（机械工程专业论文）企业信息化的途径分析及其合同管理系统的开发.pdf

重庆大学硕士学位论文 中文摘要 摘要 我国加入w t o ，使国内竞争国际化，国际竞争国内化。各大企业必将把实 施信息化作为提升竞争力的重要手段。据调查，我国企业信息化实旎的成功率不 高、风险较大。本文分析了企业信息化风险产生的原因，提出了比较有效的控制 风险的方法，并在此基础上提出了一种基于风险控制的企业信息化实施模式。 首先，构建了企业的信息技术需求模型。该模型具体分析了面对协同商务时 代，企业的内部信息化和外部信息化的基本需求。 其次，较系统地分析了企业信息化的外部风险和内部风险，提出了套控制 风险的措施。以业务优化为主导、信息技术为支撑的观念，实行项目监理制度， 聘请战略合作伙伴，国家相关部门开展资质认证，组织基础数据等等。 再次，研究这种实旆模式的具体内容，将项目管理、风险管理、业务流程重 组、信息技术和人才培训五条主线贯穿于企业信息化的总体规划、分步实施、持 续改进三个阶段，论述了各阶段的具体工作；特别是针对分布实施，提出了“滚 雪球”的实施方法，论述了信息化的切入点、路线和推动因素。并开发编制了“合 同管理系统”，给出了系统的体系结构、功能模型、设计依据等并进行了部分的 实例化应用。 关键词：企业信息化，实施方法，风险控制，i t ，合同管理系统 重庆大学硕士学位论文英文摘要 a b s t r a c t c h i n a se n t r yi n t ow t of i n d si tar e a l i t yt h a td o m e s t i cc o m p e t i t i o nb e c o m e s i n t e r n a t i o n a l i z e dw h i l ei n t e r n a t i o n a lc o m p e t i t i o no c c u r sm u c ho f t e nd o m e s t i c a l l y b u s i n e s si n f o r m a t i z a t i o na st h em o s ti m p o r t a n tw a yt oi m p r o v et h e i rc o m p e t i t i v e p o w e ri ng l o b a lc o m p e t i t i o n s u r v e y sh a v es u g g e s t e dt h el o ws u c c e s sr a t ea n dh u g e r i s k si nb u s i n e s si n f o r m a t i z a t i o ni nc h i n a , t h e nt h i st h e s i sa n a l y z e sv a r i o u sf a c t o r s t h a tp o s s i b l yr e s u l ti nb u s i n e s si n f o r m a t i z a t i o nr i s k sa n dp r o v i d e se f f e c t i v em e t h o d st o c o n t r o lr i s k s a nb u s i n e s si n f o r m a t i z a t i o ni m p l e m e n t a t i o np a t t e r nw h i c hg r o u n d so n r i s kc o n t r o l l i n gi sl a t e rp u tf o r w a r df o re n t e r p r i s e s t h i st h e s i sf i r s t l yb u i l du pt h ei tr e q u i r e m e n tm o d e lf o re n t e r p r i s e s ，w h i c h a n a l y z e di n d e t a i lb o t hi n t e m a la n de x t e r n a lb u s i n e s si n f o r m a t i z a t i o nb a s i c r e q u i r e m e n t so fe n t e r p r i s e si nc o l l a b o r a t i v ec o m l t t e r c et i m e s e c o n d l y i t s y s t e m a t i c a l l ya n a l y z e d e x t e r n a la n di n t e r n a lb u s i n e s s i n f o r m a t i z a t i o nr i s k st op r o v i d eaw h o l es e to fr i s k c o n t r o l l i n gm e a s u r e s i d e a st h a t a r ec o n d u c t e db yb u s