新形势下物业管理行业发展的新机遇.doc

题 目 新形势下物业管理行业发展的新机遇 学生毕业设计（论文）原创性声明本人以信誉声明：所呈交的毕业设计（论文）是在导师的指导下进行的设计（研究）工作及取得的成果，设计（论文）中引用他（她）人的文献、数据、图件、资料均已明确标注出，论文中的结论和结果为本人独立完成，不包含他人成果教育机构的学位或证书而使用其材料。与我一同工作的同志对本设计（研究）所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。毕业设计（论文）作者（签字）： 年 月 日 中文摘要摘要物业管理作为我国的一个新兴的服务业，进入中国市场30余年，发展是非常迅猛的。目前，其已初步形成了前景广阔、充满生机、最具发展潜力的行业之一。它是与我国的改革开放一起成长起来的，并因为国家的繁荣而呈现出生机勃勃。金融海啸给我们的行业带来了发展的挑战，国家实施的促进经济平稳较快发展的一些计划，为我们行业创造了发展的机遇，对于行业明天，我们充满信心。本文从物业管理行业发展的现状入手，分析当前的新形势，提出物业管理行业发展面临的新机遇，以及我们应该如何抓住新机遇以促进行业的可持续健康发展。关键词：新形势 物业管理 新机遇II 英文摘要ABSTRACTProperty management as a new service in China, to enter the Chinese market in more than 30 years, development is very rapid. At present, it has initially formed prospects, vibrant, the most potential one of the industries. It is the same with Chinese reform and opening-up growing up together, and because the countrys prosperity and presents vitality. Financial tsunami that has brought to our industry, the development of national implementation challenges to promote fast yet steady economic development plan, some for our industry created opportunities for industry, tomorrow, we are full of confidence. This article from the property management industry development, analyzes the status quo of the new situation, proposed the property management industry facing new opportunities of development, and how we should seize new opportunities to promote industry sustainable healthy development. Keywords: New Situation ;Property Management ;New Opportunities 目录目 录中文摘要IABSTRACTII一 物业管理行业发展现状1（一）数据呈现的物业管理行业情况11.物业服务企业数量情况12.物业管理从业人员情况23.物业管理主营业务收入情况3（二）分析数据得出的结论41.