（机械电子工程专业论文）面向机电产品研发项目的团队组织方法与系统研究.pdf

摘要 摘要 随着市场全球化的发展，单个企业完全依靠自己的资源和生产能力很难成功地 快速开发出新产品，要与自己优势互补的企业合作，优化利用外部资源。此时新产 品的研发一般须由核心企业、下属组织和合作伙伴联合组建团队，团队中可能有多 个递阶控制结构和平等结构的子团队，子团队各自承担不同的任务群。任务群之间 的相互作用要求实施研发项目时子团队间要进行信息交流和沟通，沟通的效率成为 了项目成功的关键因素之一。众多研究表明子团队的规模不宜过大、子团队之间的 沟通应该尽量减少，以提高沟通的效率。因而如何在项目规划和任务分配阶段根据 子团队的规模和沟通效率的约束，控制任务子群的大小和任务子群之间的相互作用 是成功组建项目团队需要考虑的关键问题。 本文在国家自然科学基金( 5 0 4 7 5 0 4 7 ) 和广东省自然科学基金团队项目( 0 5 2 0 0 1 9 7 ) 的联合资助下研究机电产品研发项目的分解与团队组织问题，目的在于提出一种快 速、有效的机电产品研发项目分解和配置方法，一方面使项目分解的结构确保任务 子群的规模和任务子群之间的相互作用关系较小，另一方面使管理者能把合适的任 务子群分配给合适的子团队，并最终得到优化的配置结果。提出的算法和开发的系 统可以在研发项目管理领域推广应用，并最终达到提高研发工作效率、降低研发项 目管理时间和成本的目的。 论文首先从分析典型研发团队的结构开始，根据现有项目规划方法的思路和典 型研发团队的结构特点构造了项目规划流程，该流程分成“项目分解”和“任务分 配”两个顺序的步骤。其中“任务分配 又分成“面向递阶控制结构子团队的分配 和“面向平等结构子团队的协商 两个平行的过程。分析了项目规划流程各步骤需 要解决的关键问题，从而建立了论文的研究框架。 项目分解面临的问题是如何把一个大的机电产品研发项目分解成规模和相互作 用关系较小的可管理任务群。针对项目分解问题，第三章提出了基于零部件接口矩 阵的粗规划和基于d s m 的细规划相结合的机电产品研发项目规划方法。首先建立了 一种待开发零部件联接关系描述模型接口矩阵和相应的分解方法，然后根据时序 约束将零部件关系转化成任务关系，通过d s i d 下三角化将任务群分解成串行、并行 和耦合三种任务子群。串行任务、并行任务和小规模的耦合任务较容易进行任务分 广东t 业大学1 二学博l 学位论文 配和管理，大规模耦合任务群则需要进一步分解成可管理的任务子群。针对大规模 耦合任务群的分解问题，第四章提出了适合于以多功能子团队为分配对象的基于敏 感度、可变度和任务量的分解方法和适合于以专业子团队为分配对象的基于任务属 性灰度关联相似度的分解方法。第三章和第四章相结合，解决了待开发零部件结构 关系建模、从零部件结构关系模型转化到任务关系模型以及大规模耦合任务群分解 等问题，实现了把一个大的机电产品研发项目最终分解成可管理的任务子群。 任务分配阶段项目管理者面临的问题是如何与平等结构子团队取得任务协商的 均衡，和如何在多个递阶控制结构子团队与任务子群之间的配置中获得优化的结果。 针对平等结构子团队的任务协商问题，第五章根据博弈论原理提出了在不同协商策 略和投标人数量条件下合作双方的均衡出价模型。针对递阶控制结构子团队的分配 问题，第六章构建了一种基于预配置的规划方法，首先将任意一个任务子群预分配 给候选的子团队，求得一系列预配置最优方案，然后在多个任务子群与子团队之间 进一步优化配置，从而求得优化的配置结构。第五章和第六章相结合解决了项目团 队中可能存在的平等结构子团队和递阶控制结构子团队的任务协商与配置问题。 第七章研究了基于论文主要研究结果的应用系统实现方法，设计了项目配置与 协同系统。 在相关章节的讨论中，论文采用案例分析、仿真和比较等方法研究了部分算法 的优越性或者性能。 关键词：机电产品；研发项目；项目分解；耦合任务；项目配置；协同系统 a l o n gw i t ht h eg l o b a l i z a t i o n o f m a r k c e 。t 1 , l i a b ti 。s r a t v e i r n y g d i f f i c u l t f o ra ne n t e r p r i s et o d e v e l o p 。 ap r o d u c ts u c c e s s f u l l yo n l yb y i t s e l l c ：呦删m g w i t h p r e d o m i n a n 曲te e n 州t e r p 拍r i 姗s e s e n t ，a m o p t i m i z i n gu t i l i z a t i n ge x t e r i o r r e s o u v r c c e 。