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商务谈判方案如何制定 如何制定商务谈判方案 商务谈判是销售过程中最重要的环节，在谈判沟通中，要用到一些最基本的谈判技巧。但在谈判前制定商务谈判方案也是必不可少的，商务谈判方案是指企业最高决策层或上级领导就本次谈判的内容所拟定的谈判主体目标、准则、具体要求和规定。谈判方案的制定可根据谈判的规模、重要程度的不同而定。内容可多可少，可简可繁，可以是书面形式的也可以是口头交代。 商务谈判方案具体包括： 1.明确主要或基本交易条件可接受范围，以及保证标准和理想标准； 2.规定谈判期限； 3.明确谈判人员的分工及其职责； 4.规定联络通讯方式及汇报制度。 商务谈判程序 应当遵循的基本程序，主要包括五个步骤：一是成立谈判小组，二是制定谈判文件，三是确定邀请参加谈判的供应商名单，四是谈判，五是确定成交供应商。 （一）前期准备阶段。在前期准备阶段，应注意做好以下几项工作：一是从资金、技术、生产、市场等几个方面，做好对采购项目进行全方位综合分析，主要包括预算、需求、生产、市场、风险分析。二是要根据综合分析情况，制定项目采购的最终方案，并确定项目采购清单。三是根据项目分析情况和采购项目清单，编制竞争性谈判邀请函。四是制作竞争性谈判文件。五是邀请参加谈判的供应商。六是对参加谈判的供应商进行资格预审。七是根据资格审查情况，确定参加谈判的供应商名单，并向其发售竞争性谈判文件。八是成立由技术专家、采购单位和有关方面的代表组成的谈判小组。九是根据谈判工作需要，确定工作人员。十是邀请有关部门，如监督机关、公证机关对谈判过程实施监督。 在谈判准备阶段，需要注意的问题有： 与公开招标方式采购相比，竞争性谈判具有较强的主观性，评审过程也难以控制，容易导致不公正交易，甚至腐败，因此，必须对这种采购方式的适用条件加以严格限制并对谈判过程进行严格控制。 在谈判小组中，专家名单通过随机抽取方式确定，在谈判开始前，谈判小组名单应严格保密。 谈判小组的组成，应根据采购项目特点，结合专家总体情况确定，并注意专业结构要合理，知识水平、综合素质要相当。 谈判文件制作完成后，要以正式公函形式或文件会签形式征求采购单位的意见，在采购单位审核确认后才算正式制作完成。 管理机构如对谈判文件还有备案规定，还要将谈判文件送管理机构备案。 对供应商的资格预审主要是从基本资格和专业资格两个方面进行预审，审查的标准主要是按照谈判文件所规定的标准。 （二）谈判阶段。在谈判阶段，应做好的工作主要有：一是在报价文件递交截止时间后，在规定的时间、地点举行公开报价仪式，对各供应商提交的报价文件中的报价表进行公开报价。二是在公开报价后，谈判小组要对各谈判方递交的报价文件进行审阅，以判定谈判方资格的有效性，审阅结束后，要确定进入谈判阶段的供应商名单。三是谈判小组与各谈判方就技术方案进行谈判，技术谈判结束后，要确定进入下一轮谈判即商务谈判的供应商名单。四是谈判小组与各谈判方分别就商务方案进行谈判，商务谈判结束后，要确定进入最终承诺报价的供应商名单。五是组织技术、商务方案均符合要求的各谈判方进行最终承诺报价，最终承诺报价结束后，谈判小组要对最终承诺报价进行综合评审。六是经过对最终承诺报价进行综合评审、评判，并汇总出综合评审结果，最后由谈判小组出具最终谈判结果，推荐预成交方。七是集中采购机构根据谈判小组出具的谈判结果报告和确定成交的意见，综合审查相关资料，确定最终成交单位，并向成交方签发成交结果通知书。八是组织供需双方签订采购合同。 在谈判阶段，需要注意的问题有： 在整个谈判过程中，除公开报价外，都应在完全封闭的谈判室中进行，在谈判完全结束前，应切断所有谈判小组成员与外界的一切联系；谈判过程中，谈判小组成员不得单独与采购单位或供应商接触，未经同意不得对采购单位和供应商进行参观或考察；谈判小组应独立工作，不受外界干扰；谈判小组应实行集体负责制，当谈判小组成员对某些事项或决定出现意见分歧时，可按少数服从多数的办法处理，或实行民主集中制的办法，由谈判小组组长集中大多数成员的意见决定有关事项。 在谈判过程中，要掌握谈判技巧和分寸；谈判小组中，成员要有明确的分工，在谈判过程中，要注意座次的排列，更应注意角色的配合，同时，还应注意掌握谈判技巧、谈判进程和谈判的整体节奏。 对具体问题要具体分析， 在整个谈判过程中，可进行多轮技术谈判和商务谈判，具体数量由谈判小组根据具体情况确定，也可以将技术谈判和商务谈判合为一个阶段同步进行。