（应用心理学专业论文）群体动态决策的适应性行为及其内隐学习机制.pdf

覆o u 群体动态决策的适应性行为及其内隐学习机制 摘要 群体决策是管理决策的重要形式。在群体动态决策情景中，决策行为随决策进程和决策 条件的变化而适应性改变是群体决策质量的保证，也是决策智能的体现。该研究以应变决策 行为理论、多水平团队决策理论和内隐学习理论为基础，采用多人动态对策和分布式群体动 态系统控制任务，运用模拟实验方法，探讨了群体动态决策行为的适应性变化规律及其内在 机制。研究共分四个部分。 研究一关注群体动态对策情景中决策行为的阶段变化特点及其对决策绩效的影响。结 果表明，信息反馈方式影响决策行为。在个人信息反馈方式下，决策行为表现出“合作一竞 争一合作”的阶段特点，而四种决策条件下的“条件一行动”策略联结呈现出分布式和阶段 变化的特点。被试的主导行动策略与紧前信息有关而策略分布改变与目标偏差有关。行动 策略的改变与决策绩效的关系并不是单向的，而是分布式的，行动策略的主导效应模式与决 策条件和他人决策有关。研究还分析了横向人际信息和纵向过程信息对决策行为适应性变化 方向的影响。 研究二关注群体动态对策中决策者认知特征的变化以及认知变化与行为变化的一致 性。结果表明，在全反馈和半反馈条件下，决策信息利用模式都存在阶段差异，它与决策行 动策略分布的变化有关，并影响决策绩效。作为认知特征的另一个方面，被试的策略产生式 知识存在有限的阶段变化。但被试对信息利用的知觉与信息的实际影响之间、策略知识与实 际策略使用之间都存在一定程度的差异。认知与行为既交叉又分歧的关系说明，信息利用模 式和策略知识的变化是决策行为适应性的原因，但认知变化部分地是内隐过程。 研究三关注群体动态决策中是否存在内隐学习以及内隐学习的迁移效应。研究将个体 动态系统控制任务拓展到分布式群体决策中，通过计算机网络模拟群体决策过程。结果表明， 随着决策绩效的提高，决策者的外显规则知识没有改变，且接近于零，知识量与决策绩效没 有相关，说明群体动态决策中存在内隐学习。研究还发现，内隐学习能够正迁移到规则相同 目标不同的类似决策情景中。决策中采用不同认知策略虽然影响知识量，但不影响决策绩效。 研究四关注分布式群体成员间的外显知识分享对内隐学习和决策行为的影响。结果表 明，外显知识分享对内隐学习的影响是局部和有限的。知识分享不能加速决策偏差的降低率。 但能加速决策反应时降低率。研究还发现认知策略及其变化与知识量和反应时变化有一定程 度的相关。上述结果表明，外显知识分享与内隐知识迁移及内隐学习间存在交互作用，共同 影响决策行为的适应性。 最后，研究者在全部研究发现的基础上，提出了群体决策行为的内隐适应理论模型。 关键词：群体决策，适应性决策行为，内隐学习 量、i j 墨p p 繇 a d a p t i v eb e h a v i o ra n di m p l i c i tl e a r n i n gm e c h a n i s m i nd y n a m i cg r o u pd e c i s i o nm a k i n g a b s t r a c t g r o u pd e c i s i o n m a k i n gi s a n i m p o r t a n t f o r mf o r s t r a t e g i c d e c i s i o n si n o r g a n i z a t i o n s i tc a ni m p r o v ed e c i s i o nq u a l i t yb ya d a p t i n gd e c i s i o np r o c e s s d y n a m i c a l l ya n di n t e l l i g e n t l yt ov a r i o u ss i t u a t i o n s b a s e do nt h et h e o r i e so f c o n t i n g e n td e c i s i o nb e h a v i o r ，m u l t i l e v e lt e a md e c i s i o n m a k i n ga n di m p l i c i tl e a r n i n g ， t h i sr e s e a r c hf o c u s e do nt h ea d a p t a t i o np r o c e s so ft h ed y n a m i cg r o u p d e c i s i o n m a k i n g f o u rl a b o r a t o r ys i m u l a t i o n e x p e r i m e n t sw e r ed e s i g n e dt oe x p l o r et h ea d a p t i v e d e c i s i o nb e h a v i o ra n di t sp s y c h o l o g i c a lm e c h a n i s m sb yu s i n gm u l t i - p e r s o ng a m e sa n d d y n a m