（教育学专业论文）城市小学教师工作满意度的研究——以长沙市小学为例.pdf

城市小学教师工作满意度的研究以长沙市小学为例 摘要 教师工作满意度是教师对工作各个层面满意与否的一种态度和情感体验。教 师是学生成才和成长路上的引路人，是学生身心健康发展的促进者，尤其是小学 教师更担当了学生人生道路的启蒙者的角色。因此，重视小学教师工作满意度， 对于稳定小学教师队伍，提升学校管理水平，激发小学教师工作积极性，保障小 学教师身心健康，促进和保障学生的成长与发展以及学校的可持续发展具有长远 意义。现今社会在学校改革的不断深化，竞争日趋激励的前提之下，研究教师的 工作满意度更具有现实意义。 本文结合教育学、教育心理学等学科的相关知识，在了解了工作满意度的相 关概念和理论的基础之上，对国内外工作满意度和教师工作满意度相关文献进行 了分类整理，编制了一份小学教师工作满意度问卷；并以长沙市小学教师为研究 对象，通过问卷调查和深度访谈对目前城市小学教师工作满意度进行了全面的分 析和考察。问卷从学校管理、工作环境、工资报酬、对同事关系、自身发展、工 作兴趣、对社会认可、学生素质八个方面，考察了不同性别、年龄、教龄、职 称、学历、婚姻状况的城市小学教师工作满意度的基本情况。本文的研究重 点在于城市小学教师满意度的整体情况；不同个人背景的工作满意度以及影响小 学教师工作满意度的因素。同时，本文从三个角度提出了提升小学教师工作满意 度的建议。首先是改进学校管理，重点在于坚持“以人为本 ；落实公平薪酬以 及晋升机制；重视小学教师知识技能培训。其次是提升教师自身素质，包括不断 进行自我解压，保持满意；发掘教师职业之美，提升满意；准确定位角色，寻求 专业发展。再次是增加社会支持度，这要求努力提高小学教师的社会地位；进一 步提高小学教师工资待遇；对教师职业角色建立合理期望。 关键词：工作满意度；城市小学教师；学校管理 a b s t r a c t t e a c h e r j o bs a t i s f a c t i o ni na l ld i m e n s i o n so fs a t i s f a c t i o nw i t ht h ew o r k o rt h e a t t i t u d ea n de m o t i o n a le x p e r i e n c e s t u d e n tg r 。叭ha n d d e v e l 。p m e n t 。ft e a c h e r si st h e w ? y 。f 2 h e g u d e ，s 。p r o m 。t ep h y s i c a la n dm e n t a lh e a l t h 。f s t u d e n t s ，e s p e c i a l l yt h e p n m a r ys c h 。0 1 把a c h e r sp l a yam 。r es t u d e n tl i f eo nt h er o a d t 。e n l i 曲t e n m e n tr 。二s 。 a 。t t e n ，t i o n o h e j o bs a 2 i s f a c t i o no fp r i m a r ys c h o o l t e a c h e r s ，p r i m a r ys c h o o lt c a c h e r s t o ：? s t a b j l i t y i m p r 。v e s c h 。o lm a n a g e m e n t ，t 。s t i m u l a t e e n t h u s i a s mf o rp r i m a r y s c h 。1 t e a c h e r s , p r i m a r ys c h 。o lt e a c h e r si n h e a l t h p r 。t e c t i o n ，p r 。m 。t i o na n 二 p r ，o t e c t i 。n 0 f s t u d e n tg r o w ma n dd e v e l 。p m e n t ，a n d s u s t a i n a b l ed e v e l 。p m e n t 。ft h e s c ：。1 s 1 0 n g e r m s l g n i f j c a n c e e s p e c i a l l yi nt 。d a y s s 。c i e t i e s ，d e e p e n i n go ft h e 舳朐s c h o o l , u n d e rt h ep r e m i s eo f c o m p e t i t i o nh a sb e c o m ei n c r e a s i n 9 1 ym o t i v a t e d 的s t 竺把a c h e r s j o b s a t b f a c t i o ni sm o r e p r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e ，上l s c o m b l n a t o no fe d u c a t i o n ， e d u c a t i o n a lp s y c h o l o g ya n do t h e rd i s c i p l i n e s r e h 钯叭呲w 1 酣g e ，u n d e r s t a n d i n g 。