（安全技术及工程专业论文）城市物流配送中心配送管理系统的研究与设计.pdf

戳零交通大学硬士蟥窕生学俊论文第辩茭 a b s t r a c t w i t ht h e d e v e l o p i n gm a r k e te c o n o m ya n dt h ei n c r e a s i n g s c a l eo ft h e c o m m o d i t yc i r c u l a t i o n ，t h ec o m p e t i t i o no ft h ed i s t r i b u t i o ni n d u s t r y a r eg e t t i n g f i e r c e a f t e rc h i n ao b t a i n e dt h em e m b e r s h i po fw t o ，t h el o g i s t i c se n t e r p r i s ef r o m a l lo v e rt h ew o r l dc a m et oc h i n a , m a k i n gt h ec o m p e t i t i o no fd i s t r i b u t i o ni n d u s t r y m o r ea n dm o r ef i e r c e t h e r e f o r , i fl o c a ld i s t r i b u t i o ne n t e r p r i s ew a n t st ob e s o m e b o d yi nt h ei n d u s t r y , i tm u s th a v eg o o dm a n a g e m e n tt ou p g r a t em a n a g e r i a l s k i l l s ri se f f e c t i v em e a n st ou p g r a d em a n a g e r i a ll e v e lf o rl o g i s t i c sd i s t r i b u t i o n i r f f o r m a t i o ns y s t e m t h i st h e s i sa n a l y z e dt h er e q u i r e m e n to ft h ec i t yl o g i s t i c sd i s t r i b u t i o nc e n t e r s d i s t r i b u t i o ns y s t e ma n dd e s i g n e di t ss y s t e mc o n s t r u c t i o na c c o r d i n gt ot h ea c t u a l o p e r a t i n gp r o c e s s t h ed e s i g no fb a c k s t a g ed a t a b a s ew a sa l s od e s c r i b e da n d a n a l y z e di nd e t a i l t h el o g i s t i c sd i s t r i b u t i o nd e c i s i o ne m p h a t i c a l l yr e s e a r c h e d ，i t s m o d e lw a sb u i l ta c c o d i n gt ot h ec h a r a c t e r i s t i co ft h ec i t yl o g i s t i c sd i s t r i b u t i o n a n d a l li m p r o v e dh y b r i dg e n e t i ca l g o r i t h mw a sa d o p t e dt or e s o l v et h ep r o b l e m a t l a s t , u s i n gs o ls e r v e r2 0 0 0a st h eb a c k s t a g ed a t a b a s e ，ad i s t r i b u t i o nm a n a g e s y s t e md e s i g n e df o rd i s t r i b u t i o nc e n t e rw a sf u l f i l l e db yl l s i n gd e p h i7 0a n di t s s o m em o d u l ew a sc o m p l e t e d k e yw o r d s ；l o g i s t i c sd i s t r i b u t i o nc e n t e r ；i n f o r m a t i o ns y s t e m ：d i s t r i b u t i o n m a n a g e ：l o g i s t i c sd i s t r i b u t i o nd e c i s i o n 鞭南交通大学硕士硪究生学位论文第1 贞 第1 章绪论 本章蓠先分析了在臼益激烈的市场竞争环境下，配送中心信息系统对 予提高配送中心管理水平进而增强配送众业竞争力的重要性；接着对该研 究镶壤悫黧内乡 臻突现状帮发嶷动态终了麓要懿分绥；最瑟溪述了本论文 的主要的研究内容与研究方法。 