度创新中，最核心的是（ D）A、产权制度创新 B、组织制度创新 C、领导制度创新 D、管理制度创新21.以下属于盈利性组织的是（ B ）。A 、政府机构 B 、跨国公司 C、 教育机构 D、 医院22.管理具有（ C ）属性。A 、社会属性 B、 自然属性 C 、 A 和B D、人文属性23.被称为“组织理论之父”的是 C 。A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、梅奥24. 马斯洛认为人们普遍存在五种需求，处于最低层的是（ A ）A、生理需求 B、安全需求 C、情感需求 D、自我实现需求25.在管理职能中（ A ）的地位集中体现在首位性上。A、计划职能 B、组织职能 C、领导职能 D、控制职能26. 下面（ D ）组织结构最易造成政出多门多头领导。A、直线型 B、职能型 C、事业部制 D、矩阵型 27.（ A ）职能比管理中的其它职能更注重人的因素及人与人之间的作用，是最充分体现管理工作艺术性的一项职能。A、领导职能 B、组织职能 C、计划职能 D、控制职能28.（ C ）是领导活动的主体，在领导工作中居于主导、支配地位。A、管理者 B、管理人员 C、领导者 D、领导29. 学校以文件形式通报了半期教学常规情况，其中“文件”属于这次信息传递的 （ 媒介）。A、信息 B、沟通渠道 C、译码 D、噪声30. 按决策的重要程度划分，销售计划的制定属于（A ）A、战略决策 B、战术决策 C、作业决策 D、工作决策二、多项选择题（每小题2分，共10分）1. 赫茨伯格与马斯洛同被视为20世纪50年代人际关系学派的代表人物，双因素理论是他最主要的成就。其双因素是指 A、C 。A、激励因素 B、制约因素 C、保健因素 D、物质因素2.马斯洛认为人们普遍具有五种基本需求，而且是有层次的，由低到高。它们是（ A、B、C、E、F ）A、生理需求 B、安全需求 C、感情和归属上的需求 D、精神需求 E、尊严需求 F、自我实现需求3. 规范的企业名称由（ B、C、D、E ）部分构成。A、标识 B、行政区划 C、字号 D、行业 E、组织形式4.按企业职能分类，计划可分为（ A、D、E ）A、业务计划 B、决策计划 C、预测计划 D、财务计划 E、人事计划5.控制过程包括（ A、B、D ）A、确立标准 B、纠正偏差 C、控制环节 D、衡量成效 E、处理问题6.企业是经济活动，努力满足社会需要和获取盈利，实行（ A、B、C ）具有法人资格的基本经济单位。A、独立经济核算 B、自主经营 C 、自负盈亏 D、营利是唯一目的7. 法约尔认为，管理活动具有五大职能，它们是 B、C、D、E、F 。A、决策 B、计划 C、组织 D、指挥 E、协调 F、控制8. 科学管理理论阶段的代表人物有（ A、D、E ）。A、法约尔 B、梅奥 C、马洛 D、泰罗 E、韦伯9.控制系统的基本要素有（ A B C E ）A、控制的技术系统 B、控制的主体 C、控制信息反馈系统 D、控制手段 E、控制的对象10. 目标的作用有（ A、B、C、E ）。 A、引导作用 B、激励作用 C、评价标准 D、估量机会 E、凝聚作用12. 广义的计划工作是指（ A、B、D ）制定计划 执行计划 进行预测 检查计划13.管理的效益原理中的效益包括（ A、B、C ）。A、经济效益 B、社会效益 C、生态效益 D、人文效益14. 管理层次的多少主要取决于以下因素（ A、B、C、D ）A、人员配备 B、组织规模 C、信息交流 D、管理幅度15. 按企业财产组织形式进行分类,可以分为( A、B、D )A个人业主制企业 B 个人合伙制企业 C 私营企业 D 公司制企业三、判断题（每小题2分，共20分）1. 组织和组织机构这两个概念在管理学中是相同的。（ ）。2.管理人员应具备的管理技能，总的来说，包括概念技能、人际技能和技术技能，但对不同层次的管理人员，由于他们的职责不同，对他们的技能要求也就不一样（ ）。3. 管理的宽度大小没有统一的标准，它取决于若干因素。（ ）4.民主管理方式，是一种组织成员广泛参与管理的有效管理方式，所以，民主管理可以是一种无序化的管理。（ ）5.战术计划是一种局部性的阶段性的计划，主要由高层管理人员负责制定。（ ）6. 企业内部环境主要是指企业生产经营所需的各种内部资源与条件，包括供应商、竞争者、顾客政府主管部门以及社区等。（ ）7.组织能使资源增效。（ ）8.作为重要职位领导人的助理，他主要依靠制度权利来影响他人。（ ）9. 职能型组织结构对基层来讲是“上边十条线，下边一根针”。（ ）10.矩阵制组织形式容易产生双重领导。（ ）11. 战术计划是一种局部性的计划，主要由基层管理人员负责制定。（ ）12. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。