i cs y s t e mc o n t r o lt a s k s i nt h ef i r s te x p e r i m e n t ，t h ep h a s e - r e l a t e df e a t u r e so fd y n a m i cd e c i s i o nb e h a v i o r a n dd e c i s i o np e r f o r m a n c ew e r es t u d i e d t h er e s u l t ss h o w e dt h a tp e r f o r m a n c e f e e d b a c k h a ds i g n i f i c a n te f f e c t so nd e c i s i o nb e h a v i o r i nt h ei n d i v i d u a lf e e d b a c k f o r m a t ，d e c i s i o nb e h a v i o rs e q u e n c ed e m o n s t r a t e d a p h a s e r e l a t e dp a r e r n o f “c o o p e r a t i o n - c o m p e t i t i o n - c o o p e r a t i o n f u r t h e r m o r e ，i na l lf o u rd e c i s i o ns i t u a t i o n s ， t h e “c o n d i t i o n - a c t i o n ”s t r a t e g i e ss h o w e d ap h a s e - r e l a t e dd i s t r i b u t i o ns u b j e c t sc h o i c e o fd e c i s i o ns t r a t e g i e sw a sb a s e do nt h ef e e d b a c kf r o mp r e v i o u sd e c i s i o n s ，a n dt h e c o g n i t i v ed e c i s i o ns t r a t e g y d i s t r i b u t i o nw a sv a r i e dw i t hd e c i s i o nb i a s e s t h e r e l a t i o n s h i pb e t w e e ns t r a t e g yc h a n g ea n dd e c i s i o np e r f o r m a n c e w a sd i s t r i b u t i v er a t h e r t h a nd o m i n a n t t h em a i ne f f e c t so fa c t i o ns t r a t e g i e so nd e c i s i o np e r f o r m a n c ew e r e m e d i a t e db yd e c i s i o nc o n d i t i o n sa n dg r o u pm e m b e r s a c t i o n s t h es e c o n de x p e r i m e n te x a m i n e dt h ec o g n i t i v et r a n s f o r m a t i o ni nd y n a m i c d e c i s i o na n dt h ec o g n i t i o n b e h a v i o rc o n s i s t e n c y i ts h o w e dt h a ti nb o t ht h ec o m p l e t e a n dp a r t i a lf e e d b a c kc o n d i t i o n s i n f o r m a t i o nu t i l i z a t i o np a t t e mw a sv a r i e do v e r d e c i s i o np h a s e s ，a n di nt u r ni n f l u e n c e dd e c i s i o np e r f o r m a n c e t h es t r a t e g yp r o d u c t i o n k n o w l e d g e s h o w e dl i m i t e d p h a s e t r a n s f o r m a t i o n h o w e v e r , t h e r e w a sa i l i n c o n s i s t e n c yb e t w e e np e r c e i v e di n f o r m a t i o n u t i l i z a t i o na n da c t u a li n f o r m a t i o n i n f l