fj o b s a t i s f a c t i o nr e l a t e dt o c 。n c e p t ：a n d t h e 。o r i e s t h e b a s i so fd o m e s t i ca n di n t e r n a t i o n a lj o bs a t i s f a c t i o n a n dt e a c h e ri o b s a t l 对a c t l o n1 i t e r a t u r e h a sb e e ns o r t e da n dp r e p a r e da p r i m a r ys c h o o lt e a c h e r ；0 b s 。a t i s f a c n 。n q u e s t i o n n a i r e a n dp r i m a r ys c h 。o jt e a c h e r si n c h a n g s h af o rt h es t 二y t h ：o u g h q u e s i o n n a l r e sa n dd e p t hi n t e r v i e w so f c u r r e n tc i t yjo bs a t i s f a c t i o no f p r i m a l ：y ? n o 州t e a c h e r sc o n d u c t e “c o m p r e h e n s i v ea n a l y s i sa n d s t u d y q u e s t i o n n a i r ef r o m n ： s c h 0 0 1 1 1 1 a n a g e m e n t w o r k e n v i r o n m e n t ， w a g e s ，t h e r e l a t i o n s h i pb e t w e e n c 儿e a g u e s ，s e l 乙d e v e l o p m e n t ，i n t e r e s t i nt h ew o r ko fs o c i a lr e c o g n i t i o n ，t h e q u a l i t yo f e i g h ts t u d e n t s , t h ei n f l u e n c e so fd i f f e r e n t g e n d e r a g e ， s e n i o r i t y ，t i t l e ，e d u c a t i o n m a m ls a u so fu r b a np r i m a r yt e a c h e r sj o bs a t i s f a c t i o no f t h eb a s i cs i t u a t i o n t h i s i ! u d y f o c u s e so nt h ec i t y s o v e r a l ls a t i s f a c t i o no f p r i m a r ys c h o o lt e a c h e r ss i t u a t i o n s ： d 1 士t e r e n tp e r s o n a l b a c k g r o u n d so fj o bs a t i s f a c t i o na n di m p a c ta n a l y s i so fp r i m a r y s c h 0 0 1t e a c h e r sj o bs a t i s f a c t i o n f a c t o r s f i n a l l y , t h ea n g l eo ft h et h r e ep r i m a r ys c h o o l t e a c h e r s l oe n h a n c et h ej o b s a t i s f a c t i o no ft h e r e c o m m e n d a t i o n s t h e 丘r s ti st o 蛐p r o v es c h o o l m a n a g e m e n t a d h e r et o t h e ”p e o p l e - o r i e n t e d t ； i m p l e m e n t m e c 蛔m s i l l s oi m p i e m e n t f a i rp a ya n dp r o m o t i o n ；e m p h a s i so nk n o w l e d g ea n ds l ( i l l s r a i n i n g f o rp r i m a r ys c h o