（机械电子工程专业论文）港口业务的内容管理系统的研究与设计.pdf

北京邮电人学硕l ：学位论文港口业务的内容管理系统的研究与设计 港口业务的内容管理系统的研究与设计 摘要 内容管理是企业信息化建设的一项新兴技术，内容管理系统是伴随 数据管理的发展而为客户提供的一种应用系统，它管理、集成和访问从 音频、视频到扫描图像的各种格式的商业信息。为企业数据资源的管理 和新业务的创建提供支持和参考。 e m cd o c u m e n t u m 是一个全面的企业内容管理平台。此平台为 存储、访问、组织、控制和提供任何类型的非结构化信息提供了一个安 全、统一的环境。 随着港口业务的不断扩展，现代化管理要求越来越高，港口企业面 临着许多现实问题：随着港口业务流程的优化和再造，各种信息数据共 享的需求逐步提高；对港口信息数据缺乏集成，难以为港内外用户提供 全面、详细、快速、准确的信息。如何利用现代i t 技术，解决港口企业以 上面临的问题，成为中国港口信息化发展面临的主要问题之一。 本文首先介绍了内容管理的概念，分析了港口企业需要内容管理的 原因，并列举了内容管理中应用的关键技术。结合港口业务特点，分析 了本系统平台的系统架构模式。介绍了平台的相关安全技术，重点讨论 了权限管理的应用。研究了工作流管理系统，论述了其在港口内容管理 方面的应用。设计了集装箱吞吐量预测模块，包括预测算法的分析、模 型的构建、预测结果的分析及预测模块与内容管理平台的结合。 本课题初步建立一个可扩展的内容管理平台，实现港口企业部分内 容和功能的整合。设计了权限管理策略，实现企业内容访问权限的灵活 管理。建立了工作流管理系统，提高了港口的服务水平。运用b p 神经网 络算法设计港口集装箱吞吐量预测模块，且保证误差达到精度要求，最 后将模块集成到内容管理平台中，作为港口企业管理的决策支持。 关键词：内容管理 权限管理 港口企业工作流 b p 神经网络集装箱吞吐量预测 北京邮电人学硕上学位论文港口业务的内容管理系统的研究与设计 r e s e a r c ha n dd e s i g no fc o n t e n t n l 气n a g e m e n ts y s t e mi np o r tb u s n 、i e s s a b s t r a c t c o n t e n t m a n a g e m e n t i san e w t e c h n o l o g y u s e df o r e n t e r p r i s e i n f o r m a t i o n w i t ht h ed e v e l o p m e n to fd a t am a n a g e m e n t ，i tp r o v i d e st o c u s t o m e r sa sa na p p l i c a t i o ns y s t e m i tp r o v i d e sm a n a g e m e n t ，i n t e g r a t i o na n d a c c e s st ov a r i e db u s i n e s si n f o r m a t i o n ，s u c ha sa u d i o ，v i d e oi m a g e sa n ds c a n i m a g e s i tp r o v i d e ss u p p o r ta n dr e f e r e n c ef o rt h em a n a g e m e n to fe n t e r p r i s e d a t ar e s o u r c ea n dt h ec r e a t i o no fn e wb u s i n e s s e m cd o c u m e n t u mi sa c o m p r e h e n s i v ee n t e r p r i s e c o n t e n t m a n a g e m e n tp l a t f o r m i ti su s e df o rs t o r a g e ，a c c e s s ，o r g a n i z e ，c o n t r o la n d p r o v i d ea n yt y p eo fu n s t r u c t u r e di n f o r m a t i o nt op r o v i d eas e c u r e ，u n i f i e d e n v i r o n m e n t w i t ht h ec o n t i n u o u se x p a n s i o no fp o r to p e r a t i o n s ，t h em a n a g e m e n to f m o d e mp o r t si sd e m a n d i n gh i g h e ra n dh i g h e r p o r te n t e r p r i s e sf a c em a n y p r a c t i c a lp r o b l e m s ：w i t ht h ep o r tb u s i n e s sp r o c