整个行业呈现加速发展态势42.行业在国民经济中的地位日益提高53.行业劳动密集型的特点没有发生变化54.专业分包已成行业发展趋势55.行业发展的地域差距十分明显5二 物业管理行业发展的新形势7（一）物业管理在商业地产和资产管理方面的发展7（二）物业管理商业模式的优化7（三）国家的支持成就了物业管理行业8三 物业管理行业面临的新机遇9（一）物业管理行业的生存发展环境得到不断的改善9（二）国家持续规范房地产行业并保持良好发展势头9（三）相关政策法规相继出台为物业管理行业发展带来新机遇10（四）广阔的国内外物业市场带来的发展机遇101.国外企业投资国内物业102.国内物业企业参与国际物业管理12四 物业管理行业应该如何把握新机遇14（一）深化行业理论研究工作，引领行业科学发展14（二）加快人才队伍建设，切实提高执业能力14（三）扩大宣传沟通渠道，改善行业舆论环境14（四）倡导行业节能减排，为低碳经济的发展作出贡献15（五）拓宽行业交流途径，统筹行业均衡发展15（六）积极主张行业立场，加大行业维权力度16五 总结17参考文献18致谢19 一 物业管理行业发展现状物业管理是一个新兴的综合性经营服务行业。近几年，随着我国城市建设和房地产业的发展，城市化进程的推进，物业管理的经营范畴在不断扩大，业务量在逐年增加，行业体系在逐步形成，并呈现出生机勃勃的发展趋势，随着一系列物业管理法规、制度的颁布实施，物业管理市场环境日趋成熟，既为物业管理企业创造了发展的机遇。物业管理行业起源于英国，19世纪60年代，英国政府成立了以廉租房管理为主要工作内容的物业管理机构；20世纪初，在美国成立世界第一个物业管理行业组织，经过了由政府干预转为完全市场化的阶段。在我国，1981年出现第一家市场化的物业管理公司，借鉴香港和国外的管理模式，开始了快速发展。这家公司的出现，在过去国内的房屋物业以“房管所”一统天下的模式中注入了新的元素，逐步开始了物业管理社会化、专业化和市场化的新阶段。经过30年的发展，物业管理作为一种新的产业类型已在社会化分工中被逐步认同，走产业化发展之路成为物业管理的必然趋势。在政策方面，物权法、新物业管理条例等相继出台，规范了物业管理行为，强化了社会的物管意识，保障了物管行业的健康发展。我国物业产品品质的不断提升，客户对产品国际化、人性化的要求，提高了对物业管理服务的要求。随着信息技术、节能环保技术的发展，对物业管理技术能力的需求也不断提高。一 物业管理行业发展现状2009年底，国家统计局公布了第二次全国经济普查结果的主要数据，从普查数据看，2008年物业服务企业在管房屋建筑面积达1254632.2万平方米，比2004年的288252万平方米增长了335%，年均增速为44.4%。数据反映了行业走过的历程和取得的成绩，也为业界真实呈现了当前物业管理行业发展的形势。（一）数据呈现的物业管理行业情况1.物业服务企业数量情况2008年末，我国物业服务企业58406个，比2004年末增加26724个，增速达84%。从区域发展看，东部地区共31231家，占全国53.47%;西部地区11110家，占19.02%;中部地区9761家，占16.71%;东北地区6304，占10.79%。从各区域企业的增长速度看，中部，西部和东北发展较快，东部增速较慢，分别是129.44%，91.93%， 91.11%和58.75%。（见图1.1、图1.2）图1.1 区域物业管理企业占比图1.2 区域物业管理区域增长情况2.物业管理从业人员情况2008年末，物业服务企业从业人员2501195人，比2004年末增加106.7万人，增长74%。从区域发展看，东部地区1533628人，占全国61%;西部地区441431人，占18%;中部地区310478人，占12%；东北地区215658人，占9%。