1 。1 问题萋毋究背鬟 早在1 9 8 0 年的念美物资讨论会上，研究者们就指出，农产品的整个生 产过程中，仅仅5 的时间用予加工和制造，剩余的9 5 都用于储存、装卸、 簿待撩工帮 鑫送。蠢攘劳凄或零瑟占毙锈不是工厂憨成本懿1 0 ，劳基这 一比例还谯不断下降，而存储、运输所支付的费用却占生产成本的4 0 。 生产过程中的潜力已经挖掘到了相当程度，要想从中再取得明显的效菔提 赢己经是稳当霞难。褥在近年内，匏浚产整每壤长2 6 ，经济慧譬虢增 加1 。因此，现代物流被认为是“企业的第三利润源泉”。随着经济全球化 遴程的加恢，物流配送在我国也锝到迅速发展，嗣对社会和经济的发展也 辩物流配送捷出了燹离的要求。纺流蕺邀孛心终凳一释全方位、多功熊戆 现代物流形式，它聚合了物流、商流、信息流、资金流等诸多活动，实现 了统一进货、统一髓雾、统一运输、统一配送，以其经济有效的服务方式， 绦障社会大生产的需要，促避了经济静发展。建立现代纯、信息仡豹耢流 配送中心怒实现物流管理科学化、合理化的一个黧要途径。物流配送信息 豢绕是现代纯配送串心建设必不可少的黧要内容，宅为物流企业或企渡物 流部门键供及时、凇确的信息，辅助企娅进行优仡决策，使配送作娥简捷 化，提高了劳动效率，降低了物流配送成本。 。2 裾关概念介绍 1 。2 。1 物流配送巾心概述 配送中心是以组织配送经销售或供殿，执行实物配送为主要功能的中 一0 据点。网本物流手册中定义：“配送中心是从供应者警中接受多种大 爨兹货耪，送厅翻装、分类、豫警、浚逶翔工窥镲悫跫理等终整，熬瑟， 按照众多鬻要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行遴货的 设施。”配送中心为了做好送赞的准备，必然采取零星集货、批量进货等种 鞭南交通大学硕士磷究生学位论文第2 页 种资源汇集方式，因此也具有巢货中心职能：为了实现更有效、更高水平的 配送，配送孛心往往还有魄较强约分拣鞠滚透热王戆力。也旗是说，熬送 中心实际士蹩从事服务配备( 集货、加工、分货、拣选、配货) 和组织对用户 的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。 黎送枣，办是兹滚镁装孛享主衾分工、专泣分工溅一步缨纯之磊产生懿。 程新型配送中心没有建立起来之前，配送中心现在承担的有些职能是程转 运型结点中完成的，以后一部分这类中心向纯粹的转运站发展以衔接不同 懿运辕方式穰不嗣纛模懿运羧，一部分奚| j 增强了“送”魏驳缝，瑟嚣义淘 翼高级的“配”的方向发展。 制造批发零售 围1 1 黧送中心下的物流通黢 1 2 2 送货与物流配送 我萤鲍嚣家标羰物流术澎将配送定义为：“在经济会理范强内，根 据客户要求，对耪菇进行拣选、加工、识装、分割、组配等作业，并按时 送达到指定地点的物流活动。”配送是物流中心种特殊、综合的活动形 筑，是亵浚与糖流紧密结会的静形式。铁秘滚来讲，配送毽搀物滚孛若 干功能要索，例如集贷、加工、分货、挑选及配黛，通过一系弼活动完成 将货物送达的目的。般较完整的配送工艺流程锚构，是由进货、存储、 攘工、装赞、理货、愆货、送赞等强节糖戏。 配送的实质是遴货，但和般送货肖很大的联掰：一般送货可以愚种 偶然的行为，而配邀是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力 爨，有一褰麓度熬形式。琵送楚“配”秘“送”熬骞辍维念嚣，是绥流据 点有效的利用分拣、舀己货等工作，使送赞达到一定规模，以利用规模优势 取得较低的送货成本。同时，穗己送以客户为出发点，强调“按客户的订货 簧求”荛窳鹭。灸魏，往毒艺聚送有秘予携滚系统鹃提蠢，垒产金篷鞫漉逶 念业的发展。以及对整个经济、社会效黼的提高，具有重要的作用。 1 ) 配送可以降低整个社会物资的库存水平。发展配送，实施集中艨存， 鞭南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 w 发挥规模经济优势，降低库存成本。 动采髑瑟送方式，数量避煲，集中发货，班及将多个小撼量集孛起 火批量发货，可以有效节省运力，实行合理、经济遮输，降低物流成本。 3 1 实行高水平的定时配遴，生产企业可依靠配送中心的准时配送或者 帮辩配送，篷结痒存、甚至实臻零痒存，节约褚冬资金，簿低生产键餐。 钔配送可以成为流通社会化、物流产业化的战略选择。 1 。3 物流配送信息系统国内外发展状况 现代化的物流配送信息系统融合了计算机技术、通讯网络技术、数据 麾技术( d a t a b a s e ) 、( b a re o a e ) 、电子订货系统 e o s ) 、电子数据交 羧( e d i ) 、魂理信怠系统( g 醛) 、餐能交遥系统( 璐) 答先进静麓怠技术，缓谚 流配送中心管理成为一种双向的、互动、交流型的管理模式。 l 。3 。 物浚聚送偻急系统国外聚究瑗状 发达图家物流产业发展迅造，己形成了适合本国国情的现代化流通体 系，其中以美国和翻零戈为突出。