r l x e ：c e n t o m e 印e s r i v s e e r y ，u n d n e e c r l i e s s n a g r y 。, r i n 5 一u t ；i i o n sa n dp a r t n e r s r e s e a r c ht e a ms h o u l db eo r g a n i z e d b 芝三= 唧瞅舢妣n u 塔小g a n l z a t l o n s i n s m i u u c h t e v a a * - 锄, , * t h e r ea r eaf e ws t e p - u pc o n t r o l l i n g 鲫篆a s u b n d g r o e q u u a p s 1 s t r u c t u r e s u d - i e l i 2 i c m a t e ：5d i ii n t e r a c t i 。n s d i f f e r e n ts u b - t e a m s u n d e r t a k 怖ed i 删f f e r e ；n 彻t 兰= 嘲d u e toc o m p 一= 蕊t a s k e x i s ta m o n g 刊t a s k s , f r e q u e n t 曲删1 l = 篡：s b u b - 。t e 雠a m s s m i s e t c k q e t y ut 0p r o ! j e c t p e r f o r m ；n 。g me f f i 小c i e m n c y 钏o f 峨c o 毗n t a d c ：h = ；! ：t 三：三= = ：7 c 。二，。m e s u c c e s s m 唧r e s 黜k r ss u g 萨毗三：慧= 二：= ：篡孟萨幽m 曲e s i z eo fs u b - t e a m ss h o u l db ec o n t r 出o l l e e ：鬟= 一? ? n 篡芝二o n r e d u ，c e d s o h o w t oc o n t r o lt h es 1 = = a n 觚d d r e 础d u c e 础t i l e 啦a m o u b e c n t u 涨it l t s tt h ek e y e x c h a n g e 试t h ep h a s e o fp r o j e c tp r o 伊a m m l l l g 孤1 uk b a 叩“扩1 6 一 p r o b l e m t oo r g a n i z i n g 。fp r o j e c tt e a m f 。u n d a t i ，r ，、- 7 5 0 4 7 ) a n ds c i e n c e s u p p o r t e db y n a t i o n a ln a t u r a ls c i e n c e 吼曲n o n o 州t s s n 曲l n a 。( 帅) o + 。二：e 二hi n t 。舣。 f o u n d a t i o n o f g u a n m g d o 州n gp 锄r o m v i n 吣c e ( 撕0 5 豳2 0 0 9 0 f 19 7 ) , c 呐t h i sp a p ? e l e c t r o ? 竺m e c n m = m ，篡t 二 p r o j 似p r o 冀竺m g 枷钯锄甜啪坛m 8 0 小印坞x 一咖i n g a n lda s s i 鲥n g o b j e c t i v e 三s t 0p u tf o r w a r da q u 。i c n k ea n h a l l dd e f f c e a i l c t i v m ea k p r e o j e d c e t c 。a m e c p o o m s e p d o 。三c 呲e n 二n g m e t h o d s u c hm e t h o d o n t h e 雠枷c 孤l tn 涨t 叫w u 一二a n dc a n 础 i n t e r a c t i o n b e t w e e nt a s ks u b g r o u p s b e s u b r e d 伊u o u p c e d s o t o t h r i e g h t l e a s s t u b , o n t e 锄m e s ，o t a n n d , t h e n p u t 。