从各区域从业人员的增长速度来看，西部、中部最快，东部、东北增速较慢，分别是97.67%，92.44%，61.83%和60.91%。（见图1.3、图1.4）图1.3 区域物业管理从业人员分布情况图1.4 区域物业管理区域从业人员增长情况3.物业管理主营业务收入情况2008年末，全国物业管理主营业务收入2076.7亿元，比2004年末增加1394.7亿元，增长204.5%。从区域发展看，东部为1486.6亿元，占全国72%；西部地区235.11亿元，占11%；东北地区212.7亿元，占10%；中部地区142.4亿元，占7%。物业管理人均产值东北、东部、西部和中部地区分别为9.86万元、9.69万元、5.32万元和4.59万元。（见图1.5、图1.6）图1.5 区域物业管理主营业务收入图1.6 区域物业管理人均产值（二）分析数据得出的结论通过分析上述数据以及图表，可以得出以下几个结论：1.整个行业呈现加速发展态势四年间，行业保持着84%的企业数量增幅，74%的企业从业人员增幅，以及335%的在管房屋建筑面积增幅。企业平均管理面积由2004年的9.1万平方米增长到2008年的21.48万平方米。这些数据表明行业呈现快速增长，发展势头总体良好。2.行业在国民经济中的地位日益提高2008年末，物业管理主营业务收入达到2076.7亿元，略高于旅游饭店的2071.5亿元和文化、体育和娱乐业的1956亿元。北京、上海、深圳等城市物业管理主营业务收入分别占当地GDP的2.48%、2.48%和2.14%，若加上延伸服务的业务收入，所占比例将会更高。这突出表明物业管理行业对扩大居民服务性消费支出以及在拉动经济增长中贡献突出，社会对行业的认知度还将进一步提升。3.行业劳动密集型的特点没有发生变化2008年末，物业服务企业从业人员2501195人，其中大部分是秩序维护员、清洁工、工程维修人员、车辆管理人员、绿化养护人员、其他勤杂工种等一线操作工人。人均产值虽然由2004年的4.76万元增长到2008年的8.3万元，但仍处于较低水平，行业劳动密集型特点明显，将对扩大就业持续发挥积极作用。4.专业分包已成行业发展趋势2008年末，物业服务企业从业人员250.12万人，如果加上清洁、绿化、秩序维护等专业分包出去的一并计算，物业服务从业人员应该在500600万。企业平均管理面积增长136的同时，平均人数由2004年的 45人下降到2008年的43人。行业的人均管理面积也从2004年的2010平方米,增长到2008年的5016平方米。这些数据充分反映近些年来随着越来越多的物业服务企业将非核心业务分包给专业公司，企业自身呈现从业人员逐步减少、人均管理面积增加的趋势，物业管理行业升级和产业结构调整正在加快进展中。5.行业发展的地域差距十分明显随着近些年东部地区经济的的些年间率先发展，其物业管理的发展也远远领先于其他地区，占据了全国53.47%的企业数量，61%的从业人员和72%的主营业务收入，行业发展的地域差异十分明显。可以预见，随着国家继续实施西部大开发、东北地区老工业基地振兴、中部地区崛起等区域发展总体战略的实施，今后一段时间，在东部地区的物业管理仍将继续保持较快发展速度的同时，中西部和东北地区将呈现行业发展的巨大空间和不可阻挡的加速发展态势。（见图1.7）图1.7 各省、市物业管理发展情况部分数据无声的数字胜过了一切评议，经济普查数据折射出了行业诞生近30多年来的持续快速发展，也预示和开启了中国物业管理行业产业升级、跨越发展的新时代，这就要求我们要抓住新时期下的新机遇，努力发展物业管理行业。19 二 物业管理行业发展的新形势二 物业管理行业发展的新形势中国物业管理协会谢家瑾会长在参加北京物业管理行业协会第二次会员大会讲话时指出，物业管理今后十年的发展，将跨入一个产业升级、行业腾飞的新阶段。