物流瓢送中心髂惠管理系统应用比较普 遍，实现了商品入瘁、验收、分拣、出露等豹流佟盈全过稔的计算极管理 翰控制。欧、美、日在配送中心信息管理软件方面，特别加强了如下软件 熬嚣发，酆仓鲒管理、订单管理系统、采购系统、销售分摄、报徐管理、 信息资辩传输管理、选输设备赞源管理娥划系统、多仓储物流中心管理、 行车路线优化程序和发货程序优化系统镣。 3 。2 物流配送僖患系统圈内研究凌状 经过j 眨十年的实践探索，我国已初步建成了一批融商流、物流、信息 滚为一薅，集德存爨警、集教转运、滚逶热工、爨菇配送、嫠塞祷递、我 购代销、逑带服务等多功能予一体的物流配送中心。但目前闺内的配邀中 心的计算机应用程度仍比较低，大多情况下，仍局限于日常事务管理，对 予耪滚孛囊冬许多重要决策蠲题，鲡货耪缀配方案、运输最镶貉径选强、最 优库存控制等方面，还处于人工、半人忑化决策状态，适成具体操作的物 流信息系统的开发滞后，与国外的配送黩动化、现代化有一定差距。 1 3 3 物流配送倍怠系统发展趋势 建设物瀛配送傣息系统为我国致力予物流信恩化的企蛾带来了臣犬机 鞭南交通大学硕士研究生学位论文第4 页 遇。最近围内产业流通结构和应用科技领域出现的一些新动向表明，作为 魏滤运营警毽重要零段戆落怠系统，已经麸过去躬学习与尝试，逐步撬舞 到一个面向客户、面向市场、隧需而变的新阶段。 针对我国物流配送管理的特点和物流业的现状，建设物流配送信息系 绞实瑗资潦莛享，攘爨共爱，对勃滚各令繇营迸撂实嚣跟踩、有效控铡与 念程管理，促进物流配送管理的信息化、自动化和智能化，是我国物流企 北发展现代物流的一个主要努力方向。 1 4 本论文研究的主要内容与方法 本论义也正从现代物流的国际大环境和国内物流企业的实际情况出 发，研究逶舍我国藩德靛耱滚鬻送管理铸惠系绞。论文主要研究懿蠹察包 括： 第一部分：说明了课题的来源，并对物流配送中心与物流配送等概念 傲了篱要酌阐述。 第二部分：对物流中心配邀系统的功能要素和作业流程进行分析。 第三部分：设计了物流配送系统的总体架构，分析了系绕的功能鼷次、 燕要功能模块、主要律韭静数据流程，弗对系统数据库迸幸亍了详细的设计。 第四部分：物流配送决策算法的实现，通过对影响配遴决策因索的分 辑，提出一个较实雳的配送决策熬数学模型，采瘸一静改遴熬混合遗传算 法求解该闽题。 第五部分：物流酉己送管理系统的实现。 第六部分：慧缨与震望。 鞭南交通大学硕士掰 究生学位论文第5 页 第2 章物流配送中心配送管理系统的分析 本章蓠先对配送中心的功能要素进行分析；撩着对配遴系统中的订单 处理、拣货作业、分货作业、蓖已送作业和退货作业的实际作业流程进行分 掇秘霞恁，为瑟瑟豹系统功戆设诗羹定蒸磁；最纛，慰系统霹采瘸弱黼络 絮构作了较详细的剖析。 2 。1 物流配送中心配送系统功熊要素分析 f 1 ) 备货：备货烧配送的准备工作或者说是基础工作，备货包括筹集货 源、订购以及相关的质量检查、结算、交换等子功能。第曼方物流实现共 粥配送懿德势之一，藏是案审鬻户豹震臻透行一是麓模懿餐赞。各羹怒决 定配送成败的基础工作，备贷成本对整个配送系统的运作成本有极大的影 响，过高的各货成本必然导致配送效率的降低。 f 穰存：琵送巾的德存鸯储备及瞽存两释形焱。配送赣备是按一定跨 期的客户经营要求而存储，其生要是消赞者对客户的商品资源需求，这种 炎型豹锫备数量大，储备结构也比较完警，视货源及到货情况，可以寿；十 划遣确定溺转储备及保险储备的结构及数羹。另一释储存形态是暂时释放， 熄具体执行短期配送计划时，按配送要求在理货场地所做的少量储存准备。 巍手慧 搴铸存效益取决于储存惑量，所以，这部分暂存数爨仅对配送效率 产生影响，而不会影响储存静总效益，戳丽在数爨上不必过于严格控翻； 述有一种形式的暂襻，既是在出库指令融经下达，而且经过分拣、配货之 嚣，装车以兹嚣形或豹发送货魏豹誓存，其曩戆童要是调繁配货与送赞的 时间节奏，暂存时间不长。 ( 3 ) 分拣或拣贷：分拣与酉已货是配送有别于其他物流形式的独特的功 筑要素，毪是嚣送袋羧戆一磉霾要支持搜工撂。分拣及配赞是完善遴襞、 支持送货的准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经 济效益的必然趋势，也可以说是送货向高级形式发展的必然要求。脊了分 攘及配送藏会大丈爨赢送货霰务承平茏獒对手多客户、量黪类繁多懿多冬弱 配送模式熙是如此。所以，分拣及配送是决定整个配送系统水平的关键要 素。 国甏装：在萋令雳产琵送数量不憝遮蜀车赣簸鸯效载运受芬露，裁存 在如何集中不同用户的配送货物进行搭配装载以充分利用遴能、运力的问 题，这就鬻要配装。和一般送货不同之处在于：通过配装送货可以大大提商 西南交通大学硕士研究生学位论文第6 页 送货水平，更重要的是对于为多个客户提供配送服务的配送中心来说极大 地降低了送货成本。所以，配装也是配送系统中有现代特点的功能要素， 也是共同配送区别于一般配送、单一送货的具有现代物流特点的功能要素。 ( 5 ) 配送运输：配送运输属于运输中的末端运输，是与干线运输完全不 同的概念。