i n e s so p t i m i z a t i o na n ds u p p o r t e db yi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y , s u p e r v i s i o np r i n c i p l e s ，s t r a t e g i cp a r t n e r sr e t a i n i n g ，q u a l i f i c a t i o nc e r t i f i c a t i n gd e f i n e d b yr e l e v a n tn a t i o n a lb u r e a u c r a c i e s ，f u n d a m e n t a ld a t ap r e p a r i n ga n ds oo n t h e nm a i nt h r e a d so fp r o j e e tm a n a g e m e n t ，r i s km a n a g e m e n t ，b u s i n e s sp r o c e s s r e , e n g i n e e r i n g ，i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n ds t u f ft r a i n i n gr u nt h r o u 曲t h r e es t a g e si n b u s i n e s si n f o r m a t i z a f i o n w h i c ha r ed e s c r i b e da sg e n e r a ls c h e m i n g 。s t e p b y - s t e p i m p l e m e n t i n g a n de v e r - l a s t i n g i m p r o v i n g s p e c i f i c t a s k si ne a e hs t a g ea r ea l l d i s c u s s e da n dt h e s n o w b a l l i n g m e t h o d o l o g yi sp a r t i c u l a r l yp u tf o r w a r do v e rs t e p b y - s t e pi m p l e m e n t a t i o n i td i s c u s s e sp o s s i b l ee m a n u f a c t u r i n ge n t r a n c e s ，t e c h n i c a l r o u t i n g sa n dk e yf a c t o r st h a tp o w e rb u s i n e s si n f o r m a t i z a t i o n ，ac o n t r a c tm a n a g e m e n t s y s t e mi sa l s od e v e l o p e d a r c h i t e c t u r e ，f u n c t i o nm o d e la n dd e s i g nd e p e n d e n c e so f t h i s s y s t e ma r es t u d i e d k e y w o r d s ：b u s i n e s si n f o r r n a t i z a t i o n ，i m p l e m e n t a t i o nm e t h o d o l o g y ，r i s kc o n t r o l ，i t ， c o n t r a c tm a n a g e m e n ts y s t e m 萤庆大学硕士学位论文 1 绪论 1 绪论 1 1 企业信息化的背景 国家十五规划中明确指出：“以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社 会生产率的跨越发展。” 企业信息化建设被不可逆转的历史推向了市场大潮的浪尖一企业的信息化 建设不再是企业的效益工程，而是企业的生存工程，如果企业在信息化建设过程 中失去了有利地位，势必被社会生态无情的淘汰 1 】。 2 1 世纪已经来临，经济全球化逐渐成为不可逆转的大趋势，世界各国的企业 皆面临持续变化和不可完全预测的全球化市场竞争。为了提高竞争力，现代的各 类企业必须解决以最快的上市速度( t ) 、最好的质量( q ) ，最低的成本( c ) 、最优的 服务( s ) 及最清洁的环境( e ) 来满足不同顾客对产品的需求和社会可持续发展的要 求。面对激励的竞争，人们不断研究发展新的技术和理论、将快速发展的信息技 术和现代管理技术融入到企业生产中，不断提升企业的竞争力，同时新的生产技 术、信息技术和管理理念的融合不断发展，逐渐科学化、系统化、集成化、实用 化，形成了企业信息化。今天，它已成为改善企业产品t 、q 、c 、s 、e ，提高 企业敏捷性、柔性、健壮性的关键手段。