（统计学专业论文）江苏省知识密集型服务业创新研究.pdf

江苏大学硕士学位论文 摘要 随着世界经济的不断发展，知识经济时代的到来，知识密集型服 务业在促进服务业发展中所起的作用越来越大，知识密集型服务业创 新对服务业发展的影响日益突出，成为推动经济快速稳定发展的重要 动力。近年来，我国一些发达城市允分认识到知识密集型服务业发展 的重要性，提出了把知识密集型服务业作为经济发展战略重点的思路。 江苏省是长三角经济比较发达的省市之一，加快现代服务业的发展是 江苏省服务业发展的必然选择。但不能简单的照搬其它地区或国家的 服务业发展理论，必须因地制宜加强相应的创新体系建设。所以如何 促进江苏省知识密集型服务业创新的研究具有重要的意义。 本文研究以统计学、计量经济学、创新理论、经济发展理论、经 济增长理论等理论和方法为指导，以知识密集型服务业创新研究为主 线，在研读大量国内外资料的基础上，采用定性分析与定量分析、规 范分析与实证分析、静态分析和动态分析相结合的方法，研究了知识 密集型服务业创新，并在此基础上探讨了江苏省知识密集型服务业创 新的战略政策。首先，描述了国内外学者对知识密集型服务业创新现 状的研究；其次，科学界定了知识密集型服务业创新的内涵；利用因 子分析方法对我国东部沿海8 个省市的知识密集型服务业创新能力作 综合评价，并针对江苏省知识密集型服务业创新能力在评价中的名次 及优( 劣) 势做详尽分析；并归纳了影响江苏省知识密集型服务业创新 的因素。最后，在实证分析的基础上提出了促进江苏省知识密集型服 务业创新的切实可行的建议。 关键词：江苏省，知识密集型服务业，创新能力 江苏大学硕士学位论文 a b st r a c t 。w i t ht h ed e v e l o p m e n to ft h ew o r l d se c o n o m y , k n o w l e d g e i n t e n s i v e b u s i n e s ss e r v i c ep l a y sa ni m p o r t a n tr o l ei nd e v e l o p m e n to fs e r v i c e t h es t u d yf o c u s e so nt h ek n o w l e d g e i n t e n s i v eb u s i n e s ss e r v i c e ，a n d r e s e a r c h e so nk n o w l e d g e i n t e n s i v eb u s i n e s ss e r v i c ei n n o v a t i o no fj i a n g s u a n dp u t sf o r w a r dt h es t r a t e g i e so nj i a n g s u sd e v e l o p m e n t ，b a s e do nag r e a t d e a lo fd o m e s t i ca n di n t e r n a t i o n a ll i t e r a t u r e g u y e db ys t a t i s t i c s ， c a l c u l a t i n ge c o n o m i c s ，i n n o v a t i o nt h e o r y ，e c o n o m i cg r o w t ht h e o r y , a n d r e g i o n a le c o n o m i c s ，i tc o m b i n e sb o t hq u a n t i t a t i v ea n a l y s i sa n dq u a l i t a t i v e a n a l y s i sa s t h em e t h o d t h et h e s i s a n a l y z e s a n de l a b o r a t e si n n o v a t i o n m e c h a n i s ma n dp r o c e s s e so fk n o w l e d g e i n t e n s i v eb u s i n e s ss e r v i c e ，i n c l u d e s p o w e ro fd r i v i n gi n n o v a t i o n ，p r o c e s s o fk n o w l e d g e p r o d u c i n g a n d t r a n s f e r r i n g ，k i b si n n o v a t i o nd e t e r m i n a n t sa n di n n o v a t i o np a t t e r n s i nt e r m s o ft h ec u r r e n td e v e l o p m e n to fj i a n g s uk n o w l e d g e i n t e n s i v eb u s i n e s ss e r v i c e ， t h r o u g hr e s e a r c ha n da n a l y s i s o ni n f l u