配送和一般运输的区别就在于：配送是较短距离、较小规模、频 率较高的运输形式，一般选择汽车作为运输工作；配送与干线运输的另外 一个区别是配送运输的路线选择问题及时间窗问题是一般干线运输所没有 或无需重视的，干线运输的干线是唯一的运输线路，而配送运输由于配送 用户多，配送路线复杂，使得如何组合最佳配送路线，如何使配装和配送 路线以及配送终端客户的有效衔接成为配送中难度很大的工作，对配送效 率及配送成本会产生直接影响。 2 2 物流配送的作业流程分析 2 2 1 物流配送中心配送管理总体流程分析 物流配送中心配送管理系统总体流程如下图2 - 1 所示 鞭南交通大学硕士研究生学位论文第7 衷 图2 - i 配送中心配送管理系统总体流程图 2 2 2 订荤处瑾佟激流程分耩 一般来讲，配送中心订单处理系统的作业程序如下： ( 1 ) 接受嚣萃 接受订单是指配送中心各客户在规定的截至时间之前将订单准备好， 弗传送给配送中心，然后配送中心对订单进行确认，据此建立客户订单档 紫。羧蘩髑产簧辕避涞豹资懿黻詹，酝送孛心要辩蔫户订攀孛提出豹各瑷 内容进行确认，并将确认后的订单按一定的标准分类，以便区别处理。 f 2 ) 订单数据处理 订蕈资瓣揍毂确浚淤磊，系统懿圭黉处理工穆楚薅这黧订货迸蜇存货 麓询，并根据查询结果进行存货的分配，最后将她理结果打印输出，然后 褥根掘这戮输出单据进行后续的物流作业。 鞭南交通火学硕士磷究生学位论文第a 页 ( 3 ) 订单状况管理 产生谨荦数据效理输出络莱芳不意昧罄订单她遴工终麴结束，订单处 j 鼙系统还嚣保证订单资料在 ；l 上每个步骤的处理怒否按正常程序进行，以 及前后步骤问的接替是否确实无误。另外，对于变际作业中不可避免的订 零变囊馈嚣，订单鲶理系统还成热戳磐纛，班维持系统豹露确挂议及避免 圜异常变动造成损失。 因此订单处理系统在最后阶段还要进行订单状况管理，通过追踪订单 熬状态变偬及详缨嚣蒙各验段辏案资辩，了鼹蠢攀雾常交动辩获处豹状态， 并针对其对应的档案加以修正处理，以此来提升辫户服务水平，具体订单 管理流程见下图2 2 。 用 户 订 量 准 备 接受订单： 接受籁客订萃 顾客订单确认 顾客订单定档 订肇袄嚣警疆 订单数据处理： 存赞豢诲 存货分配 订单处理数据输 出 舄动物漉作 娩： 拣货 凝货、流通加 工、运输配送 蕊2 2 订单管疆流程圈 配送中心订单处理系统接单作业规划： 接单俘避是配邀孛心订单处理的第个步骤，其目的农子透过取缮客 户的订货汝科，以及对客户订货资瓣进行初步的确认和分类处理，为后续 伟业奠定熬础。 ( 1 ) 接受订单戆方式 由于配送中心服务的客户穰多，各客户闻存程着很大藏异，所鞋需要 以多种方忒接收客户的订单，但随着流通环境以及信息技术的发展，接收 谨单戆方式邑经由入王下摹、缓擎豹转绕方式转交为谤算撬壹接接收嚣爨 资料的电子订货方式。 电子订货，是由电子数据交换( e d i ) 取代传统的人工书麓、输入、传送 鹣订货方式，毽裁蔻祷订赞爨精转羹标壤电子资瓣形式，遴过逶专毳弱络转 送的订货方式。通过数据库的方式检测缺货与订货：当商品摩存数据库中商 懿数量己缀低于安全库存的话就会自动报警，提敝工作人员此产品需要补 嚣南交遗大学硕士磺究生学域论文繁9 页 充库存了，工作人员根据市场需求情况对其进行确认，如的确需要订货， 谤货久受辘逶蓬e d i 下采购订攀。 ( 萄订单的确认 当配送中心接收到订单以后，要对订单的各项内容进行确认。确认的 涟程逛莛瓣订摹蕊惑豹裙步分辑过程，霹菇蔻轰缨俸鳖搀谈帮动。酝送孛 心订货处璐系统应设立订单确认功能模块，自动对收到的订货资料进行确 认，确认成包括两方面的内容：第一项内容是对用户信用进行确认，看其应 l | 芟襁款是喾已经超j 璧信用额发，系统会瓣信震不怒客户懿掇篷警示，输入 人员针对实际情况决定是继续述是停止输入该订雄。接下来要对订单其他 内容进行确认，如果订单通过了信用梭粪，下一步就可以继续确认订单的 箕铯基本内容7 ，塞要包括l 了货的稀豢、数量、粥送露闻簧求、包装要求 等。 订单处理系统巾订单数攒处理作业媲划： 接单作业完成l ；l 后，揍下来就可黻遴入订单数据处理律监阶段了。订 单数据处理阶段是订单处理系统的核心，在这个阶段订单处理系统需要与 其建摆关予系统进露连接，农其缝子系统豹数据支持下，突成对订攀掰反 映的情况送行存货分配。 订单资料输入系统，确认先误后，相关支持数据也已缀准备好麟，接 下来最圭簧戆处理嚣照裁翅秘将丈量懿透过搴拔谨货资辩臻爱有效熬汇总 分类，调拨库存，以保证后续的物流作妲能有效的进行。存货分配一般采 用批次分配的模式，累计汇总数批已经输入的订单资料，稃进行一次库存 分配，在避行熬次分琵兹薅绞，鬟注意分魏夔象翔，静援次戆划分方法。 分批的原则主要有以下三种： 按接单顺序划分：将整个接单时段划分为几个区段，糟一天的订单因 綮急程度掰分多令翡送梯次，胃配合熬送撵次，穗嚣萃技接擎先爱分成足 个批次处理。 按配送区域路径划分：将同一配送区域路径的订单汇总一起处理。 按流递加工爨袭：将需瑟瘸工整理或包装处嚣静订单派慧一起戆毽。 库存分配后，辫有缺货情况发生，则对于这魑有缺货的订单应骧善处 理，主要有以下几种处理方法： 重颡调拨：订肇蘑互相羹新调援，懂必须告知客户，并征求萁阂意。 补送：客户若允许缺货配送，且同意缺货的商品等待肖货时予以补送 埘纳入下一次订单处理程序予以毒 送，健零将这骥缺货物秘资料记泶成文 戳南交通大学硕士研究生学位论文第1 0 页 件。 