它正推动着企业进入信息化、集成化、 自动化、智能化、敏捷化的新历史时期【2 j 。企业信息化的发展与先进生产技术、 现代管理理念、信息技术和网络技术的发展密不可分。 先进生产技术【3 1 世界各国都在研究将企业生产与飞速发展的信息技术、自动化技术和现代管 理技术相融合，形成了先进制造技术( a d v a n c e dm a n u f a c t u r i n gt e c h n o l o g y ) 。它是 一个广泛的概念，经历了从单元技术到集成技术到敏捷化的过程。单元技术如： 计算机辅助设计生产( c a d c a e c a m ) 、数控技术m c c n c d n c ) 、快速原型生 产( r p ) 、柔性生产系统( f m s ) 等，集成技术如：产品数据管理( p d m ) 、计算机集成 生产( c v i ) ，敏捷化技术如：准时生产o r r ) 精益生产( l p ) 、虚拟生产( v m ) 和敏 捷生产( a m ) 【4 】等。先进制造技术形成了企业信息化的重要前提，也是企业信息化 的重要推动因素。 管理理念的发展 管理是效益的源泉，在市场竞争的压力下，人们在管理理论上进行了大量的 研究并产生了大量的成果。从2 0 世纪7 0 年代开始，产生了计算机集成生产 ( c i m ) 、业务流程重组( b p r ) 、并行工程( c e ) 、准时生产( s i t ) 、全面质量管理 重庆大学硕士学位论文1 绪论 ( t q m ) 、6 0 、约束理论( t o c ) 、供应链管n ( s c m ) 、客户关系管n ( c r m ) 、协同产 品商务( c p c ) 等大量的管理理论，对企业管理的变革产生了深远的影响f 5 1 。 先进的管理理念是企业信息化的灵魂，也是企业信息化的重要推动因素；而 管理理念是企业提高竞争力的内在动力和高速发展的信息技术的外部环境共同作 用推动下，快速发展、应用和完善的。随着社会的进步和技术的发展，先进的管 理理念仍将继续发展，并且推动企业不断向集约化、高效化、敏捷化方向前进。 信息技术的发展 信息技术的快速发展加快了信息处理、存储和传递速度和实对性，扩大了业务 的覆盖面和信息的交换量，为企业进行信息的实时处理、作出相应的决策提供了 极其有利的条件。随着计算机处理速度的提高、体积缩小和价格的降低，使其处 理能力大大提高，普及率大大提升；计算机技术、软件技术和自动化技术的融合 使人们开发出了各种执行系统，如：数控系统、加工中心、柔性生产系统等：而 软件技术和人工智能技术的发展使其与各种领域知识融合，人们开发各种专业应 用软件系统或工具，如c a d c a e c a m c a p p 系统虚拟现实环境等，大大提升 人们的工作效率和工作质量。将网络技术、软件工程、砥向对象的程序设计语 言、工作流技术( c s c w ) 、数据库、数据仓库和各种管理思想的融合，开发出了 各种业务应用系统，如e r p 系统、p d m 系统、s c m 系统、c r m 系统等等； i n t e r n e t 的发展改变了信息传递的方式，正在影响着人们的交易和业务模式，导致 电子商务和协同商务的产生【。 随着信息技术的集成化和信息网络化的不断发展，企业信息化程度不断提 高。企业不仅在内部形成网络，做到信息共享，使企业组织整体高效运营。而 且，企业还与外部网络沟通，形成互联网络。信息网络的发展，使企业面临着知 识化、数字化、虚拟化、网络化、敏捷化、全球化变革，企业的竞争力日益与企 业信息化程度密切相关。信息技术、信息系统和信息作为一种资源已不再仅仅支 撑企业战略，而且还有助于决定企业战略，信息战略成为企业战略不可分割的一 部分；竞争优势也不再仅限于成本、差异性和目标集聚三种形式，企业信息化形 成的独特竞争优势一知识优势逐渐成为企业竞争的优先级竞争优势，企业信息 化成为不可阻挡的必然趋势i 7 8 1 9 1 o 1 2 计算机局域网络技术的发展现状7 8 】 计算机局域网系统比较常见的有：e t h e m e t 、t o k e nr i n g 、a r c n e t 、f d d i 、 a t m 等。从网络所提供的信息传输能力方面，己由最初的4 m 令牌环网，经历了 1 0 m 以太网、1 0 0 m 快速以太网、f d d i 网，发展到目前普遍采用的千兆以太网和 a t m 网等。 重庆火学硕士学位论文 绪论 目前，在局域网组网技术里占据主流的技术是以太网技术。2 0 0 2 年6 月1 2 日，对于网络界期待已久的万兆以太网标准被i e e e 正式通过。这是工业界第一 个纯光纤的以太网，数据传输率达到了1 0 g b p s ，开创了新一代以太网时代 4 1 。 而在无线局域网技术方面，i e e e8 0 2 1 1 无线局域网标准的制定为无线网络技 术发展奠定了一个新的里程碑。i e e e 8 0 2 1 1 标准除了介绍无线局域网的优点及各 种不同性能外，还使得各种不同厂商的无线产品得以互联。当前，在无线局域网 方面，其网络传输带宽已经达到了1 l m b p s 的速率【5 1 。 从网络的整体发展趋势来看，网络技术的发展可以说是日新月异，各种新的网络 互联及网络安全技术层出不穷。 