o lt e a c h e r s s e c o n d i st oe n h a n c et h eq u a n t yo ft e a c h e r s c n e m s e i v e s o n g o i n gs e l f - e x t r a c t i n g ，m a i n t a i ns a t i s f a c t o r y ；t o e x p l o r et h eb e a u t vo f 【n e t e a c h l n gp r o f e s s i o n ， i m p r o v es a t i s f a c t i o n ； a c c u r a t e p o s i t i o n i n gr o l ef o r i i i 城市小学教师工作满意度的研究以长沙市小学为例 p r o f e s s i o n a ld e v e l o p m e n t t h et h i r di s t oi n c r e a s es o c i a ls u p p o r t e f f o r t st oi m p r o v e t h es o c i a ls t a t u so fp r i m a r ys c h o o lt e a c h e r s ；t of u r t h e ri m p r o v et h ew a g e so fp r i m a r y s c h o o lt e a c h e r s ；t h er o l eo ft h et e a c h i n gp r o f e s s i o nt o e s t a b l i s hr e a s o n a b l e e x p e c t a t i o n s k e yw o r d s ：j o bs a t i s f a c t i o n ；u r b a np r i m a r ys c h o o lt e a c h e r s ；s c h o o lm a n a g e m e n t i v 硕士学位论文 1 1 研究背景及意义 第1 章绪论 1 1 1 研究背景 霍伯克于1 9 3 5 年第一次把工作满意度作为研究的对象开始研究。今天，在很 多领域，诸如：组织行为学、心理学以及管理学等都将其作为研究的重要内容。 一般来说，工作人员的工作满意度在一定程度上是一个人对工作的投入以及激情 的内在动力。 教师作为学校的主体和办学的依靠， 学校教育中起着不可替代的作用。所以， 承担了教育和培养学生的重任，在整个 教师的工作满意度问题至关重要。一方 面，教师的工作积极性和热情在很大程度上是由教师的工作满意度来决定的，教 师的工作满意度除了对教师自身的心理健康和职业发展有很大的影响外，也对整 个学校的教学质量和水平产生影响，进而，对学生的学习和成长造成一定的影响。 另一方面，伴随我国城市经济迅速发展，探讨和研究城市小学教师工作满意度的 问题，对明确我国目前的教师工作满意度的状况，深入研究我国九年制义务教育 的发展具有关键的指导作用。因此，对城市小学教师的工作满意度作一个全面的 分析研究是十分有意义的。它不仅可以明确我国城市小学教师的工作满意的真实 情况，而且对政府教育部门采取针对性的措施也有一定的借鉴作用。 1 1 2 研究意义 教师是学校教育教学工作的主体与核心，我们对教师工作满意度进行研究有 助于我们更加全面地认识教师的工作情绪，职业期望以及工作目标等，其主要目 的是为了更加有效地对教师进行教育管理。所以，探讨和研究教师的工作满意度， 无论在理论上还是现实上都有着极其重要的意义。 1 、研究的实践意义 第一，探讨城市小学教师的工作满意度，有利于进一步了解目前小学教师工 作的动力、工作喜好、工作压力、工资报酬、职业期许等，使之对城市小学教师 的管理有一定的参考价值。 第二，分析和研究教师的工作满意度，对于小学教师进一步认识影响自身工 作满意度的内部和外部因素，更好地实现自我调节有很大的帮助。 第三，对小学教师工作满意度的调查结果进行分析，为政府和学校的管理层 能全面地了解小学教师工作满意度的主要情况，以便更好地采取措施加强和改善 城市小学教师工作满意度的研究以长沙市小学为例 教师的管理工作提供意见和建议。 2 、研究的理论意义 第一，城市小学教师工作满意度的理论研究，对于丰富教师管理、教师专业 发展等相关理论有一定的作用。 第二，教师工作满意度的研究充分的结合了人力资源管理，心理学以及教育 学等领域的满意度的相关研究，同时，促使这些理论得到更加充实、丰富和更新。 1 2 国内外文献综述 1 2 1 国外文献综述 1 、关于教师工作满意度结构的研究 1 9 5 7 年的明尼苏达满意度量表m s q ，其主要维度包括工作能力、成长、生 活服务、晋升、企业的管理培训、工资待遇、工作环境、道德标准、稳定性、成 就感、社会责任、社会认同、同事关系。此外，f e l d m a n 与a m o l d 认为：作为 工作满意度的主要内容应该涵盖了工作内容、管理能力、工资报酬、发展机会、 团队合作和工作环境等几个内容。