e n t i a lf a c t o r so fr e g i o n a lk i b s i n n o v a t i o nc a p a b i l i t y , i ts e t su pi n d i c a t o mo fe v a l u a t i n gk i b si n n o v a t i o n c a p a b i l i t y i te v a l u a t e sc o m p r e h e n s i v e l yt h ei n n o v a t i o nc a p a b i l i t yo fk i b s f o re i g h tr e g i o n si ne a s t e r np a r to fo u rc o u n t r yb yt h ef a c t o ra n a l y s i sm e t h o d a n dd u s t e ra n a l y s i sm e t h o d ，e s p e c i a l l yf o rj i a n g s u ，t h e nf i n d so u te x i s t i n g p r o b l e m so fk i b si n n o v a t i o ni nt i a n ji n b a s e do nt h ea n a l y s i so ft h ep r e s e n t s i t u a t i o na n dp r a c t i c a lc o n f i r m a t i o n ，a c c o r d i n gt ot h ee x i s t i n gp r o b l e m so f k i b si n n o v a t i o ni nj i a n g s u ，i tp r o v i d e ss o m er e l a t i v ep r a c t i c a la n df e a s i b l e m e a s u r e sf o rj i a n g s uk i b si n n o v a t i o nc a p a b i l i t y si m p r o v e m e n t k e y w o r d s ：j i a n g s up r o v i n c e ， k i b s ，i n n o v a t i o nc a p a b i l i t y 独创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指 导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的 内容以外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写 过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均 已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果 由本人承担。 学位论文作者签名：善蛹 日期：湖年7 乙月 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。本人授权江苏大学可以将本学位论文的全部 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手 段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 保密口，在年我解密后适用本授权书。 不保密酣 学位论文储躲撕 醐：7 钓棚哪 指导教师签名j 乙乃。 专由0 叩，1 月缈日 江苏大学硕士学位论文 1 1 研究背景和意义 第一章绪论 党的十七大报告提出了“发展现代服务业，提高服务业比重和水平 ；十一届 人大政府工作报告指出：大力发展服务业，尤其是要发展物流、金融、信息、咨询、 旅游、社区服务等现代服务业；国务院在关于“加快发展我国服务业的若干意见 中把现代服务业作为重要发展方向，在国家中长期科学和技术发展规划纲要 中设立了信息产业与现代服务业领域；2 0 0 8 年，国家出台了“关于加快现代服务 业创新发展的意见 ，进一步对现代服务业科技工作加强指导；通过举办“中国现 代服务业创新发展论坛 ，加强舆论引导，增强全社会对现代服务业重要性的认识； 或以推动企业、高等院校、科研机构、中介组织、投融资机构等社会力量建立现 代服务业产业联盟和产业促进机构，共同参与现代服务业科技创新和产业发展。 2 0 0 8 年1 1 月在北京召开的中央经济会议中提出2 0 0 9 年总体工作要求：继续加大 自主创新、服务业等方面的支持力度。 全球范围内服务业的迅猛发展以及当代经济的“服务化”已成为不可阻挡的 趋势。在现代经济运行中，不仅非服务行业( 制造业) 的竞争力由服务业决定， 而且服务业自身的发展也取决于对现代服务业创新研究。服务业不再是制造业的 “附属物”，而在一国经济中发挥着举足轻重的作用。未来国际竞争力很大程度上 取决于服务业竞争力的强弱，而服务业的国际化趋势使各国面临着更为激烈的市 场竞争。