u ta 口r o j e c tm a n g e ra s s i g n i n gr i g h t t a s ks u b 伊o u p s 【on 黟l lw u “。 1 。p t l 跏z e d a s s l g i n n g r c s u n s t n l c t u r e 。ft y p i c a lp r o j e c t 彻m ，i tc o n s t m c t s p r o j e c t s t a r t e db yd i s c u s s i n g t h e ；栅= ：= 淼k ：_ i l 一一，谳t e 二a n a p r o g r a m m i n g w o r k f l o wa c c o r d l n gt h e 等：= 1 攀c s o i w p i c m p t t , j 一 e x i s t i n g ，p r o j e c tp r ；o g r a m m i n gm e t h o d n s 翟妣1 0 _ l s a e c o m p o s c u o m p o i n t o s e d , - i , 舢, o - r - 。 p r o j e c t ，d e c o m p o s i t 1 0 n a n dt a s k a l l o c a t i o = 1 0 枞c a t l o e n 锄i s s i u f a c r m e e d ru t a s k = , 。u ：s i 缈n t a i l d p a r a l 1 e l 瞰e s s e s ：s t e p - u pc o n t r o l l i n g = ；蔷芝磊：磊e e q u a ls t r u c t u r es u b t e a m sf a c e d t a s kn e g o t l a t l o i l 剀卧u u 弘u 若叫p l 二 i i i 广东t 业人学t 学博j ：学位论文 p r o g r a m m i n gi n t e g r a t e dt w op h a s e sp r o g r a m m i n gf r a m e w o r ki sp u tf o r w a r di nc h a p t e r t h r e e ac o m p o n e n tr e l a t i o n s h i pd e s c r i b i n gm o d e l i n t e r f a c em a t r i x ( i m ) a n dr e l e v a n t d e c o m p o s i n gm e t h o di sc o n s t r u c t e d t h e ni tt r a n s f o r m sc o m p o n e n tr e l a t i o n s h i pi n t ot a s k r e l a t i o n s h i pb yt i m ec o n s t r a i n t ，a n dd e c o m p o s e st a s kg r o u p si n t o s e r i e ss u b g r o u p s ， p a r a l l e ls u b g r o u p sa n dc o u p l e ds u b g r o u p sb yd s m p a r t i t i o n s e r i e ss u b g r o u p s ，p a r a l l e l s u b g r o u p sa n ds m a l ls i z ec o u p l e ds u b g r o u p sa r ee a s yt om a n a g ea n da l l o c a t e b u tl a r g e s i z ec o u p l e ds u b g r o u p sm u s tb ed e c o m p o s e df u r t h e r a i m i n ga tl a r g es i z ec o u p l e dt a s k g r o u pd e c o m p o s i t i o n ，s e n