e s so p t i m i z a t i o na n dr e c y c l i n g ， t h er e q u i r e m e n t so fv a r i o u sd a t a - s h a r i n gg r a d u a l l yi n c r e a s e ；l a c k i n go fp o r t i n f o r m a t i o nd a t ai n t e g r a t i o n ，i ti sd i f f i c u l tf o ru s e r si n s i d ea n do u t s i d ep o r t st o b ep r o v i d e dc o m p r e h e n s i v e ，d e t a i l e d ，r a p i d ，a n da c c u r a t ei n f o r m a t i o n h o wt o m a k eu s eo fm o d e mi tt e c h n o l o g yt os o l v et h ep r o b l e m sm e n t i o n e da b o v e ， b e c o m e so n eo ft h em a j o rp r o b l e m sw h i c hi nt h ec o u r s eo fi n f o r m a t i o n d e v e l o p m e n to fc h i n e s ep o r t s t h ep a p e rf i r s ti n t r o d u c e st h ec o n c e p to fc o n t e n tm a n a g e m e n t ，a n a l y z e s t h er e a s o nw h yt h e p o r te n t e r p r i s e sn e e di t ，a n de n u m e r a t e st h ek e y t e c h n o l o g i e si nt h ea p p l i c a t i o no ft h ec o n t e n tm a n a g e m e n t c o m b i n i n gt h e c h a r a c t e r i s t i c so fp o r to p e r a t i o n s ，a n a l y z e st h es t r u c t u r eo ft h es y s t e m ，a n d i n t r o d u c e st h eb u s i n e s sm o d e l t h i sp a p e ri n t r o d u c e st h er e l a t e ds e c u r i t y 2 北京邮电大学硕士学位论文 港口q k 务的内容管理系统的研究与设计 t e c h n o l o g y , a n df o c u s e s o nt h e a p p l i c a t i o no fp e r m i s s i o nm a n a g e m e n t i t r e s e a r c h e st h ew o r k f l o wm a n a g e m e r i ts y s t e m , a n dt h e nd i s c u s s e s t h e a p p l i c a t i o no nt h ep o r tc o n t e n tm a n a g e m e n t d e s i g n sac o n t a i n e rt h r o u g h p u t f o r e c a s tm o d u l e ，i n c l u d i n ga n a l y s i so fp r e d i c t i o na l g o r i t h m ，c o n s t r u c t i o no f m o d e l ，a n a l y s i so ft h ep r e d i c t i o nr e s u l t s ，a n d t h ec o m b i n a t i o no ft h e p r e d i c t i o nm o d u l ea n dc o m e mm a n a g e m e mp l a t f o r m s as c a l a b l ec o n t e n tm a n a g e m e n tp l a t f o r mi se s t a b l i s h e di nt h i ss u b j e c t r i n t e g r a t e sp a r to fc o n t e n ta n df u n c t i o n a l i t y p e r m i s s i o nm a n a g e m e n ts t r a t e g y i sd e s i g n e dt or e a l i z eaf e x i b