信息经济学

,信息经济学,经济活动中信息不对称的应用,经济信息表现与机制设计,一、物流与供应链管理中的信息不对称二、电子商务环境下信息的表现形式三、电子商务环境下的信息不对称,信息经济学,2,经济活动中信息不对称的应用,1.信息不对称对物流与供应链管理的影响（1/2）(1)信息不对称将增加物流市场的交易成本-1物流外包是通过契约形式来规范物流经营者和物流消费者之间的关系。生产经营企业以合同方式将物流活动委托给第三方物流企业，第三方物流企业为能及时响应客户要求，又以合同方式汇集了众多仓储、运输合作伙伴。,信息经济学,3,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称-1,物流活动的外包属于服务贸易，物流服务的行为实际上是一系列委托与被委托、代理与被代理的关系，是完全以信用体系为基础的。形成市场交易成本的主要原因是信息不对称而导致的信用风险。因此，物流活动的交易和结算主体往往涉及多方面的参与者，其中任何一个环节出现信用问题，都将影响物流服务的效率。,信息经济学,4,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称-2,1.信息不对称对物流与供应链管理的影响-（2/2）(2)信息不对称对供应链绩效的影响实施供应链战略可以降低成本、缩短提前期、提高服务水平，然而其中最关键的是相关信息的实时性和有效性。供应链中一个企业绩效的增加可能是以其他企业付出代价为基础的。,信息经济学,5,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称-3,绩效测定的含糊性是由于信息不对称引发的测定方面的困难，如果信息不对称，就难以监测供应链绩效，同时也不能保证信息沟通的准确性、及时性和可靠性。这样的风险在绩效测定含糊性较大时会频繁出现。合作是基于分工基础上的合作，因而要求供应链中上下游参与方在磋商合作协议时，必须在合作中对各自的责任进行明确分工，同时建立激励与约束机制，可以更有效地提高各方合作的积极性，避免由于信息不对称而导致欺诈行为的出现。,信息经济学,6,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称-4,2.物流外包中的信息不对称问题分析第三方物流（ThirdPartyLogistics，TPL），又称合同物流、契约物流或物流外部化（LogisticsOutsourcing）它能使物流外包方集中核心业务，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务公司。由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。,信息经济学,7,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称-6,因此，第三方物流中物流服务外包方与物流服务提供商之间的关系实际演化为一种委托代理关系。处于信息优势地位的物流服务提供商是代理人；处于信息劣势地位的物流服务外包方是委托人。在物流外包契约签订前，可能存在逆向选择的风险。而在物流运作过程中，由于交易双方存在信息不对称，货主企业无法观测到第三方物流企业的运作行为和自然状态，只能观测到最终的结果，就可能产生道德风险。,信息经济学,8,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称-7,（1）逆向选择由于信息不对称，物流需求企业无法识别潜在的第三方物流企业的条件禀赋时，物流需求企业很有可能误选了不适合自身实际情况的第三方物流企业。物流服务商比企业更了解自己真实的物流能力，但可能向外包企业提供不充分或不真实的信息；而外包企业可能由于项目决策人没有能力或没有严格设计和按照招标规程去了解服务商，对外包商的投入指标、能力指标等方面把握不足而选择了不合适的物流服务提供商，不仅不能为企业降低成本，还可能对企业的经营造成隐患。,信息经济学,9,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称-8,（2）道德风险假设第三方物流需求方与物流供给方在签订契约时各自拥有的信息是对称的，但签约后，物流外包企业就不可能时时事事、全面细致地了解物流服务商的动作全过程，就可能会产生隐藏行动的道德风险和隐藏信息的道德风险。,信息经济学,10,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,道德风险对物流需求方能够造成的隐患包括(1/3)：1）可能导致物流企业服务质量的降低。