图1 1 几种主要的网络组网技术及发展 f i g 1 1t e c h n o l o g ya n dd e v e l o p m e n to f n e t w o r kt e a m s 对于当前的国内外发展现状，在企业信息化实施的网络支持环境方面尚无一 个统一的实施标准。这主要是由于网络信息技术发展的日新月异，使得任何一种 主流组网技术都有其一定的生命周期，所以，目前业界遵循的法则几乎都是：根 据当前网络技术的发展，并结合本企业的实际需求环境及承受能力，在满足企业 信息传输需要的基础上，尽量地采用性价比较高的高性能的网络技术及联网设备 来实现企业的信息化改造。图1 1 为几种主要网络组网技术的发展示意。 重庆大学硕士学位论文1 绪论 1 3 国内外发展现状及面临的挑战 1 3 1 国外企业信息化的现状 发达国家企业信息化总体情况如下9 】： ( 1 ) 设计与生产方面。 在设计与生产领域，9 0 以上的企业采用计算机辅助技术( c a d 、c a p p 、 c a m 、c a e 、c a t ) 和产品数据库技术( p d m ) ；有实力的企业实施计算机集 成生产系统( c v l s ) ；一般的生产企业普遍采用数控机床等自动化设备。 ( 2 ) 管理和经营方面。 在管理和经营领域，普遍开展业务流程重组，实施e r p 战略。围绕因特网开 展业务。9 0 以上的大型企业建立了因特网网站；7 0 的中型企业在因特网上建 有主页；5 0 的小企业利用因特网进行营销。 ( 3 ) 供应链方面。 在供应链领域，随着信息技术和网络技术的应用，国际市场竞争形态已从企 业间竞争发展成企业战略联盟间竞争，也就是供应链之间的竞争。企业战略联盟 将多层式供应链改造为扁平式供应链，集成客户关系管理、供应链管理等系统。 其供应链管理可归纳为集团供应链、行业供应链和区域供应链三种类型。发达国 家企业信息化已经突破了单个企业的范畴，通过网络技术扩展至产业链信息化和 供应链信息化。 1 3 2 国内企业信息化的现恻1 0 】 我国的企业信息化建设从2 0 世纪7 0 年代开始起步，9 0 年代中、后期进入 了快速发展阶段。对我国企业信息化起巨大推动作用的是国家8 6 3 c i m s 应用示 范工程，c i m s 形成了国内企业信息化的主要力量，在系统集成和信息集成方面 取得了明显成效【l ”。 据2 0 0 1 年中国电子信息产业发展研究院赛迪顾问( c c i dc o n s u l t i n g ) 和国 家经贸委信息中心的调查显示【1 4 】：我国企业信息化应用总体上仍然处于初级发展 阶段。企业无论在信息化基础设施建设、应用水平，还是电子商务的认知度、参 与程度等方面都远远低于发达国家，特别是中小企业的it 应用亟待开发。 我国企业信息化建设中普遍现象是重硬件轻软件、重技术轻管理、重软件轻 咨询服务等。c a d c a m 、财务管理等单元技术由于不会对管理带来冲击，应用 效果较好，e r p 、p d m 、s c m 、c r m 等提升传统管理的应用系统实施成功较 低。电子商务、协同商务等应用还处于尝试阶段，很少成功的案例。我国企业信 息化整体应用满意度不高。我国6 3 8 家被调查企业在“九五”期间在i t 上总共投入 了1 0 9 1 亿元，有2 6 的企业实施效果不满意。 4 重庆大学硕士学位论文 1 绪论 国家“十五”规划加大力度推进企业信息化，用信息化带动工业化，并采取了 一系列重要举措。企业界对企业信息化投资热情高昂，中国大地正在开展场企 业信息化建设的浪潮。 如图1 2 给出了我国企业信息化应用现状分布图。 穸霉爹w 歹夕 薅 爹萝爹 图1 2 我国企业信息化应用现状 f i g 1 2 s t a t u sq u oo fd o m e s t i cb u s i n e s si n f o r m a t i z a t i o n 1 3 3 国内企业信息化实施方面存在的普遍问题垤】 虽然我国政府和企业在推进企业信息化方面持积极的态度，但过去企业信息 化应用方面存在着不少问题，给我国企业信息化带来了巨大的挑战。具体表现 在： ( 1 ) 应用水平低。 目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机，利用计算机技术进行辅助办 公和c a d 。许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，但重大信息工程建设如 p d m 、e r p 、c r m 等普及率低、水平也相对落后。 ( 2 ) 信息孤岛严重。 由于企业在实施信息系统时，缺乏信息系统的整体规划布局，往往各部门从 自己利益考虑逐步实施各种独立的应用，导致部门问、系统间信息不能共享，严 重影响信息化的效果，即使在某些取得“成功”的c i m s 试点企业，信息孤岛现象 仍然十分严重。 ( 3 ) 重大项目实施成功率低。 国内信息化建设中，除c a d c a m 和财务管理软件应用得比较好外，其他效 果不理想，失败率高。根据有关方面调查，我国企业在应用m r pi i 系统方面已 投资过8 0 亿元人民币，但是应用成功率不到1 0 ，达到预期目标的更是寥寥无 几。 ( 4 ) 投资风险巨大。 