u e n c e s i g n i f i c a n t d i f f e r e n c e sw e r ea l s of o a n db e t w e e ns t r a t e g yp r o d u c t i o n k n o w l e d g ea n da c t u a ls t r a t e g yu s et h el i m i t e dc o n s i s t e n c yb e t w e e nc o g n i t i o na n d b e h a v i o ri n d i c a t e dt h a tt r a n s f o r m a t i o n o fi n f o r m a t i o nu t i l i z a t i o na n ds t r a t e g i c k n o w l e d g ew e r et h ec o g n i t i v ec a u s e so f t h e b e h a v i o r a la d a p t a t i o no fd e c i s i o n m a k i n g ， a n dt h a tc o g n i t i v et r a n s f o r m a t i o nw a sd r i v e nb ya 1 1i m p l i c i tp r o c e s s ， t h et h i r de x p e r i m e n ti n v e s t i g a t e dt h ei m p l i c i tl e a r n i n gp r o c e s sa n dt h el e a r n i n g t r a n s f e ri nd y n a m i cg r o u pd e c i s i o n m a k i n g w eu s e dt h ei n d i v i d u a ld e c i s i o nt a s ko f d y n a m i cs y s t e mc o n t r o li nt h eg r o u pd e c i s i o ns i t u a t i o na n dd e s i g n e d an e t w o r k c o m p u t e rs i m u l a t i o n t h er e s u l t si n d i c a t e dt h a ts u b j e c t ss h o w e da l m o s tn oc h a n g eo f t h ee x p l i c i tk n o w l e d g eo ns y s t e mr u l e se v e nw h e nt h e i rd e c i s i o np e r f o r m a n c ew a s i m p r o v e d n os i g n i f i c a n tc o r r e l a t i o nw a sf o u n db e t w e e nt h eq u a n t i t y o fe x p l i c i t k n o w l e d g ea n dd e c i s i o np e r f o r m a n c e t h e r e f o r e ，i m p l i c i tl e a r n i n gt o o kp l a c ei nt h e d y n a m i cg r o u pd e c i s i o n m a k i n g hw a sa l s of o u n dt h a tt h ei m p l i c i tk n o w l e d g ec o u l d b et r a n s f e r r e dt ot h ed e c i s i o ns i t u a t i o n su s i n gt h es a l n er u l ew i t hd i f f e r e n tg o a l s c o g n i t i v es t r a t e g i e sh a ds o m ee f f e c t so i lk a a o w l e d g eq u a n t i t yb u tn o to nd e c i s i o n p e r f o r m a n c e t h ef o u r t he x p e r i m e n tf o c u s e do nt h ee f f e c t so fk n o w l e d g es h a r i n go ni m p l i c i t l e a r n i n ga n dg r o u pd e c i s i o nb e h a v i o r i ts h o w e dt h a tt h ee x p l i c i tk n o w l e d g es h a r i n g h a do n l yp a r t i a la n dl i m i t e di n f l u e n c eo ni m p l i c i tl e a r n i n g 。