十七大上，胡锦涛主席指出，提高自主创新能力，建设创新型国家，是 国家发展战略的核心，是提高综合国力的关键。要坚持走中国特色自主创新道路， 把增强自主创新能力贯彻到现代化建设各个方面。经济要发展，必须加大自主创 新的力度。当今经济环境中，任何组织和企业如果不适应变化，不进行创新就不 能维持自己的竞争优势。所以，知识密集型服务业只有利用创新这一有利工具， 不断创新和发展，才能保持并维护利益格局。创新是知识密集型服务业获取和维 持竞争优势的重要手段，知识密集型服务业要想保持在市场中的位置并获得更高 的顾客满意度，就必须通过持续不断地的创新形成更多竞争者无法模仿的创新能 力，并获得可持续的竞争优势。创新不仅可以改善知识密集型服务业提供服务的 江苏大学硕士学位论文 效率，还会提高其服务传递的质量。创新可以为知识密集型服务业开辟新的市场， 形成新的竞争领域。创新不仅作为竞争手段对服务业有重要意义，它还是服务业 获取利润、提高声誉和形成企业品牌的重要途径。只有通过创新以正确的决策和 快速的反应能力推出高质量的创新产品，才能在竞争中处于有利地位。实践证明， 服务业需要创新作为其进一步发展的最强劲的驱动力，任何想获得成功的服务企 业都必须将创新提到战略的高度予以组织和实施。 随着世界经济的不断发展，知识经济时代的到来，知识密集型服务业在促进 服务业发展中所起的作用越来越大，知识密集型服务业创新对服务业发展的影响 日益突出，成为推动经济快速稳定发展的重要动力。经过将近3 0 年持续的、高速 的经济增长，江苏省现在面临的一个最迫切的问题是全面攀升产业价值链，转换 粗放的经济发展方式。与同等收入的地区和国家相比，江苏省经济发展水平已基 本与之相等，但产业结构却有明显差异，服务业比重依然很低，江苏省经济发展 主要依赖于低端制造业，因此，在资源、坏境等方面承受很大的压力。近年来各 级政府部门已经充分认识到，从以制造业为主导的发展阶段过渡到制造业和服务 业双轮驱动，进而演进到以服务业为主导的发展阶段，是目前江苏省经济发展和 产业结构优化所面临的一个突出问题。以服务业为主导促进江苏省经济增长是江 苏省经济结构优化和产业竞争力提升的重要途径，但是不能简单的照搬其它地区 或国家的服务业发展理论，必须因地制宜加强相应的创新体系建设，建立一支持 续不断地开展理论、实践、政策、技术、商业模式、服务模式等方面研究的队伍。 熊彼特认为创新( i n n o v a t i o n ) 就是把生产要素和生产条件的新组合引入生产 体系，即建立一种新的生产函数，其目的是为了获取潜在的利润，熊彼特指出这 种创新或生产要素的新组合具有五种情况：一是生产新的产品，即产品创新；二是 采用一种新的生产方法，即工艺创新或生产技术创新；三是开辟一个新的市场， 即市场创新；四是获得一种原料或半成品的新供给来源，即材料创新；五是实行 一种新的企业组织形式，即组织管理创新。熊彼特的创新概念主要属于技术创新 范畴，也涉及到了管理创新、组织创新等，但他强调的是把技术等要素引入经济 中，使技术与经济相结合，因此他所说的创新是一个经济学的概念，是指经济上 引入某种“新的东西，不能等同于技术发明，他认为，只有当新的技术发明被 应用于经济活动时，才能成为创新。畸1 2 江苏大学硕士学位论文 创新是一个企业、产业和国家保持竞争优势的根本手段，服务业也如此。但 是要想研究江苏省知识密集型服务业创新，必须首先了解现阶段江苏省知识密集 型服务业的内部构成、具有的优势和面临的挑战；江苏省知识密集型服务业存在 哪些差距? 这些问题有了较为清楚的答案后，为更深层次的研究江苏省知识密集 型服务业创新做了铺垫。 受此次金融海啸的影响，我国面临严峻的就业形势。据经济学家钱纳罩分析， 世界各国就业结构的普遍趋势是：服务业就业比重不断上升，服务业有较大的就 业容纳能力。所以服务业发展好，也能很好解决就业压力。 论文的主要目标就是通过对知识密集型服务业的概念和服务业创新的理论研 究，运用因子分析方法对我国东部8 个省市的知识密集型服务业创新能力作综合 评价，并针对江苏省知识密集型服务业创新能力在评价中的名次及优( 劣) 势做详 尽分析。在现状分析和实证分析的基础上，针对存在的问题，提出提升江苏省知 识密集型服务业创新能力的切实可行的措施，探讨江苏省知识密集型服务业创新 的道路。 因此，研究知识密集型服务业创新，对提高江苏省服务业水平及加速经济发 展具有重要意义和参考价值。 1 2 国内外研究现状 1 2 1国外研究现状 随着2 0 世纪6 0 年代起发达国家纷纷步入“后工业化社会，服务业逐渐成为 国民经济主导产业，成为推动现代经济发展主要动力来源。经济学家富克斯将这 种现象归纳为是“服务经济 时代的到来。在各国服务业的发展中，现代服务业 始终占据主导和中坚地位。特别是在网络经济时代，服务业的增长已主要通过现 代服务业来实现。西方学术界关于服务业的研究集中在宏观上的服务经济研究和 微观上的服务营销方面，而且由于更多的经济自由化倾向，这方面的研究主要集 中在服务营销方面，对服务业及整个社会经济带来影响的研究，即服务经济学的 研究相对较少。 卡托辛k a t o u z i a n ( 1 9 7 0 ) 根据服务业在经济发展的不同阶段所表现出来的不 同特点，在罗斯托经济发展阶段理论的基础上将服务业分为新兴服务业、补充服 3 江苏大学硕士学位论文 务业和传统服务业；培根和埃尔蒂斯b a c o n & e l t i s ( 1 9 7 6 ) 根据服务业的来源将服 务分为市场服务和非市场服务，分别是指由公共资源和私人资源提供的服务；辛 格尔曼s i n g e l m a ( 1 9 7 8 ) 根据不同服务行业的功能将服务业分为流通服务、生产 者服务、社会服务、个人服务。