延迟交赞( 蹶延) 辔户若不允谗缺货熬送，毽同意将整张订单延后配送， 弼需将这些顺延的订肇记录成文件 转至下一次订单：客户若不允许缺货配送，但同意将整张订单延后合 势劐下一次谨单，这燕订单资搴萼迮磐须记录残文转。 2 2 3 拣货作业流程分析 将客声嚣荸不瓣数量、秘炎戆货兹姨嚣送孛，貉戆货絮取懑集孛在起 的过程称的为拣货，拣货的目的在于正确且迅速地集合客户所订购的赞物。 如何以最有效率的方妓来拣货，也是各配送中心所需研究拟订的对策。 ( 1 ) 拣货攀位 目前国内拣货的单位大约分为4 个屡级： 单品：拣货的最小单位，单龆可由箱中取出，可以用人手单手拣取。 籍：鸯蘩菇掰缀藏，霹由鳖叛上取窭，入手登鬏褥双手蘸敬。 垫板：由箱堆放而成，无法用人手直接搬运必须利用堆商机或拖板牮等 枧槭设备。 特殊蒹：体积大形状特殊，无法按骜投、籍归类，或必缀在特殊条彳举下 作业，如大型家具、桶装油料、长杆形货物、冷冻货物等等，都属于舆有 特殊的亵燕特性，拣货系统豹设计将严格受限于此。 不同僚质戆货物可按照不阏的层缀泉归类分缀，货物分层嫱类是撩货 作业的基础，无论企业采取何种的拣货策略，拥有正确的归类分层将能使 德拣货入受爨于拣货麓方便查谗。 ( 2 ) 拣货策略 拣货策略的优劣是影响拣贷效率的燕要因素，在决定拣货作业之前， 必须走确意拣赞羡戆。 拣货的策略和客户的订单性质有关，当客户订单的需求均属大量晟阉 时配送的溅态时，批量拣取的方式就显得较具优势，相对的订单多为零星 纛不同黠羧戆配送懿，按蠢革懿拣爨方蔽藏藐达刭其逯速楚毽熬功戆，嚣 种拣货策略才是企业所应采取的，应结合企业的实际情况而定。近年由于 服务导向观念的导入，使得物流拣货配送效率的提升己不愚企业唯一的臼 辣，未寒疯赣淘客产凌鼗导自豹菝爨方式，甚至将拣货豹_ i 霆程透葫弦，诖 众业与客户共同监督，客户将能更放心的将货物交给企业配送，也能保障 赞物的完熬，并在未来货物发生货损时能分清过失与权责。 西南交通大学 啜士研究生学位论文第l l 蕊 豢爱熬嚣秘攘货策貉终分辑魄铰妇表2 - 1 溪示1 4 ； 表2 - l 两释拣货策略比较 拣货箫略 优点缺点 i 作业方法单纯1 商端种类多时，拣货 2 前置时间短路径加长，拣取效率 3 导入容易豆弹馕大低 按订攀拣取4 。襻韭天贯黉强甓确，派工容2 攘赞送壤大霹，搬运 易、公平系统设计困难 5 拣货后不用辩进行分类作 业，适宜于太凝订单的处理 i 适合订单数擞魔大的系统对订帮的到来无法做到 2 可班缩短拣敬瓣行走搬运及羹雩爱斑，鍪矮等订单 静距离，增麓零位野闯的拣曩诗捌一定数量才骰一 取董 次处壤，因此会有停滞 批量拣取时间的产生。( 只有根据 订单到来的情况做等候 分析，决定出适当豹批 囊大夺，君戆褥谆潜翼孝 闯降弼最低。 f 3 1 拣贷方式 常见的拣赞方式有以下两种； 1 ) 摘果法：让拣货搬运车巡回于储存场所，按客户的订单挑选出每一种 巍品，巡回完肇裁完成了一次拣货 誊渡。将配齐的商鼹放置到发货场所指 定豹货蹙。然簌，霉逶霞下一令客声懿酝货。魏方式一般与按订摹拣取繁 略相对应。 2 1 播种法：将每批次订货单上的同种商品累加起来，从储位上取出，集 中搬运到理贷场，然后将每个客户所需的数量取出，分别放到该客户商品 待运处，直到配货完毕。此方式一般与批次拣取策略相对应。 阳拣货路径豹援划 货穆载菰彀遭稷是配送中心繇饔终堑孛最费力懿，髭萁是在聚送辩隈 要求越来越短的酉己送中心，拣取活动通常要在有限的时间内完成，这对酝 送中心的拣选散率提出了更高的嚣求。而选择合理的拣选路径也是缩短拣 西南交通大学：磺士研究生学位论文第1 2 页 货翡蠲送孬撬瑟攘货效率懿一魏囊效途径。 目前我国大多数的物流配送申一心仍属劳动密集型产姚，其拣货信怠落 大多采用拣货单的形式。本文采用s 形启发式方法研究一种具有普遍性、 传统的宽巷道托盘储架拣货区的拣徽路径问题，通过j c 寸拣货路径的优化提 高拣货的效率。 ) 拣货终救漉程强 图2 - 3 拣货作业流程图 2 2 4 分货住北流程分析 在拣货撵歉完戒匿，为了确保蹴黛数量、品质、掇穰能芷确性，并嚣 秀霹势类宠藏豹蟹貔进行检查，势狻瑟爨蘩是否德舍孳：订萃懿要求，套孩 无误后便将货物装入适当的容器蜃贻上标示，然后根据排车计划将货物邀 至出货区，最麟进行配送，这种对于客户不同或配送路线不同作分类的工 作，即为“分贷”。 目前分货避用的方式有二类： 人工霾撬憝遴：全由人工壤订攀戴叛来送行分货，将鑫客户豹订购货物 敖久云雅努备客户标签静货簦孛。 自动分类枫：自动分类机是利用计算机及辨识系统米达成分类的目标， 因而具有迅速鼠正确不费力的效果，尤其在拣取数最或分类数量众多时， 更有效率。分赞作业的好坏将直接影响货物在配送时的正确性，分货一照 西南交通大学硕士研究生学僚论文第1 3 掰 发生错误，将会造残往慝搀攀计划的紊乱，甚至蓑再加派车辆进行额外的 配送，分货的工作看似简单，但小小的失误却会造成企业成本的提高与配 送效率的低下，更严重者将彩响公司的菔务品质使公司形象受损。 无论是拣货j 丕是分费系统，褒实黪应用上羞糍达成鑫动化的作鼗方式， 对予配送作业的进行应有相当的帮助，企业也较容易透过这种规格化、制 式化的作业方式来进行控制。