l ea c c e s st ot h ee n t e r p r i s ec o n t e n t w ，o r k f l o w m a n a g e m e n ts y s t e mi se s t a b l i s h e dt oi m p r o v et h ep o r ts e r v i c el e v e l s b p n e u r a ln e t w o r ka l g o r i t h mi su s e dt od e s i g nap r e d i c t i o nm o d u l eo fp o r t c o n t a i n e rt h r o u g h p u tf o r e c a s t i n g ，a n di tm e e t st h ep r e c i s i o nr e q u i r e m e n t f i n a l l yt h em o d u l ei si n t e g r a t e di n t ot h ec o n t e n tm a n a g e m e n tp l a t f o r ma sp a r t o ft h ep o r to fe n t e r p r i s em a n a g e m e n td e c i s i o ns u p p o r t k e yw o r d s ：c o n t e n tm a n a g e m e n t ；p o r te n t e r p r i s e ；w o r k f l o w ；p e r m i s s i o n m a n a g e m e n t ；b pn e t w o r k ；c o n t a i n e rt h r o u g h p u tf o r e c a s t i n g 3 声明 独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。 尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人 已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位 或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处， 本人签名：建墼：蜢 本人承担一切相关责任。 1 7 t 期：型塑! 垒! 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究 生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅：学校可以 公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇 编学位论文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论文注 释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 本人签名：垦坚：重鱼日期：羔堕：丕：! 里 导师签名：i 箪五盈正物 一 日期： 羔丑：宴：竺 北京邮电大学硕+ ：学位论文港口q k 务的内容管理系统的研究与设计 1 1 论文研究的背景 第一章绪论 随着全球经济一体化，物流作为新兴产业被认为是“第三利润源”，在世界范围 内迅速兴起。港口作为货流中转站，其作用越来越重要。港口是远洋运输的结点，港 口的重要性随着集装箱周转数量的持续增加而日益显现。占全球集装箱物流量3 0 以上的中国逐渐成为世界规模最大的市场。 信息网络技术作为现代物流的生命线，己逐步渗透到港口发展中，构成现代港口 建设的核心竞争力。原有的封闭式、孤立式发展模式已逐步向开放式和互联式迈进， 凸现其分布式，模块化、远程通讯、开放性、全局数据访问以及标准化的特点。港口 发展的关键是怎样利用最有效的信息化手段来消除瓶颈，实现各环节的流畅运转【l j 。 由于信息技术的发展和普及，特别是近几年，互联网技术已经在解决信息共享、 信息传输、信息标准和信息成本等问题上，有了长足的进步，使得信息可以广泛地成 为调控和决策的基础。因此，信息化最大的作用就是使企业顺利实现信息的采集、传 输、加工和共享，最后在决策过程中有效地利用各种信息，从而提高经济效益。 物流信息是物流进步的基础，发展物流业的关键是实现物流信息化，只有实现了 物流信息化，才能在真正意义上以客户为中心，实现物流、信息流、资金流的高度统 一，完成物流资源的整合和一体化供应链管理，快速响应物流客户的需求，提供适应 经济全球化的现代物流服务。 港口是物品与信息的集散地，生产者和消费者构成了运输的起点和终点，同时也 是信息产生的原因和目的。运输发展到今天，港口企业面临着以下问题： 1 综合物流取代了传统的运输方式，运输所完成的已不单单是货物的位置移 动，信息的运输成为综合物流赖以发展的首要条件。因此，运用现代化的信息技术为 码头的生产作业，船公司的航运、仓储物流服务以及商务配套等服务提供保障已势在 必行。它可以达到降低运输成本，使运输快速、准确，提高经济效益等目的。 