辫嚣鞴嚣艘州投飞 重庆大学硕士学位论文1 绪论 由于企业信息化项目是高度复杂的项目，尤其是企业的管理者对其更是了解 甚少，而信息化建设投资动辄上百万，上千万，这其中存在巨大的投资风险。 ( 5 ) 复合型i t 人才严重缺乏。 大中型企业中一般都设有信息中心或专门管理i t 系统的部门，但一般这些部 门中都是计算机专业，他们懂信息技术但对企业的业务和管理并不精通，而企业 信息化是一项技术和管理相结合的革命，需要既精通业务又懂i t 的高级人才来推 动，而这类人才希缺。 1 4 本文研究的意义及内容 1 4 1 本文研究的意义 本文结合作者工作单位的背景，针对企业信息化实施中的一些问题进行了分 析，如：信息系统的引入策略，企业信息化的风险控制策略及企业信息化的实施 方法等。 企业全面实施信息化是企业发展必须进行的一个最基本的环节。企业信息化 就是运用信息技术，对企业的各种生产经营活动进行全方位改造，充分开发、利 用企业的人、财、物资源及企业内外信息资源进行生产经营活动，降低生产和管 理成本，提高经济效益的过程，是一项长期的综合性系统工程。所以该研究对企 业的信息化建设、以及企业的发展竞争具有极为重要的意义。 1 4 2 本论文研究的主要内容与章节安排 本文针对企业信息化实施的需求，从下三个方面展开了研究： ( 1 ) 信息系统的引入策略。 研究企业信息化的诊断方法和企业的i t 需求特征。 ( 2 ) 企业信息化的风险控制策略。 研究了实施企业信息化存在的各种风险以及控制企业信息化实施风险的措 施。 ( 3 1 企业信息化的实施方法。 结合控制风险的各种措施，研究信息系统的实施方法，旨在提出一种可降低 企业信息化实施风险的实施方法。 在章节内容上，共包括六个部分，具体安排如下： 第一章绪论 主要介绍了企业信息化的背景、计算机局域网络技术的发展现状、国内外发 展现状及面临的挑战，阐述了本课题研究意义及内容。 第二章企业信息化的需求 6 重庆大学硕士学位论文 1 绪论 主要分析了企业对信息化的需求，提出了企业的信息技术需求，结合企业的 i t 需求特征，建立了企业信息化的需求模型，描述了企业对信息技术的总体需 求。 第三章企业信息化实施中的风险控制 主要讨论了企业信息化中的巨大风险，分析了企业信息化中的各种风险来源， 并针对各种风险提出了相应的对策。尤其是提出企业信息化应该利用项目监理制 度，并分析了项目监理在企业信息化中的具体任务。 第四章基于风险控制的企业信息化实施方法 本章重点论述企业信息化的实施方法，其特点是将风险控制方法贯穿到企业信 息化实施的各阶段，从而提出了创新的企业信息化实施模式，并将这种实旌模式 具体化，具有较强可操作性。 第五章合同管理系统的开发 本章结合作者的具体工作，对企业信息化的组成部分合同管理系统进行了 研究与开发，给出了合同管理系统的总体结构及功能组成等。 第六章结论 主要是对整个论文研究进行了最终的总结。 1 5 本章小结 通过对企业信息化的背景、计算机局域网络技术的发展现状、企业信息化国 内外发展现状及面临的挑战的介绍，阐述了本课题研究意义，并给出了本文的主 要内容及章节安排。 重庆火学硕士学位论文 2 企业信启化的需求 2 企业信息化的需求 2 1 概述 随着融合了计算机、通信和信息处理技术的电子信息技术的飞速发展，人 类在经历了农业社会、工业社会后，已步入信息化社会。物质、能源与信息已成 为社会发展的三大资源。信息技术是当代人类最活跃的生产力，正在对经济和社 会的发展产生巨大而深远的影响。信息化水平的高低已成为衡量一个国家、一个 地区现代化水平和综合国力的重要标志。进入9 0 年代以来，信息化浪潮一浪高 过一浪，世界各国更加关注和重视未来的信息社会，发达国家借助掌握信息技术 的优势，大力推进国家信息基础设施的建设，促进本国产业结构重组，从而增强 了自身的国际竞争力。 i n t e r n e t i n t r a n e t 技术的兴起，给企业业务流程、管理模式、组织机 构的重组乃至整体的发展带来新的机会，并将导致产业结构及企业经营方式的变 革。 加速信息化进程是社会、经济发展到一定程度时的必然要求，己成为促进 各国经济和社会发展的大趋势，是时代赋予我们的历史性机遇和挑战。 党中央、国务院十分重视我国信息化的建设和发展，提出了加快国民经济 信息化进程，逐步实现整个经济由粗放型经营向集约型经营转变。计算机应用在 生产、工作和生活中的普及程度有很大提高。 当前，信息化已经成为全球普遍关注和竞争的焦点。所以，必须把握机 遇，加快企业信息化进程，加快国民经济信息化进程，显著提高国家信息化程 度，提高我国的综合国力。 综上所述，2 1 世纪世界是信息的世界，电子商务将成为世界经济的主流， 电子商务时代制造企业的设计、生产、管理和经营活动呈现网络化、协同化趋 势，协同设计方式将成为机械产品制造企业设计过程的主流。企业信息化技术当 然也要得到新的发展。 而传统企业还存在如下问题【1 4 】： 1 ) 企业管理水平普遍较低。 2 ) 企业技术开发力量不强，且技术人员流动性较大，由于员工流失导致技 术经验的流失，对企业的技术力量影响较大。 3 ) 企业的息化水平低，多数企业开始使用二维c a d 进行工艺工装设计，部 分总成供应商开始使用中高端3 维c a d 平台进行产品开发，一般应用了财务管 理软件，计算机应用还处在初级阶段。 