（一）物业管理在商业地产和资产管理方面的发展随着我国城市化的推进，以及房地产业的深化发展，物业管理将不仅仅局限于改善人居环境和提高城市管理水平的层面，其将在商业地产和资产管理层面大放异彩。地产界的思想家冯仑曾预言，随着中国房地产商业模式的演进，房地产持续发展最终还是要靠品牌而不是土地。我们知道，房地产品牌的保持和延续则必须依赖后期的物业管理。正是缘于而不止于这一点，物业管理在未来将有更加广阔的发展空间。经过近30年锤炼，业界已有相当一部分物业服务企业具备了相应的条件和能力，开始了积极的探索。如深圳中航物业管理有限公司、浙江绿城物业管理有限公司和成都嘉宝物业管理有限公司等在商业地产方面的探索已迈出了大步，而上海仁恒物业管理有限公司、北京均豪物业管理有限公司和深圳长城物业管理有限公司等在资产管理方面则已先行一步。（二）物业管理商业模式的优化所谓“商业模式”，就是关于企业“做什么，如何做，怎样赚钱”的综合体。在激烈竞争的物业管理市场中，同样的收费标准，同样的项目规模，有的公司赚钱，有的公司赔本。从根本上讲，都是因为商业模式的差异，可以说，商业模式决定企业的生死存亡。企业的商业模式主要包括五个要素，它们是：目标客户的价值需求，产品或服务的价值载体，销售和沟通的价值传递，业务运作的价值创造，战略控制活动的价值保护。几乎所有企业的商业模式都是以某一两个要素为核心的各要素不同形式的组合。在物业管理行业中，我认为价值载体、价值创造是最为重要的二要素。由于物业管理行业的特点，企业可以通过价值载体来吸引价值需求，价值载体也可以作为价值传递，而价值创造又决定了价值载体的好坏。所以在创新商业模式中应重点关注价值载体与价值创造这两个要素，也就是关注外部服务与内部管理两个方面的创新。很多优秀的物业管理企业都是通过完善和优化自身的管理与服务来提高企业的核心竞争力的。如上海陆家嘴物业公司建立的“96916”服务信息平台成为现代物业服务的一个重要模式。24小时全天候，当业主在生活中遇到难题，只要拨打“96916”服务热线，服务人员即刻就会上门帮助解决。这一模式的特点是专业化程度和服务等级很高，人力资源共享，管理和服务分离，实行市场化运作且服务的成本低、附加值高。基于企业自我发展的原始动力，以及动力驱动下近些年的实践，物业管理的商业模式不断优化。多年来，在不断的探索、模仿以及借鉴过程中，物业管理商业模式分化、融合，形成了各具特色的不同模式，并在碰撞、交织和磨合中得以生存、发展和延续。这些企业的探索是中国物业管理行业弥足珍贵的财富，尤其是对于行业自2000年前后急剧产生的大量新生代物业服务企业来说，是最直观和形象的教科书。（三）国家的支持成就了物业管理行业时代造就了行业，国家、政府的支持成就了行业。2009年温家宝总理的政府工作报告中就曾提出：“将大力发展社区商业、物业、家政等便民消费”作为扩大消费、拉动经济增长的一个重要方面。早在2007年国办下发的国务院关于加快发展服务业的若干意见也曾提出“围绕城镇化，大力发展房地产和物业服务业”。可以说，正是国家和政府主管部门将物业管理行业置于时代和社会经济发展的大潮中，才使得行业快速发展。在未来，随着物业管理在不动产保值增值、拉动就业、构建和谐社区等方面的不俗表现，在这个稳定且利于行业发展的新形势下，行业将会进一步被赋予更加重要职责和使命，而在这样的更高的层面上，行业也必然实现产业升级。一个与国家政局稳定、经济发展、社会就业紧密相连的行业，必将取得更大的发展。 三 物业管理行业面临的新机遇三 物业管理行业面临的新机遇30年来国内物业管理行业得到了迅速的发展，以2003年国家物业管理条例的颁布实施和2005年国家物业管理师制度的出台实施为标志。尤其是2007年3月16日第十届全国人民代表大会第五次会议通过的物权法及国内外物业管理行业的大融合，这都为物管行业的发展带来了空前的新机遇。