k n o w l e d g es h a r i n gc o u t d n o tr e s u l ti nt h ed e c r e a s eo f d e c i s i o nb i a s e s ，b u tc o u l dr e d u c et h er e s p o n s et i m e t h e s e r e s u l t si n d i c a t e dt h ei n t e r a c t i o na m o n gk n o w l e d g es h a r i n g ，t a c i tk n o w l e d g et r a n s f e r a n di m p l i c i tl e a r n i n ga n di t si n f l u e n c eo nt h ea d a p t a t i o no fg r o u pd e c i s i o nb e h a v i o r f i n a l l y , a ni m p l i c i ta d a p t a t i o nm o d e lo fg r o u pd e c i s i o nb e h a v i o rw a sp r o p o s e d o nt h eb a s i so f t h e s er e s e a r c hf i n d i n g s k e yw o r d s ：g r o u pd e c i s i o nm a k i n g ，a d a p t i v ed e c i s i o nb e h a v i o r , i m p l i c i tl e a r n i n g i i i 以往研究综述及本研究整体设计何贵兵 理论综述和本研究的整体设计 1 群体决策适应性是管理适应性的要求 管理过程是受复杂因素影响的动态过程。在动态管理过程中，管理者必须有 意无意地对管理行为进行适应性改变，才能保证管理绩效的不断提高。l e s s a r d ( 1 9 9 8 ) 称之为适应性管理( a d a p t i v em a n a g e m e n t ) 。他认为，适应性管理是管 理不确定性和动态性的要求，而适应性决策( a d a p t i v ed e c i s i o nm a k i n g ) 则是适 应性管理的核心。 s i m o n ( 1 9 7 7 ) 指出，管理即是决策。在管理活动中，决策无处不在。许多 决策由于确定性较高或涉及面较小，或由于管理制度要求和文化的原因，通常由 个人做出。但个体和群体决策的相对利弊使得群体决策在许多情形下成为一种重 要的甚至是必然的选择。首先，随着资本多元化的发展，决策民主化必然成为 种制度要求，群体决策的重要性也随之凸现；其次，许多重大的决策由于其影响 广泛而深远，涉及许多人的近期和长远利益，同时也需要许多人参与决策的实施， 因此必须采取群体决策的方式：第三，一些重要的决策往往需要系统考虑多方面 的复杂因素，但由于认知能力的限制，仅凭个人的知识、经验和智慧不足以解决 这些复杂问题，因此必须采取群体决策的方式：第四，群体决策有着个体决策所 没有的独特优势，当人们希望通过群体智慧的发挥来提高决策质量时，也会采用 群体决策的方式。 在现实的管理情景中，群体决策更是一种普遍的决策形式。企业的重大投资 决策、产品和技术开发决策、重要人事决策、市场营销决策等，通常都是高层管 理者或更大范围的集体决策。这既是决策民主化的要求，也是决策科学化的要求。 在由群体来共同制定管理决策时，通常有以下几种不同的方式：( 1 ) 每位决 策参与者在充分沟通讨论的基础上，从自己的专长角度向最高领导提出自己的决 策建议，然后由领导作出最终决策；( 2 ) 决策群体的成员间充分沟通讨论，直至 形成全体一致的决策：( 3 ) 所有的成员在沟通讨论后，用表决的方法决定最后的 选择。第一种方式被称为层次团队决策；后两种方式中由于各成员在决策中的权 重相等，可称为平面群体决策。 现实情景中的管理决策通常由分布式专长结构的群体来完成，同时，由于群 体成员的权力和职责的不同还使决策群体表现出层次性结构。在决策过程中，每 个决策参与者具有共同的决策目标，同时也不可避免地存在个人利益。因此，管 理决策中往往同时存在组织内和组织间两个水平的竞争与合作，决策者希望通过 决策过程最终能够同时满足集体和个人的近期和长远目标。由于管理决策具有显 以往研究综述及本研究整体设计何贵兵 著的复杂性( 需考虑多因素及其关系) 、不确定性( 不完全的信息和可变的未来 条件) 和动态性( 通过一系列的决策才能达成目标，且先前决策的后果影响后续 决策) 的特点，要最终达到决策目标，决策者就必须通过人际互动，相互交换信 息和专长知识；同时，还必须不断获取先前决策的结果信息，在此基础上加深对 管理决策系统的运行规律的认识，转换自己的认知结构，调整决策策略，使决策 行为发生适应性变化，从而不断提高决策绩效，更好地实现决策目标。 采用群体决策方式自然是要发挥群体决策的相对优势，避免群体决策的弱 点。