2 港口作业每天都要产生大量的基础数据，运用信息技术把企业每个部门的每 项工作与每个环节都单据化、文档化，然后进行分析，整理，在对企业的基本业务流 程进行全面规划设计，对原来的业务流程进行“弃庸除赘”就可以简化流程，使企业 的领导层及骨干从无效事务中解脱出来，立足于企业的长远发展，把精力集中于与生 产经营相关的活动中。 港口物流的信息化通过改善业务流程，提供统一的服务，从而提高海运的国际竞 北京邮电大学硕l 学位论文 港口业务的内容管理系统的研究与设计 争力。要使海运及港口物流效率最大化，则需要构建综合性信息系统，将复杂而重复 性的进出港手续整合，使之变成简单的文件标准化、下端系统( 卸货、保管、运输、 包装、管理等) 资料的信息化、集装箱码头的自动化等工作。 1 2 论文研究的意义 随着航运界业务的不断发展壮大，在建设电子商务的过程中，出现了一系列“管 理分散、维护不便”的症状，迫切需要一个解决方案，解决涉及海运的各种信息、文 档、日常记录的管理问题。在现有的港口信息化建设过程中，现有企业内、外部网管 理分散、维护不便，暴露以下种种不便： 1 各个应用系统成为信息孤岛，顶多在一个部门范围内存在信息共享，而公司 无法实时、准确地获取信息。各种数据需要通过各个部门手工统计发送电子邮件，造 成公司工作量大，及时性和准确性差，严重影响宏观决策。 2 各部门需要自己管理各自的数据库系统，对技术要求高，尤其是服务器运行 速度、系统数据容量、防止病毒入侵等问题都需要各部门技术人员来解决，造成维护 成本极高，劳动强度很大。 3 由于缺乏准确、及时的基础数据支持，未来对信息进行深层次加工，如商业 智能分析、客户关系管理等就成了空中楼阁、无源之水。 本系统针对以上症状，选用内容管理解决方案，进行内、外网整合改造，对多个 系统进行优化整合，以形成共享程度高、信息传递快的智能化信息网络系统。 港口物流企业众多，结构复杂，内部的管理文件种类繁多，规范性要求高，管理 难度大，要对其进行科学、全面的管理，提高企业文件档案的管理水平，确保企业管 理体系的良好运行。 本系统运用d o c u m e n t u m 内容管理平台，针对港1 3 业务的具体问题进行二次 开发，根据港口业务自身实际情况提出具体的实施要求，对平台进行开发、调试，使 之能够符合港口业务目前及未来的发展需要。 本文根据当前港口物流业的现状和内容管理技术的研究设计出港口业务内容管 理的应用模型，研究的目的是帮助港口企业建立一套完整的企业内容管理方案，有效 管理企业信息资源，提升企业营运绩效，提供客户优质服务。 1 3 论文的研究思路及内容 2 北京邮电大学硕j ：学位论文港口业务的内容管理系统的研究与设计 本文的研究思路如图1 1 所示。本文分析了港口信息化建设中出现的问题，并提 出课题针对现有问题，设计港口内容管理系统。介绍了内容管理技术和 d o c u m e n t u m 平台，并联系港口业务的实际需求构建基于d o c u m e n t u m 平台 的内容管理系统。根据港口业务的特点，介绍本港口内容管理系统的系统架构，指出 平台的设计理念是实现港口业务功能及管理部门的集成，解决企业的信息孤岛问题。 然而在解决信息集成的同时，企业信息安全问题，也成为企业急需解决的问题。本文 研究了平台的安全策略，并重点介绍了平台访问权限管理的实现。本文根据港口业务 高度连续性、复杂性和协作性等特点，研究了平台工作流管理模块，并提出优化工作 流程，提高作业效率，能有效改善港口业务吞吐量。港口业务吞吐量是衡量一个港口 在国际贸易中地位的一个重要标志之一，可见其在港口生产作业中的地位。港口吞吐 量的预测，也能为优化港口资源配置提供有力的依据，作为下一步港口作业流程优化 的决策支持。由于时间有限，本文将重点放在了集装箱吞吐量预测模块上，研究了预 测算法的原理，设计模块，并将集装箱吞吐量预测模块集成到内容管理平台中。 指出港口信息化建设中的实际问题 i 提出课题针对问题设计。l解决企业内、外部网管理 港口内容管理系统7 1分散、维护不便等问题 i 介绍内容管理技术和 d o c u m e n t u m 平台 对平台体系架构进行分析 分析平台的安全策略卜蕊叫 解决扩展性平台中的安全问题 1 l 构建平台工作流模块 莹一1 分析港口工作流程优化与吞吐量之问的关系 设计集装箱吞吐量预测模块 图1 - 1 论文的研究思路 内容管理研究应用范围较广，有关内容管理研究的方向主要有：功能研究、特定 应用领域的研究、内容管理技术研究，每个研究领域都有各自相对独立的研究内容， 北京邮电大学硕上学位论文港口业务的内容管理系统的研究与设计 但也有相互交叉而形成的综合的研究方向。 本文对港口业务的内容管理的研究涉及理论问题、技术问题和应用问题进行研究 和探索，给出了内容管理平台的理论模型和体系结构的分析设计。系统设计遵循了面 向对象的思想，便于扩展。针对港口业务运营的管理的需求，分析港口业务的运作模 式，结合物流对内容管理的实际需求，为物流企业内容管理设计了系统整合架构和总 体实施策略，构建符合需求的内容管理系统。 1 4 论文的结构 在绪论之后，第二章，介绍了内容管理的内涵、应用、国内外现状及关键技术， 并介绍了d o c u m e n t u m 平台在内容管理方面的优越性，提出构建本系统平台的目 的是将港口业务相关的操作都集成在统一的平台上，并将工作相关电子文档在平台中 统一规划管理。