o l d m a n & h a c k m a n 对工作满意度的主要因素包 括了：能力素养、工作内容、价值评判、工作自由、收入回报。v r o o m 提出七 个和教师工作满意度有关的因素：领导、职称、管理、工作条件和性质、报酬、 人际交往。s i m m o n s 在对教师工作满意度的影响因素进行了专门研究之后，并把 这些影响因素分为两类：环境方面和内容方面。环境方面的因素涵盖了如：管理 政策，同事关系，回报等的的工作状态，同时，内容方面的因素涵盖了教学过程 本身 。f r e dl u t h a n s 抽取了三个大的因素：自我实现即个人能力得到发挥、社会 及技术环境即上司、人际关系、工作条件等方面、被人承认即工作的挑战性、责 任、工资、晋升等 。 2 、关于教师工作满意度研究结果的印证研究 s m il a n s k y 在l9 7 8 年在研究了对教师工作满意度的影响因素以及对影响教师 工作知觉的相关因素进行了全面的考察之后，得出了研究结果表明对工作满意度 影响的因素可以分为“内部因素”以及“外部因素”，“内部因素”基本上是教师工作 满意度的主要因素，然而“外部因素”则多使得工作产生不满意。h o l d a w a y 在1 9 8 4 年在对三十六名以色列的教师进行了全面的调查之后，发现了以下的研究结果： 外部因素与教师的工作满意度以及工作压力有很大的关联，但是，该研究也得出 了外部因素( 如：学生的素质、工作条件等) 不仅仅与工作满意度有关，也与教 ( ! ) h a c k m a nj g & o l d m a ng d e v e l o p m e n to ft h ej o bd i a g n o s t i cs u r v e y j j o u r n a lo fa p p l i d ep h y c h o l o g y , 19 7 5 ， ( 6 0 ) ：i 5 9 - i7 0 张继培国外教师工作满意度的研究综述【j 】重庆工学院学报，2 0 0 8 ，l o ) ：1 8 7 【美】f r e dl u t h a n s 组织行为学【m 】王垒译，北京：人民邮电出版社，2 0 0 3 1 6 0 1 6 3 2 硕士学位论文 师的工作压力有关。o l a n r e w a j ua n dl a r r ya i v 于2 0 0 1 年探讨了教师之所以留 在该岗位上的基本因素。其中最有影响的因素在于：学校管理方面的民主和支持， 薪水待遇则不是教师最重要的考量。另外，笔者也发现教师对于保险计划和退休 福利的问题的考虑是最关键的，不少教师把它放在最重要的位置。a n d e r s o t la n d w i l i i a mm e o w a n 在2 0 0 1 年在以某大学商务课程的1 8 9 位全职的教师为考察的 对象，采取了传统的问卷调查和访谈，对结果进行了认真分析，得出了影响工作 满意度的因素以及造成工作不满意的因素，并对激励和保健因素之间的关系进行 了分析。 国外学者关于教师工作满意度的研究多以理论为主，稍显空洞和单薄，缺乏 具有显著实践价值的研究成果。这既为本课题的研究提供了创新的可能性，同时 也为本文写作增加了一定的难度。 1 2 2 国内文献综述 现今社会，小学教师的身心健康等方面存在很多亟需解决的问题。为此大批 教授专家提出了关注小学教师工作满意度问题的提议，值得大家关注和研究。 1 、关于教师工作满意度结构的研究 2 0 0 6 年，孔建云在调查小学教师满意度时，在其所设计的量表中认为可以把 教师工作满意度划分为六个方面：薪水、工作内容、物理条件、进修提升、领导 管理、人际关系。 2 0 0 7 年，于辉概括出工作满意度五因素包括了：工作强度、自我实现、与领 导关系、工资收入、与同事关系圆。 2 0 0 8 年，潘孝富、秦启文提出学校的组织气氛与教师工作满意度具有直接的 关系，另外，工作环境、同事关系、领导水平、学生素质等都会影响到组织气氛， 因此，必须营造良好的学校组织氛围 。 2 0 0 9 年，倪海在对教师生活水平和质量的探讨时得出结论：同事关系、领导 管理、上下沟通的形式、学校的条件等与教师的工作生活水平与质量明显有关联 o 2 、关于教师工作满意度影响因素的研究 ( 1 ) 与组织氛围之关系 2 0 0 4 年，王祥瑞在研究中得出如下的结论：工作环境的情况与员工的工作满 意度形成正比，环境越轻松，员工的工作满意度越高；对同事不满意可能导致冲 突上升、绩效下降、故意旷工和离职。刘振兴( 2 0 0 6 ) 研究了影响教师工作满意 孔建云小学教师工作满意度现状及其影响冈素研究【d 1 湖南师范大学，2 0 0 6 ：1 2 1 5 于辉商校教师t 作满意度的调奁研究【d 】，东北师范大学，2 0 0 7 ：2 3 4 3 潘孝富、秦启文，中学组织气氛，j 教师t 作满意度的相关分析【j 1 心理科学，2 0 0 8 ( 2 9 ) 倪海中小学教师应激及其与t 作满意度的关系研究 d i 华中师范人学，2 0 0 9 ：3 3 4 6 3 城市小学教师工作满意度的研究以长沙市小学为例 度各个因素的相互之间的关系模式后认为，影响因素的重点放在同事关系之上。 这个结论与以往的多数的研究结果是具有一致性的，就是指同事关系对工作满意 度有严重的影响。