由于信息不对称问题的存在，货主企业（委托人）很难对物流企业的具体行为进行实地考察和监督，此时，出于机会主义动机，物流企业就有可能利用自身的信息优势侵害货主企业的利益，为自己牟私利。例如，在服务上以次充好，降低自身营运成本，从而损害委托人的利益；由于双方期望存在的差异，致使他们在合作过程中不够默契，产生摩擦，从而影响物流企业提供的服务质量。,信息经济学,11,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,2）可能造成货主企业内部运营信息外泄。在任何一个企业中，内部运营信息是处于比较封闭的环境中的，为了保持其核心竞争优势，就要对其某些重要的运营环节保持一定的隐秘性。,信息经济学,12,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,与生产销售不同，货主企业与物流企业之间是一种委托代理关系，他们的合作是基于相互之间的信任。货主企业引入物流企业经营其内部物流时（如原材料的仓储、配送、装卸等），其基本的运营情况就不可避免地向物流服务商公开。如果物流供应商出于机会主义动机或不慎将这些信息泄漏给货主企业的竞争对手，货主企业将陷入市场竞争的被动局面，使其造成巨大损失。,信息经济学,13,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,3）可能引起货主企业业务流程失控。货主企业在将物流业务外包后，其生产运营便在一定程度上依赖于一个或多个物流企业，当货主企业将其众多的物流业务外包给物流企业后，其企业内部可能会出现的一个重要问题就是企业的某些业务控制权失控，企业难以控制物流业务。这将导致物流服务商具有与货主企业讨价还价的能力，从而会出现“敲竹杠”的现象，对货主企业形成潜在的威胁。,信息经济学,14,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,为了有效防范合作伙伴的道德风险问题，物流外包方需要在完善物流协议上下工夫，可以从以下两方面进行重点突破：一是对较难观察的努力水平进行有效激励，弱化代理人发生道德风险的动机；二是对可观察到的努力水平进行有效监督，弱化信息的非对称基础以减少道德风险发生的概率。,信息经济学,15,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,3.防范物流外包道德风险的监督机制模型假定物流企业有通过违约操作获利的动机，它可以选择“违约操作”和“不违约操作”，而与此对应的货主企业则可以选择“监督”与“不监督”。假设双方签订的契约是一个完全契约，这就意味着如果货主企业选择监督，一旦物流企业存在违约操作就会被发现，进而要对其进行处罚。,信息经济学,16,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,假定货主企业选择监督所需的成本为c（c0）；物流企业违约操作被发现时遭受的罚金为F（F0），违约操作所带来的额外收益为P（P0）；由于物流企业违约操作而给货主企业带来的损失为Q，其中Q除了有形损失，还包括无形损失，若企业服务质量下滑、企业形象下降等，而这部分损失往往高于有形损失，因此在数值上QP。,信息经济学,17,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,由此可知：（1）若物流企业选择违约操作，货主企业选择监督，则物流企业的损失为F，货主企业的收入为F-C；（2）若物流企业选择违约操作，货主企业选择不监督，则物流企业的额外收入为P，货主企业的损失为Q；（3）若物流企业选择不违约操作，货主企业选择监督，则物流企业的额外收入为，货主企业的损失为C；（4）若物流企业选择不违约操作，货主企业选择不监督，则物流企业的额外收入为0，货主企业的损失为0。,信息经济学,18,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,从上述分析中可知，若F-CC成立。,信息经济学,19,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,当F+QC时，设为物流企业违约操作的概率，为货主企业监督的概率。