研究者和实践者一直都非常关心如何在管理实践中提高群体决策质量，克服 群体决策的不足，比如考虑如何从社会和认知的角度提高群体互动的效用，减少 群体因素的消极影响等。但决策行为适应性对提高群体决策质量的意义却没有受 到应有的关注。事实上，在动态和不确定性管理决策中，能否在认知和行为上有 效地适应决策环境和决策条件的动态变化是决定决策绩效的重要因素，也是决策 者智能水平的体现。因此，本研究将群体决策行为的适应性作为研究的焦点。 有效学习是决策适应性的保证，因而也是适应性管理的基础。f i o i ( 1 9 8 5 ) 就曾指出，组织学习有助于提高组织的创造能力和适应能力。现实的管理系统通 常包含多种复杂的因素，这些因素表现出动态的因果网络关系。管理的实质就是 要求决策者通过控制某些系统因素的变化使得系统输出达到所要求的目标。对于 管理新手而言，由于其对管理系统认识的局限，往往不能有效地达致目标。但随 着管理知识的学习和管理实践的积累，管理者对管理系统运行规律的认识不断增 加，其管理绩效也会不断提高，此时，管理者逐步地专家化，或者说他们不断获 得对管理过程的适应性。然而，在许多情况下，一些管理者虽能有效地提高其管 理绩效( 实践专家) ，但并不能有效地描述和表达管理系统运行规律( 理论专家) ， 因此，管理者的实践学习及由此获得的系统知识并不完全是外显的和有意识的。 这就提出了另一个重要的理论和实践问题，即内隐和外显学习如何影响决策的适 应性，这正是本研究关注的另一个焦点问题。 总之，群体决策是管理决策的重要方式之一。人际交互性、过程动态性和决 策的不确定性是管理情景下群体决策的三个最主要的特征。这三个特性要求管理 决策必须具有适应性，才有可能保证决簧质量。事实上，在管理情景中，群体决 策能否发挥集体智慧的优势，提高决策质量，一方面取决于群体成员间在价值观、 目标、信息、专长知识、偏好、决策执行等方面的分布式和分享、协调的过程( 严 进，2 0 0 0 ) ，另一方面取决于决策者能否有效地适应群体决策过程的动态变化， 表现出适应性( c h u a n g & y a d a v , 1 9 9 8 ) 。换句话说，群体成员能否在横向人际互 动和纵向结果反馈的基础上进行有效的认知转换和行为应变( 或适应性变化) ， 是影响群体决策绩效的重要因索。然而，群体成员的行为如何在动态决策过程中 发生适应性变化? 决策行为适应性变化的认知原因是什么? 外显和内隐学习如 坠焦! 堕堡堕墨查堕塞墼竺堡生! 塑墨墨 何影响决策适应性? 对这些问题的回答既是进行结构化和程序化的群体决策辅 助，优化决策过程，提高决策适应性和决策质量的实际要求，也是进一步认识群 体决策行为适应性的理论要求。 2 群体决策研究的基本框架和思路 尽管在群体决策背景下研究决策行为的适应性是一个崭新的课题，但它离不 开以往群体决策研究的理论基础。概括地讲，以往的群体决策研究主要集中于群 体成员构成、群体决策任务和目标、决策程序与群体过程以及其群体决策绩效这 四个领域( s t e i n e r ，1 9 7 2 ，图1 ) 。这些研究涉及两类决策群体、三类决策任务， 并表现出两种研究取向。 图1 ：群体决策研究的基本框架( s t e i n e r , 1 9 7 2 ) 2 1 社会心理取向和认知取向 总的来看，以往群体决策研究可以分为两种基本取向。一是社会心理学取向， 它注重群体内社会因素对决策的影响。这种取向的研究将群体决策的本质看作是 社会互动的过程，群体决策与个体的最大不同就在于它受到了人际交互因素的影 响。因此这类研究都倾向于从人际变量和社会互动的角度来解释群体决策过程。 有关冒险转移( c h o i c es h i f t r i s ks h i f t ) 、小集团意识( g r o u p t h i n k ) 、社会互动的群 体极化效应( g r o u pp o l a r i z i n ge f f e c to f s o c i a li n t e r a c t i o n ) 等就是这类研究的代表。另 一种是认知心理学取向，它注重探讨群体的认知结构和群体互动过程中的认知变 化以及它们对群体决策过程和结果的影响。 竺堡缕鲨墨查堕塞竺堡堡生! 塑墨墨 何影响决策适应性? 对这些问题的回答既是进行结构化和程序化的群体决策辅 助t 优化决策过程，提高决簧适应性和决策质量的实际要求，也是进一步认识群 体次策行为适应性的理论要求。 2 群体决策研究的基本框架和思路 尽管在群体决策背景下研究决策行为的适应性足一个崭新的课题，但它离不 开以往群体决策研究的理论基础。概括地讲，以往舶群体决策研究主要集中于群 体成员构成、群体决策任务和目标、决策程序与群体过程啦及其群体挟策绩效运 四个领域( s t e i n e r ，1 9 7 2 ，图1 ) 。这些研究涉及两类决策群体、兰类决策任务， 并表现出两种研究取向。 图l ：群体决策研究的基本框架( s t e i a e r , 1 9 7 21 2 1 社会心理取向和认知取向 总的来看，以往群体决策研究可以分为两种基本取向。一是社会心理学取向， 它注重群体内社会因素对决策的影响。