第三章，对港口业务进行了相关描述，介绍了系统的设计理念，并详 细分析了系统平台的架构模式。第四章，简单了系统平台涉及的安全技术，重点介绍 了平台中权限管理策略。第五章，对工作流管理系统进行分析，介绍了工作流相关的 概念、特点，针对港口业务在平台中建立工作流建模块，并指出工作流程管理和港口 业务吞吐量之间的关系。第六章，设计了集装箱吞吐量预测模块，使用基于b p 神经 网络的时间序列模型算法，使用大连港1 9 8 1 - 2 0 0 7 年集装箱吞吐量的历史数据进行网 络训练，得出满足精度要求的网络模型，并对2 0 0 8 年吞吐量进行了预测，并对结果 进行分析。最后的第七章将对本系统的工作进行总结，并给出分析结论和今后的工作 展望。 1 5 本章小结 本章通过对论文研究背景的介绍，指出论文的研究意义是解决现有企业信息化建 设过程中的内、外部网管理分散、维护不便等系列问题。 本文通过对内容关系系统技术的分析，及对d o c u m e t n u m 内容管理平台应用 优势的介绍，结合港口业务中的实际需求，构建了港口业务内容管理系统平台模型。 将从平台架构，平台安全性，港口业务流程管理及港口集装箱吞吐量预测模型的构建 几个角度介绍平台的特点及功能。本课题预构建一个集成港口业务功能及内容的安全 可靠的平台。 4 北京邮电大学硕士学位论文港口业务的内容管理系统的研究与设计 第二章内容管理的概述及相关技术 2 1 内容管理的内涵 内容是一个比数据( d a t a ) 、文档( d o c u m e n t ) 和信息( i n f o r m a t i o n ) 更广的概 念。数据通常指结构化的、由传统关系数据库管理系统处理的对象；文档通常指企业 和政府等的非结构化信息；信息通常包括结构化的数据和非结构化的文档 2 1 。除了一 般的文字、文档、多媒体、流媒体外，内容还包括w e b 网页，广告，程序( 如j a v a s c r i p t ) ， 软件等一切数字资产( d i g i t a la s s e t ) ，甚至还包括商业规则。可以说，内容是对各种结 构化数据。非结构化文档、信息的聚合。 b o bb o i k e 在其编著的( c o n t e n tm a n a g e m e n tb i b l e ) ) 中，对内容的表述是：“当为 了一种或多种目的，将原始信息加工成便于使用的形式的时候，原始信息便成为内 容”。按照这个表述，可以认为内容是原始信息的产成品，即利用原始信息加工成有 用的产品吲。 “信息”一词具有很多含义，可包括以下的形式： 文本，例如文章、书籍和新闻； 声音，例如音乐、会话和阅读； 图像，例如照片和插图； 夺视频，例如影片和动画； 计算机文件，诸如电子表格、幻灯片、和其他你希望发现和使用的所有专有 文档。 在知识经济时代，如何处理杂乱无章的资料将是提升企业竞争力的重要因素，对 企业内容做有效且妥善的管理，不仅可以节省公司处理的时间及人力，且使内容具重 要性、弹性及及时性，更可以为客户提供正确且及时的服务，可为公司降低管理内容 的成本，获得更高的利润，提高整体客户价值链的满意度。 内容管理不是只有管理的过程，若以内容管理的名词来定义应更具意义：一是 内容，二是管理。内容指任何类型的信息，可以是文件、档案、图形、影像、w e b 网页、资料库表格、声音、视讯等，整体而言内容可以是任何信息的集合。管理是指 对内容进行处理的过程，包括收集、切割、分类、权限、审核、转换、公布、更新、 删除、存储、版本控制、版权宣告等，目的是使内容可以最正确最及时的传递给适当 的人，因此运用内容管理协作企业或个人，将所有混乱的信息内容进行管理，使达到 北京邮电大学硕士学位论文港口业务的内容管理系统的研究与设计 内容的及时性、正确性、重要性、安全性及弹性，并因此为企业提升竞争力，对顾客 创造新价值的过程。 企业内容管理的对象，也就是“企业内容管理 中的“内容”泛指各类结构化和 非结构化数据的数字内容，包括数据库中的信息，企业的各种文档、报表、账单、网 页、图片、传真，甚至多媒体音频、视频、等等各种信息载体和模式。与业务信息系 统中大量用于交易记录、流程控制和统计分析的数据相比，“内容具有某种特定和 持续的价值，这种价值在共享、检索、分析等使用过程中得以产生和放大，并最终对 企业业务和战略产生影响。 2 2 内容管理的产生 内容管理最初起源于许多i c p 公司用于管理他们的复杂的数据内容，据g a r t n c r g r o u p 的一个调查显示：平均每个知识员工每个星期在不增值的相关文档处理任务上 需要花费8 个小时，包括文档的创建、寻找、整理等。一个大型的政府网站或者企业 网站每天可能会发布上千、上万条甚至更多的文章，如何使用先进的技术，节省人力 和物流，如何在增加内容服务的同时，尽量减少编辑人员，是这些大型企业不断思考 的问题i 引。 随着网络应用的普及，企业内部结构化内容和非结构化内容的日渐增多，据i d c 统计，全球的数据存储量几乎每1 8 个月就翻升达二倍之多。在如此大量的数据中， 跚的数据是非结构化的数据。 