重庆大学硕士学位论文 2 企业信息化的需求 4 ) 随着中国加入w t o ，企业明显地感受到了巨大的竞争压力，多数企业领 导开始考虑利用信息技术提高自身的技术水平和管理水平，但由于懂管理的r r 人 才缺乏，信息化建设无从下手。急需具备深厚领域知识的专业咨询顾问为其提供 咨询服务。 5 ) 企业受资金限制，信息化建设投入相当谨慎，且投入规模不大，经受不 起失败带来的风险。 2 2 企业的信息化需求模型 根据企业的具体情况，提出了企业对信息技术的需求特征。这一系列的需求 特征如图2 1 所示，该模型包括外部环境和内部环境两部分。 图2 1 企业对信息技术的需求模型 f i g 2 1 i tr e q u i r e m e n tm o d e lf o re n t e r p r i s e 外部环境是一个以敏捷制造的思想为指导，面向企业的供应链的信息技术框 架 1 6 】【1 7 】，零部件供应商通过行业电子商务平台与其它供应商、客户进行b t o b 商 务交易，通过这个平台去开发潜在客户：通过网络化制造平台与主机企业实现虚 拟动态联盟；通过协同商务平台( 由主机企业建立的) 与紧密耦合的核心客户进 行协同开发和协同制造，如图2 2 所示。基于协同商务的网络化制造模式在世界 得到了成功的应用，是我国将来的必然趋势【1 8 ”j 。如：通过g m s u p p l y p o w e r ， 通用汽车建立了一个与供应链中的各贸易和生产环节相沟通的门户。通用汽车在 9 重壅查兰堡主堂笙丝苎 ! 垒些堕：垦垡塑重查 全球汽车零部件全球采购网c o v i s i n t c o m 上完成了9 8 2 亿美元的交易，全球主要 的大型汽车制造商和数以千计的零部件供应商也纷纷a n z 该采购平台2 。 图2 2 协同商务生命周期内零部件供应商的信息技术需求 f i g 2 2i tr e q u i r e m e n t so f p a r t ss u p p l i e r sw i t h i nc o l l a b o r a t i v ec o m m e r c el i f e c y c l e 内部环境主要是指企业内部信息化，企业内部的信息化是提高企业竞争力的 基本条件。首先，企业必须利用信息技术来改善内部管理，提高技术开发水平， 优化企业的t 、o 、c 、s 、e 。其次，内部信息化基础是网络化制造和协同电子商 务发展的基础，企业要适应未来几年的竞争环境必须打好信息化基础【2 ”。所以， 企业首先要实现的是内部信息化1 2 2 1 2 3 1 1 2 ”。企业内部信息化的架构1 2 5 j 1 2 6 j 1 2 7 1 包括八 个主要部分，以下分别介绍。 2 2 1 技术开发子系统 由于企业产品开发部门主要的工作是进行产品的结构设计、工艺设计和工装 模具设计，因此，设计手段局限于2 d 3 dc a d ，c a e 、c a p p ，c a m 等。此外现 代产品的复杂性，要求主机厂和供应商进行协同开发设计。 所以，产品技术开发系统的需求如图2 - 3 所示，包括以下两方面： 必须具备先进的产品开发手段【2 8 1 。 包括：2 d 3 dc a d 系统、c a e 系统、c a p p 系统、c a m 系统、r p 和逆向工 程系统等。为了减少数据格式转换带来的麻烦c a d 系统最好与主机厂商的c a d 系统一致，并按产品特性配置相应的模块( 如：几何建模、装配、板金、管路、 运动仿真等) ；许多性能件都需要进行工程仿真，这就需要c a e 系统，一般制 1 0 重庆大学硕士学位论文 2 企业信息化的需求 造企业难以承担c a e 系统的巨额费用和储备相关的人才，可以考虑与高校研究 所等进行产学研的项目合作，为企业产生了巨大的经济效益；许多零部件需要仿 制或在原零件的基础上进行改型设计，这就需要通过逆向工程进行反求其三维模 型，这需要利用逆向工程系统；对于结构复杂的零件，试制的成本高周期长，现 在可以通过成本低、周期短的快速原型( r p ) 制造技术生产样件( 样机) ，对于r p 和 逆向工程般的制造企业考虑外包给专门的服务公司进行，节约了开发时间和成 本。 p d m p l m 系统。 作为c a d c a e ，c a p p c a m 的集成平台，如图2 4 所示，p d m p l m 系统在 企业至少应该实现文档管理、项目管理、贯穿i s 0 9 0 0 0 的流程管理、产品结构管 理、变更管理、知识管理、与c a x 、e r p 系统和协同设计工具的集成和系统管理 等功能。协同设计环境来自两个方面的要求：一方面是制造企业与主机厂之间进 行产品协同开发；另一方面是零部件制造商为了提高效率的内部协作。要进行协 同设计需要专门的协同设计工具，在原有的c 3 p 系统的基础商还需要可视化技 术、m o c k u p 技术、协同通讯等技术的支持。 