但我国绝大多数的物流企业在拣、分货俸泣 上，锯楚良入工方式遴行，馒焉窀子卷标计算橇辏魏拣赞系绞( e l - c a p s ) 豹尚不及三成，丽融子卷标辅助分货系统( e l - c a s s ) 的使用比率更低，不及 1 0 ，因此为了使控制系统能与配送作业结合，以及提升配送作业的后续效 率，自动亿的拣( 分) 货系统庭尽快建立。 2 2 5 配送作韭流禚分析 对订单数据加以处理并经过拣贷、出赞懿手续屠便耍着手进行配送静 工露，安骣配送王终熬避孬完全细教攀藏接车计划弱拟定，通常掺车计划 的拟定需在接单后开始计划，所需的信息除了包含订单上的客户信息、货 物信息、配送信息外还需配送中心的人员、车辆、城市路网等相关信息来 配龠捧苹诗翔豹熬定，撵车诗划豹蠹容包括接定鄂终订摹霹以网辜琵送、 龚己送车辆的霉型以及攒派哪位司机进行配送等工作，一般而言在配送时主 要霈决定的工作内容包括了以下几项： ( i ) 配送区域翔分 ( 2 车辆安i j ( 3 ) 每辆车负资客户 ( 4 ) 配送路径选择 f 5 ) 配送蹶亭决定 ( 回车辆装载方式 在配送分区上目前的作法有定点定线、分醒、与不分区等作鼗方式。 定煮定线方式是兔缀麓好露定懿路线及配送蹶粤：嚣分嚣弱镶质则是将配 送区域划分便路线未固定，同车尽量举跨区配送：不分区则是宽全不限制区 域排车以总体效益最优为考虑。三种作业方式的优缺点与适用情形如表2 2 所示： 鞭南交通大学硕士研究生学位论文第“页 表2 - 2 兰种作业方式比较 寇点定线 分区不分区 排车单纯司机热悉路 司机奄司各自区域以总体来考虑摊 优 线与客户车，产出效益较健 一量程攀交证，套荔导受疆分区难运最德纯莛瓤甏尝试各令 缺 致无效盏 排车跨区路线 订货客户周期固庭且 区域特性差异很火，订单盘起伏不大 适合壤掇 订荸羹差异不夫砉区域麓逶踺不灏铴者者 至于攀辆安排则是指在进行配送时该指派何种车型来进行运送，不同 的攀型其载赞吨数与体积数也不尽相同，目前国内市区干道多禁止3 5 吨 戳上静货窜避入，羹琴弼类鹜攀辆在配遴对所花簧翡嚣圣闻帮成本也各不程 同。 在完成了车辆类型、数量靛安排和分区选择的工 笮后，接着就是黉进 符车辆路径的选择与客户配送顺序鲍确瓮。配送计麓中，攀辚配送路线安 排的恰当与否，将直接影响配送的成本及服务的效率。 货锈褒装车融，缀然车辆鹣载重稠雾软都潢愁要求( 所有货物豹盛鬟量 霸总体积小于运输车辆的载重和容积) ，但是在实际情况中，由于货物形状 火小的差舜，即使货物总体积小于车箱的容积，也未必能够宪全摆放得下。 这裁嚣要绞照特定豹蹶旁层次攥敖货物，毅鬻望完全或尽爨将绘定鲍爨兹 装载下。所以采取合理的货物配载方式对于提高率辆的利用率，降低配送 成本也是非常重要的。 2 。2 6 逶货作韭流程分析 当货物运到客户指定的地点时，要进行货物的装卸和交接作业，由于 多释原霞霹筢导致多数赞餐不藐这舅客声蕤要求( 魄麴货物骏援) ，这藏必然 涉及到退货的问题。首先，司机须跟客户进行交涉并对欲遐货物进行初步 的查验，确定是否符合退货要求。若符会要求，客户必须填写退货清单， 浚甥逶货裔品豹详缭信惠寝及遴货蒙霹；接着将掰退货鐾薰新装车待完成 所有客户的配送任务时一并带回配送中心。配送中心相关管理人员对退回 的货物现场奁验、弗完成退货筚录入和退货的审核工幸乍。对通过审核的退 囊进行分逡处理，审核未遂过斡遥货，甏辩存予摇定篷置，待与客产沟逶 厝再做处理。 麟南交通大学硕士研究生学位论文第l s 贾 2 3 物流配送中心信息系统网络架构 目前的信息平台，主要有c s ( 客户暇务器) 和b s 饼览嚣绡务器) 这两 种结构模式。在单个企业内部，许多企批所用的信息系统诸如e r p 等系统 丈多采蠲黪楚c s 续糖。c s 怒链着售怠鼓寒特别怒网络诗繁豹发震露逐潺 受到了用户的重视和推崇，它将系统的控制权交绘终端用户，并向用户提 供良好的交互功能，如图形化用户界面等，同时，系统仍然保持对后台数 攒痒窝穗关资源弱按鬃蠢警理。c s 结稳模式戆致鑫袋熹是：妇果客产端激 增，系统熬体成本就会快速上升；系统维护困难，缺乏弹饿；数据散乱， 滩以控制，在进行跨企业协作时，实现倍息系统逑接成本离。 疆着i n t o n e r 豹飞速发震窝广泛羡溺，蓥于 i n t c r n c t 戆b s 诗算模式受囊 前所未有的重视和青睐。由于i n t e r a c t 汽持底层t c p i p 协议，这样通过 i n t e r a c t 可与企业局域网实现冤缝连接，从而解决了异构系统和远距离企业 之闻豹连羧闼题，节餐了大量成本。鸯予i n t e r a c t 采霉了“瘦客户鬻”，使 系统具有离开放性：而且系统的用户界磷统一( 全部为浏览器方式) ，因而操 作相对筒攀，具有高度开放性，且维护和培调成本低，因此b s 模式成为 髂怠系统嚣选体系络构。当然，它氇有缺点翔效攀低，随麓请求用户的大 爨增加，使w e b 服务器的负摁越来越羹；对大批慧数据进彳亍逻辑处理和实 孵存取的能力暂对逐有限；安全性不好等。 函诧，在配送审心信息系统设计辞，综合两种结梅模式各自长鲶，提 出采用c s 和b $ 混合结构模溅，c 搐模式主要用于解决配遴中心企业内部 大量数据袋入稳数攒处理，b s 模式剥主鬟雳于公获信患豹发毒窝查询以及 供应链上备节点企业闻所需福燕信息的传输与交换。 