s i t i v i t y ，c h a n g e a b i l i t y a n dw o r kv o l u m eb a s e do n d e c o m p o s i t i o n ( s c w d ) w h i c hi ss u i t a b l ef o rm u l t i f u n c t i o n a lt e a ma n dg r e yr e l a t i o n a l s i m i l i t u d eo ft a s ka t t r i b u t eb a s e do nc l u s t e r i n g ( g r s t a c ) w h i c hi ss u i t a b l ef o r p r o f e s s i o n a lt e a ma r ep u tf o r w a r di nc h a p t e rf o u r b yi n t e g r a t i n gr e s u l t so fc h a p t e rt h r e e a n dc h a p t e rf o u r ，p r o b l e m so f m o d e l i n gd e v e l o p i n gc o m p o n e n t s ，c o m p o n e n tr e l a t i o n s h i p t r a n s f o r m i n gt ot a s kr e l a t i o n s h i pa n dl a r g es i z ec o u p l e dt a s kg r o u pd e c o m p o s i t i o na r e s o l v e d i tr e a l i z e dd e c o m p o s i n gac o m p l i c a t e dp r o j e c ti n t om a n a g e a b l et a s ks u b g r o u p s i nt a s ka l l o c a t i o ns t e p ，p r o b l e m sw h i c hp r o j e c tm a n a g e rm u s ts o l v ea r eh o wt o a c h i e v eb a l a n c e dr e s u l t si nt a s kn e g o t i a t i o na n dh o wt oa c h i e v eo p t i m i z e dr e s u l t si nt a s k a l l o c a t i o n a i m i n ga te q u a ls t r u c t u r es u b - t e a mf a c e da s s i g n i n gp r o b l e m ，i tp u t sf o r w a r d b i d d i n gm o d e l sb a s e do nd i f f e r e n tb i d d e rn u m b e ra n dn e g o t i a t i o ns t r a t e g yi nc h a p t e rf i v e a i m i n ga ts t e p u pc o n t r o l l i n gs t r u c t u r es u b t e a m f a c e da s s i g n m e n tp r o b l e m ，i tp u t s f o r w a r da no p t i m i z i n gm e t h o dw h i c ha s s i g n st a s k sw i t h i nas u b - t e a m ，a n ds e e k sas e r i e so f o p t i m i z e dr e s u l t s ，t h e na s s i g n st a s ks u b g r o u p st os u b t e a m sb a s e do nf o r m e ro p t i m i z e d r e s u l t s ，a n ds e e k sa no v e r a l lo p t i m i z e dr e s u l t b yi n t e g r a t i n gr e s u l t so fc h a p t e rf