z 咖蛏! c 埘l 糕园红簪 协同工作 r f 丁r r 丁 1 k 数据， 协同设计平台 技术开发系统 零部件供应商端 核心客户：主机厂端 图2 , 3 支持协同设计的产品技术开发系统结构 f i g 2 3t e c h n i c a ld e v e l o p m e n ts y s t e ms t r u c t u r et h a ts u p p o r t s c o l l a b o r a t i v ed e s i g nf o rp r o d u c t s 重庆大学硕士学位论文 2 企业信息化的需求 一一里曼一一j 翼旦一匡曼翌j 圈一圆霉匦1 控制层 功能层 接口层 网络和数据库 l 基础层 图2 4 制造企业中的p d m p l m 功能结构 f i g 2 4p d m p l mf u n c t i o ns t r u c t u r eo f m a n u f a c t u r i n ge n t e r o f i s e s 2 2 2 企业资源计划( e r p ) 管理混乱制约我国制造企业发展的最大障碍，实施e r p 是企业提高管理水平 的最佳手段，所以企业急需e r p 。制造企业所需要的e r p 包括如图2 5 所示的功 能。包括：计划管理、生产管理、财务管理、销售管理、库存管理、采购管理、 质量管理、人力资源管理、与主机企业的e d i 等，e r p 能实现制造企业在供应链 范围的物流、信息流、资金、工作流、价值流五流合一。 图2 5 适台制造企业的e r p 功能结构 f i g 2 5e r pf u n c t i o ns t r u c t u r ef o rm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s 2 2 3 协同商务平台 现在市场竞争已经从过去企业对企业的竞争转向企业的供应链与供应链的竞 争，为了提高企业的竞争力必须从供应链整体优化的角度入手，优化供应链的业 务流程( 采购，设计，制造) ，优化供应链上的信息流程和价值流，降低整个供 应链成本【2 9 j 【3 0 】 3 1j 。协同商务是指供虚链上核心企业与供应商之间应用敏捷制造的 理念，通过i n t e r n e t 开展协同设计、协同制造和电子商务等业务活动。协同商 重庆大学硕士学位论文 2 企业信息化的需求 务的中心是核心企业，核心企业承担协同商务平台的建设，协同工作的组织等任 务，零部件制造企业作为供应链中的重要角色参与协同商务的所有活动【3 2 1 【3 3 1 。 基于i n t e r n e t 的e d i 系统 。j 。 销售发票翻 e r p 器r l 一嚣嚣 库存查询砷三二三 一1 厂i 磊i ! ! 三一 零部件供应商端 核心客户：整车厂端 图2 6 零部件制造企业与主机企业间的数据变换原理 f i g 2 , 6d a t ae x c h a n g i n gt h e o r ya m o n gp a r t ss u p p l i e r sa n dm a i n m a n u f a c t u r e r s 对于协同制造部分，主要应该从供应链管理( s c m ) 的角度来考虑，如图 2 6 所示。主机企业建立s c m 系统时将供应商看作企业的重要资源进行优化，制 造企业没有必要建设自己的供应链管理系统，但是作为主机企业的重要供应商， 这类必须参与到主机企业供应链管理体系中( 这也是国外主机企业对零部件供应 商的最基本要求) ，而进入主机企业供应链管理的最有效成熟的解决方案是e d i 系统。传统的e d i 系统通过专用线路传输，成本非常高，不适合中小型制造企 业。现在基于i n t e r n e t 的w e b e d i 和x m l e d i 技术开始出现，使用费非常低 廉，使中小型制造企业有参与电子交易成为可能。所以，主机企业在部署s c m 时，一定要考虑零部件企业端如何实现基于1 n t e r n e t 的w e b e d i 或者x m l e d i 。零部件企业内部实施e r p 系统时必须考虑与x m le d i 客户端集成，只有 这样主机企业的订单才能直接进入零部件企业的生产计划系统，主机企业才能访 问零部件企业的库存信息。x m l e d i 采用1 n t e r n e t 技术架起了主机企业s c m 系统和零部件供应商的e r p 系统之间的桥梁，为协同制造打下了良好的基础”。 2 2 4 制造自动化子系统 制造自动化系统根据技术开发系统中c a m 软件生成的n c 代码，完成零件 的加工制造，包括：物料的存储、搬运、装夹、加工、清洗、装配和包装等，常 用的设备有操作机器人、数控机床、加工中心、柔性制造单元、柔性制造系统和 自动化生产线等。制造企业主要采用的多品种，大批量等生产方式，因此，建设 制造自动化系统时应该注意，除加工模具所需要的加工中心或柔性制造单元外， 重庆大学硕士学位论文 2 企业信息化的需求 不要轻易引进柔性制造系统。过去几年的c i m s 应用工程的经验教训告诉我们， 企业信息化建设不要盲目地追求自动化。 2 2 5 办公自动化 作为提高企业办公管理效率的基础平台，近年来，办公自动化系统受到各企 业高度重视，他们纷纷构建起适合于自身应用特色的办公自动化系统，从而逐步 提高中小企业的工作效率并提升管理质量。办公自动化以文档流转为中心，利用 网络处理办公事务，内容包括：公文管理、信息发布、文档共享、档案管理、电 子邮件、领导日程安排、会议通知等。