o e c d 专门出版了一份研究成员国服务业发展的研 究报告( d e c d 2 0 0 0 ) ，该报告是对于服务业研究的十分重要的文献。该研究指出， 服务业是一个包括众多行业，十分庞杂的产业部门。技术进步己经大大改变了服 务业的生产方式，一些服务业甚至实现了规模化生产。服务业和制造业之问互相 促进，并且两者之间的区分己经不再像过去那样明显。制造业中部分生产环节的 外包大大促进了服务业发展。n a r e s h 和g a r y ( 2 0 0 1 ) 分析了金融服务产业( 包括生 产性金融服务业和消费性金融服务业) 集聚的机理，认为从供应的角度看，集聚有 利于获得专业化劳动力和金融服务企业之间的支持性服务；从需求的角度看，金 融服务企业选址于著名的服务业集群有利于提高企业的声誉，并且可以降低企业 与客户之间的信息不对称性，从而有益于维持长期客户关系。w i e t z e 和e i f r i n g ( 2 0 0 2 ) 对目前服务业创新的研究进行了总结，他们认为目前的研究可以分为三 类。第一类是“新产品开发过程 研究；第二类是信息和通讯技术在服务业中扮 演的兔色研究；第三类是研究聚焦于不同形式，尤其对组织创新和技术创新进行 了细致的分析和讨论1 。n i j s s e n e t a l ( 2 0 0 6 ) 提出了新服务开发( n s d ) 研究领域 涉及的新服务开发内容、开发过程模型、绩效评估等问题，为服务业开展创新活 动提供了有利的工具。h i p p ( 2 0 0 7 ) 就服务业创新的知识保护问题构建了一个初 步的概念框架，分析服务业的知识保护和企业战略行为，发现在正式的主要保护 机制中，发明专利、商标和著作权最重要；而非正式的主要保护机制包括商业机 密、市场领先、外部和内部锁定以及复杂服务设计。这些研究成果都值得我们借 鉴。 1 2 2 国内研究现状 对国内相关文献的检索和搜集，主要是通过学校图书馆几个著名的文献检索 数据库( 中国学术期刊( c n k i ) 数据库系统、万方学位论文等) 、一些研究机构 网站、大学论坛等的检索，完成中文相关文献的积累和准备。在“十五”期间， 国家科技部就通过国家“8 6 3 ”计划、科技攻关计划项目，对现代服务业的科技创 新工作进行了部署；实施了制造业信息化、信息安全科技工程，并在电子政务现 4 江苏大学硕士学位论文 代物流、电子金融、数字媒体、网络教育、数字城市、农业信息服务等方面，安 排了一大批研究开发项目。特别是“十一五 以来，国家科技部在现代服务业方 面的工作明显加强。从2 0 0 3 年开始，国家科技部结合编制国家中长期科技发展规 划纲要，组织开展了现代服务业发展科技问题战略研究，第一次在国家科技发展 规划中设立了信息产业与现代服务业领域。2 0 0 6 年7 月，国家科技部主持召开全 国现代服务业科技工作会议，发布现代服务业科技行动纲要，成立了由有关 部门和地方参加的现代服务业科技行动协调领导小组。2 0 0 7 2 0 0 8 年，国家科技 部按照现代服务业的总体部署，又在现代服务业领域实施了近3 0 个国家科技支 撑计划项目，总经费为1 5 亿元，涉及数字医疗、数字社区、数字媒体、信息及 空间服务、劳动保障、安全服务、残疾人事业等方面。2 0 0 8 年1 1 月在北京召开的 中央经济会议中提出2 0 0 9 年总体工作要求：继续加大自主创新、服务业等方面的 支持力度。 黄繁华( 2 0 0 2 ) 深入和系统地研究了当前经济全球化中现代服务业的发展和开 放规律，并以南京为例，探讨了我国加入w t o 后现代服务业的发展和开放规律。 向俊波等( 2 0 0 3 ) 分析了苏州、无锡等二级城市的现代服务业发展的背景和现状， 并研究了二级城市发展现代服务业的可行性，并通过这些城市的历史和国外二级 城市的经验进行了比较分析，提出了二级城市发展现代服务业的目标和途径。孙 晓峰( 2 0 0 4 ) 根据现代服务业的特点，着重论述了现代服务业发展的动力机制和制 度环境。魏江( 2 0 0 4 ) 等从宏观层面分析了知识密集型服务业在构筑国家创新系 统和全球创新系统中的功能，提出知识密集型服务业不但承担了宏观创新系统中 知识扩散子系统的功能，还扮演了知识基础设施的重要角色。宋庆迎( 2 0 0 5 ) 研究 了现代服务业的发展与城市能级的提升的关系，指出它们之间有相互作用关系， 并提出了提升城市能级的现代服务业的发展对策。代文( 2 0 0 6 ) 在对现代服务业发 展的动力机制研究的基础上，针对现代服务业集群发展的特点，创新地提出了现 代服务业集群发展的3 种发展模式，力图为现代服务业集群化发展提供新的思路 和方法。魏江( 2 0 0 6 ) 年初步构筑起具有中国特色的服务业创新理论体系架构， 为我国服务业发展提供理论指导。刘志彪( 2 0 0 7 ) 分析了服务业与长三角地区经 济发展之间的关系，具体是通过对服务业与其他重要的经济变量之问的关系分析， 来揭示现代服务业在长三角地区经济增长、结构变化和制度变革中的作用。 