i v ea n d c h a p t e rs i x ，p r o b l e m so ft a s ka s s i g n m e n ta n d t a s kn e g o t i a t i o na r es o l v e d f i n a l l y ，i nc h a p t e rs e v e ni tr e s e a r c h e st h ed e s i g n i n gm e t h o do fa p p l i c a t i o ns y s t e m w h i c hb a s e do ns t u d yr e s u l t so ft h i sp a p e r ap r o j e c ta s s i g n i n ga n dc o l l a b o r a t i o ns y s t e mi s d e s i g n e d t h ef e a s i b i l i t yo rp e r f o r m a n c eo fs o m ea r i t h m e t i cw h i c hi sp u tf o r w a r di nt h i sp a p e r i ss t u d i e db ym e t h o d so fi l l u s t r a t i o n ，s i m u l a t i o n ，a n dc o m p a r a t i o ni nr e l a t e dc h a p t e r s k e y w o r d ：e l e c t r o m e c h a n i c a lp r o d u c t ，p r o j e c td e c o m p o s i t i o n ，c o u p l i n gt a s k ，p r o j e c t a s s i g n m e n t ，c o l l a b o r a t i o ns y s t e m 1 v 图表索弓 图表索引 图1 - 1 一种团队分类示图4 图1 2 虚拟团队的工作模式5 图1 - 3c e r c 定义的五类活动7 图1 4 用p e t r i 网表示的d d p m 9 图1 - 5d s m 1 0 图1 - 6 任务间的3 种关系1 l 表1 1 任务属性描述1 2 图1 - 7 基于t r i z 的解耦流程1 3 图1 - 8 论文的结构1 8 图2 1 团队结构示图2 f f 图2 2 团队的信息交流2 1 图2 3 项目规划流程2 2 图2 - 4 项目分解流程2 3 图2 5 任务一资源的分配关系2 4 图2 6 任务协商流程2 5 图2 7 项目配置后的结果2 6 图3 1 联接方法的五层式描述模型2 9 图3 2 变换后的接口矩阵示例3 2 表3 1 3 3 表3 2 3 3 表3 3 3 3 图3 3 树形接口结构3 4 表3 4 粗规划前后矩阵规模比较3 6 图3 42 0 2 0 矩阵非零元素密度一规划后规模变化趋势3 6 图3 54 0 4 0 矩阵非零元素密度一规划后规模变化趋势。3 6 图3 66 0 6 0 矩阵非零元素密度一规划后规模变化趋势3 7 图3 7 不同规模矩阵非零元素密度一规划后规模变化趋势比较3 7 x i l l 广东t 业大学1 二学博， ：学位论文 图3 8 非零元素密度一规划后规模变化趋势( 综合) 3 7 图3 - 9 设计实体树4 1 表3 5 零部件编号4 1 图3 1 0 变换前的接口矩阵4 2 图3 1 1 变换后的接口矩阵4 3 图3 1 2 变换前的接口矩阵图4 4 图3 1 3 变换后的接口矩阵4 4 表3 - 6 任务名称编号列表4 4 图3 1 4 变换前的d s m 4 5 图3 15 变换后的d s m 4 5 表4 1 耦合任务群任务清单5 5 表4 2 任务工作量和相对工作量5 5 表4 3e 任务的敏感度值列表。5 6 表4 4b 任务的可变度值列表5 6 图4 1 任务聚类结果5 7 图4 2 重新聚类后的d s m 。