但是由于办公自动化由于只是对手工办公 的网络化模拟，没有包括任何的管理理念，现在发展面临困境。目前办公自动化 正在向w e b 方式发展，不断扩展新内容，如：知识管理，集成各种管理软件的 报表查询等功能，实际上正在发展为企业内部的信息门户。制造企业要实施办公 自动化，要注意：建议选用基于w e b 技术架构的解决方案；选择内容简洁，开 发性好，能集成现有各种管理系统的解决方案；把该系统建成集内部网站、内部 邮件系统、知识管理、内部信息发布的门户。 2 2 6 企业信息门户 e i p ( e n t e r p r i s ei n f o r m a f i o np o r t a l ) 是一个将企业的所有应用和数据集成到一个 信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立企 业对企业和企业对内部雇员的信息门户 3 4 】。e i p 是一个基于w e b 的系统，它能向 分布各处的用户提供商业信息，帮助用户管理、组织和查询与企业和部门相关的 信息。内部和外部用户只需要使用浏览器就可以得到自己需要的数据、分析报表 及业务决策支持信息。e 1 p 的出现是为了满足企业不断增长的需求，企业如果需 要更有效地利用企业的数据资源和信息资产，必须保证内部和外部的每一个用户 都能访问到信息。e i p 将企业中所有的应用和数据库集成在一起，将企业中的事 务数据、内容和业务事件等主要数据类型一网打尽。为同企业相关的管理者、雇 员、供应商、用户、分销商等提供一个唯一的企业信息接入点。 对于内部已经建立了纷繁复杂的信息系统的企业而言，建立e i p 是当务之 急，但对于目前仍处在信息化建设初期的制造企业来讲，建立e i p 为时过早，因 为还没有数据可以放在门户网站上，此时企业可以先按照企业门户的标准在门户 网站上放置公司w w w 网站内容和内部信息门户( 如：电子邮件、信息发布、文 档共享、日程安排等基于w e b 的办公自动化应用) ，待以后实施e r p 和p d m 系 统后，业务信息逐渐被提取出来，丰富企业信息门户的内容，提高企业信息门户 的价值，使企业信息门户成为企业各级领导和员工，外部客户和供应的信息获取 的唯一渠道。 1 4 重庆大学硕士学位论文 2 企业信息化的需求 2 2 7 决策支持系统 企业b i ( b u s i n e s si n t e l l i g e n t ) 决策支持系统是一个以支持非结构化性和半结 构化性的决策为目的，便于企业决策者调用分析一决策模型以及对数据库进行存 取的会话系统，它始终支持决策过程中的分析和判断，而不是代替人去决策，其 目的不仅是为了提高决策的效率，更是为了提高决策的有效性。制造企业利用决 策支持系统主要是利用数据仓库和商业智能技术，分析经营管理活动中的业务数 据( 来自e r p 系统、p d m 系统等) ，从这些数据中发现有价值的信息，为领导 决策提供依据，这是建立信息系统的目标之一，如果不利用商业智能技术去开采 发掘这些信息，那企业信息系统中的业务数据就形同垃圾，达不到辅助企业领导 进行管理决策的战略作用。因此企业从应用e r p 或者p d m 系统开始就应该同步 导入b i 决策支持系统。 2 2 。8 企业集成环境 企业集成的作用是将一个一个分布的信息系统进行有效地集成，集成目标包 括业务流程集成和信息集成。 企业集成环境包括两个方面： c i m 集成平台1 2 7 j c m s 应用集成平台是一个支持复杂信息环境下c i m s 应用开发、应用集成 和系统运行的软件平台。它基于制造业信息特征，在异构分布环境( 操作系统、 网络、数据库) 下提供透明、一致的信息访问和交互手段，对其上运行的应用进 行管理，为应用提供服务，并支持c m s 信息环境下各特定领域应用系统的集 成。 c m s 应用集成平台的产生首先来自企业实际应用对软件系统的需求，其次 来自于计算机软件技术本身发展的要求。软件技术的发展越来越明显地表现出以 下特征：软件系统越来越庞大，但是软件系统内部组成模块的规模却越来越小； 软件系统的功能越来越复杂，但是系统的开放性却越来越好。计算机应用软件正 在向着不依赖于特定的硬件和操作系统以及具有高度可重用性的方向发展。开发 c i m s 应用集成平台的目的就是为企业实施c i m s 提供开放的、易维护的、可重 构的应用开发与系统运行的集成支持工具。 对于制造企业信息化来讲，主要利用c i m 的集成技术和集成思想，实现 c a d c a e c a p p c a m 和p d m 之间的集成，实现p d m 、e r p 、e i p 、办公自动化 和制造自动化系统之间的集成，实现企业内部信息系统和核心客户( 主机厂) 的 s c m 之间的集成等。 w e b 服务 重庆大学硕士学位论文 2 企业信息化的需求 最新的异构平台和异构软件系统之间集成和互操作的技术是w e bs e r v i c e 技 术。利用w e bs e r v i c e 技术将企业内的应用系统发布成w e b 服务，企业内各应 用系统以及企业和企业问的应用系统之间通过i n t e r n e t 的标准h t t p 协议将需