主要表现在以下几个方面：（一）物业管理行业的生存发展环境得到不断的改善物业管理条例的颁布和实施使物业行业开始进入了以法管理的起步阶段，经过20年的物业实践，人们对物业管理的作用在思想上、物质上的接受能力也得到了加强。随着国民经济的发展，各级政府已将城市的管理列到重要的议事日程，随着城市管理力度的增加，必将促进人民群众遵守公共秩序的自觉性。国家、各省市相继把物业管理行业的发展同房地产行业及相关行业统一规划，比如物业管理的早期介入、前期管理等都有了政策性的安排，大部分省市在房屋开发预售的同时要约定物业管理服务事项。另外从国家、省市立法的不同层面来看，第十届全国人民代表大会第五次会议通过的物权法及已经实施的物业管理师制度等，这都表示物业管理法律法规逐步健全，物业管理行业的生存发展环境不断得到改善。（二）国家持续规范房地产行业并保持良好发展势头从国家、各省市“十一五”发展规划可以看出，房地产行业是国民经济发展的支柱行业，物业项目不断增加，尤其是高端物业项目、行政办公、公用机构物业等覆盖面不断扩大，这都为物业管理行业的发展带来了新的机遇。随着国家对物业管理行业法制环境的营造规范，比如：建管分离、业主自治、物业管理市场化等，为物业管理行业逐步展示应有的面貌奠定了良好的基础。比如重庆物业管理。就在十年前，“物管”一词对大多数重庆市民来说还是个陌生的词汇，当时重庆的物业管理公司不仅数量少，而且经营不规范，社会上对这个新兴行业的认识也不尽相同。在这种情况下，物业公司与居民业主之间的矛盾纠纷时有发生。当时带有普遍性的突出矛盾主要有：楼顶广告牌的安装与收益分配、电梯配置与使用、物管费的收取标准等等，由于没有相关法律法规，双方的争议和矛盾往往“扯不清楚”，以至问题激化时，“物管保安打人”、“业主拒交物管费”等事件亦时常见诸报端。一方面迅猛发展，一方面又有待规范，物管行业的问题引起了重庆市人大的重视。2000年，重庆市人大委托重庆某律师事务所起草重庆市物业管理条例（草案），此举也在全国开了地方立法由律师起草的先河。重庆某律师事务所历时8个月完成了起草任务并向市人大汇报。重庆市人大于2002年8月召开听证会，24名听政陈述人中，业主方和物管企业方各占一半。2002年11月1日，重庆市物业管理条例正式实施。重庆市物业管理条例对业主的权利与义务、物管企业的权利与义务、物业管理服务内容等都作出了明确规定，将物业管理这一民事活动提升到了由国家法律、法规来调整的范畴，为物业管理行业创造了新的法制环境和市场环境，加速了重庆物业管理行业的法制化进程。（三）相关政策法规相继出台为物业管理行业发展带来新机遇国家为进一步规范物业业务收费行为，提高物业业务收费透明度，维护业主和物业管理企业的合法权益，促进物业管理行业的健康发展，根据中华人民共和国价格法、物业管理条例和关于商品和业务实行明码标价的规定，国家发展改革委、建设部于2004年制定了物业业务收费明码标价规定。另外，为提高政府制定物业服务收费的科学性，根据政府制定价格成本监审办法、物业服务收费管理办法等有关规定，国家于2007年特制定物业服务定价成本监审办法（试行）及各省市相继出台的办法。比如河南省发改委将进一步加强和改进对水、电、气、暖等垄断行业和公用事业的价格监管、成本监审、成本价格信息定期发布制度及责权利的清晰界定，特别是建立调价前公示制度。在房地产价格监管、物业服务，特别是住宅物业管理服务的收费方面将采取新的政策规范物业管理行业发展，这在一定程度上优化了物业管理行业的发展环境。（四）广阔的国内外物业市场带来的发展机遇1.国外企业投资国内物业国外品牌物业企业进入国内提供物业管理服务、咨询顾问等产品，在这里举一个北京的物业管理的例子。（1）供应、需求及空置分析2008年上半年，北京市场上有五个购物中心开业，新开张的项目令北京市中高端购物中心总量达到2，880，174平方米，环比上升 21%。但在第二季度内开业的只有华贸购物中心和圣拉娜购物中心。