5 8 表4 5 任务的评价指标5 8 表4 - 6 任务评价指标均值化结果5 8 表4 7 差数列表5 9 表4 8 灰度关联系数5 9 图4 3 任务聚类结果6 0 图4 4 聚类后的d s m 6 0 图4 5 耦合d s m 6 1 表4 9 任务清单6 1 表4 1 0 聚类的结果6 2 表5 1 任务集指标6 9 表5 2a 的资源信息7 0 表5 3b 的资源信息7 0 表5 4c 的资源信息7 0 表5 5 工作容量约束计算结果7 l x i v 图表索引 表5 - 6 成本约束计算结果7 l 图5 1 多代理的结构7 2 表5 7 符号列表7 2 图5 2 演化博弈中的反馈7 6 图5 3 阻力分布图7 9 图5 - 4 万= 0 0 1 ，以( ) 的最小阻力树分布8 0 图5 5 对称条件下万= 0 0 1 ，厶( ) 的最小阻力树分布8 0 表6 1 判断矩阵标度及其含义8 7 图6 1 规划流程8 8 表6 2 任务紧急系数8 9 表6 3 资源的设计任务状态系数8 9 表6 4 资源一任务技能系数8 9 图6 2 平衡矩阵9 0 表6 5 第一个子项目的分配方案9 0 表6 - 6 第二个子项目的分配方案9 0 表6 7 第三个子项目的分配方案9 0 表6 8 分配结果9 0 表6 - 9 人员任务信息表9 l 表6 1 0 人员任务配置结果9 2 图7 1 项目配置子系统的模块结构图9 5 图7 2 协同设计子系统的模块结构图9 5 图7 3 系统的整体框架一9 5 图7 - 4 任务协商模块结构9 6 图7 5 系统管理框架9 6 图7 - 6 团队的协同工作与共享机制示图9 8 图7 7 项目管理、分解和b o m 管理界面9 9 图7 8 零部件层任务群的接口关系定义、分解结果输出界面1 0 0 表7 1 可选刚性流程列表1 0 1 图7 - 9 刚柔性流程定义与任务群的管理界面1 0 1 广东丁业人学t 学博 ：学位论文 图7 1 0 基于w e b 的耦合任务群的分解模块1 0 3 图7 1 1 项目管理、任务属性定义与任务发布界面1 0 4 图7 1 2 基于网络的任务招标、协商与伙伴选择界面1 0 4 图7 1 3 组织、文件管理界面与可视化工具10 5 图7 1 4 项目与产品结构管理1 0 6 图7 15 选择待开发零部件10 6 图7 1 6 变换前的接口矩阵1 0 7 图7 1 7 变换后的接口矩阵1 0 7 图7 1 8 变换前的d s m 1 0 8 图7 1 9 变换后的d s m 1 0 9 图7 2 0 耦合任务群导入1 1 0 图7 2 1 敏感度、可变度输入1 1o 图7 2 2 分解结果输出1 11 图7 2 3 任务集注册1 1l 图7 2 4 伴伙筛选1 1 2 图7 2 5 任务协商。1 1 3 独创性声明 独创性声明 秉承学校严谨的学风与优良的科学道德，本人声明所呈交的论文是我个人 在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别 加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成 果，不包含本人或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做 的任何贡献均已在论文中作了明确的说明，并表示了谢意。 本学位论文成果是本人在广东工业大学读书期间在导师的指导下取得的， 论文成果归广东工业大学所有。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任，特此声明。 指导教师签字： 论文作者签字： 铆年t 月后 1 3 1 吲介 多。脚 日 第一章绪论 1 1 研究背景及意义 第一章绪论 在当今时代，计算机技术、现代制造技术和系统科学等的交叉发展，正使传统 的制造业发生一场巨大的变革。市场竞争日益严峻的形势迫使制造企业缩短产品研 发周期，加快产品上市速度。在刚过去的十年，汽车、计算机、通用机械等行业的 新产品开发周期和产品寿命周期都大为缩短，其中竞争最为激烈的电子与计算机行 业，产品寿命周期缩短超过4 0 1 , 2 】。事实证明，新产品研发周期的长短直接影响到 新产品在市场上的成败。3 3 至6 0 的已上市新产品不能获得经济回报的根源是产品 开发周期太长【3 】。另外，开发周期还决定了公司具有怎样的竞争力和公司获得经济回 报的速度，如果一种生命周期为5 年的产品延迟6 个月上市，就会损失其1 3 的利 润【3 4 l 。能否高效地开发出新产品关系到企业能否对市场需求做出快速响应，并在竞 争中处于不败之地。 同时，产品越来越复杂，在抢先进入市场的竞争下，单个企业完全依靠自己的 资源和生产能力很难成功地开发和制造新产品。市场竞争的内涵发生了根本性的变 化，不但要强调竞争，更要强调合作。只有通过集成产品研发制造技术、信息处理 技术和现代通讯技术，寻求与自己优势互补的企业合作，优化利用资源，快速响应 市场，才能抢占先机、立于不败。