但不论是哪种方式，都应保证每个参与谈判的供应商都能得到同样多的谈判机会， 要注意谈判方谈判代表的资格的有效性，即谈判方参加谈判的代表须为其法定代表人或法人授权委托人，如法人授权委托人参加谈判，须向谈判小组出具法人授权书。 要注意运用法律法规的准确性，整个谈判过程都要严格依据法律法规的规定进行。不仅要遵照政府采购法对竞争性谈判方式的具体规定，还应注意遵照本法的其它规定，同时还应注意遵照其它相关法律法规。法无明文规定的事不做，法有明文规定的，既要做到主体合法、实体合法，又要做到程序合法。 要注意确定成交供应商须具备三个条件，即符合采购需求、质量和服务相等且报价最低，这三个条件必须同时具备，缺一不可。同时，在整个谈判活动实施过程中，要注意采购文件的完整性，所有采购过程的每一个阶段（包括准备阶段、谈判阶段）都要有详细的书面记录，各类附件及个人签字手续、单位盖章必须齐全。另外，因集中采购机构要经常实施竞争性谈判，可将谈判文件、邀请函和各个阶段使用的文件、表格、报告以及相关程序、工作纪律、注意事项等，制作成通用的标准格式或文件范本，以减少工作量，提高工作效率。 商务谈判策划书 投标过程略 一、谈判双方公司背景 我方：江苏财经职业技术学院 乙方：联想股份责任有限公司 我方（甲方）： 江苏财经职业技术学院是一所全日制公办普通专科院校，由两所具有50多年办学历史、在社会各界享有良好办学声誉的原隶属江苏教育厅.于xx年5月经国家教育部正式批准设立。学校以工为主，以石油、冶金、机电为特色，涵盖理、工、经、管、文，是一所多学科多层次协调发展，行业优势突出，办学特色鲜明，蕴藏着勃勃生机与较大发展潜力的高等学校。 学校占地900余亩，建筑总面积50余万平方米，教学仪器设备总值1.24亿元。学校图书馆建筑面积42000多平方米，藏书90.3万册，并拥有大批数字化信息资源。 乙方： 联想股份有限公司1984年由中国科学院计算所投资20万元人民币，11名科研人员创立。联想控股采用母子公司结构，目前涉及IT、投资、地产等三大行业，下属联想集团、神州数码、联想投资、融科智地、弘毅投资、神州租车六家子公司，联想控股作为联想系企业的旗舰，承担公司总体资金管理，以及子公司战略方向的统一协调与指导等战略功能。 xx年，联想控股综合营业额1152亿元，总资产644亿元，历年累计上缴国家各种税收126亿元，公司员工总数近3万人。该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的xx年度中国企业500强排名中名列第24位，xx年度中国企业500强排名中名列第22位。xx年，联想控股综合营业额1466亿元，总资产1121亿元，员工总数近4万余人，全国民企500强排名第3位。 二、谈判主题 我方向乙方公司采购100台电脑 三、谈判团队人员组成 主谈：沈帅，公司谈判全权代表； 决策人：杨义斌，负责重大问题的决策； 顾问：王锦涛， 技术顾问：吴大雷，负责技术问题； 法律顾问：沈帅，负责法律问题； 四、双方利益及优劣势分析 我方核心利益：1、要求对方用尽量低的价格供应我方联想电脑 2、在保证质量质量问题的基础上、尽量减少成本 对方利益：用最高的价格销售，增加利润 我方优势：1、有多方的电脑供应公司可供我方选择 2、在江苏地区是一个覆盖面广、有大较有影响的网络集团 我方劣势：我方继续这批电脑，迫切与对方合作，否则将可能对公司造成更大损失 对方优势：对方的电脑品牌在国际上声誉较好，且与其合作的公司较多。对方劣势：属于供应方，如果完不成谈判，可能损失以后合作的机会。 五、谈判目标 战略目标：1、和平谈判，按我方的采购条件达成收购协议 报价：1500元 供应日期：一周内 ?付款方式：首付70% 底线：以我方低线报价2600元 尽快完成采购后的运作 六、程序及具体策略 1、开局： 方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中，创造互利共营的模式。 方案二：采取进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，明确指出有多家供应商竞争，开出1500元的报价，以制造心理优势，使对方处于主动地位。 2、中期阶段： (1)红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动。 (2)层层推进，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益。 (3)把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让承担运费来换取其它更大利益。 (4)突出优势:以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败，我方将立即与其它的电脑供应公司谈判。 (5)打破僵局:合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定对方行式，否定方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局。 3、休局阶段：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整 4、最后谈判阶段： (1)把握底线，:适时运用折中调和策略，把握严格最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略。 (2)埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系 (3)达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间。 七、准备谈判资料 相关法律资料： 中华人民共和国合同法、国际合同法、国际货物买卖合同公约、经济合同法 备注：合同法违约责任 合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料。 八、制定应急预案 双方是第一次进行商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺利进行，有必要制定应急预案。 1、对方不同意我方对报价1500元表示异议 应对方案：就对方报价金额进行谈判，运用妥协策略，换取在交接期、技术支持、优惠待遇等利益。 2、对方使用权力有限策略，声称金额的限制，拒绝我方的报价。 应对：了解对方权限情况，“白脸”据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来突破缰局；异或用声东击西策略。 3、对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。 应对措施： 避免没必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。 商务谈判计划制订 保健项目合资合作 谈判目标 战略目标：和平谈判，按照我方的条件达成合资协议，取得我方预计的相应百分比利润以及股份。 一最低目标 1A方保证资金的安全，对资金的投入是否会得到回报的保障措施进行相应的解释； 2.要求A方对资产评估的300万元人民币进行合理的解释 3.先期投资100万 4.我方控股在33%以上 5对方财务部门必须要有我方成员 二可以接受的目标 1A方保证资金的安全，对资金的投入是否会得到回报的保障措施进行相应的解释； 2.要求A方对资产评估的300万元人民币进行合理的解释 3.要求年收益达到20%以上，并且希望A方能够用具体情况保证其能够实现； 4.要求A方对获得资金后的使用情况进行解释 5.我方控股在40%以上 6.对方财务部门必须要有我方成员 三最高期望目标 1.A方保证资金的安全，对资金的投入是否会得到回报的保障措施进行相应的解释； 2.要求A方对资产评估的300万元人民币进行合理的解释 3.一年之内要求对方实现资金回笼，年收益达到20%以上，并且希望A方能够用具体情况保证其能够实现； 4.要求A方对获得资金后的使用情况进行解释 5.我方控股在50%以上 6.要求安排一定的监督人员对其整个环节进行参与监督尤其是参财务方面管理感情目标：通过此次合作，不仅能够达成合资目的，更能够建立长期友好关系。谈判议程 (1)时间安排。 12月20日上午9:0012:00第一阶段 12月21日上午9:0012:00第二阶段 (2)谈判议题 1、解决双方合资（合作）前的疑难问题。 2、达到合资（合作）目的。 (3)谈判地点 香格里拉酒店5号会议室 (4)通则议程与细则议程的内容 1通则议程 第一阶段谈判应解决双方合资（合作）前的疑难问题，A方对资产评估状况做出解释。 第二阶段谈判达成基本意向，获得A方的保证。 2细则议程 人员安排 主谈:组织人员进行谈判，计划谈判内容和相关策略，主持谈判进程。副主谈：辅助谈判，负责相关细节的实施，为主谈提供详细资料，解决谈判中遇到的问题，做好前期准备和后期完善工作。同时在谈判过程中做好会议记录，同时在谈判过程中做好会议记录工作，审核修改协议。 