（见图3.1）图3.1 北京中高端购物中心占有面积、空置面积和空置率即便如此，北京零售物业市场内，早前预计的过百万平方米的巨大放量并未在奥运前出现，而是向后推延，这也是中国物业市场的主要特征之一。竣工入市的新中高端零售物业项目面积仅有506，500万平方米。 奥运会带来的强劲消费力预期和北京持续双位数增长的居民可支配收入共同作用，使得许多专业零售商充满信心。因此，许多中高端及奢侈品牌或是首次落户北京甚至中国，或是加速在北京拓展市场，市场需求保持增长的趋势。第一季度零售物业市场的净吸纳量为272，018平方米，空置率仅为8.72%；纵使第二季度的净吸纳量有所放缓，为216，416平方米，空置率为11.88%，3.16个百分点的上涨，在上半年新增供给大幅增加的背景下，可视为健康之表现，北京中高端购物中心普遍仍维持较高水平的出租率。（见图3.2）图3.2 北京中高端购物中心新增供应量、净吸纳量和空置率（2）零售物业投资市场即使有一系列的政策因素影响，北京的零售物业市场仍然吸引众多国内外机构和私人投资者。2008年第二季度零售物业整售市场相对活跃。一新加坡上市投资机构已经分别购买了西单以北一购物中心和海淀区内一百货零售物业。 就散售市场而言，SOHO项目仍旧吸引了不少京外各省的富裕人仕。以最近的三里屯SOHO项目为例，该项目已经成功售卖，售价从每平方米人民币4万元至人民币15万元不等。从北京房地产交易管理网获悉，该项目的成交均价高达每平米58，305元。纵使购买者多为来自山西、河北和内蒙古一带的个人投资者，正是北京零售物业市场的吸引力和巨大的保值潜力促就了该项目的高销售率和高价位。 2.国内物业企业参与国际物业管理国外物业管理已有百余年的历史，在我国刚刚走过30年的历程。国际标准质量化管理是指物业管理企业按照国际质量标准体系的有关要求，对物业进行管理的一种方式。我国已加入了WTO组织，对此也有了更高的要求和更迫切的需求，国内物业企业也开始参与国际物业管理。例如2006年世茂国际斥资2.33亿港元涉足俄物业。世茂集团旗下香港上市公司世茂国际已于2006年4月15日与上海实业发展等多家独立第三方公司订立协议，以1.73亿港元认购上海海外联合投资1.5亿新股，以加盟上实集团参与的俄罗斯波罗的海明珠物业发展项目。 而且，世茂国际还与上海市政府及海外联合订立协议，成立合资公司BurlapuorgLtd （BGL）。世茂将出资765万美元认购BGL51的权益。由于海外联合及BGL将分别持有明珠项目55和45的权益，收购完成后，世茂将以总共2.33亿港元的代价间接持有波罗的海明珠33.34的权益。市场经济是不分国界的，服务质量、品牌效应是关键，这为有实力、在市场经济大潮中成长起来的国内物管企业营造了良好的发展平台，也促进了国内物业管理行业的重组整合，为实现国内物业管理行业集团化、集约化经营打下了良好的基础。 四 物业管理行业应该如何把握新机遇四 物业管理行业应该如何把握新机遇在充分认识行业健康发展与国计民生密切关联的基础上，在当前新形势以及新机遇的情形下，如何集合行业的力量，把握新机遇，把政府工作目标与行业发展结合起来，为“保增长、保民生、保稳定、促就业”作出贡献。（一）深化行业理论研究工作，引领行业科学发展任何行业的发展都离不开科学理论的指导。物业管理发展到今天，无论从实务还是理论，都已经有了新的内涵和独特的外延。但行业理论研究并没有随着实践的进步而取得重大进展，致使物业管理基础理论研究远远滞后于实践，导致我们对物业管理的发展环境、发展阶段、制约因素等缺乏清晰的认识，各方面的准备尚不充分，应对问题的能力也显得较弱。我们应继续加强对物业管理理论与实践问题的研究工作。在已有研究成果的基础上，积极推进研究成果的转化工作，切实将研究成果服务于行业发展。侧重抓好行业发展战略规划、行业经济增长方式转变和物业服务保障体系建立等主要课题的研究工作。