5 江苏大学硕士学位论文 李春景和曾国屏( 2 0 0 7 ) 从创新系统的演进出发，基于部门创新系统的视角 分析创新研究从工业范式到服务范式的发展过程，在此基础卜试图构筑基于知识 密集型服务活动的服务创新系统。魏江和朱海燕等( 2 0 0 8 ) 进一步探讨了知识密 集型服务业在产业集群创新过程中的功能，在理论研究的基础上，认为知识密集 型服务业主要以合作创新的方式发挥以下四种功能：知识载体；知识交换器；知识 生产者；创新桥梁。魏江和沈璞等( 2 0 0 8 ) 分析了知识密集型服务创新活动的一 些基本特征，对知识密集型服务业的创新范式与制造业的创新范式作了对比分析， 在此基础上概括提出了知识密集型服务业创新范式的若干基本特征。魏江和夏雪 玲等( 2 0 0 9 ) 认为产业集群中的知识密集型服务业是知识创新的主体之一，通过 连接融合公共知识库和组织特有知识库来达到集群系统有效创新的甘的。魏江和 叶波等( 2 0 0 9 ) 论证了创新集成对培育集群持续竞争优势的意义。认为企业集群 要实现创新集成，关键在于两点：一是集群成员问通过协调性的集群学习过程形成 知识共享效应：二是要有一种良性竞争机制，激励集群成员创新，即形成“挤压 效应 。申静、赖茂生和钱程( 2 0 0 9 ) 通过描述服务创新和信息与通信技术( i c t ) 聚合的概念，在详细分析中国i c t 聚合现状的基础上，阐述了中国知识型服务业 的服务创新对信息与通信技术聚合的影响。 1 3 研究思路和方法 在研究过程中，采用了规范分析与实证分析相结合、理论分析与数理方法相 结合，利用数学模型、量化经济指标，分析经济问题。知识密集型服务业创新并 不是孤立地发生，而是在一定的“社会一经济 背景下，因此，服务业创新问题的 研究，最终要回归到服务业创新能力的研究上来。首先对江苏省知识密集型服务 业发展现状进行分析，在此基础上运用因子分析对我国东部8 个省市的知识密集 型服务业创新能力作综合评价，并针对江苏省知识密集型服务业创新能力在评价 中的名次及优( 劣) 势做详尽分析，找出存在的问题。在现状分析和实证分析的基 础上，针对存在的问题，提出促进江苏省知识密集型服务业创新的切实可行的建 议。 本文研究的技术路线图如图1 1 所示。 6 江苏大学硕士学位论文 图1 1 本文技术路线图 7 江苏大学硕士学位论文 第二章知识密集型服务业创新的相关概念 本章是全文的理论部分，首先阐述了服务业的定义和分类，其次对知识密集 型服务业进行了界定，为后面的实证分析和对策建议研究奠定了基础。 2 1 服务业的界定 2 1 1 服务业的定义和分类 1 服务业的定义 服务业的概念源于西方“第三产业 概念。1 9 3 5 年，英国经济学家、新西兰 奥塔哥大学教授埃伦费希尔( a 1 l e nf i s h e r ) 在其所著的安全与进步的冲突 一书中，最早提出了“第三产业概念，并用于国民经济产业结构的划分，从而 形成三次产业的分类法。费希尔也被公认为“第三产业”概念的首创者。按照费 希尔的观点，“第三产业 泛指旅游、娱乐、文化、艺术、教育、科学和政府活 动等以提供非物质性产品为主的部门。值得注意的是，无论在理论和各国的实践 中，在运用三次产业的分类方法时，往往对“第三产业”和“服务业两个概念 交互使用。如世界银行、经济合作与发展组织( 0 e c d ) 都是用农业、工业和服务 业的提法来对经济活动的领域加以区分。从各国的实践来看，“第三产业 和“服 务业 两个概念交互使用时，使用“服务业 往往相对第二产业中的制造业而言， 其内涵与“第三产业“没有太大的区别。 在我国，大多数学者认为，就一般意义而言，服务业就是第三产业，第三产 业是除第一、第二产业外的其他行业。两者区别在于确定的方式，服务业是根据 其产品的属性，即服务，而不是物品来确定；第三产业则根据剩余法确定，将第 一和第二产业无法包括的行业归为第三产业。两种划分，结果一致。 一般认为，服务业是指专门从事生产服务产品的行业和部门的总称。正是由 于服务本身的复杂性特征导致服务业概念与分类一直以来就是众说纷纭、难以统 一的难题。服务业是一个多层次概念，服务业所包含的众多行业在产业性质、功 能、生产技术及与经济发展的关系都存在较大差异；服务业是一个相对的概念， 在不同国家和地区，服务业的形成与发展在时间上具有相对性，与各自的社会生 产力和社会文化发展程度直接相关。另外，在服务业形成和发展的不同历史阶段， 8 江苏大学硕士学位论文 它所包含的范围在性质与质量范围上都有较大的差异；服务业是一个动态的概念， 伴随着科学技术条件与需求条件的改变，对服务业的定义也在不断变化中。 因此，从不同角度入手可以对服务业做出截然不同的分类，甚至可以说“有 多少服务理论研究就有多少服务业的定义和分类”。辛格尔曼s i n g e l m a ( 1 9 7 8 ) 根 据不同服务行业的功能将服务业分为流通服务、生产者服务、社会服务和个人服 务；培根和埃尔蒂斯b a c o n & e l t i s ( 1 9 7 6 ) 根据服务业的来源将服务分为市场服务 和非市场服务，分别是指由公共资源和私人资源提供的服务；卡托辛k a t o u z i a n ( 1 9 7 0 ) 根据服务业在经济发展中的不同阶段所表现出来的不同特点，在罗斯托经 济发展阶段理论的基础上将服务业分为新兴服务业、补充服务业和传统服务业。 