给定，货主企业选择监督（1）和不监督（0）的期望收益分别是,信息经济学,20,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,（2.17）,即如果物流企业违约操作的概率超过了C/（F+Q），那么货主企业的最优选择就是监督；反之，货主企业的最优选择为不监督；若货主企业的违约操作等于C/（F+Q），则货主企业可随机选择监督或不监督。,信息经济学,21,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,令,得到*=C/（F+Q）,（2.18）,若给定，物流企业选择违约操作（1）和不违约操作（0）的期望收益分别为：,信息经济学,22,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,（2.19）,即如果货主企业监督的概率超过P/（F+P），那么物流企业的最优选择是不违约操作；反之，物流企业的最优选择是违约操作，如果货主企业监督的概率等于P/（F+P），则物流企业可随机选择违约操作或不违约操作。,信息经济学,23,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,令,，得到*=P/（F+P）（2.20）,当*=P/（F+P），*=C/（F+Q），即货主企业以P/（F+P）的概率监督，物流企业以C/（F+Q）的概率违约操作。这一较合理的解释为:在第三方物流市场上，其中有C/（F+Q）的比例的物流企业在经营时选择违约操作；货主企业随机监督P/（F+P）比例的物流企业的操作情况。,信息经济学,24,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,综上可知，货主企业更关心的是物流企业出现违约操作的概率与哪些因素有关。（1）从*=C/（F+Q）可以看出监督成本越小，对违约操作的罚金越多，物流企业出现违规操作的概率就越小。另外，当违约操作给货主企业带来的损失越大时，物流企业违约操作的可能性就越小，因为当违约操作带给货主企业的损失越大，货主企业选择监督的决心就越大，由此一来，一些理性的物流企业选择违约操作的概率就会降低.,信息经济学,25,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,（2）从*=P/（F+P）=1-F/（F+P）可看出罚金越多，违约操作带给物流企业的额外收入越少，货主企业选择监督的可能性就越小。也就说，罚金越多，物流企业往往不愿意因一些小利去铤而走险，作为理性的货主企业明白这一点后，选择监督的概率就变得越小；若违约操作带给物流企业的预期利益越大，在一定程度上就意味着货主企业造成的损失就越大，货主企业自然就更有可能选择监督。但值得注意的是，高额的罚金对风险偏好和风险中性的物流企业的行为有很大约束作用，但如果罚金过高，反而有可能使“风险偏好”的物流企业产生投机的倾向。,信息经济学,26,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,4.利用公共信息平台可以消减信息不对称问题以锦程物流网（,信息经济学,27,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,它为需要物流的贸易商和提供物流服务的物流企业提供专业的交易服务平台。其中需要物流的贸易客户，可以在网站的交易中心直接发布自己的物流需求信息，等待有意向的物流企业来联系自己，也可直接在网站的物流企业资料库中主动从候选物流企业的资质、信誉度、价格、服务特点等多方面挑选符合自己需求的意向服务商来进一步洽谈业务合作。这种透明与公开的方式，使得众多物流企业渐渐适应起来，因为，这种运营模式从根本上解决了早先各自为政的单兵作战的做法，给各个物流企业因各自信息不对称而导致运输企业资源浪费、运输路线不合理和运营效率低下的不利选择提供了解决方案。,信息经济学,28,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,在整个交易过程中，锦程物流网作为该电子商务网络的代理商向社会全面提供物流供需双方企业（代理方）形象和优势展示的平台、提供供需信息展示和交换的平台，并提供对交易双方企业的信誉监控服务（企业信誉评级、交易互评、资质认证、纠纷协调等），以尽可能保证这个专业的物流交易平台交易双方能实现诚信、安全交易。,信息经济学,29,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,鉴于物流企业对贸易企业（特别是异地的贸易企业即下一级的代理方）物流需求的未知性，而贸易企业对各地物流行情、物流企业资信、物流企业实力、物流企业服务价格等也无法较全面了解，由此产生了供需双方信息的不对称性。