另外，领导管理也可以作为影响下属工作满意的重要因素之一。 黄英忠，余德成( 2 0 0 3 ，2 0 0 1 ) ，研究发现员工的工作满意与领导对下属的关心程 度是具有正比关系的，而员工的工作满意与领导的结构因素呈倒u 型关系。 ( 3 ) 与人口学因素之关系 国内有研究表明，性格也是影响人的工作满意度的一个重要因素：熊九英 ( 2 0 0 4 ) 的研究认为，性格越内向的人，工作满意度越高；性格越外向的人，工 作满意度越低。陈云英( 2 0 0 6 ) 的研究显示，女教师对于教师工作本身的满意度 比男教师高。华英惠等( 2 0 0 7 ) 的研究则指出在工作满意度的多数层面上性别并 不存在很明显的区别。 秦照振，王仁成( 2 0 0 8 ) 的研究认为工作满意度与年龄之间呈现正相关关系。 李迸良等( 2 0 0 5 ) 的研究在教育程度、工龄等因素的影响上结论与以往的研究有 很大的差异，但是关于职业声望对工作满意影响的研究，其结论却基本一致。 3 、关于教师工作满意度研究结果的印证研究 目前，我国国内对于教师工作满意度的有关的研究，在内容上多集中在对影 响因素的影响，在方法上多采取问卷调查和人物访谈之上的。 陈云英、孙绍邦( 2 0 0 7 ) 采用自编的“教师工作满意度量表”，得出结论如下： 男教师的工作满意度水平和女教师相比明显低很多。一般而言，教师们在外在的 方面( 如：薪水、领导管理、进修提升) 的感受较为消极；而在内在的方面( 如： 工作性质、职业投入感、人际关系) 的感受是较为积极的。 冯伯麟( 2 0 0 6 ) 结合现实，并结合了问卷调查以及人物访谈，先拟定了会对 教师工作满意度产生影响的诸因素包括了：社会对比系数、领导管理、晋升压力 和个人背景不同等。研究得出结论：中学教师的满意度较低的表现在工资待遇、 工作强度等方面，满意度较高的是表现在自我发展方面；学校领导的管理行为方 式以及考试对教师形成的压力也是对教师工作满意的造成影响的主要因素；教龄、 年龄及是否主科教师在影响教师工作满意的个人背景因素中的作用显著 。 陈卫旗( 2 0 0 8 ) 在对北京市两百三十多名中学教师进行问卷调查之后，在调 查结果中认为：影响中学教师工作满意度的结构包含十个组成因素；教师的教育 管理、领导水平、工资福利、社会认可、工作条件、工作收入、留任、外部奖励 等可激励教师工作动机，也对教师总体的工作满意度有着一定的影响 。 张忠山( 2 0 0 6 ) 编制的“工作描述指标”( j d i ) ，得出研究的结论：工作总体 满意度比较高；在工作收入、晋升、认可方面不满意：对同事关系、工作本身、 陈云英，孙绍邦教师工作满意度的测量研究【j 卜0 理科学，2 0 0 7 ，( 3 ) ：i 4 6 1 4 9 4 硕士学位论文 校长领导满意；教师工作满意度随年龄的增长而呈现上升的趋势。 徐富明、申继亮( 2 0 0 7 ) 在对二十世纪九十年代的关于教师工作满意度的相 关研究进行了全面的研究之后得出结论如下：在职业期望、工作内容和工作性质 方面小学教师的工作满意度比较高，在工作强度、工资待遇、管理水平等方面小 学教师的工作满意度较低 。 王祖莉( 2 0 0 8 ) 采用自我编制的教师工作满意度调查表在城市、乡村、城乡 结合部的初中进行调查研究，认真分析后得出如下结论：使得教师愿意从教的重 要因素是教师工作的性质，但是教师对工作报酬、工作强度等表示不满意。 杨继平和朱继荣( 2 0 0 7 ) 对某市两百名教师采用问卷调查的办法，最终得出 以下结论：教师的教龄、年龄与工作满意度出现着比较大的差异：总体而言，工 作满意度呈“倒u ”型。 胡咏梅( 2 0 0 7 ) 对上海市的九个区的四百名中学教师进行了全面的问卷调查， 结论如下：校内同事之间的人际关系是中学教师感到最为满意的部分；社会对教 师工作的认可和社会地位使得中学教师感到比较满意；而其中让中学教师感到最 为不满意的地方则是学校的工资待遇以及付出与回报的落差较大；最后，学校的 民主管理以及教师的参与度成为影响教师工作满意度不可忽视的因素 。 1 3 研究思路与方法 1 3 1 研究思路 本文在研究文献的基础上，对影响城市小学教师工作满意度的因素进行了全 面的分析，然后编制问卷，进行预调查，对预调查的结果进行了探索性因素分析 之后，编制正式的问卷。另外，通过访谈、问卷调查等多种方法，分析了城市小 学教师工作满意度的状况，并分析了影响城市教师工作满意度的原因，随后，从 多个角度进一步的提出改善和提升城市小学教师工作满意度的意见和建议。 1 3 2 研究方法 本研究将定量和定性研究结合起来对问题进行研究，主要采用的方法如下： ( 1 ) 文献研究法。笔者查阅了各种期刊数据库及电子图书馆查询相关资料， 在分析、整合现有研究成果的基础之上，对本课题进行系统深入的研究。 ( 2 ) 专家访谈法。为使本课题的研究更为深入有效，在研究过程中，笔者走 访或者电话访问了有关领域的教授、专家，吸取了宝贵的意见和建议。对教师满 意度的基本理论以及关于目前教师满意度新的研究方向给予了一定的指导。 ( 3 ) 问卷法：该法是本研究的核心方法，笔者编制城市小学教师工作满意 张忠山上海市小学教师工作满意度研究【j 】上海教育科研，2 0 0 6 ，( 3 ) ：3 9 - 4 2 城市小学教师工作满意度的研究以长沙市小学为例 度问卷，选取长沙市四区共计两百名教师开展广泛的调查，并量化教师的工作 满意度的程度。 ( 4 ) 统计分析方法：本研究对所收集的资料用s p s s l1 5 软件进行认真分析， 找出城市小学教师的工作满意度状况及具体差异。 1 4 研究难点及拟创新之处 1 4 1 研究难点 从整体情况来说，国内的教师工作满意度研究还是比较丰富，取得了一定的 成果。然而与国外相比，无论在研究的深度上，还是广度上依旧难以相比。在研 究中依然存在着很多的难点： 其一，目前的理论很多是来源于西方的研究成果。由于处于不同的文化背景， 所以并不是一切的的问题都能够相互理解。我国的知识经济时代和历史文化背景 有着自己的需要，我国的教师工作满意度研究也只能够从这个需要出发开展。 其二，因为工作满意度的研究很多是基于企业管理的实际需要，因此，在研 究视角上，多是以组织管理学视角展开研究，多是针对企业而言的，同时缺少对 于原因的全面分析，大多数集中在对研究现状及影响因素的影响，并进一步提出 改进策略。 其三，因为以往研究一般是将小学教师或者中学教师笼统地归于一起考察， 而对不同教育阶段性所引起的教师工作满意度的差异存在一定的忽视。在研究对 象上没有针对性和精细化。 1 4 2 拟创新之处 本研究的创新之处在于以城市小学教师为考察对象，在通过对国内外关于工 作满意度的量表进行全方位研究之后，自行编制了城市小学教师工作满意度问 卷调查，该调查表结合了时代特点和湖南长沙市的地方特色，具有一定的针对 性和可行性，另外，本文采取了以问卷调查为主，以实地考察、人物访谈以及文 献分析为辅的研究方法，对长沙市四区的六所小学进行了考察，得出了真实可靠 的数据，调查结果具有科学性和真实性。同时，文本结合了心理学、教育学、社 会学、管理学、文化学等多个角度，除了要研究城市小学教师工作满意度状况之 外，还对影响城市小学教师工作满意度的具体因素和差异性进行了全面的分析。 6 硕士学位论文 第2 章城市小学教师工作满意度概述 2 1 概念界定 2 1 1 城市小学教师 “教师”一词在辞海中的解释为“教员”，是指在学校中担任教书育人工作 的人员。然而“教师”一词根据教育大辞典的解释，是指“在学校中对学生进行 科学文化知识、思想道德教育、技能素质培养，把学生教育成与一定的社会需求 相适应的人才的专业人员。”在本文的研究中更加倾向于教育大辞典中关于“教 师”的解释。本文的研究对象选定为长沙市市区范围内的从事小学教育教学工作的 专职教师。本文中所指的小学是包含了一般意义上的九年义务教育中一到六年级 的阶段。 2 1 2 工作满意度与教师工作满意度 一般而言，目前学术界把工作满意度的定义归于以下的三类： 第一类，原因型定义。该类定义的重点是在工作满意度构成的理由之上，如 s c h a f f e r 在1 9 5 3 年的研究中把工作满意度当成满足个体需要的结果之一；1 9 6 9 年l o c k e 指出对工作满意度所起的重要作用是在于工作价值；1 9 7 3 年l a w e r 则认 为个体在特定的工作环境中真正获取的价值与他们预期应获得价值间的存在的不 同是工作满意度的决定性因素。 第二类是整体型定义。该类定义的研究者把工作满意度当做是一个简单的定 义，并不与工作满意度的各个部分的结构和构成原因相关联。例如：1 9 6 4 年v r o o m 认为工作满意度是广泛代表着工作者对自身在团队中所担任角色的感受或情感反 馈。 第三类是要素型定义。此类定义的重点在于工作者对其工作的各个构成部分 的认知水平和情感反馈。某些研究者认为人们对工作的客观特征的解释与主观知 觉是最为重要的，而对人们态度和行为造成影响的最核心的原因并不是组织或工 作情境中的客观特征。 本研究将采用要素型定义，把工作满意度定义为人对其工作本身或工作经历 的一种态度反映。以此理解为基础，本文把教师工作满意度概括为：教师以自己 的工作评价标准体系为依据，对工作各个组成部分是否满意的一种自我状态和情 感体验。 袁振国，谢维和，徐辉，张斌贤主编教育组织行为学上海：华东师范大学出版社，2 0 0 1 ：2 3 2 5 7 城市小学教师工作满意度的研究以长沙市小学为例 2 2 理论基础 2 2 1 需要层次理论 由心理学家亚伯拉罕马斯洛( 美国) 于1 9 4 3 年在人类激励理论论文中 所提出的需求层次理论，是行为科学的主要理论之一，也叫做“基本需求层次理 论”，根据需要层次理论，人类价值体系存在两类不同的需要，一类是较低层次的 需要，涵盖人的生理需要与安全需要。另一类是较高层次的需要。涵盖了人的社 会需要、尊重需要和自我实现的需要。该理论的观点是人类的需要具有一定的层 次性与普遍性，只有满足了低层次的需要之后，个人才可以对较高层次的需求产 生希望，从而进一步滋生追求的动机。 以该理论为主要依据，如果要使教师的工作满意度提高，就应该充分了解与 尊重教师的需要，同时也应该持续创造条件使得员工各个层次的需求不断得到满 足和实现。但是必须注意尊重和满足教师的需求同时也必须遵循马斯洛的需求层 次的要求，从低层次到高层次不断递进回。 