关于服务业的定义，国内外学术界一直是“百家争鸣”，存在不同的见解。概 括起来，主要有以下两种：一种是通过界定服务的内涵，把从事生产、经营符合服 务内涵的行业称之为服务业。另外一种定义是排他性定义，或者说是统计定义， 就是除了第一、第二产业的产业部门之外，其余都称为服务部门。这两种定义都 引起过学术界的争论。前一种因为服务内涵界定不同，服务业的外延也存在较大 差异，包括一些服务业作为一个完整概念被提出并进行系统的理论研究，是在1 9 世纪末2 0 世纪初才开始的。由于服务业包含了产业性质、功能迥异的行业，到迄 今为止，“服务业”也缺乏权威定义的概念。对服务业的描述与定义有以下几种： ( 1 ) 服务业包含广义服务业和狭义服务业；( 2 ) 服务业是经济活动中一个门类分 布广泛的群体行业，包括高技术、知识密集型分支门类和劳动密集、低技能行业 领域；( 3 ) 服务业分为宏观服务业和微观服务业；( 4 ) 服务业i i p j , l 是超过5 0 以上 的收益由服务提供的企业；( 5 ) 服务业是“非制造部门产出的其他部门 ，是三 次产业中的“第三产业 。 2 服务业的分类 由于服务业是一个包含行业最多的产业，所以服务业分类是复杂而困难的， 任何分类方法都是有相对性的。在o e c d 国家，服务业被分为五类，第一类包括批 发零售、餐饮和旅馆；第二类包括运输、仓储和通讯；第三类包括金融、保险、 房地产和商务服务；第四类包括公共管理及国防；第五类包括教育、卫生、社会 服务及其他。 根据国家统计局自1 9 8 5 年以来实施的三次产业分类标准，第三产业内部又被 9 江苏大学硕士学位论文 划分为两大部门和四个层次。两大部门是流通部门和服务部门。四个层次涵盖第 一层次流通服务类，包括交通运输业、邮电和通讯业、商业餐饮业、物质供销和 仓储业；第二层次为生产和生活服务类，包括金融业、保险业、房地产业、地质 勘察业、旅游业、技术咨询业、咨询信息服务业；第三层次为提高科学技术文化 水平和居民素质服务类，包括教育、文化、广播电视、科研、卫生、体育和社会 福利事业等；第四层次为社会公共需要服务类，包括国家机关、政党机关、社会 团体以及军队警察等。 2 0 0 3 年5 月1 4 日我国发布的新产业分类标准国民经济行业分类 ( g b t 4 7 5 4 2 0 0 2 ) 是目前使用的产业分类标准，其中“第三产业 是指除第一、二 产业以外的其他行业，包括交通运输、仓储和邮政业，信息传输、计算机服务和 软件业，批发和零售业，住宿和餐饮业，会融业，房地产业，租赁和商务服务业， 科学研究、技术服务和地质勘查业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务和 其他服务业，教育，卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和娱乐业，公共 管理和社会组织，国际组织。从服务业发展阶段划分，可分为传统服务业和现代 服务业；从生产、消费划分，可分为生产性服务业和生活性服务业；从功能划分， 则包括四类：( 1 ) 流通服务，包括运输、通讯、批发零售业；( 2 ) 生产者服务，包括 金融、房地产、工程服务、会计等；( 3 ) 社会服务，包括公共卫生、教育、福利和 政府公共管理服务等；( 4 ) 个人服务，包括吃喝、娱乐等。 我国中长期科学和技术发展规划战略研究专题组起草的现代服务业发展科 技问题研究专题报告，提出了服务业的分类框架，共将服务业划分为4 个大类： 基础服务、生产和市场服务、个人消费服务、公共服务。基础服务包括通信服务 和信息服务，信息服务又包括信息技术服务和信息内容服务等；生产和市场服务 包括金融( 银行、证券、保险) 、物流、批发、电子商务、农业支撑服务以及中介 和咨询等专业服务；个人消费服务包括教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、 旅游、房地产、商品零售等；公共服务包括政府的公共管理服务、基础教育、公 共卫生、医疗以及公益性信息服务等。 以下是三种服务业分类法： ( 1 ) 从消费角度分类 从消费角度可以把服务业划分为生产消费服务业和生活消费服务业两大类。 1 0 江苏大学硕士学位论文 生产消费服务业是指那些把自己创造的服务产品直接加入生产消费领域的服务经 济部门。为生产消费领域服务的服务业，其数量多少取决于工农业各产业自身的 发展规模和速度。因为很多服务产业既进入生产消费领域，也进入生活消费领域， 所以说某一服务行业属于生产消费服务业时，只是从一般情况出发的，即与这一 行业提供的服务产品相交换的货币大部分是生产资金或资本而不是工资收入。生 活消费服务业，同生产消费服务业一样，也不是绝对的。认定某一服务业属于生 活消费服务业时，只是就这一行业的绝大多数产品将进入生活消费领域而言。世 界经济发展历程表明，服务业所提供的服务产品的总额在社会总产品中的比重， 随着社会经济的增长而不断增大，其中为生产服务的部分增长更快。 ( 2 ) 从时间顺序分类 从服务业产生的时间顺序看，服务业被划分为传统服务业和新兴服务业。传 统服务业是在新兴服务业的主要行业形成、独立和达到一定规模以后出现的一个 相对概念，通常把新兴服务业出现前就己存在的各种服务行业成为传统服务业。 其中运输业、邮电业、商业、饮食服务业等属于传统服务业的主体行业。