这就迫使制造企业必须通过信息技术改造他们传 统的制造组织模式，使之通过网络建立各种动态群组，例如虚拟企业和动态联盟等。 在这种环境下，研发项目的实施通常要建立项目团队，团队成员来自不同的功能组 织和部门，他们在研发的各个阶段相互作用以协同地设计产品和工艺。然而，随着 产品研发流程越来越复杂，可能会出现大规模任务群。例如，在设计汽车时将有成 百上千位工程师执行超过一百万个任务，这当中有大量耦合任务群【5 】。大规模的任务 群使得团队的组织工作变得困难，并将延长新产品的研发周期。文献 6 也认为产品 的研发周期随着团队成员数量的增加将会呈指数级延长。众多的研究表明研发团队 的规模应该受到控制【_ 卜1 7 】。在给一些企业实施协同设计系统时，我们也发现，在协同 设计环境下，复杂产品的研发流程将变得异常复杂，并导致团队规模庞大，团队成 员间的的研发活动难于协调。这就要考虑如何把大项目分解成更小规模的子项目群 广东工业大学t 学博。 ：学位论文 和任务群，以便在分配任务和组织项目团队时能使承担任务的子团队的规模更小。 由此看来，在组织研发团队时，如何把一个大型项目分解成小规模的可管理任务 群，并寻找合适的组织、分配合适的任务群给它们，是项目管理工作所要解决的关 键问题。这类问题是项目管理领域近年来研究的热点，并取得了不少成果，但仍然 有许多方面还值得进一步深入研究。本文的出发点是研究机电产品研发项目的分解 与团队组织问题，目的在于提出一种适合于机电产品研发项目的快速、有效的项目 分解和团队组织方法，一方面使项目分解的结构确保任务子群的规模和任务子群之 间的相互作用关系较小，另一方面使管理者能把合适的任务子群分配给合适的子团 队，并最终得到优化的配置结果。 目前多数针对研发项目规划的研究是从任务的角度讨论任务关系的识别和耦合 任务的解耦和割裂等问题。传统的基于结构树和以最小粒度为目标的项目分解方法 难以处理任务之间的信息耦合问题和由此导致的子团队间的沟通困难问题。在项目 分解和任务配置时可能要考虑任务的结构、任务群的规模和任务的相互作用关系等 方面的因素，如何考虑这些因素进行项目分解和任务配置也还值得进一步研究。本 文主要讨论机电产品研发项目的分解、配置和团队组织问题，机电产品研发过程本 身有其固有的特点，例如，在设计实践中我们发现大量机电产品，如汽车、空调等， 在新产品开发时项目规划很大程度上是依赖同类或类似产品的概要结构进行的，典 型的派生产品甚至可以根据同类产品的结构在项目规划阶段确定新产品的结构；设 计任务的耦合往往源自于零部件间的相互作用，这种相互作用关系主要是联接关系， 并在研发流程中表现为设计产出物的输入、输出关系。根据机电产品研发项目的这 些特点，论文将从分析典型机电产品研发团队的结构及其项目配置流程开始，以新 产品待开发零部件的联接关系作为切入点研究任务群的分解方法，并根据耦合任务 群的相互作用关系、相似性等特征研究大规模耦合任务群的分解方法，然后进一步 研究针对机电产品研发团队中可能存在的平等结构子团队的资源配置协商策略和递 阶控制结构子团队的优化配置方法，从而最终形成一套集成化的、针对机电产品研 发项目的任务分解和团队组织方法。研究的结果将给机电产品研发项目配置与协同 系统的开发提供算法支持。根据这些算法开发出的应用系统将可以在研发项目管理 领域推广应用，并最终达到提高研发工作效率、降低研发项目管理时间和成本的目 的，因而具有重大的理论价值和实践意义。本课题的研究得到了国家自然科学基金 ( 5 0 4 7 5 0 4 7 ) 和广东省自然科学基金团队项目( 0 5 2 0 0 1 9 7 ) 的资助。 2 第章绪论 1 2 国内外研究现状 1 2 1 团队与团队规模约束 1 团队的概念与类型 斯蒂芬p 罗宾斯【1 8 】认为，团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体 所组成的正式群体。这一定义突出了团队与群体不同，所有的团队都是群体，但只 有正式群体才是团队。他又把正式群体分为命令群体、交叉功能团队、自我管理团 队和任务小组。另外，他还根据团队成员的来源、拥有自主权的大小以及团队存在 的目的不同，将团队分为三种类型：问题解决型团队( p r o b l e m s o l v i n gt e a m ) 、自我 管理型团队( s e l f - m a n a g e dt e 锄) 和跨功能型团队( c r o s s f u n c t i o n a lt e a m ) 1 9 】。 麦肯锡顾问j o nr k a t z e n b a c h 则是从团队的任务角度提出团队的含义：团队就是 由少数有互补技能，愿意为了共同的目的或业绩目标而相互承担责任的人们组成的 群体【2 0 1 。