这种取向的研究将群体决策的本质看作是 社会互动的过程，群体决策与个体的摄大不同就在于它受到了人际交互因素的影 响。因此这类研究都倾向于从人际变量和社会互动的角度来解释群体决策过程。 有关冒险转移( c h o i c es h i f t ，r i s ks h i f t ) 、小集团意识( g r o u p t h i n k l 、社会互动的群 体极化效应( g r o u pp o l a r i z i n ge f f e c tc | 【 s o c i a li n t e r a c t i o n ) 等就是这类研究的代表。另 一种是认知，心理学取向，它注重探讨群体的认知结构和群体互动过程中的认知变 化以及它们对群体决策过程和结果的影响。 化以及它们对群体决策过程和结果的影响。 以往研究综述及本研究整体设计何贵兵 近年来，认知取向的群体决策研究逐渐成为群体决策研究的主流。这种取向 的研究对群体决策的本质有着独特的看法。认知取向的研究者认为，所谓群体是 各个个体成员认知资源的集合，群体互动过程的目的是对各成员的认知资源( 包 括决策任务信息、专长知识、如何利用信息和知识的决策策略以及其他有关决策 系统的规则知识等) 进行充分有效地分享和利用，并在互动过程中产生新的知识。 这是群体决策过程的关键，也是群体决策的本质。这类研究的代表包括b r e h m e r 等( 1 9 8 6 ) 的团队透镜模型( t e a ml e n sm o d e l ) 、s t a s s e r 等( 1 9 8 5 ) 的信息取样 理论( i n f o r r n a f i o ns a m p l i n gm o d e l ) 、h o l l e n b e c k 等( 1 9 9 5 ) 的多水平团队决策理 论( m u l t i l e v e lt h e o r y ) 等。 2 2 平面群体和层次结构群体 以往群体决策研究所涉及的决策群体基本上包括两类，一类群体事实上是多 人的简单集合，他们被认为在决策中具有相同的权限和影响力，不存在层次结构。 它有时也被称为平面群体，如每人一票的法庭陪审团和各种委员会等。这种群体 决策研究关注的是群体成员的选择偏好如何被整合为最终群体决策。d a v i s 等 ( 1 9 7 3 ) 的社会决策图式理论( s o c i a ld e c i s i o ns c h e m e ) 、k e r r 等( 1 9 8 1 ) 的社会 转换图式理论( s o c i a lt r a n s i t i o ns c h e m e s ) 以及s t a s s e r 的大多数研究都采用的是 平面群体。 另一类群体是有结构的层次群体( h i e r a r c h i c a lt e a m ) 。这类研究将群体视为 有领导的层次团队，领导在成员的判断和决策的基础上为整个群体作出决策。有 些研究中，决策任务信息和规则知识在群体成员间还存在有控制的分布，或各个 成员被指派特定的角色。b r e h m e r 等的团队透镜模型、h o l l e n b e c k 等的多水平理 论以及s t a s s e r 的部分研究采用了这类群体。值得指出的是，有结构的群体决策 与现实情景中的群体决策有更大的类似性。 2 3 选择任务、对策任务和动态决策任务 在群体决策研究中，通常采用三类不同的决策任务。一类决策任务是由群体 对多个备择方案进行讨论，并进行一次性的决策选择。这种决策任务实际上是将 决策看作是备择方案的评价和选择过程，而不考虑决策过程中的信息利用、方案 产生、方案评价以及方案选择和执行等多个环节之间的联系，也不考虑多次决策 之间的联系，因此是一种静态的决策任务。以往的群体决策研究大多采用的是这 类任务。 另一类是对策任务。大多数群体决策任务都将参与者视为只有集体目标而无 个人目标的决策者，但在对策任务中，群体成员既有共同的集体目标，也有个人 目标。在传统的对策任务研究中，研究者主要关注的是个体在竞争条件下的行为， 咀往研究综述及本研究整体设计何贵兵 实际上是将对手的决定看作是本方决策的不确定条件。社会两难( s o c i a ld i l e m m a ) 任务是种典型的对簧任务( b a r o n 等，1 9 9 2 a ) ，包括囚徒两难( p r i s o n e r ，sd i l e n u n a ) 、 公共资源两难( c o m m o n sd i l e m m a ) 、人口控制两难( p o p u l a t i o nc o n t r 0 1 ) 、自由贸 易两难( f r e et r a d e ) 、预算赤字两难( b u d g e td e f i c i t ) 、士兵两难( s o l d i e r sd i l e m m a 、 利益两难( g o o d sd i l e m m a ) 等许多变式，它们通常被用作研究群体合作行为。但这 类研究关注的仍是群体内的竞争和合作行为，而较少考虑群体间的竞争和合作。 第三类研究任务是动态决策任务。