新兴服 务业指那些在新技术革命推动下，已经或者正在形成和发展的、属于传统服务业 范围以外的各种服务行业的总称。其中主体行业有信息服务业、咨询服务业、广 告服务业和旅游服务业等。对不同的国家和地区来说，由于受经济发展水平、自 然条件和政府经济发展战略等因素制约，其传统服务业和新兴服务业往往有着不 同的内容，两者具有相对的稳定性。 ( 3 ) 从服务的功能分类 经济学家辛格曼主要是按服务的功能分类把服务业分为四类：流通服务、生产 者服务、社会服务和个人服务。流通服务指通讯、运输业，以及商业的批发和零 售业等。生产者服务指那些与生产直接相关的服务，对劳动生产率和经济增长效 率产生影响，推动生产向规模经济和更高的效率发展，包括银行、保险业、房地 产业、工程和建筑服务业、会计和法律服务等。社会服务具有公共需求的特性， 这种需求是物质文明高度发达的产物，它们的实现也必须借助于高度发达的物质 生产条件，包括医疗和保健业、医院、教育、福利和宗教服务、政府、邮政、其 他专业化服务和社会服务。个人服务指那些从吃喝到娱乐与个人消费相关的服务， 主要来自最终需求，包括家庭服务、旅馆、饮食业、修理服务、洗衣服务、理发 江苏大学硕士学位论文 与美容、娱乐休闲等。 ( 4 ) 我幽服务业分类 我国现行的服务、l k 分类研究集中体现在国家统计局关于服务业统计分类方法 上。我国从1 9 8 5 年丌始使用国内生产总值生产核算，服务、i p 生产核算作为国内生 产总值生产核算的重要组成部分，也足从那时开始的。1 9 8 5 年3 月1 9 日，国家统 计局向国务院提交了关于建立第三产业统计的报告，提出了三次产业分类和建 立第三产业统计及国内生产总值核算的必要性。报告从统计学意义上提出了三次 产业的划分标准。其中，第三产业( 服务业) 是指除了第一产业、第二产业以外的 其他行业。报告分析认为，第三产业行业多、范围广，可划分成两大部分，一是 流通部门，二是服务部门，具体又可以划分成为四个层次：第一层次为流通部门， 包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物质供销和仓储业；第二层次为生 产和生活服务的部门，包括金融保险业、地质勘探业、房地产业、公用事业、居 民服务业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业等；第三层次为提高科学 文化水平和居民素质服务的部门，包括教育、文化、广播电视事业、科学研究事 业、卫生、体育和社会福利事业等；第四层次为社会公共需要服务的部门，包括 国家机关、政党机关、社会团体，以及军队和警察等。脚 2 1 2 服务业发展的阶段 服务业的产生是社会分工不断细化的必然结果。人类的产业时代是从农业开 始的，于是就有了以农业为标志的第一产业时代。以机器大工业为主导的第二产 业时代始于1 8 世纪下半叶。机器大工业所需要的大规模资金投入导致融资需求的 产生，从而催生了金融业；大规模的生产，需要大规模的流通，商贸业在此期间 得到超常发展：高投资所引发的高风险使保险业破土而出；激烈的市场竞争、复 杂的市场交易使广告业、租赁业、咨询业、律师业逐步兴起。在第二产业时代， 服务业出现了前所未有的发展，从而使其本身理所当然的成为市场的主导产业之 一，第三产业时代就随之诞生。就世界服务业发展的总体历程来看，服务业发展 大体经历四个阶段。 ( 1 ) 第一阶段：传统服务行业为主 这一个阶段服务业发展的特点是：旅馆业、饮食业、修理业、理发业、医疗卫 生业等几个传统服务业在服务业总体结构中占据主导地位，其他一些服务业或是 江苏大学硕士学位论文 很薄弱，仅为零星经济活动，或者尚未出现。在服务业发展的第一阶段，服务业 在国民经济构成中的地位很低，仅仅是一个必要的行业，是一个人们生活正常进 行不可或缺的消费品供给部门，是社会总体经济稳定发展所需的一个必要环节。 无论是从它的财富提供量上，还是从它在就业结构中的地位去考察，这时的服务 业都是一个远比工农业落后、远比工农业松散的产业。 ( 2 ) 第二阶段：规模扩大，结构初步转换 这一阶段服务业的基本特征是：服务业从业人员占社会总就业人员的比重 有所上升。特别是生活服务业，就业人数增长幅度较大，而且呈连续上升状态。 服务业资金量开始增加。其中增长规模较大的是流动资金，同时周转速度加快。 服务产品的生产技术水平和技术结构发生一定程度的变动。这一方面与消费结 构的变动有关，另一方面与服务生产者主动改进技术以节约劳动消耗和物质消费 有关。大中型服务企业开始出现。这是一种初期的大中型服务企业，其内部分 工已开始复杂化，管理活动正逐步程序化、制度化，专职从事管理活动的管理人 员已形成一个阶层。一些相对新兴的服务行业开始出现。虽然这些行业在开始 时期还没有很快显示出明确的独立性和发展前景，但他们毕竟表现出了与众不同 的活动方式与活动范围，表现出了其他经济活动所无法取代的经济功效和社会功 效，比较典型的是旅游业的出现和逐步发展。 ( 3 ) 第三阶段：服务业发生质变 这一阶段服务业的突出特点是：服务业规模扩张速度加快。不论城市还是农 村，服务业都呈快速增长趋势，而且城市生活服务业的扩张有较强刚性。服务 业结构变换空前激烈且持续时间较长。这不仅表现在各服务行业在经济领域中所 处地位的变动上，表现在服务行业产值结构的变动上，而且表现在劳务供给结构 的变动和各服务行业相互关联的结构变动上。