（ ）13. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。（ ）14. 管理人员应具备的管理技能，总的来说，包括概念技能、人际技能和技术技能，但对不同层次的管理人员，由于他们的职责不同，对他们的技能要求也就不一样。（ ）15.战略计划是根据业务计划，战术计划的要求编制的。（ ）16.计划是为控制工作提供标准的，没有计划指导的控制是毫无意义的（ ）17.在一个系统中或一个单位里，管理宽度与组织层次成正比。（ ）18.领导者是天生的，而非后天培养的。（ ）19.控制是管理工作的最重要职能之一，控制系统越是完善，组织目标就越易实现。（ ）20. 马斯洛认为，尊重尊严需求是人类最高层次的需求。（ ）21. 所谓第一流的工人，泰罗认为：“每一种类型的工人都能找到某些工作使他成为第一流的，除了那些完全能做好这些工作而不愿做的人”。（ ）。22.所谓法人，是指具有一定的组织机构和独立财产，能以自己的名义进行民事活动，享有民事权利和承担民事义务，依照法定程序成立的组织（ ）。23.按照赫茨伯格的意见，管理当局应该认识到激励因素是必需的，不过它一旦使不满意中和以后，就不能产生更积极的效果。只有“保健因素”才能使人们有更好的工作成绩。（ ）24. 战略计划是根据业务计划，战术计划的要求编制的。（ ）25. 一个管理人员至少应该具备三大基本技能：技术技能、人际技能和概念技能。（ ）26.决策的目的是为了获取更多的利润。（）27.组织设计中强调的是纵向的等级控制而不是部门间的横向沟通。（ ） 28.领导特质理论是从组织所处环境去研究如何使领导行为与环境相互适应，以取得最佳的领导效果。（ ）29.通过控制可以有效减轻环境的不确定性对组织活动的影响。（ ）30.管理是科学性和艺术性的统一。（ ）四、简答题（每小题5分，共30分）1. 什么是企业？企业的特征？答：是向社会提供商品或劳务通过满足社会需要来达到盈利的目的，从事生产、流通和服务等经济活动，进行自主经营、实行独立核算、自负盈亏、自我约束、自我发展的经济组织。特征：1、企业是营利性的经济组织 2、企业必须是自主经营、自负盈亏。3、企业应当承担社会责任、4、企业必须具有法人资格。2.泰勒的科学管理理论的主要内容？答：科学管理的中心问题是提高效率，为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”，标准化，实行计件工资报酬制度，进行“精神革命”，计划职能同执行职能分离，变原来的经验工作法为科学工作法，实行“职能工长制”，在组织机构的管理控制上实行例外原则。3.为什么说计划职能是管理职能的首要职能？答：计划职能是对管理进行预先筹划和安排的一项活动。简而言之，计划职能就是明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等方案进行规划、选择、筹谋的活动。4.组织工作的作用。答：组织能使资源增效，组织是实现目标的依托，组织是管理者职能的实体。5.如何正确对待非正式组织答：非正式组织增强了正式组织的有效性、有利于成员的沟通、对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到了积极的作用、能帮助成员释放压力、促进管理者做决策时更加谨慎6.如何理解企业的社会责任？答：企业社会责任是指企业在追求利益最大化的同时或经营过程中，对社会应承担的责任或对社会应尽的义务，最终实现企业的可持续发展。7.公司名称的要素有哪些？并举例说明。答：行政区域、字号、组织形式、行业经营特点。比如“贵州茅台酒股份有限公司”，“贵州”为行政区划，“茅台”为字号，“酒”为行业，“股份有限公司”为组织形式。8.企业管理对象有哪些？作简要描述。答：1、人，即管理者，作为管理对象的认同是自我管理的主体 2、 财，是指企业生产经营活动中资金活动的价值表现，它是企业拥有或者控制的能以货币计量的经济资源3、物，是构成管理对象的一个基本要素 4、信息，是指一切事物通过物质载体所发出的消息、情报、指令、数据、信号中所包括的一切可以传递和交换的知识，事物的存在方式、运动状态、互相联系的特征。9. 目标管理的特点？答：1、员工参与管理 2、以自我管理为中心 3、促使放下权力 4、重视成果10.组织设计的基本原则？答：1、目标明确原则2、分工协作原则3、权责统一原则4、统一指挥与分权管理原则5、合理宽度原则6、精度高效原则7、稳定性与适应性原则11.领导职能中领导的工作内容包括哪些？答：（1）权力或影响力的运用：法定权利、奖励权利、强制权利、专家权利、感召和参考权力；（2）建立愿景；（3）沟通和冲突处理；（4）激励。12.梅奥人际关系理论的主要内容？