r a p o p o r t ( 1 9 7 5 ) 认为动态决策任务具有 以下特征：( 1 ) 决策在时间维度上序列地进行：( 2 ) 决策任务特征会随时间而改 变，这种变化要么是先前决策的结果，要么独立于先前决策( 如序列决策) ；( 3 ) 可用的决策信息和备择方案随先前决策结果的变化而变化；( 4 ) 任何决策都将对 未来产生影响。最典型的动态决策任务是控制环境系统的决策问题，决策者根据 从环境得到的信息反馈来选择控制环境的行动，环境系统对决策者的控制行动产 生反应并将产生的新结果反馈给决策者。环境系统和决策系统就这样在时间维度 上不断发生相互的影响( m k s t e v e n s o n ，j r b u s e m e y e r ，j n a y l o r , 1 9 9 4 ) 。此 外，在决策研究中还使用过众多的动态决策任务，比如模拟环境下的反馈控制任 务( m a c k i n n o n & w e a r i n g ，1 9 8 5 ) 、医疗诊断和处理任务( k i e i n m u n t z e ，1 9 8 5 ) 、 延迟决策( d e f e r r e dd e c i s i o nm a k i n g ) 任务( b u s e m e y e r & r a p o p o r t ，1 9 8 8 ) 、多阶 段赌局任务( m u l t i s t a g eb e t t i n g ，f u n k ，r a p o p o r t & j o n e s ，1 9 7 9 ；b u s e m e y er ，e t a l 1 9 9 3 ) 、目标监控任务( h o l l e n b e c k ，i l g e n ，e t a l ，1 9 9 5 ) 、生产系统控制任务( b e r r y & b r o a d b e n t 1 9 8 4 ) 等。 总的来看，近来的群体决策研究表现出由社会心理取向转向认知心理取向， 由注重平面群体研究转向注重层次分布式群体研究，由静态决策任务转向动态决 策任务研究的趋势。分布式群体在动态决策过程中的认知交互和转换及其与决策 绩效的关系正成为群体决策研究的前沿理论问题，而交互式群体决策支持系统 ( i n t e r a c t i v eg r o u pd e c i s i o ns u p p o r ts y s t e m ) 设计也是群体智能( c o l l e c t i v e i n t e l l i g e n c e ) 技术的一个热点( s h ，k i m & bs a i m ，1 9 9 9 ) 。 3 群体决策行为的权变因素：群体决策适应性研究的理论基础 群体决策行为的适应性，是指群体决策者在动态决策条件下，通过反馈学习 和群体互动，共享决策信息和知识特别是决策过程信息和决策规则知识，使 后续决策能有效地随情景条件及决策过程变化而相应地调整。对相对独立的不同 情景条件的适应称为情景适应，对连续相关的动态决策过程的适应称为动态适 应。有关群体决策行为影响因素的研究成果是探讨决策行为适应性的基础。 以往研究综述及本研究整体设计何贵兵 3 1 关注不同权变因素的群体决策过程理论 群体决策行为过程受到哪些因素的影响? 以往的各种群体决策过程理论从 各自不同的角度对此进行了探讨。这些研究主要涉及到成员偏好分布、决策规则、 对决策信息的认知评价与整合、群体互动和认知调整、信息利用模式、专长知识 分布与分享、核心团队变量等因素。 3 11 强调偏好分布和转换规则的社会决策图式理论 j a m e sh d a v i s ( 1 9 7 3 ) 提出的社会决策图式理论( s o c i a ld e c i s i o ns c h e m e s ， s d s ) 是一种用矩阵代数原理来描述群体决策形成过程的规范性( n o r m a t i v e ) 群 体决策理论，它关注群体决策中这样一个基本问题：群体作为具有不同个人偏好 的个体的结合，如何经由规则的调节而形成新的决策选择? 因此该理论实际上关 心规则对决策变化的影响。s d s 理论认为，每个成员对1 1 个备择方案存在初始个 人偏好分布( i n i t i a lp r e f e r e n c ed i s 撕b u t i o n s ) 矩阵，当r 个成员组成群体时，各个 方案受到支持的人数和概率分布就形成群体偏好分布矩阵，d a v i s 将整体概率矩 阵( 称d 矩阵，dm a t r i x ) 命名为“社会决策图式”( s o c i a ld e c i s i o ns c h e m e ) 。当 不同的群体决策规则应用于特定偏好分布的群体时，就会形成不同的决策图式。 群体偏好组成和决策图式决定了群体的决策结果。 图2 ：s d s 的基本思路( g s t a ss e r ，1 9 9 9 ) s d s 理论的特点在于它将决策者的初始偏好分布作为群体决策的输入，而决 策图式则是对群体输入的整合机制，在此基础上产生群体决策输出。它的核心概 念“决策图式”其实是个体偏好的整合模型，是群体决策的程序和规则，或称整 合策略。因此，该理论强调初始偏好分布和群体决策规则对决策变化的影响。 然而，s d s 理论的一个重要不足是它将群体成员看着是独立和平等的个体， 它将决策者的初始偏好和决策整合程序看成影响群体决策的仅有的两个因素，而 忽略了群体互动过程中各个成员的决策知识、能力、社会地位等因素的影响。