2 2 2 双因素理论 行为科学家弗雷德里克赫茨伯格( 美国) 提出来的双因素理论又称激励保健 理论。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是激励因素，二 是保健因素。赫茨伯格双因素理论的核心在于：只有激励因素才能够给人们带 来满意感，而保健因素虽然可以消除人们的不满，但是不会带来满意感。其理论 根据是：首先，不是所有的需要得到满足就能激励起人们的积极性，只有那些被 称为激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性；其次，保健因素不具备的 时候可能会引起强烈的不满，然而当它具备时却并不一定能够调动强烈的积极性： 再次，激励因素的核心是工作，主要是在职工进行工作时发生的。因此，如何分 析和认定激励因素和保健因素，并“因材施政”这才是重点。 根据这一理论，教师作为一门社会职业，跟其他职业一样，也应适用于该理 论。根据该理论，只有激励因素才能够调动起员工的积极性，才能提高他们的工 作满意度和生产效率。所以，想要提升教师的工作满意度，必须适当增加激励因 素，不断鼓励和刺激教师工作满意度的提升。 2 2 3 社会比较理论 社会比较理论是社会心理学家l 费斯廷格( 美国) 在1 9 5 4 年提出来的理论， 该理论认为人的自我价值感的确立，是通过社会比较过程来实现的。在缺乏客观 的情况下，每个个体都在把他人当成比较的尺度，由此来进行自我评价。另外， 约翰w - 纽斯特罗姆，基斯戴维斯组织行为学北京：经济科学出版社，2 0 0 0 ：1 2 1 3 徐子建组织行为学北京：对外经济贸易大学出版社，2 0 0 5 ：3 4 3 5 硕士学位论文 科学研究证明，人们要想对自身的素质或人、事、物做出正确判断，就必须找到 一个参照系，并明确自己在该参照系的正确位置之后，才可能形成正确的自我评 价。费斯廷格还认为当自我评价的物理手段不能利用时，就出现社会比较，但是 这一看法被认为有所偏颇。大量的社会比较的事实证明，就算人们利用物理手段 明确了事物的属性，他们还是要运用社会比较再次肯定，其目的是某种积极性期 望的满足。 必须明白，社会比较是一种普遍存在的大众心理现象。根据社会比较理 论的观点，在以经济为主导的现代社会，教师作为一门职业，无法避免地会与社 会上的其他职业进行比较，由此来形成对教师职业的全面认识。所以，研究社会 比较理论对于正确认识教师职业的特性和职业满意度有重要意义。 2 2 4 期望理论 期望理论，又称作“效价手段期望理论”，该理论是由著名行为科学 家和心理学家维克托弗鲁姆( 北美) 于19 6 4 年在工作与激励一书中提出来 的。期望理论是以“效价、手段、期望”三个因素反映需要与目标之间的关系的， 要激励员工，就必须让员工明确：一是他们要求的东西是和绩效联系在一起的， 不可分割的；二是工作可以提供给他们真正需要的东西；三是努力工作与提高他 们的绩效成正比。 针对工作满意度问题，维克托弗鲁姆的观点是，如果个体的期望得不到满足 就会产生对工作的不满意感，人们只有在他从工作中得到的回报比他所期望的回 报大的时候，才能够对工作产生满意感。所以，工作满意度取决于个体的工作期 望与实际取得回报相符合的程度，教师作为一种职业也满足期望理论的要求，教 师在付出辛勤劳动的时候必然会对其工作所获取的回报产生期待效应。只有这种 期待也付出的劳动相对等才能符合教师的工作满意度。学校管理者也必须了解和 明确教师的期望，不断创造条件满足教师的合理期望，才能真正提升教师的工作 满意度。 2 2 5 工作特征理论 现代工作特征理论的创始人哈克曼劳和拉认为：员工对工作特征的知觉不是 员工对工作的态度的决定性因素，工作的客观特征才是其决定性的因素，工作特 征理论强调的是员工与工作岗位之间的心理上的相互作用，并且强调最好的岗位 设计应该给员工以内在的激励圆。工作特征理论的观点是：员工的工作满意度是 通过刺激员工的社会责任感、工作价值以及对工作结果的掌握水平这三种心理状 态而出现的。同时，该理论还认为一个工作岗位能够让员工出现三种心理状态即： 徐祥运刘杰社会学概论长备：东北财经大学出版社，2 0 0 8 ：1 6 1 9 裒振国，谢维和，徐辉，张斌贤主编教育组织行为学上海：华东师范大学 l ：版社，2 0 0 l ：3 4 3 6 9 城市小学教师工作满意度的研究一以长沙市小学为例 体会到工作的责任，体会到工作的意义以及明确工作的结果。这些心理状态又能 够对个人和工作的结果造成一定的影响。即：工作满足感、绩效水平、缺勤率和 离职率等，从而进一步对员工产生内在的激励。 该理论对于教师来说，关键的意义是体现在教师通过该职业而产生的自我效 能感上。因此，重视教师的工作满意度，提高教师在工作过程中的自我效能感是 最关键的问题之一。 1 0 硕士学位论文 第3 章城市小学教师工作满意度的调查结果与分析 为进一步了解城市小学教师工作满意度的真实情况，笔者深入基层，以长沙 市四区( 岳麓区、天心区、雨花区以及芙蓉区) 小学教师为主要考察对象，进行 了问卷调查和深度访谈，整个调查研究共发放问卷2 0 0 份，回收到1 8 9 份，问 卷回收率为9 4 5 。通过仔细筛选，剔除无效问卷3 份，共获得有效问卷1 8 6 份，问卷的有效率为9 3 9 4 。 