答：1、人是“社会人”2、生产效率主要取决于员工的工作态度和人们的相互关系3、重视“非正式组织”的存在和作用13. “社会人”假设的主要内容？答：（1）人类工作的主要动机是社会需要，通过与同事之间关系的建立可以获得基本的认同感。（2）工业革命和工作机械的结果，使得工作变得单调而无意义。因此，必须从工作的社会关系中去寻找工作意义。（3）正式组织的社会影响比正式组织经济诱因对人有更大的影响力。（4）人们最期望于领导者的是能承认并满足他们的社会需求，14.影响管理幅度的因素有哪些？答：职权的授予、管理的方式、人员的培训、企业的稳定性、控制的客观性、沟通的方法、企业的规模、工作复杂性、职能相似性、助手的配备、上下级能力、目标和谐性等等1 主管理人员的素质和能力2 下级人员的素质和能力3 沟通的程度4 授权的程度5 计划的完善程度6 组织的稳定性程度7 管理层次的高低（与管理幅度成反比）15.需求层次理论对管理实践的启示有哪些？答：马斯洛需求层次理论假定，人们被激励起来去满足一项或多项在他们一生中很重要的需求。更进一步的说，任何一种特定需求的强烈程度取决于它在需求层次中的地位，以及它和所有其它更低层次需求的满足程度。马斯洛的理论认为，激励的过程是动态的、逐步的、有因果关系的，在这一过程中，一套不断变化的“重要”的需求控制着人们的行为，这种等级关系并非对所有的人都是一样的，社交需求和尊重需求这样的中层需求尤其如此，其排列顺序因人而异。不过马斯洛也明确指出，人们总是优先满足生理需求，而自我实现的需求则是最难以满足的。马斯洛认为各层次需要之间有以下一些关系： 1、一般来说，这五种需要象阶梯一样，从低到高。低一层次的需要获得满足后，就会向高一层次的需要发展。一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。已经满足的需求，不再是激励因素。 2、 这五种需要不是每个人都能满足的，越是靠近顶部的成长型需要，满足的百分比越少。 3、同一时期，个体可能同时存在多种需要，因为人的行为往往是受多种需要支配的。每一个时期总有一种需要占支配地位。 4、满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。 近来的研究有些新发现： (1) 缺乏型需要几乎人人都有，而成长型需要并不是所有人都有的。尤其是自我实现的需要，相当部分的人没有。 (2) 满足需要时不一定先从最低层次开始，有时可以从中层，或高层开始；有时个体为了满足高层次的需要而牺牲低层次的需要。 (3) 任何一种需要并不因为满足而消失，高层次需要发展时，低层次需要仍然存在，在许多情景中，各层次的需要相互依赖与重叠。 16.控制和计划的联系？答：斯蒂芬.罗宾斯曾这样描述控制的作用：“尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整的非常有效，员工积极性也可以调动起来，但这仍然不能保证所有的行动都按照计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。”控制是管理工作的最重要职能之一，控制系统越完善，组织目标越久越易实现。总之计划与控制技师一对一孪生子。17.企业资金筹措的渠道有哪些？答：主要有国家投资、联营投资、发行股票。投资者可以用现金、实物、土地、无形资产等形式向企业投资。五、论述题（每小题10分，共20分）1.如何理解“领导生命周期理论”答：该理论是一种三因素的权变领导理论，其基本观点是：领导者的风格应适应其下属的成熟程度。下属的成熟程度是指下属对成就感的向往，承担责任能力，愿望以及个人的工作经验和知识等。因此，领导方式应由工作行为、关系行为、下属的成熟程度这三个因素决定。采用何种领导方式主要取决于下属的成熟程度。被领导者又不成熟到成熟形成的一个领导生命周期，领导者的领导行为要随之变化作相应的调整，才能取得有效的领导。2. 试用相应的管理理论管理知识分析：“三个和尚没水吃”、“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”两句俗语。答：管理的有效性：一、做好角色定位 二、理解执行能力三、优化决策流程四、管理情绪压力五、落实有效管理六、善待你的下属七、坚持自我提升八、养成职业习惯整分合原理系为现代管理基本原理之一。就是在整体规则下明确分工，在分工基础上有效地综合。实行整分合原理，要注意三个环节：对整体详细了解。整体可以是一项工作、一个部门、一个行业、一个产品等等。要详细了解整体的功能目的、历史现状、作用地位及运动规律等。科学分解。即明确各个局部，就是明确分工。没有分工的整体只是混浊的原始物，构成不了现代有序的系统。组织、综合协作。进行强有力的组织管理，使各个方面的环节同步协调、综合平衡地