因 此，s d s 理论对群体决策结果的预测效度是有限的。 以往研究综述及本研究整体设计何贵兵 3 1 2 关注多层次认知评价与群体信息整合的群体决策透镜模型 b r e h m e r 和h a g a f o r s ( 1 9 8 6 ) 在b r u n s w i c k ( 1 9 4 3 ) 的个体决簧透镜理论的 基础上提出团队决策透镜模型( t e a ml e n sm o d e l ) 。该理论将决策群体视为具有分 布式专长的层次团队，每个成员根据分布式信息作出判断，而领导在成员判断的 基础上为小组作出最后决定。该理论将群体成员的认知评价及其多层次整合视为 分布式群体决策形成的关键，并以此解释群体决策偏差。 - “正确的” 成员决策 图3 ：团队透镜模型 x x 2 l - f r 2 l - y j a r 7 翥二-，rt3-yjb1xr。5r 5 一y j c 7 x 6 1 + 6 团队决策的透镜模型关注的焦点是多层次的信息整合模式对决策变化的影 响。然雨，在该理论涉及的决策群体中，成员之间缺乏真正意义上的沟通和互动， 决策任务也不具有过程动态性，因此不可能从群体知识分享和动态反馈的角度提 出决策偏差的控制机制。 3 1 ，3 强调社会互动和认知调整的群体判断过程模型 s n i e z e k ( 1 9 9 0 ) 的群体判断过程模型( g r o u p j u d g m e n tp r o c e s sm o d e l ) 关注 社会交互过程对群体成员判断变化的影响。它认为在群体决策过程中，各个成员 通过社会交互过程对自己先前的认知判断进行调整和校正，并对各类信息进行权 衡，最终形成新的群体判断。在社会交互的过程中，个体的认知判断虽然会发生 一定的变化，但更主要的是增强了判断的信心：认知判断的较大调整和校正则发 生在权衡阶段，正因为这种认知变化使得群体成员的判断逐渐达成一致。 个体判断转换过程转换后个体判断 权衡过程群体判断群体过程后个体判断 i l 1 2 ： ： i n 图4 ：群体判断过程模型 i i 1 2 ： ： i n g p l p 2 p n 以往研究综述及本研究整体设计何贵兵 群体判断过程模型关注社会交互对决策者认知变化的影响，并认为认知变化 是导致群体判断变化的原因。这为群体决策研究提供了新的思路。但该理论并没 有具体分析认知变化与决策绩效之间的关系，也忽略了除社会互动以外的其他因 素( 如先验知识分布和决策结果反馈等) 对认知变化的影响。 31 4 关注信息利用模式变化的信息取样模型 s t a s s e r 等( 1 9 8 5 ，1 9 8 7 ，1 9 8 9 ，1 9 9 2 ) 的信息取样模型( i n f o r m a t i o ns a m p l i n g m o d e l ) 是一种认知取向的描述性群体决策理论。该理论将群体看成是各个成员 决策信息的集合，认为群体决策过程就是从信息集合中提取和利用信息的过程。 因此，s t a s s e r 等的一系列研究关注有哪些群体因素影响以及怎样影响群体决策中 的信息利用过程。该理论所关注的影响信息取样的因素包括信息负荷、信息共享 程度、初始偏好、群体规模、成员熟悉度、决策任务性质( 如判断型任务或解决 问题型任务) 、决策任务难度( 方案数和特征数) 、专家角色指派、讨论方式( 有 结构无结构) 等以及这些因素的交互作用。而作为因变量，这些研究则考察被 试对共享与独享信息、关键与非关键信息、支持与不支持初始偏好的信息等的利 用情况。同时他们的研究还将决策分析效标、信息加工效标、态度效标、狭策时 间效标等过程和结果效标作为决策绩效的指标。 信息取样模型将信息利用模式变化视为引起群体决策行为变化的主要因素。 它认为决策中的信息取样权变于许多因素及其交互作用，这实际上提供了一种用 认知变化解释决策行为变化的思路。同时，该理论还采用纵向分析的思路，将群 体决策过程看作是连续选择行为的社会交互序列( s o c i a li n t e r a c t i o ns e q u e n c e ) ， 这种认知取向的过程研究较好地体现了群体决策的实质。此外，该理论注重群体 互动过程的分析，而这也正是群体决策的关键。然而，该理论也存在以下几个主 要不足：一是它视决策群体为无层次的平面群体；二是它虽然描述了信息利用模 式如何随各种影响因素而变化，但并没有很好地解释信息取样变化的深层原因， 因而使理论显得表层化；三是，它忽略了除信息利用以外影响群体决策行为的另 一个认知原因，即决策者的规则知识变化。 31 5 强调专长知识分布与分享及多层次团队变量的多水平群体决策理论 h o l l e n b e c k 和i l g e n ( 1 9 9 5 ) 等在团队透镜模型的基础上提出层次团队决策 的多水平理论( m u l t i l e v e lt h e o r yo f t e a md e c i s i o nm a k i n g ) 。他们认为层次分布式 决策团队具有以下特点：( 1 ) 各成员都有各不相同的决策信息和知识，因此每个 成员都不是多余的或能够更换