锦程物流网的交易中心提供的服务恰恰打破了该信息不对称，同时促进物流供需双方企业间诚信、安全地合作交易，形成了具有市场机制的委托代理的物流公共信息运营模式。,信息经济学,30,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,供需双方企业在此物流供需交易平台上考查意向合作企业后，将从多方入手，如服务价格、特种服务资质、企业信誉度、企业实力规模等等，具体企业的具体合作考查点会随不同企业以及不同企业每批货物的具体特性（如货物价值、是否特殊货物、货物种类等等）来了解企业运行中的相关信息。,信息经济学,31,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,通过上述模式的建立，各物流供应企业在网上也会有其展示自己的强项的空间，也就是说这种物流电子商务平台的运营，并不是过去传统的、单纯的低价格比拼或单纯的服务比拼，而是各个物流企业综合实力的展示与对比。这也进一步帮助物流需求企业方便地了解各地、各区域的物流市场行情，有效打破以往信息的不对称和不利选择的情况给物流企业运营所带来的弊端。,信息经济学,32,经济活动中信息不对称的应用,一、物流与供应链管理中的信息不对称,电子商务环境下，所有信息都以数字形式存取和传递,这无疑会对信息搜寻和获取机制产生深刻而持久的影响。不少人乐观地认为：通过网络数字化，将降低信息的不完全性和不对称性，网上信息似乎是完全而充分的，因为消费者可以通过搜寻海量的网络信息识别品牌和信誉等因素。,信息经济学,33,二、电子商务环境下信息的表现形式-1,经济活动中信息不对称的应用,但实际上，在电子商务条件下，不完全信息和不对称信息问题并不会得到根本改观。电子商务环境下信息的不完全性以及由此引起的交易双方的信息的非对称性将依然存在。同时,电子商务环境下的不完全信息问题还具有一些新的特点。,信息经济学,34,二、电子商务环境下信息的表现形式,经济活动中信息不对称的应用,1.电子商务环境下的不完全信息-1（1）信息安全问题引发的不完全信息。Internet的安全风险和电子商务安全问题，可能会使得电子商务交易数据和用户交易信息在数据传输过程中对关键的业务数据的截取，这将造成新的不完全信息问题，使公司在商业竞争中处于不利地位。,信息经济学,35,二、电子商务环境下信息的表现形式,经济活动中信息不对称的应用,（2）缺少信息认证导致的不完全信息。缺少电子商务各参与方的安全认证（数字签名、数字证书、第三方CA认证等），无法确定各方的身份，将使电子商务交易各方都处于不完全信息状态中，从而会阻碍电子商务的开展。（3）为了获得完全信息而产生的企业损失。最常见的例子就是员工在工作时间利用因特网浏览电子商务网站信息，为了获得完全信息，从事非工作目的的活动。从而利用工作时间上网，交换个人电子邮件,下载游戏、图像及与工作无关的软件,参加与业务无关的聊天小组，都将给企业造成巨额损失。,信息经济学,36,二、电子商务环境下信息的表现形式,经济活动中信息不对称的应用,2.电子商务环境下的不对称信息-1与传统市场比较，电子商务市场所存在的由于产品的质量不确定引发的信息不对称不仅存在，而且更加严重。因此电子商务环境下的不对称信息主要是关于产品质量的信息和买卖双方的信誉信息。,信息经济学,37,二、电子商务环境下信息的表现形式,经济活动中信息不对称的应用,（1）关于产品质量的信息。因为数字产品多为经验产品(Experiencegoods),它们的质量只有在使用之后才能被了解，而许多信息商品只会被购买一次，这一特点使得厂家没有一个好的方式来使消费者相信他们产品的质量。同时，因为经验产品只有通过经验通过消费者的实际使用来了解其质量，所以即使是大量的广告和产品信息并不足以使消费者相信其质量，消费者也不会购买。由于通过网络购物无法触摸商品，对材质、质地、尺寸等信息无法仅通过网站的商品信息描述是由买方生成的，买方对产品的真实质量存在不对称性。,信息经济学,38,二、电子商务环境下信息的表现形式,经济活动中信息不对称的应用,（2）买卖双方的信誉信息。在电子化市场上销售商的身份很难辨认，由于这种不确定性的存在，市场运作的效率将十分低下，甚至根本就无法运作。卖方对产品的定价、描述和品质的保证等，对于网络另一端的消费者存在不对称性。买方在购买商品后，是否会及时付款，根据收到货物的实际情况客观公正的对商品作出评价，而不是恶意差评，这将使卖家得到电子商务平台的重罚以及影响其他消费者的购买决定，对卖家产生严重影响。