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文档简介
电信外包服务企业组织架构及部门职能 2012 ( 1)技术咨询培训中心 负责向用户提供电信级数据网络系统技术咨询及培训服务,以协助其保障数据业务核心网络和业务应用管理系统的稳定、安全、有效运行,从而弥补客户技术能力的不足,整体提升用户的技术水平和解决故障能力。 ( 2)研发及软件中心 作为公司的研发主管部门,以公司年度研发计划为依据,负责各类研发项目的组织、制定、执行与实施,并对公司所有研发项目进行管理、控制和监督。 ( 3)网络服务部 按照公司数据网络系统技术服务工作处理流程,提供与业务相关的售前、售中、售后 技术支持工作;负责制订技术方案,确定采购产品技术标准;对网络服务项目的质量进行控制和管理;负责与网络服务项目有关的文件的编制与管理,与服务项目有关的数据分析和统计技术的应用。 ( 4)网络工程部 负责网络系统工程项目立项、实施安装、集成调试及售后技术服务;负责制订网络系统工程技术方案,确定采购产品技术标准;与网络系统工程项目相关的售前支持、售后服务的安排及处理。 ( 5)系统工程及服务部 负责主机、存储、容灾备份系统工程项目的实施及售后技术服务;按照业务处理流程,向其他部门或客户提供与业务相关的售前、售中、售后 技术支持工作;解答用户提出的与产品技术相关的问题,并制订技术方案,确定采购产品技术标准。 ( 6)市场发展部 负责按销售工作计划和程序向客户推广产品及服务,达成销售目标;负责识别和评审顾客的需求,组织编制投标书方案;负责组织相关的商务谈判,提供商务报价;管理销售人员,建立、补充、发展、培养销售队伍。 ( 7)计划财务部 负责对公司经营活动和财务收支进行会计核算与监督工作;组织编制公司的年度财务预算和与财务相关的内控制度,并负责贯彻执行;统筹管理和运作公司 资金并对其进行有效的风险控制。对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持,参与风险评估、指导、跟踪和控制。 ( 8)商务部 负责商务合同条款的拟订、审核、规范;发展、选择和处理供应商关系,如产品质量、供货质量等;负责大型设备的采购工作;参与商务谈判;商务合同管理、供应商资料管理。向管理层提供采购及合同执行情况报告。 ( 9)行政及人力资源部 全面负责公司人力资源管理和综合行政管理各方面工作。制定适宜的人力资源规划、招聘管理办法及流程、绩效管理制度及评价政策、薪酬福利政策和培训管理办法,以此保障人力 资源管理工作的高效运行。组织制定综合行政管理工作的发展规划和计划,策划申办确保公司正常运作所需的各类证照、资质、批文。 行使行政监督职能,检查公司制度的贯彻执行情况。组织并落实公司质量管理工作,保持 QMS 体系健康运行,且持续改进。 ( 10)董事会办公室 负责公司信息披露事务、协调公司与投资者之间的关系;负责筹备公司股东大会、董事会、监事会会议以及会议有关文件的保管;负责董事会、监事会的日常工作。 ( 11)审计部 在董事会审计委员会的领导下开展工作,负责本公司及子公司的资产、
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