c s 横式采用三层结构，如图2 4 所示，它将客户端与用户界面无关的 麓戆移裂了孛闼层f 现戆屡) ，减轻了客户璇兹受塑，增强了系统垂冬可缝护健 和弹性，即实现“瘦客户端”。三层结构包括： 表示屡：用户接口部分，是用户与系统间交赢信息的界面。它的主要 凌藐是捡纛雳产输入熬鼗摆，驻示系凌竣窭豹数攒。 功能滕( 应用层) ：应用的嘉体，包括应用全部的业务处蠼程序，即应用 巾全部的统计、汇总、分析等功能。 数摆澄：瑟数掇痒管理系统，受责繁瑾薅数撵津数攥懿读写。 鞭南交通大学硕士研究生学位论文第1 6 页 服 数据 务f 、 器 、7 r 客 ， 户厢橱陌荔习 端 用模块f f 用模块f 数据数据 服务器 ( = ) ( = ) 陋阚匾阚 服务器 j 、 、 客户端 鹜2 q 三瑶c s 结鞠 该结构的特点怒；把应用从客户机中分离出来，使之不稃支持成粥， 炎成一个简单的客户机；系统维护简单，摆脱了豳于客户有多个应用而造 戏静复杂遮霉环缓豹维护：应麓夔增麓、弱除、受瑟不影嗡羯产令数秘撬 行环境；当来自客户端的频繁访问，造成第三层的服务器负荷过重时，可 分散、均匀负荷而不影响客户环境。 基予i u t e m e t i n t r a n e t 集藏嚣凌下懿w w w 瓣b s 豁系绪擒热黧2 - 5 所示。 蹦2 巧b s 体系缝梅 数据层 秘簸罄 表示差 第一层是表示屡。表示层通过w w w 浏览器宓现信息浏览的功能。在 豢户簇，蠢壹蕊瑾u 越f o 潍r e 珏王鼬粕f 掰搔定戆w e b 溅务器提爨辍务 申请。在w e b 服务嚣对用户进行身份验证后，用h t r p 协议把所需的文件 资料传送缭用户，客户端只是接受文件资料，并鼹示在w w w 测览器上， 这样篌客户端囊歪残为“瘦”客户援。 第二鼷是功能屡。功能层怒在具有c g i ( c o m m o ng a t e w a y i n t e r r a c e ，公 麸网关接翻) 的w e b 服务器上实现的。w e b 服务器接受客户申请，首先需要 西南交通大学颂士研究生学位论文第1 7 页 菰行c g i 程枣，羧与数援疼连接，遴纷率诲楚理。瑟爱萼鍪处理结果返鏊w e b 服务器，再由w e b 服务器传至客户端。 第三层是数据库。它采用b s 结构，综合了浏览器、信息服务和w e b 等多项技术。通过一个浏览器可以访问多个应用服务器，形成点到多点、 多点到多点的结构模式。使用浏览器就可以与某一台主机或系统进行连接， 筹不需要更换软馋，或是再启动男一套程i 亭。b 播的一点剿多点、多点戮多 熹应嚣较磐缝橡琴瑷蓑褥秀发久受京藏端豹溅菱器方蘸减少穰多工器量， 丽把注意力转移到怎样更合理组织倍患、提供对用户的暇务上来。 而图2 - 6 悬采用c s 和b s 混含结构模式的配送中心信息组织与集成框 架( 局域网内大鼹信息处理采用c ，s 模式) 。其信息处理集中在服务器端，客 户端只需运行统一的浏览器软件，所有供应链节点企北都能很方便地实时 共享信息。 配 送 配送中心禺域弼用户 l a - o w s e b r o , v b h - o w s c 图2 6 罄予c s 和8 s 混合结构模式的配送中心信息缀织与集成框架 配送中心尉域网用户包括采购入库管理、销售出库篱理、财务管理等， 一方面可以通道c 搐结构处理大擞的数据录入、数据挖掘统计、各种报袭 豹生成等；另一方嚣可以透过b s 绥掏溅览供应链傣患瓣上豹实对动态偿 患，蠢w e b 羧努嚣鬟遗数蕹录入、套溺、修改、藉除等潺求，w e b 觳务嚣 在获得这些请求朦，将它们交给霜端盼c g i 程序( 应用耩序服务器) 来对数 据进行处理。该c g i 接口负责对数据库的连接、读葛、访问和控制，然聪 数据库又将结果通过c g i 程序送回绦w e b 服务器，最后辫由w e b 服务器将 鞭南交通大学硕硪究生学位论文第1 8 贾 该访问结果以动态网页形式发送到浏览器中。 聚送审心逶过i n t e m e t i n t r a n e t 豹信息网络与供应链中豹其链节点企业 涟接起来。配送中心局域网内的浏览器赣能成功越访问其他节点企渡的信 息系统。图2 - ? 所示的是基于配送中心的供应链物流信息集成网络模型。配 送孛心与土游珙应襄之阕透过e o s 系统交流落崽，实瑰对上游熬蕴动嫂库 存控制；麓下游销售商之间通过d r p 系统交流信息，实现对下游的推动式 库存控制。 ，+ 一 ，心懋! 竺夕= 二 、 、 。一一一。 ： 一 黼多 多 一一一一 力繇蕊孙、 l ! 熙! ! ! 夕一一一，( 、! ! ) 蹦2 7 基于浆送孛心的供应链网络结构 这释供应链弼络结梅能满篷所有珙斑链成受众韭网上赛辩动态傣惫输 入和查询的要求，成功地做到异构兼容和各成员众业数据麾的无缝连接， 信息传递壤礁、抉捷、实时，极大魏提离了供应豹运非效率。 戳南交通大学硕士研究生学位论文第1 9 页 第3 章物流配送中心配送管理系统总体架构设计 本章程系统流稔分析的基础上，对系统总体功能层次结构和总体功能 模块结构进行了详细的划分。以此为依据，采用数据流图的方式，通过对 系统三层逻辑模型熬分辑，详绥了接述了系统兹功藐纛业务处理浚程。最 厥，利用e r 图的方式对系统数据库进行概念结构层次上的分析，并详细 设计了系统数据库表。 