,信息经济学,39,二、电子商务环境下信息的表现形式,经济活动中信息不对称的应用,（3）电子商务运营平台上信息不对称。B2C和C2C和电子商务运营商在电子商务活动中扮演重要角色。买家对于卖家的甄别将依赖于电子商务平台的准入机制，因此，如果电子商务平台对于卖家监管不严，使得出售低劣质量商品的卖家进入平台经营，将可能使买家蒙受损失。,信息经济学,40,二、电子商务环境下信息的表现形式,经济活动中信息不对称的应用,电子商务是利用信息技术在虚拟空间中进行的商务交易,在电子商务中由身份、产品和信息技术会引起的信息不对称。信息不对称的存在,势必会给电子商务的正常交易带来一定的影响。,信息经济学,41,经济活动中信息不对称的应用,三、电子商务环境下的信息不对称-1,1.B2C环境下信息不对称与道德风险网络中介是电子市场中以网络为基础的中介(Network-basedintermediary)，独立于买方和卖方，通过集中交易来打造经济的规模与范围，为买卖双方提供交易信息和相关服务，降低质量的不确定性，并以此提高电子市场交易过程的效率。虽然网络中介是为了解决网络交易中的信息不对称而引入的，但其作为一个经济体与消费者构成委托代理关系，同样也存在着信息的不对称。,信息经济学,42,经济活动中信息不对称的应用,三、电子商务环境下的信息不对称,消费者是诚信交易的需求者，而监督在线卖方并进而提供诚信交易的具体操作则由网络中介来完成，即消费者把监督在线卖方的业务委托给网络中介，两者因此构成委托代理关系：消费者是委托人，网络中介是代理人。B2C电子商务中介商(以下称网络中介)作为第三方参与到网络交易中，在一定程度上与买方构成委托代理关系，即网络中介作为代理人为买方(委托人)控制交易风险，并收取一定的佣金，既然构成委托代理关系。,信息经济学,43,经济活动中信息不对称的应用,三、电子商务环境下的信息不对称,网络中介了解自己的工作行为，包括努力程度、工作态度等，但消费者很难观察到网络中介的有关行为。消费者和网络中介这两个主体的目标都是期望实现自己利益的最大化，但两者的利益目标并非完全一致。由于信息的不对称，网络中介商就有可能为了自身的利益而损害消费者的利益，必然会导致代理人的道德风险。,信息经济学,44,经济活动中信息不对称的应用,三、电子商务环境下的信息不对称,B2C网络中介的道德风险可以表现为：(1)不认真对在线卖方进行核查、监督。因为严厉的核查和监督一方面可能使在该网络中介注册的卖方减少，从而潜在地减少中介商的收益；另一方面，严格的考核和监督需要付出较大的努力成本。,信息经济学,45,经济活动中信息不对称的应用,三、电子商务环境下的信息不对称,(2)与在线卖方合谋，表现为放纵在线卖方的欺诈行为，而从中收取贿赂收益，由于电子市场较大的不确定性，网络中介可以将某些欺诈现象归咎为偶然。显性的激励合同可以在一定程度上克服网络中介的道德风险，但是由于B2C交易中消费者群体的松散性以及单个个体能力微弱，因而消费者没有制定显性合同的能力，因此基于消费者信誉度评价的激励和引入网络中介竞争机制是有效防范B2C网络中介道德风险的有效监督机制。,信息经济学,46,经济活动中信息不对称的应用,三、电子商务环境下的信息不对称,2.C2C电子商务市场信息不对称问题C2C电子商务是指个人与个人之间的二手拍卖市场，当前已演变成为个人在网上开商铺，面向买家经营全新的个人消费品的经营方式，例如在淘宝集市（）和淘宝商城()开店。在CtoC电子商务市场的交易中，在对自身信誉和产品质量的了解上，卖家比买家拥有更多的私有信息，导致了交易双方的信息不对称，具体体现在两个方面信息不对称现象：,信息经济学,47,经济活动中信息不对称的应用,三、电子商务环境下的信息不对称,（1）店铺信息不对称与传统商务相比，C2C电子商店不需要专门的门店，广告及促销成本也相应大辐减少。因此，无论是申请网上开店，还是在经营失败后退出，其进入和退出成本都比开设实体店低很多。这无疑会造成网络市场的高度不稳定性。商家何时会退出市场，消费者是无法知道的，双方的信息不对称给消费者购买的货品以及享受的服务大大增加了风险。,信息经济学,48,经济活动中信息不对称的应用,三、电子商务环境下的信息不对称,（2）商品描述信息不对称在电子商务的交易中，由于交易虚拟化，买方无法接触到实物，看到的仅仅是由商家提供商品的文字介绍或者图片展示，文字的真实性无从考证，甚至附带的图片有时也是经卖方处理过的。即使卖方提供的公开信息都是真实可信的，买方亦无法得知卖方的私人