他对团队的理解侧重于团队的构成要素。 徐旭珊等人认为团队是由两个或两个以上相互依赖的、承诺共同的规则、具有 共同愿景、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、 信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得 多的团队绩效1 2 1 】。 y 桑德斯特洛姆戴穆斯则根据四种变量，即团队成员与组织内其他成员差别的 程度、团队成员与其他成员进行工作时一体化的程度、团队工作周期的长短以及团 队产出成果的类别，把团队分为四种类型：建议或参与式团队、生产或服务团队、 计划或发展团队、行动或磋商团队【2 2 】。 k i m b l e 等人以团队成员的来源是否在时间、空间、组织三个维度上相同，将团 队的工作情形分为8 种类型，如图卜l 所示【2 3 】 2 4 j 。首先，从组织维度上划分为团队成 员来自相同组织的团队和成员来自不同组织的团队。前者如企业内部的产品设计开 发小组、矩阵式结构的决策小组等。后者如与企业合作的外包项目团队、b 2 b 电子商 务团队等等。其次，从空间维度上划分为成员在同一地点工作和在不同地点远程合 作两种团队。最后，从时间维度上根据团队成员是否在同一时刻交流协作做出进一 步的划分。这种划分将所有团队看成介于传统面对面团队和虚拟团队之间的不同状 广_ 东t n i 学储i 学位论女 态。来自同一组织、在同一时间和地点工作的团队就是虽不虚拟的传统工作团队 而来自不同组织、在不同时间和地点工作的团队就是最虚拟的网络工作团队。 时 间 帽删 不问 地点 图卜i 一种团队分类示图 f i g1 - 1a c l a s s i f i c a t i o n o f t e a mw o r k i n g 威廉斯根据他本人的工作经验把团队区分为团体和工作队，并提出“团体一工 作队连续流”理论。他认为：连续流的一端是一类个人的松散联盟，他们不太需要 合作不用做出太多的集体决定，没有也行( 当然有更好) ，另一端则是紧密结合 的工作队他们的成绩完全取决于相互之自j 能否有效合作，是否紧密结合。任何工 作团队根据其相互依赖程度和共性程度两个因素的不同，均处在连续流两极之间的 某一位置。威廉斯还归纳出团体与工作队的差别之处：第一，关系期望。工作队相 对于团体而言，对成员表现在参与、投入、合作或支持等方面的期望较高，要求也 较为严格。而在团体中，彼此问只是共同和睦相处相互支持合作比较少。第二， 沟通结构。工作队相对于团体而占，有着更为复杂的沟通结构，对于信息交流、集 体决策、开放程度要求都比较高。第三，运作方法。因为工作队成员间相互依赖程 度高，工作必须相互配合爿能完成，所以格外关心共同工作的运行方式。第四，亲 近程度。在工作队中，同事间相互了解得多，依赖性强，从而个性特征难以显露。 而多数团体成员被此问却在很大程度上可以独行其事i ”i 。 2 虚拟团队及其与传统面对面团队的比较 图卜2 是文献 2 5 描述的一个虚拟团队( v i r t u a lt e a m s ，v t s ) 工作模式和信息流 结构。在一个虚拟团队中，任务、任务执行者、通讯工具和组织结构是四个基本元 素，执行者处理数据并进行交流通讯工具把执行者聪接在一起协同地工作。 第一章绪论 图1 2 虚拟团队的工作模式 f i g 1 - 2w o r k i n gm o d e li nv t se n v i r o n m e n t 随着网络技术的发展，从2 0 世纪9 0 年代开始虚拟团队的研究在国内外受到了越 来越多学者和企业家的重视，通过技术相互间跨越地区、组织、和其它边界进行交 流的虚拟团队变得越来越平常口6 1 。g a r t n e r 公司甚至有6 0 的资深职员在虚拟团队中 工作【2 7 】。近年来，虚拟团队逐渐演化为理论研究的热点，在国内外取得了许多成果。 但对于虚拟团队的概念至今为止还未形成一个公认的定义，不同的定义版本达 几十种之多。例如：l i p n a c k 等人把虚拟团队定义为“一个跨空间、跨时间和跨组织， 通过网络信息技术为某一共同目标而相互独立工作的人们所组成的团体。1 2 8 1 龚志 周等人认为虚拟团队是指具有不同能力或资源的一群人，为了完成某个特定的任务 或达成某个共同的目标，借助电子信息技术跨越时间、空间或组织边界的障碍而在 一起协同工作的群体【2 3 】；王卓认为虚拟团队构建的思想基础是动态联盟和虚拟企业， 它是执行动态联盟或虚拟企业特定