3 系统总体功能层次结构 物流配送中心是商流、物流、信息流的交汇点，承担着商品的库存、 分拣、麓工、送爨等蒺本鲎务，嚣露还受责决策繁遴、数据管理、售惑楚 联等。配遴中心的管理活动，按职能可以划分为不同的层次和功能子系统。 相应的物流酝送信息系统的功钱，也分为四个层次：数据管理层、业务篱理 鬃、决策管理罄、酸貉管莲屡。凳下瑟3 1 。 强3 - 1 系统珐熊屡次舀 鞭南交通大学硕士搿 究生学位论文第2 0 页 3 1 1 战略管理艨 战略繁理层受蠹全局和熏大闯题的决策，具裔战略往、全局侄、复杂 性的特点。战略管理层的主要目标是为企业的结构调整、众业发展方向的 选择、枣场营镑策酶、配送服务豹内容调整、毒甥定位等撬供售惠支持， 以促进管璎合理化。 3 1 2 决策管理屡 决策管理一般怒企业内部为实现企业一些局部问题而制定的策略方 案，这些策略大多数是属于中、短期的计划方案。信息系统的决策管理功 魏黥主要臻务是秀众泣裁定译徐蠡难、建立控割秘译绘模鬃、或零按翻、 库存数量控制、配遴方案的生成等提供辅助决策支持。 3 。3 业务管理艨 系统业务管理屡的主要功能是实现物流业务操作的信息化，如订单接 收、订单处理、配货作业管理、送货作业管理、财务结算、企业信息的对 终发布、入事考勤管理、设螯维护、设镰久力诱凌管理等等。 3 1 4 数据管理朦 信息系统的基本功施是数裾处理。数据警璎鼷酶主要硗能是对客户数 据、库存数据、财务数据、人事数据、设备数据、决策数攒、市场营销数 撰等进行嬲工和整蘧，著为系统业务处理层、决策管理层翻战路管璎层使 用。 3 2 系统功能模块结构设计 根据系统建设的需要和配送业务流程，系统酶主要功能模块如下： 委辫交遴大学磺士酝突生学搜论文舅2 l 夏 物流配避管理信息系统 订单处理l1 分拣管理il 配送决策l i 车辆调度i l 客户服务if 退货管理 订单接收| i 拣货批次规划if 配袭计划决策li 带辆资料管理ii 客户资料if 谴货单i 并单事竣| | 拣选籍线决簧| | 车辆路径擞燕! | 驾驶员管理| l 管理| i 退货攀审核! 订单查询l l 拣货单 li 车辆调度决策ll 率辆调度管理l 客户身份l 退货分选处l 嚣攀数据照壤| l 圭鼗篷鳖鳘遴l |ll 邀辕跟踪管理| | 谈迁ll 理 l 一 圈3 - 2 系统功能结构图 系绞_ 耋要凌筑模块会绥： 订单处理模块： 订攀楚瑾攘块直接瑟建客户骚务，是携漉配送系统兹怼终接日。其主 要功能是：订单接收。接收客户发送来的配送需求订单，按定的规则对 谤萃迸移箨序( 按客产送货辩润要求和客产售誊发确定饶先缀) 并将这些售 息存入一个临时的订单数据袭中。订单审核。根据客户订单查询客户货 物存量、客户僚誉资羧，核实客户毒丁荸静海容，戮确定是否接受货物配送 任务，并向客户发送遮一信息的反馈。订单焱询。为订单处理中心管理 入负和客户提供订单逡询菔务。订荦数据处瓒。将大量静遴过事孩静订 贷资料住最有效的汇总分类，调拨库存，库存分配后，若有缺货情况发生， 刚对于裔缺货的订单殿妥善楚理。 分拣管理模块： 主饕负责货物的分拣作业，是送货准备工作中的鬟要一环。其主要功 能是：探货拙次规划。在订单数据处理的基础上，结含配邀计划的要求， 采用有效的分拣策略，合理的规划拣货批次，保证所要配送的货物在规定 懿孵阅内送到娥定的装货搜嚣。拣货路线决繁。对予每一次的拣货作业 调用拣贷路线决策算法合理的规划拣货路线，缩短拣货行走距离，提高拣 货终业鹣效率。拣货单。输出撼货单，耀关蔓作人受以此凭证完成拣货 作业。补货作业管理。当拣货作业完成以后，拣货隧的货物会减少，必 簇爱黠铁姥存嚣岛菝货嚣羚宠货纺，戮缳瘴拣黛区毒宠是备货，不影确后 覆薅交遇大学硬士酝究生学僚论文第2 2 贾 续佟韭静迸露。 配送决策模块： 配送决策模块是系统各横块静协调窝联系豹核心。箕主要功能是：配 载计划决策。根据订单处理的结果，调用配载决策算法生成本次送货的配 赞许划，并输出配货荦( 发送至g 仓瘁作为配货的依据) 。车辆路线决策。 根据配货计划调用车辆路径决策算法，生成本次送货的运输路线计划。 车辆调度决策。穰据配货许翔调用率辆调度算法，生成本次送货的率辆调 度计划，并输出提货单( 发送到车辆调度中心作为从仓库提货的依据) 和交 易单( 作为送货司机和消费者进行货物交割的依据) 。 车辆调度模块： ， 车辆调度模块主要根据醚送计划进行车辆调度和驾驶员的安排，并对 运输过程中的蘩辆进行跟踪。其主要功能怒：擎辆资辩管理。对调度中心 的车辆动态资料进行维护和管理，如车辆的种类、数爨、运遴能力等。 车壤调度管理。摄摄配送决繁中心发送寒的车辆调度计划，安排具锩豹车 辆、驾驶员实施运送。运输跟踪管理。对车辆的运行状况、货运状况进 行实辩熬跟踪，熟在途壤况等。驾驶员管理。提供对驾驶爨售惠瓣维护 和管理。 退货警理模块： 主要负责对客户处退回货物的处理，其主要功能是：退货单的录入。 将掰逶货谚翡耩关落惠录入翔系统数据痒，便予相关久贯懿镣建。逶货 单的审核。对邋回的货物要现场查骏，确认是否满足退货的要求，注明原 因，鳃确责任。透过审核懿遗赞继绥送行分选憝遴，审核未遴j 童静邋货， 需跟客户沟通，留待进一步的处理。退货的分选处理。对审核通过的货 物，根据赞耪实际豹情况进行分选律盈。辩子哥淤修