服务业内部结构发生了实质性变 化。其突出表现是大中型企业在服务企业总量结构中所占比例上升，已成为左右 服务业经营趋势和服务产业结构的主要力量。而且大中型服务企业的组织形式也 开始复杂化和多样化，出现了连锁企业这种跨地区甚至跨行业经营的先进企业组 织形式。服务业的物质技术设备有了较大程度的改善。不仅生产环节内部的原 材料质量有所提高，生产的自动化程度有所加强，而且流通活动的工具及技术质 量均有了提高。这既密切了生产与消费的关系，又加快了生产经营周期服务业内 江苏大学硕士学位论文 部所有制结构发生一定程度的变化。各种所有制服务企业同时并存，国有服务企 业数量减少，股份制服务企业产生。总之，上述特点标志着服务业已进入一个新 的历史发展阶段，服务业正在发生质的变化。 ( 4 ) 第四阶段：服务业的地位和作用更加突出 第四阶段服务业有如下特点：新兴服务业，如旅游业、咨询服务业不断成长 壮大，成为在服务业总产值中占有举足轻重地位的行业。服务业产值占国民生产 总值的比重迅速上升，不仅超过工农业，而且超过它们的总和。服务业从业人数 占总就业人数的比例也迅速增加，成为国民经济中一个有突出重要地位的产业， 服务业总体增长速度大幅度提高。为服务业的投资迅速增加，服务业成为一个 吸引资金的产业。从事服务业的人员素质大大提高，吸引不少文化程度高、专业 素质好的从业人员，服务业就业结构有很大改变。大型服务企业在服务市场上 占据明显的主导地位，同时中小型服务企业的数量仍在迅速增加，渗透到社会消 费的各个角落。服务业生产力有了综合性、实质性的发展。在很多服务生产领 域实现了自动化、机械化，不少行业与现代科技有密切的关系，服务经济与知识 经济呈一致性趋势。 2 2 知识密集型服务业界定 2 2 1知识密集型服务业的定义 2 0 世纪8 0 年代，随着知识经济与信息经济的迅猛发展，以知识为基础的服务 业得到迅速发展，尤其是2 0 世纪9 0 年代以来，服务业的发展越来越趋向知识密 集化、技术密集化，于是出现了新兴的服务业一一知识密集型服务( k n o w l e d g e i n t e n s i v eb u s i n e s ss e r v i c e ，简称k i b s ) 。知识密集型服务业的发展是未来中国 经济发展中一个非常重要的领域，目前在我国尚处于起步阶段。 知识密集型服务业就足为知识的生产、储备、使用和扩散服务的行业。通过 协调网络和技术扩散来增强知识的扩散能力，促进知识的生产和扩散；提供多种 技能的训练机会，提高人力资本素质；促进组织结构变化，使劳动生产的技术受 益最大化。 学术界对知识密集型服务业的概念定义是林林总总，不同的学者和组织从不 同的角度考虑会给出不同的定义，如迈尔斯等m i l e s ，e t a l ( 1 9 9 5 ) 从企业性质、 1 4 江苏大学硕士学位论文 投入资源特征、产出特征角度考虑，认为k i b s 是指那些显著依赖于专门领域的专 业性知识，向社会和用户提供以知识为基础的中间产品或服务的公司和组织，在 以知识为基础的知识经济社会中扮演着主动且关键的作用。另外一些学者在定义 时强调k i b s 的服务对象以及其所拥有知识性资源的独特性，如h e r t o g 和 b i l d e r b e e k ( 1 9 9 8 ) 认为k i b s 最重要的任务是在服务业与制造业的创新过程中提 供相关知识的服务；h i p p ( 1 9 9 9 ) 认为k i b s 公司是指具有重要知识源作用的公司， 服务于制造业和服务业客户，或服务于大学和其他研发机构等；m u l l e r 和z e n k e r ( 2 0 0 1 ) 提出k i b s 是提供高知识附加值服务给其他企业的组织，是“顾问性 的 公司。d a t h e 、s c h m i d ( 2 0 0 0 ) 认为“测量服务业内员工的教育水平、过程创新和 产品创新的平均比率，高于以上三个指标平均比率的产业( 至少一个指标在平均 值以上) 才能确定为知识密集型服务业 ，这是运用测度方法从人力资本状况、创 新能力两个角度来界定k i b s 。n a h l i n d e r ( 2 0 0 2 ) 提出k i b s 是提供基于技术的知 识密集型服务的商业企业，k i b s 及其客户均拥有受过良好教育的雇员，二者之间 存在很高水平的交互作用。k e m p p i l 和m e t t a n e n ( 2 0 0 4 ) 指出k i b s 的定义主要包 括以下三点：知识是服务的重要投入；服务高度依赖于专业能力和知识； 服务提供商和客户之间有高度的互动，为知识的扩散和新知识的产生提供可能性。 营 产 产 销 试投顾 u 品 规 l 放 客 日h 。 一 划 r 市 评 创 r ： 概 意 念 分 场价 析 销 z l 妙 卜一个循环开始 l 图2 1 服务创新过程 徐建敏等( 2 0 0 6 ) 认为知识密集型服务业内涵主要体现以下几个特点：( 1 ) 服 务的专业化和高智力附加值。知识密集型服务为客户提供高度专业化的知识和高 智力附加值的服务，这是区别于其他类型服务的一个显著特征。( 2 ) 服务的咨询功 能。知识密集型服务在为客户提供服务的过程中，会通过与企业之间的交互作用 提供包含知识、技术乃至设备的整体解决方案。( 3 ) 服