而我们的行业组织也要继续开展行业调查统计工作，获取更多的宝贵数据和意见反馈，为有针对性地提出有利于行业发展的政策建议和解决制约行业健康发展的问题作出不懈努力。（二）加快人才队伍建设，切实提高执业能力教育、科技和人才，是国家强盛、民族振兴的基石，也是行业健康发展的保障。物业管理承担着对价值量巨大的物业提供良好管理和服务、为业主资产保值增值、打造管理区域和谐稳定的重任，需要一大批懂经营、善管理的职业经理人和热爱服务业、经过专门技能培训的操作层员工为业主提供服务。面对企业优秀人才匮乏的现状，行业要加快推进人才队伍建设，建立健全多元化的人才培养机制。（三）扩大宣传沟通渠道，改善行业舆论环境正确对待舆论监督，抓住群众反映较多的问题，有关部门应加大整顿物业管理市场的力度，重拳打击业内少数侵害业主权益的害群之马。与此同时，还要加强和主流媒体的沟通，热忱欢迎他们到日常管理中深入调研，了解物业管理行业的规律和特征，提高相关报道的专业性、科学性、客观性和公正性，并通过适当方式提醒有关媒体理性看待业主维权活动，注意个别业主委员会的泛政治化倾向，防止利用媒体为不法活动宣传造势。此外，我们还应加大对行业品牌企业、先进人物、感人事迹的正面宣传，让百姓看到一个自尊、自强、自律和诚实守信的行业，树立行业的良好形象。（四）倡导行业节能减排，为低碳经济的发展作出贡献2010年的政府工作报告提到要以工业、交通、建筑为重点，大力推进节能，提高能源效率。作为管理庞大不动产的物业管理行业，有条件、有责任为推动节能减排和低碳经济发挥作用。一方面我们的物业服务企业要以开发项目前期顾问等方式在项目的开发建设阶段提前介入，从建筑物设计、施工及其对材料、设施设备的选择上就节能减排提出合理化建议；另一方面，我们应倡导物业服务企业在所管项目中大力推动节能减排工作，包括在日常管理中科学调整设施设备的运行方式和运行参数，延长设施设备的使用寿命，提高能源效率，降低设备运行成本；还包括主动排查高能耗及不符合环保要求的设施设备，通过与业主的沟通，多渠道筹措资金或引入节能企业采取合同能源管理等方式创造条件积极推进节能减排改造。通过设备改造、强化管理、引进新技术、利用再生资源等多种措施降低能耗和服务成本，实现国家、企业与业主的共赢。（五）拓宽行业交流途径，统筹行业均衡发展随着近些年东部地区经济的率先发展，其物业管理的发展也远远领先于中西部地区，物业管理发展的地域差异十分明显。针对区域发展不平衡的现状，行业要从政策层面、发展环境和企业自身等方面认真分析制约区域发展的矛盾和问题，并有针对性地提出扶持政策建议与解决对策。我们应以西部发展论坛、东西部地区行业学习考察等形式，促进发达地区与欠发达地区的行业交流沟通。抓住国家继续实施西部大开发、东北地区老工业基地振兴、中部地区崛起等区域发展总体战略实施的机遇，推动物业管理在不同地域的协调发展。同时，随着城镇化和新农村建设工作的逐步推进，小城镇和农村的基础设施和环境建设逐步得到改善，产生了对物业管理的需求。要落实政府工作报告提出的“改善农村生产生活条件，让农村人民拥有一个幸福美好的生活家园”，让农民享受到改革开放以来物业管理发展的成果，中物协号召有实力的品牌企业在做大做强的同时，高度关注农村物业管理市场，积极参与到农村物业管理市场的开拓中，探索符合农村特点的物业管理运作模式，使物业管理逐步向有条件的农民集中居住区和村镇辐射。（六）积极主张行业立场，加大行业维权力度一个行业受社会尊重的程度，主要取决于该行业在社会政治、经济和文化生活中所起的作用。目前物业管理行业还远远没有取得与其对社会贡献相匹配的社会地位,社会上也存在一些对物业管理认识的偏见和误区，不利于行业正面形象的树立。为扭转这一被动局面，我们的协会组织及相关部门应该联合各地物业管理组织及部门采取多种形式宣传物业管理的法律法规，积极主张行业立场，并从