如今，非结构化内容不断出现更广泛更丰富的内容，并且正成为增长最快的信息 类型之一，这种非结构化内容对于公司顺利而高效地运营是至关重要的，因此也越来 越受到企业的重视。因此急需一个内容管理解决方案，有效管理企业的内容。 本文认为以下因素导致港口企业需要内容管理系统： 1 获取有效信息的需要。 目前国内越来越多的企业认识到信息和知识对于企业的巨大价值，加强对信息的 收集和整理、充分利用信息创造经济效益，将成为企业进一步发展的关键。另外，随 着互联网经济的发展，企业必须面对海量的信息，越来越受到重视。但同时。港口企 业在进行内容管理时也遇到了一些困难，体现在【5 l ： ( 1 ) 信息膨胀。随着港口经济及对外贸易的快速增长，带动港口业务量的快速增 长，在业务处理过程中的信息量也在迅速膨胀，港口信息数据缺乏集成，则 难以为港内外用户提供全面、详细、快速、准确的信息。 6 北京邮电大学硕l ：学位论文港口q k 务的内容管理系统的研究与设计 ( 2 ) 信息孤岛。随着企业信息化的发展，港口各企业内部信息化建设已逐渐完善， 然而已有系统只限于管理企业内部数据及流程，而企业涉及与外部的沟通 时，比如向管理部门申报业务，就又回到效率低下的手工及纸张方式。这些 系统的相互独立性为企业的融合管理设置了障碍。 ( 3 ) 信息的非结构化。对大多数企业来说，结构化数据只占企业全部信息的很少 部分，大部分数据为关系数据库难以存储和管理的非结构化数据。而对港口 决策者来说，往往一封邮件，一个会议记录都隐藏着重要的信息，众多杂乱 无章分散存储的非结构化数据为今后查找造成了障碍。 ( 4 ) 信息的个性化。港口业务运作过程中，不同的信息对于不同的角色有不同的 意义。这些“个性化 体现在各个方面，例如：内容( 一般的内容具有生命 周期的内容) 、状态( 静态内容动态变化内容) 、安全( 加密公开) 、存取( 个 公司) 等。现在的信息化系统往往是一种被动式、大众化的信息提供方式， 没有发挥个性化信息存取和管理的境界。 2 企业内部及企业间协同管理的需要。 系统不仅需要满足港口集团企业间业务协同的需要，而且需要满足港口企业与外 部企业间，包括船公司、货主、海关等的业务通信往来。有效的内容管理是实现良好 的整合关系管理的重要保证。 3 企业竞争的需要。 内容管理解决方案的终极目标是实现内容价值链的最优化，能够快速有效的响应 客户，提高服务质量。 综上所述，正是人们对于结构化、非结构化信息集成管理程度，信息获取便捷性， 服务响应的速度等众多因素，导致内容管理的产生和发展。 2 3 内容管理的国内外现状和发展趋势 目前，无论国内还是在国外，企业内容管理产品都处于开发应用的黄金时期。 国外的分析表明，企业内容管理将成为下一轮软件市场竞争的热点，到2 0 0 8 年， 全球知名的2 0 0 0 家企业中有四分之三将实施面向桌面和面向流程的内容管理，预期 超过1 7 亿美元。 国外从事内容管理系统研发的主要厂商包括m a m b o 、v i g n e r e 、i n t e r w o v e n 、 b r o a d v i s i o n 、o p e n m a r k e t 、a t g 、a l l a i r e 、d o c u m e n t u m 、h u m m i n g b i r d 等，这些公司 c m 产品和解决方案专业性很强，大多基于j 2 e e 、p h p 等平台，功能丰富，主要面 7 北京邮电火学硕士学位论文 港口业务的内容管理系统的研究与设计 向企业级用户，是c m 市场的主要厂商。 内容管理在国外市场发展相对比较成熟，在国内尚处于认知度普遍提高的阶段。 随着内容管理不断普及和升温，国内研究的组织和学者也越来越多。 目前国内对于内容管理的研究主要集中在企业内容管理应用及内容管理相关理 论中。内容管理相关理论研究方面：国内的研究主要集中在内容管理系统的概念、组 成、关键技术、价格和数据模型，系统的设计与选型方面。 随着国内c m s 不断发展，越来越多的内容管理厂商出现，虽然他们在挖掘用户 需求方面尚具有一定的优势，但随着国外技术有优势的厂商加大对内容管理的关注 后，无疑会对国内的内容管理厂商造成强大的冲击。面对这样的问题，国内厂商可以 开展与国外厂商的合作，由于国外产品缺乏对中文的支持和对国内用户操作习惯的了 解，国内厂商可以在合作过程中学习国外厂商技术上的优势，从而为掌握核心技术奠 定基础1 4 。 从企业内容管理国内市场发展情况来看，实施企业内容管理软件的企业主要集中 在大型企业和快速成长型企业。如何突破中小企业应用市场成为中国企业内容管理领 域未来发展的重点，作为协作解决方案，必须提供更高层次的管理职能。 内容管理越来越受到政府和企业的重视。在2 0 0 3 年北京市政府采用内容管理产 品建设北京市政府，之后云南、陕西等省份也开始进行电子政务的建设。在企业方面， 联想集团、海尔集团等国内大型企业也纷纷展开企业网站内容管理的建设。目前，国 内的内容管理产品市场却远未发育成熟。大部分的内容管理提供商是在原来的办公软 件提供商的基础上发展起来的，产品的质量、功能和性能与国外相比仍有巨大的差距 t 6 1 o 随着企业应用整合、技术的突破以及各种新的沟通手段的不断出现，内容管理市 场呈现出四大发展趋势：从专注非结构化信息的管理到对整合的异构信息的管理；内 容管理手段更加智能化；内容管理环节将更丰富，内容管理应用从w e b 内容管理发 展到企业内容管理。 