法律顾问：解决相关法律争议问题 策略及资料 一、优劣势分析： 优势:1、具有优越的天然优势，土壤肥沃，气候条件适宜茶叶生长。 2、茶多酚含量超过35%，高于其他已被发现的茶叶产品。 3、已注册生产某一品牌绿茶，品牌和创意都十分不错，品牌效应在省内正初步形成。 4、已经拥有一套完备的策划、宣传战略。 5、已经初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道，在全省某一知名连锁药房及其它大型超市、茶叶连锁店都有设点，销售状况良好。 劣势：1、品牌的知名度还不够。 2、缺乏足够的资金，用于扩大生产规模、扩大宣传力度。 二、方案设计： 1、开局方案设计： 方案一：一致式开局策略 在谈判开始时，为使对方对自己产生好感，首先介绍绿茶市场的广阔前景，并加以陈述我方公司在这方面的优势以及此次项目的优越性， 以“协商”、“肯定”的方式，创造或建立起对谈判的“一致”的感觉，从而使谈判双方在愉快友好的气氛中不断将谈判引向深入的一种开局策略。同时利用客方公司此次以绿茶行业为投资方向这一点信息，并加之其在资金上的优势，通过这一优势互补的说辞，巧妙地吸引住对的兴趣和注意力，使谈判偏向于我方。 方案二：保留式开局策略 在谈判开局时，对谈判对手提出的关键性问题不作彻底、确切的回答，而是有所保留，从而给对手造成神秘感，以吸引对手步入谈判。比如投资效益问题。 方案三：坦诚式开局策略 以开诚布公的方式，明确询问对方意图，确定此次谈判的基础是合资还是合作，然后介绍我公司产品，并强调我公司产品的特色以及优势，在坦诚的开局策略中将谈判引向深入。 2、中期方案设计： （1）红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动。层层推进，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益。 （2）把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益。 （3）突出优势:以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败，我方将立即与其它的投资商谈判。 （4）打破僵局:合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定对方行式，否定方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局。 3、休局阶段方案设计：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整。也许会遇见这种情况，这时候我方需要沉着冷静，再次分析双方利益和优势，做出适时的让步等，对原有情况进行调整。 4、最后谈判方案设计： （1）把握底线：适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略。 （2）埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系。 （3）达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间 三、谈判资料： 相关法律资料：中华人民共和国合同法、国际合同法、国际货物买卖合同公约、经济合同法 备注：合同法违约责任合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料 应急预案 1、谈判时，买方进行价格控制，坚决不接受我方报价，同时依然要求20%以上的年收益，并且毫无让步意愿。 应对方案：了解对方确切的投资意愿，掌握谈判主动权，据理力争，让现场谈判适当僵持，无妥协意愿，表明出了对方还有其他有意愿合作的公司，让对方感到一定的威胁。适时揭露对方条件的不足与己方的明确优势，尤其是茶品质以及茶叶市场的广阔前景。待对方有让步趋势，表露己方合作的诚意，可以满足在双方共同努力下达到20%以上的收益，希望对方在价格上做出让步，达到双方满意的结果。 2、谈判时，双方陷入僵局，对方对任何条件下不让步或者无谈判下去的意愿。应对方案：谈判暂停，暂时缓和一下气氛。我方工作人员送上本公司泡好的绿茶，在绿茶的品尝中谈判双方静下来聊聊茶文化或者交流一下生活感悟，让谈判现场气氛变得融洽，暂时缓和紧张僵持的气氛，同时让对方了解到我方茶的品质并进一步看到投资潜力。待气氛融洽时，继续谈判。 3、对方借题发挥，抓住我方的某一个问