六西格玛角色及职责.doc

.六西格玛角色及职责通常，组织六西格玛管理是由倡导者、大黑带、黑带、绿带传递并实施。其中的关键角色与职责有： 1、倡导者(Champion) （勇士）倡导者一般由组织的行政或关键管理人员充当，由他或她发起和支持（负责）一个黑带项目。通常由总裁、副总裁组成，他们大多数为兼职。他们负有以下职责： 高瞻远瞩地为项目设定或修改方向或范围；保证项目与企业的整体目标一致，当项目没有方向时，指明方向；构建六西格玛管理基础，例如：部署人员培训、制定六西格玛项目选择标准并批准项目、建立报告系统、提供实施资源等；向执行领导报告六西格玛管理的进展；负责六西格玛管理实施中的沟通与协调，消除项目实施过程中遇到的各种阻力；检查阶段任务执行情况，评价已完成的项目。为确保勇士能履行职责，其必须接受一周的培训，以了解相应的六西格玛知识。2、大黑带（MBB-Master Black Belt） 六西格玛大黑带又称为黑带大师或黑带主管。一般来说，他们是六西格玛管理的专家，是企业六西格玛实施的技术总负责人。该职位为全职六西格玛人员。通常具有工科或理科背景，或者有管理学方面的较高学位。他们为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持。必须接受46周的培训。他们负有以下职责： 对六西格玛管理理念和技术方法具有较深的了解与体验，并将他们传递到组织中来；培训黑带和绿带，确保他们掌握适用的工具和方法；为黑带和绿带的六西格玛项目提供指导； 协调和指导跨职能的六西格玛项目；协助倡导者和管理层选择、管理六西格玛项目；协助黑带向上级提出报告。3、黑带（BB- Black Belt） 六西格玛黑带是六西格玛管理中最关键角色。是企业中六西格玛项目的具体负责人或指导者。他们来自企业的各个部门，接受过六西格玛管理方法、改进工具等方面的系统培训，熟知六西格玛革新过程。他们是专职的，并具有一定的技术与管理工作背景。一般情况下一名黑带一年要培训100名绿带。该职位也为全职6 sigma人员。他们负责发现变革机会，并且追踪它直到出成果。黑带带领、激励、管理、代表、指导和照顾同事们，并且几乎成为评价问题、解决或设计过程和产品方面的行家。在任职期间需完成一定数量的六西格玛项目，并为组织带来相应经济效益。如果没有一个有实力的不怕累的黑带，六西格玛团队通常不会非常有效。黑带必须拥有多项技术，包括：解决问题的能力，收集和分析数据的能力，企业才能，领导和指导经验，以及有很好的管理意识。而且，必须擅长项目管理一门通过其他人的努力，把事情按时做完的科学和艺术。他们负有以下职责： 领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目。策划项目实施的细节方案；向团队成员提供适用的工具与方法的培训。识别过程改进机会，并选择最有效的工具和技术实现改进。向团队传达六西格玛管理理念，建立对六西格玛管理的共识。向倡导者和管理层报告六西格玛项目的进展。将通过项目实施获得的知识传递给组织和其他黑带。为绿带提供项目指导。由于黑带负责具体六西格玛项目的实施，因此，其对六西格玛的成败起着最为关键的作用。黑带必须经过4个一周，周期达四个月之久的全面培训。4、绿带（GB-Green Belt） 六西格玛绿带是组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、结合自己的本职工作完成六西格玛项目的人员。一般为六西格玛兼职人员，是黑带领导的项目团队的成员，或结合自己的工作开展涉及范围较小的六西格玛项目。一些企业，最有名的是通用电气，很大比例的员工都接受过绿带培训。绿带的作的作用是把六西格玛的新概念和工具带到企业是常活动中