1 从非结构化到异构化 传统意义上的内容管理是指对非结构化信息的管理，而未来的内容管理则是对异 构化信息的管理，未来不仅会将对结构化信息的管理加入内容管理中来，同时需要实 现内容管理与业务系统的集成，并统一对企业的所有信息资源进行集中管理。 企业在业务交易中都有很多信息，这些信息通常都不在企业的各种存储库中，没 有统一的界面去查询，并将这些信息进行整合，因此采用集成技术是内容管理的关键 技术之一。 8 北京邮电人学硕上学位论文港口业务的内容管理系统的研究与设计 2 内容管理走向智能化 内容管理的另一个趋势就是智能管理。在目前这个信息过剩的时代，面对海量信 息，如何通过智能化管理，实现信息从原始存储状态到不同服务类型的自动组织、归 类，提供信息的增值开发利用等。智能化内容管理可根据使用者的不同身份和个性化 应用习惯，为其展示个性化的信息，并进一步产生知识，进行知识挖掘。 3 管理环节逐步丰富 完整的内容管理应包含内容的整个生命周期，如内容汇整、内容智能、内容生产 和内容发布等，满足企业员工、管理人员、外部合作厂商、客户与投资者对内容信息 的全部需求。 内容管理解决方案包含协同作业、邮件管理、文件管理、数字资产管理以及档案 管理等，同时提供完整的监控与互动机制，让各种信息内容可在协同合作的环境中发 挥更大效用，如版本管理、工作流程以及安全机制。 4 企业内容管理逐渐变热 据统计，内容管理的市场规模在数十亿数百亿美元，内容管理的市场前景无需 置疑，但目前国内市场还处于启动期，很多企业对内容管理系统的建设还没有引起足 够的重视，再者，很多企业的业务流程还不规范，不同用户对知识管理的理解和认识 不同，这都是内容管理在向产品化和规模化发展中的障碍。 随着信息技术的发展，中国客户对内容管理的认识也在不断变化，对内容管理软 件也逐渐有了明确的认识和需求。 2 4 d o c u m e n t u m 平台介绍 2 4 1d o c u m e n t u m 概述 d o c u m e n t u m 是美国e m c 公司开发的企业内容管理平台，用于跨扩展范围 的企业井然有序地管理非结构化业务信息的流动和提供。d o c u m e n t u m 基于一种 可满足全球分布式企业的可扩展、开放而且安全的体系结构，包括一套可协同工作的 集成式产品和服务。从创建或捕获、组织、电子存储，一直到及时的交付和归档， d o c u m e n t u m 端到端内容管理解决方案解决了一系列战略性的业务问题。 e m c 是内容管理解决方案的市场领导者。他将文档管理、图像处理、记录管理、 业务流程管理、w e b 内容管理、数字资产管理、虚拟存储库和搜索服务以及协作整合 到单个统一的平台中。这种管理信息资产的独特做法让我们能够从彼此隔离的存储 9 北京邮电人学硕士学位论文 港口业务的内容管理系统的研究与设计 库、松散的集成和互无关联的体系结构所带来的沉重负担中解脱出来。通过 d o c u m e n t u m 平台，可提供组织灵活性，同时降低总体拥有成本。此平台为存储、 访问、组织、控制和提供任何类型的非结构化信息提供了一个安全、统一的环境1 7 1 。 e m cd o c u m e n t u m 是一个全面的企业内容管理平台，用于跨扩展范围的企 业井然有序地管理非结构化业务信息的流动和提供。 2 4 2d o c u m e n t u m 平台优越性 d o c u m e n t u m 与市面上的同类内容管理产品相比，优势主要体现在【8 j ： 产品的完整性 d o c u m e n t u m 平台提供文档管理、w e b 内容管理、数字资产( 多媒体文档) 管理、影像捕捉识别、记录管理、协同管理、企业级报告管理、企业信息内容版权管 理( 内容的安全控管) 、业务流程管理及工作流的监控优化、数据多级存储与自动归 档、信息的安全、备份及恢复等服务。 统一的架构 通过单一的系统，对不同的内容类型实行一体化管理，而并非像通常的整合架构 那样，分别去包含控制台、数据仓库、数据库、安全模型等等。e m c 称，采用统一 的解决方案，可有效简化操作流程，节省企业用户在存储管理和人员培训方面的开支； 安全性增强 安全性意味着公司的内容( 其知识库) 得到保护，防止受到来自公司内外的未授 权访问。因此内容基础架构必须为所有内容应用程序提供强健的安全性：而存储库中 的内容必须针对用户的访问特权提供精确但隐蔽的控制。存储库本身必须是一个可靠 的环境，能为所有存储在其中的内容提供“安伞保障存储 。 目前许多e m cd o c u m e n t u m 客户都是世界上些对安全最为敏感的组织， 属于政府部门、金融服务和国防等行业。d o c u m e n t u m 能为客户提供一个最安全 的内容管理环境。 本地协作 强大的可管理性能，允许团队成员通过单一的工作界面交流讨论，共享记录和文 件夹。所有的记录都将被标注上索引，存储在磁盘上。 运用d o c u m e n t u m 内容管理平台进行港口业务流程开发，在技术上带来了多 方面的好处。