3 1 调查问卷的设计与内容 由于目前国内还没有一个权威的“小学教师工作满意度量表”，而本研究需要 运用小学教师工作满意度问卷来完成。所以笔者通过开放式问卷对小学教师 的工作现状与个人体验有个大致的了解，为自编问卷提供了一定的参考。另外， 笔者在与小学教师、校长、家长和学生的交流基础上，结合自己工作环境所了解 和接触的体会，运用相关的心理学知识，形成了小学教师工作满意度的开放式问 卷。 本问卷的内容与题目的具体安排如下： 1 、环境背景设计( 被试的性别、年龄、教龄、职称、学历、主要任教科 目) 2 、对学校领导的看法( 第1 、3 、5 、8 、1 4 、2 7 题) 3 、对工作环境的看法( 第2 、4 、6 、9 、1 1 、18 题) 4 、对工资报酬的看法( 第7 、1 0 、l3 、l5 、l7 、1 9 、2 1 题) 5 、对同事关系的看法( 第l2 、1 6 、2 0 、2 3 、2 6 、2 8 题) 6 、对自身发展的看法( 第2 2 、3 0 、3 3 、3 5 、3 7 、4 5 题) 7 、对工作兴趣的看法( 第2 4 、3 4 、3 6 、4 0 、4 7 题) 8 、对社会认可的看法( 第2 5 、2 9 、3 8 、4 1 、4 3 题) 9 、对学生素质的看法( 第3 9 、4 2 、4 4 、4 6 、4 8 题) 本问卷共设计4 8 个问题对教师的工作满意度进行调查。问卷调查采用李克特 的五点计分法。在问卷调查的基础上，就相关问题对部分调查对象进行访谈， 以便更深层地了解小学教师的工作满意状况。采用s p s s l l 5 对调查数据进行录 入、整理及统计分析处理。 注：李克特的五点计分法：正向题“非常赞同”为五分，“比较赞同”为明分，“一般”为三分，“不赞同”为二 分，“非常小赞同”为一分，反向题“非常赞同”为一分，“比较赞同”为_ 二分，“一般”为三分，“不赞同”为四 分。“非常卜赞同”为五分，三为中等强度值。 城市小学教师1 = 作满意度的研究以长沙市小学为例 3 2 调查目的与对象 笔者以小学教师工作满意度为研究点，目的在于对目前城市小学教师工作满 意度主观感受有个基本的把握，进而再具体探讨年龄、性别、职称、学历等小学 教师工作满意度的不同情况。综观国内外关于工作满意度的研究成果，在对工作 满意度的研究进行梳理的基础上，从长沙市小学教师的特点出发归纳出工作满意 度的主要维度的有关数据，对本人生活和工作所在的城市长沙市小学的教师的工 作满意度研究和体验进行典型的收集和分析，选取长沙市四区( 岳麓区、天心区、 雨花区以及芙蓉区) 的教师2 0 0 名进行问卷调查，并初步设计出了长沙市小学教 师工作满意度的测量指标体系。 3 3 调查的结果及其分析 笔者对问卷的数据进行分类统计和整理，并通过s p s s 软件进行了数据的统 计。本次数据统计样本1 8 6 份，其中男性教师人数6 3 人，女性教师人数1 2 3 人， 男女比例达到1 ：2 ，表明小学教师中存在男女性别比例失调的现象，女性教师人 数是男性人数的3 倍以上；在年龄上主要以3 0 4 0 岁的居多，占到4 0 左右，这 说明青年人已经成为小学教师的主体，这是比较合理的；婚姻状况上，已婚的与 未婚的教师比例相当，基本持平；被调查教师的职称状况以中级职称为最多，大 概占到一半左右，初级和高级职称各占三分之一左右，这与学校教师的职称构成 具有一致性；任教科目基本涵盖了语文、数学、外语以及其他各科；任教年限， 以5 年以下为最少，1 1 2 0 年最多，也与真实情况相符；教师的学历以本科为主， 随着社会就业日益紧张，小学教师的学历要求日益增高，也已经出现不少研究生 学历的小学教师。 出于问卷调查的科学性和实用性，笔者的分析将从以下三个方面展开：第一， 小学教师工作满意度的整体情况，总体上认识小学教师工作满意度的特点；第二， 不同个人背景下教师的工作满意度情况的分析；第三，城市小学教师对各个因素 的满意度情况的分析，探讨影响教师工作满意度的深层次的原因。 1 2 硕士学位论文 3 3 1 教师工作满意度总体情况概述 按照回收问卷的基本情况，笔者对影响小学教师工作满意度的几个因素( 包 括同事关系、工作报酬、工作兴趣、工作环境、学校领导、自我发展、学生素质、 社会认可) 以及总体满意度进行了统计。( 详见表3 2 ) 表3 2 影响教师满意度的各个因素基本情况 影响因素自我发展学生素质社会认可整体满意度 注：理论平均值即理论上的中等强度值，本问卷采取的是五点计分法，所以，理论平均 值的计算方法即( 5 + 4 + 3 + 2 + 1 ) 5 = 3 例如同事关系中设计了7 个题目，那么 中等强度值计算方法就是3 7 = 2 1 1 3 城市小学教师工作满意度的研究以长沙市小学为例 通过以上的数据统计，我们可以清楚地看到长沙市小学教师的整体工作满意 度是略高于理论平均值的。这说明整体的工作满意度还是较高的。在7 个考察因 素上，长沙市小学教师对于同事关系的满意度最高，高出了理论平均值6 2 5 ；其 次是社会认可和学校领导，满意度最低的是工资报酬与自我发展两项。如果将各 个因素的平均值与理论平均值相比，结果依次为1 2 8 5 、0 8 0 8 、