首先，开发过程从单纯的编写程序代码逐渐转变为通过配置服务器来完 成整个系统的搭建，大大加速了应用面市的时间；其次，采用基于e c l i p s e 的标准集 成开发环境，降低了开发人员学习的难度；第三，它是一个真正面向服务的方案，拥 1 0 北京邮电大学硕七学位论文港口业务的内容管理系统的研究与设计 有基于服务的强大界面；第四，它基于标准的界面，也有利于协作；第五，通过它也 可以实现全球化运作，在分布式环境下提供非常高的性能。 2 5 内容管理系统的关键技术 内容管理的任务就是解决各种结构化、半结构化或非结构化的数字资源的采集、 管理、利用、传递和增值。内容管理所具有的强大功能注定内容管理不是某种单独的 创新技术，而是许多先进技术的综合应用【9 1 。 2 5 1 内容管理系统的功能 企业内容管理的功能覆盖内容采集、创建、加工、存储、发布以及检索、分析等 等，并随着技术发展和业务创新，将不断演化。 内容管理作为新鲜的事物，各个供应商定义不一样。例如i b m 将企业内容管理 功能划分为：文档管理、扫描件管理、报表管理、多媒体资产管理、归档、电子档案 管理、w e b 内容管理、面向内容的信息集成、企业信息检索。 e m cd o c u m e n t u m 是企业内容管理方面做得比较完善的解决方案。e m c d o c u m e n t u m 能够创建、捕获、管理、处理、提供和存档驱动业务运营的重要信 息。通过向公司提供专门为企业文档、w e b 内容管理、数字资产管理、业务过程管理、 记录管理、协作和公司治理法规遵从性而设计的产品【i o l 。 内容管理系统的应用范围如下： 1 ) 企业文档和图像管理 在大多数公司中，重要的业务信息仍用纸张文档记录，而手动操作造成了效率低 下、混乱以及代价高昂的延迟等问题。知识工人将宝贵的时间都浪费在了查找重要文 档或重新创建太难查找的内容上。 2 ) w e b 内容管理 网站和门户已经成了雇员、潜在客户、客户和合作伙伴的主要信息来源。因为要 引入新产品，品牌要更改，信息传播方式要改进，而且必须为全球受众将内容翻译出 来，所以，稳定地向这些资产提供最新内容将是一项巨大的挑战。 3 ) 数字资产管理 图片设计人员、插图绘制人员、布局和执行艺术家及视频编辑人员创建了大部分 数字资产，这些数字资产用来制作印刷品和广播广告活动、销售和市场营销宣传品、 产品目录及网站等。为了有效地工作，这些用户需要方便地找到、操作照片、插图、 北京邮电大学硕r l ：学位论文港口业务的内容管理系统的研究与设计 图片、动画、音频和视频之类的富媒体并利用它们。 钔业务流程管理 在大多数公司中，劳动密集型的手动过程给业务的增长和成功设下难以突破的限 制。通过业务流程管理，缩短了产品开发或业务执行周期，提高过程瓶颈的可见性， 从而取得竞争优势。加快了对客户请求的响应，能够用同一基础结构支持更高的业务 量，出现人为错误的可能性更小。 5 ) 记录管理 公司管理不善方面的新闻层出不穷，快速扩展的法规要求，还有一些新出现的司 法判例都迫使公司将更多内容保留更长一段时间。现在，为业务决策、协议或活动提 供证明的所有文档都必须作为记录来保护。 6 ) 业务协作 成功实施项目需要各个团队成员在工作上的高效沟通和配合。在今天的全球经济 中，知识工人必须经常与那些在公司的不同部门( 往往在地球的另一端) 的内部合作 者以及在防火墙之外的外部合作者密切配合。通过内容管理平台，内部和外部合作者 可以共享内容、交换看法、做出决策和跟踪管理项目的提交。 乃公司治理和法规遵从性 公司治理倡议和严格的行业法规要求用一种端到端的方法来管理企业内容。在内 容生命周期的每一点都必须使用正确的工具和策略来控制访问、提交、使用和更改。 2 5 2内容管理系统的相关技术 内容管理是针对实际问题提出的解决方案，是人、过程与技术的集成，需要从人 员组织、业务流程以及内容管理系统的建立等方面共同协调实现。内容管理的技术研 究主要包括以下内容： 功能研究：包括数据检索、数据存储、格式转换、多语种支持、安全管理、 页面创建、个性化定制、同步和复制等。 行业研究：包括流媒体服务、多媒体内容管理、电子数据交换和元数据等。 集成研究：包括工作流管理、数字版权保护、数据挖掘等。 目前，内容管理关键技术的研究侧重于支撑内容管理平台的核心技术研究，主要 包括x m l 和元数据技术、工作流管理技术、应用集成技术以及数据检索和挖掘技术 i n o 1 x m l 和元数据 x m l 技术是目前公认的对内容管理影响最大、贯穿于其整个生命周期的技术。 1 2 北京邮电人学硕士学位论文港口q k 务的内容管理系统的研究与设计 内容管理厂商基本上都将结构简单、易于理解的x m l 结构作为动态内容管理的组织 结构。x m l 可以很方便地将内容从企业规则和表达中分离出来，x m l 标记的文档可 以使用户更方便地提取和重用自己想用的内容，并使用自己喜欢的表达格式，这为客 户提供了一个很好的按需定制的特性，具有非常好的灵活性。通过x m l 还可以使内 容脱离格式，成为只和上下文相关的数据，以便于内容的检索、合并或者重用，满足 了跨媒体出版的需求。一个基于x m l 的通用存储方式，还可以帮助企业管理和维护 大量的不同内容引。 元数据是描述数据的数据，是以计算机系统能够使用与处理的格式存在、与内容 相关的数据，它是对内容的一种描述方式。